TÌM HIỂU ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN của NOKIA tại VIỆT NAM

Mặt khác, bằng việc sử dụng công cụ trực tuyến, Internet, Nokia còn khéo léo xây dựng hình ảnh của mình như một công ty công nghệ và dịch vụ Internet bên cạnh hình ảnh nhà sản xuất điện

TÌM HIỂU ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC

TUYẾN CỦA NOKIA TẠI VIỆT NAM

Chuyên đề

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN

LỜI MỞ ĐẦU

1

LỜI MỞ ĐẦU

Đánh giá ở khía cạnh marketing, những người trong nghề cho rằng, Nokia đã không những đi tiên phong trong việc khai thác các công cụ marketing mới mà còn chứng tỏ sự nhanh nhạy qua việc giải bài toán "chi phí thấp, hiệu quả cao" trong thời đại kinh tế suy thoái như hiện nay

Mặt khác, bằng việc sử dụng công cụ trực tuyến, Internet, Nokia còn khéo léo xây dựng hình ảnh của mình như một công ty công nghệ và dịch vụ Internet bên cạnh hình ảnh nhà sản xuất điện thoại di động truyền thống.

LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN

2

Khái niệm

Marketing trực tuyến là hình thức áp dụng các công

cụ của CNTT thay cho các công cụ thông thường để

tiến hành các quá trình marketing

Mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

(Nguồn: Giáo trình Thương mại điện tử)

Cơ sở lý thuyết về marketing trực tuyến

Phân biệt Marketing trực tuyến và Marketing truyền thống

Các công cụ Marketing trực tuyến

Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều phương thức khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để giới thiệu về sản phẩm đến các doanh nghiệp và cá nhân tiêu dùng.

Quảng cáo trực tuyến

hi ph í

n c ầu

2

(Nguồn: http://www.vietwebpro.com/thuongmaidientu/emarketing.html)

TÌM HIỂU VỀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING

TRỰC TUYẾN CỦA NOKIA

3

TÌM HIỂU VỀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG

MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA NOKIA

E – MARKETING

Mô hình 4P trong

Marketing Trực

tuyến của Nokia

Giới thiệu sơ lược về Nokia

Text in here

Thực trạng phát triển Marketing trực tuyến của Nokia trên thế giới

và tại Việt Nam

Đặc điểm mua sắm trực tuyến của người Việt ản hưởng đến Marketing trực tuyến của Nokia

Giới thiệu sơ lược về Nokia

Nokia là hãng tiên phong trong Marketing trực tuyến Đánh giá ở khía cạnh marketing, những người trong nghề cho rằng, Nokia đã không những đi tiên phong trong việc khai thác các công cụ Marketing mới mà còn chứng tỏ sự nhanh nhạy qua việc giải bài toán “chi phí thấp, hiệu quả cao” trong thời đại kinh tế suy thoái như hiện nay

Mặt khác, bằng việc sử dụng công cụ trực tuyến, Internet, Nokia còn khéo léo xây dựng hình ảnh của mình như một công ty công nghệ và dịch vụ Internet bên cạnh hình ảnh nhà sản xuất điện thoại di động truyền thống

Đặc điểm mua sắm trực tuyến của người Việt ảnh

hưởng đến Marketing trực tuyến của Nokia

Số người sử dụng Internet ở Việt Nam

đã đạt con số 26 triệu, chiếm hơn 30%

tổng số gần 90 triệu dân của cả nước.

Độ tuổi từ 15 - 24, là lực lượng mua

hàng trực tuyến tích cực nhất.

Không có sự chênh lệch về tỷ lệ

Nam/Nữ khi mua hàng trực tuyến

Điện ảnh và báo chí là 2 kênh có tác

động rất lớn đến người mua hàng trực

tuyến

Thông tin công bố tại Hội thảo quốc tế TMĐT Việt Nam 2010.

Mô hình 4P trong Marketing Trực tuyến của Nokia

• Dòng sản phẩm, phong phú vế chức năng, mẫu mã, màu sắc với mức giá khác nhau

• Hàng hóa trưng bày được mô tả rõ ràng với hình ảnh đầy

đủ, đa chiều, thông tin chi tiết về sẩn phẩm, đặc điểm kỹ thuật, phụ kiện, hỗ trợ và phần mềm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và tham khảo sản phẩm khi vào website của Nokia

•Khách hàng được khám phá các tính năng của sản phẩm, được cung cấp các phần mềm hỗ trợ sản phẩm và các kho ứng dụng khác.

•Trong trang chủ của Nokia, khác hàng có thể được chỉ dẫn cặn kẽ các bước trong quy trình mua hàng, quy trình cài đặt các phần mềm hỗ trợ, ứng dụng tại 2 mục “hỗ trợ” và “dịch

vụ và ứng dụng”

PRODUCT

Hình ảnh minh họa

Hình 4: Thông tin sản phẩm Nokia Hình 5: Công cụ tìm kiếm sản phẩm

Hình ảnh minh họa

Hình 6: Hỗ trợ dịch vụ và ứng dụng Hình 7: Hỗ trợ về sản phẩm, sửa chữa

Mô hình 4P trong Marketing Trực tuyến của Nokia

•Sử dụng website là nơi cung cấp niêm yết giá cho từng dòng sản phẩm

•Chi phí của khách hàng khi tiếp cận thông tin về Nokia gần như là miễn phí, điều này không chỉ tạo thuận tiện cho khách hàng mà còn tạo sự tương tác mạnh mẽ giữa Nokia

PRICE

Hình 8: Chương trình khuyến mãi

Mô hình 4P trong Marketing Trực tuyến của Nokia

•Nokia đã chủ động xây dựng những công cụ phân phối dịch

vụ của mình trên điện thoại di động của chính hãng, hoặc trên trang website Nokia.com.vn như các phần mềm ovi chat, ovi share, ovi maps, chat & push mail trên nokia…, hỗ trợ tìm cửa hàng phân phối cho khách bằng phần mềm ovi maps…

•Nokia.com.vn đóng vai trò như một nhà trung gian phân phối giữa Nokia và khách hàng Khách hàng tìm đến Nokia để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, khám phá các ứng dụng tiện ích trên các dòng Nokia và tham khảo giá trước khi có quyết định mua hàng Bên cạnh đó, việc tìm kiếm danh mục của hàng Nokia trên toàn quốc trên chính trang Nokia sẽ giúp cho khách hàng tiện lợi trong tiêu dùng và nhanh chóng tiếp cận được sản phẩm

PLACE

Hình ảnh minh họa

Hình 9: Hỗ trợ kênh phân phối

Mô hình 4P trong Marketing Trực tuyến của Nokia

PROMOTION

•Các công cụ để quảng cáo trên Internet thì như chúng

ta đã biết rất nhiều: SEO, SEM Social Marketing, Display Ads, Email Marketing, Affiliate Marketing…

Và Nokia đã triển khai và ứng dụng những công cụ này khá thành công vào các chiến dịch Mar trực tuyến của mình

•Nokia chủ động truyền thông tin tới khách hàng bằng cách gửi thư ngỏ để thu hút, khuyến khích, hỗ trợ họ trong quá trình ứng dụng các tiện ích từ Nokia

•Nokia cũng đăng ký website của mình và mua từ khóa trên các công cụ tìm kiếm như: google, baidu, yahoo

Hình ảnh minh họa

Hình 10: Email Marketing

Hình 11: Chia sẻ clip quảng cáo sản phẩm trên các trang chia sẻ hình ảnh, video trực tuyến

Hình ảnh minh họa

Hình 12: Mua từ khóa và đăng ký website trên công cụ tìm kiếm

Thực trạng phát triển Marketing trực tuyến

của Nokia tại Việt Nam

Hiện tại website

Độ tuổi truy cập chủ yếu

là 18-24, những người

trẻ, đam mê công nghệ và

sản phẩm mới và tỷ lệ

nam giới cao hơn nữ giới

Đây sẽ là 1 gợi ý cho

nokia trong việc tác động

các chiến dịch quảng cáo

trực tuyến tới bộ phận là

giới trẻ

Hình 17: Tỷ lệ tuổi, giới tính và nghề nghiệp của khách

hàng truy cập

Theo http://www.alexa.com ngày 22/04/2011

Thực trạng phát triển Marketing trực tuyến

của Nokia tại Việt Nam

Giá trị website Nokia

$43000,65 và lượng views

hàng ngày: 19635 lượt

views/ngày

Đây là con số ấn tượng khi có

nhiều người ghé qua website,

là cơ hội quảng bá sản phẩm

Thực trạng phát triển Marketing trực tuyến

của Nokia tại Việt Nam

Đánh giá chung việc thực hiện quảng

cáo trực tuyến của Nokia

Quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo Khách hàng có thể click vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí

họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website

Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho Nokia nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ

có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời đó.

Đề mục Trực tuyến Truyền hình

Chi phí Chi phí thấp, khoảng:2.000.000VND/tuần Chi phí rất cao, có thể là: 1 50.000.000VND/phút

Thời gian Thời gian quảng cáo dài: Tính theo tuần, tháng, quý, năm Thời gian quảng cáo ngắn: Chỉ tính theo phút, giây

Phạm vi Toàn thế giới nơi có kết nối Internet Toàn quốc nơi có phủ sóng truyền hình.

Người xem Tập trung, đúng đối tượng tâm đến quảng cáo vì họ không có nhu cầu, họ xem để giải Phân tán, số lượng đông, nhưng phần nhiều không quan

mới Chuyển sang làm việc trên máy tính và mạng Internet nhiều hơn Mạng Internet đang dần thay thế truyền hình, xu hướng quảng cáo cũng như vậy

So sánh Quảng cáo trực tuyến và Quảng cáo truyền hình

Website – cầu nối giữa Nokia và khách hàng

Đường dẫn là tướng, nội dung là vương

Xây dựng chiến dịch Online Marketing

trưng bày toàn bộ

thông tin, dữ liệu,

Để tăng sự hiện diện

và quảng bá trang web trên môi trường internet, Nokia đã quảng bá bằng các hoạt động như : đặt banner, mua từ khóa, trao đổi link với các trang web khác, tham gia mạng xã hội…

Công cụ tìm kiếm của Nokia

Search Engine

SEM

Search Engine Marketing

SEO

Search Engine

Optimization

Thành công của Nokia trong việc quảng

cáo trực tuyến thông qua Video clip

Vén màn bí mật thành công của Nokia E75

Không dùng kênh truyền thống

Thách đố người tiêu dùng

Virial Marketing Kéo người chơi vào cuộc

Nokia

E75

KẾT LUẬN

4

KẾT LUẬN

Nokia là một trong những doanh nghiệp đi tiên phong trong việc khai thác các công cụ marketing trong môi trường internet, môi trường mạng viễn thông

Nokia chứng tỏ sự nhanh nhạy qua việc giải bài toán “chi phí thấp, hiệu quả cao” trong thời đại kinh tế suy thoái như hiện nay

Nokia Việt Nam đã khéo léo xây dựng hình ảnh của mình như một công ty công nghệ và dịch vụ Internet bên cạnh hình ảnh nhà sản xuất điện thoại di động truyền thống.

www.themegallery.com

Cảm ơn Cô và các bạn

đã chú ý lắng nghe!

DANH SÁCH NHÓM

1 Ngô Nữ Ngọc Anh

2 Bùi Văn Nhật

3 Nguyễn Thị Thuỳ Dương

4 Hoàng Tôn Nữ Như Ngọc

5 Lê Công Hoàng

6 Huỳnh Thị Ngọc Mỵ

7 Hồ Thị Bảo Hiên