Phân tích quảng cáo truyền hình của viettel

Chỉ với một thời lượng ngắn phát sóng trên truyền hình nhưng vừa thể hiện được tính năng , công dụng của sản phẩm, vừa tạo dựng ấn tượng tốt với người xem không phải là chuyện dễ nhưng V

tự tìm đến sản phẩm Mặt khác, quảng cáo còn trang bị cho khách hàng những kiến thức tốt nhất để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của mình Điều này đã giúp cho họ tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm và yên tâm hơn khi sử dụng những thứ mà mình đã hoặc sẽ bỏ tiền ra mua Về phía doanh nghiệp, quảng cáo giúp củng cố và nâng cao vị thế, hình ảnh trong lòng công chúng Doanh thu theo đó cũng tăng lên vì các sản phẩm của doanh nghiệp được đông đảo khách hàng biết đến Một vai trò hết sức quan trọng nữa của quảng cáo là kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, làm tăng thị phần ở giai đoạn phát triển bảo vệ thị phần khi thị trường đã ổn định Trên thực tế, có rất nhiều hình thức quảng cáo hiện nay đang rất phổ biến như: quảng cáo trên báo và tạp chí, quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên interet, trên băng rôn, bảng biểu, áp phích, trên radio và rất nhiều những

phương tiện khác Nhưng trong thời đại thông tin bùng nổ, truyền hình vẫn là

phương tiện được ưa chuộng nhất, đông người xem nhất, thu được lợi nhuận nhanh và nhiều nhất Chính vì thế, quảng cáo trên truyền hình được xem là phương tiện đạt hiệu quả nhanh nhất với nhà sản xuất Đây cũng là một nguồn thu lớn và chủ yếu đối với các đài truyền hình

Tại Việt Nam, công ty thành công và được biết đến nhiều nhờ những quảng cáo trên truyền hình phải kể đến Viettel Ngay từ khi mới gia nhập ngành viễn thông, Viettel đã ý thức được tầm quan trọng của quảng cáo và có sự đầu tư cần thiết để nâng cao thương hiệu của mình Viettel quảng cáo nhiều trên các phương tiện truyền thông (báo, đài, panô, áp phích…) nhưng đặc biệt chú trọng đến quảng cáo trên truyền hình nhằm khai thác tối đa hiệu quả mà hình thức quảng cáo này mang lại Chỉ với một thời lượng ngắn phát sóng trên truyền hình nhưng vừa thể hiện được tính năng , công dụng của sản phẩm, vừa tạo dựng ấn tượng tốt với người xem không phải là chuyện dễ nhưng Viettel đã đạt được những thành công nhất định Những quảng cáo trên truyền hình của

Viettel được xây dựng giàu tính biểu cảm và hầu hết đều chiếm được cảm tình của người xem, một phần lớn nhờ vào các đoạn phim quảng cáo có ý nghĩa, slogan độc đáo Trong mỗi quảng cáo Viettel đều hướng tới lợi ích của khách hàng, gửi gắm trong đó một thông điệp với những lời yêu thương, gợi nên ước

muốn sẻ chia, tâm tình Xuất phát từ những điều trên, nhóm chúng tôi xin đi sâu vào phân tích một số quảng cáo trên truyền hình của Viettel để hiểu rõ hơn

về những yếu tố mà Viettel đã xây dựng trong quảng cáo của mình Để thực

hiện chiến dịch quảng cáo trên truyền hình của mình, Viettel đã đưa ra rất nhiều phim quảng cáo đặc sắc và đầy ý nghĩa Nhóm chúng tôi đã chọn ra 4 quảng cáo tiêu biểu của Viettel đại diện cho hai xu hướng mục tiêu mà Viettel hướng tới Hai quảng cáo đầu tiên sẽ phân tích sau đây đại diện cho mục tiêu

hướng đến nhu cầu và hai quảng cáo tiếp sau đó đại diện cho loại mục tiêu xây dựng hình ảnh của công ty

I LÝ THUYẾT CHUNG VỀ QUẢNG CÁO

1 Khái niệm quảng cáo

Theo Philipkotler: quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, phi

cá nhân cho các ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ được thực hiện thông qua cácphương tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải trả chi phí

Quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng khá phổ biến đắc biệt là trong thịtrường hàng tiêu dùng cá nhân Hoạt động quảng cáo rất phong phú Các công tyhoạt động tích cực để truyền tin của mình qua quảng cáo ra thị trường Tùy theo điềukiện cụ thể của từng công ty, từng ngành, từng vùng và từng loại sản phẩm hàng hóa

mà hoạt động quảng cáo có những nét đặc thù khác nhau

2 Các loại quảng cáo

Khi một sản phẩm mới của công ty ra đời, chắc chắn công ty sẽ xây dựng chiến lượcđịnh vị riêng cho sản phẩm đó Lúc này, công cụ quảng cáo để đưa sản phẩm ratrước mọi người là không thể thiếu Ứng với mỗi giai đoạn của chu kỳ sống của sảnphẩm, mỗi công ty sẽ xác định xây dựng cho sản phẩm của mình một loại quảng cáoriêng Cụ thể, với loại quảng cáo thuộc mục tiêu hướng đến nhu cầu, khi chu kỳ sảnphẩm ở giai đoạn xâm nhập thị trường các doanh nghiệp sẽ dùng quảng cáo thôngtin với mục tiêu: giới thiệu sản phẩm, tạo sự quen thuộc cho người tiêu dùng Khisản phẩm ở giaia đoạn phát triển thị trường thì các doanh nghiệp sẽ dùng loại quảngcáo thuyết phục để tạo nên sự ưa thích nhãn hiệu, xây dựng lòng trung thành nhãn

hiệu Và khi sản phẩm ở giai đoạn bão hòa thì loại quảng cáo sẽ được sử dụng đểduy trì sự nhận biết và hình ảnh nhãn hiệu, duy trì lòng trung thành của khách hàng

đố với nhãn hiệu Đối với các quảng cáo thuộc mục tiêu hướng đến hình ảnh còn

có các loại quảng cáo sau được sử dung: quảng cáo ngành sản xuất nhằm phát triển

và duy trì hình ảnh có lợi về nghành sản xuất đồng thời tạo nhu cầu gốc, quảng cáocông ty nhằm phát triển và duy trì hình ảnh tốt đẹp của công ty Và quảng cáothương hiệu nhằm xây dựng và phát triển hình ảnh cho thương hiệu, quảng bá vàquảng cáo nhãn hiệu

Ngoài ra, quảng cáo còn được phân loại trên các giác độ khác nhau Đứng trên giác

độ đối tượng tiếp nhận quảng cáo gồm có quảng cáo lôi kéo và quảng cáo thúc đẩy.Đứng trên giác độ phương thức tác động có quảng cáo hợp lý và quảng cáo tácđộng Theo phương thức thể hiện quảng cáo có quảng cáo cứng và quảng cái mềm.Còn đứng trên giác độ đối tượng được quảng cáo thì có quảng cáo gây tiếng vang vàquảng cáo sản phẩm

3 Các phương tiện quảng cáo

Tùy từng mục tiêu chiến lược và những nét đặc thù riêng của sản phẩm mà cácdoanh nghiệp sẽ lựa chọn đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng bằngphương tiện quảng cáo nào Có rất nhiều các phương tiện quảng cáo khác nhau vớinhững thế mạnh riêng để doanh nghiệp lựa chọn Đối với quảng cáo qua phươngtiện thông tin đại chúng gồn có: báo chí ( báo hàng ngày, báo tuần, tạp chí, các ấnphẩm ), quảng cáo truyền hình (VTV, VTC, các đài địa phương: TRT.HTV7 ),trên Radio, quảng cáo ngoài trời( biểu ngữ trên tường, quảng cáo trên cácphương tiện giao thông vận tải ) v.v Đối với quảng cáo trực tiếp thì có các hìnhthức như: Catologue gửi qua đường bưu điện, bỏ tờ rơi vào thùng thư cá nhân Ngoài ra còn có các loại quảng cáo qua thư tín thương mại, quảng cáo qua điệnthoại, quảng cáo qua các trang vàng của niên giám điện thoại

(nguồn: Giáo trình marketing thương mại – PGS.TS.Nguyễn Xuân Quang)

II QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH

1 Khái niệm

Quảng cáo trên truyền hình là phương tiện quảng cáo thông qua hệ thống âm thanh

và hình ảnh với những màu sắc gây ấn tượng các doanh nghiệp sẽ truyền đến kháchhàng những thông tin cần thiết về sản phẩm, về doanh nghiệp nhằm cung cấp thôngtin hco khách hàng đông thời xây dựng hình ảnh của công ty

2 Ưu và nhược điểm của quảng cáo trên truyền hình

Mức độ lựa chọn khán, thính giả thấp

(nguồn: bài giảng Quản trị thương hiệu – Phan Thị Thanh Thủy – ĐHKT Huế)

3 Các thành phần cấu tạo nên một mục quảng cáo trên truyền hình

a Mục tiêu quảng cáo: xuất phát từ mục tiêu của chiến lược thị trường mục

tiêu, định vị thị trường và marketing hỗn hợp Mỗi loại mục tiêu được ápdụng trong những tình huống khác nhau như giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm,

vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng có thểphối hợp nhiều mục tiêu trong một chương trình quảng cáo một cách hợp lý.

b Thông điệp quảng cáo: nội dung của thông điệp quảng cáo phải dựa trên

chiến lược định vị sản phẩm, thể hiện những gì cần truyền tải đến đối tượngtiếp nhận quảng cáo

c Nội dung chủ yếu của quảng cáo: giới thiệu đặc điểm của sản phẩm nhằm

gây sự chú ý của khách hàng Giới thiệu lợi ích của sản phẩm bằng những chỉtiêu nói lên chức năng, công dụng, mùi vị hay hình thức bề ngoài của sảnphẩm gây sự thích thú và tin tưởng của khách hàng Giới thiệu mức độ thỏamãn nhu cầu của sản phẩm nhằm tăng sức thuyết phục, tạo lòng ham muốncủa khách hàng để đi đến quyết định mua

d Đối tượng khách hàng hướng tới: chính là khách hàng mục tiêu của doanh

nghiệp được thể hiện thông qua hình ảnh của nhân vật chính trong quảng cáohoặc thể hiện qua thông điệp quảng cáo, qua slogan của doanh nghiệp

e Các yếu tố xây dựng: bao gồm: hình ảnh, âm thanh, thuyết minh, sản phẩm và

logo Hình ảnh phải xác lập được mối liên hệ giữa hình ảnh sử dụng trongquảng cáo với thương hiệu, sản phẩm, tính năng sản phẩm hay logo phảitruyền đạt được bản chất của công việc kinh doanh, của sản phẩm , dịch vụ.Việc sử dụng các yếu tố này như thế nào trong một thông điệp quảng cáo ảnhhưởng rất lớn đến hiệu quả của quảng cáo đó

4 Đánh giá hiệu quả của quảng cáo

a Những yếu tố ảnh hưởng mạnh lên hiệu quả quảng cáo

Tần suất: một quảng cáo xuất hiện nhiều lần thì đương nhiên nó được mọi người biếtđến và ghi nhớ

Nội dung quảng cáo: sẽ tạo nên ấn tượng, tác động đến mức độ nhận biết sản phẩmcủa người xem

Phương tiện quảng cáo: tác động đến sự cảm nhận và thu nhận thông tin của ngườixem/nghe

(Nguồn: quản trị marketing – TS.Lê Thế Giới)

b. Các phương pháp đánh giá hiệu quả quảng cáo:

Để đánh giá hiệu quả của một chương trình quảng cáo, có rất nhiều phương phápđược sử dụng Trước hết người ta dựa vào doanh số để đánh giá hiệu quả quảng cáo.Quảng cáo làm tăng mức độ nhận biết và ưa thích lên bao nhiêu và cuối cùng doanh

số lên bao nhiêu Phương pháp đánh giá hiệu quả là so sánh khối lượng bán gia tăngvới những chi phí quảng cáo trong thời kỳ đã qua Tuy nhiên, hiệu quả trong doanh

số thường khó xác định bởi doanh số chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố ngoài quảngcáo Vì vậy, các nhà nghiên cứu đã sử dụng phương pháp phân tích và phương pháplịch sử để xác định hiệu quả của quảng cáo và doanh số

Ngoài ra, hiệu quả của quảng cáo còn được đánh giá qua hiệu quả truyền thông bằngcác chỉ tiêu như: bao nhiêu người biết, bao nhiêu người nhớ, bao nhiêu người ưathích thông điệp quảng cáo

(nguồn: marketing căn bản – GS.TS Trần Minh Đạo)

III PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH CỦA

MẠNG VIỄN THỒNG VIETTEL

1 Tổng quan về tổng công ty viễn thông quân đội Viettel

Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.

Fax: 04 62996789

Email: gopy@viettel.com.vn

Website: www.viettel.com.vn

Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng

Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính Phủ phêduyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội và Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phòng về việc thành lập Tổng công ty Viễnthông Quân đội

Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”

Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt Viettelhiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe kháchhàng Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn vàbằng tiếng nói của chính mình – “Hãy nói theo cách của bạn”

Logo:

- Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép Khi bạntrân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép Điều này cũng phùhợp với Tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel đã lựa chọn Viettel quan tâm và

trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng.

- Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lạiđến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạokhông ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện

- Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng(địa), và màu trắng (nhân) Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể hiệncho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel

 Hoạt động kinh doanh:

 Tham mưu: Giúp Đảng ủy, Ban Giám đốc Tổng Công ty về công tác khai thác,xây dựng, nghiên cứu phát triển mạng lưới kỹ thuật viễn thông, các sản phẩm dịch

vụ viễn thông và xây dựng định hướng chính sách kinh doanh có hiệu quả cácdịch vụ viễn thông trong nước và quốc tế

 Quản lý và tổ chức thực hiện: Thừa lệnh Tổng giám đốc tổ chức quản lý, điềuhành các họat động khai thác, xây dựng, nghiên cứu phát triển mạng lưới kỹ thuậtviễn thông, các dịch vụ viễn thông và kinh doanh các dịch vụ viễn thông: Vậnhành, khai thác các thiết bị mạng lưới, tổ chức sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng thiết

bị định kỳ, ứng cứu thông tin, nghiên cứu xây dựng, phát triển mạng lưới, tổ chứckinh doanh trên toàn quốc

 Giám sát: Thực hiện việc kiểm tra, giám sát, đôn đốc các họat động sản xuất kinhdoanh theo kế họach đã được Tổng giám đốc Tổng công ty phê duyệt

Nhiệm vụ khai thác và kinh doanh:

 Quản lý toàn bộ mạng lưới hạ tầng kỹ thuật viễn thông và các sản phẩm dịch

vụ viễn thông thống nhất trên toàn quốc

 Tổ chức vận hành khai thác sử dụng các thiết bị, mạng lưới hiệu quả phục vụcho sản xuất kinh doanh

 Xây dựng các quy trình khai thác, bảo trì bảo dưỡng thiết bị mạng lưới

 Lập kế họach định kỳ, kế họach dự phòng, tổ chức thực hiện và kiểm tra giámsát công tác bảo dưỡng thiết bị theo quy trình

 Tổ chức ứng cứu thông tin, khắc phục sự cố trên toàn mạng

 Xây dựng bộ máy, tổ chức triển khai họat động kinh doanh gồm: công tác xâydựng chiến lược phát triển kinh doanh, tổ chức và quản lý hệ thống bán hàng,CSKH, giải quyết khiếu nại và các họat động marketing khác

 Quản lý tốt các họat động tài chính, tổ chức lao động, tiền lương, đào tạo,hành chính quản trị và vật tư, kho tàng…

 Xây dựng các quy trình nghiệp vụ, tài liệu và chương trình đào tạo phục vụcho công tác khai thác, kinh doanh

 Nghiên cứu xây dựng phát triển mạng lưới kỹ thuật viễn thông, phát triển cácdịch vụ viễn thông theo công nghệ chung toàn thế giới và theo yêu cầu của kháchhàng

Nhiệm vụ quản lý: Quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh theo đúng pháp luật,

Nhà nước và Tổng công ty

Nhiệm vụ chính trị: Chịu trách nhiệm trước Đảng ủy, Ban Giám đốc Tổng công ty

xây dựng Công ty thành một đơn vị VMTD, cụ thể:

 Vững mạnh về chính trị: Cán bộ, CNV có bản lĩnh chính trị vững vàng,sẵn sàng nhận và hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao Tổ chức Đảng TSVM,các tổ chức quần chúng thường xuyên đạt vững mạnh, giới thiệu cho Đảng nhiềuquần chúng ưu tú Làm tốt công tác dân vận, xây dựng và giữ vững an toàn trênđịa bàn đóng quân

 Tổ chức biên chế đúng quy định, duy trì nghiêm các chế độ nề nếp

 Xây dựng nề nếp chính quy và quản lý kỷ luật tốt

 Đảm bảo không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần choCBCNV toàn trung tâm

 Bảo đảm tốt công tác kỹ thuật, chất lượng dịch vụ, khách hàng tintưởng

 Mô hình tổ chức

 Sứ mệnh

♦ Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng,quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổi mới, cùng

với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ng ày càng hoàn hảo

♦ Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tưlại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạtđộng xã hội, hoạt động nhân đạo

 TÌNH HÌNH KINH DOANH

Thể hiện qua các bảng số liệu ở nhiều lĩnh vực

Bưu chính

Có thể nói rằng dù Viettel là doanh nghiệp phát triển sau các nhà mạng như:Vinaphone, Mobiphone nhưng trong chặng đường phát triển của mình ,công ty đã cónhững bước phát triễn nhảy vọt, só lượng thị phần tăng lên cấp số nhân trong gần 20 nămphát triển trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh của mình Không chỉ phát triển thị trườngtrong nước mà còn tập trung phát triển thị trường nước ngoài.