lập kế hoạch marketing cho beeline tại thị trường TT HUẾ thông qua gói cước mới big teen năm 2011 2012

ĐẶT VẤN ĐỀVai trò, tầm quan trọng của marketing đối với các doanh nghiệp trong thị trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh như hiện nay Vai trò, tầm quan trọng của marketing đối với các

“ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường TT HUẾ thông qua gói cước mới

Big-Teen năm

2011-2012”

“ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường TT HUẾ thông qua gói cước mới

Big-Teen năm

2011-2012”

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

ĐẶT VẤN ĐỀ

Vai trò, tầm quan trọng của marketing đối với các doanh nghiệp

trong thị trường kinh doanh

đầy tính cạnh tranh như hiện nay

Vai trò, tầm quan trọng

của marketing đối với các doanh nghiệp

trong thị trường kinh doanh

đầy tính cạnh tranh như hiện nay

Ngành viễn thông ngày càng phát triển

với sự cạnh tranh của nhiều nhà mạng

lớn và mới gia nhập thị trường ở VN

Ngành viễn thông ngày càng phát triển

với sự cạnh tranh của nhiều nhà mạng

lớn và mới gia nhập thị trường ở VN

Sự ra đời của nhà mạng beeline tuy

chưa phát triển mạnh nhưng đã tạo

dấu ấn trong tâm trí khách hàng

Sự ra đời của nhà mạng beeline tuy

chưa phát triển mạnh nhưng đã tạo

dấu ấn trong tâm trí khách hàng

Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường

TT Huế vào năm 2011-2012 thông qua gói cước mới Big-teen

Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường

TT Huế vào năm 2011-2012 thông qua gói cước mới Big-teen

Thị trường mạng di động ở T T Huế đầy

Thị trường mạng di động ở T T Huế đầy

A Lý luận về kế hoạch marketing

B Giới thiệu về Beeline

C Kế hoạch marketing cho Beeline tại thị trường TT Huế vào năm 2011-2012

NỘI DUNG

A Lý luận về kế hoạch marketing

 Khái niệm

 Cấu trúc một bản kế hoạch marketing

 Kế hoạch marketing : là một tài liệu văn bản xuất phát từ sự phân tích môi trường và thị trường, trong đó đề ra những chiến lược lớn cùng với những mục tiêu trung hạn và ngắn hạn cho một loại sản phẩm/ thị trường cụ thể, những

phương tiện cần có, hành động cần thực hiện, ngân sách để đạt mục tiêu đề ra, và các chỉ tiêu cho phép kiểm tra thường xuyên việc thực hiện kế hoạch.

 Kế hoạch marketing chiến lược: có thời hạn và tập trung vào phát triển những mục tiêu và chiến lược marketing rộng lớn, trên cơ sở phân tích hiện trạng của thị trường và cơ hội.

việc đề ra những chiến thuật marketing cụ thể cho một thời

kỳ (tuần, tháng, quý) bao gồm quảng cáo, xúc tiến, định giá, kênh…

Khái niệm

Cấu trúc bảng kế hoạch marketing

B Giới thiệu về Beeline

Quá trình hình thành :

 Được thành lập ngày 8/7/2008 trên cơ sở thỏa thuận hợp tác giữaTổng công ty Viễn thông Di động Toàn cầu (Việt Nam) và Tập đoàn VimpelCom (Nga) Một trong những Tập đoàn Viễn thông hàng đầu ở Đông Âu và Trung Á

 Sau khi có mặt tại Việt Nam thì beeline cũng nhanh chóng

thâm nhập vào thị trường Huế năm 2009.

Quá trình phát triển :

 Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau hơn 17 năm hoạt động, Beeline được đánh giá là một trong những thương

hiệu mạnh nhất trên thế giới

 Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa bàn rộng lớn bao

gồm toàn bộ nước Nga, các nước khu vực SNG, Campuchia

và Việt Nam với hơn 62,7 triệu thuê bao (nguồn Johnson’s & Partner) và 440 triệu người (beeline.vn)

C Kế hoạch marketing cho Beeline tại thị trường TT Huế vào năm 2011-2012

 I/ Tóm lược

 II/ Hiện trạng marketing

 III/ Phân tích môi trường và SWOT

 IV/ Mục tiêu marketing

 V/ Chiến lược marketing

 VI/ Chương trình hành động

 VII/ Dự kiến lời lỗ - Ngân sách

 VIII/ Kiểm tra

I/ Tóm lược

 Sau khi tung ra ba gói cước Big zero, Big & Kool

và Big save, chúng tôi nhận thấy rằng ba gói cước này vẫn thực sự chưa thu hút người tiêu dùng

cũng như chưa đem lại nguồn thu đáng kể cho

công ty.

 Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng tạo ra

một yêu cầu cấp thiết cho công ty đó là phải tạo ra một sản phẩm mới.

>>>>>>>>>>>

Beeline cần thiết phải tạo ra một gói cước mới hết sức độc đáo Cũng như ba lần trước,thị trường mục tiêu chính vẫn là giới trẻ nhưng bây giờ tập trung chủ yếu hơn vào thị trường tuổi teen độ tuổi

từ 14-18

dùng điện thoại di dộng của teen vì gói cước này đánh vào tâm lý thích mới lạ, độc đáo của tuổi teen và với tiềm lực

kinh tế của mình thì Beeline có thể duy trì chính sách giá hợp

lý cho độ tuổi này.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Với những điều đã trình bày ở trên chúng tôi tin rằng muốn tăng thị phần và có chỗ đứng hơn trên thị trường viễn thông Việt Nam thì Beeline cần thiết phải tung ra gói cước mới : Big-teen và gói cước này đầy đủ căn cứ để có thể

mang lại lợi nhuận và tăng khách hàng cho công ty

II/ Hiện trạng marketing

Tình hình thị trường

 Thị trường viễn thông Việt

Nam vẫn là thị trường nhiều

tiềm năng Mặc dù mật độ sử

dụng điện thoại di động đã

lên đến 55%

 Tính trung thành của người

tiêu dùng với thương hiệu

không cao và sự xuất hiện

của người sử dụng mới từ

phân khúc tiêu dùng trẻ

 Khách hàng sinh viên ngày

nay được rất nhiều nhà mạng

tập trung khai thácBeeline

cần chuyển hướng sang thị

trường tuổi teen

Tình hình sản phẩm

• Vào năm 2009 Beeline gia nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam nói chung và thị

trường TT Huế nói riêng bằng cách khai tử gói cước gây

sock ”Big Zero”

• Vào 8/3/2010 Beeline tiếp tục đưa ra gói cước sock không kém ”Big&Cool”

• Năm 2010 đưa ra thêm gói cước Big save

II/ Hiện trạng marketing

Tình hình cạnh tranh

 Mobifone,Viettel,Vinaphone,S

-Fone,EVN Telecom,

Vietnamobile

 Trong đó đối thủ cạnh tranh

chủ yếu của Beeline là 3 đại

gia cố cựu Mobifone, Viettel,

• Các đại lý phân phối tính đến ngày 22/11/2011 đã phân bố khắp cả nước: với 21 đại lý ở miền bắc, 9 đại lý ở miền trung

và 23 đại lý ở miền nam

• Tại thành phố Huế đại lý phân phối của beeline đặt tại địa chỉ:

Số 48A Trần Phú, TP Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế

II/ Hiện trạng marketing

từ khi thâm nhập năm 2009.

II/ Hiện trạng marketing

III/ Phân tích môi trường và SWOT

3.1/ Phân tích môi trường

3.2/ Phân tích SWOT

3.1/ Phân tích môi trường

-Chính phủ Việt Nam đã

cơ cấu lại Bộ Bưu chính Viễn thông thành Bộ Thông Tin và Truyền thông

•Nhu cầu liên lạc của người dân Huế ngày càng tăng lên.

•Trình độ dân trí ngày một được nâng cao hơn

3.1/ Phân tích môi trường

và Beeline là mạng thứ 7 tại Huế.

•Với sự lớn mạnh của ba đại gia khiến cho thị phần của Beeline khá nhỏ bé

Đối thủ cạnh tranh

3

•Phân khúc thị trường giành cho giới trẻ là phân khúc thị trường lớn nhất song cũng rất dễ thay đổi.

•Khách hàng dễ thay đổi sd mạng.

Khách hàng Nội bộ DN

3.2/ Phân tích SWOT

Điểm mạnh.

 Là mạng di động liên doanh

quốc tế

 Thừa hưởng tên tuổi của một

thương hiệu nằm trong top 10

thương hiệu viễn thông lớn

nhất thế giới

 Sự hùng mạnh về tài chính

 Về công nghệ, thừa hưởng

những công nghệ mới, tiên

• Chưa có các dịch vụ giá trị gia tăng đáng kể cho khách hàng

• Thói quen của người tiêu dùng khi họ không muốn đổi số điện thoại

3.2/ Phân tích SWOT

Cơ hội

 Thị trường viễn thông di động

Việt Nam có tiềm năng lớn

với dân số hơn 86 triệu

người Ở Huế là hơn 1,2 tr

người

 Tập trung khai thác thị trường

giới teen - một phân khúc tiêu

dùng tăng trưởng cao và hết

sức quan trọng đối với các

mạng điện thoại di động

nhưng lại có sự trung thành

nhãn hiệu không cao

 Thị trường Huế là một thị

trường đầy năng động tập

trung nhiều giớ trẻ của rất

Thách thức

• Thời điểm hiện tại, thị trường thông tin di động đã gần như ở ngưỡng bão hoà của sự phát triển

• Sự trung thành với 1 nhãn hiệu của khách hàng là không cao

• Thị trường mục tiêu (giới teen)

là không bền vững, dễ thay đổi

• Thách thức từ đối thủ cạnh tranh là rất lớn

IV/ Mục tiêu marketing

 Dự kiến bán ra hơn 50.000 sim,card trong quí 4

 Dự kiến bán ra hơn 200.000 sim,card, thẻ cào trong năm 2011-2012.

 Dự kiến tăng hệ thống bán lẻ tại Huế lên 10% Đồng thời tăng thị phần lên gần 17%.

V/ Chiến lược marketing

Phân đoạn thị trường

 Là một mạng viễn thông, Beeline thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố nơi có mật độ dân số và tần suất sử dụng cao) và theo nhân khẩu (chủ yếu đánh vào giới teen - độ tuổi từ 14 đến 18 tuổi).

Thị trường mục tiêu

 Qua việc xem xét đánh giá như vậy, chúng tôi đã chọn ra thị trường mục tiêu cho gói cước của Beeline là thị trường tuổi teen ở thành thị.

V/ Chiến lược marketing

Định vị thị trường

 Sau khi nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu là tuổi teen, cùng với việc phải cạnh tranh nhiều đối thủ trên thị trường.

 Thì để thâm nhập thị trường và gia tăng thị phần trong năm 2011-2012 Beeline cần chọn cách tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm của mình khác với đối thủ cạnh tranh và dựa vào lợi thế thương hiệu Beeline vốn có để

định vị sản phẩm

+ Cũng như tăng cường các dịch vụ đổi mới, tăng thêm lợi ích cho khách hàng và hơn các đối thủ cạnh tranh, cố gắng đáp ứng một cách cao nhất nhu cầu của tuổi teen.

V/ Chiến lược marketing

 Chính sách phân phối (Place)

* Phát triển chiến lược marketing toàn diện.

* Xác định tổng kinh phí và phân chia kinh

 Chi tiết : Big-teen

Cước tin nhắn : 100đ/nội mạng,

200đ/ngoại mạng

Cước điện thoại : cước thiết lập

cuộc gọi 199đ/cuộc, nội

mạng : 700đ/phút, ngoại

mạng : 700đ/phút

Trong 1 ngày : cứ 5 tin nhắn

ngoại mạng sẽ được khuyến

mãi 35 giây gọi nội mạng

miễn phí,…

Chính sách giá

 Tác động của giá trị độc đáo

 Tác động của tổng số tiền chi tiêu

 Tác động của giá-chất lượng

 Ở đây khách hàng mục tiêu của Beeline là tuổi teen còn sống phụ thuộc kinh tế gia đình nên thường ưa chuộng giá rẻ hơn

 Beeline không sử dụng chiến lược dẫn đầu về giá mà chủ yếu là gia tăng chất lượng mạng và tạo sự khác biệt lớn

phân phối online + offline

 Đặt các quầy bán sim và card tại

siêu thị

Chính sách xúc tiến hỗn hợp

 Hình ảnh chú thỏ trắng ngây thơ trong sáng phù hợp với tuổi teen.

 Xây dựng lễ hội Beeline – là một chương trình ca nhạc thời trang

 Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng

 Xây dựng chương trình thế giới tình thương nhằm lập quỹ quyên góp và giúp đỡ đồng bào nghèo khó, bị thiên tai, bệnh tật.

 Tài trợ cho các hoạt động như : giải bóng đá U17 U19, các cuộc thi Hiphop

Phát triển chiến lược marketing

- Phần 4P đã được trình bày ở trên

- Con người & Hệ thống (People & Process)

- Yếu tố Triết lý (Phylosophy)

Xác định tổng kinh phí và phân

chia kinh phí

 Chi phí (xây dựng cơ sở hạ tầng, phân phối, quảng cáo…) bỏ ra rất lớn và lợi nhuận lại rất thấp (thậm chí ở mức âm).

 Chú trọng theo dõi, khảo sát động tĩnh của khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh bằng các hoạt động nghiên cứu thị trường…)

 Đưa ra dự kiến cho từng năm, theo dõi thị trường

để đưa ra các điều chỉnh chính sách phù hợp cho các năm sau.

VII/ Dự kiến lời lỗ - Ngân sách

Ngân sách marketing

 Với tuyên bố đầu tư vào thị trường việt nam 1 tỷ USD của Tổng

GĐ tập đoàn GtellMobile… chính điều này tạo điều kiện thuận lợi cho ngân sách markting những năm sau tốt hơn

Đo lường kết quả tiếp thị

 Cần tập trung vào lực lượng bán hàng- những người trực tiếp thực hiện các thay đổi trong chiến lược marketing -> do đó

trong năm 2011-2012 beeline sẽ tiếp tục gia tăng ngân sách cho đội ngũ bán hàng

VIII/ Kiểm tra

Kiểm tra kế

hoạch năm

• Xây dựng cuộc họp vào cuối mỗi quí.

• Phân tích doanh số, thị phần, chi phí

marketing và tài chính so với doanh số.

Kiểm tra

• Xem xét định kì mục tiêu tiếp thị và hiệu quả tiếp thị.

- So sánh hoạt động của công ty với những tiêu

Kết luận

hoạch marketing.

thời gian tới thông qua gói cước Big-teen.

cho phù hợp với tình hình thị trường

chế, thiếu sót.

Nhóm 2:

Bùi Văn Thông

Lê Văn Phước Dương Trương Phi