Nghiên cứu một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà ở cho công ty cổ phần đầu tư bđs an bình (abcland) giai đoạn 2010 2020

Công ty Cổ phần Đầu tư BĐS An Bình chưa nhận thức đúng hoặc chưa quan tâm đúng mức vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh của Công ty, chưa có bộ phận kinh doanh chuyên nghiệp để định

Vò thÞ ngäc linh

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHÀ Ở CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BĐS AN BÌNH

(ABCLAND) GIAI ĐOẠN 2010 - 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

HÀ NỘI – 2013

Vò thÞ ngäc linh

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHÀ Ở CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BĐS AN BÌNH

(ABCLAND) GIAI ĐOẠN 2010 - 2020

Chuyên ngành: Kinh tế công nghiệp

Mã số: 60.31.09

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

PGS.TS Lê Thu Hoa

HÀ NỘI - 2013

Tôi xin cam đoan:

Đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi, các số liệu, kết quả trong luận văn trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào

Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2013

TÁC GIẢ

Vũ Thị Ngọc Linh

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 5

TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KINH DOANH NHÀ Ở 5

1.1 Tổng quan lý thuyết về chiến lược kinh doanh nhà ở 5

1.1.1 Nhà ở và chiến lược kinh doanh nhà ở 5

1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến các chiến lược kinh doanh nhà ở 15

1.1.3 Thị trường nhà ở 17

1.2 Tổng quan thực tiễn về chiến lược kinh doanh nhà ở 18

1.2.1 Tình hình kinh doanh nhà ở tại một số nước trên thế giới 18

1.2.2 Thực tiễn kinh doanh nhà ở Hà Nội - Việt Nam 19

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 27

CHƯƠNG 2 28

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHÀ Ở TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BĐS AN BÌNH 28

2.1 Giới thiệu về công ty 28

2.1.1 Khái quát sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư 28

Bất động sản An Bình 28

2.1.2 Đặc điểm kinh tế và kết quả kinh doanh nhà ở của Công ty Cổ phần 29

Đầu tư Bất động sản An Bình 29

2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh nhà ở của Công ty Cổ phần Đầu 32

tư Bất động sản An Bình 32

2.2.3 Thực trạng chiến lược giá sản phẩm nhà ở của Công ty 42

2.2.4 Thực trạng xúc tiến thương mại của Công ty 45

2.2.5 Thực trạng chăm sóc khách hàng sau bán hàng 47

2.2.6 Thực trạng phối hợp các chiến lược của Công ty 51

2.3 Phân tích những yếu tố tác động đến chiến lược kinh doanh nhà ở của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình 55

2.3.1 Những yếu tố khách quan 55

2.3.2 Những yếu tố chủ quan 56

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 59

CHƯƠNG 3 60

ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHÀ Ở CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BĐS AN BÌNH 60

3.1 Quan điểm và định hướng chung về chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình đến năm 2020 60

3.1.1 Quan điểm của chiến lược kinh doanh nhà ở của công ty 60

3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình đến năm 2020 66

3.2 Các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình 70

3.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm nhà ở tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình 70

3.2.2 Hoàn thiện chiến lược giá sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình 72

3.2.3 Hoàn thiện các chiến lược xúc tiến thương mại 74

Mức 75

3.2.4 Hoàn thiện chiến lược chăm sóc khách hàng 76

3.2.8 Hoàn thiện chiến lược của bộ phận tư vấn 81

3.2.9 Hoàn thiện chiến lược của bộ phận thi công xây lắp 83

3.3 Kiến nghị 84

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 85

KẾT LUẬN 86

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87

UBND Uỷ ban nhân dân

CP Cổ phần

BĐS Bất động sản

Bảng 1.2 Căn cứ định giá nhà đất trong giao dịch thực tế tại Hà Nội 24

Bảng 2.1 Thiết bị đầu tư của ABCLand đến năm 2012 30

Bảng 2.2 Vốn và nguồn vốn của ABCLand 30

Bảng 2.3 Kết quả cung cấp sản phẩm nhà ở năm 2009 - 2011 của ABCLand 32

Bảng 2.4 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình (2009- 2011) 33

Bảng 2.5 Danh mục sản phẩm và dịch vụ nhà ở của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình năm 2010 - 2011 35

Bảng 2.6 Ma trận SWOT chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình 65

Bảng 2.7 Dự báo một số chỉ tiêu chủ yếu của ABCLand đến năm 2020 70

Bảng 2.8 Tỷ trọng các nhãn hiệu sản phẩm và dịch vụ nhà ở 71

Hình 1.2 Tồn tại yếu kém của thị trường kinh doanh nhà ở……… …….26 Hình 1.3 Phương pháp bán hàng trực tiếp……… …….48 Hình 1.4 Quy trình phát triển và thương mại hóa sản phẩm……… …….71 Hình 1.5 Quy trình xác định mục tiêu xúc tiến thương mại……… …….74 Hình 1.6 Mức độ quan trọng của các công cụ xúc tiến thương mại …… 75 Hình 1.7 Chiến lược bán hàng……… …… 77 Hình 1.8 Hệ thống tiếp thị dọc……… ……79 Hình 1.9 Quy trình và phương pháp nghiên cứu thông tin chiến

lược……… …… 80

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế trong nước cùng với xu hướng hội nhập và toàn cầu hóa hiện nay ngày càng đ ̣òi hỏi có sự trao đổi buôn bán, thông thương và hội nhập giữa các vùng, các quốc gia Điều đó cũng đặt ra cho mỗi doanh nghiệp không ít những vấn đề cần nghiên cứu giải quyết như: làm thế nào để tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất Để đạt được những mục tiêu đề ra mỗi công ty đều phải hoạch định những chiến lược trong tương lai Hoạch định chiến lược kinh doanh là một công việc đặc biệt quan trọng đối với mọi doanh nghiệp nhằm xác định hướng đi của doanh nghiệp trong tương lai Điều này càng có ý nghĩa hơn khi môi trường kinh doanh thường xuyên biến động,

nó cho phép doanh nghiệp có thể chủ động đưa ra những giải pháp kinh doanh đối phó với những nguy cơ hoặc nắm bắt cơ hội để cạnh tranh và giành thắng lợi

Từ khi nước ta thực hiện đường lối đổi mới kinh tế, từ nền kế hoạch hoá tập trung chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, tư tưởng chiến lược trong kinh doanh nhà ở cũng đã có nhiều biến đổi Yếu tố thời gian đã được ưu tiên đặc biệt, thêm vào đó là sự phát triển của yếu tố tư vấn, dịch vụ cho chiến lược Bên cạnh việc đưa ra những chiến lược tốt thì công tác thực hiện chiến lược cũng rất quan trọng, nó đảm bảo sự thành công hay thất bại của chiến lược đề ra vấn đề chiến lược, phân tích chiến lược cũng như quản lý chiến lược đã bắt đầu xuất hiện và đi vào cuộc sống của các công ty, doanh nghiệp Các công ty, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt cả trong thị trường trong nước và quốc tế đã phải xác định cho mình những mục tiêu dài hạn

Công ty Cổ phần Đầu tư BĐS An Bình là một công ty chuyên kinh doanh nhà ở, tập trung chủ yếu trên địa bàn thành phố Hà Nội và một số như Bắc Ninh, Quảng Ninh, Đà Nẵng Trong những năm qua mới bước đầu xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh, đã phân tích những hoạt động hiện tại và những tiềm năng để kinh doanh Qua đó, xác định rõ những điểm mạnh, điểm yếu nói

chung cũng như theo từng hoạt động kinh doanh trong công ty, hơn nữa Công ty

Cổ phần Đầu tư BĐS An Bình cũng bước đầu phân tích và dự đoán môi trường kinh doanh nhằm xác định những thời cơ đầu tư, sản xuất, tiêu thụ và lường trước những rủi ro, đe doạ từ môi trường bên ngoài (đối thủ, khách hàng, người cung ứng )

Công ty Cổ phần Đầu tư BĐS An Bình chưa nhận thức đúng hoặc chưa

quan tâm đúng mức vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh của Công ty, chưa

có bộ phận kinh doanh chuyên nghiệp để định hướng phát triển phù hợp với sự biến động thị trường hoặc có thì cũng chưa được xây dựng hợp lý dẫn đến hiệu quả kinh doanh thấp

Vì vậy, vấn đề đánh giá đúng thực trạng chiến lược và tìm ra những giải

pháp kinh doanh có hiệu quả cao , nhằm tạo hiệu quả cho hoạt động kinh doanh nhà ở của công ty đang đặt ra rất cần thiết cho cả hiện tại và tương lai Xuất phát

từ nhận thức đó, và nhu cầu thực tế của công ty, tác giả chọn đề tài: “Nghiên

cứu một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà ở cho Công ty Cổ phần Đầu tư BĐS An Bình (ABCLand) giai đoạn 2010 - 2020" làm luận văn

thạc sĩ của mình

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở đánh giá thực trạng kinh doanh nhà ở và chiến lược kinh doanh nhà ở của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình đề xuất định hướng và một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà ở của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình đạt hiệu quả cao

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu

Những vấn đề kinh tế có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh nhà ở tại Công

ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình

- Phạm vi nghiên cứu

+ Phạm vi về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu ở Công ty

Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình

+ Phạm vi về thời gian: Thu thập số liệu và những thông tin cần thiết phục

vụ cho đề tài từ các số liệu đã công bố trong những năm 2008-2012, các số liệu

thống kê, các báo cáo của Công ty, tập trung chủ yếu vào các số liệu phục vụ cho

việc nghiên cứu 1 số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà ở tại công

ty giai đoạn 2010 - 2020

+ Phạm vi về vấn đề nghiên cứu: Luận văn đi sâu nghiên cứu những vấn

đề có liên quan đến lĩnh vực: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá sản phẩm,

chiến lược xúc tiến thương mại, chăm sóc khách hàng và một số giải pháp hoàn

thiện chiến lược kinh doanh nhà ở của công ty trong thời gian tới nhằm nâng cao

hiệu quả kinh doanh nhà ở tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, đánh giá thực trạng các chiến lược kinh

doanh và tìm ra các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập tài liệu

Chọn lọc các nguồn tài liệu từ số liệu thực tế của Công ty hoặc sách, báo, tạp chí, tư

liệu có liên quan để tìm hiểu và nắm bắt thông tin trong việc nghiên cứu đề tài

- Phương pháp xử lý số liệu

Tính toán trên phần mềm Excel, Công ty sử dụng phần mềm kế toán Asia

- Phương pháp dự báo

Dựa trên xu hướng phát triển hiện tại của sự vật, các mối quan hệ sẽ đánh giá thị

trường và những cơ hội về kinh doanh Đề ra các chiến lược kinh doanh và các

phương án kinh doanh để dự báo mức độ phát triển và doanh số của Công ty

- Phương pháp phân tích SWOT

Tìm ra thế mạnh, hạn chế điểm yếu nắm bắt cơ hội và định hướng chiến lược

đánh giá đối thủ cạnh tranh để Công ty phát triển định vị sản phẩm, định vị hình

ảnh của mình trên thị trường

Comment [LTH1]: Không phải là lý

thuyết mà phải cụ thể, dự báo cái gì trong luận văn này (thị trường, doanh số…)

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

- Ý nghĩa khoa học: Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề lý luận liên quan đến chiến lược kinh doanh và vận dụng lý luận đó phân tích điểm mạnh, điểm yếu,

cơ hội, thách thức của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình Từ đó hoạch định chiến lược kinh doanh và nghiên cứu một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh đó nhất là trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay

- Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài phân tích một cách hệ thống tình hình kinh doanh những năm vừa qua của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình giúp cho ban lãnh đạo Công ty hiểu và quan tâm hơn đến các chiến lược kinh doanh và đưa

ra các giải pháp hoàn thiện giúp Công ty phát triển

7 Nội dung nghiên cứu

Kết cấu của luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan lý thuyết và thực tiễn về chiến lược kinh doanh nhà ở Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh nhà ở tại Công ty Cổ phần Đầu tư BĐS An Bình

Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà ở của Công ty Cổ phần Đầu tư BĐS An Bình

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH KINH DOANH NHÀ Ở 1.1 Tổng quan lý thuyết về chiến lược kinh doanh nhà ở

1.1.1 Nhà ở và chiến lược kinh doanh nhà ở

1.1.1.1 Khái niệm và đặc điểm nhà ở

a Khái niệm về nhà ở

- Nhà ở là một loại sản phẩm hữu hình được xây dựng lên nhằm mục đích tạo ra nơi trú ngụ riêng biệt, ăn ở sinh hoạt chống lại thiên tai do thời tiết mang lại của mỗi một gia đình Nhà ở cũng là một tài sản, một loại bất động sản mà giá trị của nó phụ thuộc vào những yếu tố: Vị trí địa lý, cơ sở hạ tầng đồng bộ, chất lượng công trình, kiểu dáng kiến trúc, diện tích của đất đai

b Đặc điểm về nhà ở

- Nhà ở có vị trí cố định không di rời được Từ đó giá trị của nhà ở chịu ảnh hưởng: tình hình sử dụng các nhà ở xung quanh, sự đầu tư về cơ sở hạ tầng kinh tế xã hội của Nhà nước tại khu vực có nhà ở và giá trị nhà ở có tính chất cá biệt, địa phương

- Nhà ở là một loại tài sản có giá trị lớn, đầu tư vào nhà ở cần nhiều vốn

và thời gian đầu tư dài Do vậy đầu tư nhà ở và người sử dụng nhà ở đều có nhu cầu nhiều vốn, nên cần phải có sự hỗ trợ của các tổ chức tín dụng tài chính Mặt khác những người có nhà ở lại có thể dùng làm vốn sản xuất kinh doanh hoặc dùng làm tài sản thế chấp vay vốn các tổ chức tín dụng để tái đầu tư nhà ở hoặc đầu tư vào lĩnh vực khác

- Nhà ở luôn gắn liền với môi trường cảnh quan và môi trường sinh sống của dân cư Chính vì vậy nhà ở chỉ có thể phát huy mọi tác dụng của nó khi nhà

ở đó nằm đúng không gian hợp lý Mọi nhà ở trong không gian đó hỗ trợ cho nhau nâng cao hiệu quả sử dụng của từng nhà ở

c Nhu cầu nhà ở

- Nhu cầu về nhà ở của dân cư là tổng hợp những ước muốn của họ về vị

trí địa lý, kiến trúc không gian và những điều kiện tiện nghi nằm trên mặt bằng diện tích xác định, nhằm thoả mãn các nhu cầu sinh hoạt của cá nhân và của hộ gia đình

- Phân loại nhu cầu nhà ở:

+ Theo diện tích nhà ở

+ Theo cấu trúc không gian

+ Theo tổng giá trị công trình

1.1.1.2 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh nhà ở

a Chiến lược và kinh doanh nhà ở

Theo Larouse: "chiến lược là nghệ thuật các phương tiện để chiến thắng" Chiến lược là một nghệ thuật thiết kế, tổ chức các phương tiện nhằm đạt tới các mục tiêu dài hạn (ở đây là các mục tiêu kinh tế) và có mối quan hệ với một môi trường biến đổi và cạnh tranh

Kinh doanh nhà ở là lĩnh vực kinh doanh chuyên ngành, nó bao gồm quá trình nghiên cứu phân loại, phân tích xử lý, thông đạt có mục tiêu nhu cầu của khách hàng tiềm năng và điều phối dòng phân phối - bán các sản phẩm và dịch

vụ nhà ở nhằm thoả mãn tối đa các nhu cầu của khách hàng tiềm năng Qua đó, doanh nghiệp kinh doanh nhà ở thu lợi và đạt được các mục trên kinh tế xã hội tổng quát nhất định

Chiến lược trong lĩnh vực kinh doanh nhà ở là một bộ phận chức năng trọng yếu trong nội dung của quản trị, nó phối hợp với các bộ phận quản trị chức năng khác nhau của doanh nghiệp kinh doanh nhà như: quản trị đầu tư xây dựng nhà ở, quản trị nhân sự - tổ chức, quản trị tài chính để xác lập tư duy chiến lược hướng về thị trường lấy khách hàng mục tiêu làm trung tâm hạt nhân theo

tư duy của quản trị kinh doanh hiện đại

b Vai trò của chiến lược trong kinh doanh nhà ở

Hoạt động chiến lược trong kinh doanh nhà ở là hoạt động quan trọng quyết định sự thành công của các doanh nghiệp trong điều kiện kinh doanh và cạnh tranh thị trường ngày càng gay gắt hơn

Hoạt động chiến lược kinh doanh cho phép doanh nghiệp kinh doanh nhà

ở xác định:

Nhu cầu thị trường nhà ở và khách hàng tiềm năng từ đó nhận dạng và lựa chọn thị trường mục tiêu, hoạch định được các chiến lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp

Tạo giải pháp ứng xử kinh doanh thoả mãn cao nhu cầu khách hàng so

với đối thủ cạnh tranh

Chiến lược kinh doanh nhà ở góp phần phân bố lại dân cư, xác lập cơ cấu kinh tế hợp lý, quy hoạch đô thị, vùng

Chiến lược kinh doanh nhà ở còn góp phần phát triển, duy trì bản sắc văn hoá, dân tộc

Trong phạm vi doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình, hệ thống mục tiêu chiến lược có vai trò trong các mặt :

- Định hướng dài hạn của công ty

- Căn cứ để phân bổ các nguồn lực thực hiện các mục tiêu kinh doanh

- Căn cứ để xác định và lựa chọn các phương án kế hoạch kinh doanh của công ty

- Căn cứ để xác định và thực hiện các hướng chiến lược dài hơi về nghiên cứu - triển khai, đầu tư, phát triển, đào tạo cán bộ, liên doanh, liên kết kinh tế

1.1.1.3 Nội dung các chiến lược kinh doanh

a Chiến lược các thị trường mục tiêu kinh doanh nhà ở

Các doanh nghiệp kinh doanh nhà ở nếu hoạt động kinh doanh trên một

thị trường rộng lớn với những chiến lược cạnh tranh tràn lan chắc chắn sẽ không

thể có hiệu quả bởi một số đối thủ cạnh tranh sẽ có vị trí tốt hơn để phục vụ các phân đoạn kế hoạch riêng biệt của thị trường nhà ở Vì vậy, các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này cần phải biết nhận dạng những phần hấp dẫn nhất của thị trường mà họ có thể phục vụ một cách có hiệu quả, nghĩa là

họ phải tiến hành phân đoạn, định mục tiêu và định vị thị trường Ở đây có nghĩa

rằng doanh nghiệp phải tiến hành phân định các phân đoạn thị trường trung tâm, đặt mục tiêu vào một hay nhiều phân đoạn ấy và hoạch định các sản phẩm cùng chương trình chiến lược thích ứng với mỗi phân đoạn được lựa chọn

Chiến lược phân đoạn thị trường mục tiêu đã chỉ rõ những cơ hội ở từng đoạn thị trường ra trước mặt các nhà quản trị của doanh nghiệp, tạo điều kiện để chọn lựa thị trường mục tiêu hữu hiệu nhất

Doanh nghiệp kinh doanh nhà ở có thể áp dụng một trong ba cách đáp ứng thị trường để xác lập chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu như: chiến lược không phân biệt, chiến lược có phân biệt và chiến lược tập trung Tuy nhiên, để lựa chọn chiến lược áp dụng cụ thể đối với loại thị trường nào thì doanh nghiệp kinh doanh nhà ở cần phải xem xét tới nguồn lực tài nguyên của doanh nghiệp, năng lực để tạo ra chất lượng nhà ở Quy mô của cơ sở hạ tầng, nhu cầu về số đông khách hàng tập trung vào loại hình nhà ở nào? khả năng cạnh tranh, tiếp thị, quảng cáo và mô hình các kênh phân phối doanh nghiệp

Chiến lược định vị thị trường: Khi công ty, doanh nghiệp đã quyết định sẽ xâm nhập vào khu vực nào trong thị trường, nó phải quyết định chiến lược nào chiếm được vị thế nào trong các khu vực đó Các doanh nghiệp tạo ra sản phẩm nhà ở cần phải có những giải pháp tạo ra cho khách hàng thấy được hình ảnh của doanh nghiệp, cảm giác yên tâm khi sử dụng nhà ở do doanh nghiệp tạo ra, thật

sự hài lòng với các dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp trong quá trình quản lý nhà ở và đô thị

b Chiến lược sản phẩm nhà ở

Các nội dung chiến lược sản phẩm nhà ở là một yếu tố then chốt, điều kiện tiên quyết đảm bảo hiệu quả của hoạt động chiến lược của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Để hoạch định hữu hiệu chiến lược này bộ phận chiến lược của doanh nghiệp cần phải xác lập được những nội dung cơ bản của chiến lược sản phẩm nhà ở như: chiến lược cơ cấu nhằm hình thành danh mục sản phẩm và dịch vụ nhà ở, chiến lược chất lượng nhà ở, chiến lược phát triển sản phẩm và dịch vụ nhà ở mới

(1) Chiến lược cơ cấu nhà ở nhằm hình thành tổng danh mục sản phẩm và dịch

vụ nhà ở của công ty, doanh nghiệp kinh doanh nhà ở

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường, công ty kinh doanh nhà ở cần phải xác định được vị thế của mình đang ở đâu, khả năng tài chính, khả năng tạo ra chất lượng sản phẩm nhà ở, khả năng cung cấp dịch vụ, khả năng cạnh tranh của các kênh phân phối và đặc biệt là khả năng sinh lợi của các sản phẩm dịch vụ nhà ở Từ đó mới đưa ra các chiến lược kinh doanh các sản phẩm nhà ở và dịch vụ nhà ở như thế nào

(2) Chiến lược chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhà ở của công ty, doanh nghiệp kinh doanh nhà ở

Trong hoạch định chiến lược sản phẩm và dịch vụ nhà ở, các doanh nghiệp kinh doanh nhà phải lựa chọn tối ưu chất lượng của sản phẩm hỗn hợp và định vị mặt hàng trên thị trường trọng điểm Đảm bảo chất lượng của sản phẩm

và dịch vụ nhà ở luôn đáp ứng nhu cầu thị trường với những biến động phức tạp, ngày càng đòi hỏi cao và đồng bộ hơn về sản phẩm và dịch vụ Chất lượng biểu tượng cho tầm mức và khả năng của một nhãn hiệu sản phẩm khi thực hiện các công năng của nó

Sản phẩm dịch vụ nhà ở có chất lượng cao khi được khách hàng đánh giá

về sự tiện dụng, sự an toàn, tính văn hoá trong sử dụng, bên cạnh những yêu cầu

về kỹ thuật của công trình Vì vậy, đòi hỏi các nhà quản trị chiến lược phải có được luận cứ khoa học, thực tiễn để chọn lọc, cải tiến hoàn thiện chất lượng sản phẩm cho phù hợp với động thái phát triển của nhu cầu Quan điểm duy trì mức chất lượng mà thị trường chấp nhận theo thời gian quá dài hoặc giảm dần chất lượng một cách khéo léo để bù vào chi phí, tăng cao mức lãi hiện tại là những quan điểm cần phải được loại bỏ trong hoạch định chiến lược sản phẩm của các doanh nghiệp kinh doanh nhà

(3) Chiến lược phát triển sản phẩm và dịch vụ nhà ở mới

Theo quan điểm chiến lược hiện đại, tồn tại những quan niệm về chiến lược sản phẩm như sau:

+ Những mặt hàng sản phẩm dịch vụ nhà ở mới tạo ra một thị trường hoàn toàn mới

+ Nhóm sản phẩm và dịch vụ nhà ở mới cho phép doanh nghiệp lần đầu xâm nhập thị trường đã có

+ Những sản phẩm và dịch vụ được cải biến nhằm cung cấp những thuộc tính công năng được tăng cường hoặc giá trị được chấp nhận lớn hơn thay thế cho sản phẩm hiện hữu

+ Ngoài ra còn có sản phẩm và dịch vụ nhà ở mới là những mặt hàng mới được hình thành từ các sản phẩm hiện hữu, nhưng được chọn trọng điểm mục tiêu ở các đoạn thị trường mới

c Chiến lược giá sản phẩm nhà ở

Giá là một yếu tố chiến lược chủ chốt của chiến lược kinh doanh nhà ở, gắn liền với vị thế, phản ánh chất lượng nhà ở, đồng thời giá cũng là một biến số chiến thuật chủ yếu có thể được thay đổi nhanh chóng để phục vụ các mục đích cạnh tranh

Hoạch định chiến lược giá đối với hoạt động kinh doanh nhà ở và dịch vụ nhà ở, các doanh nghiệp kinh doanh được tập trung vào những vấn đề sau: (1) Lựa chọn các loại hình chiến lược giá

Chiến lược giá thấp: tuỳ theo nội dung các chiến lược mục tiêu đã được hoạch định sẵn của doanh nghiệp mà họ có nội dung các chiến lược giá khác nhau

Chiến lược định giá nhà ở ngang bằng với thị trường: chiến lược này phù hợp với các sản phẩm và dịch vụ nhà ở giống nhau hoặc tương tự như nhau (các căn hộ chung cư cao tầng) người bán không khó khăn gì trong việc quyết định về giá khi có sự thay đổi trên thị trường nhà ở

Chiến lược định giá sản phẩm và dịch vụ nhà ở cao hơn giá thị trường: thường chiến lược này chỉ được sử dụng khi doanh nghiệp kiểm soát được thị trường và sự kiểm soát này có thể đạt được khi doanh nghiệp:

+ Có sự khác biệt rõ nét về các thuộc tính phối thức mặt hàng hỗn hợp

hoặc được bảo vệ do có bằng sáng chế phát minh, hoặc do tính phức tạp, hoặc các bí mật nhà nghề trong quá trình sản xuất rất khó bắt chước

+ Nếu sản phẩm và dịch vụ nhà ở có tính phức tạp và lâu bền, sự khác biệt

có thể là vì uy tín tuyệt đối của doanh nghiệp về xây lắp, bảo dưỡng trong khi các yếu tố này được người tiêu dùng coi là quan trọng

(2) Vận dụng thích hợp các phương pháp định giá nhà ở và dịch vụ nhà ở

Để định giá sản phẩm và dịch vụ nhà ở, các nhà quản trị chiến lược tại các Công ty kinh doanh nhà cần xác lập các mục tiêu, lượng giá các nhân tố và triển khai định một qui trình định giá thích hợp, các yếu tố như vị trí địa lý, hạ tầng cơ

sở kinh tế và kỹ thuật khu vực có sản phẩm bất động sản, tương lai quy hoạch vùng, chi phí cạnh tranh, các ràng buộc và luật pháp, chiến lược vĩ mô, các mục tiêu doanh số lợi nhuận và thị phần chấp nhận của người tiêu dùng Trong kinh doanh nhà ở còn có một yếu tố rất quan trọng để định giá mà khách hàng đặc biệt quan tâm đó là giá được định theo giá vàng và tỷ giá, mức giá ở các nước trong khu vực

Phương pháp định giá trên chi phí: khi xác định mức giá để đạt được lợi nhuận cao nhất và bù đắp các chi phí bất biến nhanh nhất người ta áp dụng những phương pháp phân tích cận biên đơn giản để tìm ra mức giá mà tại đó chỉ

số cận biên bằng thu nhập cận biên, các kỹ thuật định giá dựa trên chi phí kinh doanh mà phương pháp phổ biến tại các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Phương pháp định giá trên cơ sở phân tích thị trường và cạnh tranh: Khi chiến lược của doanh nghiệp là bán mặt hàng tại mức giá hoặc gần với mức giá thị trường thì vấn đề quan trọng của định giá bây giờ là phân tích sự thay đổi của thị trường

Phương pháp định giá theo mức giá người tiêu dùng chấp nhận giá thường phản ánh trực tiếp mức độ mà người mua sẽ trả Sử dụng phương pháp này đòi hỏi các nhà quản trị phải thường xuyên theo dõi, có được dữ liệu về các mức giá sản phẩm mà người tiêu dùng chấp nhận nó trong những khoảng thời gian xác định

d Chiến lược lựa chọn kênh phân phối nhà ở

(1) Chiến lược kênh phân phối và giao dịch nhà ở và dịch vụ nhà ở

- Đối với công ty, doanh nghiệp việc phân phối nhà ở được thực hiện trong một quá trình từ việc lựa chọn và vận hàng các kênh phân phối, mạng lưới trung gian triển khai các phương pháp, cách thuê bán sản phẩm và thực hiện các dịch vụ sau bán

- Với đặc trưng của nhà ở và thị trường nhà ở, chiến lược phân phối là tổng hợp các định hướng nguyên tắc, qui định được các tổ chức chiến lược của các doanh nghiệp xây dựng - kinh doanh nhà ở tôn trọng, chấp nhận thực hiện tối

ưu hoá dòng phân phối sản phẩm và dịch vụ nhà ở tới các công ty, doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh nhà ở với người tiêu dùng cuối cùng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của họ và đảm bảo thực hiện tốt các mục tiêu chiến lược và mục tiêu kinh tế - xã hội tổng quát của doanh nghiệp

(2) Hoạch định chiến lược kênh phân phối nhà ở với nội dung cơ bản sau:

- Lựa chọn và tổ chức kênh phân phối sản phẩm nhà ở: có nhiều kênh phân phối và giao dịch đối với sản phẩm nhà ở, mỗi tổ chức kênh đều có ưu điểm

và nhược điểm riêng Doanh nghiệp kinh doanh nhà cần phải lựa chọn và tổ chức kênh phân phối phù hợp với từng sản phẩm cụ thể

- Quản trị kênh và mạng phân phối: doanh nghiệp kinh doanh nhà phải có

sự lựa chọn và đánh giá đúng khả năng của các thành viên được lựa chọn tham gia kênh và mạng phân phối sản phẩm của mình, luôn tạo ra các chiến lược kích thích khả năng tiêu thụ cao nhất của chúng, hàng kỳ cần có những đánh giá dựa trên những tiêu chí như: doanh số bán hàng, tỷ lệ tăng trưởng

- Lựa chọn phương pháp và công nghệ bán sản phẩm nhà ở: Có nhiều phương pháp và công nghệ bán Đối với loại hàng hoá đặc biệt như sản phẩm nhà ở, người ta thường lựa chọn nhiều giải pháp và công nghệ bán như sau: + Bán trực tiếp: Theo cách này, khách hàng liên hệ trực tiếp với phòng kinh doanh của doanh nghiệp, cách này sẽ giảm bớt một số chi phí trung gian tạo điều kiện giảm giá, tạo lợi thế trong cạnh tranh

+ Bán qua trung gian (môi giới bất động sản): môi giới là người được uỷ quyền của khách hàng cũng như doanh nghiệp kinh doanh nhà ở Người môi giới thường nắm về kỹ thuật giá cả, đặc biệt là thông tin về thị trường nhà ở Sự xuất hiện người môi giới trong hệ thống phân phối đã làm cho cung cầu về sản phẩm

và dịch vụ nhà ở được chắp nối với nhau, đồng thời còn góp phần tăng uy tín sản phẩm của doanh nghiệp Tuy nhiên, khi chọn cách phân phối này, doanh nghiệp cần tính đến những ưu đãi của mình cho người môi giới như thù lao (hoa hồng các khoản khác…), bảo trợ về kỹ thuật và thương mại

e Chiến lược xúc tiến thương mại các sản phẩm và dịch vụ nhà ở

- Xúc tiến thương mại là những nỗ lực của doanh nghiệp kinh doanh nhà ở nhằm tác động tới khách hàng tiềm năng để họ được hiểu biết về giá trị chất lượng của sản phẩm nhà ở, phương pháp phân phối bán hàng và các dịch vụ được cung cấp hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp Từ đó hình thành nhu cầu thực sự và cuối cùng có được quyết định mua, thực hiện hành vi mua và sử dụng các sản phẩm nhà ở cũng như các dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp Hoạch định chiến lược xúc tiến thương mại ở các doanh nghiệp kinh doanh nhà ở với các nội dung cơ bản:

- Mục tiêu xúc tiến thương mại các sản phẩm và dịch vụ nhà ở: để nâng

cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm nhà ở, doanh nghiệp kinh doanh nhà ở cần phải xác định mục tiêu quản cáo cụ thể cho từng loại sản phẩm mà doanh nghiệp tổ chức đầu tư kinh doanh Sau khi xác định được mục tiêu, doanh nghiệp cần tiến hành xây dựng ngân sách cho từng mục tiêu Ngân sách được xây dựng phải hết sức hợp lý, sao cho không quá lãng phí và càng không được quá ít dẫn đến hiệu quả trên chi phí thấp Xây dựng ngân sách nên xây dựng một tỷ lệ thích hợp với doanh thu dự đoán của sản phẩm

Xác lập phương thức xúc tiến hỗn hợp nhà ở với 5 công cụ:

(1) Quảng cáo xúc tiến bán chào hàng trực tiếp, chào hàng gián tiếp: chiến lược trực tiếp giúp cho bán hàng dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng hoá nhà ở vào kênh phân phối và các quyết định lập kênh phân phối hợp lý rất nhiều

Quảng cáo tốt hỗ trợ cho các chiến lược nhà ở tồn tại và phong phú hơn nữa

nó còn làm tăng cường kết quả thực hiện các chiến lược này

(2) Xúc tiến bán hàng nhằm khích lệ nhất thời về giá, giải thưởng, quà tặng, sản phẩm được hoạch định để kích thích việc mua hàng khi chào hàng

(3) Chào hàng trực tiếp (hay còn gọi là bán hàng trực tiếp các nhân) là chào hàng bằng miệng trong một cuộc trò chuyện, thương thảo với một hoặc nhiều khách hàng triển vọng cho mục tiêu bán hàng Phương pháp này thường được các công ty kinh doanh môi giới bất động sản áp dụng

(4) Chào hàng gián tiếp: chiêu khách gián tiếp là sự kích khởi gián tiếp cho nhu cầu mua nhà ở hoặc dịch vụ về nhà ở của khách hàng tiềm năng bằng việc tổ chức các thông điệp có ý nghĩa và ấn tượng thương mại về sản phẩm nhà ở trên các ấn phẩm, truyền thanh, truyền hình, trưng bày, rao hàng trên phim ảnh mà không phải trả tiền

(5) Thiết kế thông điệp xúc tiến và lựa chọn kênh truyền thống: công tác thiết kế thông điệp rất quan trọng, nó mang đến cho người nhận thông điệp - khách hàng hiểu được các công năng tiện ích của sản phẩm và dịch vụ do nhà sản xuất cung cấp Ngoài ra thông điệp phải tạo được sự hấp dẫn của sản phẩm

và dịch vụ, như vậy mới đạt được hiệu quả mong muốn của nó

f Chiến lược dịch vụ khách hàng trong kinh doanh nhà ở

- Dịch vụ trước bán sản phẩm nhà ở: doanh nghiệp kinh doanh nhà phải coi chiến lược dịch vụ khách hàng là quan trọng, đặc biệt là những công ty kinh doanh đầu tư những dự án nhà ở quy mô theo quy hoạch Doanh nghiệp cần cung cấp những dịch vụ trước bán như thông tin về quy hoạch, hạ tầng kinh tế xã hội,

hạ tầng kỹ thuật trong khu vực dự án và xung quanh Cung cấp dịch vụ thiết kế công trình hoàn thiện công trình, hoàn thiện nội ngoại thất

- Dịch vụ trong bán sản phẩm nhà ở: doanh nghiệp kinh doanh nhà ở cần quan tâm đến dịch vụ trong bán hợp lý như: chất lượng sản phẩm, điều kiện tiện nghi nơi bán hàng và đặc biệt là các thủ tục hành chính nên cố gắng giảm thiểu những thủ tục rắc rối, phiền hà

- Dịch vụ sau bán sản phẩm nhà ở: dịch vụ sau bán cần được các doanh nghiệp kinh doanh nhà quan tâm đặc biệt, nó giúp khách hàng giải quyết những công việc sau:

+ Hoàn thiện thủ tục, hồ sơ pháp lý nhà ở

+ Bảo vệ, an ninh trật tự

+ Vệ sinh môi trường

+ Cung cấp điện, nước sinh hoạt

+ Dịch vụ văn hoá, y tế, thể thao và giáo dục

+ Duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa nhà ở và các loại dịch vụ khác

1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến các chiến lược kinh doanh nhà ở

1.1.2.1 Môi trường vĩ mô

a Môi trường kinh tế

Sức mua nhà ở của khách hàng cũng rất quan trọng đối với thị trường nhà

ở Sức mua chung phụ thuộc vào mức thu nhập hiện tại, giá cả, số tiền tiết kiệm

và khả năng vay nợ Sự suy thoái kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp cao, lãi suất vay tín dụng tăng đều ảnh hưởng đến sức mua

b Môi trường tự nhiên

Cần quan tâm đến vấn đề nạn khan hiếm một số loại nguyên liệu chủ yếu trong xây dựng hiện nay là: gỗ, sắt thép, xi măng, gạch ngói…

Việc sử dụng nguồn tài nguyên có thể phục hồi được như rừng cũng đòi hỏi phải quan tâm Để bảo vệ đất và đảm bảo đủ số lượng gỗ đáp ứng nhu cầu trong tương lai, các doanh nghiệp khai thác gỗ phải trồng lại rừng trên những diện tích đã chặt

c Môi trường khoa học công nghệ

Trong điều kiện hiện nay của nước ta chủ yếu vẫn áp dụng công nghệ kỹ thuật thô sơ: làm bằng sức người là chính; nhưng với một số doanh nghiệp lớn như: Vinaconex, HUD đã áp dụng công nghệ hiện đại của nước ngoài như ép cọc thuỷ lực, sử dụng phụ gia trong việc đổ móng, mái, trát tường bằng máy Trong việc giao dịch nhà ở cũng đã sử dụng thông tin qua Internet, kết nối mạng

trong doanh nghiệp với các trung tâm giao dịch nhà ở

d Môi trường chính trị, thể chế

Những sự kiện xảy ra trong môi trường chính trị có ảnh hưởng mạnh mẽ đến những quyết định chiến lược Môi trường này bao gồm luật lệ, các cơ quan nhà nước, các nhóm xã hội có uy tín có ảnh hưởng đến các tổ chức cùng cá nhân

và hạn chế tự do hành động của họ trong khuôn khổ xã hội

1.1.2.2 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô là những lực lượng có quan hệ trực tiếp tới hoạt động kinh doanh và chiến lược của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố và lực lượng chủ yếu: những người cung ứng, những người môi giới chiến lược, các khách hàng

và các đối thủ cạnh tranh

(1) Những người cung ứng là những doanh nghiệp kinh doanh và những người cá thể cung cấp cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh các nguồn vật tư cần thiết để tạo ra những sản phẩm hay dịch vụ nhà ở nhất định

(2) Những nhà môi giới chiến lược: những nhà môi giới chiến lược sản phẩm và

dịch vụ nhà ở là những doanh nghiệp hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh nhà ở đi lên, tiêu thụ và phổ biến sản phẩm và dịch vụ nhà ở doanh nghiệp trong giới khách hàng Ở đây có những người môi giới thương mại các doanh nghiệp chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá, các tổ chức dịch vụ chiến lược và các tổ chức tài chính tín dụng

(3) Các tổ chức tài chính - tín dụng: doanh nghiệp bảo hiểm và các tổ chức khác

hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư cho các thương vụ hay bảo hiểm chống rủi ro liên quan đến việc mua bán nhà ở Phần lớn các doanh nghiệp và khách hàng không thể bỏ qua sự giúp đỡ của các tổ chức tài chính khi đầu tư cho các thương vụ của mình

(4) Khách hàng: doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng khách hàng của mình nhìn chung có 3 dạng thị trường khách hàng chính:

- Thị trường người tiêu dùng - những người và hộ dân mua hàng hoá và dịch vụ nhà ở để sử dụng cho cá nhân

- Thị trường nhà buôn bán trung gian - tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ Nhà ở để sau đó bán lại kiếm lời

- Thị trường các cơ quan nhà nước - những tổ chức nhà nước mua hàng và dịch vụ nhà ở sau đó sử dụng trong những lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hoá, dịch vụ đó cho người cần đến nó

(5) Đối thủ cạnh tranh: mọi doanh nghiệp đều có rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau Môi trường cạnh tranh bao gồm trước hết là các doanh nghiệp khác trong cùng một ngành kinh doanh sản phẩm và dịch vụ nhà ở cạnh tranh với tổ chức cả về nguồn lực lẫn doanh số bán

1.1.3 Thị trường nhà ở

1.1.3.1 Khái niệm thị trường nhà ở

Thị trường nhà ở bao gồm các quan hệ mà qua đó các giao dịch về nhà ở của các bên tham gia được thực hiện Nếu hiểu theo nghĩa rộng thị trường nhà ở bao gồm các mối quan hệ: các nhà đầu tư đã tạo lập nhà ở, các hoạt động dịch vụ phục vụ cho hoạt động của thị trường nhà ở và khách hàng có nhu cầu Nếu hiểu theo nghĩa hẹp thì thị trường nhà ở là quan hệ trực tiếp, giao dịch mua bán chuyển nhượng nhà ở

1.1.3.2 Phân loại thị trường nhà ở

Qua quá trình nghiên cứu thị trường nhà ở có thể căn cứ vào quan hệ giao dịch, đối tượng giao dịch và cơ sở pháp lý thực hiện giao dịch về nhà ở để phân loại thị trường nhà ở theo tiêu thức này thị trường nhà ở gồm:

(1) Thị trường nhà ở sơ cấp

Quan hệ tại thị trường này chỉ xảy ra với một bên là Nhà nước và một bên

là các tổ chức, hộ gia đình và các cá nhân Quan hệ giao dịch tại thị trường sơ cấp thông qua một số tổ chức xây dựng nhà ở phục vụ cho lợi ích công cộng, an ninh quốc phòng giao dịch cho các tổ chức để kinh doanh hoặc cho thuê, trực tiếp giao cho các tổ chức hộ gia đình và cá nhân thuê

(2) Thị trường nhà ở thứ cấp

Đây là giao dịch giữa những người chủ sở hữu nhà ở và thực hiện các

quyền như chuyển nhượng, chuyển đổi cho thuê thế chấp và thừa kế hoặc dùng

để góp vốn bằng giá trị của ngôi nhà

(3) Thị trường nhà ở chính thống

Đây là các giao dịch mua bán nhà có đăng ký quyền chuyển dịch và khi tham gia giao dịch được thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tài chính đối với Nhà nước áp dụng đối với các giao dịch loại này Giao dịch này thường diễn ra với một bên là các công ty kinh doanh nhà hoặc một bên là những người có thu nhập cao, các gia đình có gia đình định cư ở nước ngoài, Việt kiều hoặc người nước ngoài, cán bộ công chức có thu nhập khá ổn định, những người buôn bán thành đạt

- Thái độ làm việc của các cơ quan này còn mang nặng tính quan liêu

- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đã được cấp rất ít (tại Hà Nội là nơi cấp nhiều nhất mới chỉ đạt 30%)

1.2 Tổng quan thực tiễn về chiến lược kinh doanh nhà ở

1.2.1 Tình hình kinh doanh nhà ở tại một số nước trên thế giới

Phương pháp cải tổ công tác quản lý nhà đất ở Ấn Độ, bao gồm các vấn đề sau:

(1) Hoàn thiện hồ sơ đất và hệ thống đăng ký giao dịch kinh doanh đất đai và nhà

1.2.2 Thực tiễn kinh doanh nhà ở Hà Nội - Việt Nam

1.2.2.1 Tình hình sở hữu nhà ở tại thành phố Hà Nội

Tính đến cuối năm của thế kỷ 20 phần lớn đất ở các đô thị đã được giao đến tận tay người dân đáp ứng được nhu cầu về đất cho các hộ gia đình ở đây Theo điều tra của viện Nghiên cứu quản lý trung ương cho thấy hơn 97% tổng

diện tích nhà đất ở đô thị hiện nay là do cá nhân, hộ gia đình sử dụng

Cơ cấu sở hữu nhà ở tại Hà Nội

- Nhà tư 76,3%

- Nhà thuê của tư nhân 1,0%

- Nhà thuê của Nhà nước 17,1%

Hình 1.1 Cơ cấu sở hữu nhà ở tại Hà Nội

a Các hoạt động trong thị trường quyền sử dụng đất nhà ở đã tạo ra những chuyển biến đột phá

Việc mua bán, chuyển đổi, cho thuê lại… quyền sử dụng đất mở ra những

cơ hội để người sử dụng đất đầu tư và sử dụng đất hiệu quả hơn Quyền sử dụng đất làm nhà ở đã mở ra hàng chục triệu m2 đất đã được trao đổi từ chủ sử dụng

cũ sang chủ sử dụng mới để đáp ứng các nhu cầu thiết thực cho đầu tư phát triển

b Thị trường nhà ở phát triển rất sôi động

Trên 70% tổng số hộ gia đình đã được giao hoặc nhận quyền sử dụng đất

để tự xây dựng nhà hoặc mua nhà đất ở Tuyệt đại bộ phận số hộ còn lại đã có nhà ở theo phương thức thuê nhà Nhìn chung, hộ gia đình đã có nhà ở, về cơ bản đã được thực hiện mặc dù chất lượng cao còn chiếm tỷ trọng rất nhỏ (khoảng 13% tổng diện tích nhà ở) Nhiều địa phương đã nâng cao diện tích nhà ở bình quân đầu người từ 6 - 7 m2 trước đây lên 10 - 12 m2 hiện nay

Một số nhân tố mới trong thị trường nhà ở như Nhà nước thực hiện việc bán nhà ở thuộc sở hữu Nhà nước cho người đang thuê nhà, các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần được khuyến khích kinh doanh trong lĩnh vực xây nhà để bán hoặc cho thuê Nhà nước bắt đầu thực hiện thí điểm việc bán nhà thuộc sở hữu Nhà nước ở một số địa phương nhằm tạo ra những ảnh hưởng tích cực tới sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước

Nguồn: Cục quản lý nhà - Bộ Xây dựng

Hà Nội là thành phố có quỹ nhà ở lớn thứ 2 trong cả nước với khoảng 23 triệu m2 (hơn 1tỷ căn hộ), chiếm gần 25% quỹ nhà toàn quốc

Nhà ở thuộc sở hữu Nhà nước có khoảng 8 triệu m2 chiếm hơn 40% quỹ nhà toàn thành phố bao gồm: Nhà ở thuộc sở hữu Nhà nước do ngành Địa chính- Nhà đất quản lý cho thuê khoảng 3 triệu m2 với 65.000 hợp đồng cho thuê nhà ở Nhà do cơ quan tự quản khoảng 5 triệu m2 với 85.000 căn hộ

Nhà ở thuộc sở hữu tư nhân và sở hữu khác có khoảng 17 triệu m2 chiếm gần 60% quỹ nhà Hiện nay mới chỉ có khoảng gần 30% các nhà tư nhân có giấy

tờ chứng nhận quyền sở hữu và quyền sử dụng đất ở hoặc sử dụng đất hợp pháp Trong toàn bộ quỹ nhà ở Hà Nội có khoảng 60% là nhà thấp tầng (1- 3 tầng); 20% là nhà chung cư cao tầng (4- 5 tầng); 20% là nhà chung cư cao tầng ( 10 -30 tầng) Những năm vừa qua, nhà cao tầng do nhân dân tự đầu tư xây dựng chiếm khoảng 20% quỹ nhà tư nhân

Phần lớn các khu nhà ở Hà Nội không được xây dựng đồng bộ, hạ tầng kỹ thuật chắp vá, thiếu tiện nghi, thiếu công trình phúc lợi công cộng, môi trừơng bị

ô nhiễm, mật độ dân cư phân bố không đồng đều, gây quá tải ở khu trung tâm Cho đến nay, vịệc phát triển nhà ở đã được thực hiện theo các dự án và hình thành các khu đô thị mới trên cơ sở quy hoạch phát triển đô thị đồng bộ cả nhà ở và hệ thống hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội Trong năm 2008 – 2009 thành phố Hà Nội xây dựng mới được 1.430.000 m2 nhà ở, trong đó diện tích nhà ở được xây dựng từ nguồn vốn Trung ương là 280.000 m2, từ nguồn vốn địa phương là 1.150.000m2 Trong số diện tích nhà ở được xây dựng từ nguồn vốn địa phương, người dân tự xây dựng được 750.000 m2, diện tích nhà ở được xây dựng từ các nguồn vốn xây nhà để bán là 400.000 m2

c Những ưu điểm trong phát triển kinh doanh nhà tại Hà Nội - Việt Nam

(1) Các nhu cầu về nhà được đáp ứng đầy đủ hơn với chất lượng cao hơn: Với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty kinh doanh nhà ở cùng với sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty, các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này đã phải

có những chiến lược kinh doanh cũng như nâng cao chất lượng nhà và dịch

vụ đi kèm Nhờ vậy mà người dân đã được hưởng lợi từ sự cạnh tranh giữa các công ty

(2) Các hoạt động trong thị trường quyền sử dụng nhà đất đã có những những chuyển biến đột phá

(3) Thị trường nhà ở phát triển rất sôi động Với sự hình thành các trung tâm mua bán nhà đất và sự phát triển cao của nền kinh tế, người dân ngày càng có nhu cầu mua nhà và đất để đáp ứng nhu cầu ăn ở, sinh hoạt cũng như tích luỹ

(4) Công tác của Nhà nước đối với thị trường này không ngừng hoàn thiện, thu ngân sách không ngừng tăng lên

d Những tồn tại yếu kém trong phát triển kinh doanh nhà ở Hà Nội

(1) Tỷ lệ giao dịch phi chính quy cao, tình trạng vi phạm quy định về nhà đất còn quá cao

Đây có thể coi là một vấn đề nổi cộm hiện nay Cùng với tính chất manh nha của thị trường, các giao dịch mua bán phi chính quy tồn tại với tỷ lệ lớn (nhất là đối với quyền sử dụng đất), với nhiều hình thức phong phú đa dạng và chủ yếu ở các khu vực đô thị

Công tác thanh tra, kiểm tra thực hiện chính sách, pháp luật đất đai nhà ở được tăng cường đã phát hiện nhiều vi phạm trong quản lý sử dụng đất đai, để uốn nắn và có nhiều giải pháp xử lý

(2) Mất cân đối về cung cầu:

Nhu cầu của dân cư về nhà ở và nhu cầu của khu vực doanh nghiệp về mặt kinh doanh rất lớn và nhìn chung chưa đáp ứng được đầy đủ Trong khi đó cung về mặt bằng trong các khu công nghiệp, khu chế xuất, mặt bằng cho doanh nghiệp và diện tích khách sạn, văn phòng lại vượt xa cầu

1.2.2.2 Tình hình thị trường nhà đất ở và giá cả nhà ở tại Hà Nội

a Tình hình thị trường nhà ở trong những năm qua tại Hà Nội

Trong hơn 10 năm qua thị trường nhà đất đã trải qua cơn sốt năm 2000 và đóng băng trong những năm 2005 - 2007 rồi lại sốt lại vào đầu năm 2008 và kéo dài đến năm 2010, từ năm 2011 đến nay thị trường nhà đất lại bị đóng băng Giá

cả dễ biến động, có nơi, có lúc theo hướng nhảy vọt, trong khi tổng giao dịch trên thực tế không tăng đột biến Trên thực tế, giá đất bình quân ở Hà Nội đã thuộc loại cao trong khu vực, tương đương với khu “lãnh thổ mới” (New Territories) ở Hồng Kông (xấp xỉ 8000 USD/m2) Còn tồn tại hệ thống hai giá: giá do Nhà nước quy định, cao hơn cả Thượng Hải, Bắc Kinh Riêng một số khu vực trung tâm Hà Nội, giá đất còn cao hơn gấp chục lần so với giá đất trung bình trong thành phố Hiện nay khung giá đất do Nhà nước quy định

Giá các loại đất do chính quyền tỉnh thành phố trực thuộc trung ương quy định dựa trên khung giá các loại đất do Chính phủ ban hành, ngoài ra giá đất còn được nhân thêm một hệ số k từ 0,5 đế 1,8 lần mức giá quy định tuy nhiên trên thực tế hệ số này có nâng lên đến 3 hoặc 4 lần thì vẫn có có sự chênh lệch đáng

kể với giá thị trường Khung giá đất còn rộng và chưa có quy chế điều chỉnh rõ ràng trong trường hợp giá thực tế vượt xa khung giá Chính phủ quy định

Giá đất biến động dẫn đến giá nhà ở biến động theo sự thăng trầm của của đất ở

Từ giá đất sửa đổi trên ta thấy giá các loại đất đều tăng lên từ 5 đến 6 lần Hiện nay giá cả nhà đất trên thị trường không phải xác định trên cơ sở giá Nhà nước mà xác định trên cơ sở thoả thuận giữa người mua và bán: Giá đất làm nhà

ở và giao dịch trên thị trường Hà Nội được xác định trong những năm qua đã có

sự biến động và đã được các nhà khoa học nghiên cứu đưa ra làm cơ sở trong

giao dịch Ví dụ của Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội

Bảng 1.2 Căn cứ định giá nhà đất trong giao dịch thực tế tại Hà Nội

Cơ sở định giá mua (bán)

Cơ sở định giá mua Cơ sở định giá bán

Số người

- Qua khung giá Nhà nước 50 23,81 25 14,88

- Qua trung tâm giao dịch 20 9,52 24 14,28

- Qua báo chí 14 6,67 10 5,95

- Qua thoả thuận với người mua (bán) 80 38,1 75 44,64

- Qua môi giới 6 2,85 - -

Nguồn: Tác giả tự thu thập

b Quy trình mua bán phức tạp, qua nhiều khâu trung gian không cần thiết, tốn nhiều thời gian, chi phí giao dịch cao

Mọi loại hình giao dịch đều có sự tham gia các cơ quan có thẩm quyền

Nhà nước, ít nhiều măng tính chất “xin-cho” Để hoàn thành tất một hợp đồng giao dịch dân sự, các bên tham gia phải qua nhiều bước với nhiều loại thủ tục ở các điạ điểm khác nhau, đòi hỏi phải đi lại nhiều lần rất tốn kém thời gian và sức lực

Theo CafeF để mua được căn hộ trong khu đô thị mới thì chi phí trung gian lên tới 30 triệu đồng/căn hộ

(1) Còn tồn tại cơ chế bao cấp, còn có sự phân biệt không cần thiết giữa quốc doanh, ngoài quốc doanh, giữa trong nước và ngoài nước trong cơ chế chính sách, trong quản lý điều hành của bộ máy Nhà nước về lĩnh vực nhà đất và thị trường nhà đất

(2) Thông tin không đầy đủ, thiếu minh bạch và khó tiếp cận

Tồn tại này tạo ra nhiều tiêu cực trong việc mua bán nhà đất, góp phần làm gia tăng tình trạng đầu cơ rất nặng nề về nhà đất, gây ra những khiếu kiện tranh chấp nhà đất (hiện có khoảng 60-70% khiếu kiện trong xã hội khiếu kiện

về nhà đất) Tuy nhiên, công tác giải quyết khiếu nại, tố cao, tranh chấp nhà cửa đất đai ở các địa phương chưa đáp ứng được yêu cầu thực tế, rất dễ gây ra tình trạng mất ổn định chính trị - xã hội

Theo thống kê hàng năm có trên 10 vạn vụ việc khiếu kiện liên quan đến nhà đất (chiếm khoảng 65% tổng số vụ việc khiếu kiện của công dân gửi đến cơ quan Nhà nước) Riêng thanh tra Nhà nước hàng năm tiếp nhận từ 5.000- 7.000 đơn khiếu kiện vượt cấp liên quan đến đất đai (chưa tính những đơn trùng lặp) Thông tin không đầy đủ, thiếu minh bạch và khó tiếp cận, tại Hà Nội nguồn thông tin để có được ngôi nhà hiện tại của người phỏng vấn tập trung chủ yếu là thông qua bạn bè, họ hàng (chiếm 70,24%), qua thông tin đại chúng 16,67%, qua

các trung tâm môi giới nhà đất chỉ chiếm có 13,10%

Những yếu kém của thị trường kinh doanh nhà đất thể hiện qua Hình 1.2 dưới đây:

Hình 1.2 Tồn tại yếu kém của thị trường kinh doanh nhà ở

Nguồn: Tác giả tự thu thập

1.3 Các công trình nghiên cứu đã được công bố

- Đề tài nghiên cứu “ Chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Long An IDICO” Qua nghiên cứu cho thấy chiến lược là công việc đặc biệt quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, nhằm xác định hướng đi của mình, bất

cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trên thị trường đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt cả trong thị trường trong nước và quốc tế đều phải xác định cho mình những mục tiêu dài hạn Đề tài này đi sâu phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty, sau đó đưa ra các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Công ty Tuy nhiên những chiến lược của Công ty vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, chính vì vậy đề tài đưa ra một số các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty, đảm bảo sự phát triển lâu dài và bền vững

- Đề tài “Chiến lược kinh doanh của Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp” Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động bỏ qua các yếu tố ngẫu

Những tồn tại yếu kém của thị trường Kinh doanh nhà đất, nhà ở

Thị trường

“nóng, lạnh” bất thường, giá

cả dễ biến động dẫn đến nạn đầu

cơ

Quy trình mua bán phức tạp, qua nhiều khâu trung gian, chi phí giao dịch cao

Còn tồn tại cơ chế bao cấp, còn có sự phân biệt giữa quốc doanh, ngoài quốc doanh, trong nước và ngoài nước

Thông tin không đầy

đủ, thiếu minh bạch

và khó tiếp cận

nhiên thì vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn một hướng đi đúng, xác định chiến lược kinh doanh hợp lý và kịp thời Đề tài nghiên cứu phân tích chiến lược kinh doanh và đưa ra các giải pháp hoàn thiện các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty, phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, tận dụng cơ hội, vượt qua các thách thức bứt phá thành công

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Qua nghiên cứu lý luận và thực tiễn chiến lược kinh doanh nhà ở, sự hình thành, tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh nhà ở đóng góp đáng

kể vào sự phát triển của thị trường Việt Nam

Chương 1 của Luận văn đã đưa ra cách tiếp cận các thuật ngữ, khái niệm về nhà ở và các chiến lược kinh doanh, xây dựng khung lý thuyết làm công cụ cho việc triển khai nghiên cứu trong các chương tiếp theo

Chương này cũng phân tích nội dung về mặt lý thuyết các chiến lược kinh doanh để đưa ra những yêu cầu đối với chiến lược kinh doanh của Công ty, đánh giá thực trạng các chiến lược mà Công ty đang áp dụng hiện tại có phù hợp với thị trường hay không để có những định hướng phát triển phù hợp

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHÀ Ở TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BĐS AN BÌNH 2.1 Giới thiệu về công ty

2.1.1 Khái quát sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình

Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình được thành lập ngày 05 tháng 9 năm 2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103039472 do

Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp

Khi mới thành lập Công ty được giao ngành nghề kinh doanh là:

1 Đầu tư, kinh doanh nhà, dịch vụ thuê nhà và văn phòng, khách sạn

2 Xây dựng, kinh doanh cơ sở hạ tầng khu công nghiệp, khu dân cư, xây dựng dân dụng, công nghiệp giao thông, thuỷ lợi

3 Sản xuất, buôn bán, lắp đặt máy móc thiết bị, máy xây dựng, máy nâng hạ

4 Tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi

5 Xây dựng đường dây và trạm đến 35 KVA, thi công lắp đặt điện kỹ thuật, điện dân dụng, điện lạnh, lắp đặt thang máy

Tổ chức bộ máy của Công ty có: Hội đồng quản trị, giám đốc, phó giám đốc và các phòng ban

+ Bộ máy hành chính Công ty gồm 5 phòng ban quản lý chức năng:

Phòng Dự án có nhiệm vụ hoạch định, lên phương án kinh doanh cho các

dự án và triển khai thực hiện các dự án kinh doanh Phòng Kế hoạch - Kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch và theo dõi việc thực hiện kế hoạch khai thác kinh doanh của các dự án đã triển khai

+ Cơ cấu tổ chức trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh gồm:

- 04 đội thi công xây lắp

- 01 đội thi công cơ giới

- Các cửa hàng kinh doanh vật liệu trực thuộc

- Các ban quản lý dự án các dự án phát triển đô thị và nhà ở do Công ty trực tiếp là Chủ đầu tư

2.1.2 Đặc điểm kinh tế và kết quả kinh doanh nhà ở của Công ty Cổ phần

Đầu tư Bất động sản An Bình

Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản An Bình hiện đang góp một lượng cung hàng hoá nhà ở không nhỏ cho thị trường bất động sản nhà ở (đạt 2 - 2,5%) giải quyết được hàng vạn mét vuông nhà ở cho Thành phố, góp phần hoàn thiện, chỉnh trang Thủ đô bằng việc xây dựng hàng loạt các khu đô thị mới khang trang, hiện đại và đồng bộ với quy hoạch của Thành phố Hà Nội

Ở thị trường sơ cấp Công ty đã gặt hái được nhiều thành công trong việc

tư vấn và cung cấp dịch vụ giúp cho các đối tượng có nhu cầu hoàn thiện pháp lý

về đất ở, nhà ở Tổ chức thành công hàng ngàn giao dịch hợp pháp thông qua sự quản lý của Nhà nước cho các đối tượng mua bán bất động sản tại thị trường này góp phần cải tạo sửa chữa lại nhiều ngôi nhà quá cũ nát của Thành phố thông qua Hội đồng đầu tư kinh doanh nhà cửa Ngoài ra Công ty còn tổ chức tốt kinh doanh vật liệu xây dựng phục vụ cho việc xây dựng phát triển Thủ đô Hoạt động

này cũng mang lại những hiệu quả đáng kể

Có thể nói trong mấy năm kể từ ngày thành lập Công ty đã đạt được nhiều thành tựu, không những ổn định tổ chức mà còn phát triển mạnh nguồn lực cũng như năng lực sản xuất kinh doanh được hoàn thiện, nâng cao cả về cơ chế điều hành và lực lượng sản xuất Uy tín thương hiệu của Công ty luôn được quan tâm hàng đầu thông qua các hoạt động kinh doanh và xây lắp, đầu tư trang thiết bị hiện đại, kinh doanh đầu tư phát triển nhà và đô thị, chất lượng của công tác lập

dự án đầu tư

Bảng 2.1 Thiết bị đầu tư của ABCLand đến năm 2012

Stt Loại máy thi công

và mã hiệu Nước sản xuất Số lượng Công suất

1 Máy đào Hàn Quốc 3 0,7m3

2 Máy ủi Nhật Bản 1 D40P

3 Ôtô HYUNHDAI Hàn Quốc 2 15 tấn

4 Máy lu rung Nhật Bản 1 20 tấn

5 Máy ép cọc Nhật Bản 1 100 tấn

6 Máy trộn bê tông Trung Quốc 1 3001

Nguồn: Phòng Kế hoạch - Kinh doanh Công ty

Đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên nghiệp hơn do được tiếp cận nhiều hơn với trình độ khoa học kỹ thuật tiên tiến hiện đại và trình độ quản lý kinh tế, đội ngũ công nhân kỹ thuật cũng lành nghề hơn

- Công ty cũng đã quan tâm đến việc đầu tư thiết bị công nghệ hiện đại

- Tạo được những uy tín nhất định đối với các tổ chức tài chính và tín dụng trong nước Công ty có thể dễ dàng được chấp nhận bảo lãnh hoặc cung cấp vốn phục vụ cho các dự án đầu tư của mình

Bảng 2.2 Vốn và nguồn vốn của ABCLand

Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán Công ty

- Tuy nhiên ngoài những thành công đạt được Công ty vẫn còn những hạn chế trong tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của mình như:

+ Trình độ khoa học kỹ thuật và việc áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt

động sản xuất kinh doanh của Công ty (xét trên 2 lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính là xây lắp và kinh doanh phát triển nhà) còn chưa đạt, phụ thuộc nhiều vào các yếu tố khách quan dẫn đến hạn chế về năng suất chất lượng, tiến độ

+ Hiệu quả sản xuất kinh doanh thường không kiểm soát được do còn hạn chế về khâu tổ chức - kiến thức quản trị kinh doanh của bộ phận tài chính + Còn thiếu nhiều đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề được đào tạo bài bản có kỷ luật nghiêm Vấn đề đào tạo, tuyển dụng, xây dựng đội ngũ lao động

kế thừa các lĩnh vực chưa được quan tâm đúng mức, thống nhất

Tóm lại: Qua nghiên cứu đặc điểm vận hành tổ chức sản xuất - kinh doanh

và những kết quả đạt được của ABCLand, trong xu thế vận động phát triển của thị trường nhà đất thời gian qua, cho phép chúng tôi rút ra những vấn đề cơ bản

mà Công ty cần xác lập định hướng và triển khai đồng bộ các giải pháp ứng xử kinh doanh thích hợp sau:

+ Môi trường kinh doanh nhà ở nói chung, họ thích chính sách và cơ chế quản lý vĩ mô Nhà nước về kinh doanh bất động sản và nhà ở đang ngày càng hoàn thiện và phát huy hiệu lực điều tiết, quản lý xác lập những yêu cầu và đặt ra các nhiệm vụ cấp thiết cho các Công ty kinh doanh bất động sản nhà ở nói chung, ABCLand nói riêng trong quá trình tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển sức cạnh tranh và khẳng định thế lực trên thị trường mục tiêu

+ Nhu cầu thị trường nhà ở Hà Nội tăng trưởng về lượng, đòi hỏi cao về chất lượng có nhiều biến động đột biến phức tạp, mặc dù đã đạt được những thành tựu kinh doanh đáng khích lệ, nhưng Công ty cần có giải pháp ứng xử trên

cả tầm mức chiến lược, chính sách và tác nghiệp để khẳng định vị thế của mình, đảm bảo thoả mãn cao hơn nhu cầu thị trường

+ Cạnh tranh thị trường nhà ở Hà Nội ngày càng thực sự sôi động, gay gắt hơn đòi hỏi ABCLand không chỉ phát triển đồng bộ các yếu tố nguồn nhân lực nội tại mà cần thiết phải có giải pháp ứng xử chiến lược thích hợp, các chính sách marketing hữu hiệu nhằm vận dụng linh hoạt có hiệu lực mục tiêu các thủ pháp