Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu công ty cổ phần sông đà thăng long giai đoạn 2011 2020

Logo được xây dựng thể hiện định hướng phát triển mới của Công ty – Phát triển đa ngành trong đó hoạt động bất động sản và thi công, xây lắp là cốt lõi…Để có thể giữ vững và nâng cao vị

-

NGUYỄN ANH TUẤN

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ THĂNG LONG

TS Bùi Thị Thu Thủy

HÀ NỘI - 2012

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả luận văn: Tôi - Nguyễn Anh Tuấn, xin cam đoan: Những nội dung trong luận văn, cụ thể là những phân tích, đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long, những giải pháp phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long do tôi tự nghiên cứu, không sao chép Các tài liệu tham khảo để thực hiện luận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng

Hà Nội, ngày 16 tháng 4 năm 2012

NGƯỜI CAM ĐOAN

Nguyễn Anh Tuấn

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 5

1.1 Khái quát chung về thương hiệu 5

1.2 Phát triển thương hiệu ở các doanh nghiệp 13

1.2.1 Quan điểm về phát triển thương hiệu ở các doanh nghiệp 13

1.2.2 Các nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu ở mỗi doanh nghiệp 14

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu ở các doanh nghiệp trong nước 19

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ THĂNG LONG 21

2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 21

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 21

2.1.2 Các ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 23

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 24

2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long trong thời gian qua 26

2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 31

2.2.1 Định hướng Công ty trong việc phát triển thương hiệu 31

2.2.2 Nhận thức của cán bộ công nhân viên về thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 33

2.2.3 Đầu tư của Công ty cho chiến lược phát triển thương hiệu 36

2.2.4 Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần

Sông Đà Thăng Long 40

2.2.5 Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long với hoạt động bảo vệ thương hiệu 48

2.3 Đánh giá về tình hình phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 49

2.3.1 Những kết quả đạt được 49

2.3.2 Những mặt còn hạn chế 50

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ THĂNG LONG GIAI ĐOẠN 2011 -2020 54

3.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long 54

3.2 Thực trạng thị trường xây dựng, kinh doanh bất động sản Việt Nam trong những năm gần đây 55

3.3 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long giai đoạn 2011 - 2020 59

3.3.1 Công ty cần tiếp cận vấn đề thương hiệu một cách tổng thể Việc xây dựng dựa trên sự phối hợp chặt chẽ giữa các khâu 63

3.3.2 Quảng cáo không chỉ là quảng cáo đơn thuần 66

3.3.3 Định vị nhãn hiệu rõ nét trong nhận thức người tiêu dùng 69

3.3.4 Kết hợp nhiều biện pháp hỗ trợ 72

3.3.5 Tạo ra một thông điệp cho thương hiệu 73

3.3.6 Xây dựng mục tiêu, tạo mối liên kết thương hiệu bền vững trong tâm thức người tiêu dùng 74

TÀI LIỆU THAM KHẢO 78

PHỤ LỤC 79

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Sông

Đà Thăng Long 27

Bảng 2.2 Bảng kế hoạch chi phớ quản lý và bỏn hàng năm 2011 37

DANH MỤC HèNH VẼ Hỡnh 1.1: Logo được thiết kế theo tờn thương hiệu 10

Hỡnh 1.2: Logo được thiết kế theo hỡnh khối 10

Hỡnh 1.3: Logo mới của Gap khiến cụng chỳng bị xỳc phạm 19

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của Cụng ty Cổ phần Sụng Đà Thăng Long 24

Hỡnh 2.2 Bộ nhận diện thương hiệu mới của cụng ty 33

Hỡnh 2.3 Logo kết hợp với chi nhỏnh, nhón sản phẩm 34

Hỡnh 2.4 Một số hỡnh ảnh hoạt động của Cụng ty 39

Hỡnh 2.5: Bỏo điện tử viết về Cụng ty 41

Hỡnh 2.6 Trang bỡa Catalog được soạn bằng Tiếng Anh 42

Hỡnh 2.7 Bỡa một số catalog giới thiệu cụng trỡnh 43

Hỡnh 2.8 Hỡnh ảnh giới thiệu dự ỏn tại Tp Hồ Chớ Minh 44

Hỡnh 2.9 Tham gia hội chợ Mipim tại Phỏp trong thỏng 3/2012 44

Hỡnh 2.10 Một số hoạt động của Cụng ty 45

Hỡnh 2.11 Trang chủ Web của Cụng ty Cp Sụng Đà Thăng Long 46

Hỡnh 2.12 TVC giới thiệu Usilk City 47

Hỡnh 2.13 Những hỡnh ảnh chưa đẹp tại Usilk City 52

Hỡnh 2.14 Cụng trỡnh do PhucHung Holding làm chủ đầu tư 53

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài

Cùng với sự nghiệp phát triển Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa, từ khi nền kinh tế Việt Nam chuyển từ cơ chế hóa tập trung sang cơ chế thị trường

đã mở ra các cơ hội kinh doanh cho không chỉ các doanh nghiệp trong nước

mà cho cả các tổ chức, nhà đầu tư nước ngoài muốn tìm hiểu và đầu tư tại thị trường Việt Nam Việc các nhà đầu tư nước ngoài tiến hành đầu tư vào thị trường Việt Nam không chỉ góp phần đẩy nhanh quá trình phát triển kinh tế, tạo ra các cơ hội việc làm, các doanh nghiệp trong nước được tiếp cận với những công nghệ mới, những cơ hội kinh doanh…Đi cùng với cơ hội sẽ là áp lực cạnh tranh cũng xuất hiện ngày càng nhiều Các doanh nghiệp sẽ phải phấn đấu không ngừng để xác định cho mình một vị trí trên thị trường trong nước trước khi muốn vươn ra ngoài lãnh thổ Việt Nam Tất cả các chiến lược của doanh nghiệp suy cho cùng là xây dựng cho mình một thương hiệu vững mạnh đủ sức cạnh tranh Thương hiệu là giá trị của doanh nghiệp được phản ánh trong tâm trí của khách hàng cũng như sự thừa nhận của xã hội Qua đó thương hiệu quyết định đến sự lựa chọn cũng như sức mua của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp Chính vì tầm quan trọng của thương hiệu

mà các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược phát triển

và bảo vệ cụ thể tránh để trường hợp sau khi không giữ được thương hiệu cho mình thì mới bắt tay vào xây dựng Tuy vậy không phải các doanh nghiệp hay các nhà quản lý tại Việt Nam cũng xác định được tầm quan trọng của vấn đề

đó, hoặc có thì vẫn còn hời hợt, chưa chú trong một cách nghiêm túc do đó hiệu quả mang lại cũng chưa cao

Trong bối cảnh chuyển mình của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp khi tham gia đều nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu đối với sự sống còn của doanh nghiệp Không nằm ngoài quy luật đó, ngành xây

dựng cũng phải xây dựng cho mình một chiến lược phát triển thương hiệu Tuy vậy không phải doanh nghiệp nào cũng nhận thức được vấn đề đó và vẫn còn loay hoay trong việc định vị và xây dựng thương hiệu cho mình Với đặc thù của ngành xây dựng, muốn tạo dựng được thương hiệu thì cần phải có thời gian dài Hiện nay chưa có nhiều Công ty xây dựng có thương hiệu mạnh tại thị trường Việt Nam chứ đừng nói đến việc vươn ra tầm khu vực

Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long được thành lập tháng 12/2006,

là thành viên của Tổng Công ty Sông Đà Mặc dù mới thành lập nhưng doanh nghiệp đã có những có những thành công nhất định làm nên tên tuổi Công ty như dự án Khu đô thị Văn Khê - Dự án Bất động sản đầu tiên được khởi công tháng 1/2007, khởi công xây dựng tổ hợp chung cư cao cấp Usilk City gồm 9 khối chung cư với trên 3000 căn hộ vào tháng 9/2008… Cùng thời điểm đó, Công ty đã chính thức niêm yết trên sàn HNX với mã chứng khoán là STL

Từ những thành công bước đầu, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã

mở rộng và phát triển thêm nhiều ngành nghề như đầu tư dây chuyền sản xuất cửa nhựa lõi thép, sản xuất đồ nội thất…Tháng 10/2010, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã chính thức đưa vào sử dụng Logo mới Logo được xây dựng thể hiện định hướng phát triển mới của Công ty – Phát triển đa ngành trong đó hoạt động bất động sản và thi công, xây lắp là cốt lõi…Để có thể giữ vững và nâng cao vị thế đòi hỏi bản thân Ban lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên phải có sự đồng lòng nhất trí, đưa ra những giải pháp chiến lược đúng đắn … để tạo ra một thương hiệu “Sông Đà Thăng Long “lớn mạnh, mang lại các giá trị đích thực cho không chỉ khách hàng mà cho toàn xã hội

Xuất phát từ đó, tác giả đã chọn tên đề tài “Xây dựng chiến lược phát

triển thương hiệu Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long giai đoạn 2011 - 2020” làm luận văn thạc sĩ của mình

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Mục đích nghiên cứu của đề tài là xây dựng một thương hiệu có tầm ảnh hưởng trong ngành xây dựng cho Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long,

có căn cứ, khoa học và thực tiễn trong giai đoạn 2011 – 2020

Từ mục tiêu nghiên cứu trên đây, các nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể là:

- Hệ thống hóa các vấn đề liên quan đến thương hiệu

- Phân tích thực trạng phát triển thương hiệu, những ưu nhược điểm trong quá trình phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long trong giai đoạn vừa qua

- Đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu: Các bước xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Phạm vi nghiên cứu: Các chính sách trong xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long, các biện pháp đang

áp dụng và các giải pháp cho giai đoạn 2011- 2020

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Tổng quan nghiên cứu về xây dựng phát triển thương hiệu

- Phân tích thực trạng phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

- Đề nghị một số giải pháp nhằm xúc tiến công tác xây dựng thương hiệu cho Công ty

5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Để thực hiện được mục tiêu và nhiệm vụ nêu trên, trong quá trình nghiên cứu tác giả đã tiến hành khảo sát, thu thập tài liệu liên quan đến nội

dung nghiên cứu của đề tài sau đó sử dụng các phương pháp phân tích, thống

kê, mô hình hóa để giải quyết các nhiệm vụ đã đặt ra

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Ý nghĩa khoa học: Kết quả nghiên cứu của luận văn góp phần vào việc hoàn thiện phương pháp xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp trong ngành xây dựng

Ý nghĩa thực tiễn: Công ty lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu trong giai đoạn 2011- 2020, có ý nghĩa tham khảo đối với các đơn vị khác khi tham gia thị trường Bất động sản

7 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, mục lục, tài liệu tham khảo, phụ lục, lời cảm ơn, lời cam đoan thì luận văn được chia thành 3 chương như sau:

Chương I: Tổng quan nghiên cứu về chiến lược phát triển thương hiệu Chương II: Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Chương III: Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long giai đoạn 2011- 2020

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

THƯƠNG HIỆU

1.1 Khái quát chung về thương hiệu

1.1.1 Quan điểm về thương hiệu

Mặc dù nước ta mới ra nhập WTO chưa lâu xong thuật ngữ thương hiệu đang được sử dụng một cách rộng rãi Tuy vậy có nhiều cách giải thích các vấn đề liên quan đến thương hiệu Thương hiệu chỉ có thể được hiểu một cách tương đối và nhìn nhận theo nhiều góc độ khác nhau Chính vì vậy bản thân trong văn bản pháp luật Việt Nam chưa có thuật ngữ thương hiệu mà chỉ

có các thuật ngữ khác liên quan đến nhãn hiệu hàng hóa, kiểu dáng công nghiệp, nguồn gốc xuất xứ…

Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hóa nhằm khẳng định chất lượng và nguồn gốc của sản phẩm Thương hiệu thường được gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được ủy quyền cho người đại diện thương mại chính thức

Trong tiếng Anh, từ thương hiệu “brand” có nguồn gốc từ chữ “brandr” trong tiếng Na Uy cổ đại có nghĩa là “đốt cháy” Trước đây, người ta thường hay dùng dấu sắt nung ấn trên thân thể gia súc và các tài sản tư hữu khác của mình để phân biệt với gia súc và tài sản của người khác

Thương hiệu – theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu Trí tuệ thế giới [WIPO] : là một dấu hiệu hữu hình và vô hình đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức

Thương hiệu – theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ [AMA] là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ hay tổng hợp tất cả các yếu tố kể trên nhằm xác định các sản phẩm hay dịch vụ của một (hay một nhóm) người bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với các đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu được hiểu là một dạng tài sản phi vật chất Ta cần phải phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu Một nhà sản xuất thường được đặc trưng bởi một thương hiệu, nhưng ông ta có thể có nhiều nhãn hiệu hàng hóa khác nhau

Từ chỗ có nhiều quan điểm tranh cãi xung quanh thuật ngữ thương hiệu

và nhãn hiệu, theo quan điểm của tác giả thương hiệu có thể được hiểu như sau:

“ Thương hiệu là một hay nhiều dấu hiệu để nhận biết giữa các doanh nghiệp với nhau về hàng hóa, dịch vụ…, thái độ của người tiêu dùng đối với hàng hóa, dịch vụ mà họ sử dụng “ Ngoài các dấu hiệu có thể nhận biết được thông

qua nhìn thấy trực tiếp thì dấu hiệu thông qua tri giác cũng đóng những vai trò quan trọng không kém ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng

1.1.2 Phân loại thương hiệu

Cũng giống như thuật ngữ thương hiệu, việc phân loại thương hiệu cũng có nhiều quan điểm khác nhau

Người ta có thể chia thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp… hoặc chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu nhóm, thương hiệu tập thể…Mỗi loại thương hiệu khác nhau sẽ có những loại đặc tính khác nhau và đặc trưng cho một tập thể hàng hóa, sản phẩm hoặc một doanh nghiệp nhất định Chính vì thế mà chiến lược xây dựng

và phát triển cho từng loại thương hiệu cũng không hẳn là giống nhau Nhưng theo quan điểm chung, tác giả đưa ra 2 khái niệm phân loại thương hiệu mà các doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm : Thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu sản phẩm

Thương hiệu doanh nghiệp (thương hiệu gia đình) là thương hiệu dùng chung cho tất cả các loại hàng hóa dịch vụ của một doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc các chủng loại khác nhau của doanh nghiệp khác nhau đều mang thương hiệu như nhau Ví dụ như hãng SAMSUNG gán thương hiệu của mình vào các dòng sản phẩm như điện thoại, máy tính, máy ảnh, tivi…Đặc điểm của thương hiệu doanh nghiệp hay gia đình là khái quát rất cao và phải

có tính đại diện cho các chủng loại hàng hóa của doanh nghiệp Một khi tính đại diện và khái quát bị vi phạm hay mất đi, người ta sẽ phải nghĩ đến việc tạo

ra các thương hiệu cá biệt cho từng chủng loại hàng hóa, dịch vụ để chúng không ảnh hưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp Xu hướng chung của rất nhiều doanh nghiệp là thương hiệu doanh nghiệp được xây dựng trên cơ sở tên giao dịch của doanh nghiệp hoặc phần phân biệt trong tên thương mại của doanh nghiệp (Viglacera, Vinaconex…), đôi khi chỉ là tên của người sáng lập

ra nó ( Sơn Hà, Honda, Ford…) Do đó trong nhiều trường hợp, thương hiệu doanh nghiệp được gọi là thương hiệu gia đình

Thương hiệu sản phẩm ( có tài liệu còn gọi là thương hiệu cá nhân )

là thương hiệu của một nhóm hay một số chủng loại nào đó, có thể do một hoặc nhiều doanh nghiệp khác nhau sản xuất và kinh doanh Thương hiệu sản phẩm thường là do các doanh nghiệp trong cùng một khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hóa sản xuất dưới cùng một thương hiệu Với thương hiệu Bia Hà Nội thì không chỉ Hà Nội mới sản xuất bia mà nhà máy Bia Hải Dương, Bia Vĩnh Phúc… cũng sản xuất Bia Hà Nội sau khi đã được chuyển giao công nghệ và thương hiệu Bia Hà Nội

Với các ngành nghề khác nhau, việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng có sự khác biệt Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khác với doanh nghiệp sản xuất Đặc biệt với thương hiệu doanh nghiệp, hình ảnh thương

hiệu không chỉ gắn với sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp ra thị trường mà

nó còn gắn với các dịch vụ gia tăng mà nó đem lại cho không chỉ là khách hàng, đối tác, các nhà đầu tư…Chính vì điều đó mà việc xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp cũng đa dạng và phức tạp hơn so với việc xây dựng và phát triển thương hiệu của sản phẩm

Ngoài hai khái niệm về thương hiệu được nêu ở trên thì trên thế giới người ta còn có những phương pháp phân loại thương hiệu:

 Thương hiệu từ cấp độ địa phương đến toàn cầu

 Thương hiệu nhà sản xuất và nhà phân phối

 Thương hiệu của các thương hiệu (Thương hiệu chứng nhận)

 Thương hiệu địa danh và quốc gia

 Thương hiệu cá nhân và hình tượng cá nhân

 Phân loại bằng cách chia nhỏ đến cấp độ SKU – đơn vị nhỏ nhất của thương hiệu sản phẩm

1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu

Trong bối cảnh đất nước hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh tế thế giới như hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại, đứng vững và tạo lập niềm tin đối với người tiêu dùng thì thương hiệu được coi là yếu tố đóng vai trò trung tâm trong việc khẳng định và vươn lên trong thị trường cạnh tranh ngày càng sôi động Khi thị trường có nhiều sản phẩm hàng hóa và dịch vụ để khách hàng lựa chọn, lúc đó thương hiệu sẽ là một trong các yếu tố quyết định giúp khách hàng có thể lựa chọn cho mình một sản phẩm ưng ý Thương hiệu

là tất cả các dấu hiệu mà doanh nghiệp tạo ra nhằm tạo ra sản phẩm hay chính hình ảnh của doanh nghiệp có được sự rõ nét, khác biệt…nhằm tạo được ấn tượng tốt đi sâu vào tâm trí khách hàng

Để một thương hiệu định vị được trên thị trường, việc xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu đối với các doanh nghiệp là vô cùng cần thiết

Các yếu tố trong bộ nhận diện như : tên thương hiệu, logo, sologan, kiểu dáng sản phẩm và các yếu tố khác… chính các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu Trong hệ thống nhận diện thương hiệu người ta chia ra thành hệ thống nhận diện tĩnh (logo, folder, brochure, catalogue, namecard, letterhead…) và hệ thống nhận diện động (được thể hiện qua các phương tiện truyền thông như TVC, nhạc hiệu…), tất cả các hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ do đặc thù của từng doanh nghiệp mà họ lựa chọn

Một thương hiệu mạnh, một thương hiệu chuyên nghiệp cần có một hệ thống nhận dạng thương hiệu đồng nhất, có những đặc trưng bản sắc văn hóa riêng, nổi bật nhằm thể hiện sắc thái và phong cách phù hợp với hình ảnh thực của doanh nghiệp so với các thương hiệu khác Từ đó, cơ hội nhận biết

về hình ảnh của doanh nghiệp sẽ lớn hơn trong quyết định lựa chọn của khách hàng, những lợi ích riêng biệt mà khách hàng cảm nhận có được khi lựa chọn thương hiệu của bạn, những đặc điểm giúp cho thương hiệu của bạn trở nên nổi bật và để lại dấu ấn khắc ghi trong lòng khách hàng

Với sự cạnh tranh không ngừng từ các đối thủ trong và ngoài nước trong tất cả các lĩnh vực, bản thân khách hàng cũng gặp nhiều khó khăn trong việc đưa ra quyết định của mình vì có quá nhiều sự lựa chọn trong khi các sản phẩm có nhiều nét tương đồng Để tránh sự nhầm lẫn thì xu hướng ngày nay các doanh nghiệp thường thiết kế Logo chính là cách điệu ngay tên hiệu để đơn giản mà lại tăng hiệu quả trong việc truyền thông thương hiệu Tuy vậy việc thiết kế tên thương hiệu trùng với logo nếu không khéo sẽ dẫn đến tình trạng đơn điệu, bản thân logo cũng không truyền tải được những thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến khách hàng của mình, đôi khi việc thiết kế logo như vậy lại không mang lại hiệu quả như mình mong muốn

Hình 1.1: Logo được thiết kế theo tên thương hiệu

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng lựa chọn phương án thiết

kế logo như vậy Trên thế giới đã từng từng được biết đến logo của các hãng

mà ở đó không có các yếu tố như tên hiệu hoặc màu sắc đặc trưng

Hình 1.2: Logo được thiết kế theo hình khối.

Thông thường Sologan cũng đóng góp, truyền tải những thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến khách hàng Có những câu Sologan chỉ cần nghe qua là mọi người cũng biết doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực gì và thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến người tiêu dùng (Nâng niu bàn chân Việt – Hãng giày dép Bitis)

Từ các vấn đề trên ta thấy có rất nhiều các thành tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu, thực tế khi có càng nhiều thành tố thì khả năng nhận biết về

một thương hiệu ngày càng gia tăng, nếu khả năng kiểm soát các yếu tố đó không được tốt thì nó lại chính là các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu Mọi yếu tố ( trừ tên thương hiệu ) đều có thể được điều chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường và thích hợp cho từng giai đoạn của quá trình phát triển sản phẩm cũng như sự phát triển của doanh nghiệp

1.1.4 Mức độ ảnh hưởng của thương hiệu tới sự phát triển của doanh nghiệp

Thương hiệu là một trong những nhân tố quan trọng góp phần duy trì,

mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta, các doanh nghiệp đứng trước những thời cơ cũng như những cạnh tranh gay gắt, nhất là khi có nhiều hàng hóa của nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam Vì vậy, ngoài việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp thì cũng cần phải xây dựng thương hiệu cho hàng hóa của mình

Tại sao thương hiệu lại quan trọng? Với doanh nghiệp có thương hiệu

là có tất cả Với doanh nghiệp có thương hiệu nổi tiếng, khi đó doanh nghiệp

đã tạo ra cảm nhận tin cậy cho người tiêu dùng về sự khác biệt, sự ưu việt cũng như an tâm từ hàng hóa, dịch vụ mà thương hiệu đó mang lại Nói đến

sự cảm nhận là người ta nói đến ấn tượng hàng hóa, dịch vụ nào đó trong tâm trí người tiêu dùng Sự cảm nhận không đến một cách tự nhiên mà nó được đến từ các yếu tố của thương hiệu cũng như sự trải nghiệm của người tiêu dùng Một thương hiệu có đẳng cấp, đã được chấp nhận sẽ tạo ra một sự tin cậy đối với khách hàng, khi đó khách hàng sẽ trung thành với thương hiệu và dịch vụ đó Chất lượng hàng hóa, dịch vụ là yếu tố quyết định lòng trung thành của khách hàng, nhưng thương hiệu là động lực cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng ở lại với hàng hóa, dịch vụ và địa chỉ để người tiêu dùng đặt lòng tin Thương hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và tiềm năng Giá

trị đó được thể hiện rõ nhất là khi sang nhượng thương hiệu Thương hiệu được coi là tài sản vô hình và rất có giá trị của doanh nghiệp Giá trị của thương hiệu rất khó định đoạt, nhưng nhờ những lợi thế mà thương hiệu mang lại, hàng hóa dịch vụ sẽ được bán nhiều hơn, dễ thâm nhập thị trường dù có thể giá cao hơn Tuy nhiên thương hiệu không phải tự nhiên mà có, nó được tạo ra với nhiều khoản đầu tư và chi phí khác nhau, những chi phí đó tạo nên giá trị của thương hiệu Lợi nhuận và tiềm năng mà doanh nghiệp có được nhờ sự nổi tiếng của thương hiệu sẽ quy ra giá tri tài chính của thương hiệu Hàng năm trên thế giới, tạp chí Business week đưa ra bảng xếp loại thương hiệu với giá trị thương hiệu ước tính của nó

Khi một thương hiệu đã được khách hàng chấp nhận, nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp những giá trị dễ nhận thấy Đó là khả năng tiếp cận thị trường dễ dàng và sâu rộng hơn ngay cả khi đó là chủng loại của một loại hàng hóa mới, tạo ra cơ hội và chiếm lĩnh thị trường đối với các thương hiệu mạnh Hàng hóa mang thương hiểu nổi tiếng có thể bán giá cao hơn so với các hàng hóa tương tự khi mang thương hiệu xa lạ Ngoài ra thương hiệu mạnh sẽ giúp được bán hàng nhiều hơn

Thương hiệu nổi tiếng không chỉ tạo ra những giá trị, lợi thế nhất định cho doanh nghiệp trong quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ, mà còn tạo điều kiện và như một sự đảm bảo thu hút giới đầu tư và gia tăng các quan hệ bán hàng Khi đã mang thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư sẽ không còn e ngại khi đầu tư vào doanh nghiệp cũng như cổ phiếu của công ty Điều này tạo ra môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trong kinh doanh, góp phần giảm giá thành của sản phẩm và nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa và doanh nghiệp

Từ đó chúng ta thấy thương hiệu đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược cạnh tranh cuả doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, khi nói đến cạnh tranh là người ta nói đến sự cạnh tranh về giá cả, mẫu

mã sản phẩm, hệ thống phân phối, chính sách của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng…, nhưng vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm và mang tính quyết định nhiều đến sự thành công chính là cạnh tranh bằng thương hiệu, coi thương hiệu như một công cụ quan trọng không thể thiếu để đảm bảo duy trì các lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp

1.2 Nội dung phát triển thương hiệu trong doanh nghiệp

1.2.1 Quan điểm về phát triển thương hiệu ở các doanh nghiệp

Ở bất kỳ đâu trên thế giới, các doanh nghiệp đều có chung một mục đích là gia tăng thị phần và lợi nhuận, điều này chỉ thành công khi họ chiếm được lòng tin từ phía khách hàng Các công ty thành công đều đã trải qua những trải nhiệm về vấn đề này

Trước sự lan tràn hàng ngìn hàng vạn thông tin về quảng cáo sản phẩm, thương hiệu trên khắp phương tiện thông tin đại chúng Rất khó để những thông tin đó có thể đến được với khách hàng khi mà cuộc sống đã có quá nhiều những vấn đề mà ta cần phải quan tâm

Do vậy điều quan trọng nhất mà mỗi doanh nghiệp khi lên kế hoạch phát triển thương hiệu thì phải trả lời được câu hỏi làm sao thương hiệu của mình có thể ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng Xây dựng thương hiệu không đơn giản chỉ là nghĩ ra một cái tên, đăng ký bảo hộ xong là doanh nghiệp có thể đem lại lợi nhuận từ việc khai thác thương hiệu đó Một thương hiệu khó có thể phát triển hoặc tồn tại nếu chủ sở hữu của nó có một kế hoạch phát triển cụ thể gắn liền với kế hoạch phát triển của công ty Quá trình phát triển thương hiệu của công ty có thể bao gồm nhiều hoạt động liên tục có tính liên kết nhằm xây dựng hình ảnh trong tâm thức khách hàng, tạo thái độ tích cực trong suy nghĩ của khách hàng khi nghĩ về công ty Thực tế cho thấy rằng những doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu thành công là những doanh

nghiệp đã trải qua quá trình phát triển một cách bền bỉ với sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp đó

Việc tạo ra thương hiệu đã khó nhưng phát triển được nó lại còn khó hơn nhiều Để tạo dựng được thương hiệu đối với các sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự sáng tạo, linh hoạt sử dụng các biện pháp sao cho thích hợp với tình hình thực tại của doanh nghiệp Phát triển thương hiệu chính là các hoạt động nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu

Tuy nhiên để có thể thực hiện được các hoạt động đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư về nhân lực và tài lực, hướng sợi dây liên kết giữa khách hàng với mục tiêu của doanh nghiệp Nếu phát triển, quảng bá không tương thích với sự phát triển của doanh nghiệp cũng như chất lượng của sản phẩm thì vô hình dung chính doanh nghiệp đã giết chết thương hiệu của mình

1.2.2 Các nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu ở mỗi doanh nghiệp

Phát triển thương hiệu không nhằm ngoài việc đảm bảo tính tăng trưởng lâu dài của sản phẩm trên thị trường, điều đó thể hiện qua sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm được lựa chọn Chính vì vậy cần phải xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp của mình, nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu trong doanh nghiệp bao gồm:

- Giới thiệu, quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp

- Mở rộng thương hiệu

- Làm mới thương hiệu

1.2.2.1 Giới thiệu, quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp trước khi muốn giới thiệu, quảng bá hình ảnh cần phải lên cho mình những ý tưởng để rồi từ đó chuyển thành thông điệp, sử dụng các phương tiện truyền thông khác nhau để truyền tải thông điệp đến với khách hàng mục tiêu cũng như những đối tượng đã định trước Sau mỗi quá

trình truyền thông, điều mà doanh nghiệp chờ đợi chính là thái độ của khách hàng sau khi nhận được thông điệp

Từ ý tưởng đến thực hiện là cả một quá trình đòi hỏi người thực hiện phải thông minh, sáng tạo nếu không thông điệp sẽ không phát huy được hết hiệu quả (có thể quá dài, khó hiểu, gây phản cảm…) Mỗi đối tượng khách hàng có những đặc tính riêng mà không phải đối tượng nào cũng giống nhau Chính vì vậy thông điệp gửi cho khách hàng còn phụ thuộc vào phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng Nếu một doanh nghiệp cung cấp thức

ăn chăn nuôi mà lại sử dụng Intenet để quảng cáo thì hiệu quả sẽ không cao vì khách hàng doanh nghiệp hướng đến chủ yếu là nông dân Do đó việc sử dụng kênh truyền thông không hợp lý sẽ không phát huy được hết hiệu quả

Tuy nhiên các doanh nghiệp ngày nay khi xây dựng phát triển thương hiệu thường sử dụng nhiều phương tiện khác nhau từ tham gia hội chợ, sử dụng quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), tài trợ…Mỗi công cụ đều có những ưu nhược điểm khác nhau, việc sử dụng sẽ phụ thuộc vào hoàn cảnh, đối tượng hướng tới cũng như điều kiện thực tiễn của doanh nghiệp

 Quảng cáo:

Là một trong những phương tiện thông dụng được doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm Các doanh nghiệp có thể lựa chọn quảng cáo giữa tivi, radio, internet, báo chí, paner…để truyền tải thông điệp Tuy nhiên doanh nghiệp cần xác định khách hàng mục tiêu, nguồn kinh phí có thể sử dụng để từ đó đưa ra quyết định phương tiện nào hợp lý nhất mà vẫn đảm bảo được hiệu quả

 Tham gia hội chợ, xúc tiến thương mại:

Đây là một kênh quảng bá hiệu quả trong việc đưa hình ảnh của doanh nghiệp ra thị trường nước ngoài cũng như gia tăng cơ hội hợp tác đầu tư Thông qua hội chợ, hình ảnh của doanh nghiệp sẽ được nhiều người biết hơn

Khi tham gia hội chợ thì hiệu quả chính đem lại là quảng bá thương hiệu chứ không phải là nâng cao doanh thu, chính vì vậy các doanh nghiệp phải xác định ngay từ khi bắt đầu tham gia Tuy nhiên không vì thế mà doanh nghiệp tham gia hội chợ với tinh thần tham gia phong trào, cho vui để rồi không có

sự đầu tư thích đáng tạo nên hình ảnh không đẹp về doanh nghiệp

 Quan hệ công chúng (PR):

Quan hệ công chúng mang lại cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ rất nhiều lợi ích Quan hệ công chúng cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng cụ thể và tạo dựng lòng tin ở họ Việc sử dụng quan hệ công chúng trong việc giới thiệu quảng bá sản phẩm giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí Tuy nhiên việc quản lý các mối quan hệ với công chúng không dễ dàng như hầu hết các chương trình truyền thông khác do doanh nghiệp không có mức độ kiểm soát tổng thể như nhau, sự đa dạng của các tầng lớp khiến doanh nghiệp cũng phải có nhiều cách tiếp cận khác nhau

Mỗi doanh nghiệp sẽ có quy mô cũng như hình thức hoạt động không giống nhau Không phải cứ sử dụng nhiều biện pháp hay đầu tư nhiều là doanh nghiệp có thể thành công trong việc xây dựng thương hiệu, vấn đề doanh nghiệp phải biết lựa chọn hình thức phù với mục đích sử dụng cũng như phù hợp với tình hình thực tại của mình

1.2.2.2 Mở rộng thương hiệu

Bất kể doanh nghiệp nào khi tham gia vào thị trường đều muốn mở rộng quy mô của mình Với những doanh nghiệp đã có thương hiệu, có những doanh nghiệp sẽ lựa chọn cách mở rộng thị trường, nâng cao năng lực sản xuất nhưng cũng có những doanh nghiệp lựa chọn hình thức mở rộng thêm các dòng sản phẩm mới, để tăng sự đa dạng sản phẩm cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh, tiết kiệm chi phí cho việc triển khai sản phẩm mới khi đã có sẵn thương hiệu Dù bằng cách này hay cách khác, có doanh nghiệp thành

công có doanh nghiệp thất bại Những doanh nghiệp thất bại là những doanh nghiệp bị sai lầm trong chiến lược mở rộng

Về mặt lý thuyết có 2 cách doanh nghiệp có thể mở rộng thương hiệu:

mở rộng các thương hiệu phụ (line extension) và mở rộng thương hiệu sang một mặt hàng khác (Flanker extension)

 Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác

Để giảm chi phí cho truyền thông khi không phải xây dựng cho mình một thương hiệu mới hoàn toàn, không những thế việc mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác giúp doanh nghiệp có thể tránh được mối lo sản phẩm sau

lấy mất thị phần của sản phẩm trước Việc một thương hiệu có nhiều dòng sản phẩm còn giúp cho doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh, qua đó khách hàng cũng biết đến doanh nghiệp nhiều hơn

Tuy nhiên, việc mở rộng thương hiệu sang một mặt hàng khác cũng có những hạn chế nhất định Việc tận dụng được nguồn khách hàng cũ đồng nghĩa với việc thu hút khách hàng mới là tương đối khó, bản thân thương hiệu cũ đã không gây được ấn tượng đối với nhóm hàng này Việc quản lý sản xuất, phân phối…sẽ phức tạp hơn bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi theo

Không những vậy, việc mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác sẽ làm suy giảm khả năng liên kết giữa các sản phẩm qua đó ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm từ đó làm suy giảm giá tri thương hiệu ban đầu Nếu đối thủ tận dụng tốt cơ hội thì đây sẽ là thời điểm thích hợp để tung đòn phản công

1.2.2.3 Làm mới thương hiệu

Mỗi thương hiệu đều khoác lên mình một phần lịch sử của doanh nghiệp Có những thương hiệu đi cùng với lịch sử phát triển của doanh nghiệp nhưng cũng có những thương hiệu ứng với một thời kỳ phát triển của doanh nghiệp Đôi khi để phù hợp với sự phát triển các doanh nghiệp buôc phải “làm mới thương hiệu” Tuy nhiên không phải thời điểm nào việc làm mới thương hiệu cũng được khách hàng chấp nhận

Khi xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu, mỗi doanh nghiệp có một tầm nhìn chiến lược khác nhau, cách làm khác nhau nhưng chung quy lại đều hướng đến sự phát triển Việc đầu tiên khi bước vào thương trường, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình hệ thống nhận diện thương hiệu, qua hệ thống thương hiệu người tiêu dùng có thể nhận biết được sản phẩm cũng như những dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Khi thương hiệu cũ không còn khả năng

truyền tải những thông điệp thì đấy là lúc doanh nghiệp cần nghĩ tới việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm hướng đến khách hàng mục tiêu mới

Tùy vào cách làm thương hiệu của từng doanh nghiệp, tuy nhiên hệ thống nhận diện thương hiệu thường được xây dựng dựa trên sự kết hợp của nhiều yếu tố mang tính đồng bộ: tên thương hiệu, logo, màu sắc, danh thiếp… Suy cho cùng khi doanh nghiệp thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu cũng

là muốn thay đổi, thúc đẩy kinh doanh…Đề làm được điều đó, khi doanh nghiệp muốn làm mới thương hiệu thì công việc không chỉ dừng lại ở mức thay đổi hình thức mà phải thay đổi được cả nhận thức của khách hàng

Khi bắt tay vào thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp

kỳ vọng sẽ nhận được sự yêu thích của người tiêu dùng Việc đầu tiên khi thay đổi thương hiệu, rất nhiều doanh nghiệp nghĩ ngay đến việc thay đổi logo Không ít doanh nghiệp sau một thời gian thay đổi lại trở lại thương hiệu ban đầu Việc tạo ra logo mới vô tình đã làm giảm đi độ trung thành của những khách hàng truyền thống cũ

Hình 1.3: Logo mới của Gap khiến công chúng bị xúc phạm

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu ở các doanh nghiệp trong nước

Phát triển thương hiệu không còn là chuyện xa lạ, tuy nhiên việc phát triển thương hiệu tại các doanh nghiệp trong nước vẫn còn gặp nhiều hạn chế,

do việc phát triển đó chịu ảnh hưởng tác động của một số nguyên nhân sau:

 Nhận thức:

Việc xây dựng thương hiệu trong doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp Từ sự hiểu biết của ban lãnh đạo về thương hiệu cũng như tác dụng của nó sẽ tạo ra quyết tâm để hoàn thành mục tiêu

 Con người:

Không phải ai cũng có nhận thức đúng về thương hiệu Xây dựng chiến lược sao cho phù hợp, sử dụng đúng phương pháp phù hợp với hoàn cảnh phụ thuộc vào trình độ của cán bộ thực hiện

 Tài chính doanh nghiệp:

Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực hiện thành công chiến lược phát triển thương hiệu Nguồn lực tài chính sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được phương pháp tối ưu, đảm bảo chiến lược có thể thực hiện được

 Đặc tính của các phương tiện truyền tin:

Mỗi một phương tiện truyền tin có những có mức độ và chất lượng truyền tin khác nhau Đây là công cụ chủ yếu để đưa hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp cũng như sản phẩm đến với khách hàng

 Quy định pháp lý:

Chính những quy định pháp lý trong nước về quản lý thương hiệu phần nào hình thành nên ý thức đạo đức cũng như văn hóa kinh doanh của bản thân các doanh nghiệp

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ THĂNG LONG

2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Công ty Cổ phần Sông Đà – Thăng Long với tiền thân là Công ty thành viên của Tập đoàn Sông Đà (Chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Sông Đà 1) - Tập đoàn đứng hàng đầu Việt Nam về xây lắp, đầu tư bất động sản và khu công nghiệp và được thành lập vào tháng 5-12-2006 Ngay trong giai đoạn đầu thành lập, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã nhanh chóng phát huy thế mạnh và khẳng định vị thế trong lĩnh vực thi công xây lắp và kinh doanh bất động sản 6 năm tuy không phải là quá lâu (không muốn nói là quá ngắn so với các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực hoạt động), nhưng thương hiệu của Sông Đà Thăng Long đã có chỗ đứng vững chắc trên thương trường

Với định hướng phát triển đa dạng hóa ngành nghề, sản phẩm, mở rộng quy mô cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm Trong giai đoạn vừa qua Sông Đà Thăng Long không ngừng nâng cao, đổi mới công nghệ, nâng cao trình độ cán bộ, công nhân kỹ thuật với việc mời các chuyên gia cộng tác hay

cử cán bộ công nhân viên đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Cùng với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân sự thì việc mở rộng ngành nghề cũng được Ban lãnh đạo Công ty đặc biệt quan tâm Có thể nói rằng sau hơn 6 năm thành lập và hoạt động chủ yếu trên 4 lĩnh vực là: Thi công xây lắp; bất động sản, sản phẩm công nghiệp, dịch vụ quản lý Sông Đà Thăng Long đã phần nào khẳng định được thương hiệu của mình trên các thị trường mà mình tham gia Ngoài dấu ấn mà Sông Đà Thăng Long trong lĩnh vực thi công và

xây lắp qua các công trình như: Trụ sở Bộ Ngoại giao, Trụ sở chính Ngân hàng Viettin Bank, đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai, dự án cầu Đông Trù (thuộc quốc lộ 5 kéo dài) bắc qua sông Đuống tại Gia Lâm thì các sản phẩm công nghiệp của Sông Đà Thăng Long cũng được sử dụng trong nhiều công trình quan trọng, như cầu Thanh Trì - Vĩnh Tuy, khu đô thị Ciputra - Nam Thăng Long, khu du lịch Tuần Châu v.v Việc mở rộng đa ngành nghề không chỉ giúp cho Sông Đà Thăng Long nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo dựng vị thế, tạo ra nhiều công ăn việc làm, nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty

Với việc không ngừng lớn mạnh và phát triển, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long hiện có hơn 250 cán bộ công nhân viên trực thuộc trụ sở chính và các đơn vị thành viên chi nhánh trực thuộc, trong đó gần 75% là trình độ đại học và trên đại học Hiện nay Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long có 5 đơn

vị thành viên và chi nhánh trực thuộc, 18 công ty liên kết, góp vốn

Như một sự ghi nhận đánh giá cho quá trình phát triển không ngừng nghỉ của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long, tháng 5-2011 Công ty được vinh dự là một trong mười nhà đầu tư bất động sản đón nhận giải thưởng BCI ASIA Top 10 AWARDS dành cho nhà đầu tư năng động Vinh dự được tặng giải thưởng thương hiệu chứng khoán uy tín 2010 vì những đóng góp ảnh hưởng cho nền kinh tế, xã hội, cũng như những ảnh hưởng tốt đến sự phát triển thị trường tài chính - chứng khoán Bản thân Ông Nguyễn Trí Dũng – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long vinh dự được nhận bằng khen và cúp doanh nhân tiêu biểu do Đoàn khối doanh nghiệp Trung ương trao tặng Ông Dũng cũng vinh dự là đại diện duy nhất cho các Doanh nhân trẻ khối các doanh nghiệp ngành xây dựng trong đợt tôn vinh này Năm 2011, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã vinh dự được trao giải TOP 100 Sao Vàng Đất Việt năm 2011, ghi nhận những thành tích mà Sông Đà Thăng Long đã phấn đấu trong thời gian qua

2.1.2 Các ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Kể từ khi thành lập vào tháng 12-2006 cho đến nay, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã hoạt động và không ngừng phát triển trong 4 lĩnh vực chủ yếu là: Bất động sản, Sản phẩm công nghiệp, Xây lắp thi công, Dịch

vụ quản lý Với mỗi một lĩnh vực hoạt động của mình, Công ty đều tạo ra những nét rất riêng

Với thị trường bất động sản và thi công xây lắp tại Việt Nam, dự án khu đô thị Văn Khê mà đặc biệt là tổ hợp chung cư cao cấp Usilk City ở cửa ngõ phía Nam Hà Nội như là sự khẳng định của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Đến nay, các dự án bất động sản của Sông Đà Thăng Long đã rất đa dạng, bao gồm các khu đô thị, khu nhà ở, khách sạn, khu thương mại văn phòng và khu công nghiệp đã có mặt tại hầu hết các thành phố lớn của Việt Nam, như: Hà Nội, Hòa Bình, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, thành phố Hồ Chí Minh v.v

Với việc liên tục thay đổi áp dụng công nghệ mới vào sản xuất và thi công, sở hữu hệ thống máy móc, thiết bị thi công hiện đại bậc nhất của Việt Nam có xuất xứ từ Italia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức, Bỉ Cùng đội ngũ tư vấn, giám sát, kỹ sư và công nhân thi công xây lắp chuyên nghiệp, tạo nên năng lực vượt trội của Sông Đà Thăng Long Công ty đã được lựa chọn là nhà thầu thi công nhiều công trình dân dụng, công nghiệp và giao thông quan trọng như: Trụ sở mới của Bộ Ngoại giao, Tòa nhà Phong Phú Plaza - Huế, cầu Trần Thị Lý - Nguyễn Văn Trỗi - Đà Nẵng, Nhà máy Xi măng tại tỉnh Thừa Thiên Huế

Hàng loạt dự án của Công ty trải dài khắp 3 miền Bắc Trung Nam như : chung cư cao cấp Uplaza (Bãi Dương - Nha Trang), chung cư cao cấp Usilk Apartment - thành phố Hồ Chí Minh, dự án khu đô thị mới Văn Khê, dự án

Uflower Đà Lạt, tổ hợp chung cư cao cấp Usilk City Hà Nội, dự ỏn khu đụ thị mới Cồn Tõn Lập, Khỏch sạn - căn hộ cao cấp Dragon Pia - Nha Trang, chung cư cao cấp phường Tõn Kiểng quận 7 - thành phố Hồ Chớ Minh

Cựng với cỏc cụng trỡnh xõy dựng, việc ra đời nhà mỏy thộp, nhà mỏy sản xuất cửa nhựa, nhà mỏy sản xuất đồ gỗ nội thất như một minh chứng cho sự phỏt triển cả về chiều rộng và chiều sõu của Cụng ty Cổ phầnSụng Đà Thăng Long, dần khẳng định vị thế sức mạnh của Cụng ty tại Việt Nam và vươn ra tới tầm khu vực

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của Cụng ty Cổ phần Sụng Đà Thăng Long

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của Cụng ty Cổ phần Sụng Đà Thăng Long

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị

Tổng Giám đốc Ban Kiểm soát

Phó TGĐ phụ trách Kinh tế

- Kế hoạch

Phó TGĐ phụ trách Dự án -

Đầu tư

Phó TGĐ phụ trách Thường trực miền Bắc

& kinh doanh

Phó TGĐ phụ trách Kỹ thuật

- Kế hoạch

Phòng

Tổ chức

- Hành chính

Phòng Kinh doanh

Phòng Thiết bị công nghệ

Phòng

Đầu tư

nước ngoài

Phòng Truyền thông

Các đơn vị thành viên

Các công ty liên kết

- Hội đồng quản trị (HĐQT): Là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty HĐQT thực hiện chức năng lãnh đạo, quản lý Công ty thông qua các nghị quyết, quyết định bằng văn bản

- Tổng Giám đốc Công ty: là đại diện pháp nhân của Công ty, có quyền cao nhất và chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước HĐQT Công ty về hoạt động điều hành Công ty

- Các Phó Tổng giám đốc: Được Tổng giám đốc phân công phụ trách trực tiếp một hoặc một nhóm công việc nhất định và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về những công việc đã được giao

- Ban kiểm soát: Là cơ quan giám sát của Công ty do Đại hội cổ đông Công ty bầu ra, hoạt động độc lập và chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông

- Phòng Kỹ thuật vật tư: Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc, tư vấn tham mưu các vấn đề liên quan đến máy móc, thiết bị vật tư của Công ty

- Phòng Tài chính – Kế toán: Tham mưu và thực hiện các công việc liên quan đến vấn đề tài chính doanh nghiệp cũng như các nghiệp vụ

kế toán

- Phòng Dự án đầu tư: Theo dõi, tìm kiếm triển khai các dự án trong

và ngoài Công ty

- Phòng Kinh tế kế hoạch: Có nhiệm vụ tham mưu, giúp lãnh đạo Tổng Công ty trong tổ chức quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh liên quan đến kế hoạch

- Phòng Tổ chức hành chính: Thực hiện các công việc liên quan đến vấn đề nhân sự của Công ty

- Phòng Kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về kế hoạch được giao, triển khai chào bán hàng công trình

- Phòng Thiết bị công nghệ: chịu trách nhiệm hỗ trợ các phòng ban về mặt thiết bị cũng như phần mềm chuyên dụng

- Phòng Đầu tư nước ngoài: phối hợp cùng các phòng ban khác trong

kế hoạch nhằm thu hút vốn đầu tư nước ngoài

- Phòng Truyền thông: chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ Ban giám đốc trong việc quản lý, phát triển hình ảnh thương hiệu của Công ty

2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long trong thời gian qua

Tình hình kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây bị ảnh hưởng

và chịu tác động không nhỏ từ cuộc khủng hoảng tài chính trên phạm vi toàn thế giới cũng như trong phạm vi khu vực Điều đó đã làm ảnh hưởng rất nhiều đến khả năng tăng trưởng cũng như hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp, qua đó gây ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống cũng như tư tưởng của cán bộ công nhân viên Từ giữa năm 2010 đến tận bây giờ là khoảng thời gian vô cùng khó khăn đối với các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản Bằng sự cố gắng nỗ lực của Ban giám đốc cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã từng bước vượt qua các khó khăn trước mắt, phấn đấu hoàn thành các mục tiêu đã đề ra

Tốc độ tăng trưởng về sản xuất kinh doanh có tính tăng trưởng bền vững, tỷ lệ cổ tức hàng năm đạt 20%

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của

sự đồng lòng của toàn bộ cán bộ, công nhân viên đã từng bước vượt qua một năm 2011 đầy khó khăn và thử thách Lợi nhuận sau thuế của Công ty từ (-2.323.428.582) vào quý II đã có sự thay đổi rõ rệt (8.023.571.160) vào quý III So với cùng kỳ các năm trước có thể nói các chỉ số hầu như giảm so với

cùng kỳ Ngoài các nguyên nhân khách quan thì một số nguyên nhân chủ quan từ phía Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long cũng làm ảnh hưởng đến doanh thu của Công ty Đó là do từ cuối năm 2010 cho đến năm 2011,

từ phía Công ty triển khai hàng loạt dự án bất động sản lớn nhỏ trên cả nước như: Uflower Đà Lạt (tháng 1-2011), dự án khu đô thị Cồn Tân Lập, khu chung cư cao cấp Bãi Dưỡng, khu căn hộ cao cấp và khách sạn Dragon Pia Tuy nhiên ta có thể nhận thấy trong mảng chi phí tài chính - chi phí lãi vay cũng giảm so với các quý trước Từ các con số trong bảng báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây (2009, 2010, 2011) cho ta thấy trong 2 năm (2009, 2010) là sự tăng trưởng mạnh mẽ của Công ty với việc hoàn thành hàng loạt các dự án đúng tiến độ, năm 2011 có thể nói sẽ là một năm bước ngoặt bản lề đánh dấu sự vươn lên mạnh mẽ của Công ty, hàng loạt các dự án được ký kết triển khai dựa trên năng lực của Công ty (chi phí lãi vay giảm hơn so với các quý trước), điều đó cho thấy sự đúng đắn trong đường lối của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long Quy mô và tầm ảnh hưởng của Công ty ngày càng rộng lớn Việc ký cam kết tiến độ hoàn thiện lắp đặt thiết bị và bàn giao tòa nhà CT1 - 101 - 102 - 103, dự án Usilk City, khu đô thị Văn Khê, quận Hà Đông, Hà Nội với tổng số căn hộ là 639 căn

sẽ được bàn giao vào tháng 6-2012 như một lời khẳng định của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Năm 2012 sẽ là một năm đầy thử thách với Ban lãnh đạo cũng như toàn thể Cán bộ công nhân viên công ty Mặc dù thị trường bất động sản vẫn còn gặp nhiều khó khăn, bản thân các doanh nghiệp trong ngành xây dựng khó khăn trong vấn đề huy động nguồn vốn nhưng Công ty vẫn sẽ triển khai hàng loạt dự án tiêu biểu :

A - Khu vực miền Bắc

 Khách sạn Hòa Bình

- Địa điểm: Khu dân cư Bắc đường Trần Hưng Đạo, TP Hòa Bình

- Tổng mức đầu tư: 200 tỷ đồng

- Khởi công dự án vào quí III/2012

 Tòa nhà văn phòng Hội các Hiệp hội

- Địa điểm: Lô đất D27 phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

- Tổng mức đầu tư: 4.343 tỷ đồng

- Đang tiến hành đền bù

 Xây dựng lại nhà D2 Giảng Võ

- Địa điểm: Nhà D2 Giảng Võ, Quận Ba Đình, Hà Nội

- Tổng mức đầu tư: 311 tỷ đồng

- Quí III/2012 khởi công thực hiện dự án

B – Khu vực miền Trung

* Khách sạn Sông Đà Thăng Long

- Địa điểm: Số 423 Nguyễn Huệ, Tuy Hòa, Phú Yên

- Tổng mức đầu tư: 350 tỷ đồng

- Quý IV/2012 khởi công

C – Khu vực miền Nam

* Chung cư Sao Mai

- Địa điểm: Phường Tân Quy, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

- Tổng mức đầu tư: 210 tỷ đồng

- Quý III/2012 thi công tiếp

* Khu tái định cư Trương Đình Hội

- Địa điểm: Phường 16, Quận 8, TP Hồ Chí Minh

- Tổng mức đầu tư: 2.200 tỷ đồng

- Đang triển khai thi công phần móng

( Nguồn do Phòng Dự án cung cấp )

2.2 Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Với tiền thân là chi nhánh Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Sông Đà 1 được tách ra và thành lập vào tháng 12-2006, tuy thời gian thành lập của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long là chưa lâu song với xuất phát điểm từ Tập đoàn Sông Đà đã tạo cho doanh nghiệp những lợi thế nhất định trong việc xây dựng và tạo lập thương hiệu Với hơn 50 năm thành lập và phát triển, dấu ấn của Tập đoàn Sông Đà gắn liền với quá trình xây dựng và phát triển trong và sau khi chiến tranh kết thúc khi cả nước bắt tay vào công cuộc xây dựng và kiến thiết đất nước Đây chính là một trong các yếu tố thuận lợi

để thương hiệu của Sông Đà nói chung và Sông Đà Thăng Long nói riêng dễ

đi vào lòng người hơn Tuy nhiên Sông Đà Thăng Long là Công ty hoạt động độc lập với tổng Sông Đà, do đó để xây dựng và phát triển thương hiệu thì cần phải có sự cố gắng của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty

2.2.1 Định hướng Công ty trong việc phát triển thương hiệu

Không chỉ ở Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long, mà ở rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau đều chưa nắm bắt và hiểu rõ tầm quan trọng của thương hiệu đối với sự sống còn của doanh nghiệp Nói thế không có nghĩa là phủ nhận tất cả, tính đến nay nhận thức của các doanh nghiệp Việt Nam đã có sự chuyển biến rõ nét trong việc xác định vai trò và sự cần thiết xây dựng, phát triển thương hiệu Theo một điều tra gần đây của dự án hỗ trợ doanh nghiệp về năng lực xây dựng và quảng bá thương hiệu [do Trung tâm thông tin tư liệu CIEM thuộc Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung Ương] khảo sát với mẫu 500 doanh nghiệp trên toàn quốc thì

có đến 20% doanh nghiệp không hề đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu, trên 70% doanh nghiệp có đầu tư cho thương hiệu nhưng chỉ đầu tư ở mức dưới 5% Theo một khảo sát dưới đây của Bộ Thương mại (nay là Bộ Công thương) có tới 95% trong số hơn 100 doanh nghiệp được hỏi trả lời rằng cần

thiết phải xây dựng và phát triển thương hiệu Hầu hết các doanh nghiệp đều cho rằng, thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh, là tài sản vô hình có giá trị lớn nhất của doanh nghiệp Tuy nhiên, mới chỉ có tới 20% doanh nghiệp hiểu được rằng xây dựng thương hiệu cần bắt đầu từ đâu, số còn lại đều rất lúng túng khi đưa ra một kế hoạch phát triển thương hiệu Thậm chí có doanh nghiệp cho rằng xây dựng thương hiệu đơn giản chỉ là đăng ký một cái tên và làm logo

Mặc dù là một doanh nghiệp mới được thành lập chưa lâu, công việc kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn nhưng ngay từ đầu Ban lãnh đạo Công ty

đã xác định thương hiệu là một trong các yếu tố sống còn quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp nên Ban giám đốc đã quyết định thành lập ra Phòng Truyền thống để phụ trách nhiệm vụ đó Không chỉ có nỗ lực từ phía bản thân cán bộ công nhân viên trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như tái cấu trúc doanh nghiệp, ngay từ những ngày đầu Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã xác định đây là một công viêc không hề đơn giản nên đã mời Công ty tư vấn chiến lược Rolaud Berger Strategy Consultans (Đức) chọn làm nhà tư vấn chiến lược tái cấu trúc và cơ cấu mô hình quản trị Điều đó thể hiện quyết tâm của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên trong việc đưa thương hiệu Sông Đà Thăng Long lên một tầm cao mới Việc tham gia vào các diễn đàn doanh nghiệp trong và ngoài ngành xây dựng, có các bài viết trên các báo và tạp chí, xây dựng các quy chuẩn và nguyên tắc cơ bản về hình dạng logo, màu sắc, câu slogan trong bộ nhận diện thương hiệu để các công ty thành viên tuân theo phần nào đã nói lên sự đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu của công ty trong giai đoạn vừa qua

Mặc dù là doanh nghiệp mới thành lập, việc kinh doanh còn nhiều khó khăn song toàn thể Ban lãnh đạo Công ty đã xác định việc xây dựng chiến lược là một trong các nhiệm vụ hàng đầu Ngày 22-9-2010, Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã tổ chức cuộc họp quan trọng nhằm "tái cấu trúc" và

cơ cấu mô hình quản trị doanh nghiệp, với sự tham gia của Ban lãnh đạo Công ty và đội ngũ cán bộ cao cấp của Công ty, các công ty thành viên và đơn

vị liên kết Chương trình "tái cấu trúc" được Công ty tư vấn chiến lược Roland Berger Strategy Consultans (Đức) tiến hành trong suốt quá trình 24 tháng kể từ tháng 9-2010 đến tháng 9-2012

Song song với tiến trình tái cấu trúc doanh nghiệp, vào tháng 9/2010 Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu hoàn toàn mới mang tên "U Sông Đà Thăng Long) một lần nữa khẳng định Sông Đà Thăng Long quyết tâm đổi mới để phát triển mạnh mẽ và bền vững

Hình 2.2 Bộ nhận diện thương hiệu mới của công ty

2.2.2 Nhận thức của cán bộ công nhân viên về thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long

Công việc xây dựng và phát triển thương hiệu do Phòng Truyền thông lên kế hoạch và hoạt động dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc Công ty So với những ngày đầu mới thành lập, ý thức xây dựng thương hiệu trong toàn bộ Ban lãnh đạo Công ty đã có sự chuyển biến đáng kể

Nhìn chung việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu ở Việt Nam chưa được nhiều doanh nghiệp quan tâm và chú trọng Có thể nói Côngty Cổ phần Sông Đà Thăng Long là một trong các số ít các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực xây dựng cho mình một bộ nhận diện thương hiệu chi tiết đến vậy Tuy nhiên các hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu chưa có kế hoạch cụ thể và thường được triển khai theo chỉ đạo trực tiếp

từ Ban lãnh đạo Công ty với từng sự kiện, đây là một cái khó cho Phòng Truyền thông trong việc chủ động các công việc của mình

Hiện tại việc xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long đã được triển khai đến cán bộ công nhân viên cũng như các đơn vị thành viên Hình ảnh thương hiệu của Sông Đà Thăng Long với biểu tượng là chữ U được xuất hiện trên áo của cán bộ công nhân viên, phong bì thư, website, trên các máy móc, cho tới việc các sản phẩm của các đơn vị thành viên đều gắn liền với chữ U như: U-furniture, U-fs, U-kansai Ngày 23/09/2008 cổ phiếu của Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long được niêm yết trên sàn HaSTC với mã chứng khoán là STL như là phát súng đầu tiên đánh dấu cho sự phát triển của Công ty Kể từ đây hình ảnh của Công ty cũng thường xuyên xuất hiện trên các đài báo, sự kiện tiêu biểu ngày một nhiều hơn Tuy nhiên do số lượng cán bộ của Phòng Truyền thông còn hạn chế mà số lượng công việc lại quá nhiều nên việc thực hiện ở mỗi một đơn vị cũng chưa được đồng đều

Hình 2.3 Logo kết hợp với chi nhánh, nhãn sản phẩm

Qua quá trình đi tìm hiểu khảo sát thực tế tại công trình Usilk City – một trong những công trình trọng điểm nằm trên trục đường Lê Văn Lương kéo dài, tác giả có tìm hiểu thăm dò cán bộ công nhân viên của công ty về vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu thì được những kết quả tương đối bất ngờ

- Khối cán bộ văn phòng (6 người): đều nhận thấy tầm quan trọng của việc xây dựng và phát triển thương hiệu, nhưng phải làm như thế nào thì đa phần vẫn nghĩ đây là trách nhiệm của phòng Truyền thông

- Công nhân đang làm việc (9 người): hầu hết chưa có ý thức về thương hiệu, kiến thức về thương hiệu còn sơ sài, không hiểu ở vị trí làm việc hiện tại của mình thì xây dựng thương hiệu như thế nào, vai trò quan trọng đến đâu…

- Đi khảo sát xung quanh công trình thì gần như không thấy biển hiệu cũng như logo của Công ty hoặc nếu có thì cũng bị hư hỏng tương đối nhiều

Nguyên nhân trên có tác động từ yếu tố con người Bản thân trong 5 cán bộ của Phòng Truyền thông thì chỉ có 2 người được đào tạo về lĩnh vực này, số còn lại chuyển từ các phòng ban khác sang Đây là một lĩnh vực không hề mới trên thế giới nhưng tương đối mới mẻ tại Việt Nam Bản thân hệ thống giáo dục ở bậc đại học và sau đại học đào tạo trong lĩnh vực này cũng chưa nhiều và chưa lâu Để có thể bắt kịp được với nhu cầu của thời đại cũng như tình hình thực tế thì nhu cầu đào tạo cán bộ trong lĩnh vực này là rất cao Nếu như tuyên truyền, đào tạo trong Công ty

mà tốt thì vấn đề sẽ khác

Hiện nay công ty đang áp dụng mô hình thương hiệu doanh nghiệp (thương hiệu gia đình) đồng nghĩa với việc công ty chỉ sử dụng duy nhất một thương hiệu cho tất cả các chủng loại hàng hóa và dịch vụ của mình