Cuộc khảo sát Bull 1998 ® Năm 1998, công ty BULL chuyên sản xuất máy vị tính và thiết bị tích phân hệ thống đã đặt hàng một công ty nghiên cứu Spike Cavell làm một cuộc khảo sát trên
Trang 1
A Cuộc khảo sát Bull (1998)
® Năm 1998, công ty BULL chuyên sản xuất máy vị tính và thiết bị tích phân hệ thống đã đặt hàng một công ty
nghiên cứu Spike Cavell làm một cuộc khảo sát trên
toàn nước Anh vê nguyên nhân chính dẫn đến sự thất
bại của các dự án công nghệ thông tin trong lĩnh vực tài
chính
® Quy mô của khảo sát
Tổng cộng có 203 người được phỏng vấn qua điện thoại, chủ
yêu là những người quản lý CNTT và các dự án trong ngành tài chính, thiết bị, sản xuất, dịch vụ kinh doanh, bưu điện và khu
VỰC dịch vụ CNTT ở Anh Tắt cả những nhà quản lý được phỏng vấn đều đã từng làm việc trong mảng hệ thống của những công
ty trong số 100 tổ chức đứng đầu do tạp chí Times bầu chọn
Cuộc khảo sát Bull (1998)
Tiêu chí đánh giá dự án
® Tiêu chí chính trong đánh giá that bai cua CNTT
mà những nhà quản lý chỉ ra là:
- Không kịp thời hạn (75%)
- Vượt quá ngân sách (55%)
- Ít thông tin (40%)
- Không đáp ứng được yêu cầu của dự án (37%)
® [iêu chí thành công được xác định như sau:
® Đạt được các mốc đã định (51%)
® Duy trì mức độ chất lượng đòi hỏi (32%)
® Trong giới hạn ngân sách (31%)
Trang 2
Nguyên nhân thất bại của Dự án
Truyền thông giữa các bên kém hiệu quả 57%
Không cú kế hoạch về chương trình, nguồn lực và hoạt động cụ thé 39%
Không kiểm soát được chất lượng 35%
Không kịp mắc thời gian để ra 34%
Kết hợp nguẳn lực còn bất cập 29%
Chi tiêu quá ngân sách 26%
Không quản lý được tiền độ 20%
Quản lý tổng thể yếu kém 17%
Kỹ năng của nhà cung cấp không đáp ứng yêu cầu 13%
Nha cung cấp thiếu nguẫn lực 12%
Kết quả không đạt tiều chuẩn 11%
Nguồn cung cấp nhân lực không phù hợp 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
B Bao cao lộn xôn (1995)
® Cuộc khảo sát được tiễn hành giữa 3 nha
quản lý CNTT của các công ty với quy mô
khác nhau trong những lĩnh vực khác
nhau của nền kinh té
® [iêu chí đánh giá dự án
OVượt quá chi phí
OVượt quá thời gian
ONội dung thiếu hụt
Trang 3
Kết quả thu được
® Ý kiến chủ yếu về việc tại sao các dự án lại kém hiệu quả và cuối cùng bị huỷ bỏ chủ yếu
là do không đáp ứng được yêu cầu và thiết sự tham gia của người sử dụng
Nhân tố làm ảnh hưởng xấu tới dự án % phản hồi
1 Không đáp ứng được yêu cầu 13.1%
2 Thiếu sự tham gia của người sử dụng 12.4%
4 Mong đợi phi thực tế 9.9%
5 Thiếu sự hỗ trợ từ cấp trên 9.3%
6 Thay đổi yêu cầu và định hướng 8.7%
7 Lập kế hoạch không đầy đủ 8.1%
8 Không cần thiết nữa 7.5%
9 Thiếu sự quản lý trong mảng CNTT 6.2%
10 | Thiếu hiểu biết về công nghệ 4.3%