Thực trạng và giải pháp nâng cao xúc tiến du lịch tại tỉnh Ninh Thuận

Từ các định nghĩa trên có thể hiểu Tuyên truyền du lịch là một hệ thốngthông tin về du lịch được các quốc gia, các địa phương, các doanh nghiệp du lịch,các cá nhân tiến hành nhằm thu hút

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BỘ MÔN DU LỊCH

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC

TIẾN DU LỊCH

Đề tài :

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC

TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN

Sinh viên: Nguyễn Phương Thảo

Mã sinh viên: A32281Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Xuân Dũng

Hà Nội, tháng 2 năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BỘ MÔN DU LỊCH

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO VÀ XÚC

TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN

Sinh viên: Nguyễn Phương Thảo

Mã sinh viên: A32281Giáo viên hướng dẫn: Trịnh Xuân Dũng

Người chấm 1 Người chấm 2

Hà Nội, tháng 12 năm 2021

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 Cở sở lý luận chung về công tác tuyên truyền, quảng bá và xúc

tiến điểm đến trong du lịch 1

1.1.Các khái niệm cơ bản về tuyên truyền, quảng cá và xúc tiến du lịch 1

1.2.Các loại tuyên truyền quảng cáo và xúc tiến du lịch 5

1.3.Cách thức thực hiện 7

1.4.Tiêu chí đánh giá hiệu quả 11

CHƯƠNG 2 Thực trạng công tác tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến du lịch tại TỈNH Ninh Thuận 15

2.1.Giới thiệu tổng quan 15

2.2.Công tác tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến du lịch tại địa phương 39

CHƯƠNG 3 Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến du lịch tại tỉnh Ninh Thuận 46

3.1.Xây dựng hệ thống thông tin du lịch hoàn chỉnh và kế hoạch truyền thông đồng bộ 46

3.2.Phát triển hình ảnh Ninh Thuận 46

3.3.Xây dựng môi trường du lịch 48

3.4.Đẩy mạnh truyền thông về đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 49 3.5.Xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu 49 3.6.Nâng cao năng lực cho đội ngũ trực tiếp làm công tác xúc tiến, quảng bá du lịch 50

3.7.Sử dụng có hiệu quả các tiềm năng để phát triển công cụ xúc tiến, quảng bá

du lịch 50

3.8.Chủ động hội nhập và tăng cường liên kết, hợp tác phát triển 513.9.Huy động nguồn lực để thực hiện các đề án tuyên truyền, quảng bá và xúctiến du lịch cho địa phương 52

DANH MỤC BẢNG BIÊU, HÌNH ẢN

Hình ảnh 1 Công trình văn hóa Chăm đẹp nhất 17

Hình ảnh 2.Bãi biển Ninh Chữ 19

Hình ảnh 3.Vịnh Vĩnh Hy 20

Hình ảnh 4 Mũi Đá Vách này 20

Hình ảnh 5 Bãi tắm Bà Điên 21

Hình ảnh 6.Suối Lồ Ô 23

Hình ảnh 7 Vườn Quốc gia Núi Chúa 23

Hình ảnh 8.Khu vực Hang Rái 24

Hình ảnh 9 Đồng cừu An Hòa 25

Hình ảnh 10 Góc nhìn từ Thiền viện Trúc lâm Viên Ngộ 25

Hình ảnh 11 Đầm Nại khi lên đèn 26

Hình ảnh 12 Các công đoạn sản xuất gốm ở Bàu Trúc vẫn được làm thủ công 27

Hình ảnh 13 Các sản phẩm của làng nghề Mỹ Nghiệp 28

Hình ảnh 14 Tiểu sa mạc của Phan Rang 28

Hình ảnh 15 Vườn nho 29

Hình ảnh 16 Thác Chapơr 31

Hình ảnh 17 Hồ Sông Sắt 32

Hình ảnh 18 Suối Lạnh 33

Hình ảnh 19 Thác Sakai 34

Hình ảnh 20 Mũi Dinh, Ninh Thuận 35

Hình ảnh 21 Một góc cảu khu du lịch Tanyoli 36

Hình ảnh 22 Khu dự án điện gió 37

Hình ảnh 23.Những ruộng muối trắng nổi bật trên nền trời xanh 37

Hình ảnh 24 Bãi biển Cà Ná 38Y Bảng 2.1 Kết quả hoạt động du lịch trong các năm 43

CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN,

QUẢNG BÁ VÀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN TRONG DU LỊCH 1.1 Các khái niệm cơ bản về tuyên truyền, quảng cá và xúc tiến du lịch

Mục tiêu tối hậu của tuyên truyền hiện đại không dừng lại ở thay đổi suynghĩ hay thái độ của quần chúng, mà cần phải tạo hành động trong quần chúng.Tuyên truyền không chỉ lôi kéo cá nhân ra khỏi sự tin tưởng cũ, mà cần phải làm cánhân đó tin mù quáng vào suy nghĩ mới và đưa đến hành động có lợi cho thế lựctuyên truyền Cá nhân bị tuyên truyền sẽ mất khả năng lựa chọn và phản xạ tựnhiên, và từ đó sẽ làm những hành động với sự tin tưởng không cần bằng chứng cụthể Tùy thuộc vào mục đích của người tuyên truyền hành động này sẽ được sửdụng theo cả hướng xấu và tốt

Từ các định nghĩa trên có thể hiểu Tuyên truyền du lịch là một hệ thốngthông tin về du lịch được các quốc gia, các địa phương, các doanh nghiệp du lịch,các cá nhân tiến hành nhằm thu hút đông đảo nguồn khách du lịch và gia tăng khảnăng chi tiêu của khách du lịch đối với dịch vụ và hàng hoá Là việc đưa các thôngtin về điểm đến du lịch tới khách du lịch cũng như các đối tượng có nhu cầu tới,quan tâm tới điểm đến du lịch đó Chủ yếu là các thông tin tuyên truyền tích cực về

các mặt nổi trội, độc đáo tạo cho khách du lịch cái nhìn thiện cảm về điểm đến vàtới du lịch, tham quan Tuyên truyền du lịch đóng một vai trò quan trọng trong sựphát triển du lịch của một đất nước, một địa phương, một doanh nghiệp du lịch haybất kỳ doanh nghiệp nào thu lợi nhuận từ du lịch

Nhiệm vụ chính của tuyên truyền du lịch là phải tạo ra được hình tượng,truyền đạt đủ những thông tin đa dạng và cụ thể về điểm đến cùng với đó làm giatăng nhu cầu du lịch và ổn định việc tiêu thụ dịch vụ và hàng hóa

Hình tượng ở đây là những ấn tượng của người tiêu dùng ở đây cụ thể là củakhách du lịch về địa phương, doanh nghiệp, điểm đến, điểm tham quan và nhữngsản phẩm tại đó Khách du lịch ngày càng có yêu cầu cao và rất quan tâm đến hìnhtượng của một đất nước, một địa phương và hình tượng, tính đặc trưng, tính độcđáo, sức hấp dẫn của sản phẩm du lịch Chỉ khi điểm đến đó đạt được hình tượngtrong lòng khách du lịch họ mới quyết định tới điểm đến hay không

Còn những thông tin mà tuyên truyền đưa tới khách du lịch cần chính xác,chi tiết, cụ thể và đặc sắc tạo được sự tin tưởng và cảm xác yên tâm khi lựa chọnđiểm đến Đòi hỏi phải có những thông tin từ cơ chế, chính sách của nhà nướctrong việc phát triển du lịch, các quy định về xuất nhập cảnh, các đường bay quốc

tế, các ưu đãi về hải quan đối với khách du lịch trong nước cũng như nước ngoàinhư nào Cùng với đó là các chương trình du lịch cụ thể để khách du lịch có thểchọn lựa, những chương trình này đòi hỏi phải hấp dẫn, có thông tin về các loạidịch vụ và giá cả của chương trình Chính những thông tin này tạo điều kiện đểkích thích động cơ du lịch của con người và thu hút thêm nhiều khách

Ngành du lịch chịu ảnh hưởng rất lớn của các yếu tố khách quan như: sự biếnđộng về chính trị, sự suy thoái của kinh tế, sự lên xuống giá trị các đồng tiền, thiêntai như: động đất, sóng thần, bão, lụt, bệnh dịch, khủng bố,… Nhưng cũng chính dulịch lại là trụ cột cho sự phát triển của các ngành khác và tuyên truyền là yếu tốgiúp du lịch ổn định hơn Khi tuyên truyền được sử dụng đúng cách và phát huy tối

ưu sẽ thu hút được lượng khách lớn cho ngành du lịch, tăng nhu cầu du lịch từ đótăng doanh thu của ngành du lịch Ngành du lịch đi lên sẽ kéo theo sự đi lên củacác ngành liên quan và các ngành nằm trong cùng khối du lịch tạo sự ổn định choviệc tiêu th dịch vụ và hàng hóa.

1.1.2 Quảng cáo du lịch

Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiệnviệc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo làhoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốntruyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thôngtin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin

Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàngcủa người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bánhàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán

Theo khoản 1 Điều 2 Luật Quảng cáo 2012 “Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân.”

Vậy Quảng cáo du lịch là một bộ phận của tuyên truyền du lịch, bản chất củaquảng cáo du lịch là tổng hợp các biện pháp sử dụng để phổ biến những tài nguyên

du lịch, các cơ sở dịch vụ, các điều kiện đi du lịch cho nhân dân trong nước vàngười nước nước ngoài nhằm mục đích thu hút khách du lịch, phát triển du lịch củađất nước và phát triển các hoạt động sản xuất – kinh doanh du lịch

Đặc điểm của quảng cáo:

 Quảng cáo là hình thức truyền thông phải trả tiền;

 Bên trả phí quảng cáo là một tác nhân được xác định;

 Nội dung quảng cáo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm thuyết phụchoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng;

 Quảng cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyềnthông khác nhau;

 Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềm năng;

 Quảng cáo là một hoạt động truyền thông marketing phi cá thể

1.1.3 Xúc tiến du lịch

Xúc tiến du lịch trong tiếng Anh được gọi là Tourism Promotion Xúc tiến dulịch là hoạt động nghiên cứu thị trường, tổ chức tuyên truyền, quảng bá, vận độngnhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển và thu hút khách du lịch

Nội dung xúc tiến du lịch truyền tải:

 Quảng bá, giới thiệu về đất nước, con người Việt Nam, di sản văn hóa, ditích lịch sử - văn hóa, danh lam thắng cảnh, công trình lao động sáng tạocủa con người, bản sắc văn hóa dân tộc nhằm tăng cường thu hút khách dulịch

 Xây dựng, phát triển thương hiệu du lịch quốc gia, vùng, địa phương, doanhnghiệp; nghiên cứu thị trường du lịch, xây dựng, quảng bá sản phẩm du lịchphù hợp với thị hiếu của khách du lịch

 Tuyên truyền nâng cao nhận thức xã hội về du lịch, góp phần bảo đảm môitrường du lịch an ninh, an toàn, lành mạnh, văn minh, phát huy truyềnthống mến khách của dân tộc

 Vận động, tìm kiếm cơ hội, tập trung nguồn lực đầu tư phát triển kết cấu hạtầng, cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch; đa dạng hóa và nâng cao chất lượngdịch vụ du lịch

Các cơ quan, bộ phận chủ yếu thực hiện hoạt động xúc tiến du lịch

 Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược,

kế hoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia; điều phối các hoạt độngxúc tiến du lịch liên vùng, liên tỉnh

 Bộ, cơ quan ngang Bộ, Ủy ban nhân dân các cấp, trong phạm vi nhiệm vụ,quyền hạn của mình, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trìnhxúc tiến du lịch theo lĩnh vực và địa bàn quản lí phù hợp với chiến lược, kếhoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia

 Tổ chức xã hội - nghề nghiệp về du lịch, doanh nghiệp, tổ chức và cá nhânliên quan chủ động xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trìnhxúc tiến du lịch trong nước và nước ngoài phù hợp với chiến lược, kếhoạch, chương trình xúc tiến du lịch quốc gia, thành lập văn phòng xúc tiến

du lịch tại nước ngoài

1.2 Các loại tuyên truyền quảng cáo và xúc tiến du lịch

Tuyên truyền, quảng cáo du lịch với mục tiêu giới thiệu về đất nước và conngười Việt Nam nhằm thu hút không chỉ khách du lịch tiêu thụ các dịch vụ du lịch

mà còn thu hút vốn đầu tư, mở rộng thị trường tiêu thụ các sản phẩm của các ngànhkhác trong nền kinh tế quốc dân, giải quyết các vấn đề về chính trị, văn hoá, xãhội v.v Tuyên truyền, quảng cáo du lịch không chỉ là thực hiện trực tiếp củangành du lịch mà còn có cả gián tiếp thông qua việc tuyên truyền của Nhà nước,của các ngành, các địa phương và các tổ chức chính trị xã hội

Tuỳ theo những tiêu thức khác nhau, người ta có thể phân ra các loại tuyêntruyền, quảng cáo khác nhau với mục đích phát hiện ra các tổ chức, cá nhân thựchiện tuyên truyền, quảng cáo và với những mục tiêu như thế nào

Các loại tuyên truyền, quảng cáo du lịch cơ bản có thể phân định theo nhữngtiêu thức sau:

1.2.1 Căn cứ vào mục đích của tuyên truyền, quảng cáo

Tuyên truyền, quảng cáo du lịch chia ra:

 Tuyên truyền, quảng bá hình ảnh ấn tượng của đất nước và con người tớitrong nước và nước ngoài

 Mục tiêu: tạo ra những hình ảnh, những ấn tượng tốt đẹp về đất nước vàcon người trong tâm trí của nhân loại trên toàn thế giới

 Đối với người dân trong nước đây là một phương tiện để giáo dục tìnhyêu quê hương đất nước, tự hào với truyền thống lịch sử, văn hoá lâuđời của dân tộc

 Đối với người nước ngoài, giới thiệu về đất nước và con ngưòi ViệtNam nhằm tạo sự hiểu biết sâu sắc hơn, xây dựng tình đoàn kết hữunghị giữa các dân tộc với phương châm” Việt Nam làm bạn với tất cảcác nước, các dân tộc trên thế giới” Đây là tiền đề cơ bản để phát triển

du lịch

 Tuyên truyền, quảng cáo du lịch các loại hình du lịch, các cơ sở du lịchnhằm thu hút khách du lịch trong nước và nước ngoài đến tham quan, dulịch theo các chương trình du lịch hoặc các địa điểm du lịch

1.2.2 Căn cứ vào phạm vi địa lý

Tuyên truyền, quảng cáo du lịch có thể phân ra thành:

 Tuyên truyền, quảng cáo du lịch ở trong nước gồm tuyên truyền, quảng cáochung cho cả nước hoặc cho mỗi địa phương cụ thể

 Tuyên truyền, quảng cáo du lịch ở nước ngoài

1.2.3 Căn cứ vào chủ thể của tuyên truyền, quảng cáo du lịch, có thể chia ra:

 Tuyên truyền, quảng cáo du lịch của Nhà nước

 Tuyên truyền, quảng cáo du lịch của các ngành

 Tuyên truyền quảng cáo du lịch của các địa phương

 Tuyên truyền, quảng cáo du lịch của các tổ chức chính trị xã hội

 Tuyên truyền, quảng cáo của ngành du lịch

 Tuyên truyền quảng cáo của các doanh nghiệp du lịch

1.2.4 Căn cứ vào các hoạt động trong du lịch

 Tuyên truyền, quảng cáo của các hãng lữ hành

 Tuyên truyền, quảng cáo của các loại phương tiện vận chuyển khách

 Tuyên truyền, quảng cáo của các cơ sở lưu trú (khách sạn, nhà khách, nhànghỉ, khu du lịch v.v)

 Tuyên truyền, quảng cáo của các cơ sở ăn, uống (nhà hàng, các quánbar v.v)

 Tuyên truyền, quảng cáo của các cơ sở bán hàng cho khách du lịch

 Tuyên truyền, quảng cáo của các cơ sở chăm sóc sức khoẻ và chữa bệnhcho khách du lịch (Massage, Spa, tắm nước khoáng, chữa bệnh bằngbùn, v.v)

 Tuyên truyền, quảng cáo của các cơ sở tham quan như các danh lam, thắngcảnh, các công trình kiến trúc, lịch sử, văn hoá, các sự kiện chính trị, kinh

tế, văn hoá, thể thao, xã hội

 Tuyên truyền, quảng cáo của các cơ sở giải trí như vũ trường, bar,Karaoke v.v

1.3.2 Giai đoạn 2

Hình thành nội dung và hình thức cho phương tiện tuyên truyền, quảng cáo

Giai đoạn này gồm quá trình nghiên cứu và xác định những cơ sở và phươngthức tác động tâm lý lên người tiếp nhận thông tin của phương tiện tuyên truyền,quảng cáo

Có 2 cơ sở cùng với 2 cách đặc trưng tác động lên đối tượng tiếp nhận thôngtin của tuyên truyền, quảng cáo

 Trường hợp thứ nhất: Nội dung và hình thức của tuyên truyền, quảng cáophục vụ lợi ích du lịch chung như:

 Dịch vụ du lịch và hàng hoá, những giá trị của thiên nhiên hoặc giá trịcủa văn hoá

 Chất lượng và giá cả của dịch vụ và hàng hoá là tiêu chuẩn đánh giá lợiích kinh tế cần được nhấn mạnh trong phương tiện quảng cáo nhằm tạonên những tác động tâm lý mạnh mẽ đối với đối tượng tiếp nhận thôngtin tuyên truyền và quảng cáo

 Trường hợp thứ hai:

 Nội dung và hình thức của tuyên truyền, quảng cáo du lịch nhằm thoảmãn nhu cầu thực tế của con người về du lịch

 Nhu cầu của con người về du lịch phong phú và đa dạng

 Thông thường, nội dung và hình thức của tuyên truyền, , quảng cáothường tập trung vào các nhu cầu sau:

o Chữa bệnh (du lịch chữa bệnh)

o Nhu cầu mang tính chất về văn hoá, thể thao, kinh tế, kỹ thuật, lịch sử

và chính trị

o Nhu cầu về nghỉ dưỡng và giải trí

o Mốt (trào lưu) đang lưu hành

o Phương thức của cuộc sống

o Nhu cầu khác

1.3.3 Giai đoạn 3

Lựa chọn phương tiện tuyên truyền, quảng cáo

Giai đoạn lựa chọn phương tiện quảng cáo thông qua việc sử dụng kết quảcủa giai đoạn 2 Việc lựa chọn các phương tiện quảng cáo để làm sao để thu hútđược sự chú ý của mọi người? Tạo ra sở thích? Biến sở thích thành mong muốn vàbiến mong muốn thành quyết định

Một số công trình nghiên cứu đã đưa ra kết luận: Các phương tiện quảng cáothu hút sự chú ý của mọi người nhất đó là: thông báo trên báo chí, tập san chuyênngành về quảng cáo, các trang bìa quảng cáo Các loại phương tiện quảng cáo cóhiệu quả tác động đến người tiêu dùng chuyển hoá thành quyết định đó là: các tậpgấp chuyên ngành, film đèn chiếu Phương tiện quảng cáo đem lại hiệu quả ghi nhớcho người được quảng cáo là: đồ lưu niệm, cuốn sách nhỏ, ảnh, v.v

Việc lựa chọn các phương tiện tuyên truyền, quảng cáo phụ thuộc vào nhiềuyếu tố khác như: Thị trường thu hút khách, đối tượng cần thu hút, kinh phí chocông tác tuyên truyền, quảng cáo v.v

1.3.4 Giai đoạn 4

Tổ chức “sản xuất” các phương tiện tuyên truyền, quảng cáo

Các phương tiện quảng cáo thường được sản xuất theo kế hoạch hàng năm vàthường gắn với kết quả nghiên cứu thị trường và chiến lược kinh doanh do nhữngyếu tố sau:

 Những thông tin, tư liệu trong nội dung của quảng cáo sẽ thiết thực với thịtrường được quảng cáo hơn; dễ dàng phát hiện ra sự thay đổi khuynh hướng

và những yếu tố mới tác động trên thị trường

 Xây dựng được những yếu tố nhu cầu của thị trường về chất lượng và sốlượng các dịch vụ du lịch và hàng hoá

Trong giai đoạn này cần có sự tham gia của 3 nhóm chuyên viên:

 Nhà kinh tế về du lịch Xác định nội dung, ảnh, tư liệu đưa ra trong phươngtiện quảng cáo sao cho phù hợp với nhu cầu và đối tượng tiếp nhận thôngtin tuyên truyền quảng cáo và ý tưởng kinh doanh.

 Các nhà chuyên môn về nghệ thuật:

 Thể hiện về mặt nghệ thuật (hình thức) cũng như ngôn ngữ (lý lẽ) để tạonên sự chú ý đối với phương tiện tuyên truyền quảng cáo

 Khi sử dụng ngôn ngữ trong các phương tiện tuyên truyền quảng cáocần phải tuân theo những nguyên tắc cơ bản sau:

o Phải lựa chọn kỹ lưỡng những từ hay những chữ có ý nghĩa thiết thực,xúc tích và rõ ràng

o Phải sử dụng ngôn ngữ của khách hàng, đối tượng tiếp nhận thông tintuyên truyền, quảng cáo

o Tốt nhất là sử dụng người bản xứ hoặc người trong nhóm khách hànglựa chọn từ và chữ cũng như cách thể hiện

o Những thông điệp tuyên truyền, quảng cáo phải gợi cho người ta thấycái lợi và biến cái lợi này thành sự ham muốn, thành động lực để muahàng và dịch vụ

 Những nguyên tắc này xuất phát từ những đặc tính cơ bản sau:

o Từ ngữ đóng vai trò rất quan trọng vì nó có thể gợi lên những âmthanh, hình ảnh, tạo nên ấn tượng, dễ nhớ, dễ hiểu cho người tiếp nhậnthông tin

o Hành văn phải cô đọng, xúc tích và gợi hình, gợi cảm nhằm thuyếtphục khách hàng trên giác độ tâm lý

o Hình ảnh trong thông điệp tuyên truyền, quảng cáo là một loại ngônngữ đặc biệt, những hình ảnh này tạo ra một cảm giác dễ chịu, một sự

tự tin để khách hàng mua dịch vụ và hàng hoá

 Các nhà tổ chức sản xuất phương tiện quảng cáo:

 Cần tạo cho phương tiện của mình có sức mạnh cạnh tranh không chỉ lànội dung, hình thức mà còn về mặt tác động tâm lý của quảng cáo

 Việc hình thành phương tiện quảng cáo là nhiệm vụ của các chuyên giaquảng cáo, các hoạ sỹ và kỹ thuật in

 Sự nhất trí giữa các chuyên gia và việc sử dụng các phương tiện kỹthuật hiện đại vào việc in sẽ đem lại chất lượng cao cho các phương tiệnquảng cáo

 Mỗi một lỗi nhỏ trong công việc trên sẽ làm giảm hoặc phản tác dụngcủa phương tiện quảng cáo

 Chính vì vậy, cần suy nghĩ và trả lời những câu hỏi:

o Phương tiện quảng cáo này tác động đến đối tượng khách nào?

o Đưa vào phương tiện quảng cáo những nội dung gì để kích thích đượcnhu cầu của họ?

o Hình thức nghệ thuật của phương tiện quảng cáo ra sao để thu hútđược sự chú ý của mọi người?

o Tác động của nó như thế nào?

 Sự thống nhất giữa nội dung và hình thức nghệ thuật của quảng cáo sẽtác động mạnh mẽ lên đối tượng được quảng cáo

1.3.5 Giai đoạn thứ năm

Phát hành các phương tiện tuyên truyền, quảng cáo

Giai đoạn này rất quan trọng vì nó trực tiếp đem lại hiệu quả cho công tácquảng cáo Phát hành phương tiện quảng cáo đúng thời điểm là một yếu tố quyếtđịnh thu hút sự chú ý của những người có nhu cầu du lịch

Vấn đề khác, quảng cáo ở đâu, nơi có nhu cầu tiềm năng là quan trọng Làmtốt công tác phát hành quảng cáo sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cao

1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu quả

Đây là một vấn đề phức tạp và rất khó xác định tiêu thức để đánh giá mộtphương tiện quảng cáo, thông qua đó đánh giá giới hạn hợp lý (tối ưu) sự tác độngcủa tuyên truyền, quảng cáo tới khách du lịch, cũng như chất lượng của phươngtiện quảng cáo Trong thực tiễn hoạt động quảng cáo du lịch thường gặp 02 trườnghợp:

 Trường hợp thứ nhất: Phương tiện quảng cáo phản ánh hình thức chưa tốttrên thực tiễn

 Trường hợp thứ hai: Với hình thức nghệ thuật thông tin tốt thu hút được sựchú ý Theo nghiên cứu của các chuyên gia về quảng cáo, để thực hiệntuyên truyền, quảng cáo cần chi tới từ 3 – 4% doanh thu của khách sạn, nhàhàng phương tiện vận chuyển và các hoạt động khác trong du lịch, như vậy,các cơ sở du lịch mới có được nguồn khách thường xuyên Dưới tác độngcủa quảng cáo, khách du lịch có thể quay trở lại tham quan địa điểm du lịchđồng thời tác động, rủ rê người khác đến tham quan

Có thể dựa trên 2 yếu tố để đánh giá chung hiệu quả của công tác tuyêntruyền, quảng cáo và xúc tiến du lịch

1.4.1 Dựa trên Nguyên cứu hiệu quả truyền thông quảng cáo:

Việc nghiên cứu hiệu quả truyền thông là chính là cách đanh giá hiểu quảquảng cáo có truyền đạt hiệu quả hay không thông điệp của doanh nghiệp tới ngườitiêu dùng Phương pháp này được gọi tắt là cách trắc nghiệm văn bản quảng cáo,thường được thực hiện trước và sau khi đưa văn bản đó lên phương tiện truyềnthông thực sự Có 3 phương pháp chính để thực hiện trắc nghiệm:

* Phương pháp đánh giá trực tiếp:

Phương pháp này thực chất là việc đề nghị người tiêu dùng đánh giá nhữngphương án quảng cáo khác nhau Các tiêu chí được đưa ra đánh giá hiệu quả quảngcáo gồm có mức độ chú ý, mức độ nhận thức, mức độ theo dõi của khán giả, khả

năng tác động và dẫn đến hành động của quảng cáo Tuy cách định lượng này chothông tin ít tin cậy, nhưng thực tế cho thấy những quảng cáo có số điểm đánh giácao hơn vẫn là những quảng cáo có khả năng đạt hiệu quả cao hơn khi phát hành.

* Phương pháp trắc nghiệm tập quảng cáo (Portfolio tests):

Đây là phương pháp đề nghị người tiêu dùng phải nghe hoặc xem một loạtcác quảng cáo trong một thời gian nhất định nào đó, sau đó yêu cầu họ nhớ lại cácquảng cáo đó và nội dung của quáng cáo đó Từ mức độ ghi nhớ của người tiêudùng được đề nghị chúng ta có thể biết được quảng cáo nào được chú ý và thôngđiệp trong quảng cáo có dễ hiểu, dễ nhớ hay không

* Phương pháp trắc nghiệm trong phòng thí nghiệm:

Các nhà nghiên cứu đã từng sử dụng các thiết bị để ghi nhận phản ứng tâmsinh lý của người tiêu dùng đối với một quảng cáo như nhịp tim, huyết áp, sự dãn

nở đồng tử, … Tuy nhiên, nghiên cứu này chỉ có khả năng đo lường được khả năngthu hút chứ không đo được niềm tin hay thái độ và dự định của khách hàng sau khixem quảng cáo

1.4.2 Dựa trên nghiên cứu hiệu quả doanh số:

Mục tiêu của của quảng cáo là giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ vàthương hiệu quả mình đến gần người tiêu dùng hơn, thế nhưng mục tiêu cốt lõi cuốicùng của quảng cáo chính là giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng Vì thếviệc nghiên cứu hiệu quả doanh số chính là cách đánh giá hiệu quả quảng cáo chínhxác nhất

Nếu việc nghiên cứu hiệu quả truyền thông chỉ cho phép người quảng cáonhận ra hiệu quả truyền thông của quảng cáo mà không phản ánh được những tácđộng của nó đối với doanh số bán hàng Thì việc nghiên cứu hiệu quả doanh số lạigiúp bạn biết được trong số % những người tiếp cận được với quảng cáo đó giúpdoanh số bán hàng của bạn tăng lên bao nhiêu %

Thông thường hiệu quả của quảng cáo về doanh số khó đo lường hơn hiệuquả truyền thông Bởi doanh số ngoài chịu ảnh hưởng của yếu quảng cáo, thì nhữngyếu tố như đặc điểm sản phẩm, giá cả hay chất lượng sản phẩm,… là những yếu tốcũng ít nhiều tác động đến doanh số bán hàng Nếu các yếu tố trên càng ít và dễkiểm soát thì việc đánh giá hiệu quả quảng cáo về doanh số sẽ càng dễ dàng Hiệuquả về doanh số bán hàng dễ đo lường nhất là khi bán theo đơn đặt hàng và khó đolường nhất là khi quảng cáo cho nhãn hiệu hay kèm theo ý đồ xây dựng hình ảnhcho doanh nghiệp Thông thường các nhà nghiên cứu cố gắng đo lường doanh sốbán hàng bằng những phân tích thực nghiệm kết hợp với phân tích quá trình lịchsử.

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, QUẢNG CÁO

VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH TẠI TỈNH NINH THUẬN 2.1 Giới thiệu tổng quan

2.1.1 Vị trí địa lý

Ninh Thuận là một tỉnh ven biển thuộc vùng Duyên hải Nam Trung Bộ củaViệt Nam Tỉnh lỵ của Ninh Thuận là thành phố Phan Rang - Tháp Chàm nằm cáchThành phố Hồ Chí Minh 340 km về phía Bắc, cách thủ đô Hà Nội 1.380 km vềphía Nam và cách Nha Trang 100 km theo đường Quốc lộ 1A và cách Đà Lạt 110

km theo đường Quốc lộ 27, đồng thời nằm cách sân bay Cam Ranh khoảng 60 km,thuận tiện cho việc giao lưu phát triển kinh tế xã hội của tỉnh

Ninh Thuận thuộc vùng Duyên hải Nam Trung Bộ có hình thể giống như mộthình bình hành, hai góc nhọn ở về phía tây bắc và đông nam với toạ độ địa lý từ

11o18'14" đến 12o09'15" vĩ độ Bắc, 108o09'08" đến 109o14'25" kinh độ Ðông, có vịtrí địa lý:

 Phía Bắc giáp tỉnh Khánh Hòa

 Phía Nam giáp tỉnh Bình Thuận

 Phía Tây giáp tỉnh Lâm Đồng

 Phía Đông giáp Biển Đông

Khi gió mùa Tây Nam mang mưa vào đồng bằng sông Cửu Long, Đông Nam

Bộ và Tây Nguyên, thì hệ thống núi ở Tây Nguyên, Bình Thuận đã làm cho nhữngcơn gió mùa tây nam này không đến được Ninh Thuận Cũng như cơn gió mùađông bắc, cơn gió mùa tây nam vào Ninh Thuận cũng bị tù túng Cho nên trong khi

nó mang mưa đến các vùng trong nước nhưng vào Ninh Thuận thì biến thành khôhanh

2.1.2 Điều kiện tự nhiên

Ninh Thuận là vùng đất cuối của dãy Trường Sơn với nhiều dãy núi đâm rabiển Đông, có địa hình thấp dần từ Tây Bắc xuống Đông Nam Lãnh thổ tỉnh được

bao bọc bởi 3 mặt núi với 3 dạng địa hình gồm núi, đồi gò bán sơn địa và đồng venbiển Trong đó, đồi núi chiếm 63,2% diện tích của tỉnh, chủ yếu là núi thấp, caotrung bình từ 200 – 1.000 mét Vùng đồi gò bán sơn địa chiếm 14,4% và vùng đồngbằng ven biển chiếm 22,4% diện tích đất tự nhiên.

Ninh Thuận có từ khí hậu nhiệt đới Xavan đến cận hoang mạc với đặc trưngkhô nóng, gió nhiều, bốc hơi mạnh Chính vì vậy thời tiết Ninh Thuận phân hóathành 2 mùa rõ rệt gồm mùa mưa và mùa khô Trong đó, mùa mưa bắt đầu từ tháng

9 đến tháng 11, mùa khô từ tháng 12 đến tháng 8 năm sau Nhiệt độ trung bìnhhàng năm từ 26-270C, lượng mưa trung bình 700–800 mm Nguồn nước phân bổkhông đều, tập trung chủ yếu ở khu vực phía Bắc và trung tâm tỉnh Nguồn nướcngầm trong địa bàn tỉnh chỉ bằng 1/3 mức bình quân cả nước

2.1.3 Các điểm du lịch

Được đánh giá là nơi có nhiều tiềm năng để phát triển ngành du lịch, đặc biệt

là du lịch sinh thái gắn với du lịch tâm linh bởi các địa điểm du lịch ở Ninh Thuận

sở hữu nhiều lợi thế như: bờ biển dài 105 km, nhiều vùng biển sâu, nhiều chân núiđâm ra biển kiến tạo nên những vũng, vịnh, cồn tuyệt đẹp Bên cạnh đó, NinhThuận còn lưu giữ và bảo tồn được những Tháp Chăm hầu như còn nguyên vẹn vớinghệ thuật kiến trúc, điêu khắc, hội hoạ, những làng nghề thủ công mỹ nghệ, lễ hộivăn hoá dân gian Chăm Với những lợi thế như vậy, những năm qua, Ninh Thuậnxem phát triển du lịch như một ngành kinh tế mũi nhọn nhằm góp phần phát triểnkinh tế – xã hội, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế và thu hút đầu tư

Bờ biển Ninh Thuận có nhiều bãi tắm đẹp nổi tiếng và nhiều sông suối phục

vụ du lịch như suối Vàng, thác Tiên, Các bãi biển tại Ninh Thuận như Bãi biểnBình Tiên, Bãi biển Ninh Chử, Bãi biển Bình Sơn, Bãi biển Cà Ná

Nơi đây còn lưu giữ, bảo tồn nhiều công trình văn hóa kiến trúc cổ Chămpagắn với các lễ hội văn hóa dân tộc Chăm Nhiều tháp Chăm như Pôklong Grai(Tháp Chăm), tháp Pôrômê (Ninh Phước) Hiện Ninh Thuận còn 3 tháp Chăm,

được xây dựng cách đây khoảng 400 - 1100 năm gồm có Tháp Hòa Lai (Ba Tháp),Tháp Po Klong Garai, Tháp Po Rome Các làng nghề Chăm cổ gồm Làng gốm BàuTrúc và Làng thổ cẩm Mỹ Nghiệp.

Ngoài ra trên địa bàn tỉnh còn có 2 khu du lịch sinh thái gồm Vườn quốc giaNúi Chúa và Vườn quốc gia Phước Bình Mỗi thành phố huyện thị đều có các địađiểm du lịch thu hút khách, cụ thể:

1.1.1.1 Phan Rang

* Tháp Po Klong Garai

Hình ảnh 1 Công trình văn hóa Chăm đẹp nhất

Nguồn: Ảnh – shawolmeuTháp Po Klong Garai là tên gọi chung cho một cụm tháp Chàm hùng vĩ vàđẹp nhất còn lại ở Việt Nam Tháp Pô Klong Garai là một tổng thể gồm ba tháp:tháp chính (cao 20,5m), tháp lửa (cao 9,31m), tháp cổng (cao 8,56m) Công trìnhnày có trình độ kiến trúc, nghệ thuật, điêu khắc đạt đến đỉnh cao

Tháp nằm trên đồi Trầu, thuộc phường Đô Vinh, cách trung tâm thành phốPhan Rang – Tháp Chàm 9 km về phía Tây Bắc, được xây dựng vào cuối thế kỷ 13

đầu thế kỷ 14 (thời vua Shihavaman, người Việt gọi là Chế Mân) để thờ vua PoKlong Garai (1151-1205), vị vua đã có nhiều công lớn trong việc cai trị đất nước.

Trước kia, trong công cuộc khai quật tháp PoKlong Garai, người Pháp đã tìmthấy một số đồ trang sức và bát làm bằng vàng, bạc Hiện nay, khi tiến hành khảo

cổ tháp, người ta vẫn đưa ra những giả thuyết về lịch sử cũng như những câuchuyện về ngọn tháp độc đáo này

Lễ hội tháp Poklong Garai ở TP Phan Rang – Tháp Chàm Hàng năm, ở ditích tháp Po Klong Garai đều được tổ chức các lễ hội nhằm tưởng nhớ công ơn của

vị vua Pôklông Garai

 Lễ đầu năm: được tổ chức vào tháng Giêng lịch Chăm, là lễ mở cửa thápPôklông Garai

 Lễ cầu mưa: được tổ chức vào tháng 4 theo lịch Chăm

 Lễ hội Katê: đây là lễ lớn nhất trong năm của người chăm được tổ chức vàotháng 7 theo lịch Chăm Trong 3 ngày diễn ra lễ Katê, du khách đi du lịchNinh Thuận có thể được thưởng thức các điệu múa quạt, vũ điệu Siva củacác cô gái người Chăm và rất nhiều hoạt động truyền thống khác

 Lễ Chabun: đây là lễ Cha trong tín ngưỡng của người Chăm, được tổ chứcvào tháng 9

Trải qua những biến cố lịch sử và sự tàn phá của thời gian, tháp PoklongGarai vẫn lưu giữ nguyên vẹn hiện vật và giá trị truyền thống trong văn hóa Chăm

Pa Nếu có cơ hội đến với TP Phan Rang – Tháp Chàm, các bạn đừng quên dànhthời gian ghé thăm tháp chàm Poklong Garai Ninh Thuận để khám phá những nétvăn hóa độc đáo của dân tộc Chăm Pa

* Bãi biển Ninh Chữ

Bãi biển Ninh Chữ thuộc địa bàn thôn Bình Sơn, xã Văn Hải, thành phốPhan Rang – Tháp Chàm Bãi biển Ninh Chữ được tôn vinh là một trong những bãi

biển đẹp của miền Trung với bãi biển hình vòng cung dài 10 km, nước trong xanh,cát vàng mịn màng, và một bầu không khí trong lành, yên tĩnh.

Hình ảnh 2.Bãi biển Ninh Chữ

Đến đây du khách có thể tắm biển, tắm suối, câu cá, hít thở không khí tronglành, khám phá những hang động, rừng cây; chiêm ngưỡng vẻ đẹp của núi đá hoặctham quan cảnh đẹp của vịnh Vĩnh Hy bằng tàu thuyền, ca nô, leo núi, cắm trại,thăm chiến khu xưa CK19, xem san hô bằng tàu đáy kính hoặc chiêm ngưỡng rùabiển đẻ trứng vào những đêm trăng sáng

Hình ảnh 4 Mũi Đá Vách này

Nguồn Ảnh: Trang Nguyễn Lê

* Bãi tắm Bà Điên

Từ Phan Rang – Tháp Chàm muốn đến bãi tắm Bà Điên, phải đi theo tỉnh lộ

702 quanh co qua những ruộng muối trắng, uốn lượn theo địa hình những ngọn núi

đá để đến vịnh Vĩnh Hy Nhiều người đến đây phần vì tò mò bởi cái tên gọi lạ tai

và sẵn dịp khám phá vẻ đẹp hoang sơ trên bãi biển cát trắng mịn màng này…

Có người giải thích về cái tên kỳ lạ của bãi tắm: Cách đây khá lâu có một giađình sống trên bãi biển này Một ngày kia, chồng đi biển mãi không thấy về Bàngóng chờ chồng trong nỗi đau tột cùng và hoảng loạn nên đã hóa điên cho đếnchết

Tại bãi tắm này không có dịch vụ du lịch cũng không có người địa phươngsinh sống nên du khách vô cùng thoải mái, không bị quấy rầy Nằm dưới góc cây,phơi mình trên bãi cát trắng mịn và bên tai là bản giao hưởng thiên nhiên du dương

từ tiếng sóng, tiếng gió, du khách như quên đi hết những mệt nhọc, phiền muộn củacuộc sống Nếu muốn qua đêm tại đây phải chuẩn bị lều trại và thức ăn, nước uống.Tuy nhiên, tại bến thuyền du lịch trên vịnh Vĩnh Hy có bán đầy đủ Khách có thểmua hải sản tại các ghe biển của ngư dân với giá vừa phải, tươi ngon để đem sangbãi tắm thưởng thức

là nơi dừng chân lý tưởng của du khách, rồi những dãy núi, rừng cây và cả một bầukhông khí trong lành, xanh, mát … làm cho sối Lồ Ồ ngày càng hấp dẫn du kháchgần xa Nơi đây rất phù hợp cho lọai hình du lịch cuối tuần.

Vượt qua mảnh đất sinh sống của hơn 200 người Raglay, con đường trángnhựa hơn 2m dẫn du khách thẳng đến con suối Lồ Ô được người dân truyền tainhau qua bao thế hệ với câu chuyện cảm động về tình yêu thủy chung son sắt

Suối Lồ Ô gắn liền với câu chuyện tình cảm động nơi núi rừng ngườiRaglay Chuyện kể rằng, khi xưa vào những đêm trăng tròn, tiết trời thanh tao, giómơn man dịu ngọt, có nàng tiên nữ thường hạ phạm vùng nước Vĩnh Hy để tắm

Và chàng trai nghèo gần đó vô tình nhìn thấy và động lòng trước vẻ đẹp yêu kiềuthoát tục của nàng tiên Cứ thế, chàng núp mình bên những tảng đá để được thấydung nhan và nụ cười hiền hòa của tiên nữ

Cho đến một ngày, chàng quyết định đứng trước nàng và thổ lộ tình cảm bấylâu Cảm động tình yêu chân thành của chàng, tiên nữ đã quyết định ở lại trần gianbén duyên cùng chàng Tình yêu của họ chưa kịp cho trái lành quả ngọt thì cơn bão

đã cuốn chàng đi mãi đi mãi khi chàng đang trên biển Thương nhớ người yêu,nàng tìm lên Núi Chúa, ngước mắt về phía biển xanh thẳm và khóc mãi khôngnguôi, dòng lệ như tan ra biến thành suối Lồ Ô ngày nay sau khi nàng mất Để lạimột mối tình tuyệt đẹp nhưng dở dang

Hình ảnh 6.Suối Lồ Ô

Nguồn Ảnh: Han Shinoda

* Vườn Quốc gia Núi Chúa

Hình ảnh 7 Vườn Quốc gia Núi Chúa

Nguồn Ảnh: pattynguyen90Với tổng diện tích tự nhiên trên 24.300 ha, nằm trên địa giới của 5 xã củaNinh Hải Vườn quốc gia Núi Chúa đang thực sự cuốn hút khách du lịch với nhữnggiá trị nổi bật về địa hình, địa thế, khí hậu và tính đa dạng sinh học cao Đây