Xử lý xung đột giữa giáo viên và phụ huynh học sinh từ việc xử phạt học sinh

- I lậu quả của vụ việc: Tình huông xay ra tuy chưa gây hậu qua quan trọng, nhưng đã làm phát sinh màu thuẫn giừa giáo viên và phụ huynh học sinh.. Xác định mục tiêu xu lý tình huống: Qu

I

3

Bộ GIÁO DỤC VA DAO 'I AO

TRƯỜNG CẤN BỌ QI AN LÝ GIÁO Dực IP HÔ CHÍ MINH

a ĩ

Ể

£

ĩ

ỉ ỉ

ỉ

ỉỉ

Ló’p Bồi dường nghiệp vụ cộng tác viên thanh tra giáo dục

Khóa: 2018

9

k

8

a

y

l ên lie'll luận

I ị

a í t

? b

XỬ LÝ XƯNG ĐỘT GIŨ A GIÁO VIÊN VÀ PHỤ HUYNH HỌC SINH TÙ VIỆC

XỬ PIIẠT HỌC SINH

3

Ị Íí

3

Sí

ỉ

8

2

3

Họ và tên học viên: Nguven Thái Sinh

Đơn vị công tác: Truong lieu học Hòa Thăng

9

ẽ

a

1

3

3

ti

ẵ

ti

2

a

ỉ

ỉ

ị

s

ỉ

Ề

3 ẽ

5

i a Ể

í

ĩ

8

ị

s í ỉ

ẽ s ã Ễ

ì 8

i

9

?

i

I

ă

9

ẽ

0

8 Ngày 5 tháng II năm 2018

BỌ GIAO DỤC VÀ DÀO 1 ẠO

TRƯỜNG CẤN Bộ QUẢN 1A GIÁO DỤC IT HO CHI

MINH

TIÊU LUẬN CUỐI KHÓA

Lóp Bồi dưỡng nghiệp \ ụ cộng tác viên thanh tra giáo dục

Khoa:2018

I

ỉ

ỉ

Ị

á

ỉ

ỉ

ă

r

I

!

ỉ ĩ

»

i

i

J ỉ

í ĩ ĩ 9

0

a

p

U

&

Ia

s

ẳ

ẵ

ã

u

ỉ

B

8

ià

ì

V

6

rên tiêu luận

xủ LÝ XUNG ĐỘT GIỮA GIÁO VIÊN VÀ PHỤ HUYNH HỌC SINH TỪ VIỆC

XI’ PHẠT HỌC SINH

ẫ

<

I

9

i I

ỉ I

i ĩ

ị í

ĩ

I

I

8

ĩ

1

Ngày 5 tháng 11 năm 2018

U

1 0

L

; 9

ã ã

ỉ I I 8 ĩ I ĩ

ỉ

8

ĩ t I ĩ

ĩ

Ễ ĩ

É i ì ĩ ii

S a

MI C LLC

/ Lời nói dầu 2

II Mô ta tình huống 3

III Phán tích tình huống 3

IV Phùn loai đơn, xác (lịnh thâm lịuycn giai (Ịuyêt 4

V Xác (lịnh mục tiêu, tình huông 4

VI Kiến nghị 10

VII Kct luận 10 TÀI LIẸL THAM KHAO II

1 LOI NÓI ĐẦU:

1 Giói thiệu về khơá bồi dirõìig kiến thúc lóp chuyên viên.

Khóa học bôi dường kiên thức dành cho chuyên viên nham cung cap cho

nhà nước trong đưn vị hành chính

chức và nội dung quan lý hành chính nhà nước, từ đó giúp người học ý thức dược

những chức trách, nhiệm vụ của mình trong quá trình nâng cao chất lượng trong công

tác

Khóa học chú trọng dên việc hình thành các kỳ năng nhận thức và vận dựng

nhưng kiên thức vào việc bôi dường nhân cách cho công chức, viên chức làm việc tại

các CO' quan hành chinh Nhà nước; đồng thòi góp phần hình thành các kỳ năng vê quan lý con người, quản lý tài sản Các kỳ năng chú yếu được hình thành thông qua

các nội dung cua môn học có sụ' lòng ưhép cùa giang viên

2 Câu trúc, nội dung của Tiéu luân tình huống giáo dục.

giao cho dupe tốt hơn tôi chọn tình huống " Xử lý XHHỊỊ (lột <'iữa piáo viên và phụ

chứng kiên và có thực 100 phan tram

xin chân thành cảm ơn tât cả các Thây, cô đã tận tình giảng dạy

được sự góp ý cua Thây, cô giáo, dông nghiệp và bạn đọc

II Mô ta tình huống.

Vào khoảng 8 giò' sáng thứ 6 ngày 18 tháng 9 năm 2017 Tại trường Tiêu học Cát

Chánh huyện Phù Cát tính Bình Định, ca trường đang diễn ra hoạt động học bình

thường Thi có một phụ huynh học sinh tên Nguyễn Thị T, là học sinh của em Trân

Văn X, học lớp 3al La chứi om sòm cô giáo Trân Thị 11 ( là giáo viên chủ nhiệm lóp 3al), vì cô giáo đà dùng thước đánh con bà có vet Ian và bầm O' mông Bà T yêu câu

co biện pháp vói cô H đe tránh tái diễn tình trạng trên Lúc này cô 1 ràn Thị LI dang dạy học sinh trên lóp và tôi đang lịch trực tiếp công dàn ở văn phòng trường, nên tòi

dà mòi bà T vào văn phòng trao đối, uống nước nhăm nam bat tình binh và xoa diệu bức xúc cua bà T Qua tìm biêu tôi dược biết thì vào ngà}' thứ 5 ngày 17 tháng 9, tức

là trước một ngày bà đến tố cáo Trong giò' học hòm đó em X đà giờn và chọc nghẹo các bạn trong lóp nên bị cô giáo dùng thước đánh vào mông gây nên những vết bầm như trên Sau đỏ tôi đi mời hiệu Trương tói gập trực tiêp bà hứa sẽ gặp cô giáo 11 dè

III Phàn tích tình huông.

thuẫn có the tăng thêm nêu không kiệp thời giải quyết

xay ra việc nà}' nừa

Trước việc nà} hiệu Trường trao đôi với hiệu Phó và ban thanh tra nhân dân là tôi và đưa ra nhạn dinh:- Cô giáo 11 răng dạy băng cách dùng thước đánh như thè là sai dựa

vào các căn cứ sau: Theo diêu 75 cua luật giáo dục nhà giáo không được cỏ các hành

vi sau:” xúc phạm danh dự, nhàn phàm, xâm phạm thân the cua người học”

- Qua phân tích lãnh đạo nhà trường xác định nguyên nhàn, hậu qua cua việc tròn:

Các văn bản quy định của bộ giáo dục vê quy chê chuyên môn giáo viên nam chưa rõ ràng Vi vậy giáo viên van chưa hiêu rõ được hàu quã cùa nó

- Nguyên nhân chu quan:

định pháp luật của nghành giáo dục dôi vói việc chăm sóc giáo dục tré

- I lậu quả của vụ việc:

Tình huông xay ra tuy chưa gây hậu qua quan trọng, nhưng đã làm phát sinh màu thuẫn giừa giáo viên và phụ huynh học sinh Làm mất uy tín cùa nhà trường mất uy

hưởng đên kỷ cương nhà trường

Tóm lại cách răng đe băng cách đánh học sinh cùa cò giáo H như vậy là sai, tuy nhiên

chua gây ra hậu quả nghiêm trọng, có thê khăc phục được về phía phụ huynh học sinh, xử lý như vậy là không đúng Quá nóng nay xúc phạm đèn giáo viên, thiêu thiện chí trong việc phôi hợp với giáo viên trong giáo dục học sinh

IV Phân loại đon, xác định tliâni quyên giai quyết.

- Phân loại đơn: Đây là đơn phan anh, kiến nghị

- Thâm quyên giái quyêt: 1 liệu trương nhà trường

V Xác định mục tiêu xu lý tình huống:

Qua thu thập thông tin, nhận dạng vân dê, Ban Giám Hiệu, thông nhât phai giai quyết màu thuần dà phát sinh (màu thuần giữa giáo viên và bà Nguyen Thị T), không

dê bà T den trường chửi mang giáo viên làm mat uy tín giáo viên và nhà trường, ảnh hường dên tính trang nghiêm cua nhà trường, đòng thời phai làm cho giáo viên thây được sai sót trong cách quản lí chăm sóc giáo dục trẻ và tìm cách khăc phục Đông thò'i yêu câu giáo viên chu nhiệm có biện pháp dôi vó'i cháu X Mục tiêu tồt nhât cần dạt chu yếu là hòa giai, đô các bôn liên quan nhận ra thiêu sót, có hướng khác phục dè công tác, học tập tốt hơn Neu không đạt dược mục tiêu này mời liên hành xem xét kỷ luật, kiêm diêm

1 Xây dụng, phân tích và lụa chọn phuoìig án giai quyết tình huống:

1.1 Xây dụng các p lì 11’0'11 g án:

quy định hiện hành vừa giải quyết nhẹ nhàng, êm thâm mà vần dạt dược mục tiêu đề

ra là giải quyết màu thuẫn dã phát sinh (mâu thuần giữa giáo viên vả bà Nguyền Thị

T), không dè bà 1 đen trường chui mang giáo viên làm mất uy tín giáo viên và nhà trường, anh hưởng đen tính trang nghiêm của nhà trường, dồng thơi phai làm cho giáo vièn thày được sai sót trong cách quan học sinh và tìm cách khác phục Dông thòi yêu câu giáo viên chu nhiệm có biện pháp giáo dục đôi với cháu p Mục tiêu tôt nhất càn dạt chu yếu là hòa giai, để các bên liên quan nhận ra thiêu sót, có hướng khăc phục đê công tác giáo dục tré dược tot hơn

Nhà trường đã đưa ra 3 phương án như saư:

* Phuong án 1:

+Mục tiêu cùa phương án:

+ Nội dung cua phương án:

+ Uu diêm cua Phuong án 1:

Giai quyêt nhanh gọn, người trong cuộc trực tièp đôi thoại, mâu thuẫn được giai quyết

Hạn che cùa Phuong án I:

Không có người chủ trì giải quyêt, bước dâu Cô H và bà 1' không đông cam với nhau nên khó tìm được tiêng nói chung, khó nhượng bộ nhau đê giai quyết

* Phuong án 2:

+ Mục tiêu cua phu ong án:

Giái quyêt mâu thuẫn giữa Cô I I và bà T; giữ uy tín giáo viên và nhà trường; đề cao

trong việc giáo dục tre, qua giải quyêt vụ việc giáo viên chủ nhiệm thay rõ tâm quan

nâng cao Mục tiêu cân đạt là các bèn có liên quan trong vụ việc nhận ra thiêu sót của mình đê sứa chừa tiên tói sự cộng tác tỏt hơn giữa nhà trường và phụ huynh học sinh

+ Nội (lung cua Phuong án 2:

Nhà trường giao cho giáo viên chu dộng mòi, Bà T Giáo viên chu nhiệm đóng vai trò

dê giai quyêt tình huông

L u điếm cua Phuong án 2:

■ Đe cao vai trò của GVCN lóp dồng thời giảm bót áp lực công việc cho BGH;

■ Không tạo sức ép tàm lý lên giáo viên, giai quyết vụ việc nhẹ nhàng;

■ Gọi lòng vị tha, linh, thân phôi hợp của phụ huynh học sinh với nhà trường;

■ Giáo viên yen tâm công tác và nâng cao V thúc chấp hành các quy định cúa nhà nước

■ Chăm sóc giáo dục trỏ được tốt hon

+ Hạn chế của Phuong án 2:

■ Phụ thuộc nhiều vảo uy tín khả năng hòa giải của GVCN lóp

* Phuong án 3:

+Mục tiêu cùa phuong án:

Dựa trên các văn ban pháp lý về xử phạt nhà trường có hình thức canh cáo , nhắc nhở' đôi vò'ỉ giáo viên lớp 3A1 trước toàn trường đê làm gương cho nhừng giáo viên khác

nham giữ uy tín giáo viên và nhà trường Làm cho GV trong trường có ý thức tốt hơn

nữa trong việc chấp hành ky cương nè nèp

+ Nội dung cùa phirơng án:

Tiến hành họp xét kỳ luật cô Nguyền Thị II và đề nghị chính quyên địa phương họp kiêm diêm bà Tran Thị T vì có hành vi xúc phạm giáo viên và làm mât trật tự trường học Phân định rành mạch thiêu sót, khuyết diêm cua từng người (Cô 11, bà T) trong tình huống đã nêu và đề ra hình thức xử lý thích đáng đối vói từng người trong vụ việc

+ L u diem của phu o ng án 3:

Giai quyết đúng trình tự khi hòa giái không thành

+ Hạn che của phuoìig án 3:

■ Phức tạp, mất nhiều thòi gian công sức, tạo căng thăng giừa GV vói phụ huynh

và gây không khi căng thăng trong trường Ảnh hương moi quan hệ tốt dẹp giừa nhà trường vói cha, mẹ học sinh

■ Đôi lúc khó thực hiện trong trường họp bà 'I' ngang bướng , không nhặn khuyết diêm và tiếp tục chửa bới giáo viên, chính quyền địa phương không quan tâm đúng mức đê giải quyết vấn đề Hậu quả có thê tiến triên xấu

2 Phuong án lira chon:

Chọn Phu o ng án 2

Qua phân tích diêm mạnh, điém yếu, tính kha thi cua từng phương án, lành đạo nhà trường quyêt định chọn Phương án 2, tức là Hiệu trương Nhà truờng sau khi

tư vân và giao cho phó hiệu trương mòi cô H vả bà T và em X đèn trường đê giài quyêt vụ việc, phó hiệu trưởng dỏng vai trò trung gian, cầu nòi đê giãi quyêt tình buông

Trong giái quyêt sự việc phai đạt được mục tiều dê ra là: Giải quyết mâu thuẫn giừa Cô H và bà T, giữ uy tín giáo viên và nhà trường; đề cao vai trò cúa giáo viên chú nhiệm 1Ó'P trong việc phôi hợp giữa nhà trường và gia đình trong việc giáo dục học sinh, qua giải quyết vụ việc to trương chuyên môn thay rõ tầm quan trọng cứa mình trong việc giáo dục học sinh từ đỏ tinh than trách nhiệm được nâng cao Mục tiêu cân dạt là các bèn có liên quan trong vụ việc nhận ra thiêu sót cua mình đê sửa chữa tiến tó’i sự cộng tác tot hơn giữa nhà trường và phụ huynh học sinh Không yêu càu chính quyên địa phương kiêm diêm bà T và cô H

3 Lập kế hoạch và tô chức thực hiện Phuong án 2

+ Các biróc thực hiện phuong án:

Bước 1: Hiệu trưởng giao cho tô trưởng sinh hoạt lại các quy định về quy chế chuyên môn cho toàn thè giáo viên nói chung và cho cô H nói riêng

<s

Giáo viên vi phạm nội quy, quy chế, quy định trong trường có nhiêu nguyên nhân, trong đó có nguyên nhàn do giáo viên còn chu quan trong việc giáo dục tre

Bu ó c 2: Nhân IỈỊII / I tilth hình

Giáo viên chu nhiệm báo cáo tình hình lóp, báo cáo vụ việc nêu trên cho Hiệu trưởng vào chiều cuối tuân (thứ 6) Hiệu trưởng và GVCN: nhận định bà T đến trường chửi bới là có bức xúc thực sự, đành ràng phan ứng cua chị T là quá dáng Cô

H giáo dục tre như vậy là chưa đúng Hiệu trương và GVCN cùng thống nhất giai quyết các bước tiếp theo

Buó'c 3: Ban Giám hiệu và tô trướng trực tiêp gặp bà T trao đôi tình hình cua em X,

đè nghị bà cân thông cam vói giao viên, nói rõ chu trương quan diêm cúa nhà trường, của ngành GL) vê việc giáo dục đạo đức học sinh và hẹn bà T ngày giờ lại trường dê giai quyêt còng việc

Dược Hiệu trưởng nhà trường góp ý, cô H là có sơ xuất, mặt khác em X cùng có lồi,

bà T cùng nóng nảy thành thứ có ưng xu không tôt bà T suy nghĩ lại và vui vé nhận lò'i dụ' họp vói phó hiệu trương và Cò 11 đê hòa giái

Biróc 4: Giáo viên chú nhiệm lóp tô chúc họp giâi quyết vụ việc.

Phó hiệu trưởng chu trì cuộc họp (bà I, cỏ 11 ) dè giai quyêt vụ việc và báo cáo kết qua cho BGH

- Phó hiệu trường tuyên bố lý do họp, tuyên bố mình được Hiệu trướng ủy quyền giai quyết vụ việc

- Phó hiệu trưởng thông báo văn tat diễn biên vụ việc, đòng thời nói rõ nhũng van dề

mà bà T, cò H dã nhận thày thiêu sot, nhùng vân đê mà bà T và cô H yêu can phía bên kia nên thực hiện :

về phía bà T lự thấy mình nóng nay, do hoàn canh gia đình có nhiều vân đề, không xem xét kỳ sự việc thành thử có sụ hành xư không đúng với cô H và nhà trường và mong cô 11 bo qua Bà T cùng dề nghị, cò giáo quan tàm hưn nữa tói em X

1 0

Cô H cùng nhận sai xót trong cách giáo dục học sinh

Bà T và cô H cùng trao dổi, hai bên đêu thong nhát như nhận định như phó hiệu trương trao đôi và xin lỗi nhau, đê nghị hai bén bo qua lỗi cho nhau

VI Kiên nghị:

- Đôi vói các trường Sư phạm can chú ý hơn trong việc rèm luyện kỳ năng

- Đổi vói các trường học, hiệu trương cần triến khai day dủ các văn bản cua càp trên liên quan đên quy chè giáo dục tre

- về phía giáo viên, tuy hiện nay, giáo viên luôn chịu áp lực từ nhiều phía như yêu cầu chat lượng dạy và Ai cũng hiêu tức giận, cáng thăng có thè làm chúng ta có những hành vi nóng giận nhàt thời và gây hậu quả tai hại Đè hạn chê tình trạng căng

Các cô có thê giam căng thăng băng việc trau dôi khả năng hài hước, tinh thân lạc quan băng cách đọc những câu chuyện tiêu lâm Đặc biệt là giáo viên phải có tình thương yêu học sinh thì mói lận tâm vời nghè được

VII - Kốt luận :

Hiện nay, ỏ' nhiều trường học, đa so trường đà thực hiện tốt việc chăm sóc

vói nghề với công việc, về phía phụ huynh học sinh, nhiêu người đã coi trọng Truyền thống tôn sư trọng dạo, phôi họp tốt vói nha trường và giáo viên đê

giáo dục học sinh Một số ít Phụ huynh học sinh thiếu tôn trọng thầy, cô giáo do thiếu hiêu biêt

Việc cô Trần Thị H, Trường TI ỉ Cát Chánh đà đánh học sinh là không đúng,

vi phạm quy chê của ngành Việc bà Nguyền Thị T lại trường chưi bói giáo viên là hành động sai và cân phê phán

Tru'0'c lình huông dà diễn ra như trên, nhà trường dà chọn phương án giai

dêu hài lòng Giáo viên và phụ huynh học sinh dèu nhận ra sai sot và cùng mong

cha mẹ học sinh đê họ thây được vai trò, nhiệm vụ của họ trong việc tham gia giáo

dục học sinh

Với tiêu luận này, người viết mong muôn góp một ý kiên nhở trong việc giáo

dục học sinh dê chia sẻ vói các bạn dồng nghiệp

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Điều lệ trưởng Phố thông có nhiều cấp học ( Ban hành kèm theo Thông tư số:

12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3 /201 1 cùa Bộ trương Bộ Giáo dục vả Dào tạo )

2 Quyết dịnh số 16 /2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng 4 năm 2008 của Bộ trưởng

Bộ Giáo dục vả bào tạo về việc quy định đạo đức Nhà giáo

3 Thủ tưởng Chính phu - Chi thị số 18/2001/CT - TTg ngày 27/8/2001 về một số

biện pháp càp bách xây dựng đội ngũ nhà giáo của hệ thông giáo dục quốc dân

Công báo tháng 12/2001