Slide quản trị kinh doanh đại học kinh tế đại học quốc gia hà nội

Chiến lƣợc kinh doanh Chandler – 1962  “Việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của DN và việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như việc phân bổ các nguồn lực cần thiế

Trang 2

Danh ngôn

 “Without a strategy the organization is like a ship without a rudder, going around in circles.”

Joel Ross and Michael Kami

 “Một tổ chức / doanh nghiệp không có chiến

lược rõ ràng giống như một con tàu không có

bánh lái, chỉ quay mòng mòng tại chỗ.”

Joel Ross and Michael Kamicuu duong than cong com

Trang 3

Tài liệu học tập

 Giáo trình QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC – PGS.TS

Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm – NXB ĐH KTQD – Hà Nội – 2009

 Chiến lược cạnh tranh – Michael Porter

 Chiến lược đại dương xanh – W.Chan Kim,

Renée Mauborgne – XNB Tri thức – 2007

 Từ tốt đến vĩ đại – Jim Collins – NXB Trẻ – 2007

 Xây dựng để trường tồn – Jim Collins, Jerry

I.Porras, XNB Trẻ – 2007

cuu duong than cong com

Trang 4

KẾT CẤU MÔN HỌC

 Chương 1 – Tổng quan về quản trị chiến lược

 Chương 2 – Nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược

 Chương 3 – Phân tích môi trường kinh doanh

 Chương 4 – Phân tích môi trường nội bộ

 Chương 5 – Các loại chiến lược trong kinh doanh

 Chương 6 – Lựa chọn và tổ chức thực hiện chiến lược

 Chương 7 – Đánh giá và điều chỉnh chiến lược

Trang 5

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC

Trang 6

Nội dung

 Tổng quan về chiến lược

 Bản chất và nội dung cơ bản của QTCL

 Nhà quản trị và cấp QTCL

 Ra quyết định chiến lược và hệ thống thông tin trong quản trịcuu duong than cong com

Trang 7

I TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC

 Nguồn gốc chiến lược

 Chiến lược kinh doanh

 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

 Vai trò chiến lược kinh doanhcuu duong than cong com

Trang 8

 Ứng dụng vào trong kinh doanh

 Xuất hiện thuật ngữ “Chiến lược kinh doanh”

 Phát triển thành nhiều cách tiếp cận khác nhaucuu duong than cong com

Trang 9

1.2 Chiến lƣợc kinh doanh

 Chandler – 1962

 “Việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của DN và việc áp dụng một chuỗi các hành động

cũng như việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để

thực hiện mục tiêu này”

 Quinn – 1980

 “Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích hợp các

mục tiêu chính yếu, các chính sách và chuỗi hành

động vào một tổng thể được cố kết một cách chặt

chẽ” cuu duong than cong com

Trang 10

Chiến lƣợc kinh doanh

 Johnson và Scholes – 1999

 “Chiến lược là định hướng và phạm vi của một tổ

chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị

trường và thỏa mãn mong đợi của các bên hữu quan”

 Michael Porter

 “Chiến lược cạnh tranh liên quan đến sự khác biệt

Đó là việc lựa chọn cẩn thận một chuỗi hoạt động

khác biệt để tạo ra một tập hợp giá trị độc đáo”cuu duong than cong com

Trang 11

Các quan điểm cơ bản về CLKD

 CLKD là một dạng kế hoạch dài hạn

 CLKD là nghệ thuật

 Nghệ thuật dùng mưu kế

 Nghệ thuật tạo lợi thế cạnh tranh

 CLKD vừa là nghệ thuật, vừa là khoa học

 CLKD hay

 Nghệ thuật tổ chức thực hiện tốt cuu duong than cong com Thành công

Trang 12

Các quan điểm cơ bản về CLKD

 Trường phái Chiến lược đại dương xanh

 Xác định khoảng trống thị trường

 Tránh đối đầu trực tiếp

 Truờng phái Định vị thị trường

Trang 14

1.4 Vai trò của CLKD

 Mục đích, hướng đi, kim chỉ nam mọi hành động

 Chủ động đối phó, nắm bắt cơ hội

 Sử dụng hiệu quả nguồn lực, nâng cao vị thế

 Căn cứ lựa chọn các phương án kinh doanhcuu duong than cong com

Trang 15

II BẢN CHẤT – NỘI DUNG CỦA QTCL

 Quản trị chiến lược là gì?

 Vai trò của quản trị chiến lược

 Một số thuật ngữ cơ bản

 Mô hình quản trị chiến lược

 Nội dung quản trị chiến lượccuu duong than cong com

Trang 16

2.1 Quản trị chiến lƣợc là gì?

 QTCL là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra

việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được

các mục tiêu

 QTCL là nghệ thuật và khoa học của việc xây

dựng, thực hiện và đánh giá các quyết định tổng hợp giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu của nó

Trang 17

2.2 Vai trò của quản trị chiến lƣợc

 Nhận dạng, sắp xếp và tận dụng các cơ hội

 Sử dụng tốt nguồn lực của DN

 Tối thiểu hóa các rủi ro

 Thay đổi thái độ làm việc

Tham khảo 14 lợi ích từ QTCL (GT trang 17-18)cuu duong than cong com

Trang 18

2.3 Một số thuật ngữ cơ bản

 Chức năng / nhiệm vụ

 Cơ hội / thách thức

 Điểm mạnh / điểm yếu

 Mục tiêu dài hạn / thường niên / ngắn hạn

 Chiến lược / chính sách / kế hoạch

 Chiến lược / chiến thuật / tác nghiệp

 Chiến lược tổng thể / bộ phận (chức năng)

 Lợi thế / năng lực / khả năng / sức cạnh tranh

Trang 19

2.4 Mô hình quản trị chiến lƣợc – F.David

Measure and Evaluate Performance

Implement Strategy – Marketing, Finance, Accounting, R&D, and MIS Issue

Implement Stratefy – Management Issue

Generate Evaluation and Select Strategy

Perform External Audit

Perform Internal Audit

Strategy Strategy Strategy

Trang 20

Mô hình quản trị chiến lược – F.David

Đặt ra mục tiêu dài hạn

Chính sách

bộ phận

Lựa chọn chiến lược

để theo đuổi

Đánh giá bên ngoài chỉ ra

cơ hội, thách thức

Đánh giá bên trong chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu

Xem xét lại nhiệm vụ của DN

Phân bổ nguồn lực

Đo lường, đánh giá mức độ thực hiện

Hoạch định Thực thi Đánh

Trang 21

2.5 Nội dung cơ bản của QTCL

Tổ chức nghiên cứu

Kết hợp trực giác với phân tích

Đưa ra quyết định

Hoạch định

chiến lược

Đề ra các mục tiêu thường niên

Chính sách từng bộ phận

Phân bổ nguồn lực

Thực thi

chiến lược

Xem xét lại các nhân tố trong và ngoài

Đánh giá thực hiện

Thực hiện các điều chỉnh

Đánh giá

chiến lược

Trang 22

III NHÀ – CẤP QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC

Coporate

Level

Tổng giám đốc Chủ tịch HĐQT Quan chức cao cấp

Xác định sứ mệnh, đưa ra các quyết định quan trọng Giám sát phân bổ nguồn lực Đảm bảo quyền lợi của

Stake-holders Divisional

Level

Nhà QTCL cấp phòng, ban, bộ phận

Chuyển chiến lược chung toàn DN thành chiến lược bộ phận

Functional

Level

Nhân sự, marketing, sản xuất, R&D…

Xây dựng chiến lược cho chính bộ phận của mình

Trang 23

Các cấp quản trị chiến lƣợc

LÃNH ĐẠO DN

Tài chính Nhân sự Marketing R & D

Giá

phối

Khuyến mãi

Trang 24

IV RA QUYẾT ĐỊNH VÀ

HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG QTCL

 Ra quyết định chiến lược:

 Vai trò của người ra quyết định

 Tầm quan trọng của các quyết định

 Hậu quả của quyết định sai lầm

 Hạn chế sai lầm khi ra quyết địnhcuu duong than cong com

Trang 25

Hệ thống thông tin trong QTCL

 Vai trò của hệ thống thông tin

 Thông tin từ môi trường bên ngoài

 Thông tin từ môi trường nội bộ

 Chất lượng / Số lượng / Tính chính xác của

thông tin cuu duong than cong com

Trang 26

TÓM LƯỢC – CHƯƠNG 1

 Hiểu biết về Chiến lược / Chiến lược kinh doanh

 Khái niệm / Mô hình quản trị chiến lược

 Các nhà quản trị và các cấp quản trị chiến lược trong doanh nghiệp

 Thông tin và tầm quan trọng của thông tin đến việc ra quyết định chiến lược

Trang 27

NHIỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP

Trang 28

NỘI DUNG

 Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp

 Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

 Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh

Trang 29

I XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ

 Thực chất của việc xác định nhiệm vụ

 Yêu cầu của xác định nhiệm vụ

 Xác định nhiệm vụ (xác định lĩnh vực kinh doanh)

Trang 30

1.1 Thực chất của xác định nhiệm vụ

 Thực chất: Xác định lĩnh vực kinh doanh (Lý do

DN ra đời, tồn tại, phát triển?)

 Thường định hướng vào khách hàng => giành thế chủ động trên thị trường

 Tránh bó hẹp phạm vi địa lý, ngành nghề kinh doanh cuu duong than cong com

Trang 31

1.2 Yêu cầu của xác định nhiệm vụ

 Phải được xác định rõ ràng, đúng đắn, hợp lý

 Được thông báo rộng rãi

 Thể hiện Tầm nhìn chiến lược (Strategy Vision)

 Tránh chung chung, tránh bó hẹpcuu duong than cong com

Trang 32

Tầm quan trọng của Tầm nhìn chiến lƣợc

 Công cụ quản trị bắt buộc giúp nhà quản lý nhìn

xa trông rộng ngay từ hôm nay và biết suy nghĩ một cách chiến lược về:

 Tác động của các công nghệ mới

 Nhu cầu và mong đợi của khách hàng đang thay đổi ra sao

 Làm thế nào để thắng được các đối thủ cạnh tranh

 Các cơ hội thị trường đầy hứa hẹn mà DN nên tập trung theo đuổi

 Các nhân tố trong và ngoài tác động đến hành động cần thiết của DN để chuẩn bị cho tương lai

Trang 33

Tầm nhìn chiến lược của

We want Delta to be the WORLDWIDE AIRLINE OF CHOICE.

DELTA AIRLINES

Chúng tôi muốn Delta trở thành

HÃNG HÀNG KHÔNG ĐƯỢC LỰA CHỌN TRÊN TOÀN CẦU.

Trang 34

TOÀN CẦU là vì chúng tôi đang và định sẽ là

một đối thủ cạnh tranh sáng tạo, đầy nhiệt

huyết, tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, và là

một đối thủ thành công mang lại cho toàn thế

giới dịch vụ cao cấp nhất Chúng tôi sẽ tiếp tục không ngừng tìm kiếm các cơ hội mới để vươn đến mở rộng những lộ trình mới và vươn đến

các tổ chức liên minh sáng tạo toàn cầu

DELTA AIRLINES

Trang 35

HÃNG HÀNG KHÔNG, bởi vì chúng tôi dự tính

sẽ tiếp tục công việc kinh doanh mình thông thạo

nhất– đó chính là ngành vận chuyển trên không và các dịch vụ liên quan Chúng tôi sẽ không rời xa

khỏi gốc ban đầu trong quá trình phát triển kinh

doanh Chúng tôi tin vào triển vọng tăng trưởng lâu dài trong ngành hàng không và chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung thời gian, tâm trí và vốn đầu tư để tăng

cường vị thế của mình trong môi trường kinh doanh lĩnh vực này

DELTA AIRLINES

Trang 36

ĐƯỢC LỰA CHỌN, vì chúng tôi trân trọng lòng trung thành và tín nhiệm của khách hàng, nhân viên

và các nhà đầu tư Đối với các hành khách và khách gửi hàng hóa, chúng tôi sẽ tiếp tục mang lại dịch vụ

và giá trị tối ưu nhất Đối với nhân viên của công ty, chúng tôi sẽ không ngừng tạo ra và mang lại một

môi trường làm việc càng lúc càng thách thức,

mang lại nhiều ích lợi và chú trọng vào kết quả để các cống hiến, đóng góp của nhân viên luôn được ghi nhận và tưởng thưởng Đối với các nhà đầu tư, chúng tôi mang lại lợi nhuận cao và ổn định.

DELTA AIRLINES

Trang 37

1.3 Xác định lĩnh vực kinh doanh

 Đối với DN đơn ngành: chỉ hoạt động trong một lĩnh vực kinh doanh chủ chốt (thường có quy mô vừa và nhỏ)

 Đối với DN đa ngành: tham gia vào nhiều lĩnh

vực kinh doanh (thường có quy mô lớn)

Trang 38

Đối với doanh nghiệp đơn ngành

XÁC ĐỊNH NGÀNH KINH DOANH

Cái gì cần phải đáp ứng?

Nhu cầu của khách hàng

Ai là người cần thỏa mãn?

Khách hàng

Nhu cầu khách hàng cần được thỏa mãn như thế nào?

Các năng lực độc đáo?

Trang 39

Đối với doanh nghiệp đa ngành

 Xác định ngành kinh doanh cốt lõi: 2 cấp độ

(Đơn vị kinh doanh và toàn doanh nghiệp)

 Đơn vị kinh doanh: Mô hình của D.Abell

 Toàn doanh nghiệp:

 Xác định mục tiêu tổng thể chung

 Xác định mức độ đóng góp của các thành viên

 Chú trọng việc gia tăng giá trị cho các thành viên

Trang 40

II MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC CỦA DN

 Thực chất của xác định mục tiêu chiến lược

 Phân loại mục tiêu chiến lược

 Cách thức xác định mục tiêu chiến lược

 Yêu cầu khi xác định mục tiêu chiến lược cuu duong than cong com

Trang 41

2.1 Thực chất

 Chuyển từ nhiệm vụ và tầm nhìn chiến lược

sang các chỉ tiêu hoạt động cụ thể

 Xác lập thước đo kiểm tra hiệu quả hoạt động

 Thúc đẩy công ty trở nên sáng tạo và tập trung vào kết quả

 Giúp ngăn chặn sự mất định hướng hay tự hài lòng quá sớmcuu duong than cong com

Trang 42

2.2 Phân loại mục tiêu chiến lƣợc

 Theo thứ bậc: Mục tiêu hàng đầu, mục tiêu thứ cấp

 Theo thời gian: Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn

 Theo các đối tượng hữu quan trong doanh nghiệp

 Theo cấp xây dựng chiến lược: Mục tiêu tổng thể,

mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh, cấp chức năngcuu duong than cong com

Trang 43

 Lịch sử phát triển trong quá khứ

 Giá trị của nhà lãnh đạo cấp cao

Trang 44

2.4 Yêu cầu khi xác định mục tiêu CL

 Xác định mục tiêu chung và mục tiêu riêng cho từng lĩnh vực

 Rõ ràng và thời hạn thực hiện tương ứng

 Tính liên kết tương hỗ nhau

 Thứ tự ưu tiên trong hệ thống mục tiêucuu duong than cong com

Trang 45

III TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

 Chiến lược và đạo đức kinh doanh

Trang 46

3.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

 Trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility – CSR)

 “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một cam kết kinh doanh nhằm cư xử đạo đức và đóng góp cho sự phát triển kinh tế cùng với việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và gia đình của họ cũng như chất lượng

cuộc sống của cộng đồng và xã hội nói chung” - Ủy ban

kinh tế TG về phát triển bền vững

Trang 47

3.2 Chiến lƣợc và đạo đức kinh doanh

 Đạo đức kinh doanh là hệ thống các chuẩn

mực, quy tắc mà doanh nghiệp xây dựng để

định hướng cho các hoạt động của họ

 Chiến lược (hành động) luôn tác động tới quyền lợi của các đối tượng hữu quan

Trang 48

3.2 Chiến lƣợc và đạo đức kinh doanh

 Chủ đích đạo đức kinh doanh (của nhà lãnh

đạo):

 Các quyết định chứa đựng khía cạnh đạo đức

 Cân nhắc tác động của quyết định trước khi hành

động

 Môi trường đạo đức kinh doanh của doanh

nghiệp:

 Gắn đạo đức kinh doanh với văn hóa doanh nghiệp

 Cam kết thực hiện trong Bản tuyên ngôn sứ mệnh

 Hiện thực hóa các cam kết

Trang 49

TÓM LƯỢC – CHƯƠNG 2

 Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp: Xác định lĩnh vực kinh doanh

 Xác định mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

 Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh

=> Bản tuyên ngôn sứ mệnh

Trang 50

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH:

XÁC ĐỊNH CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ

Trang 51

Nội dung

 Vai trò của phân tích MTKD

 Các yếu tố cấu thành MTKD

 Nội dung phân tích MTKD

 Phân tích môi trường vĩ mô

 Phân tích môi trường ngành cuu duong than cong com

Trang 52

Vai trò của phân tích MTKD

Xác định mục tiêu đầy hứa hẹn cho công ty

Lựa chọn chiến lƣợc và

mô hình kinh doanh tốt nhất

Trang 53

Các yếu tố cấu thành MTKD



CÔNG TY

Nhà cung cấp

SP thay thế

Khách hàng

Cty mới xâm nhập ĐTCT



MÔI TRƯỜNG NGÀNH

Trang 54

I PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

(PEST ANALYSIS)

 Môi trường chính trị

 Môi trường kinh tế

 Môi trường xã hội

 Môi trường công nghệcuu duong than cong com

Trang 55

1.1 Môi trường chính trị

 Sự ổn định chính trị

 Hệ thống văn bản pháp luật hoàn thiện

 Luật cạnh tranh, chống độc quyền

 Các chính sách thuế (Tax Policies)

Trang 57

1.3 Môi trường xã hội

 Tốc độ gia tăng dân số và tháp tuổi

 Phân phối thu nhập

 Sự di dân và nguồn lao động

 Lối sống và những quan niệm về giá trị

 Bình đẳng giới

 Giáo dục và quan điểm về sự nghiệpcuu duong than cong com

Trang 58

1.4 Môi trường công nghệ

 Chính sách phát triển KH – CN

 Vòng đời của công nghệ, SP – DV

 Mức tiêu hao và chi phí sử dụng năng lượng

 Sự phát triển của công nghệ thông tin, liên lạc

Trang 59

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH

Đặc điểm kinh

tế chủ đạo của ngành?

Kết luận: Sức hấp dẫn của ngành?

Trang 60

Câu hỏi 1:

Đặc điểm kinh tế chủ đạo của ngành?

 Quy mô và tốc độ tăng trưởng thị trường

 Cường độ cạnh tranh

 Số lượng đối thủ

 Sự tích hợp theo chuỗi giá trị (trước/sau)

 Hàng rào xâm nhập và rút luicuu duong than cong com

Trang 61

Đặc điểm kinh tế chủ đạo của ngành?

 Tốc độ thay đổi công nghệ

 Mức độ khác biệt hoá sản phẩm và khách hàng

 Hiệu ứng đường cong kinh nghiệm

 Lợi thế theo quy mô

 Mức lợi nhuận của ngành

Tiêu đề	Tổng Quan Về Quản Trị Chiến Lược
Tác giả	ThS. Lương Thu Hà
Người hướng dẫn	PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm
Trường học	Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Tài liệu học tập
Năm xuất bản	2011
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	238
Dung lượng	3,49 MB