NỘI DUNG TRIỂN KHAI dự án TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG sản PHẨM GALAXY NOTE 20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MÔN : QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG-SẢN PHẨM GALAXY NOTE 20... THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MÔN : QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1

BÀI THẢO LUẬN

ĐỀ TÀI: NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG

HIỆU SAMSUNG-SẢN PHẨM GALAXY NOTE 20.

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nga

Nhóm: 05

Lớp học phần : 2113BRMG2011

Hà Nội, 2021

Trường: Đại học Thương Mại

Lớp học phần:2113BRMG2011

Tên học phần: Quản trị thương hiệu 1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

(LẦN 1)

I Thời gian, địa điểm

 Thời gian: 20h, ngày 24 tháng 3 năm 2021

 Địa điểm: Messenger

II Thành viên tham dự

Toàn bộ thành viên nhóm 5

III Mục đích cuộc họp

 Ổn định lại tổ chức nhóm

 Phân tích yêu cầu đề bài thảo luận của nhóm giúp các bạn hiểu rõ hơn về nội

dung bài thảo luận và có một phương án tổng thể, rõ ràng để triển khai bài thảo luận

 Chọn doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu, xây dựng đề cương

IV Nội dung cuộc họp

 Nhóm trưởng đọc lại yêu cầu đề bài, nêu rõ những mục tiêu cần làm, phân tích

cụ thể, yêu cầu các thành viên về suy nghĩ về nội dung cụ thể từng phần để triểnkhai vào cuộc hợp lần sau

 Thư ký chốt lại lịch họp lần sau

Trường: Đại học Thương Mại

Lớp học phần:2113BRMG2011

Tên học phần: Quản trị thương hiệu 1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

(LẦN 2)

VI Thời gian, địa điểm

 Thời gian: 20h, ngày 7 tháng 4 năm 2021

 Địa điểm: Messenger

VII Thành viên tham dự

Toàn bộ thành viên nhóm 5

VIII Mục đích cuộc họp

 Chốt doanh nghiệp sẽ tiến hành nghiên cứu

 Phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm

IX Nội dung cuộc họp

 Chọn ra doanh nghiệp: Samsung - Sản phẩm Samsung Galaxy Note 20

 Phân công công việc cho từng thành viên

 Word+ Lí thuyết+ Mở đầu+ Kết luận: Mến

 2.1+ Thuyết trình: Dung Nhi

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

Trường: Đại học Thương Mại

Lớp học phần:2113BRMG2011

Tên học phần: Quản trị thương hiệu 1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

(LẦN 3)

I Thời gian, địa điểm:

 Thời gian: 20h ngày 16 tháng 4 năm 2021

 Địa điểm: Phòng C1

II Thành viên tham dự

Toàn bộ thành viên nhóm 5

III Mục đích cuộc họp:

 Hoàn chính bài thảo luận

IV Nội dung cuộc họp

 Nhóm trưởng đọc lại phần công việc của từng người

 Từng thành viên lên trình bày tóm tắt phần mình được phân công

 Nhận xét, bổ sung của nhóm trưởng và các thành viên còn lại

V Đánh giá cuộc họp

 Cuộc họp diễn ra nghiêm túc

 Các thành viên hoàn thành tốt công việc của mình, đúng hạn

BẢNG ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN

Chữkí

Điểmcảnhómchấm

MỤC LỤC 5

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀ THÔNG 2

1.1.1 Khái niệm về thương hiệu 2

1.1.2 Vai trò của thương hiệu 2

1.1.3 Chức năng của thương hiệu 2

1.2 Dự án truyền thông thương hiệu 3

1.2.1 Khái niệm và các dạng thức của truyền thông thương hiệu và dự án truyền thông thương hiệu 3

1.2.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp 3

1.2.3 Đặc trưng cơ bản và các yêu cầu của dự án truyền thông thương hiệu 3

1.2.4 Nội dung của dự án truyền thông thương hiệu 4

1.2.5 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến triển khai dự án truyền thông thương hiệu 5

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG – SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY NOTE 20 6

2.1 Giới thiệu khái quát về Samsung 6

2.1.1 Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển của Samsung 6

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 7

2.1.5 Giới thiệu chung về sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 8

2.2 Nội dung triển khai dự án truyền thông thương hiệu Samsung cho sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 9

2.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 9

2.2.2 Xác định ý tưởng và thông điệp truyền thông sản phẩm Samsung GalaxyNote20 10

2.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông, thời gian truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 10

2.2.4 Kinh phí dự kiến thực hiện hoạt động truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 11

2.2.5 Kế hoạch phân bố thời gian thực hiện hoạt động dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 12

2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thực hiện hoạt động dự án truyền thông

sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 13

2.3.1 Môi trường bên ngoài 13

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP VỀ NỘI DUNG TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY NOTE 20 17

3.1 Đánh giá nội dung triển khai thực hiện dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 17

3.1.1 Ưu điểm 17

3.1.2 Nhược điểm 17

3.2 Giải pháp 18

KẾT LUẬN 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của ngườidân đã được cải thiện và nâng cao rất nhiều Cùng với quá trình đó, nhu cầu tiêu dùngcủa người dân cũng tăng mạnh cả về lượng và chất Những năm trước đây, chúng tamới chỉ có ước mơ là “ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọi chuyện đã thay đổi Mọi ngườiđều có một cách suy nghĩ là “ăn ngon mặc đẹp” Đó cũng chính là một mục tiêu màcuộc sống hiện đại mang lại Trong đại bộ phận những người này thì tầng lớp thanhniên chiếm một tỷ lệ tương đối lớn Những người này tìm đến các sản phẩm côngnghệ, đặc biệt là điện thoại với một mong muốn phục vụ nhu cầu học tập và làm việccho bản thân và thể hiện phong cách, cá tính riêng của mình Do khách hàng là giới trẻnên họ có con mắt thẩm mỹ rất cao, mặt khác mặt điện thoại thông minh cho giới trẻ làmặt hàng có sự thay đổi nhanh của thị hiếu khách hàng, khách hàng luôn luôn đòi hỏi

sự đổi mới và cải tiên của công nghệ Và sự xuất hiện của nhiều hãng điện thoại đã tạonên một sức ép khá lớn cho sự thành công của dự án truyền thông sảm phẩm SamsungGalaxy Note 20 mà nhóm 5 đã lựa chọn Sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 là mộtsản phẩm công nghệ cao và mới được ra mặt thị trường Vì vậy, nhóm 5 đã lựa chọnsảm phẩm này cho bài thảo luận của nhóm nhằm mục đích phân tích và đánh giá nộidung dự án truyền thông của sản phẩm này Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nângcao truyền thông thương hiệu cho sản phẩm Samsung Galaxy Note 20

Bài thảo luận của nhóm bao gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan lí thuyết về nội dung triển khai dự án truyền thông

Chương 2: Thực trạng triển khai dự án truyền thông thương hiệu Samsung-sản

phẩm Samsung Galaxy Note 20

Chương 3: Đánh giá và đưa ra giải pháp về nội dung triển khai dự án truyền

thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20

1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN

TRUYỀ THÔNG

1.1 Thương hiệu

1.1.1 Khái niệm về thương hiệu

Thương hiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sảnphẩm, doanh nghiệp; là hình tượng về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí kháchhàng và công chúng

1.1.2 Vai trò của thương hiệu

Thương hiệu bao gồm một số vai trò như:

Thứ nhất, thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí

khách hàng

Thứ hai, thương hiệu như lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Thứ ba, thương hiệu giúp quá trình phân đoạn thị trường được hoàn thiện.

Thứ tư, thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm Thứ năm, thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp.

Thứ sáu, thương hiệu góp phần thu hút đầu tư.

1.1.3 Chức năng của thương hiệu

Thương hiệu bao gồm 4 chức năng:

Thứ nhất, chức năng nhận biết và phân biệt: đây là chức năng đặc trưng và quan

trọng nhất của thương hiệu Khả năng nhận biết được của thương hiệu là yếu tố quantrọng không chỉ cho người tiêu dùng mà còn cho cả doanh nghiệp trong quản trị vàđiều hành hoạt động của doanh nghiệp Khi sản phấm càng phong phú, đa dạng thìchức năng phân biệt càng trở nên quan trọng

Thứ hai, chức năng thông tin và chỉ dẫn: được thể hiện thông qua hình ảnh, ngôn

ngữ hoặc các dấu hiệu khác cũng như khẩu hiệu, của thương hiệu Nội dung thôngđiệp mà thương hiệu truyền tải luôn rất phong phú và thể hiện chức năng thông tin, chỉdẫn của thương hiệu

Thứ ba, chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy: được thể hiện bằng sự cảm nhận

của người tiêu dùng về sự sang trọng, sự khác biệt, một cảm nhận yên tâm, thoải mái

và tin tưởng khi lựa chọn và tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ đó

2

Thứ tư, chức năng kinh tế: giá trị kinh tế được thể hiện rõ nhất khi chuyển giao

và chuyển nhượng thương hiệu hoặc khi tiến hành các biện pháp khai thác giá trị tàichính khác như góp vốn, hợp tác kinh doanh, nhượng quyền thương mại,

1.2 Dự án truyền thông thương hiệu

1.2.1 Khái niệm và các dạng thức của truyền thông thương hiệu và dự ántruyền thông thương hiệu

1.2.1.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu và dự án truyền thông thương hiệu

- Truyền thông thương hiệu là quá trình tương tác và chia sẻ thông tin vềthương hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng và các bên có liên quan

- Dự án truyền thông thương hiệu là một nhóm các hoạt động có liên kết chặtchẽ với nhau trong đó bao gồm các biện pháp triển khai và các chi phí có liên quannhằm đạt được mục tiêu nhưng phải gắn với hoạt động truyền thông thương hiệu.1.2.1.2 Các dạng thức của dự án truyền thông thương hiệu

- Phân chia theo thời gian của dự án: Dự án dài hạn/ Dự án ngắn hạn

- Phân chia theo phạm vi ứng dụng: Dự án nội bộ/ Dự án triển khai với bênngoài

- Phân chia theo dạng thức: Dự án truyền thông tĩnh/ Dự án truyền thông động.1.2.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệpTruyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp có một số vai trò như:

Thứ nhất, giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng.

Thứ hai, giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng các liên tưởng thương hiệu Thứ ba, góp phần hình thành phong cách và bản sắc thương hiệu.

Thứ tư, tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng

mục tiêu và cộng đồng, nâng cao năng lực cạnh tranh

1.2.3 Đặc trưng cơ bản và các yêu cầu của dự án truyền thông thương hiệu1.2.3.1 Đặc trưng cơ bản

- Là dự án truyền thông Marketing

- Vừa có tính độc lập của dự án thương hiệu, vừa có sự liên kết với các dự ánkhác

- Có kết quả cụ thể và ứng dụng được trong thực tiễn

- Được triển khai trực tiếp và gắn với thương hiệu đang quản lí

1.2.3.2 Yêu cầu

3

- Có quy mô hợp lý, giới hạn về nguồn lực và kinh phí.

- Có tính khả thi

- Có mục tiêu xác định rõ ràng và gắn với định hướng phát triển tầm nhìn củadoanh nghiệp

- Có thời gian quy định cụ thể

- Mang tính duy nhất (phân biệt với các dự án khác)

1.2.4 Nội dung của dự án truyền thông thương hiệu

* Xác định mục tiêu truyền thông

- Mục tiêu truyền thông thương hiệu trước hết nhằm tạo dựng hình ảnh, ấntượng và uy tín cho thương hiệu

- Các mục tiêu đặt ra đối với hoạt động truyền thông thương hiệu là:

+ nâng cao nhận thức thương hiệu

+ nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng và công chúng đối với sản phẩmmang thương hiệu

+ tạo dựng hình ảnh bền vững về thương hiệu trong tâm trí khách hàng và côngchúng

+ hình thành bản sắc và phong cách thương hiệu

* Xác lập ý tưởng và thông điệp truyền thông

- Ý tưởng truyền thông được xác lập cần dựa vào ý tưởng định vị cho thươnghiệu và sản phẩm , giá trị cốt lõi của sản phẩm mang thương hiệu mà doanh nghiệpmuốn truyền tải, những khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác và lợi ích kháchhàng có thể nhận được khi tiếp xúc và tiêu dùng các sản phẩm mang thương hiệu

- Quá trình mã hóa ý tưởng thành thông điệp thực sự quan trọng và đòi hỏinăng lực cao của các nhà quản trị thương hiệu, theo đó, khi mã hóa không tốt sẽ có ảnhhưởng rất nhiều đến kết quả truyền thông Việc mã hóa cần đảm bảo các yêu cầu như: + Bám sát ý tưởng cần truyền tải

+ Phù hợp với đối tượng tiếp nhận

+ Ngắn gọn, dễ hiểu

+ Độc đáo, có tính thuyết phục

+ Đảm bảo tính văn hóa và phù hợp phong tục

* Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông, thời gian truyềnthông

4

* Nhân sự tham gia hoạt động truyền thông

* Kinh phí dự kiến thực hiện hoạt động truyền thông

* Kế hoạch phân bổ thời gian

1.2.5 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến triển khai dự án truyền thôngthương hiệu

- Các yếu tố thuộc về môi trường pháp lí:

+ Các chính sách, quy định của pháp luật

+ Các rào cản thương mại

+ Các ưu đãi từ chính phủ, địa phương

- Các yếu tố thuộc về văn hóa, xã hội:

+ Các yếu tố văn hóa, phong tục, tập quán

+ Các lợi thế của ngành, hiệp hội

+ Ưu thế của chỉ dẫn địa lí

+ Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng

- Đối thủ cạnh tranh:

+ Xác định rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp

+ Tiềm lực, sự vượt trội, các khiếm khuyết của đối thủ

+ Những hoạt động đối thủ đang triển khai

- Phân tích các nguồn lực nội tại của doanh nghiệp:

+ Nguồn lực tài chính có thể huy động (nguồn huy động, thời điểm huy động,

số lượng huy động)

+ Nguồn nhân lực (trong và ngoài doanh nghiệp)

+ Dự báo khả năng theo độ tuổi dự báo truyền thông

+ Khả năng ứng phó với các rủi ro có thể gặp phải

5

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG – SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY NOTE 20

2.1 Giới thiệu khái quát về Samsung

2.1.1 Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển của Samsung

- Tập đoàn Samsung (tiếng Hàn: 삼삼; Hanja: 三星; âm Hán Việt: Tam Tinh;

phiên âm tiếng Việt: Xam Xâng, nghĩa là 3 ngôi sao), là một tập đoàn quốc tế của Hàn

Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul Tập đoàn có nhiều công ty con,hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại (chaebol) lớnnhất Hàn Quốc

- Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu là một công

ty buôn bán nhỏ Nhà máy xay gạo Hiệp Đồng – Tiền thân đầu tiên của tập đoàn

lập với sự góp vốn của 2 người bạn với 20.000 won và phần vốn còn lại vay ở ngânhàng Sau 1 năm thì ông đã thất bại, bạn ông bắt đầu rút vốn Nhưng không vì thế mà

bỏ cuộc, ông tìm hiểu thị trường và đã tiếp tục cố gắng Cuối cùng ông đã gặt hái đượcthành công vang dội Ông trả được nợ ngân hàng và còn dư một khoảng khá Từ đó sựnghiệp của ông có nhiều tiến triển mới

- Cuối thập kỷ 60, Samsung bất đầu tham gia vào ngành công nghiệp điện tửvới các công ty: Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, SamsungCorning, Samsung Semiconductor & Telecommunication, bắt đầu chế tạo sản phẩmtại Suwon Lúc này, tivi đen trắng là sản phẩm đầu tiên của Samsung

- Năm 1970-1990, tập đoàn Samsung đã bước chân vào lĩnh vực công nghiệpphần cứng viễn thông Sản phẩm đầu tiên cũng như tiêu biểu lúc bấy giờ đó là bộchuyển mạch Đó là nền bước đệm quan trọng cho sự phát triển của ngành chế tạo điệnthoại sau này

- Năm 1987, Lee Byung-Chul mất, tập đoàn Samsung chia nhỏ thành 4 tậpđoàn khác nhau: Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol Mỗi công ty kinh doanh về các lĩnhvực khác nhau, trong đó Samsung tiếp tục con đường công nghiệp điện tử của mình

- Vào những thập niên 80, Samsung đầu tư mạnh mẽ về nghiên cứu và pháttriển ngành công nghệ điện tử Đó là bước tiến thông minh tạo tiền đề cho sự phát triển

6

và đưa Samsung vươn tầm Quốc Tế Cũng vào lúc này, Samsung đã thành lập nhiềutrụ sở trên các nước trên thế giới như: Anh, Nga, Bồ Đào Nha, mỹ,….

Trong những năm tiếp theo, Samsung đã thành lập thêm nhiều trụ sở ở các quốcgia trên thế giới một phần là tạo thương hiệu, một phần là nghiên cứu nhu cầu và đưa

ra đinh hướng cho tương lai Samsung đã làm rất tốt việc đó và quảng bá thương hiệumình

2.1.2 Sơ đồ tổ chức

- Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêuthức chất lượng khác nhau, những bộ phận thực hiện những chức năng riêng biệtnhưng có quan hệ chặt chẽ với nhua nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh

- Sau gần 80 năm phát triển cho tới nay, Samsung đã gặt hái được không ítthành công quan trọng bên cạnh đó là quy mô khổng lồ với hơn 80 ngành nghề kinhdoanh khác nhau từ chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, đóng tàu,xây dựng nhưng chủ yếu vẫn là điện tử và chất bán dẫn

- Ba trụ cột chính hiện nay của Samsung là Samsung Electronics (điện tử),Samsung Heavy Industries (đóng tàu) và Samsung Engineering & Samsung C&T (xâydựng)

Ch t ch ủ tịch ịch HĐQT

Phó ch t ch ủ tịch ịch HĐQT

B ph n ộ phận ận

thành ph n ần Phòng nhân sự Marketing Phòng

B ph n ộ phận ận công ngh ệ thông tin

H i đ ng ộ phận ộ phận

qu n tr ản trị ịch

U ban v ỷ ban về ề trách nhi m ệ

xã h i ộ phận

7