Giả sử anh chị là CEO của một doanh nghiệp toàn cầu trong ngành bán lẻ muốn xâm nhập vào thị trường việt nam anh chị hãy giải thích và đánh giá tính hấp dẫn của thị trường bán lẻ việt nam

và có những bước chuyển biến lớn về chất, quy mô cũng như trình độ kinh doanh phát huy trên cơ sở những thành công trong 11 năm qua kể từ khi thị trường bán lẻ Việt Nam chính thức mở cửa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

- -BÀI THẢO LUẬN

Môn học : Quản trị chiến lược toàn cầu

Lớp HP : 2110SMGM2211

Nhóm : 01

GVHD : Nguyễn Hoàng Nam

Đề tài : Giả sử anh chị là CEO của một doanh nghiệp toàn

cầu trong ngành bán lẻ muốn xâm nhập vào thị trường Việt Nam Anh chị hãy giải thích và đánh giá tính hấp dẫn của thị trường bán lẻ Việt Nam.

Hà nội, ngày 10 tháng 3 năm 2021

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 – MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 2 – NỘI DUNG CHÍNH 2

I Thị trường bán lẻ Việt Nam 2

1 Tình trạng thu hút đầu tư tại thị trường bán lẻ Việt Nam 2

2 Thời cơ và thách thức 5

3 Ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đến thị trường bán lẻ Việt Nam 7

II Đánh giá tính hấp dẫn của thị trường bán lẻ Việt Nam 10

1 Tiềm năng của thị trường bán lẻ Việt nam 10

2 Ưu – Nhược điểm khi doanh nghiệp nước ngoài thâm nhập và thị trường bán lẻ Việt Nam 11

III Một số doanh nghiệp thành công tại thị trường bán lẻ Việt Nam 15

CHƯƠNG 3 – KẾT LUẬN 18

CHƯƠNG 1 – MỞ ĐẦU

Toàn cầu hóa trong thời đại diễn ra cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang thực sự khiến thị trường phân phối, bán lẻ tại Việt Nam “bùng nổ” và có những bước chuyển biến lớn về chất, quy mô cũng như trình độ kinh doanh phát huy trên cơ sở những thành công trong 11 năm qua kể từ khi thị trường bán lẻ Việt Nam chính thức mở cửa Quá trình hội nhập, ký kết các hiệp ước thương mại tự do đã mang đến các nguồn sức sống mới, những làn sóng mới cho thị trường Việt Nam, bao gồm các cơ hội giao thương các dòng vốn đầu tư và chuyển giao công nghệ

Từ thực tế trên, các doanh nghiệp phân phối đã và đang phát triển nhanh về số lượng, thay đổi tập quán mua sắ, truyền thống, đặc biệt là sự xuất hiện của thương mại điện tự Khách hàng đã quá quen với các thương hiệu trong nước như Vinmart, Pico, … hay một

số thương hiệu nước ngoài như Metro Megamart Aeon, Lotte Thị trường bán lẻ Việt Nam hiện đã có sự cạnh tranh lớn tuy nhiên vẫn chưa có sự xuất hiện của các tập đoàn phân phối đa quốc gia lớn trên thế giới Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid 19 đang hoành hành, Việt Nam là một trong số ít các quốc gia chịu ít ảnh hưởng nhất từ dịch bệnh, một làn sóng chuyển dịch lớn hiện đang tiến về Việt Nam, thì việc các tập đoàn phân phối đa quốc gia tiến tới thị trường tiềm năng này là vô cùng lớn Điều này dự báo

“cơn bao lớn” với ảnh hưởng sâu rộng sẽ xuất hiện trong tương lai gần, nhất là khi các nhà đầu tư vào lĩnh vực phân phối theo hình thức 100% vốn Việt Nam Hiển nhiên, điều này cũng sẽ tạo nên môi trường cạnh tranh khốc nghiệt, từ đó đào thải các doanh nghiệp không kịp thích ứng Nhiều chuyên gia nhận định, nếu so sánh thuần túy về sức mạnh, các doanh nghiệp hiện hữu không thể cạnh tranh toàn diện với các doanh nghiệp rất lớn

sẽ xuất hiện

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề và được sự gợi ý của thầy Nguyễn Hoàng Nam, nhóm chúng em đã chọn đề tài “Giả sử anh chị là CEO của một doanh nghiệp toàn cầu trong ngành bán lẻ muốn xâm nhập vào thị trường Việt Nam Anh chị hãy giải thích

và đánh giá tính hấp dẫn của thị trường bán lẻ Việt Nam” để tiến hành nghiên cứu

CHƯƠNG 2 – NỘI DUNG CHÍNH

I Thị trường bán lẻ Việt Nam

1 Tình trạng thu hút đầu tư tại thị trường bán lẻ Việt Nam

Theo các chuyên gia kinh tế, Việt Nam hiện đang là một trong những nền kinh tế năng động nhất trong khu vực, nhiều tiềm năng phát triển thị trường bán lẻ còn non trẻ Nhìn vào các số liệu nhân khẩu học cũng như kinh tế vĩ mô, có thể thấy Việt Nam đang ở giai đoạn vàng cho phát triển kinh tế nói chung và bán lẻ nói riêng Đô thị hóa là một trong những yếu tố chính thúc đẩy mức tăng trưởng GDP của quốc gia này Dân số đô thị Việt Nam dự kiến sẽ tăng 2,6% cho đến năm 2030, cao nhất ở Đông Nam Á Và khi có nhiều người di chuyển vào thành phố, làm các công việc sản xuất và dịch vụ có giá trị cao hơn, thì thu nhập của người dân nói chung cũng sẽ tăng lên

Thực tế, trong suốt thời gian qua, tiềm năng của thị trường bán lẻ Việt Nam đã thu hút sự chú ý của nhiều nhà đầu tư cũng như bán lẻ trong khu vực Từ nhiều năm nay, thị trường đã chứng kiến hàng loạt các thương vụ M&A trong lĩnh vực này Có thể kể đến việc Berli Jucker mua lại Metro Cash & Carry Vietnam, là hợp đồng M&A lớn nhất từ trước đến nay tại Việt Nam Sau đó không lâu, Central Group - một tập đoàn khổng lồ khác của Thái Lan, đã mua lại Nguyễn Kim Trading và BigC Vietnam Emart - nhà bán

lẻ hàng đầu của Hàn Quốc cũng chính thức gia nhập sân chơi vào năm 2015 với một trung tâm mua sắm trị giá 60 triệu USD ở phía bắc TP HCM Cũng từ Hàn Quốc, Lotte Mart đã khá thành công với hàng loạt các siêu thị và trung tâm thương mại khắp cả nước Aeon, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới đến từ Nhật Bản cũng đang từng bước mở rộng mạng lưới tại Việt Nam với trung tâm thứ 5 đã đi vào hoạt động từ tháng 11/2019 Cũng từ Nhật Bản, Takashimaya hiện đã có mặt ở Việt Nam từ năm 2016 tại vị trí đắc địa ngay trung tâm TP.HCM Dự báo cho thấy một hiệu suất hoạt động tốt cho các trung tâm thương mại (TTTM), đặc biệt là các dự án tại khu vực trung tâm

Số liệu của JLL cho thấy, trong quý III/2019, diện tích trống vẫn duy trì ổn định khoảng 90% ở cả khu vực trung tâm và ngoài trung tâm Trên thị trường hiện nay, các khách thuê với nhu cầu trên 1.000 m2 rất khó có thể tìm được một vị trí phù hợp trong

các trung tâm bán lẻ hiện tại Hầu hết các khách thuê yêu cầu diện tích lớn phải chờ đợi

và tìm kiếm nguồn cung tương lai hoặc các trung tâm bán lẻ đang trong quá trình cải tạo/ nâng cấp Giá thuê tại các trung tâm vẫn duy trì ổn định Các dự án có vị trí đắc địa tại khu vực trung tâm vẫn là những lựa chọn được ưa thích nhất của các nhà bán lẻ, do đó ghi nhận mức giá cao và tăng trưởng tốt

Tuy nhiên, bên cạnh đó, thị trường bán lẻ vẫn có những gam màu tối với sự cạnh tranh và đào thải khá khắc nghiệt Việc rút khỏi thị trường của các thương hiệu lớn như Auchan, hay việc thu hẹp mạng lưới hoạt động của Parkson tại thị trường nội địa, hay sự kiện hàng loạt các thương hiệu cửa hàng tiện lợi nước ngoài đang chật vật giành miếng bánh thị phần hay phải chuyển nhượng cho đối thủ nội địa như trường hợp Shop and Go cho thấy đây không phải là một sân chơi dễ dàng

Bà Lê Thị Huyền Trang, Trưởng bộ phận nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, JLL cho rằng, nhìn vào điều này có thể thấy thị trường bán lẻ Việt Nam là miếng bánh đầy tiềm năng nhưng không phải ai cũng có thể nắm bắt được cơ hội chiếm lĩnh thị phần Ngoài yếu tố tiên quyết là lựa chọn được vị trí có mật độ dân số và sức mua tốt, thì nắm bắt chính xác sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, cũng như tận dụng tốt cạnh tranh từ thương mại điện tử, là những điều quan trọng để có thể phát triển được một mô hình bán

lẻ phù hợp với thị trường, quyết định sự thành bại của một thương hiệu

Tại Việt Nam, ngoài những dự án TTTM độc lập, thị trường còn đang chứng kiến nguồn cung mặt bằng bán lẻ đáng kể từ loại hình khối đế thương mại tại các tòa nhà chung cư Loại hình bất động sản bán lẻ này đang khá chật vật trong việc tìm hướng đi và

mô hình phù hợp do những hạn chế về quy mô, thiết kế, chủ đầu tư thiếu kinh nghiệm vận hành và sự cạnh tranh cao Đối với loại hình này, chủ đầu tư nên tập trung cung cấp tiện ích cho cư dân trước tiên Ngoài ra, có thể cân nhắc đến các mô hình khác như không gian văn phòng chia sẻ, hệ thống giáo dục, hay thậm chí là tủ khóa thông minh

Một số chuyên gia bất động sản đưa ra lời khuyên, để nắm bắt được cơ hội thành công, các đơn vị điều hành bán lẻ cần nghiên cứu kỹ để nhận biết rõ hơn xu hướng phát triển của thị trường trong thời gian tới Ngoài xu hướng tập trung vào các nhóm ngành F&B và giải trí nhằm tăng lưu lượng khách đến các TTTM, xu hướng phát triển không

gian bán lẻ xanh, việc áp dung công nghệ và dữ liệu lớn, mô hình bán lẻ hợp kênh cũng như các nỗ lực sáng tạo khác nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng cũng

sẽ trở nên rõ nét hơn trên thị trường

Trước sự thay đổi hành vi mua sắm và cạnh tranh khốc liệt từ thương mại điện tử, trải nghiệm và mô hình phù hợp sẽ là “từ khóa” cho sự thành công của các bất động sản TTTM truyền thống

Động lực từ các FTA

Việc Việt Nam liên tiếp đàm phán thành công và ký kết các Hiệp định thương mại tự

do (FTA) thế hệ mới như Hiệp định Đối tác kinh tế toàn diện khu vực (RCEP), Hiệp định Đối tác toàn diện và tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), Hiệp định thương mại tự

do Việt Nam EU (EVFTA)… đã mở ra nhiều cơ hội lớn cho các ngành, nghề của Việt Nam Trong đó, ngành bán lẻ Việt Nam được dự báo là ngành có nhiều triển vọng khi tiếp cận được những thị trường lớn nhất trên thế giới

Sau khi Hiệp định RCEP có hiệu lực, tối thiếu 64% dòng thuế sẽ được xóa bỏ Tỷ lệ xóa bỏ những dòng thuế quan sẽ không ngừng tăng lên theo thời gian cho đến thời điểm cuối lộ trình của Hiệp định này

Cùng với đó, các Hiệp định EVFTA, Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - Vương quốc Anh (UKVFTA) cũng sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại, đầu tư, thu hút vốn vào thị trường Việt Nam Nhiều doanh nghiệp Việt Nam sẽ được hưởng lợi từ nguồn hàng hóa, nguyên vật liệu chất lượng cao và giá cả hợp lý hơn từ nhiều nước EU

và thị trường toàn cầu

Cùng với những lợi thế về chính trị ổn định, vị trí địa lý thuận lợi, việc trở thành thành viên của các FTA chất lượng cao cũng khiến Việt Nam trở nên đặc biệt hấp dẫn trong mắt các nhà đầu tư trong và ngoài nước Cạnh tranh Mỹ - Trung Quốc cùng những thách thức từ đại dịch Covid-19 cũng khiến làn sóng các tập đoàn chuyển dịch sản xuất ra khỏi Trung Quốc ngày càng được đẩy mạnh và Việt Nam cũng là một trong những “cứ điểm” được nhiều “ông lớn” để mắt tới

Đối với ngành bán lẻ, thông tin về việc các hãng gia công lớn cho Apple như Foxconn, Luxshare, Pegatron đang có những bước đi nhằm mở rộng đầu tư tại Việt Nam

đã được nhiều hãng tin lớn công bố Tín hiệu tích cực này được kỳ vọng sẽ tạo “cú huých” cho thị trường bán lẻ

2 Thời cơ và thách thức

2.1 Thời cơ

Trong những năm gần đây, thị trường bán lẻ VN liên tục phát triển theo hướng không ngừng gia tăng về quy mô cũng như chất lượng của hệ thống phân phối bán lẻ: gia tăng

số lượng các điểm bán lẻ; gia tăng tỷ trọng các hình thức bán lẻ hiện đại bao gồm các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng tiện lợi; giảm tỷ trọng các hình thức kinh doanh truyền thống bao gồm các chợ và cửa hàng bán lẻ qui mô nhỏ của các hộ gia đình Một vài doanh nghiệp bán lẻ điển hình về quy mô phát triển như: hệ thống siêu thị Coop Mart với trên 50 siêu thị, chuỗi cửa hàng G7 Mart với 600 điểm bán

lẻ trên toàn quốc,…

Có thể nói, bán lẻ là một ngành công nghiệp mang lại rất nhiều lợi nhuận cho nền kinh tế, người tiêu dùng cũng như đóng góp vào GDP của đất nước Việc mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết WTO đã, đang và sẽ đem đến cho doanh nghiệp Việt những

cơ hội lớn

Trước hết, sự tham gia của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ nước ngoài vào Việt Nam sẽ tạo ra một luồng gió mới, một cú hích cho ngành công nghiệp bán lẻ Việt Nam Hội nhập, mở cửa thị trường sẽ tạo ra tốc độ phát triển ngày càng nhanh, tăng áp lực cạnh tranh làm cho các doanh nghiệp Việt phải mạnh mẽ hơn, năng động hơn, có động lực hơn

để có thể phát triển theo hướng hiện đại

Thứ hai, việc mở cửa thị trường bán lẻ đã, đang và sẽ cung cấp thêm những dịch vụ

và các hoạt động mới ở Việt Nam, mang lại nhiều sự lựa chọn hơn cho người tiêu dùng Thứ ba, sự có mặt của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ nước ngoài vào Việt Nam chủ yếu ở mảng bán lẻ hiện đại sẽ làm cho phân khúc bán lẻ hiện đại phát triển mạnh và làm cho hệ thống bán lẻ truyền thống của chúng ta phải tăng cường sức cạnh tranh và buộc phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Thứ tư, mở cửa thị trường bán lẻ đem lại cho các doanh nghiệp bán lẻ VN cơ hội để học tập kinh nghiệm quản lý, tiếp thu những phương thức kinh doanh hiện đại, thúc đẩy

sự sáng tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài chủ yếu hướng vào khai thác thị trường VN thông qua các phương thức bán lẻ

2.2 Thách thức

Cùng với những cơ hội lớn của việc mở cửa thị trường bán lẻ, các doanh nghiệp Việt cũng phải đối diện với không ít những khó khăn, thách thức, điều này đã tạo ra tâm lý hoang mang, lo lắng cho không ít doanh nghiệp Việt

Đối với các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hiện nay, khó khăn nhất, mối lo nhất vẫn

là vấn đề mặt bằng bán lẻ Giá của mặt bằng bán lẻ nếu chiếm đến 20% trở lên, tức là doanh nghiệp không có lời lãi gì và hoạt động hoàn toàn không hiệu quả Vì vậy, các doanh nghiệp Việt dường như rất khó khăn bởi không thể nào đủ nguồn lực để trả cho mặt bằng bán lẻ giá cao như vậy Chúng ta đã có sự cố gắng, tuy nhiên, phải khẳng định rằng, các doanh nghiệp Việt luôn gặp khó khăn trong vấn đề giá mặt bằng bán lẻ Ngoài

ra, vấn đề nhân lực cũng là một yếu tố thách thức đối với các doanh nghiệp Việt khi mở cửa thị trường bán lẻ

Thứ hai, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bán lẻ VN thấp Hầu hết các doanh nghiệp trong nước có qui mô vừa và nhỏ, yếu về năng lực tài chính và nhân sự; thiếu công tác xúc tiến thương mại và dự báo thị trường Các doanh nghiệp chưa quan tâm đúng mức đến công tác xây dựng thương hiệu của mình

Thứ ba, chủng loại hàng hoá của phần đông các doanh nghiệp bán lẻ nội địa còn rất hạn chế và mẫu mã khá đơn điệu Chất lượng hàng hoá bán lẻ khó kiểm soát, nhất là về nguồn gốc xuất xứ, điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm Vấn đề hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn được lưu thông là hậu quả của việc thiếu sự quản lý và kiểm soát chặt chẽ của các cơ quan chức năng

Thứ tư, hạ tầng thương mại phát triển chậm, không theo kịp với nhu cầu mở rộng, phát triển thị trường Hệ thống chợ, nhất là chợ nông thôn, chợ ở các vùng kinh tế trọng điểm vừa thiếu, vừa tạm bợ đã hạn chế lưu thông hàng hoá; hệ thống kho, bảo quản, chế

biến, đóng gói còn rất sơ khai Thị trường các vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu chưa được quan tâm phát triển và chưa đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng của người dân

Thứ năm, khi mở cửa thị trường bán lẻ, không chỉ dịch vụ phân phối mà các mặt hàng sản xuất trong nước cũng bị lấn át Nguyên nhân do các sản phẩm mang thương hiệu nước ngoài tràn ngập các trung tâm thương mại, siêu thị và hệ thống cửa hàng bán lẻ hiện đại Khách hàng trong nước, vì vậy, có xu hướng quan tâm nhiều hơn đối với chất lượng và thương hiệu của các sản phẩm ngoại Điều này sẽ dẫn đến không ít khó khăn cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước

3 Ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đến thị trường bán lẻ Việt Nam

3.1 Tình hình chung

Từ một ngành đang phát triển sôi động với sự gia tăng mạnh mẽ cả về tổng lượng bán

lẻ, số lượng và quy mô của các chủ thể gia nhập thị trường bán lẻ trong năm 2019, ngành bán lẻ bị ảnh hưởng nặng nề trong năm 2020 khi dịch COVID-19 bùng phát

Theo báo cáo của Bộ Công thương, tính chung 8 tháng đầu năm 2020, tổng mức bán

lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm nhẹ 0,02%, nếu loại trừ yếu tố giá giảm 4,5%, trong khi cùng kỳ năm 2019 tăng 9,5% Trong quý 2-2020 lệnh giãn cách xã hội để chống dịch khiến hàng loạt chuỗi cửa hàng bán lẻ phải đóng cửa Số doanh nghiệp tạm dừng hoạt động trong ngành bán lẻ đã tăng 21% so với cùng kỳ năm 2019

Theo thống kê của Cục Quản lý đăng ký kinh doanh (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), 7 tháng đầu năm 2020, số doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán buôn, bán lẻ chờ giải thể là nhiều nhất so với các ngành khác, với hơn hơn 8.100 doanh nghiệp chờ giải thể Theo báo cáo của Vietnam Report, bán lẻ là một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất trên cả hai khía cạnh tích cực và tiêu cực trong dịch COVID-19 Kết quả khảo sát của Vietnam Report với các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cho thấy: 41,7% doanh nghiệp chịu tác động nghiêm trọng từ đại dịch COVID-19; 50,0% doanh nghiệp đánh giá tác động nghiêm trọng vừa phải và chỉ có 8,3% doanh nghiệp bị tác động ít, không đáng

kể Theo nhận định của các doanh nghiệp bán lẻ trong khảo sát của Vietnam Report, sức mua và doanh số sụt giảm, sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và thiếu hụt nguồn

vốn kinh doanh và đứt gãy chuỗi cung ứng là bốn khó khăn lớn nhất mà các doanh nghiệp bán lẻ phải đối mặt dưới tác động của đại dịch COVID-19

Có đến 85,3% người tiêu dùng trong khảo sát của Vietnam Report phản ánh họ phải tiết kiệm chi tiêu Bên cạnh đó là sự thay đổi hành vi của khách hàng với 58,8% người được hỏi cắt giảm mua sắm các sản phẩm không thiết yếu như quần áo, giầy dép; 70,6% cắt giảm thiết bị thể thao và hoạt động ngoài trời và 36,3% tăng mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe để phòng chống dịch, đặc biệt các sản phẩm có nguồn gốc oganic Điều này

đã tác động đến doanh thu của ngành bán lẻ

Có đến 44,4% doanh nghiệp bán lẻ gặp khó khăn thiếu hụt nguồn vốn để kinh doanh khi doanh số sụt giảm nhưng vẫn phải gánh chịu các khoản chi phí hàng ngày như chi trả lương và các khoản chi phí liên quan cho người lao động, chi phí lãi vay, thuê mặt bằng Mặc dù doanh thu mua sắm trực tiếp giảm, nhưng ngành bán lẻ Việt Nam vẫn ghi nhận những dấu hiệu tích cực từ thương mại điện tử, mua sắm trực tuyến và dịch vụ giao hàng.Ngoài ra nhìn về dài hạn, bán lẻ Việt Nam vẫn luôn được đánh giá nhiều tiềm năng phát triển với thị trường gần 100 triệu dân, mức thu nhập ngày càng cao nhờ kinh tế phát triển ổn định, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu, cùng xu hướng mua sắm, tiêu dùng mới

3.2 Điểm sáng

Trong tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch Covid – 19, người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua hàng online nhiều hơn thay vì lựa chọn đi chợ, trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi để đến mua sắm Nắm bắt hành vi tiêu dùng này, hiện các nhà bán lẻ cũng đã tập trung khai thác sâu các kênh bán hàng trực tuyến, các tiện ích (app) qua ứng dụng di động, tích hợp đa kênh phương tiện trong thương mại điện tử Đây cũng là xu hướng mà các đơn vị bán lẻ đang tập trung khai thác trong điều kiện dịch COVID -19 vẫn còn hoành hành, giữ vững tốc độ tăng trưởng trong thời kỳ dịch hoành hành Điển hình, SCG đã đạt doanh số hơn 36.000 tỷ đồng, giữ được mức tăng trưởng doanh số bình quân hằng năm hơn 26% nhờ áp dụng các ứng dụng khoa học, công nghệ theo xu hướng của Cách mạng công nghiệp 4.0 như thanh toán không tiền mặt, giao dịch không tiếp xúc, phân tích dữ liệu lớn, ứng dụng điện toán đám mây…