(Thảo luận quản trị chiến lược) tình huống 5 tiềm năng từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến

Khi dự thảo nghị định này có hiệu lực sẽ giúp cho các đơn vị kinh doanh nóichung và doanh nghiệp kinh doanh giao đồ ăn trực tuyến nói riêng giảm bớt các gánhnặng về tài chính trong bối c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BỘ MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Chiến lược cấp công ty của tập đoàn công nghiệp

viễn thông quân đội Viettel

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Nhóm thực hiện: 6

Lớp học phần: 2117SMGM0111

Hà Nội, ngày 16 tháng 4 năm 2021

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

***

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM Thời gian: Ngày 2 tháng 4 năm 2021

Địa điểm: Trường Đại học Thương Mại

Thành viên tham gia: đầy đủ 10/10 thành viên

Nội dung thảo luận nhóm:

- Lập dàn ý cho đề tài thảo luận

- Nhóm trưởng phân chia công việc cho thành viên và gia hạn (bảng phân công đãđính kèm)

Các thành viên tham gia sôi nổi và đều nắm rõ công việc của mình

Biên bản đã được đọc trước tất cả các thành viên trong nhóm Cả nhóm đã đồng ý vớinhững điều đã viết như trên

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC:

53 19D100102 Nguyễn Thị Ngọc Mai Nhận diện và phân

tích nguồn lực/nănglực của Viettel

54 19D100244 Nguyễn Thị Mơ Làm Powerpoint

56 19D100035 Nguyễn Xuân Nam Lời mở đầu + kết

luận + giới thiệuchung tình huống 5

57 19D100174 Vũ Thị Hoài Nam Làm word

58 19D100245 Nguyễn Thi Quỳnh

Nga

Lời mở đầu + cơ sở

lí thuyết + kết luậntình huống 5

59 19D100106 Đinh Thị Ngọc Chỉ ra những tiềm

năng từ thị trườnggiao đồ ăn trựctuyến

60 19D100037 Nguyễn Thảo Nguyên Nhận diện loại hình

và đánh giá kết quảcủa Viettel

MỤC LỤC

1 Lời mở đầu: 1

2 Giới thiệu chung: 1

3 Nhận dạng và phân tích các cơ hội, thách thức từ môi trường vĩ mô 1

3.1 Yếu tố kinh tế 2

3.2 Yếu tố chính trị-pháp luật 2

3.3 Yếu tố văn hóa-xã hội 3

3.4 Yếu tố công nghệ 5

4 Tiềm năng của thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam 6

5 Kết luận: 7

TÌNH HUỐNG 6: CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 8

1 Mở đầu và cơ sở lý thuyết 8

1.1 Mở đầu 8

1.2 Cơ sở lý thuyết 8

2 Giới thiệu công ty Viettel 9

2.1 Giới thiệu chung về công ty: 9

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển: 9

2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh: 10

2.4 Giá trị cốt lõi: 11

3 Nhận diện và phân tích các nguồn lực, năng lực của Viettel 12

3.1 Phân tích và đánh giá nguồn lực của tập đoàn công nghiệp – viễn thông quân đội Viettel……… 12

3.2 Phân tích và đánh giá năng lực của VT 15

4.Nhận diện loại hình và đánh giá kết quả thực hiện các chiến lược cấp công ty của Viettel trong các giai đoạn tăng trưởng: 18

4.1 Nhận diện loại hình cấp công ty: 18

4.2 Đánh giá kết quả thực hiện chiến lược cấp công ty: 22

5 Kết luận 25

TÌNH HU NG 5: TI M NĂNG T TH TR ỐNG 5: TIỀM NĂNG TỪ THỊ TRƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN ỀM NĂNG TỪ THỊ TRƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN Ừ THỊ TRƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN Ị TRƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN ƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN NG GIAO Đ ĂN TR C TUY N Ồ ĂN TRỰC TUYẾN ỰC TUYẾN ẾN

1 Lời mở đầu:

Nhịp sống hiện đại bận rộn dẫn đến những thay đổi đáng kể trong thói quen ănuống của nhiều người, thay vì nấu nướng hay ra quán thì họ chọn giải pháp giaohàng tận nơi Sự chuyển mình trong hành vi tiêu dùng này đã và đang tạo ra mộtcuộc đua giao đồ ăn trực tuyến của các thương hiệu vô cùng khốc liệt Thị trườngnày đang dần nóng lên từng ngày với tiềm năng khai thác ngày một rộng lớn Cácdịch vụ giao thức ăn nhanh ngày càng bùng nổ và phát triển mạnh mẽ

2 Giới thiệu chung:

Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến cung cấp vô số món ăn khác nhau cùng với sự tiện lợi

và nhanh chóng cho thực khách thông qua các ứng dụng cài đặt trên điện thoại thôngminh, thiết bị di động hay trang web Trong khi đó, các nhà cung cấp (nhà hàng, quán ăn)cũng hưởng lợi từ nguồn khách dồi dào, tiết kiệm nhân công, đơn giản hóa khâu phục vụ,thanh toán …

Trên thị trường đang có rất nhiều ứng dụng như: Delivery Now (Foody), Vietnammm,Lozi, Chonmon.vn Mỗi dịch vụ đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng, tạo nên một thị

trường cạnh tranh sôi động. Được đánh giá là một thị trường tiềm năng cực lớn, trong vàinăm gần đây, thị trường giao đồ ăn trực tuyến đang tăng trưởng nhanh nhờ sự nhanhchóng, thuận tiện và đa dạng Nhiều thành phố và khu vực đang là tâm điểm phát triểncủa thị trường này, đặc biệt là nhờ sự phổ dụng ngày càng tăng của điện thoại thông minh

và mạng Internet

3 Nhận dạng và phân tích các cơ hội, thách thức từ môi trường vĩ mô

Các yếu tố vĩ mô luôn không ngừng tác động đến hoạt đông của doanh nghiệp Nó

vừa mang lại cơ hội, vừa gây ra thách thức đối với các doanh nhiệp kinh doanh nói chung

và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến nói riêng Sau đây là nhưng cơhội và thách thức và các yếu tố vĩ mô tạo ra:

3.1 Y u t kinh t ếu tố kinh tế ố kinh tế ếu tố kinh tế

3.1.1 Cơ hội:

 Lãi suất: Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong thời kì gặp khó khăn do ảnh hưởng của

dịch Covid 19, các Ngân hàng thương mại đã đưa ra các chính sách hạ lãi suất cho vay từđầu tháng 7/2020 Cụ thể:

 Từ các ngân hàng có quy mô lớn như BIDV, Vietcombank, Agribank, đến các ngânhàng có quy mô nhỏ như ABBANK, VPBANK, đều công bố giảm lãi suất cho vay

 Các ngân hàng liên tiếp giảm lãi suất cho vay xuống mức thấp: 5% đối với vay ngắn hạn,7.5-8.5% đối với các khoản vay trung hạn và dài hạn

 Với sự giúp đỡ này từ các ngân hàng sẽ giúp doanh nghiệp có kinh phí chi trả các khoảnchi phí cố định và chi phí biến đổi, đồng thời có thêm kinh phí đầu tư các hoạt động mới

để thích nghi với dịch bệnh

3.1.2 Thách thức:

 Tăng trưởng kinh tế suy giảm: Cuối năm 2019 đầu năm 2020, thế giới ghi nhận những ca

mắc virus Sars-CoV-2 đầu tiên, sau đó WHO đã phải tuyên bố đây là một đại dịch Đạidịch này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tăng trưởng kinh tế của rất nhiều ngước trênthế giới trong đó có cả những nước lớn Không nằm ngoài tác động của đại dịch, ViệtNam tuy chưa phải chịu mức tăng trưởng kinh tế âm như nhiều quốc gia trên thế giớinhưng với mức tăng trưởng 4% đã ảnh hưởng rất nhiều đến các doanh nghiệp trong nềnkinh tế

 Nhiều người bị cắt giảm công việc, thu nhập giảm, thậm chí mất việc nên cũng dè dặthơn trong việc chi tiêu, làm hoạt động giao đồ ăn bị chững lại

 Trong bối cảnh khó khăn, các ngân hàng cũng gặp khó, không thể tiếp tục duy trì việc hạlãi suất để giúp đỡ các doanh nghiệp, các doanh nghiệp sẽ gặp vấn đề trong khâu xoayvòng vốn, có thể dẫn đến phá sản

3.2 Yếu tố chính trị-pháp luật

3.2.1 Cơ hội:

 Về phía NN: Bộ Tài chính đang dự thảo về việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp năm

2020 nhằm giảm bớt gánh nặng và duy trì nguồn vốn cho các doanh nghiệp

 Đối với doanh nghiệp có doanh thu dưới 200 tỷ/năm, giảm 30% thuế thu nhập doanhnghiệp Khi dự thảo nghị định này có hiệu lực sẽ giúp cho các đơn vị kinh doanh nóichung và doanh nghiệp kinh doanh giao đồ ăn trực tuyến nói riêng giảm bớt các gánhnặng về tài chính trong bối cảnh khó khăn của đại dịch Covid 19, doanh thu sụt giảm,cùng với đó là giúp các doanh nghiệp nhânh chóng trở lại trạng thái bình thường sau khiđại dịch được kiểm soát.

 Với sự hỗ trợ từ Ngân hàng và Nhà nước thông qua điều chỉnh hạ lãi suất, giảm thuế thunhập doanh nghiệp giúp các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến gặpkhó tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn, nhanh chóng điều chỉnh phục hồi hoạt động kinhdoanh sau đại dịch

 Các lệnh cấm dần được dỡ bỏ: Sau khi dịch bệnh được kiểm soát, Nhà nước dỡ bỏ dần

các lệnh cấm trước đây, lại mở ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch

vụ giao đồ ăn trực tuyến Các cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống được mở cửa nhưngtâm lí chung của người dân vẫn là e ngại ra đường, tụ tập nơi đông người nên họ lựa chọngiao đồ ăn về nhà và thanh toán bằng ví điện tử, vừa được thưởng thức món ngon vớinhiều sự lựa chọn đa dạng vừa giúp hạn chế nguy cơ lây lan dịch bệnh Đây là cơ hội lớngiúp cho thị trường gia đồ ăn trực tuyến sôi động trở lại khi đát nước bước vào trang thái

“bình thường mới”

3.2.2 Thách thức:

 Lệnh cấm của Nhà nước: Trước nguy cơ bùng phát dịch bệnh Covid-19, Nhà nước đã

ban hành lệnh cấm tụ tập đông người, cấm các cơ sở kinh doanh dịch vụ không thiết yếu

mở cửa, cấm dịch vụ vận chuyển hành khách, dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến gây khó khănrất lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này Đây là giai đoạn các đơn vụ gặpkhó khăn nhất

3.3 Y u t văn hóa-xã h i ếu tố kinh tế ố kinh tế ội

3.3.1 Cơ hội:

 Dân số:

 Quy mô dân số: Năm 2019, dân số Việt Nam là 97.4 triệu người cho thấy Việt Nam có

quy mô dân số lớn Quy mô dân số lớn là yếu tố quan trọng thúc đẩy đầu tư của cácdoanh nghiệp Số dân này vừa là thị trường vừa là nguồn cung cấp người lao động chodoanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến

 Tốc độ đô thị hóa ngày càng cao: Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến chủ yếu phát triển ở các

đô thị Tỷ lệ dân cư đô thị của Việt Nam ở mức 34.4%), con số này thấp hơn nhiều so vớicác nước phát triển trên thế giới (70-80%) nói chung và các nước trong khu vực ASEANnói riêng, tỷ lệ này ở Việt Nam còn thấp hơn cả Lào, Bruney Theo dự báo, đến năm

2025, dân cư đô thị ở nước ta đạt mức 42,04 triệu người, và đến năm 2030 con số này cóthể tăng lên đến 47,25 triệu người Xu hướng đô thị hóa ngày càng được mở rộng đồngnghĩa với việc dân cư đô thị tăng, thị trường cho các đơn vị kinh doanh dịch vụ giao đồ

ăn trực tuyến ngày càng mở rộng

 Thu nhập của dân đô thị: Kết hợp với các yêu tố khác như thu nhập của dân cư đô thị cao

hơn nhiều so với dân cư nông thôn (2-2.5 lần) nên họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho dịch

vụ ăn uống cũng như nhưng người sống ở thành phố với áp lực công việc hàng ngày, quỹthời gian rảnh khá eo hẹp mà gian bếp mối gia định lại được sử dụng ít hơn thay vào đó

là những bữa ăn ngoài hay những lần gọi đồ ăn về nhà

 Tổng hợp các phân tích ở trên, có thể thấy xu hướng đô thị hóa ở Việt Nam đang mở rathị trường rộng hơn cho các doanh nghiệp

 Giao thông và môi trường: Tâm lí e ngại việc tắc đường và ô nhiễm của khách hàng

 Với số lượng dân thành thị tăng vừa gây ùn tắc giao thông lại gây ô nhiễm môi trường.Việt Nam là quốc gia sử dụng nhiều phương tiện giao thông cá nhân chạy bằng nănglượng hóa thạch, đặc biệt tại khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Dân thành thị tăng kéotheo đó là sự gia tăng sử dụng phương tiện cá nhân gây nên tắc đường vào giờ cao điểmkhiến cho người dân hạn chế ra đường, giao đồ ăn trực tuyến có thêm cơ hội phát triển.Đường thì tắc, nhưng lại muốn được ăn nhiều món ở các cửa hàng khác nhau, nếu dichuyển giữa các cửa hàng mát quá nhiều thời gian thì gia đồ ăn sẽ là 1 lựa chọn thay thếhoàn hảo

 Với tình trạng ô nhiễm môi trường, tắc đường, khói, bụi mịn gây ra các bệnh về đường

hô hấp, nguy hại cho sức khỏe như hiện nay, người dân sẽ có xu hướng hạn chế ra đường

tụ tập ăn uống, gọi giao đồ ăn về nhà để tránh việc ra đường “bon chen hít bụi” mà vẫn

có đồ ăn ngon Doanh nghiệp có thể nắm bắt cơ hội này để phát triển, mở rộng hoạt độngkinh doanh

3.3.2 Thách thức:

 Giao thông và môi trường:

 Tắc đường làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh

vực này Khi mà yếu tố cạnh tranh vè mặt thời gian không được đáp ứng, tốc độ giaohàng chậm, khách hàng phải chờ đợi lâu, chất lượng món ăn giảm sút, khách hàng có thểkhông nhận đơn Khách hàng dễ từ bỏ sự trung thành đối với doanh nghiệp Các cơ sởđối tác của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến thường liên kếtvới nhiều doanh nghiệp dịch vụ khác nhau, khi sử dụng dịch vụ của đơn vị này quá lâuthì khách hàng có xu hướng từ bỏ để chuyển sang các đơn vị khác có tốc độ nhanh hơnnữa

 Ô nhiễm môi trường làm ảnh hưởng đến các tài xế: Cùng với ùn tắc giao thông là ô

nhiễm môi trường Ở Hà Nội và thành phố HCM, chỉ số AQI liên tục ghi nhận ở mức gâyhại cho sức khỏe con người, gây nên các bệnh về đường hô hấp Vì tính chất công việcphải ở ngoài đường liên tục, ảnh hưởng đến sức khỏe nên nhiều shipper có xu hướngchuyển địa điểm làm việc sang những khu vực ít ô nhiễm, ít gây hại cho sức khỏe hơnthậm chí là bỏ việc tìm công việc mới Khi tình trạng này xảy ra làm nhiều khu vực thiếushipper, làm cho khách hàng phải chờ đợi lâu hơn, họ sẽ có đánh giá không tốt về chấtlượng dịch vụ của doanh nghiệp

 Những yếu tố tiêu cực mà giao thông và môi trường gây ra là lớn hơn nhiều so với những

cơ hội mà nó mang lại đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng giải pháp hiệu quả để giảiquyết vấn đề này

 Dịch bệnh: Với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, các nước trên thế giới như Mỹ,Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Anh, Ý, vẫn chưa kiểm soát được tình hình có thểgây ra lây lan dịch bệnh đến Việt Nam bất kì lúc nào là mối đe dọa đối với các doanhnghiệp kinh doanh dịch vụ gọi đồ ăn trực tuyến

 Ưa thích đồ khuyến mãi: ưa thích đồ khuyến mãi của người dân Việt Nam chính là thách

thức mà doanh nghiệp khi muốn tham gia vào thị trường này phải đối mặt Để đối đầuđược với Nowfood , Grapfood sẵn sàng “vung tiền” triển khai các chương trình khuyếnmãi, giảm giá thì các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng, chiếm thi phần cần phải cónền tảng tài chính mạnh mẽ để đưa ra các chương trình khuyến mãi, kích cầu tiêu dùng

3.4 Y u t công ngh ếu tố kinh tế ố kinh tế ệ

3.4.1 Cơ hội:

 Sự gia tăng số lượng người dùng smartphone: Đến cuối năm 2019, Việt Nam lọt top 15

thị trường có số lượng người dùng smartphone cao nhất thế giới với 43,7 triệu người

đang sử dụng smartphone, chiếm 44,9% dân số Việt Nam Trong thời điểm này, rất rấtnhiều người Việt ra đường và luôn phải mang theo smartphone Chiếc điẹn thoại lúc nàykhông chỉ dùng để nghe gọi thông thường mà còn để thực hiện nhiều giao dịch hơn.Nhiều người gọi giao đồ ăn về nhà để tiết kiệm được thời gian, tránh những rủi ro khitham gia giao thông, tiết kiệm được chi phí nhờ nhiều chương trình giảm giá khuyến mạilại được ăn món mình thích mà không phải đi xa.

 Tích hợp ví thanh toán điện tử với smartphone:

 Trong thời đại công nghệ phát triển vượt bậc như hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh

mẽ của Internet và smartphone, các doanh nghiệp đã nhạy bén cho ra thị trường các ứngdụng mới vô cùng thuận tiện cho việc thanh toán online đó là các loại ví điện tử

 Sự ra đời của nhiều loại ví điện tử như Momo, Aripay, Zalo Pay, Viettel Pay, vừa giúpcác tài xế hạn chế việc phải ứng tiền cho các đơn hàng, vừa giảm tình trạng “bom” đơnhàng, khách hàng cũng có trách nhiệm hơn với đơn hàng của mình Do đó sẽ thu hútđược nhiều tài xế đến làm việc cũng như tăng số giao dịch được thực hiện Bên cạnh đó,việc thanh toán bằng ví điện tử sẽ giúp các giao dịch thanh toán trở nên nhanh gọn, tiệnlợi mà đảm bảo an toàn giúp khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến

4 Ti m năng c a th tr ềm năng của thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam ủa thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam ị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam ường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam ng giao đ ăn tr c tuy n t i Vi t Nam ồ ăn trực tuyến tại Việt Nam ực tuyến tại Việt Nam ếu tố kinh tế ại Việt Nam ệ

Qua việc nhận diện những cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô của thị trườnggiao đồ ăn trực tuyến, ta có thể thấy những tiềm năng sau:

 Thị trường “vàng” nhiều sức hút đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước

So với các nước trong khu vực Châu Á như Ấn Độ hay Nhật Bản, quy mô thị trường giao

đồ ăn Việt Nam còn rất bé, chỉ chiếm 0,2% thị phần trong thị phần giao đồ ăn trên toànthế giới Chính vì quy mô thị trường tại Việt Nam rất bé nên lĩnh vực giao thức ăn nhanhđược xem là thị trường “vàng” nhiều sức hút đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước Trong tương lai sẽ có thêm nhiều nhà đầu tư tham gia vào mảng kinh doanh này Bằngchứng là năm 2014, thị trường có sự gia nhập của Nowfood, sau đó là La La, FoodPanda, Vietnammmm Năm 2018, trong 4 đơn vị trên chỉ còn Now trụ lại được Ngay sau

đó, thị trường xuất hiện thêm nhiều đơn vị kinh doanh mới như Baemin, Grabfood, GoViet Sự đầu tư mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong và ngoài nước sẽ làm cho lượngvốn đổ vào thị trường của các doanh nghiệp ngày càng lớn, kích thích thị trường phát

triển ngày càng mạnh mẽ, tạo nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển trong tươnglai Các doanh nghiệp nắm bắt được nguồn đầu tư này sẽ có những bước phát triển mới

và có thể đi xa, đi nhanh hơn trong cuộc đua dành thị phần trong thị trường này

 Lượng khách hàng tiềm năng gia tăng nhờ vào xu hướng đô thị hóa ngày càng mởrộng Lượng dân cư ở thành thị tăng lên kết hợp với việc đô thị hóa đang mở rộng sangcác thành phố khác làm người dân có tiếp nhận xu hướng tiêu dùng hiện đại, trong đó có

xu hướng đặt giao đồ ăn tận nơi Vừa giúp giảm thiểu tối đa vấn đề về giao thông, vừagiảm lo ngại về vấn đề sức khỏe do ô nhiễm môi trường lại giảm thiểu nguy cơ lây landịch bệnh

 Người dân Việt Nam đang tiếp cận nhanh chóng với phong cách sống đô thị, sự pháttriển của công nghệ, smartphone và ví điện tử, thói quen tiêu dùng, ăn uống, hướng đếngiải pháp giao hàng tận nơi, chú trọng tiện lợi và đáp ứng nhu cầu nhanh chóng Do đó cóthể thấy thị trường giao đồ ăn trực tuyến rất tiềm năng

 Tiềm năng từ sự phát triển mạnh mẽ từ công nghệ hỗ trợ và ví điện tử

Với sự phát triển của cuộc cách mạng 4.0, các ứng dụng, các loại thiết bị điện tử giúpviệc giao đồ ăn trực tuyến trở nên gần gũi, phổ biến hơn, mở ra nhiều tiềm năng cho cácdoanh nghiệp Về lâu dần người dân sẽ quen dần hơn với việc sử dụng ví điện tử để thanhtoán Nắm bắt được xu hướng và sự hỗ trợ của công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp tìm đượclợi thế cạnh tranh trên thị trường đầy khốc liệt này Bởi lẽ, công nghệ sẽ ngày càng tiêntiến hơn, nắm bắt được công nghệ sẽ nâng cao được chất lượng dịch vụ, phục vụ kháchhàng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường

 Trong bối cảnh dịch bệnh, giao đồ ăn trực tuyến trở thành cơ hội cho các nhà hàng truyềnthống Ít nhân viên hơn, không cần bồi bàn trong bối cảnh nhân lực ngày càng đắt đỏ vàdịch bệnh căng thẳng, giảm thiểu chi phí mặt bằng, vật dụng, vận hành, đáp ứng được 2yêu cầu: nhanh, tiện của khách hàng hiện nay

5 K t lu n: ếu tố kinh tế ận:

Theo nhìn nhận của nhiều chuyên gia, việc mở rộng thị trường giao thức ăn nhanhtại Việt Nam không chỉ đem lại thuận lợi cho người tiêu dùng mà còn tạo cơ hội chonhiều nhà hàng, quán ăn nhỏ, thậm chí là các gia đình có sở trường nấu ăn mà không cóđiều kiện mở mặt bằng, tạo nên thị trường thức ăn phong phú, hấp dẫn thực khách không

chỉ địa phương mà cả khách du lịch trong và ngoài nước Ngoài ra, đơn vị giao hàng nàonhanh nhất, nhiều khuyến mãi nhất và nhiều thực đơn phong phú nhất ắt sẽ thắng trongcuộc đua giành thị phần này Với tiềm năng to lớn, thị trường chưa khai thác hết, nhiều

cơ hội và thuận lợi, xu hướng thì thị trường giao đồ ăn nhanh đang được đánh giá là thịtrường rất tiềm năng nhưng cạnh tranh cũng cực lớn

TÌNH HUỐNG 6: CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

1 MỞ ĐẦU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Mở đầu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập vớinền kinh tế trong khu vực và thế giới Điều này đã và đang tạo cho các doanh nghiệp ViệtNam nhiều cơ hội cũng như thách thức, những áp lực về sự tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp buộc các doanh nghiệp Việt Nam phải đưa ra những chiến lược kinh doanhphù hợp với bối cảnh thực tế hiện nay

Hiện nay, do dịch Covid – 19 nền kinh tế đang gặp rất nhiều khó khăn, đa phầncác doanh nghiệp đều gặp phải không ít những khó khăn để vận hành, duy trì và pháttriển hoạt động kinh doanh của mình Bên cạnh đó vẫn có những doanh nghiệp vẫn có thểgiữ vững được vị trí của mình trên thị trường cũng như tiếp tục phát triển doanh nghiệpngày một lớn mạnh hơn do họ đã có định hướng về chiến lược kinh doanh đúng đắn Xét

về lĩnh vực viễn thông hiện nay tại Việt Nam có thể kể đến những tập đoàn viễn thônglớn như Vinaphone, Mobiphone, là những tập đoàn viễn thông có tốc độ phát triển

chững lại với thị phần ngày một thu hẹp dần, trong khi đó Tập đoàn Viễn thông Quân độiViettel lại không ngừng phát triển và vươn xa hơn Sau hơn 25 năm tồn tại và phát triểnViettel nhanh chóng trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn nhất cả nước Những thànhcông mà Viettel đạt được có sự đóng góp không nhỏ từ những chiến lược kinh doanhđúng đắn, phù hợp mà doanh nghiệp đề ra Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường cạnhtranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, để giữ vững được vị thế của mình trên thị trường

là thách thử không hề nhỏ đối với doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựngnhững chiến lược phù hợp với bối cảnh thị trường thực tế, phù hợp với sự phát triển củacông ty và không ngừng hoàn thiện để phù hợp với thị trường không ngừng biến động

Do đó, nhóm 6 sẽ nghiên cứu về “chiến lược cấp công ty của Tập đoàn công nghiệp Viễnthông Quân đội Viettel”

1.2 Cơ sở lý thuyết

Chiến lược cấp công ty là những chiến lược hướng tới các mục tiêu cơ bản dài hạnmang tầm ảnh hưởng đến cả công ty Ở cấp độ này, mục tiêu của chiến lược là khả năngphát triển về lâu dài và tạo ra lợi nhuận lớn nhất Lấy đà cho công ty tồn tại và phát triển

về lâu dài

Nhiều chiến lược khác nhau được phát triển theo lịch sử kinh tế thế giới Các tácgiả khác nhau viết về chiến lược lại cho ra những phân loại khác nhau và đặt tên theocách riêng của bản thân tác giả Theo Fred R.David, chiến lược cấp công ty có thể phânthành 14 loại cơ bản: Kết hợp về phía trước, kết hợp về phía sau, kết hợp theo chiềungang, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa hoạtđộng đồng tâm, đa dạng hóa hoạt động kết nối, đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang,liên doanh, thu hẹp hoạt động, cát bỏ hoạt động, thanh lý, tổng hợp

Mỗi loại chiến lược bao gồm nhiều hoạt động cụ thể để từ đó kết hợp với nhau và

đi đến một mục tiêu kết quả

2 GI I THI U CÔNG TY VIETTEL ỚI THIỆU CÔNG TY VIETTEL ỆU CÔNG TY VIETTEL

2.1 Gi i thi u chung v công ty: ới thiệu chung về công ty: ệu chung về công ty: ề công ty:

Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel có tiền thân là Tổng Công ty Điện tửthiết bị thông tin (SIGELCO) Năm 1995, công ty SIGELCO chính thức đổi tên thànhCông ty điện tử viễn thông quân đội với tên giao dịch quốc tế là Viettel Tập đoàn Viễn

thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịutrách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công tyViễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thựchiện quyền chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưuchính - viễn thông và công nghệ thông tin (CNTT) Với slogan “Theo cách của bạn",Viettel luôn cố gắng nỗ lực phát triển vững bước trong thời gian hoạt động.

2.2 L ch s hình thành và phát tri n: ịch sử hình thành và phát triển: ử hình thành và phát triển: ển:

 Ngày 1/6/1989, Hội đồng Bộ trưởng ra Nghị định số 58/HDBT quyết định thành lậpTổng công ty Điện tử thiết bị thông tin, có tên giao dịch quốc tế là Tổng công ty Sigelco,

là đơn vị sản xuất kinh doanh tổng hợp, hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế độc lậptrực thuộc Bộ tư lệnh Thông tin liên lạc

 Năm 1990, Tổng Công ty gồm 10 người đã hoàn thành xây dựng tuyến viba Hà Nội –Vinh cho Tổng cục Bưu điện, mang lại doanh thu 1 tỷ 461 triệu đồng, lợi nhuận đạt 125triệu đồng

 Năm 1994, xây dựng tháp anten viba và xây dựng các cột phát sóng cho các đài truyềnhình Đà Nẵng, Tuyên Quang, bưu điện Quảng Ninh

 Năm 1995, Quyết định đổi tên thành Công ty điện tử viễn thông quân đội Đồng thời,Công ty đạt doanh thu 13 tỷ đồng, lợi nhuận 620 triệu đồng trong năm này

 Từ năm 1997 đến 1999, Viettel được giao nhiệm vụ thực hiện dự án đường trục cápquang quân sự Bắc – Nam Viettel hình thành Chi nhánh phía Nam tổ chức hoạt độngdịch vụ và kinh doanh điện tử viễn thông tại địa bàn các tỉnh phía Nam Đồng thời thànhlập Trung tâm Bưu chính Viettel – Dịch vụ đầu tiên đem lại những kinh nghiệm kinhdoanh cho người Viettel

 Năm 2000, Viettel chính thức tham gia thị trường viễn thông phá thế độc quyền, đánhdấu bước ngoặt lịch sử của Viettel, chính thức kinh doanh dịch vụ viễn thông đầu tiên sau

5 năm được cấp phép

 Năm 2003, Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã

tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thịtrường Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong

cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao

 Năm 2004, khai trương dịch vụ điện thoại di động

 Năm 2005, quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốcphòng.

 Năm 2007, thành lập Viettel Telecom – Công ty công nghệ Viettel

 Năm 2009, Viettel chính thức khai trương kinh doanh mạng Metfone tại Campuchia

 Năm 2010, Chính thức trở thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội

 Năm 2011, Viettel đưa vào vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thônghiện đại nhất khu vực Đông Nam Á

 Năm 2012, Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông doanh thu lớn nhất Việt Nam.Đồng thời Viettel cũng khai trương thị trường thứ 4 tại Mozambique – Movitel

 Năm 2013, Doanh thu từ đầu tư nước ngoài của Viettel cán mốc 1 tỷ USD, nhận danhhiệu Doanh nghiệp đóng thuế thu nhập nhiều nhất Việt Nam do Vietnam Report và Tổngcục Thuế trao tặng

 Năm 2014, Viettel đạt danh hiệu Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân

2.3 T m nhìn, s m nh: ầm nhìn, sứ mệnh: ứ mệnh: ệu chung về công ty:

2.3.1 Tầm nhìn:

Tầm nhìn: “Công ty Thông tin phấn đấu trở thành nhà sản xuất thiết bị điện tử viễn thông

và công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, có uy tín trên bản đồ khu vực và thế giới,nâng tầm vị thế của người Việt trên thị trường quốc tế”

2.3.2 Sứ mệnh:

những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng vượt trên sự mong đợi

Lấy chất lượng sản phẩm của Công ty làm gốc, đội ngũ cán bộ công nhân viên M1 luôn

nỗ lực hết mình vì sự tín nhiệm của khách hàng cho một xã hội thông minh, an toàn và tiện nghi hơn.”

 Triết lý thương hiệu: " Cộng hưởng tạo nên giá trị khác biệt”

Để thấu hiểu khách hàng như những cá thể riêng biệt, Viettel mong muốn được lắng nghetiếng nói của khách hàng, và để được như vậy, khách hàng được khuyến khích nói bằngtiếng nói của chính mình

 Luôn đột phá, đi đầu, tiên phong