Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội

Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

- -BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU MARKETING

Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID

trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy - Hà Nội

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Ths Ngạc Thị Phương Mai

Lớp HP: 2102BMKT3911

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 7

49 Trần Thị Mai Liên Nhóm trưởng, phân công nhiệm vụ,

tổng hợp word

50 Huỳnh Nhật Linh Tìm hiểu 1.1, 1.2, 2.1

51 Nguyễn Thị Linh Nghiên cứu, tìm hiểu 1.2, 1.3, 2.2

52 Nguyễn Thị Thùy Linh Nghiên cứu, tìm hiểu 1.4, 2.4

53 Nguyễn Thùy Linh Nghiên cứu, tìm hiểu 1.5, 2.3

54 Vũ Khánh Linh Nghiên cứu, tìm hiểu 1.6, thuyết

trình + powerpoint

56 Hoàng Thị Loan Nghiên cứu, tìm hiểu 1.7, 2,2

Lời mở đầu

Trong những năm gần đây, thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam ngày càngtăng cao cùng với mức tăng của chất lượng đời sống Nhu cầu của khách hàng đòi hỏi cácdoanh nghiệp luôn có những chiến lược thay đổi trong chất lượng sản phẩm cũng nhưchất lượng chăm sóc khách hàng Khi kinh tế phát triển, con người dần trở nên bận rộnhơn, họ hạn chế tối đa quỹ thời gian của mình Thay vì mua sắm truyền thống đến cáccửa hàng hoặc siêu thị để mua, người tiêu dùng thông minh lựa chọn những hình thứcmua sắm trực tuyến nhằm tiết kiệm thời gian cũng như đem lại sự tiện lợi trong quá trìnhmua Với công nghệ phát triển như vũ bão, hàng loạt những app tiện ích trên internet rađời trong đó có app mua sắm trực tuyến VinID của tập đoàn Vingroup Là một trongnhững đơn vị tiên phong, luôn không ngừng nỗ lực cải thiện các dịch vụ để mang đến chokhách hàng sự thoải mái, thuận tiện nhất trong dịch vụ Với nền tảng công nghệ luônđược Vingroup nâng cấp và cải tiến thông qua việc phân tích dữ liệu và thấu hiểu hành vingười dùng, App VinID phiên bản 2019 là một hệ sinh thái số đa dạng, “lột xác” hoànhảo với nhiều tính năng mới, hướng tới trở thành siêu ứng dụng thông minh, đáp ứng mọinhu cầu thiết yếu của cả gia đình Để hiểu rõ hơn về mục đích sử dụng app VinID cũngnhư xây dựng, đề xuất biện pháp phát triển phần mềm, nhóm 7 lựa chọn đề tài nghiêncứu: “Nghiên cứu các yếu tố tác động sử dụng app VinID trong mua sắm hàng tiêu dùngcủa người dân thuộc quận Cầu Giấy - Hà Nội” Bài thảo luận gồm 2 chương: nhiệm vụchung và nhiệm vụ riêng Vì thời gian nghiên cứu có hạn, nhóm em không tránh khỏinhững sai sót, rất mong nhận được sự nhận xét và góp ý của giảng viên

MỤC LỤC

Lời mở đầu 3

CHƯƠNG I: NHIỆM VỤ CHUNG: THIẾT KẾ NỘI DUNG CHO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 6

1.1 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 6

1.1.1 Vấn đề nghiên cứu 6

1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu 6

1.2 Xác định các thông tin cần thu thập 6

1.2.1 Thông tin thứ cấp (bên trong, bên ngoài) 6

1.2.1.1 Thông tin bên trong 6

1.2.1.2 Thông tin bên ngoài 7

1.2.2 Thông tin sơ cấp 7

Mô hình nghiên cứu 7

1.3 Phương pháp thu thập thông tin 7

Phương pháp quan sát (observation) 8

Phương pháp phỏng vấn 8

Phương pháp thử nghiệm 9

1.4 Phương pháp chọn mẫu 9

1.5 Phương pháp giao tiếp 10

1.6 Thiết kế bảng câu hỏi 11

1.7 Lợi ích và phí tổn nghiên cứu 14

1.8 Thời gian biểu tiến hành nghiên cứu 15

1.9 Thiết kế dự án nghiên cứu 15

CHƯƠNG 2: NHIỆM VỤ RIÊNG - PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN 16

2.1 Phương pháp phỏng vấn 16

2.1.1 Khái niệm phương pháp phỏng vấn 16

2.1.2 Các loại phỏng vấn 16

2.2 Xây dựng kịch bản phỏng vấn 20

2.3 Ưu nhược điểm của phương pháp phỏng vấn nhóm chuyên sâu 25

2.3.1 Ưu điểm của phương pháp phỏng vấn nhóm chuyên sâu 25

2.3.2 Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn nhóm chuyên sâu 26

2.4 Báo cáo kết quả phỏng vấn nhóm chuyên sâu 26

Lời kết thúc 30

CHƯƠNG I: NHIỆM VỤ CHUNG: THIẾT KẾ NỘI DUNG CHO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU1.1 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

1.1.1 Vấn đề nghiên cứu

VinID hiện nay đã trở thành công cụ giúp kết nối khách hàng với toàn hệ sinhthái Vingroup Giao diện của VinID khá dễ hiểu và có liên kết với nhiều cửa hàng, siêuthị, ở đây có thể dễ dàng tìm thấy nhiều mặt hàng cơ bản như hoa, rau củ quả, thực phẩmtươi, thực phẩm khô, đồ đông lạnh Các thao tác thanh toán cũng khá đơn giản và nhanhgọn Chính vì những tiện lợi và đa dạng của app VinID nên đã thúc đẩy rất nhiều ngườidân đã sử dụng để mua sắm hàng tiêu dùng Do đó, việc hiểu được hành vi sử dụng appVinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân sẽ giúp cho doanh nghiệp duy trìđược khách hàng hiện tại, thu hút và lôi kéo được khách hàng tiềm năng

Vì vậy, đề tài “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng app VinIDtrong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy” được nhóm 7 thựchiện nhằm xác định các các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng app VinID trongmua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy, trên cơ sở đó nhóm đưa ramột số kiến nghị nhằm giúp doanh nghiệp Vingroup mở rộng mạng lưới khách hàng sửdụng app VinID, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp nhằm tăng lợi thế cạnh tranh trongngành dịch vụ này

1.1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng app VinID trong mua sắmhàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy

Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến quyết định sử dụng appVinID trong mua sắm hàng tiêu dùng của người dân thuộc quận Cầu Giấy

Đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp để thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng appVinID

1.2 Xác định các thông tin cần thu thập

1.2.1 Thông tin thứ cấp (bên trong, bên ngoài)

1.2.1.1 Thông tin bên trong

Số lượng người sử dụng, đánh giá và xếp hạng sản phẩm thông qua thống kê thôngtin về: Số lượng người tải app trên google play và app store

Dữ liệu về sản phẩm, doanh thu bán hàng, các chi phí trong báo cáo thu nhập của

Các chương trình markting, xúc tiến bán của VinID tiếp cận khách hàng.

Các thư khiếu nại, than phiền của khách hàng khi sử dụng app VinID

Các thư bình phẩm, khen ngợi của khách hàng khi sử dụng app VinID

1.2.1.2 Thông tin bên ngoài

Các thông tin, thống kê về VinID trên các tạp chí, sách báo, Internet, niêm giámngành

Các tài liệu, công trình khoa học nghiên cứu về app VinID và các đề tàI liên quantrước đây

1.2.2 Thông tin sơ cấp

Thu thập thông tin qua thực hiện phỏng vấn chuyên sâu:

Lấy ý kiến người tiêu dùng thông qua bảng câu hỏi

Phỏng vấn tay đôi và phỏng vấn nhóm

Mô hình nghiên cứu

Nhóm nhân tố cá nhân

Nhóm nhân tố tâm lí

1.3 Phương pháp thu thập thông tin

Thu thập thông tin là giai đoạn có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với quá trìnhnghiên cứu các hiện tượng kinh tế xã hội Việc thu thập thường tốn nhiều thời gian, công

Nhóm nhân tố văn hóa

Người tiêu dùngNhóm nhân tố xã hội

Nhân tố marketing

sức và chi phí; do đó cần phải nắm chắc các kỹ thuật thu thập dữ liệu Có thể tiến hànhqua các phương pháp thu thập:

Phương pháp quan sát (observation)

Quan sát bằng cách ghi lại có kiểm soát các sự kiện hoặc các hành vi ứng xử củacon người trong việc sử dụng app VinID như thế nào? hoặc tiến hành quan sát, nhận thứcvà ghi lại thái độ của đối tượng Các phương pháp bao gồm:

Quan sát trực tiếp: quan sát khi sự kiện đang diễn ra những vấn đề từ khách hàngkhi sử dụng app, để đánh giá hiệu quả

Quan sát gián tiếp: tác động của hành vi không phải ghi nhận chính bản thân hành

vi đó

Quan sát công khai: gửi thông báo cho người dùng

Người quan sát - quan sát bằng thiết bị: Quan sát do con người dùng giác quan conngười để quan sát thói quen sử dụng app; quan sát bằng thiết bị là dùng máy đọc, quét, …xét số lượng và đo lường tần suất truy cập app…

Quan sát có cấu trúc hay không cấu trúc: quan sát hành vi nào trước, hành vi nàosau, hay không giới hạn hành vi quan sát

Phương pháp phỏng vấn

Phỏng vấn bằng cách đưa ra các câu hỏi cho các đối tượng điều tra, thông qua sựtrả lời của họ để nhận được những thông tin mong muốn

Các kỹ thuật trong phỏng vấn có thể áp dụng:

Hỏi đáp theo cấu trúc: hỏi đáp theo một thứ tự của bảng hỏi đã định trước đượcthiết lập kỹ, không được tuỳ tiện thay đổi thứ tự câu hỏi hay sử dụng những từ ngữ khác.Mọi người chắc chắn được hỏi những câu hỏi giống nhau

Phỏng vấn chuyên sâu: Phỏng vấn viên được hỏi một cách tự nhiên như một cuộcmạn đàm, tùy theo sự hiểu biết của người đáp mà hỏi nhiều hay ít, hoặc đi sâu vào nhữngđiều khác lạ mới phát hiện nơi người đáp Đồng thời đi cả vào những chi tiết mà trong kếhoạch thông tin không đề cập

Các hình thức tổ chức phỏng vấn:

Phỏng vấn cá nhân: Diễn ra chỉ giữa 2 người là phóng viên và đối tượng phỏngvấn

Phỏng vấn nhóm: Là việc tiến hành phỏng vấn cùng lúc với nhiều người, có 2 loạiáp dụng trong phỏng vấn nhóm gồm:

Nhóm trọng điểm: có thể mời một nhóm tiêu biểu đại diện từ 8-10 người lập thành

một nhóm Họ sẽ trả lời những câu hỏi chung hoặc riêng do điều phối viên đưa ra

Nhóm cố định: nhóm từ 50-200 người được lựa chọn theo một tiêu chuẩn chung

về mục đích nghiên cứu là về hành vi sử dụng app VinID, về phương pháp trả lời trongmột thời gian (6-12h) để đo lường thị hiếu người dùng

Phương pháp thử nghiệm

Thường sẽ sử dụng thử nghiệm tại hiện trường, quan sát đo lường thái độ, phảnứng của khách hàng trước những sự thay đổi của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ như:thay đổi giá bán, thay đổi cách thức phục vụ, chăm sóc khách hàng… Việc quan sát đượcthực hiện tại nơi diễn ra sự giao dịch, mua bán khi khách hàng sử dụng tại các điểmbán…

Phương pháp điều tra thăm dò

Điều tra là tìm hiểu thật kỹ ngọn nguồn các sự kiện, chú trọng tới việc thu thập thông tin

cùng các nhân chứng, vật chứng Sử dụng“Bảng câu hỏi – Questions Form” để khách

hàng tự trả lời, đưa ra các ý kiến, kỳ vọng của khách hàng, nhà cung cấp, người tiêudùng… phù hợp trong nghiên cứu thăm dò

Thảo luận nhóm (focus group)

Thảo luận nhóm thông tin thu thập thông qua một cuộc thảo luận giữa một nhómđối tượng nghiên cứu (nhóm tập trung hay nhóm chuyên đề) dưới sự dẫn dắt của ngườiđiều khiển chương trình (moderator) Thảo luận nhóm được thực hiện ở 3 dạng:

Nhóm thực thụ (Full group): Gồm từ 8 – 10 thành viên tham gia thảo luận;

Nhóm nhỏ (Mini group): Khoảng 4 thành viên tham gia thảo luận;

Nhóm điện thoại (Telephone group): Các thành viên tham gia thảo luận trực tuyếnqua điện thoại hội nghị hoặc diễn đàn (forum) trên internet

Mục đích :

Khám phá thái độ, thói quen tiêu dùng;

Phát triển dữ liệu cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng;

Thử khái niệm sản phẩm mới;

Thử khái niệm thông tin;

Thử bao bì, lô gô, tên của thương hiệu…

1.4 Phương pháp chọn mẫu

Tổng thể nghiên cứu: Xác định tổng thể nghiên cứu: Người dân sinh sống trên địabàn quận Cầu Giấy Số dân: Khoảng 251.000 người (Năm 2017) Nguồn hanoi.gov.vn

Khung lấy mẫu: Chia tổng thể thành các khu vực địa lý: 8 phường: Mai Dịch,Trung Hòa, Dịch Vọng, Yên Hòa, Nghĩa Đô, Nghĩa Tân, Quan Hoa, Dịch Vọng Hậu.

Phương pháp chọn mẫu

+ Nguồn lực hiện tại của nhóm nghiên cứu:

+ Kinh phí nghiên cứu hạn chế

+ Nguồn lực nhân sự ít: 10 thành viên trong nhóm

+ Thời gian thu thập mẫu nghiên cứu dự kiến: 1 - 2 tuần

-> Áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất

Cụ thể: Áp dụng kết hợp phương pháp chọn mẫu phán đoán và chọn mẫu kiểm tra

tỷ lệ

Chọn mẫu phán đoán: Người trẻ hiện đại hoặc các bà nội trợ thông minh thườngxuyên mua sắm online, sử dụng điện thoại và máy tính thường xuyên Độ tuổi từ 15 - 45tuổi

Những người thường xuyên sử dụng điện thoại trên đường đi, thanh toán bằng víđiện tử tại các cửa hàng

Kiểm tra tỷ lệ: Theo tỉ lệ nam nữ

Hiện tại tỷ lệ giới tính nam - nữ tại Hà Nội là 49,4% (nam) và 50,4% (nữ), cả haiđều xấp xỉ 50% (Theo hanoi.gov)

Vì vậy, khi lấy mẫu sẽ đảm bảo số lượng đối tượng nam - nữ bằng nhau

Quy mô mẫu: Vì phương pháp chọn mẫu là phi xác suất nên lấy quy mô mẫu theokinh nghiệm và phù hợp với nguồn lực sẵn có

n= 200 Vì n>=30 nên có thể đảm bảo mẫu đủ lớn

1.5 Phương pháp giao tiếp

Phỏng vấn là phương pháp nghiên cứu mà theo đó những người nghiên cứu đưa racác câu hỏi cho các đối tượng điều tra và thông qua sự trả lười của họ để nhận đượcnhững thông tin mong muốn

Để nghiên cứu yếu tố tác động đến quyết định sử dụng app VinID trong mua sắmhàng tiêu dùng của người dân quận Cầu Giấy, nhóm 7 quyết định sử dụng phương phápphỏng vấn cá nhân trực tiếp Phỏng vấn trực tiếp là phương pháp phỏng vấn được tiếnhành bằng việc tiếp xúc trực tiếp giữa hai cá nhân, qua đó điều tra viên cố gắng rút raphản ứng, quan điểm của đối tượng phỏng vấn Phỏng vẫn được thực hiện tại nhà, tại nơilàm việc, nơi công cộng… (phát phiếu câu hỏi cho đối tượng tự trả lời) Nhóm chọn

phương pháp phỏng vấn này bởi vì đây là phương pháp tối ưu nhất, thu được lượng thôngtin tối đa và hợp lý hóa được những câu trả lời bằng quan sát và thăm dò.

Nhóm 7 đã chọn mẫu nghiên cứu tại khu vực quận Cầu Giấy, Hà Nội, dùng bảnghỏi đã soạn sẵn để gặp mặt và hỏi trực tiếp đối tượng nghiên cứu Nhóm sẽ phân phátbảng câu hỏi cho đối tượng nghiên cứu, ghi chéo những phản ứng của người được hỏimột cách chính xác theo cách thức đã được hướng dẫn, cuối cùng sẽ xử lý và phân tíchthông tin

1.6 Thiết kế bảng câu hỏi

Thưa quý vị, chúng tôi là sinh viên đến từ khoa Marketing trường Đại học ThươngMại Nhịp sống hiện đại bận rộn dẫn đến những thay đổi đáng kể trong thói quen muasắm của người tiêu dùng của nhiều người Đón đầu xu hướng thanh toán không sử dụngtiền mặt, các dịch vụ trung gian thanh toán, ví điện tử ngày càng được người tiêu dùng sửdụng rộng rãi Mới đây, VinID đã phát triển ví điện tử trên ứng dụng VinID nhằm mangđến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và tiện lợi hơn Vậy víđiện tử trên app VinID có những chức năng gì mà mọi người sử dụng nhiều đến vậy?Nhóm chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụngapp VinID mà đối tượng cụ thể là người dân khu vực Cầu Giaay

Rất mong nhận được ý kiến của quý vị thông qua việc trả lời những câu hỏi dướiđây Tôi xin cam kết, thông tin cá nhân của quý vị hoàn toàn được bảo mật và chỉ dànhcho mục đích nghiên cứu

Phần I Thông tin chung về việc sử dụng app VinID của người dân khu vực Cầu Giấy.

Q1 Anh (chị) có thường xuyên mua sắm tại Vinmart/Vinmart+ không?

Có Không

Q2 Nếu có, tần suất anh(chị) mua sắm tại Vinmart/Vinmart+?

Mỗi ngày Vài lần một tuần

Vài lần một tháng Vài lần một năm

Q3 Mỗi tháng anh(chị) chi trung bình bao nhiêu tiền mua sắm tại Vin?

Dưới 500.000đ Từ 500.000đ đến 1.000.000đ

Từ 1.000.000đ đến 2.000.000đ Từ 2.000.000đ đến 5.000.000đ

Trên 5.000.000đ

Q3 Anh chị có đang sử dụng app VinID?

Có Không

Phần III Câu hỏi dành cho những người đang sử dụng app VinID

Q1 Anh(chị) biết đến app VinID từ đâu?

Chương trình quảng cáo của Vinmart

Mạng xã hội

Gia đình, người than

Bạn bè, đồng nghiệp

Other:

Q2 Anh (chị) kỳ vọng gì ở app VinID?

Có nhiều chương trình ưu đãi

Đa dạng phương thức thanh toán

Ứng dụng đơn giản, dễ sử dụng

Other:…

Q3 Anh (chị) thường sử dụng app VinID để làm gì?

Thanh toán các dịch vụ và sản phẩm trong hệ sinh thái của Vingroup (Vinmart,Vinpearl,…

Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho chủ thẻ

Tham gia các sự kiện của VinID

Tích điểm khi tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ

Other:…

Phần IV Câu hỏi chung

Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh(chị) với các câu hỏi sau, chọn mức độhài lòng của anh (chị) bằng cách đánh dấu vào số phù hợp sau mỗi câu Các phạm vi gồm

5 điểm từ “hoàn toàn đồng ý” đến “hoàn toàn không đồng ý”

1= hoàn toàn không ảnh hưởng

2= không ảnh hưởng

3= bình thường

4= ảnh hưởng

5= hoàn toàn ảnh hưởng

Tôi luôn cân nhắc lựa chọn sử dụng app bởi giao diện than

thiện, dễ sử dụng

Tôi luôn cân nhắc sử dụng ứng dụng bởi đa dạng phương thức

thanh toán

Bộ phận chăm sóc khách hàng quyết ảnh hưởng đến quyết

định sử dụng app VinID của tôi

Tôi luôn cân nhắc sử dụng app vì tính an toàn, bảo mật

Tôi thấy thật dễ dàng khi thanh toán, mua sắm trên ứng dụng

Tôi thấy thời gian thanh toán ảnh hưởng đến chất lượng chung

của dịch vụ

Tôi sẽ không lựa chọn đặt đồ và mua sắm nếu thời gian giao

hàng quá lâu

Tôi tham gia các hội nhóm trên mạng xã hội để tiện theo dõi

các chương trình giá

Tôi chỉ đặt đồ và mua sắm khi có các chương trình giảm giá

hấp dẫn và có hỗ trợ miễn phí giao hàng

Vị thế trong xã hội có ảnh hưởng đến sự lựa chọn của tôi

Các chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn đối với tôi

Quảng cáo về món ăn và dịch vụ sáng tạo thú vị thường thu

hút tôi quan tâm hơn đến ứng dụng

Tôi lựa chọn ứng dụng vì liên kết được với nhiều ngân hàng

khác nhau

Phần III Thông tin cá nhân

Q1 Giới tính của anh(chị)

Nam Nữ

Q2 Độ tuổi của anh (chị)

1 Từ 18-24 tuổi 3 Từ 35-44 tuổi

2 Từ 25-34 tuổi 4 Trên 44 tuổi

Q3 Tình trạng hôn nhân (chọn 1 đáp án)

1 Độc thân

2 Đã kết hôn

3 Ly hôn

Q3 Thu nhập hàng tháng của anh(chị)

1 Dưới 5 triệu đồng 3 Từ 10 đến 20 triệu đồng

2 Từ 5 đến 10 triệu đồng 4 Trên 20 triệu đồng

1.7 Lợi ích và phí tổn nghiên cứu

Phí tổn

- Chi phí thiết kế và phê chuẩn dự án nghiên cứu

- Chi phí thu thập dữ liệu: chi phí thuê người tiến hành khảo sát, chi phí mua quàcho đáp viên trả lời câu hỏi,…

- Chi phí xử lý phân tích dữ liệu: chi phí thuê người chạy SPSS nếu cả nhómkhông ai làm được,…

- Chi phí tổng hợp và viết báo cáo kết quả nghiên cứu

- Chi phí phối hợp trình bày và nghiệm thu kết quả nghiên cứu

- Chi phí văn phòng phẩm cho quá trình tiến hành nghiên cứu: chi phí in ấn tàiliệu, báo cáo,…

- Chi phí quản lý dự án và những chi phí phát sinh khác…

Xác định giá trị nghiên cứu:

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến việc sử dụng VinID trong mua sắm hàng tiêudùng của người dân quận Cầu Giay cho thấy có nhiều yếu tố tác động đến việc sử dụngVinID trong mua sắm hàng tiêu dùng, đặc biệt nổi bật là,….Từ đó, để việc sử dụngVinID trở nên phổ biến hơn trong mua sắm, chúng ta cần phổ biến rõ những lợi ích và giátrị đạt được khi sử dụng VinID đến người tiêu dùng để thúc đẩy hành vi mua của ngườidân quận Cầu Giấy

1.8 Thời gian biểu tiến hành nghiên cứu

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu và thực hiện nghiên cứu: từ 27/3/2020 đến hết ngày 10/4/2020

1.9 Thiết kế dự án nghiên cứu

Quá trình soạn thảo dự án được tiến hành theo trình tự các bước:

+ Lập nhóm soạn thảo, gồm: Chủ nhiệm dự án là Nhóm trưởng - Trần Thị Mai Liên, cácthành viên trong nhóm chịu trách nhiệm những phần nội dung được giao

+ Lập quy trình soạn thảo dự án gồm các bước sau: Dự án đầu tư được soạn thảo cầnphần trình bày một cách khoa học với các luận chứng chặt chẽ, logic Bố cục cấu trúcthông thường của một dự án nghiên cứu khả thi gồm:

 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

 Xác định các thông tin cần thu thập

 Xác định các phương pháp thu thập thông tin

 Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu

 Xác định phương pháp giao tiếp

 Xây dựng bảng câu hỏi

 Xác định lợi ích (giá trị) và phí tổn (chi phí) nghiên cứu

 Xác định thời gian biểu tiến hành nghiên cứu

 Soạn thảo dự án nghiên cứu

CHƯƠNG 2: NHIỆM VỤ RIÊNG - PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN

2.1 Phương pháp phỏng vấn

2.1.1 Khái niệm phương pháp phỏng vấn

Phỏng vấn là cuộc nói chuyện được tiến hành theo một kế hoạch nhất định thôngqua cách thức hỏi- đáp trực tiếp giữa người phỏng vấn và người cung cấp thông tin dựatheo một bảng câu hỏi (phiếu điều tra được chuẩn bị trước) trong đó người phỏng vấn nêu