Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung tâm tiếng anh Alibaba English Center

Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung tâm tiếng anh Alibaba English Center Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung tâm tiếng anh Alibaba English Center Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung tâm tiếng anh Alibaba English Center Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung tâm tiếng anh Alibaba English Center Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung tâm tiếng anh Alibaba English Center Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung tâm tiếng anh Alibaba English Center

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Năm học: 2020 – 2021

MỤC LỤC

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ

TRI THỨC 4

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN: 4

1.1.1 Khái niệm quản trị tri thức: 4

1.1.2 Chu trình quản trị tri thức: 5

1.1.3 Lưu trữ tri thức: 7

1.2 VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TRI THỨC: 7

1.2.1 Vai trò: 7

1.2.2 Ý nghĩa: 8

1.3 GIỚI THIỆU MỘT SỐ CÔNG CỤ LƯU TRỮ TRI THỨC PHỔ BIẾN HIỆN NAY VÀ CÔNG CỤ LƯU TRỮ TRI THỨC TẠI TRUNG TÂM ALIBABA ENGLISH CENTER. 8

1.3.1Một số công cụ lưu trữ tri thức phổ biến hiện nay: 8

1.3.2Các công cụ lưu trữ tri thức ở Alibaba English Center và phân tích chi tiết: 12

1.4 MỘT VÀI KINH NGHIỆM CỦA CÁC TỔ CHỨC TRONG VIỆC THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TRI THỨC. 15

II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TẠI TRUNG TÂM TIẾNG ANH ALIBABA ENGLISH CENTER 17

2.1 Giới thiệu về trung tâm tiếng anh Alibaba English Center. 17

2.2 Nghiên cứu thực trạng áp dụng công cụ lưu trữ tri thức tại Trung tâm tiếng anh Alibaba English Center. 18

III.MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TẠI TRUNG TÂM TIẾNG ANH ALIBABA ENGLISH CENTER 24

3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh và chiến lược lưu trữ tri thức hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh của công ty. 24

3.1.1 Định hướng chiến lược kinh doanh: 24

3.1.2 Chiến lược lưu trữ tri thức: 25

3.2 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động lưu trữ tại trung tâm: 25

3.2.1 Giải pháp cơ bản: 25

3.2.2 Các giải pháp cụ thể 26

PHẦN IV: LINK TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

CHỦ ĐỀ 2: LƯU TRỮ TRI THỨC Thực trạng hoạt động lưu trữ tri thức tại trung

tâm tiếng anh Alibaba English Center.

TRI THỨC.

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN:

1.1.1 Khái niệm quản trị tri thức:

Theo từ điển Wikipedia thì Quản lý tri thức (tiếng Anh: Knowledge

managerment-KM) là thuật ngữ gắn liền với những thông tin được tập hợp, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và

sử dụng ở hình thức cao hơn là tri thức

Theo hiệp hội quản trị tri thức Nhật Bản: Quản trị tri thức là việc kiểm soát và cấu

trúc một cách có hệ thống và hiệu quả một cơ chế cho phép sử dụng đúng người vàođúng công việc vào đúng thời điểm chia sẻ và sử dụng thông tin một cách thông suốt,hướng tới việc đạt mục tiêu của tổ chức Một cách có hệ thống ở đây có nghĩa là theotừng bước chọn lọc, tìm hiểu, phân tích và chia sẻ và sử dụng thông tin để tạo ra giá trị

Theo trung tâm Năng suất và Chất lượng Hoa Kỳ (APQC): Quản lý tri thức là quá

trình có hệ thống của việc nhận dạng, thu nhận và chuyển tải những thông tin và tri thức

mà con người có thể sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh và hoàn thiện

Quản trị tri thức là việc giám sát tài sản tri thức nhằm làm rõ nguồn tài nguyên độc

đáo, những chức năng chủ chốt và những vấn đề tiềm năng ảnh hưởng đến việc đưa trithức vào sử dụng Quản trị tri thức giúp bảo vệ nguồn tài sản tri thức khỏi bị suy tàn,tìm kiếm cơ hội củng cố các quyết định, dịch vụ, sản phẩm thông qua việc tăng tri thức,giá trị và mức độ linh hoạt

Bill Gates: “Quản lý tri thức tôi nói ở đây không phải là sản phẩm phần mềm hoặc

một phạm trù phần mềm nào cả Quản lý tri thức thậm chí không bắt đầu với công nghệ

Nó bắt đầu với mục tiêu kinh doanh và các quá trình và nhận thức về sự cần thiết củaviệc chia sẻ thông tin”

Tổng kết các khái niệm liên quan đến QTTT: QTTT là quá trình nhận diện, sáng tạo,

lưu trữ, chia sẻ và áp dụng nguồn tài sản tri thức trong tổ chức và biến những tri thức đóthành giá trị kinh tế hay vật chất

1.1.2 Chu trình quản trị tri thức:

Sáng tạo tri thức

Lưu trữ tri thức

Chia sẻ tri thức

Áp

dụng tri

thức

Nhận diện tri thức

1 Nhận diện tri thức:

- Xác định tầm nhìn, chiến lược về quản trị tri thức

- Xác định khoảng trống tri thức (Knowledge Gap) cần phải phủ đầy, phát triển

- Sáng tạo đổi mới tạo nên sự khác biệt, lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác

- Những phát minh trong lịch sử nhân loại, những dấu ấn thành công trên mỗichặng đường của một đất nước, mỗi tổ chức phải chăng phần lớn đã khơi nguồnđược sự sáng tạo đột phá của con người

3 Lưu trữ tri thức:

• Mục đích: lấy được tri thức khi cần sử dụng hay chia sẻ

• Tri thức bên trong tổ chức: Tri thức thường nhật bao gồm:

 Tri thức chuyên sâu:

- Tiêu chuẩn

- Quy trình, hướng dẫn, tài liệu đào tạo

- Tài liệu kỹ thuật

- Thiết kế, kế hoạch, chương trình

- Chuyên gia…

 Hỗn độn

4 Chuyển giao và chia sẻ tri thức trong tổ chức:

 Mục tiêu của chia sẻ tri thức: đưa tri thức vào hoạt động thực tiễn, hay chuyển

từ việc học tập mang tính cá nhân thành việc học tập mang tính tổ chức Trithức không được chia sẻ thì không phát huy được tác dụng, không cung cấpđược giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, tri thức đó trở nên vô nghĩa

 Định hướng cho chia sẻ/ chuyển giao tri thức:

- Xây dựng không khí tin cậy trong tổ chức.

- Hợp tác không cạnh tranh.

- Xây dựng môi trường văn hóa thích ứng với sự thay đổi.

- Tìm nguyên nhân (why to do) trước khi tiến hành (how to do).

- Biết cách giải quyết sai sót.

- Hành động tốt hơn lời nói.

- Nhìn nhận và khen thưởng cho việc chia sẻ tri thức.

- Hướng tới việc làm cho người lao động thấy thỏa mãn.

5 Áp dụng tri thức:

 Áp dụng và sử dụng tri thức là một vấn đề phức tạp với nhiều chiều khác nhau

 Yếu tố quyết định khác của áp dụng tri thức là thiết kế quá trình cho “knowledgework” Kế hoạch, tiếp thị và những hoạt động kinh doanh khác phụ thuộc rất lớnvào kiến thức

 Thiết kế phân tích hướng tới kiến thức trong 1 quá trình hay dự án

 Chương trình hóa vào trong hệ thống IT (Information Technology) của doanhnghiệp

I.1.3 Lưu trữ tri thức:

Lưu trữ tri thức là lưu trữ toàn bộ các tri thức của tổ chức, bao gồm cả dạng trithức ẩn và tri thức hiện, đồng thời bao gồm cả tri thức cá nhân và tri thức của tổ chứctheo cách để có thể dễ dàng truy xuất và tái sử dụng, cũng như tái tạo tri thức mớiphục vụ cho việc duy trì các hoạt động trong tổ chức

Lưu trữ tri thức muốn hiệu quả bao gồm mã hóa tri thức và tổ chức lưu trữ trithức

1.2 VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TRI THỨC:

1.2.1 Vai trò:

Lưu trữ thông tin là một khâu công tác quan trọng, không thể thiếu

- Tạo lập nên các phương tiện kiểm soát thư mục, tạo ra các điểm truy cập vàđịnh hướng cho người đọc và người dùng trong việc tra cứu sử dụng vốn tàiliệu và thông tin một cách dễ dàng thuận lợi

- Thực hiện được nhiều khâu công việc quan trọng trong công tác tổ chức thôngtin của trung tâm Điều đó thể hiện trên các bình diện như: nhờ có lưu trữthông tin có thể kiểm soát được vốn tài liệu và nguồn lực thông tin

- Dù có trí nhớ tốt đến đâu cũng không thể nhớ được toàn bộ các tài liệu cótrong vốn tài liệu với những đặc điểm cụ thể về nội dung, hình thức và nơi lưugiữ chúng Vì thế, nếu không tiến hành tổ chức công tác lưu trữ thông tin thìrất khó khăn trong việc nắm bắt và kiểm soát được vốn tài liệu

- Bên cạnh đó, lưu trữ tri thức còn là cơ sở giúp có thể định hướng trong côngtác bổ sung thông tin nhanh chóng, thay thế thông tin cũ bằng việc cập nhật

thông tin mới, các cá nhân trong trung tâm có thể tiếp nhận tri thức mới liêntục…

- Đối với giảng viên và học viên của trung tâm, lưu trữ tri thức cung cấp nhữngphương tiện hết sức quan trọng phục vụ cho việc tra cứu, tìm kiếm thông tin.Không thể triển khai việc phục vụ cho học viên và người dùng thông tin nếukhông xây dựng được bộ máy tra cứu vì vậy lưu trữ tri thức đối với giảngviên, học viên được thể hiện trên nhiều bình diện khác nhau

- Tạo điều kiện người dùng thông tin có thể tra tìm tài liệu và thông tin theo yêucầu với nhiều dấu hiệu khác nhau như: Tên tác giả, nhan đề tài liệu, chủ đề,lĩnh vực, môn ngành tri thức hoặc một số yếu tố hình thức khác như: thời gianxuất bản, nơi xuất bản, nhà xuất bản, ngôn ngữ xuất bản, loại hình tài liệu

- Bên cạnh đó, lưu trữ thông tin còn góp phần định hướng giúp cho người đọcthông tin và sử dụng cơ quan lưu trữ thông tin một cách có hiệu quả

1.2.2 Ý nghĩa: Lưu trữ thông tin góp phần tạo lập nên bộ máy tra cứu thông tin, trên cơ

sở đó giúp có thể hoạt động tốt và phục vụ các nhu cầu tra cứu khác nhau củangười đọc và người dùng tin

1.3 GIỚI THIỆU MỘT SỐ CÔNG CỤ LƯU TRỮ TRI THỨC PHỔ BIẾN

HIỆN NAY VÀ CÔNG CỤ LƯU TRỮ TRI THỨC TẠI TRUNG TÂM ALIBABA ENGLISH CENTER.

1.3.1 Một số công cụ lưu trữ tri thức phổ biến hiện nay:

Cùng với sự phát triển CNTT và sự bùng nổ về dữ liệu, một nhu cầu xuất hiện là việcbảo quản, lưu trữ các số liệu một cách an toàn và hiệu quả; chính vì vậy các giải pháplưu trữ dữ liệu hiện đại đã ra đời nhằm đáp ứng được nhu cầu của người dùng Lưu trữ

dữ liệu không còn đơn giản là cung cấp các thiết bị lưu trữ dung lượng lớn mà còn baogồm cả khả năng quản lý, chia sẻ cũng như sao lưu và phục hồi dữ liệu trong mọitrường hợp Để lưu trữ dữ liệu người ta có thể dùng nhiều thiết bị khác nhau, nhiềucông nghệ khác nhau, tuỳ theo yêu cầu cụ thể của bài toán đặt ra mà lựa chọn công nghệ

và thiết bị cho phù hợp Theo cơ chế lưu trữ, hiện nay có một số loại hình lưu trữ cơ bảnnhư:

 Công cụ lưu trữ truyền thống – DAS:

- DAS (Direct attached storage) là cơ chế lưu trữ với thiết bị gắn trực tiếp vào máychủ Đây được coi là công nghệ lưu trữ truyền thống được nhiều doanh nghiệp

sử dụng Với cơ chế DAS, mỗi máy chủ sẽ có một hệ thống lưu trữ và phần mềmquản lý lưu trữ riêng biệt

- Ưu điểm của giải pháp DAS là khả năng dễ lắp đặt, chi phí thấp, hiệu năng cao

- Tuy nhiên, nhược điểm của DAS là khả năng mở rộng hạn chế Thực tế DAS làmviệc rất tốt với một server nhưng khi dữ liệu tăng, số lượng máy chủ cũng tăng sẽtạo nên những vùng dữ liệu phân tán và gián đoạn Khi đó, nhà quản trị sẽ phải

bổ sung hay thiết lập lại dung lượng và công việc bảo trì sẽ phải thực hiện trêntừng server Điều đó sẽ làm tăng chi phí lưu trữ tổng thể cho doanh nghiệp và sẽcàng khó khăn hơn khi muốn sao lưu hay bảo vệ một hệ thống kho lưu trữ dữ liệuđang nằm rải rác và phân tán như vậy

 Công cụ lưu trữ theo công nghệ NAS:

- NAS (Network Attached Storage) là phương pháp lưu trữ dữ liệu sử dụng cácthiết bị lưu trữ đặc biệt gắn trực tiếp vào mạng LAN như một thiết bị mạng bìnhthường (tương tự máy tính, switch hay router) Các thiết bị NAS cũng được gáncác địa chỉ IP cố định và được người dùng truy cập thông qua sự điều khiển củamáy chủ, trong một số trường hợp, NAS có thể được truy cập trực tiếp không cần

có sự quản lý của máy chủ

- Ưu điểm của NAS: Khả năng mở rộng: khi người dùng cần thêm dung lượnglưu trữ, các thiết bị lưu trữ NAS mới có thể được bổ sung và lắp đặt vào mạng.NAS cũng tăng cường khả năng chống lại sự cố cho mạng Trong môi trườngNAS, khi một máy chủ chứa dữ liệu không hoạt động thì toàn bộ dữ liệu đókhông thể sử dụng được; dữ liệu vẫn hoàn toàn có thể được truy cập bởi ngườidùng, các biện pháp chống lỗi và dự phòng tiên tiến được áp dụng để đảm bảoNAS luôn sẵn sàng cung cấp dữ liệu cho người sử dụng

- Nhược điểm của NAS: Với việc sử dụng chung hạ tầng mạng với các ứng dụngkhác, việc lưu trữ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến hiệu năng của toàn hệ thống(làm chậm tốc độ của LAN), điều này đặc biệt đáng quan tâm khi cần lưu trữthường xuyên một lượng lớn dữ liệu Trong môi trường có các hệ cơ sở dữ liệuthì NAS không phải là giải pháp tốt vì các hệ quản trị cơ sở dữ liệu thường lưu

dữ liệu dưới dạng block chứ không phải dưới dạng file nên sử dụng NAS sẽ

không cho hiệu năng tốt.

 Công cụ lưu trữ dữ liệu đám mây Dropbox:

- Dropbox hiện nay đang là một trong những đám mây được ưa chuộng nhất bởi vì:Tuy chỉ dành 2GB miễn phí nhưng Dropbox lại không giới hạn bất kì tính năngnào cho người dùng

- Cách thức sử dụng: Sử dụng bằng trình duyệt Web và ứng dụng trình duyệt cánhân Điểm hay của Dropbox là luôn có một bản Backup khắp mọi nơi; tất cảnhững gì bạn cần làm là tải ứng dụng trên tất cả những thiết bị cần theo dõi: điệnthoại, máy tính, Tablet…trên tất cả những thiết bị đó sẽ tự động cập nhật bản mới

và động thời bạn sẽ có bản dự phòng trên tất cả những thiết bị

- Ưu điểm: Đăng ký dễ dàng, dễ xài nhất, đồng bộ hóa với nhiều thiết bị trên nhiều

hệ điều hành khác nhau, chạy trên hầu hết tất cả trình duyệt, có nhiều ứng dụnghiện nay có hỗ trợ sao lưu dữ liệu của nó, nhanh, ổn định, chỉ cần copy vào thưmục Dropbox là nó tự đồng bộ khi có mạng

- Nhược điểm: cho miễn phí quá ít chỉ 2GB, dung lượng và các gói giá khá mắc.Đây là “đám mây” khá tốt và dễ sử dụng nhất thích hợp cho bạn lưu trữ cá nhân,nếu bạn luôn cần sử dụng đồng bộ dữ liệu trên nhiều thiết bị thì Dropbox là lựachọn không thể tuyệt vời hơn

 Công cụ lưu trữ dữ liệu đám mây Google Drive:

- Sau Dropbox thì GoogleDrive chính là đám mây lưu trữ dung lượng lớn thứ haiđược nhắc đến Google Drive còn cho phép tích hợp cả trên email nên rất tiện sửdụng

- Cách thức sử dụng: Google Drive có thể sử dụng trên trình duyệt Web hoặc tải

PC hoặc các thiết bị khác Khi bạn up lên mây Drive thì mọi thiết bị khác cũng

sẽ được đồng bộ

- Ưu điểm: dung lượng miễn phí cao, Upload và download nhanh, dùng chung vớiemail, phù hợp cho cả cá nhân và doanh nghiệp, hỗ trợ truy cập và chỉnh sửa vănbản, có chức năng Search in File dễ tìm kiếm dữ liệu, có thể đính kèm thông tưđiện tử Gmail

- Nhược điểm: tốc độ sync chậm, đôi khi phải chờ sync hoặc phải xóa Drive trên

thiết bị tải về cài lại; giá khá cao: gần 10 USD/tháng cho 1 TB.

 Công cụ lưu trữ dung lượng lớn OneDrive (SkyDrive):

- Được cài sẵn trên tất cả các hệ điều hành Windows 8.1 và Windows 10 vì thếOneDrive được phổ biến cực kì rộng và trình bày “sẵn tiện” chỉ còn chờ bạn sửdụng

- Cách sử dụng: OneDrive có thể sử dụng trên trình duyệt Web hoặc trực tiếp từcác chương trình của Microsoft từ màn hình máy chủ

- Ưu điểm: Tích hợp liền mạch với Microsoft Office & Windows Phone; chạytrên nhiều trình duyệt trừ Blackberry; có tích hợp soạn thảo, chỉnh sửa và lưu trữvăn bản ngay trên Drive; lưu trữ và bảo mật tốt

- Nhược điểm: Tốc độ sync chậm; khó xài hơn hẳn hai công cụ trên; giá cao

 Công cụ lưu trữ đám mây dung lượng lớn Mega:

- Mega được xem là đám mây lưu trữ bảo mật tốt nhất hiện nay chỉ có người sửdụng nắm giữ thông tin Nếu bất kì tài liệu nào tải xuống mà không được chủnhân cung cấp khóa giải mã thì bạn vẫn không thể truy cập được Cách sử dụng:Mega.nz có thể sử dụng trên giao diện web và cả những ứng dụng tích hợp choiOS, Android, WinMobile và trên cả giao diện Chrome, Firefox

- Ưu điểm: Tính bảo mật đặc biệt vô cùng cao; lượng miễn phí cao nhất so vớinhững đối thủ trên: 50GB dung lượng; quản lý thuận tiện; hỗ trợ sử dụng trênnhiều Platform; hỗ trợ phục hồi tài liệu của bạn; khi có phiên bản mới, các dữ liệucủa bạn sẽ tự được đồng bộ; tốc độ download cao không giới hạn dung lượng

- Nhược điểm: Nếu bạn mất mật khẩu có nghĩa là tài liệu cũng mất; giá cũng khácao: 10USD/ tháng cho 1TB

 Công cụ lưu trữ dữ liệu dung lượng lớn Fshare:

- Fshare còn được xem là kho lưu trữ dung lượng lớn và chia sẻ phổ biến nhất ViệtNam hiện nay Có thể nói Fshare tuy là sản phẩm của Việt Nam nhưng cũng vẫn

có thể đứng trên sàn đo chất lượng

- Cách sử dụng: có thể sử dụng trên trình duyệt web trực tiếp hoặc có hỗ trợ càiapp trên mọi thiết bị, khá là tiện lợi Hiện tại Fshare đang tích hợp trên mọi hệđiều hành

- Ưu điểm: Giá khá rẻ do những gói lưu trữ từ 1TB trở lên; tốc độ upload,download khá nhanh; đường truyền mạnh; nếu xài gói Storage, sẽ được hưởngquyền lợi của cả gói Storage và quyền lợi của tài khoản Vip

- Nhược điểm: Giao diện chưa thân thiện; nếu không thao tác tích cực sẽ bị xóafile

 Công cụ lưu trữ tin tức trên trình duyệt Web:

- Điểm nổi bật: Mọi thông tin về doanh nghiệp được cập nhật nhanh chóng trên

trang web tới bạn đọc, giúp liên thông trao đổi: bạn đọc dễ dàng chat với admin

để được giải đáp các thắc mắc về công ty cũng như các khóa học tại công ty; xâydựng kiểm soát nguồn thông tin được đăng lên mạng; quản trị hệ thống: thu thập,quản lí thông tin người truy cập

- Ngoài ra còn phân hệ biên mục: hỗ trợ các khung phân loại và cá nhân hóa:

comment, đánh giá về tài liệu; chia sẻ tài liệu qua các trang mạng xã hội khác:facebook, instagram…

1.3.2 Các công cụ lưu trữ tri thức ở Alibaba English Center và phân tích chi tiết:

1 Công cụ lưu trữ dữ liệu đám mây Google Drive:

• Dung lượng miễn phí cao với việc quản trị cơ sở dữ liệu lớn

• Tiện ích trong việc hỗ trợ truy cập và chỉnh sửa văn bản

• Download và upload tài liệu nhanh chóng

• Hỗ trợ tra cứu: tìm kiếm tài liệu theo các tiêu chí tìm kiếm khác nhau (search infile) đặc biệt có thể đính kèm trong thư điện tử gmail

• Quản trị hệ thống: quản lí, theo dõi được thông tin người truy cập vào hệ thống,thực hiện sao lưu và khôi phục dữ liệu

• Có phân hệ biên mục tài liệu

2. Công cụ lưu trữ tin tức trên trình duyệt Web: https://alibabaenglish.edu.vn.

• Xây dựng kiểm soát nguồn thông tin được đăng lên mạng.

• Quản trị hệ thống: thu thập, quản lí thông tin người truy cập

• Phân hệ biên mục: hỗ trợ các khung phân loại

• Cá nhân hóa: comment, đánh giá về tài liệu, chia sẻ tài liệu qua các trang mạng xãhội khác: facebook, instagram…

3 Ngoài ra các tài liệu bản cứng:

Các tài liệu học cơ bản sẽ được in thành từng cuốn sách lưu trữ tại kho tài liệu củaAlibaba ngay tại tầng 2 trung tâm, sách tại đây chỉ được mượn nếu là học viên của trungtâm và cam kết không sao chép vi phạm bản quyền nếu không sẽ bị phạt Hiện tại, khotài liệu Alibaba có khoảng hơn 1000 cuốn sách cơ bản tham khảo bằng bản cứng, ngoài

ra có thêm một số sách tham khảo của các giảng viên lâu năm như: Nguyễn Công Hiệp,Mai Huy Hoàng và chị Nguyễn Tài Linh cùng một số giảng viên trẻ

4 Lưu trữ bằng phần mềm Ileader của công ty TNHH TMDV siêu liên kết( SLK).

Tất cả các tài liệu, thông tin được phân chia thành các mục theo kiến trúc phân tầng:Module Tài liệu, Module Đăng ký, Module Quản lý Lớp, Module Báo cáo tạo nên sựđơn giản và đồng nhất trong quá trình sử dụng

 Tại Module Tài Liệu:

- Lưu trữ tri thức cơ bản: Học viên khi đăng kí học sẽ được cung cấp một mã

đăng nhập cá nhân: Họ và tên + Tên khóa học để đăng nhập truy cập tài liệu;tại mục tài liệu này bao gồm ba dạng tài liệu: tài liệu cơ bản cho từng khóahọc, video dành cho học viên tự học, một số kinh nghiệm của học viên trướcchia sẻ

- Lưu trữ tri thức chuyên gia: Khác với học viên, các giảng viên trong trung tâm

sử dụng chung một tài khoản để đăng nhập vào phần tài liệu bao gồm các đề tàinghiên cứu, bài giảng, kinh nghiệm của các giảng viên lâu năm Nguyễn CôngHiệp, Mai Huy Hoàng và chị Nguyễn Tài Linh nhằm phục vụ cho công việcgiảng dạy của các giảng viên trong trung tâm Các tài liệu này thường để dướidạng link dẫn đến ổ cứng thể rắn SSD để lưu trữ dữ liệu, SSD là từ viết tắt củaSolid State Drive, còn được gọi là ổ đĩa thể rắn, là một loại ổ cứng mới vớinhiều ưu điểm vượt trội hơn hẳn so với ổ đĩa thông thường là HDD

 Tại Module Quản lý thông tin Học viên, Giảng viên: tại đây cung cấp dữ liệu vềhọc viên đang theo học của từng khóa học kèm giảng viên hỗ trợ, lưu trữ kết quảhọc tập của học viên đang theo học và kết quả của các học viên có kết quả xuấtsắc

- Ngoài ra, tại đây có thể truy cập thông tin về thời khóa biểu học tập kèm theo cáclevel học của học viên đang hướng tới; thông tin học tập: quản lý ghi chú lịch sửđánh giá học tập của học viên, các học viên có thể biết được tiến trình học tập củakhóa học, còn các giảng viên có thể nắm bắt được khả năng của từng học viên đểđưa ra lộ trình phù hợp cho học viên

- Link lưu trữ thông tin giảng dạy, quy trình giảng dạy, lịch sử giảng dạy của giảngviên chỉ có cán bộ quản trị trung tâm và các giảng viên truy cập được : đây làthông tin nội bộ (phần mềm) của công ty được lưu trữ trong 1 máy chủ có sửdụng ổ cứng SSD tại phòng dữ liệu ở tầng 2 cơ sở 2 số 1 ngõ 243 Trần QuốcHoàn,Cầu Giấy HN Cụ thể là dùng loại ổ cứng SSD 2.5 SATA(2.5 inch Serial) làloại ổ cứng phổ biến nhất hiện nay, ổ cứng sử dụng giao diện kết nối SATA vớitốc độ đọc ghi SATA III 550MB/s và đặc biệt là dễ dàng nâng cấp được lưu trữtại văn phòng tầng 5 cơ sở 2 số 1 ngõ 243 Trần Quốc Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội.

 Tại Module về lớp học, khóa học:

- Về khóa học 1.1 tất cả mọi người tìm kiếm đều có thể tìm hiểu về khóa học màkhông cần đăng nhập nhưng với khóa học 1.2 bắt buộc là học viên đăng nhập vào

hệ thống ileader mới xem được lộ trình học mà trung tâm đã nghiên cứu cho họcviên:

ĐẨY HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TRI THỨC.

* Lưu trữ tri thức tại thư viện:

Trong nền kinh tế tri thức mới và thời đại số, các loại hình thư viện cũng trải qua thayđổi mạnh mẽ Thư viện cung cấp mọi hoạt động đứng đầu trong việc quản trị tri thứcgiúp mở rộng tri thức của người dùng, chính vì thế mà các loại hình thư viện có nhiềukinh nghiệm trong việc làm sao để lưu trữ được một lượng lớn tri thức đó:

Trường đại học Rutgers của Mỹ: đã triển khai ứng dụng mô hình quản trị tri thức từ