Đề tài nhằm đánh giá rõ thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC trong những năm qua. Từ đó, dựa vào mô hình cân bằng điểm Balace Score Card (viết tắt là BSC) để ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2022.
Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh và phân tích kết quả kinh doanh
Khái niệm về hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả là mối quan hệ giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra trong quá trình thực hiện các mục tiêu, theo Ngô Thế Chi (2007).
Hiệu quả kinh doanh là đại lượng kinh tế phản ánh giá trị kết quả đầu ra so với mục tiêu và so với giá trị nguồn lực đầu vào trong chu trình hoạt động.
Có thể khái quát cách xác định hiệu quả kinh doanh nhƣ sau:
Hiệu quả kinh doanh được xác định bằng công thức: Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra - Yếu tố đầu vào Nếu giá trị hiệu quả kinh doanh dương (>0), điều này cho thấy doanh nghiệp hoạt động hiệu quả Ngược lại, giá trị âm (61 tuổi) 5
III PHÂN LOẠI THEO TRÌNH ĐỘ
4 Trung cấp hoặc tương đương 235
5 Công nhân kỹ thuật hoặc tương đương 668
IV PHÂN THEO TRÌNH ĐỘ QUẢN LÝ
2 Lao động chuyên môn nghiệp vụ 580
3 Lao động trực tiếp sản xuất 912
(Nguồn: Phòng Tổ chức nhân sự Công ty PTSC M&C)
Cơ cấu lao động của Công ty chủ yếu là nam giới, do đặc thù ngành cơ khí chế tạo và đóng mới công trình dầu khí, với tính chất lao động nặng nhọc và khắc nghiệt Độ tuổi lao động trung bình khá trẻ so với các công ty cùng lĩnh vực, và trình độ lao động là công nhân kỹ thuật tương đối cao Nhân viên được đào tạo bài bản và thường xuyên tham gia các lớp huấn luyện nhằm nâng cao tay nghề phục vụ cho quá trình thi công sản xuất.
Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của quản lý và phát triển nguồn nhân lực cho sự phát triển bền vững, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm Trong những năm qua, Công ty đã bổ sung các chức danh quản lý cho các phòng ban còn thiếu và hoàn chỉnh cơ cấu tổ chức phù hợp với yêu cầu sản xuất Đồng thời, Công ty chủ động tìm kiếm ứng viên có năng lực từ bên ngoài để tuyển dụng, giữ chất lượng tuyển dụng ở mức tương đối tốt mặc dù nguồn nhân lực đầu vào còn thấp Sau hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực dầu khí, Công ty đã xây dựng được đội ngũ kỹ sư có trình độ chuyên môn cao, thường xuyên được đào tạo nâng cao về nghiệp vụ, ngoại ngữ và quản lý Hiện tại, Công ty đã tự đảm nhận gần như hoàn toàn các vị trí cao cấp bằng nhân sự trong nước, thay vì phải thuê người nước ngoài như trước đây.
Công ty đang đối mặt với một số khó khăn, bao gồm việc thiếu lao động kỹ thuật có tay nghề cao và chuyên gia quản lý do tốc độ phát triển nhanh Vị trí tại Vũng Tàu và cơ chế trả lương thấp khiến việc thu hút nhân tài trở nên khó khăn Đội ngũ công nhân kỹ thuật trẻ tuổi chưa có kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế, dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Hơn nữa, tình trạng chảy máu chất xám là một thách thức lớn khi nhân viên có cơ hội làm việc với các công ty nước ngoài, nơi mức lương cao hơn nhiều so với các công ty Việt Nam.
Công ty có nền tảng vững chắc trong quản lý và phát triển chất lượng nhân sự, nhưng đang đối mặt với vấn đề chảy máu chất xám và khó khăn trong việc tuyển dụng nhân lực chất lượng Đây là điểm yếu cần được khắc phục kịp thời để đáp ứng yêu cầu phát triển trong tương lai.
Mặc dù gặp khó khăn về chi phí marketing do quy định của Nhà nước, Công ty vẫn xem công tác này là một nhiệm vụ quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng hiện nay.
Tổ Marketing thuộc phòng Phát triển kinh doanh gồm các chuyên viên được đào tạo bài bản, dưới sự quản lý của Phó Giám đốc thương mại và Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Chức năng chính của tổ là duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng, đối tác và cán bộ công nhân viên trong công ty Ngoài ra, tổ còn thực hiện quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành và mời các cơ quan thông tin đại chúng tham gia đưa tin cho các sự kiện liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Bộ phận marketing đã nỗ lực xây dựng và quảng bá thương hiệu, đạt được những kết quả khả quan, tạo điều kiện cho công ty phát triển dịch vụ đến khách hàng trong và ngoài nước Tuy nhiên, sự biến động nhân sự trong bộ phận này dẫn đến tính ổn định thấp và chi phí đào tạo cao.
Quản lý Chất lƣợng tại PTSC M&C:
Quản trị chất lượng là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của công ty, nhằm khẳng định hình ảnh là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành và đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm hoàn hảo Công ty đã triển khai nhiều biện pháp quản lý chất lượng nội bộ cùng với việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Về nội bộ, công ty áp dụng một loạt các biện pháp quản lý chất lƣợng trong sản xuất nhƣ:
- Chương trình đánh giá chất lượng nguyên vật liệu
- Hệ thống các báo cáo chất lƣợng nhƣ các nguyên nhân lỗi hƣ hỏng sai khác, thống kê lỗi từ các bộ phận, …
- Theo dõi đánh giá sự hài lòng của khách hàng
- Quy trình tiếp nhận, theo dõi, quản lý vật tƣ
Công ty đã đạt được nhiều chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, bao gồm ISO 9001:2000 và ISO 14001:2004, trong lĩnh vực sản xuất, quản lý, thực hiện hợp đồng EPCI và hệ thống.
Mặc dù công ty đã triển khai các hệ thống chất lượng, vẫn tồn tại một số lỗi trong quy trình sản xuất, bao gồm việc thiếu chi tiết và thông tin cập nhật kịp thời Một số báo cáo còn thiếu tên nhà cung cấp và đánh giá mức độ nghiêm trọng của lỗi Hơn nữa, do áp dụng nhiều hệ thống chất lượng, thông tin chưa được sử dụng triệt để và cập nhật kịp thời Nhân viên cũng chưa thực hiện đầy đủ và đúng theo hướng dẫn công việc.
PTSC M&C quản lý và phân chia trách nhiệm trong sản xuất một cách rõ ràng, từ khâu nhận đơn hàng đến giao hàng cho khách hàng Để đáp ứng các yêu cầu khắt khe về an toàn, tiến độ và chất lượng trong ngành đóng giàn khoan, PTSC M&C liên tục đổi mới công nghệ sản xuất Hiện nay, công nghệ của PTSC M&C được đánh giá là hiện đại, tương đương với các công ty khác trong khu vực.