Tâm lý du khách khi tham quan bảo tàng chứng tích chiến tranh

Mục đích Thực hiện phương châm giáo dục, kết hợp lý luận với thực tiễn, học đi đôi với hành, vận dụng kiến thức đã học ở trường vào thực tế , từ đó giúp sinh viên có dịp củng cố, đào sâu và mở rộng tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp thực tế. Rèn luyện tác phong, ý thức chấp hành nội qui, kỷ luật, ý thức trách nhiệm công việc, lòng yêu nghề, tính tự giác, kỷ luật đạo đức nghề nghiệp và an tòan công nghiệp. Kết hợp giữa thực tập tốt nghiệp tại trường và thực tập sản xuất ngoài xí nghiệp trong thời gian thực tập tốt nghiệp nhằm hoàn thiện kiến thức đã học, tiếp cận thực tế, nâng cao tay nghề.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA NGÔN NGỮ VÀ VĂN HÓA HỌC

BÁO CÁO THỰC TẬP TÍCH LŨY

ĐẾ ÁN TÂM LÍ DU KHÁCH

Đề tài

TÂM LÝ DU KHÁCH VIỆT NAM SAU KHI THAM QUAN BẢO TÀNG CHỨNG TÍCH CHIẾN TRANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Giảng viên hướng dẫn: Hà Đình Tùng

Sinh viên thực hiện:

 Nguyễn Hoàng Kim Ngân

 Nguyễn Thị Minh Ngọc

 Nguyễn Phú Cường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA NGÔN NGỮ VÀ VĂN HÓA HỌC

Giảng viên hướng dẫn: Hà Đình Tùng

Sinh viên thực hiện:

 Nguyễn Hoàng Kim Ngân

 Nguyễn Thị Minh Ngọc

 Nguyễn Phú Cường

TRÍCH YẾU

Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị du lịch nhà hàng khách sạn, việc học tập trong nhà trường là không hoàn thiện Vì thế, chúng tôi cần phải ra ngoài thực tế để tiếp xúc và học tập từ những kiến thức thực tiễn để có thêm kinh nghiệm và làm quen với môi trường thực tế Cho nên, đề án tâm lý du khách này là bước đầu tiên để sinh viên có cơ hội tiếp xúc môi trường thực tế

và tìm hiểu các ý kiến của du khách sau khi tham quan và tham dự các sản phẩm du lịch

Khi thực hiện đề án này, chúng tôi có những mục tiêu sau:

Một là thực hành việc làm bảng khảo sát, thông kế số liệu và vẽ bảng biểu

Hai là ứng dụng kỹ năng giao tiếp và phỏng vấn vào thực tế

Ba là khảo sát các sản phẩm du lịch và đưa ra những nhận xét, song song với việc tìm hiểu tâm lý du khách để ứng dụng cho những ý tưởng phát triển du lịch mới sau này

Sau khi hoàn thành đề án, chúng tôi đã học tập được nhiều kinh nghiệm

ở những việc nói trên

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU i

MỤC LỤC ii

LỜI CẢM ƠN iii

NHẬP ĐỀ 1

1 Giới thiệu bảo tàng Chứng tích chiến tranh 3

1.1 Lịch sử bảo tàng 4

1.2 Các phòng trưng bày 5

2 Kết quả nghiên cứu 8

2.1 Vài nét về khách thể nghiên cứu 8

2.2 Giới thiệu phương pháp nghiên cứu 9

2.3 Kết quả nghiên cứu 10

3 Thuận lợi, khó khăn và các vấn đề được giải quyết 14

KẾT LUẬN 16

PHỤ LỤC A – CÁC BẢNG BIỂU vi

PHỤ LỤC B – CÁC BẢNG CÂU HỎI viii

PHỤ LỤC 3 – HÌNH ẢNH NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ ÁN xii

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành được đề án này, chúng tôi cảm ơn các du khách tại Bảo tàng chứng tích chiến tranh đã nhiệt tình trả lời các câu hỏi của nhóm chúng tôi, giúp cho đề án của chúng tôi có cái nhìn khách quan hơn

Bên cạnh đó, chúng tôi rất chân thành cảm ơn thầy Hà Đình Tùng và thầy Trần Việt Vương đã tạo điều kiện và giúp đỡ chúng tôi có cơ hội được thực hiện đề án và đề tài này

Qua đó, chúng tôi cũng cảm ơn các người bạn đã giúp đỡ trong quá trình thực hiện quyển báo cáo này

Kính chúc quý vị sức khỏe và thành công trong cuộc sống!

NHẬP ĐỀ

Việt Nam là một đất nước có nhiều điều kiện thuận lợi để phát trỉên du lịch với sự đa dạng và sẵn có của tài nguyên Bên cạnh đó, du lịch cũng là điều kiện để cho con người Việt Nam biết đến và hiểu hơn về lịch sử nướoc nhà và những cuộc chiến tranh tàn khốc Tuy nhiên, làm thế nào để làm tăng lượng khách Việt Nam đến tìm hiểu lịch sử thông qua các bảo tàng vẫn là một câu hỏi lớn đối với các nhà chức trách có liên quan Vì lẽ đó, trong quá trình lựa chọn đề tài, chúng tôi đã chọn “Tâm lý du khách Việt Nam sau khi tham quan Bảo tàng chứng tích chiến tranh Thành phố Hồ Chí Minh”

1 Mục tiêu của đề tài:

 Mục tiêu 1: Giới thiệu khái quát về bảo tàng chứng tích chiến tranh

 Mục tiêu 2: Tìm hiểu các nhận xét của du khách sau khi tham quan

bảo tàng

 Mục tiêu 3: Khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực hiện đề án và báo cáo

2 Bảng phân công công việc:

Võ Thục Uyên  Lọc kiến thức và biên soạn cuốn báo cáo

 Trình bày phương pháp nghiên cứu, khó khăn và thuận lợi của nhóm

 Khảo sát du khách, thống kê số liệu, kẻ bảng biểu

Nguyễn Hoàng Kim Ngân  Tổng hợp và viết nhận xét về các đánh

giá của du khách đối với bảo tàng

 Khảo sát du khách

Nguyễn Thị Minh Ngọc  Làm bảng khảo sát, khảo sát du khách,

tổng hợp thông tin, thống kê số liệu

 Viết bài giới thiệu bảo tàng

Nguyễn Phú Cường  Khảo sát du khách

1 Giới thiệu bảo tàng Chứng tích chiến tranh

Figure 1 – Bảo tàng chứng tích chiến tranh hiện nay

Tọa lạc tại số 28, đường Võ Văn Tần, quận 3, bảo tàng Chứng tích chiến tranh là bảo tàng chuyên đề nghiên cứu, sưu tầm, lưu trữ, bảo quản và trưng bày những tư liệu, hình ảnh, hiện vật về những chứng tích tội ác và hậu quả của các cuộc chiến tranh mà các thế lực xâm lược đã gây ra đối với Việt Nam Bên cạnh đó, xác định sứ mệnh giáo dục công chúng, đặc biệt là thế hệ trẻ về tinh thần đấu tranh bảo vệ độc lập tự do của Tổ quốc, về ý thức chống chiến tranh xâm lược, bảo vệ hòa bình và tinh thần đoàn kết hữu nghị giữa các dân tộc trên thế giới

Bảo tàng lưu giữ hơn 20.000 tài liệu, hiện vật và phim ảnh, 14.000 ảnh

và phim mẫu, 27 cuộn băng nhưa, 80 băng video trong đó hơn 1.500 tài liệu, hiện vật, phim ảnh đã được đưa vào giới thiệu ở 8 chuyên đề trưng bày thường

xuyên Trong 35 năm hoạt động, Bảo tàng đã đón tiếp trên 15 triệu lượt khách tham quan trong và ngoài nước

Với những thành quả đạt được, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh đã được Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng 3 (năm 1995), Huân chương Lao động hạng 2 (năm 2001) và Cờ thi đua xuất sắc của Bộ Văn hóa Thông tin (năm 2004)

1.1 Lịch sử bảo tàng

Ngày 31/8/1975, thực dân Pháp tấn công Đà Nẵng mở đầu cuộc chiến tranh xâm lược đặt ách thống trị thuộc địa lên đất nước Việt Nam

Ngày 2/9/1975, sau thắng lợi của Cách mạng Tháng 8, thực dân Pháp và

đế quốc Mỹ qua trở lại xâm lược Việt Nam

Ngày 30/4/1975, cuộc kháng chiến của nhân dân Việt Nam thắng lợi hoàn toàn

Để lưu lại các chứng tích anh hùng của nhân dân Việt Nam trong cuộc đấu tranh chống các thế lực xâm lược, đồng thời để tố cáo những tội ác và nêu bật những hậu quả tàn khốc của cuộc chiến tranh xâm lược, ngày 4/9/1975 Nhà Trưng bày tội ác Mỹ - Ngụy được mở cửa phục vụ công chúng

Ngày 10/11/1990, bảo tàng đổi tên thành Nhà Trưng bày Tội ác Chiến tranh xâm lược

Ngày 4/7/1995, bảo tàng chính thức mang tên Bảo tàng chứng tích chiến tranh

Năm 1998, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh đã được công nhận là thành viên của hệ thống Bảo tàng Vì hòa bình thế giới tại “Hội nghị quốc tế các Bảo tàng hòa bình lần thứ III”

Từ năm 2002, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh được đầu tư xây dựng mới nhằm hiện đại hóa toàn diện hoạt động

Ngày 30/4/2010, đã hoàn thành công trình xây dựng Hiện nay đang xây dựng nội dung trưng bày mới, mở rộng ra cả thời kỳ xâm lược của Pháp – Nhật

và thời kỳ sau chiến tranh

1.2 Các phòng trưng bày

1.2.1 Khu trưng bày ngoài trời

Khu trưng bày ngoài trời với 114 hiện vật gồm các loại vũ khí phương tiện chiến tranh tiêu biểu, hiện đại nhất mà quân đội Mỹ đã sử dụng trong chiến tranh Việt Nam Người xem được giới thiệu một số bộ sưu tập như:

- Máy bay (từ máy bay ném bom, tiêm kích, trinh sát đến máy bay vận tải, đặc biệt trực thăng vận tải khổng lồ Chinook CH47)

- Xe tăng (các loại xe tăng, đặc biệt là xe tăng hạng nặng M48)

- Pháo (từ pháo tầm trung đến pháo tầm xa, đặc biệt pháo 175 ly được mệnh danh là “Vua chiến trường” với tầm bắn và công suất phá cực lớn)

- Bom (các loại bom, đặc biệt là bom địa chấn với sức hủy diệt cực lớn)

1.2.2 Chuồng cọp

Cổng vào chuồng cọp

Năm 1976 Bảo tàng đã tái hiện lại mô hình "Chuồng cọp" từ di tích Chuồng cọp Côn Đảo, trong đó có 2 ngăn trong số 120 ngăn "Chuồng cọp", mỗi ngăn dài 2,70m, rộng 1,50m, cao 3m với 2 tượng tù nhân

"Chuồng cọp" là một kiểu trại giam đặc biệt do người Pháp xây dựng ở Côn Đảo từ năm 1940 để giam giữ những người Việt Nam yêu nước Tại đây cai ngục đã áp dụng các hình thức tra tấn dã man Mùa nóng tù nhân bị nhốt từ

5 đến 14 người, ngược lại mùa lạnh thì nhốt thưa từ 1 đến 2 người Chân người

tù luôn bị còng vào cây quyện sắt hay còng ràng hoặc còng số 8 Ăn uống, tắm giặt, tiểu tiện, nằm ngủ cũng trong phạm vi ấy Chế độ ăn uống trong "Chuồng cọp" rất tồi tệ, sức khỏe tù nhân suy sụp rất nhanh Không 1 ngăn chuồng cọp nào là không có tù nhân hy sinh do sự đàn áp, đánh đập dã man, do thiếu dinh dưỡng trầm trọng, do bệnh tật không được chữa trị

Chuyên đề gồm 40 ảnh, 14 bảng trích, bản đồ, 21 hiện vật giới thiệu hệ thống trên 200 nhà tù, do Mỹ và chính quyền Sài Gòn dựng lên nhằm đàn áp những người Việt Nam yêu nước Đặc biệt chuyên đề còn giới thiệu một số nhà

tù điển hình của sự tàn ác, được mệnh danh là những địa ngục trần gian như Côn Đảo, Phú Quốc, Chí Hòa, Tân Hiệp, Thủ Đức… Người xem được giới thiệu một số phương thức, hình cụ cực kì dã man nhằm đàn áp tra tấn hành hạ

tù chính trị và tù binh

Máy chém, dụng cụ chặt đầu người bị án tử hình, được thực dân Pháp sử dụng rộng rãi và được chính quyền Ngô Đình Diệm đưa đi nhiều nơi để khủng

bố tinh thần những người yêu nước

1.2.3 Phòng trưng bày Hồi niệm

Nơi đây lưu giữ những bức ảnh của 134 phóng viên chiến trường thuộc

11 quốc tịch đã chụp trong chiến tranh Việt Nam và tất cả đều đã hy sinh tại chiến trường Việt Nam và Đông Dương Những bức ảnh đã phơi bày sự thật về mức độ tàn bạo nhất của cuộc chiến Đây là quà tặng của nhân dân bang Kentucky, Mỹ gửi đến nhân dân Việt Nam

1.2.4 "Hậu quả chất độc da cam trong chiến tranh Việt Nam"

Chuyên đề gồm 100 ảnh, 10 tài liệu, 20 hiện vật

Trong cuộc chiến tranh xâm lược Việt Nam, quân đội Mỹ đã sử dụng những phương tiện chiến tranh hiện đại và tàn bạo nhất, trong đó có vũ khí hoá học Đặc biệt trong vòng 10 năm (từ năm 1961 đến năm 1971) với chiến dịch

"Ranch Hand" quân đội Mỹ đã phun rải xuống miền Trung, Tây Nguyên và miền Nam Việt Nam trên 100 triệu lít chất độc hoá học trong đó có 65% là chất độc da cam chứa 386 kg dioxin tinh chất cực kỳ độc hại, làm nhiễm độc trên diện tích 2,6 triệu ha, làm tổn thương nghiêm trọng đến sức khoẻ (gây các bệnh ung thư, dị tật bẩm sinh và hàng loạt rối loạn chức năng khác) cho từ 2,1 triệu đến 4,8 triệu người dân Việt Nam và các thế hệ con cháu của họ Việc phun rải chất độc da cam cũng gây tổn thương nặng nề đối với binh lính Mỹ và binh lính các nước phụ thuộc Mỹ đã tham gia chiến tranh

Tuy chiến tranh đã kết thúc, nhưng những di hại của chất độc da cam vẫn tồn tại hết sức nặng nề Phong trào đấu tranh lên án tội ác của chính quyền

và các công ty sản xuất hoá chất của Mỹ cũng như phong trào đấu tranh đòi lại công lý cho các nạn nhân chất độc da cam đang được sự ủng hộ rộng rãi của cộng đồng quốc tế

2 Kết quả nghiên cứu

2.1 Vài nét về khách thể nghiên cứu

Xét về độ tuổi, số lượng khách thể nghiên cứu có độ tuổi dưới 15 tuổi là

4 người, chiếm 4% Ở độ tuổi này thì có ít người tham quan bảo tàng vì chưa

có mục đích rõ ràng Ở độ tuổi 16-20, có 23 người, chiếm 23% Những người ở

độ tuổi này đến tham quan bảo tàng để phục vụ cho việc học tập, vì hầu hết đều

là học sinh, sinh viên Chiếm đa phần trong khảo sát này là độ tuổi từ 21-30 tuổi có 46 khách, chiếm 46% Đây là những sinh viên và khách đi tham quan với những mục đích khác nhau như vì công việc, du lịch, nghiên cứu… Khách

có độ tuổi 31-40 là 2 khách, chiếm 2% Họ đến bảo tàng chủ yếu là vì mục đích

du lịch, hoặc dẫn con đi tham quan Cùng mục đích với khách ở độ tuổi 31-40

là khách ở tuổi 41-50, chiếm 14% Cuối cùng là có 3 khách ở độ tuổi trên 51, chiếm 3.3% Những khách cao tuổi hoặc cựu chiến binh thường đến đây thư giãn và gợi nhớ về kỷ niệm

Về giới tính:

Trong 100 khách được khảo sát thì nam giới là 53 khách, chiếm 53%, còn lại là 47 nữ, chiếm 47% Tỉ lệ nam và nữ trong lần khảo sát này là xấp xỉ nhau

Bảng 1 – Thống kê về giới, độ tuổi của khách thể nghiên cứu

Nhiều nhất là mục đích học tập có 73 khách, chiếm 73% Đa số khách thể đến tham quan là học sinh và vì thế mục đích là học tập vàđi thực tế tại bảo tàng Còn lại là khách đi đến bảo tàng với mục đích tham quan du lịch là 6 người, chiếm 8% Còn lại là các khách có độ tuổi lớn, mục đích là dẫn con đi tham quan, các cựu chiến binh tìm lại kỷ niệm xưa, chiếm 19%

2.2 Giới thiệu phương pháp nghiên cứu

Nhóm chúng tôi đã sử dụng 2 phương pháp nghiên cứu dưới đây trong quá trình thực hiện khảo sát này:

2.2.1 Phương pháp thăm dò:

Chúng tôi đã biên soạn bảng khảo sát ý kiến du khách (phụ lục) với bảycâu hỏi để du khách có thể đánh giá ý kiến Sau đó, chúng tôi đến trực tiếp Bảo tàng Chứng tích chiến tranh và tiến hành phát bảng câu hỏi, tiếp cận với du khách để khảo sát ý kiến, nhận xét của họ và thu được 100 phiếu khảo sát Sau

đó, chúng tôi tiến hành sắp xếp lại, phân tích và đúc kết để đưa ra kết luận

2.2.2 Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:

Trong quá trình phát bảng câu hỏi khảo sát ý kiến, chúng tôi cũng đã phỏng vấn trực tiếp của du khách để tìm hiểu những trải nghiệm của họ sau khi tham quan bảo tàng lịch sử Việt Nam Tất cả câu hỏi của chúng tôi đều liên quan đến việc thăm dò nhận xét của họ về bảo tàng, và họ cũng đã nhiệt tình trả lời nhóm, để chúng tôi có thể hoàn thành tốt đền án của mình

2.3 Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu về số lần khách tham quan đến với bảo tàng

Theo như số liệu thống kê thì 75% khách được hỏi đều đến thăm Bảo lần đầu tiên Chỉ một số lượng nhỏ 9% khách đến 2 hoặc 3 lần Những khách này một chủ yếu là lần đầu đến tham quan, vui chơi cùng bạn bè rồi sau lại có việc học cần đến tham quan để làm báo cáo Bởi vậy lần 2, 3 với đối tượng này

gồm những bạn làm các đoàn tình nguyện, hướng dẫn viên du lịch hoặc cựu chiến binh, phụ huynh dẫn con đi tham quan bảo tàng Đây thực sự là những vị khách thường xuyên của Bảo tàng bởi đây như là một nơi làm việc của họ Với những hướng dẫn viên du lịch thì không có gì bất ngờ nhưng đối với những bạn trẻ làm tình nguyện thì thất sự là rất thú vị Các bạn trẻ đến đây có khi là hằng tuần hoặc hằng tháng để họp mặt, chia sẻ những kiến thức về Bảo tàng với nhau Qua đó có thể thấy, lượng khách chính của bảo tàng chính là những khách lẻ, khách đoàn đi tham quan, những khách này sẽ thay mới liên tục Tuy nhiên lượng khách mà cần quan tâm nhiều đến chính là những vị khách đến hơn 3 lần bởi đây chính là những người có khả năng kêu gọi, lôi kéo thêm nhiều khách khác đến với Bảo tàng Bên cạnh đó cũng cần chú ý đến khách lần đầu đến bảo tàng, phải làm sao để lại ấn tượng trong lòng họ để họ tự chủ động muốn quay trở lại lần nữa

Kết quả nghiên cứu về các phương tiện để du khách biết đến bảo tàng

Tuy là người dân Sài Gòn nhưng ắt hẳn không ít người chưa biết đến bảo tàng chứng tích chiến tranh, hoặc có thể là nghe tên quen nhưng cũng không biết được vị trí chính xác của nó Bởi thật sự thì Bảo tàng không xuất hiện trên TV, báo chí hay internet đủ nhiều để người ta có thể bắt gặp và ghi nhớ nó Từ khảo sát có thể thấy phần lớn những bạn trẻ người Việt ở đây biết đến bảo tàng là từ việc học trên trường lớp, hoặc được truyền tai từ những bạn

bè đã đi trước đó (chiếm 69%) Đối với nguồn thông tin từ công ty du lịch cung cấp thì thường chỉ dành cho các du khách nước ngoài hoặc là khách đi đoàn ở tỉnh lên tham quan Hồ Chí Minh (chiếm 7%) Từ đó có thể thấy rằng nguồn thông tin từ bảo tàng đến với người dân còn rất nhiều hạn chế Trong khi trong thời buổi hiện nay báo chí, Internet là những phương tiện truyền thông vô cùng phổ biến và hữu hiệu vậy tại sao bảo tàng không cập nhật thêm tin tức của mình qua báo chí, nâng cấp, chăm sóc tốt hơn cho website của mình tạo cảm giác hấp dẫn và thú vị để nhiều người tò mò và muốn khám phá bảo tàng Bên cạnh đó cũng công nhận vai trò lớn của giáo dục trong việc giới thiệu bảo tàng đến với học sinh, sinh viên Ở đây một lần nữa thấy được tầm quan trọng của