quản trị hệ thống thông tin
Trang 1May 12, 2021 1
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN
Trang 2Nội dung chính
1. Phương pháp thu thập thông tin
2. Phương pháp tiếp cận thông tin
3. Phương pháp phân tích hệ thống thông tin
4. Các nguyên tắc của việc thiết kế hệ thông
tin
Trang 3May 12, 2021 3
1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu về hệ thống
2 Phương pháp quan sát hệ thống
3 Phương pháp phỏng vấn
4 Phương pháp điều tra
1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Trang 41 Phương pháp nghiên cứu tài liệu về hệ thống
• Mục đích: nhằm thu nhận các thông tin tổng quát
về cấu trúc tổ chức, cơ chế hoạt động, qui trình vận hành thông tin trong hệ thống Kết quả của nghiên cứu cho ta cái nhìn tổng thể ban đầu về đối tượng nghiên cứu.
• EX, thông tin về tình hình HĐKD, tài chính, tài
sản, nguồn vốn, nhân sự, môi trường bên ngoài
1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Trang 5May 12, 2021 5
2 Phương pháp quan sát hệ thống
Theo dõi, nghe, nhìn; có thể đặt câu hỏi thăm dò một cách trung lập.
* Ưu: duy trì được môi trường quan sát tự nhiên, nên dữ liệu có thể
trung thức.
* Hạn chế:
•Xem xét không đúng vấn đề.
•Những người bị quan sát sẽ cảm thấy khó chịu
•Việc quan sát cũng đòi hỏi khá nhiều thời gian
* Qui trình
•Chọn mục tiêu, đối tượng, công việc QS
•Tiến hành QS, ghi chép
•Lập báo cáo QS
1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Trang 63 Phương pháp phỏng vấn
Những điều cần lưu ý khi phỏng vấn
• Câu hỏi mở
• Chuẩn bị các câu hỏi PV
• Chọn người được PV
• Chọn người thực hiện PV
• Chọn thời gian và địa điểm PV
• Tiến hành PV, ghi chép
• Chú ý lắng nghe, thái độ lịch sự khi phỏng vấn
• Lập báo cáo PV
• …
1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Trang 7May 12, 2021 7
4 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
- Gồm điều tra toàn bộ và điều tra chọn mẫu
- Quy trình: xây dựng bảng câu hỏi, chọn kích
thước mẫu, chọn thời gian và địa điểm điều
tra, tiến hành điều tra, xử lý số liệu điều tra,
báo cáo.
- Phương pháp điều tra: điện thoại, cá nhân, thư
tín
1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Trang 8• Giai đoạn 1: Xác định thông tin điều tra.
• Giai đoạn 2: Xác định tổng thể.
• Giai đoạn 3: Chọn kích thước mẫu.
• Giai đoạn 4: Phương pháp thu thập thông
tin.
• Giai đoạn 5: Sử dụng thông tin từ mẫu để
suy luận các đặc trưng của vấn đề.
CÁC VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT KHI ĐIỀU TRA MẪU
Trang 9May 12, 2021 10
NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
Tổng sai số
SS do chọn mẫu ngẫu nhiên SS không do chọn mẫu
SS do sự trả lời SS không do sự trả lời
SS do nhà nghiên cứu SS do người PV SS do người được PV
- Xác định tổng thể
- Đo lường
- ……
- Chọn người trả lời
- Đặt câu hỏi
- Ghi chép sai
- Hành động gian dối
- Không có khả năng
để trả lời chính xác
- Không hài lòng
- ……
Trang 101 Phương pháp tiếp cận tổng quát
(tổng thể)
2 Phương pháp tiếp cận cụ thể
3 Phương pháp tiếp cận tổng hợp
2 PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN THƠNG TIN
Trang 11May 12, 2021 12
1 Phân tích TT theo môi trường tác động đến DN
Môi trường bên ngoài
- Môi trường vi mô
- Môi trường vĩ mô
+ Môi trường kinh tế ( lãi suất, lạm phát, chu kỳ kinh tế )
+ Tỷ giá hối đối
+ Chính trị, pháp luật
+ Văn hóa – Xã hội
+ Khoa học kỹ thuật - công nghệ
+ Môi trường tự nhiên
Môi trường bên trong (Môi trường nội bộ)
3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THÔNG TIN
Trang 12Bảng kết quả nghiên cứu về nhãn hiệu kem
đánh răng theo từng thuộc tính
1 Ngừa sâu răng 4,4 2,8 3,3 3,1 2,9 4,6
2 Thơm miệng 3,5 3,0 3,4 3,7 4,8 3,3
3 Trắng răng 3.8 4,5 4,4 4,7 3,7 3,1
4 Giá hợp lý 2,9 3,1 2,8 3,0 2,8 3,0
5 Kiểu dáng đẹp 2,7 2,5 2,2 2,3 2,6 2,8
Trang 13May 12, 2021 14
2 Phân tích HTTT theo chức năng thể hiện
- Hệ thống thông tin thừa hành
- Hệ thống quản lý
3 Phân tích HTTT theo các giai đoạn của quy
trình sản xuất
4 Từ kết quả điều tra thực tế
3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THÔNG TIN
Trang 14 Một là: cần sử dụng các khái niệm của lý thuyết hệ thống
Hai là: chọn lựa cách tiếp cận đơn thể
Ba là: hướng hệ thông tin theo nhu cầu
quản trị
Bốn là: dựa trên quan điểm điều khiển
học
Năm là: xác định rõ ràng các mối liên hệ trong hệ thống
Sáu là: sử dụng sức mạnh tập thể trong tổ
4 CÁC NGUYÊN TẮC CỦA VIỆC THIẾT KẾ
HỆ THỐNG THƠNG TIN