ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG.Nguyễn Tiến Dũng Viện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

CHƯƠNG 6 ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Nguyễn Tiến Dũng Viện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Email: dung.nguyentien3@hust.edu.vn... Quan niệm bản thân 6.. Sự khá

CHƯƠNG 6 ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Nguyễn Tiến Dũng Viện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Email: dung.nguyentien3@hust.edu.vn

Các nội dung chính

1 Giới tính và nghề nghiệp

2 Tuổi tác và vòng đời gia đình

3 Thu nhập và chi tiêu

4 Cá tính

5 Quan niệm bản thân

6 Phong cách sống

Sự khác nhau giữa nam và nữ

Phân biệt âm thanh kém hơn Phân biệt âm thanh tốt hơn

Nhìn các vật ở xa và to tốt hơn Nhìn các vật ở gần và nhỏ tốt hơn Kém nhạy về mùi Nhạy cảm về mùi hơn

Hướng lý trí nhiều hơn Hướng cảm xúc nhiều hơn

Dùng ngôn từ để truyền đạt thông tin và tư

tưởng

Dùng ngôn từ để thể hiện cảm xúc

Chú ý tới tư tưởng chung và triết lý của

thông điệp nhiều hơn

Chú ý tới chi tiết trong thông điệp nhiều hơn

Thích mới mẻ và khám phá Thích sự quen thuộc và an toàn

Thảo luận: Tiếp thị hướng đến phụ nữ

1 Thảo luận và tóm tắt những đặc tính của

người tiêu dùng nữ

2 Những hàm ý đối với các chính sách

marketing-mix có thể là gì?

Thảo luận và tóm tắt những đặc tính của người tiêu dùng nữ

● Chủ động hơn trong mua sắm

● Lấn sân sang các mặt hàng công nghệ

● Chú trọng tới mặt hàng tiết kiệm thời gian

● Hàng tiêu dùng thường xuyên: chi phối

● Hành vi mua tự phát (không có kế hoạch trước)

● Thu nhập của nữ tăng nhanh hơn so với nam giới

● Chi tiêu theo phong cách thực tế, chặt chẽ

● Khẳng định phong cách riêng

● Trong giới nữ, cũng có nhiều nhóm (khúc thị trường) khác nhau theo thu nhập và vòng đời gđình

2 Tuổi tác và vòng đời gia đình

Tiếp thị tới tuổi teen

© 2013 Nguyễn Tiến Dũng 9

3 Thu nhập và chi tiêu

● Theo Định luật Engel, khi thu nhập của hộ

gia đình tăng lên, thì:

thực phẩm giảm xuống

năng lượng, xăng dầu, quần áo không đổi.

sức khoẻ, giải trí và các mặt hàng xa xỉ khác tăng lên

© 2013 Nguyễn Tiến Dũng 11

SH Mode – Tháng 5/2013

4 Cá tính

● Cá tính của một cá nhân là hình mẫu nhất quán và ổn định của cá nhân trong việc đáp ứng lại những kích thích từ bên trong và từ môi trường xung quanh người đó.

● Các lý thuyết:

Các nét cá tính của Cattel

YouAreWhatYouLike.com

Youarewhatyoulike.com

5 Quan niệm bản thân (Hình ảnh bản thân)

● Quan niệm bản thân (self-concept) / Hình ảnh bản thân (self-image)

● Quan niệm bản thân thực tế: cá nhân thực sự nhìn bản thân mình như thế nào

● Quan niệm bản thân lý tưởng: cá nhân muốn nhìn bản thân mình như thế nào

● Quan niệm bản thân xã hội thực tế: cá nhân nghĩ những người khác nhìn bản thân mình như thế nào

● Quan niệm bản thân xã hội lý tưởng: cá nhân muốn những

người khác nhìn bản thân mình như thế nào.

● Sự tương đồng giữa hình ảnh SP/TH (brand image) với hình ảnh bản thân (self-image)

6 Phong cách sống

Phóng