Bài giảng Đảm bảo và kiểm soát chất lượng phần mềm: Chương 6 - Nguyễn Mạnh Tuấn

Chương 6 giới thiệu tổng quan về chuẩn chất lượng CMMI. Nội dung chính trong chương này gồm có: Giới thiệu về mô hình CMMI, những khái niệm chính trong CMMI, những cấp độ trong CMMI, SCAMPI, tất cả mọi người đều có thế sử dụng CMMI? Mời các bạn cùng tham khảo.

ĐẢM BẢO VÀ KIỂM SOÁT

CHẤT LƯỢNG

Chương 6:

Tổng quan về chuẩn

chất lượng CMMI

Nội dung

Giới thiệu về mô hình CMMI

CMMI?

Giới thiệu về mô hình CMMI

Nguyên nhân ra đời

 Mọi công ty đều muốn tạo ra những sản

phẩm và dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn, và rẻ hơn

- Khác hàng hài lòng

- Năng suất

Nguyên nhân ra đời

 Có nhiều mô hình, nhiều chuẩn, nhiều

phương pháp luận và nhiều hướng dẫn có thể giúp cải tiến hoạt động kinh doanh

 Hầu hết những cách tiếp cận của việc cải tiến đều tập trung vào những khía cạnh xác định cụ thể mà không đưa ra được cách tiếp cận một cách có hệ thống

Định nghĩa

pháp tối ưu cho quá trình sản xuất phần mềm

• Mô tả những giải pháp tốt nhất trong quá

trình kiểm soát, đo lường và kiểm tra các quy trình phát triển phần mềm

• Cung cấp một mô hình để các công ty có thể

áp dụng nhằm mang lại sự khả dụng về mặt

chi phí, thời gian biểu, chức năng và chất

lượng sản phẩm phần mềm

phát triển, cải tiến và đánh giá

năng lực của quy trình

ISO 9001 là một tiêu chuẩn

quốc tế về quản lý, các điều

khoản gọi là “yêu cầu” quy định những điểm cần phải làm (what

to do), không chỉ ra việc đó nên làm như thế nào (how to do)

CMMi không phải là một tiêu

chuẩn, tùy vào từng tổ chức,

cách thực hiện khác nhau rất

nhiều

Về nguyên tắc, ISO bao gồm (ở mức cao) hầu hết các quy trình chủ chốt của CMM/CMMi, tuy

nhiên ISO được dùng cho hầu

hết mọi ngành nghề

Lịch sử phát triển

Phạm vi

SVC

Lợi ích

 Môi trường làm việc, văn hóa làm việc tốt hơn

 Vạch rõ vai trò và trách nhiệm của từng vị trí công việc

 Đánh giá đúng năng lực, công nhận thành tích

 Chiến lược, chính sách đãi ngộ luôn được quan tâm

 Có cơ hội thăng tiến

Thực trạng

 Paragon Solutions Vietnam (PSV) nay là

CSC là công ty đầu tiên ở Việt Nam đạt được CMMI ở mức 5 (25/01/2005)

(30/05/06)

Thực trạng

 Trên thế giới

 Có khoảng 150 công ty đạt được CMMI mức 5.

 Ventech Solutions USA and India, đã trở

thành công ty đầu tiên đạt CMMI mức 5 từ năm 2003.

Nội dung

CMMI?

Những khái niệm chính trong

Process area

 Một process area là một nhóm những bài thực hành có quan hệ với nhau trong một giai đoạn của dự án

Các thành phần Process Area

Required component

phải thực hiện để đạt đến thỏa mãn một Process area.

• Mục tiêu này phải có khả năng thực hiện trong một quy trình của tổ chức.

tiêu cụ thể và tổng quát.

Ví dụ Giai đoạn tìm kiếm thông tin

» Mục tiêu cụ thể : Tìm được thông tin A

Các thành phần Process Area

• Expected component

chức có thể làm để đạt tới một requiredcomponents

• Ví dụ: Để làm được việc tìm kiếm thông tin

» Cần lập kế hoạch tìm kiếm

» Đưa ra phương pháp tìm kiếm thông tin hiệu quả

Ví dụ Để làm được việc tìm kiếm thông tin

» Cần người A cung cấp thông tin

» Cần tài liệu từ tổ chức nào để lấy thông

Các thành phần Process Area

Related Process Areas

Introductory Notes

Specific Practices (SP)

Generic Practices (GP)

Generic Practice Process Area (PA)

Các thành phần Process Area

Các thành phần Process Area

Các thành phần Process Area

Những kiểu mô hình CMMI

để tạo nên 2 mô hình còn lại CMMI-ACQ và

CMMI-SVC

 CMMI-DEV (development): Mô hình giúp các tổ chức tích hợp về mặt kỹ thuật giữa 2 lĩnh vực hoạt động bao gồm sản phẩm và dịch vụ, được cập

nhật gần nhất là năm 2006

 CMMI-ACQ (Acquisition): Mô hình được ban

hành năm 2007, giúp các tổ chức có hoạt động thuê ngoài (gia công), sát nhập hay mua lại sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty khác

 CMMI-SVC (Services): Là mô hình mới nhất,

được ban hành năm 2009, giúp các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, dùng để phát triển và

Những dạng thể hiện CMMI

Những dạng thể hiện CMMI

Generic Goals Specific Goals

Process Area 1 Process Area 2 Process Area n

Generic

Continuous Representation Staged Representation

Capability Levels

Những cấp độ trưởng thành

(Maturity)

 Chiều khả năng

• Cấp độ hay khả năng

So sánh Capability and

Maturity Levels

Nội dung

CMMI?

CMMI Level 1 – Khởi đầu

tính năng nào

Ví dụ:

 Không yêu cầu quy trình

 Không yêu cầu con người

 Tất cả các doanh nghiệp làm về phầm

mềm đều có thể đạt tới CMM này

CMMI Level 1

 Hành chính: Các hoạt động của lực lượng lao

động được quan tâm hàng đầu, được thực hiện một cách vỗi vã hấp tấp.

 Không thống nhất: Đào tạo quản lý nhân lực nhỏ

lẻ chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân.

 Quy trách nhiệm: Người quản lý mong bộ phận

nhân sự điều hành và kiểm sóat các hoạt động của lực lượng lao động.

 Quan liêu: Các hoạt động của lực lượng lao động được đáp ứng ngay mà không cần phân tích ảnh hưởng.

 Doanh số thường xuyên thay đổi: Nhân viên

CMMI Level 2 – Được quản lý

 Phải đạt được 7 Process Area:

 Quản lý dự án

• Requirement Management (Lấy yêu cầu khách hàng, quản lý các yêu cầu)

• Project Planning (Lập các kế hoạch cho dự án)

• Project Monitoring and Control

• Supplier Agreement Management

 Hỗ trợ

• Software Configuration Management (Quản trị cấu hình sản phẩm)

 Phân công lao động

 Thông tin giao tiếp

 Môi trường làm việc

CMMI Level 4 – Quản lý định

CMMI Level 5 – Tối ưu

 Chú trọng vào việc quản lý, phát triển

năng lực của nhân viên

 Huấn luyện nhân viên trở thành các

Tổng kết

Nội dung

CMMI?

các công ty mà chỉ có giấy được thẩm định

(Appraisal)

Process Improvement

chuẩn để cải tiến quy trình cung cấp các

SCAMPI

Nội dung

Tất cả mọi người đều có thế sử dụng

CMMI?

Tất cả mọi người đều có thế sử

dụng CMMI?

Tất cả mọi người đều có thế sử

dụng CMMI?

CMMI đều phù hợp với tất cả các tổ

chức

 Đã từng bị gọi là "chết bởi quy trình“

 Thiếu đào tạo

 Cần 1 lượng tài liệu khổng lồ

 Chưa phân tích kỹ trước khi áp dụng

ĐẢM BẢO VÀ KIỂM SOÁT

CHẤT LƯỢNG