Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - ThS. Nguyễn Hoài Long

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 cung cấp cho người học các kiến thức: Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu môi trường marketing? Môi trường marketing là gì? Các yếu tố môi trường marketing tác động như thế nào đến hoạt động marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!

 Tại sao doanh nghiệp cần

nghiên cứu môi trường

marketing?

 Môi trường marketing là gì?

 Các yếu tố môi trường

marketing tác động như thế

nào đến hoạt động marketing?

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Néi dung nghiªn cøu

vi mô đến hoạt động

marketing

 Sự tác động của các yếu tố thuộc môi trường marketing

vĩ mô đến hoạt động

marketing

HT TT MKT

Kế hoạch mục tiêu

Productio n

Pric e

Promoti on

Plac e

Người cung ứng

Trung gian Marketin g

Đối thủ cạnh tranh

Công chúng

Môi trường tự nhiên

Môi trường kinh tế

Môi trường chính trị

Môi trường văn hoá

HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG MARKETING

• Khái niệm: Môi trường

marketing là tổng hợp các chủ

thể, các lực lượng bên trong và

bên ngoài doanh nghiệp có ảnh

hưởng tích cực hoặc tiêu cực

đến hoạt động, các quyết định

Marketing của doanh nghiệp

• Nhiệm vụ của người làm

marketing: Thông qua nghiên

cứu Marketing và hệ thống

Marketing để theo dõi, nắm bắt

và có những quyết định

Marketing nhạy bén, thích ứng

sự thay đổi của môi trường nắm

bắt những cơ hội và phòng ngừa

những rủi ro do sự thay đổi của

môi trường Marketing đem lại

KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG

MARKETING

4

MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ

5

• Khái niệm: bao gồm các lực lượng, yếu tố tác động trực tiếp đến từng công ty và khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng của nó

Đặc điểm:

• Nó đóng vai trò quyết định khả năng cạnh tranh, nó tạo ra giới hạn mức giá giới hạn tiêu thụ sản phẩm, lợi nhuận ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp.

• Khả năng chi phối của doanh nghiệp: Có thể chi phối ở một mức độ nhất định tuỳ thuộc vào quy mô và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

• Ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược và giải

Người

cung

ứng

Doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh

Trung gian Marketing

Khách hàng

Công chúng trực tiếp

MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ

6

• Khái niệm: Bao gồm

các yếu tố, lực lượng

mang tính chất xã hội

rộng lớn, chúng có tác

động tới toàn bộ môi

trường Marketing vi mô

mọi cơ hội, rủi ro

trong kinh doanh

đặc biệt là trong dài

SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VI MÔ

Có 2 yếu tố của môi trường marketing vi mô tác động tới hoạt động marketing:

Các yếu tố

và lực lượng bên trong doanh nghiệp

Hoạt động marketing

Các yếu tố

và lực lượng bên ngoài doanh nghiệp

• Ban lãnh đạo doanh

LỰC LƯỢNG BÊN TRONG DN

• Nhà cung ứng

• Các tổ chức dịch vụ môi giới marketing

• Nhà cung ứng là tổ chức cá

nhân cung ứng các yếu tố

đầu vào cho doanh nghiệp

biệt là thái độ của nhà

cung ứng đối với doanh

nghiệp và đối thủ cạnh

tranh

NHÀ CUNG ỨNG

12

Marketing, tư vấn, nghiên

cứu, cơ quan thông tin đại

• Khách hàng là đối tượng

phục vụ của doanh nghiệp,

nhu cầu khách hàng đa dạng

và thường xuyên thay đổi ảnh

hưởng đến các quyết định

Marketing Doanh nghiệp cần

theo dõi và dự báo được sự

thay đổi nhu cầu khách hàng

• Khi theo dõi nắm bắt nhu

cầu khách hàng, doanh

nghiệp cần tập trung vào

các thị trường: Người tiêu

dùng, doanh nghiệp sản xuất,

buôn bán trung gian, tổ chức

chính trị, xã hội, quốc tế

KHÁCH HÀNG

14

• Cạnh tranh mong muốn;

• Cạnh tranh giữa các loại sản

• Công chúng là bất kỳ nhóm nào, tổ

chức nào có mối quan tâm thực sự

hoặc sẽ quan tâm hay ảnh hưởng

đến khả năng đạt được mục tiêu

của doanh nghiệp

• Công chúng có thể ủng hộ hay

chống lại quyết định của doanh

nghiệp do đó tạo điều kiện thuận

lợi hay gây khó khăn cho doanh

nghiệp

• Theo mức độ ủng hộ doanh

nghiệp, công chúng bao gồm:

Công chúng tích cực, không tích

cực, không mong muốn

• Các giới công chúng: Giới tài

chính, các cơ quan chính quyền, tổ

chức quần chúng trực tiếp, quần

chúng đông đảo, cán bộ viên chức

trong doanh nghiệp

CÔNG CHÚNG TRỰC TIẾP

16

• Môi trường nhân khẩu

• Môi trường kinh tế

• Môi trường tự nhiên

• Môi trường khoa học công nghệ

• Chính trị, pháp luật

• Môi trường văn hóa

SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VĨ MÔ

1

Nhân khẩu học là môi quan

tâm hàng đầu của người làm

Marketing vì nó bao gồm yếu

tố con người – với nhu cầu tạo

ra cầu về SP của DN Các vấn

đề cần xem xét:

•Quy mô và tốc độ tăng dân số

•Cơ cầu tuổi tác của dân cư

•Cơ cấu quy mô hộ gia đình

•Quá trình đô thị hoá và phân

bố lại dân cư

•Trình độ học vấn của dân cư

MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU

18

• Môi trường kinh tế phản

hưởng đến sức mua và cơ

cấu chi tiêu của người

tiêu dùng

• Người làm Marketing cần

nghiên cứu các yếu tố:

thu nhập hiện tại, giá cả

hàng hoá, tiết kiệm, tín

dụng, chu kỳ kinh tế,

phân hoá thu nhập

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

1

Môi trường tự nhiên bao

gồm các yếu tố tự nhiên

ảnh hưởng nhiều mặt đến

nguồn lực đầu vào cần

thiết cho các doanh

nghiệp và có thể gây ảnh

hưởng cho hoạt động

Marketing:

•Nguồn lực tự nhiên

•Chất thải công nghiệp

MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

20

• Môi trường công nghệ kỹ

thuật bao gồm các nhân tố

gây ảnh hưởng đến công

nghệ mới, sáng tạo sản

phẩm và cơ hội thị trường

mới

• Công nghệ làm thay đổi bản

chất cạnh tranh Chi phí cho

công nghệ ngày càng chiếm

tỷ trọng lớn trong gía thành

SP

• Sự phát triển của công nghệ

tạo ra cơ hội cũng như thách

thức đối với hoạt động KD

MÔI TRƯỜNG KHOA HỌC, CÔNG

NGHỆ

2

can thiệp của các chủ thể quản lý

vĩ mô đến hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp

• Hệ thống văn bản pháp luật quy

tinh thần do con người

sáng tạo và tích luỹ qua

quá trình hoạt động thực

tiễn, trong sự tương tác

giữa con người với môi

trường tự nhiên và xã hội

(Trần Ngọc Thêm – Cơ sở

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

2

• Văn hóa hình thành trong điều

kiện nhất định về vật chất, môi

trường tự nhiên, khí hậu, kiểu

sống, kinh nghiệm

• Văn hóa tồn tại ở khắp nơi và tác

động thường xuyên đến hoạt

động kinh doanh nói chung và

hoạt động Marketing nói riêng

• Những giá trị văn hóa truyền

thống căn bản

• Những giá trị văn hóa thứ phát

• Các nhánh văn hóa của một nền

văn hóa

• Các giá trị văn hóa ảnh hưởng

đến nhu cầu và quan niệm của

người tiêu dùng

• Các chiến lược và chính sách

Marketing phải phù hợp với đặc

trưng văn hoá của thị trường

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA (TIẾP THEO)

24