Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương mở đầu - ĐH Kinh tế Quốc dân

Mục tiêu của bài giảng là giúp sinh viên hiểu về bản chất, trung gian và các quyết định quản trị hệ thống phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Hiểu biết về chiến lược, thiết kế, quản lý dòng giữa các dòng chảy và quản lý kênh. Có khả năng tích hợp kiến thức để phân tích hiện tượng, phát hiện các vấn đề về xây dựng chiến lược, định vị, thiết kế và quản lý kênh phân phối. Có khả năng nắm bắt tình huống, phân tích đánh giá ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động kênh. Có khả năng vận dụng kiến thức đã học để tổ chức thực hiện các kế hoạch, chương trình marketing mix trong kênh.

Trang 1

TÀI LIỆU GIẢNG DẠY HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

Bộ môn Quản trị bán hàng & Digital Marketing

Tháng 8/2020

Trang 2

MỤC TIÊU HỌC PHẦN

 Hiểu về bản chất, trung gian và các quyết định quản trị hệ thống phân phối sản phẩm của doanh nghiệp

 Hiểu biết về chiến lược, thiết kế, quản lý dòng giữa các

dòng chảy và quản lý kênh

 Có khả năng tích hợp kiến thức để phân tích hiện tượng, phát hiện các vấn đề về xây dựng chiến lược, định vị, thiết

kế và quản lý kênh phân phối

 Có khả năng nắm bắt tình huống, phân tích đánh giá ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động kênh

 Có khả năng vận dụng kiến thức đã học để tổ chức thực hiện các kế hoạch, chương trình marketing mix trong kênh

2

Trang 3

ĐỐI TƯỢNG, THỜI LƯỢNG VÀ ĐIỀU KIỆN

Đối tượng: Sinh viên năm thứ hai trở lên, ngành Marketing

Thời lượng: 3TC – 40 giờ giảng (tương đương 48 tiết cả

hệ thống)

 24 giờ giảng

 16 giờ thảo luận/bài tập nhóm, kiểm tra

Điều kiện tiên quyết: Đã học môn Marketing căn bản

3

Trang 4

CẤU TRÚC HỌC PHẦN

4

Chương 1: Tổng quan về Quản trị kênh phân phối

Chương 2: Các thành viên trong kênh phân phối

Chương 3: Môi trường và hành vi của kênh phân phối

Chương 4: Chiến lược kênh phân phối

Chương 5: Xây dựng (thiết kế) kênh phân phối

Chương 6: Các hoạt động quản lý kênh phân phối

Chương 7: Sử dụng các công cụ Marketing Mix trong quản lý KPP Chương 8: Logistic và quản trị kênh phân phối

Chương 9: Đánh giá hoạt động của kênh phân phối

Trang 5

PHÂN BỔ THỜI GIAN

Lý thuyết Bài tập, thảo luận,

kiểm tra

Thuyết trình, kiểm

Trang 6

LỊCH TRÌNH GIẢNG DẠY

6 Kiểm tra/ Thảo luận 13 Thuyết trình

Trang 7

PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY

 Giảng viên trình bày vấn đề một cách khái quát, cung cấp khung lý thuyết

 Sinh viên đọc trước tài liệu và tham gia thảo luận các vấn

đề mà giảng viên đề ra trong các buổi học lý thuyết và trình bày kết quả nghiên cứu trong các buổi thảo luận

 Sinh viên có thể trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp hoặc qua email Chỉ nên liên lạc qua điện thoại khi thực sự cần

thiết

 Email của giảng viên:

 Điện thoại:

7

Trang 8

NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN

 Tham gia vào các buổi học: Dự giờ và thảo luận (tối thiểu 70%)

 Sinh viên tự đọc tài liệu là chủ yếu; việc đọc trước tài liệu

là cần thiết để có thể tham gia thảo luận trên lớp

 Sinh viên nghiên cứu, trao đổi, chuẩn bị và thảo luận bài tập tình huống, trình bày kết quả dưới sự hướng dẫn của giảng viên

 Tham gia kiểm tra và thi theo lịch

8

Trang 9

ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN

Thang điểm 10, cấu thành bởi:

 Điểm chuyên cần: Đánh giá dựa trên mức độ tham gia vào lớp học, bao gồm cả điểm danh và phát biểu (trọng số

10%)

 Kiểm tra/ bài tập nhóm lần 1 (trọng số 20%)

 Bài tập nhóm: Dựa trên báo cáo chung nhóm vào hai tuần cuối cùng của kỳ học (trọng số 20%)

 Điểm thi: Bài tự luận tại phòng thi, bao gồm cả phần trắc nghiệm và/hoặc câu hỏi lý thuyết và bài tập tình huống

ngắn (trọng số 50%)

9

Trang 10

YÊU CẦU VỚI SINH VIÊN

 Đi học đúng giờ

 Không làm việc riêng trong lớp

 Không làm ảnh hưởng tới người khác trong lớp

 Tham gia học và làm bài tập nhóm đầy đủ

 Trả lời các câu hỏi và thảo luận trên lớp

 Phân nhóm

 Làm bài tập nhóm: Mỗi nhóm từ 5 - 7 sinh viên Đăng ký nhóm ngay trong buổi đầu tiên.

 Trực nhật, chuẩn bị máy móc thiết bị sẵn sàng khi GVGD vào lớp, phấn và khăn lau bảng

10

Trang 11

TÀI LIỆU HỌC TẬP

[1] Trương Đình Chiến, (2013), Quản trị kênh phân

phối, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân;

[2] Robert W Palmatier, Eugene Sivadas, Louis W Stern, and Adel I El-Ansary, 2020, Marketing

channel strategy - an omni-channel approach, Taylor

& Prncis press

[3] Livio Moretti, Distribution strategy, 2019, Sprinter press

11

Trang 12

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

1 Bản chất của kênh phân phối

2 Lý thuyết về quá trình phân phối và vai trò của các

trung gian thương mại

3 Hoạt động của kênh phân phối – các dòng chảy trong

kênh

4 Cấu trúc của kênh phân phối

5 Các hình thức tổ chức kênh phân phối

Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương 1 từ trang 5 đến trang 66.

Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009

Trang 13

CHƯƠNG 2: CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI

1 Quan điểm về các thành viên kênh phân phối

2 Thành viên chính thức của kênh – nhà bán buôn

3 Thành viên chính thức của kênh – nhà bán lẻ

4 Các tổ chức bổ trợ của kênh

Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc

dân Chương 2 từ trang 67 đến trang 96.

Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008.

Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009

13

Trang 14

CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA KPP

1 Các quan hệ và hành vi trong kênh phân phối

2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến kênh phân phối

Tài liệu đọc: Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương 3 từ trang 97 đến trang 150.

14

Trang 15

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI

1 Quan điểm về chiến lược kênh

2 Chiến lược kênh phân phối trong hệ thống chiến lược

của doanh nghiệp

3 Chiến lược trong thiết kế (xây dựng) kênh phân phối

4 Chiến lược trong quản lý kênh phân phối

Tài liệu đọc:

Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân Chương 4 từ trang 151 đến trang 177.

15

Trang 16

CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG (THIẾT KẾ) KPP

1 Tổng quan về xây dựng (thiết kế) KPP

2 Quy trình xây dựng (thiết kế) KPP

16

Trang 17

CHƯƠNG 6: CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KPP

1 Bản chất của quản lý kênh phân phối

2 Quản lý hoạt động các dòng chảy trong kênh phân phối

3 Khuyến khích các thành viên kênh

17

Trang 18

CHƯƠNG 7: SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ

MARKETING MIX TRONG QUẢN LÝ KPP

1 Phối hợp các chính sách về sản phẩm trong quản lý

kênh phân phối

2 Sử dụng chính sách giá trong quản lý kênh phân phối

3 Sử dụng các hoạt động truyền thông tích hợp trong quản

lý kênh phân phối

Tài liệu đọc:

Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị kênh phân phối; NXB Kinh tế Quốc dân

Chương 7 từ trang 280 đến trang 333.

Trần Văn Thi, Trần Thị Ngọc Trang, “Quản trị Kênh phân phối”, NXB Thống kê, 2008 Donald J Bowersox Douglas M.Lambert - Management in marketing Chanels, Mc Graw-hill, 2009

18

Trang 19

CHƯƠNG 8: LOGISTIC VÀ QUẢN TRỊ PHÂN

PHỐI VẬT CHẤT

1 Khái quát về phân phối vật chất

2 Mức độ cung ứng dịch vụ của kênh phân phối vật chất

3 Quản lý hoạt động phân phối vật chất tổng thể

19

Trang 20

CHƯƠNG 9: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA KPP

1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thành viên

kênh

2 Nội dung đánh giá thành viên kênh

20

Định dạng
Số trang	20
Dung lượng	497,25 KB