Ở chương 1 Tổng quan và chương 2 Cơ sở lý luận: Ngoài những tài liệu thứ cấp chủ yếu được thu thập thông qua nghiên cứu giáo trình; các luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, các bài báo, tạ
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong các đơn vị, tổ chức, quyết định sự tồn tại, phát triển của tổ chức, đơn vị đó Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại không thể thay thế được toàn bộ NNL trong tổ chức cũng như thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ, chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, thể lực thì hiệu quả công việc không cao, khó hoàn thành nhiệm vụ được giao Chính vì vậy, NNL và nâng cao chất lượng NNL đóng vai trò quan trọng, quyết định sự thành bại của tổ chức
Bảo hiểm xã hội thành phố Hải Phòng (BHXH TP Hải Phòng) là cơ quan trực thuộc BHXH Việt Nam đặt tại thành phố Hải Phòng, có chức năng giúp Tổng giám đốc BHXH Việt Nam tổ chức thực hiện chế độ, chính sách BHXH bắt buộc, BHXH tự nguyện, bảo hiểm thất nghiệp, BHYT bắt buộc, BHYT tự nguyện; quản lý quỹ BHXH, BHYT trên địa bàn thành phố Hải Phòng theo quy định của BHXH Việt Nam và quy định của pháp luật
Sau nhiều năm xây dựng và phát triển, BHXHTP Hải Phòng đã đạt được những thành tựu to lớn, có nhiều thành tích trong công tác thu, tiếp nhận và giải quyết các chế
độ BHXH, BHYT Năm 2014, BHXH TP Hải Phòng tiến hành cải cách thủ tục hành chính, thực hiện giao dịch theo cơ chế “một cửa”, nâng cấp các phần mềm nghiệp vụ, phân quyền cho BHXH quận, huyện nhằm giảm tải công việc cho cán bộ, nhân viên tại BHXH TP Bên cạnh đó, BHXH TP Hải Phòng tiến hành thực hiện giao dịch điện tử cho 90% các đơn vị trong địa bàn thành phố và tiến tới thực hiện giao dịch điện tử cho toàn
bộ các đơn vị thuộc đối tượng quản lý của thành phố Đội ngũ CBVC tại BHXH TP Hải Phòng chưa đáp ứng được khối lượng công việc và kế hoạch được giao nhân viên luôn
“gồng mình” với công việc, tức là một cán bộ, nhân viên đảm nhận và kiêm nhiệm hai hay nhiều nghiệp vụ chuyên môn, do đó không phát huy hết khả năng, năng lực, sự sáng tạo của nhân viên
Với ý nghĩa quan trọng nhằm nâng cao chất lượng NNL, tác giả lựa chọn đề tài:
“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bảo hiểm xã hội thành phố Hải Phòng” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ
Trang 2 Mục tiêu nghiên cứu
Về mặt lý luận:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng NNL trong tổ chức
Về mặt thực tiễn:
- Phân tích thực trạng chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng trong giai đoạn
từ năm 2009 đến 2014; từ đó rút ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng trong thời gian từ 2016 đến 2020
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu :
- Chất lượng NNL và nâng cao chất lượng NNL trong doanh nghiệp
Phạm vi nghiên cứu:
- Về không gian: Nghiên cứu tại BHXH TP Hải Phòng, tác giả tập trung nghiên cứu đối tượng là CBVC trực tiếp thực hiện nghiệp vụ (người thừa hành)
- Về thời gian: Số liệu nghiên cứu từ năm 2009 – 2014 và kiến nghị giải pháp cho giai đoạn từ năm 2016 -2020
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn này là phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp – phân tích mô tả và phương pháp điều tra xã hội học
Ở chương 1 (Tổng quan) và chương 2 (Cơ sở lý luận): Ngoài những tài liệu thứ cấp chủ yếu được thu thập thông qua nghiên cứu giáo trình; các luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, các bài báo, tạp chí, các công trình nghiên cứu về đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp, tổ chức”; các tài liệu của BHXH TP Hải Phòng bao gồm: lịch sử hình thành phát triển của BHXH TP Hải Phòng, cơ cấu tổ chức
bộ máy, nhiệm vụ và chức năng, chiến lược phát triển của BHXH TP Hải Phòng, ; tác giả sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp trình bày các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn, từ đó rút ra được những điểm mạnh, và hạn chế
Trang 3của NNL và chất lượng NNL trong tổ chức, đơn vị đó; đồng thời, tác giả hệ thống hóa những vấn đề lý luận về NNL và chất lượng NNL như: khái niệm NNL, chất lượng NNL, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL,…
Ở chương 3 (Thực trạng) và chương 4 (Giải pháp), tác giả sử dụng kết hợp các phương pháp nêu trên Trước tiên, tác giả tiến hành phương pháp điều tra xã hội học để
có thể so sánh các thông tin thu thập từ các đối tượng khác nhau, tiến hành phân tích định lượng các thông tin thu thập từ phỏng vấn và kết quả điều tra từ bảng câu hỏi: Tác giả tiến hành phỏng vấn từ 5 – 10 nhân viên về thông tin cần thu thập Sau khi nhận được các câu trả lời, phân loại, thiết lập bảng hỏi chứa nội dung thông tin cần thu thập Các bảng hỏi được gửi thư nội bộ đến nhân viên để thu thập số liệu trên diện rộng nhằm thu thập được thông tin đáng tin cậy Bảng hỏi gửi tới 100 viên chức thông qua hình thức gửi mail nội bộ và gặp trực tiếp Khi có thắc mắc, tác giả tiến hành phỏng vấn sâu thêm để có thêm dữ liệu.Tiến hành phỏng vấn 10 đối tượng là lãnh đạo các phòng nghiệp vụ, giám đốc BHXH quận, huyện, để có thêm những thông tin cần thiết trong quá trình phân tích, đánh giá của tác giả
Sau khi có được các kết quả định lượng từ phương pháp điều tra xã hội học, tác giả sử dụng kết hợp các phương pháp thống kê, phương pháp phân tích so sánh, phân tích tổng hợp để đánh giá thực trạng chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng, đưa ra những điểm mạnh và hạn chế trong công tác nâng cao chất lượng NNL tại đơn vị và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng
Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, mục lục, luận văn gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp
Chương 3: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại BHXH TP Hải Phòng Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại BHXH TP Hải Phòng
Trang 4Trong chương 1 của luận văn, tác giả giới thiệu một số công trình về nâng cao chất lượng NNL trong tổ chức, doanh nghiệp được tác giả đã tìm hiểu và tham khảo, bao gồm: Bài báo, các luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ Qua đó, tác giả đưa ra những ưu điểm và hạn chế trong các công trình nghiên cứu, từ đó các công trình nghiên cứu được xem như tài liệu kham khảo để tác giả vận dụng, phân tích, đánh giá chất lượng NNL tại BHXH
TP Hải Phòng Đồng thời, trong chương này, tác giả cũng khẳng định hướng nghiên cứu của luận văn là chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng, tập trung vào đối tượng là người thừa hành – đội ngũ CBVC thực hiện nghiệp vụ tại BHXH TP Hải Phòng
Trong chương 2, tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng NNL trong tổ chức Ở chương này, tác giả tập trung trình bày các vấn đề:
Thứ nhất, tác giả đã nêu khái niệm NNL và chất lượng NNL trong tổ chức
Thứ hai, tác giả đã trình bày chất lượng NNL trong ngành BHXH, bao gồm các nội dung về: đặc điểm NNL trong ngành BHXH, yêu cầu về chất lượng NNL trong ngành BHXH và nội dung nâng cao chất lượng NNL trong ngành BHXH Tác giả đã tập trung chỉ rõ các yêu cầu đối với CBVC ngành BHXH về: trình độ học vấn; chuyên môn nghiệp vụ; trình độ ngoại ngữ, tin học, quản lý nhà nước, trình độ lý luận chính trị; khả năng và tâm lý chịu được áp lực trong công việc; chấp hành nội quy của cơ quan; mức độ hoàn thành công việc;… Đây là một trong những yêu cầu, tiêu chí quan trọng để đánh giá thực trạng chất lượng CBVC tại BHXH TP Hải Phòng
Trong chương 3, tác giả đã giới thiệu khái quát về lịch sử hình thành, tổ chức bộ máy tại BHXH TP Hải Phòng, đồng thời, tác giả trình bày khá cụ thể và chi tiết về thực trạng chất lượng CBVC tại BHXH TP Hải Phòng thông qua những yêu cầu quan trọng đối với CBVC tại BHXH TP Hải Phòng như: trình độ học vấn; chuyên môn nghiệp vụ; kinh nghiệm làm việc và thâm niên công tác; trình độ tin học, ngoại ngữ, lý luận chính trị, quản lý nhà nước; chấp hành nội quy, quy định của cơ quan; tâm lý và khả năng chịu
áp lực công việc; mức độ hoàn thành công việc Trong chương này, tác giả đã đi sâu phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng, đó chính là các nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài bao gồm: tuyển dụng, đào tạo và phát triển, tạo động lực, văn hóa doanh nghiệp và sự phát triển kinh tế - xã hội Sau đó, tác giả đã đánh
Trang 5giá được ưu điểm và hạn chế trong việc nâng cao chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng
Trong chương 4, tác giả cũng đã trình bày phương hướng nâng cao chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng, bao gồm phương hướng phát triển của ngành BHXH tại Hải Phòng và định hướng nâng cao chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng Đồng thời, trên cơ sở thực trạng chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng từ năm 2009 – 2014 đã được phân tích ở chương 3, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL tại BHXH TP Hải Phòng như: phân tích công việc; giải pháp đào tạo; giải pháp tạo động lực