Bài giảng Quản trị kinh doanh: Bài 2 - Ths. Phan Thị Thanh Hoa

Bài giảng Quản trị kinh doanh - Bài 2: Quản trị kinh doanh cung cấp khái niệm và mục tiêu của quản trị kinh doanh; khái niệm và đặc điểm của nguyên tắc quản trị; đặc điểm phương pháp quản trị; các phương pháp quản trị chủ yếu và hình thức thể hiện của nó.

v1.0013104217 1

BÀI 2: QUẢN TRỊ KINH DOANH

ThS Phan Thị Thanh Hoa

Trường đại học kinh tế quốc dân

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Sử dụng phương pháp quản trị hiệu quả

• Doanh nghiệp tư nhân Việt Tú là một công ty chuyên về công nghệ thông tin, với lĩnh vựchoạt động chính là thiết kế phần mềm Ông Tú, giám đốc công ty, là một người khánghiêm khắc và chỉnh chu Từ những ngày đầu thành lập, ông đã đem sự nghiêm khắcnày vào điều hành công ty Tất cả mọi công việc đều được xử lý theo nội quy, quy chếcủa Công ty

• Anh Hùng, một kỹ sư công nghệ thông tin tài năng, đã có nhiều đóng góp cho Công tyngay từ những ngày đầu Tuy nhiên, thời gian gần đây, do gia đình vừa có chuyện buồnnên tháng này anh có đi làm muộn 5 buổi, nhưng anh vẫn hoàn thành công việcđược giao

• Trong đợt tổng kết cuối tháng, ông Tú đã quyết định: Trong tháng, anh Hùng đi làm muộn

5 buổi, vi phạm giờ giấc làm việc của Công ty, nên quyết định trừ 20% lương trong tháng

đó Ông cho rằng, với cách xử lý như vậy, sẽ tạo ra “kỷ luật thép” cho Công ty, và anhHùng sẽ không dám vi phạm nữa

• Tuy nhiên, anh Hùng không phục Thời gian sau đó, anh không còn chú tâm nhiều vàocông việc và cuối cùng, anh đã nộp đơn xin nghỉ việc

2 Cách áp dụng các phương pháp này có phù hợp và đầy đủ chưa?

3 Trong quản trị kinh doanh, các nhà quản trị có thể áp dụng các phương phápquản trị nào?

MỤC TIÊU

• Giúp sinh viên nắm được khái niệm và mục tiêu của quản trị kinh doanh;

• Hiểu được khái niệm và đặc điểm của nguyên tắc quản trị;

• Nắm được khái niệm, đặc điểm phương pháp quản trị;

• Phân tích được các phương pháp quản trị chủ yếu và hình thức thể hiện của nó

v1.0013104217 5

NỘI DUNG

Quản trị kinh doanh

Nguyên tắc quản trịPhương pháp quản trị

1.2 Mục tiêu của quản trị kinh doanh

1 QUẢN TRỊ KINH DOANH

1.1 Khái niệm

7 v1.0013104217

1.1 KHÁI NIỆM

• Quản trị kinh doanh là tổng hợp các hoạt động kế

hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra sự kết hợp các yếu tố

sản xuất một cách có hiệu quả nhất nhằm xác định và

thực hiện mục tiêu cụ thể trong quá trình phát triển

• Quản trị kinh doanh là tổng hợp các hoạt động xác

định mục tiêu và thông qua những người khác để

thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp trong môi

trường kinh doanh thường xuyên biến động

1.2 MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giúp doanh nghiệp phát triển vững chắc, có hiệu quả trong

môi trường kinh doanh thường xuyên biến động

2.1 KHÁI QUÁT

• Nguyên tắc là những ràng buộc theo những

tiêu chuẩn, chuẩn mực nhất định buộc mọi

người phải tuân thủ

• Có hai loại nguyên tắc là nguyên tắc hoạt động

và nguyên tắc quản trị

11 v1.0013104217

2.2 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ

Nguyên tắc quản trị là những ràng buộc theo

những tiêu chuẩn, chuẩn mực nhất định buộc

mọi người thực hiện hoạt động quản trị phải

tuân thủ

YÊU CẦU

YÊU CẦU Tích cực đến kết Phân tác động

quả kinh doanh

Phải tạo cho ngườithực hiện tínhchủ động

Phải với tư cách

Hệ thống mangTính chất bắt buộc

Tự hoạt động

Thích ứng vớiNhững thay đổi Môi trường kinh doanh

13 v1.0013104217

MỘT SỐ NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ

• Thứ nhất: nguyên tắc quản trị định hướng mục tiêu

• Thứ hai: nguyên tắc quản trị định hướng kết quả

• Thứ ba: nguyên tắc ngoại lệ

• Thứ tư: nguyên tắc quản trị trên cơ sở phân chia nhiệm vụ

• Thứ năm: nguyên tắc chuyên môn hóa

• Thứ sáu: nguyên tắc kết hợp hài hòa các lợi ích kinh tế

CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG

3.1 KHÁI QUÁT

3.1.1 Khái niệm phương pháp quản trị

3.1.2 Ý nghĩa của phương pháp quản trị

3.1.3 Đặc điểm phương pháp quản trị

17 v1.0013104217

3.1.1 KHÁI NIỆM PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ

Phương pháp quản trị được hiểu là cách thức

tác động của chủ thể đến đối tượng bị quản trị

nhằm đạt được mục tiêu đã xác định

3.1.2 Ý NGHĨA CỦA PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ

19 v1.0013104217

3.1.3 ĐẶC ĐIỂM PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ

21 v1.0013104217

3.2.1 PHƯƠNG PHÁP HÀNH CHÍNH

• Khái niệm:

Là phương pháp quản trị dựa trên cơ sở các mối quan

hệ về tổ chức và kỷ luật của doanh nghiệp

• Đặc điểm:

 Đòi hỏi nhà quản trị đứng đầu phải có quyết định dứt

khoát, rõ ràng, dễ hiểu, có địa chỉ người thực hiện,

loại trừ khả năng có sự giải thích khác nhau đối với

nhiệm vụ được giao

 Tác động hành chính có hiệu lực ngay từ khi ban

hành quyết định

 Đối với những quyết định hành chính thì cấp dưới

bắt buộc phải thực hiện, không được lựa chọn

3.2.1 PHƯƠNG PHÁP HÀNH CHÍNH (tiếp theo)

• Vai trò

Vai trò của các phương pháp hành chính trong

quản trị kinh doanh rất to lớn; nó xác lập trật tự kỷ

cương làm việc trong doanh nghiệp; khâu nối các

phương pháp quản trị khác lại; giấu được bí mật ý

đồ kinh doanh và giải quyết các vấn đề đặt ra trong

doanh nghiệp rất nhanh chóng

• Yêu cầu:

 Một là, quyết định hành chính chỉ có hiệu quả

cao khi quyết định đó có căn cứ khoa học,

được luận chứng đầy đủ về mọi mặt

 Hai là, khi sử dụng các phương pháp hành

chính phải gắn chặt quyền hạn của người ra

quyết định Người ra quyết định phải chịu trách

nhiệm đầy đủ về quyết định của mình

23 v1.0013104217

3.2.2 PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ

• Khái niệm:

Là phương pháp tác động vào mọi người lao động

thông qua các biện pháp kinh tế

• Đặc điểm:

Đặc điểm của các phương pháp kinh tế là tác động

lên đối tượng quản trị không bằng cưỡng bức hành

chính mà bằng lợi ích

• Vai trò:

 Các phương pháp kinh tế là các phương pháp

quản trị tốt nhất để thực hành tiết kiệm và nângcao hiệu quả kinh tế

 Các phương pháp kinh tế mở rộng quyền hành

động cho các cá nhân và cấp dưới, đồng thờicùng tăng trách nhiệm kinh tế của họ

3.2.2 PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ

• Yêu cầu:

 Việc áp dụng các biện pháp kinh tế luôn

luôn gắn liền với việc sử dụng các đòn bẩykinh tế

 Để áp dụng phương pháp kinh tế phải thực

hiện sự phân cấp đúng đắn giữa các cấpquản trị

 Sử dụng phương pháp kinh tế đòi hỏi cán

bộ quản trị phải có trình độ và năng lực vềnhiều mặt

25 v1.0013104217

3.2.3 PHƯƠNG PHÁP GIÁO DỤC, THUYẾT PHỤC

• Khái niệm:

Là phương pháp tác động vào người lao

động bằng các biện pháp tâm lý xã hội và

giáo dục thuyết phục

• Đặc điểm:

Uyển chuyển, linh hoạt, không có khuôn mẫu

chung và liên quan rất chặt chẽ đến tác

phong và nghệ thuật của chủ thể quản trị

• Vai trò:

Phương pháp này rất quan trọng trong việc

động viên tinh thần quyết tâm, sáng tạo, say

sưa với công việc của mọi người lao động

GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG

1 Ông Tú đã áp dụng các phương pháp quản trị nào với trường hợp của anh Hùng? Cácphương pháp đó thể hiện như thế nào?

2 Cách áp dụng các phương pháp này có phù hợp và đầy đủ chưa?

3 Trong quản trị kinh doanh, các nhà quản trị có thể áp dụng các phương pháp quản trị nào?

Trả lời:

1 Ông Tú đã áp dụng các phương pháp:

• Phương pháp hành chính: thể hiện ở nội quy, quy chế doanh nghiệp

• Phương pháp kinh tế: Tác động vào lương

VD: → Đi muộn → giảm lương

2 Cách áp dụng các phương pháp này chưa thực sự phù hợp và đầy đủ chưa, vì bên cạnh 2phương pháp trên, phải kết hợp thêm phương pháp giáo dục, thuyết phục

3 Trong quản trị kinh doanh, các nhà quản trị có thể áp dụng các phương pháp quản trị: hànhchính, kinh tế và giáo dục thuyết phục

27 v1.0013104217

CÂU HỎI TỰ LUẬN

Mệnh đề sau là đúng hay sai và giải thích tại sao: “Phương pháp hành chính cũng có các đặc

trưng giống phương pháp kinh tế”

Gợi ý trả lời:

Sai Dựa vào đặc điểm của phương pháp hành chính và phương pháp kinh tế, và điểm khácnhau cơ bản là: Trong khi phương pháp hành chính tác động dựa mối quan hệ về tổ chức và kỷluật của doanh nghiệp thì phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị không bằngcưỡng bức hành chính mà bằng lợi ích

TÓM LƯỢC CUỐI BÀI

• Quản trị kinh doanh: khái niệm, mục tiêu

• Nguyên tắc quản trị: khái niệm, đặc điểm

• Khái niệm, đặc điểm của phương pháp quản trị

• Các phương pháp quản trị chủ yếu