Bài viết này tập trung vào ba mô hình phân tích nhu cầu của người học để có các khóa học ESP hiệu quả, trong đó sinh viên học tập với động lực mạnh mẽ.
Trang 1purposes (ESP)) ăoâng möơt vai trođ quan troơng
trong chûúng trònh hoơc taơi caâc trûúđng ăaơi hoơc,
nhíịt lađ trong böịi caênh toađn cíìu hoâa hiïơn nay, khi mađ
cú höơi nghïì nghiïơp xuýn quöịc gia ăang múê ra trûúâc
mùưt, ăođi hoêi ngûúđi lađm viïơc coâ khaê nùng tiïịng Anh
thađnh thaơo. Tuy nhiïn, caâc khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn
ngađnh taơi caâc trûúđng ăaơi hoơc noâi chung vađ Trûúđng
Ăaơi hoơc Cöng ăoađn noâi riïng chó ăaâp ûâng ặúơc möơt
phíìn nhoê nhu cíìu hoơc thûơc sûơ cuêa caâc ăöịi tûúơng
hoơc. Chuâng töi ăaô phaât 300 phiïịu hoêi cho sinh viïn
ăaô hoơc Tiïịng Anh chuýn ngađnh taơi Trûúđng Ăaơi hoơc
Cöng ăoađn. Kïịt quaê, 25% sinh viïn cho rùìng hoơ hađi
lođng vúâi hoơc phíìn Tiïịng Anh chuýn ngađnh. 75% söị
sinh viïn cođn laơi cho biïịt cođn nhiïìu ăiïìu khiïịn hoơ
chûa hađi lođng. Hún 50% söị sinh viïn cho rùìng sau
khi hoơc xong hoơc phíìn Tiïịng Anh chuýn ngađnh úê
trûúđng, hoơ khöng thïí duđng noâ trong cöng viïơc hađng
ngađy. Söị sinh viïn nađy cuông bađy toê mong muöịn ặúơc
ăiïìu tra vïì nhu cíìu hoơc cuêa mònh, nhûng chûa coâ
möơt cuöơc ăiïìu tra nghiïm tuâc nađo ăïí sinh viïn coâ
thïí noâi lïn nhu cíìu thûơc sûơ, taơo choơ hoơ ăöơng lûơc hoơc
möơt khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh vađ thu ặúơc
lúơi ñch lúân nhíịt tûđ khoâa hoơc ăoâ. Coâ thïí thíịy phín
tñch nhu cíìu ăang lađ bûúâc cođn thiïịu trong viïơc xíy
dûơng hoơc phíìn tiïịng Anh chuýn ngađnh úê Trûúđng Ăaơi hoơc Cöng ăoađn. Vò víơy, bađi viïịt nađy ăïì cíơp ăïịn caâc mö hònh phín tñch nhu cíìu hoơc khaâc nhau vúâi caâc ûu ăiïím vađ haơn chïị nhùìm giuâp caâc nhađ thiïịt kïị khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh khöng chó úê Trûúđng Ăaơi hoơc Cöng ăoađn mađ cođn úê caâc trûúđng ăaơi hoơc khaâc ûâng duơng ăiïím maơnh, khùưc phuơc ăiïím ýịu ăïí xíy dûơng möơt chûúng trònh hoơc phuđ húơp vúâi nhu cíìu ngûúđi hoơc, mang laơi hûâng thuâ vađ hiïơu quaê cao
1 Phín tñch nhu cíìu ngûúđi hoơc
Nhu cíìu lađ cöng viïơc hoùơc ýu cíìu cuêa ngûúđi hoơc. Ăoâ lađ ăiïìu mađ ngûúđi hoơc cíìn ăïí thûơc sûơ tiïịp nhíơn möơt ngön ngûô” (Widdowson, 1983). Nhu cíìu cuông ặúơc cho lađ “nhûông thûâ mađ ngûúđi duđng - hoơc viïơn hay möơt cú quan cíìn hoùơc mong muöịn ặúơc hoơc tûđ möơt chûúng trònh ngön ngûô” (Mountford, 1981)
Robinson (1991) xaâc ắnh nhu cíìu lađ thûâ mađ ngûúđi hoơc muöịn lônh höơi tûđ möơt khoâa hoơc ngön ngûô. Nhu
cíìu ăöi khi ặúơc xem nhû sûơ “thiïịu huơt” (“lacks”).
Ngûúđi hoơc vúâi nhûông thiïịu huơt khöng coâ kiïịn thûâc hay khaê nùng tiïịng Anh. Hutchinson vađ Waters (1987) ặa ra möơt ắnh nghôa ăún giaên hún vïì nhu cíìu ăoâ lađ: nhu cíìu lađ lñ do hoơc tiïịng Anh cuêa ngûúđi hoơc
CAÂC PHÛÚNG PHAÂP PHÍN TÑCH NHU CÍÌU NGÛÚĐI HOƠC
TRÕNH THÕ THUÊY NGUÝN*
Ngađy nhíơn:22/8/2018
Ngađy phaên biïơn:20/9/2018
Ngađy duýơt ăùng:28/9/2018
* Trûúđng Ăaơi hoơc Cöng ăoađn
Toâm tùưt: Tíìm quan troơng cuêa phín tñch nhu cíìu ngûúđi hoơc trong caâc khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh lađ khöng thïí phuê nhíơn. Tuy nhiïn, viïơc phín tñch nhu cíìu cuêa ngûúđi hoơc trûúâc khi thiïịt kïị caâc khoâa hoơc nađy chûa ặúơc chuâ troơng úê caâc trûúđng ăaơi hoơc taơi Viïơt Nam. Möîi mö hònh phín tñch nhu cíìu ngûúđi hoơc coâ caâc ăiïím maơnh vađ ăiïím ýịu khaâc nhau. Bađi baâo nađy tíơp trung giúâi thiïơu ba phûúng phaâp phín tñch nhu cíìu cuêa ngûúđi hoơc ăïí coâ thïí xíy dûơng caâc khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh hiïơu quaê giuâp ngûúđi hoơc say mï hoơc tíơp vúâi ăöơng lûơc maơnh meô
Tûđ khoâa: Tiïịng Anh chuýn ngađnh, nhu cíìu ngûúđi hoơc, phín tñch nhu cíìu, caâc phûúng phaâp phín tñch nhu cíìu
LEARNER NEED ANALYSIS MODELS IN ESP COURSES AT UNIVERSITIES Abstract: The importantance of Need Analysis in ESP courses is undenialble. However, there has been a lack of analyzing learners’ needs before designing these courses at universities in Vietnam. Different models of analyzing needs have theirs own advantages and disadvantages. This article focuses on three models to analyse needs of learners in order to have effective ESP courses in which students are into learning with strong motivation
Keywords: ESP, students’ need, need analysis, need analysis models
Trang 2caâch khaâc nhau ăïí phín loaơi nhu cíìu. Brindley (1989)
chia nhu cíìu thađnh nhu cíìu chuê quan vađ khaâch quan
Nhu cíìu khaâch quan liïn quan ăïịn caâc thöng tin cuêa
ngûúđi hoơc nhû sûơ thađnh thaơo vïì ngön ngûô hiïơn taơi,
trong khi ăoâ nhu cíìu chuê quan lađ tñnh caâch, thaâi ăöơ
hoùơc kò voơng cuêa ngûúđi hoơc ăöịi vúâi viïơc hoơc. Theo
Berwick (1989), nhu cíìu bao göìm caâc nhu cíìu tiïịp
nhíơn vađ caêm nhíơn. Hai loaơi nhu cíìu nađy coâ nhiïìu
ăiïím chung vúâi nhu cíìu khaâch quan vađ nhu cíìu chuê
quan. Nhu cíìu cođn ặúơc phín chia thađnh nhu cíìu
ăñch vađ nhu cíìu hoơc (Hutchinson & Waters, 1987).
Nhu cíìu ăñch liïn quan ăïịn “thûâ mađ ngûúđi hoơc cíìn
ăïí lađm trong tònh huöịng ăñch” vađ nhu cíìu hoơc lađ “thûâ
mađ ngûúđi hoơc cíìn ăïí lađm ăïí hoơc”. Robinson (1991)
giúâi thiïơu nhu cíìu ắnh hûúâng muơc ăñch vađ nhu cíìu
ắnh hûúâng quaâ trònh. Hai loaơi nhu cíìu nađy cuông ăïì
cíơp nhûông víịn ăïì tûúng tûơ nhû nhu cíìu ăñch vađ nhu
cíìu hoơc ăaô noâi úê trïn
Phín tñch nhu cíìu lađ bûúâc ăíìu tiïn mađ khöng thïí
boê qua khi thiïịt kïị möơt khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn
ngađnh. Robinson (1991) cho rùìng phín tñch nhu cíìu
lađ “tiïu chuíín ăöịi vúâi tiïịng Anh chuýn ngađnh”. Phín
tñch nhu cíìu cuông ặúơc ắnh nghôa nhû lađ sûơ kïịt
húơp caâc hoaơt ăöơng trong quaâ trònh thu thíơp thöng tin
ăùơt nïìn taêng cho chûúng trònh hoơc trong ăoâ nhu cíìu
cuêa ngûúđi hoơc ặúơc chuâ troơng (Brown, 1995)
Hutchinson vađ Waters (1987) dûơa vađo khaâi niïơm “nhu
cíìu”, “thiïịu huơt” vađ “mong muöịn” ăïí ắnh nghôa phín
tñch nhu cíìu. Theo nhûông taâc giaê nađy, nhu cíìu lađ
nhûông “thûâ mađ ngûúđi hoơc muöịn biïịt” trong khi thiïịu
huơt lađ “löî höíng giûôa sûơ thađnh thaơo hiïơn taơi vađ sûơ
thađnh thaơo ăñch”. Khaâi niïơm mong muöịn ặúơc xem
lađ nhu cíìu riïng vađ mong muöịn riïng cuêa baên thín
ngûúđi hoơc. Witkin vađ Altschuld (1995) cho rùìng phín
tñch nhu cíìu lađ möơt quaâ trònh ặúơc thûơc hiïơn tûđng
bûúâc ăïí thiïịt líơp ûu tiïn, caêi tiïịn chûúng trònh hoùơc
töí chûâc vađ phín böí nguöìn lûơc. Toâm laơi, phín tñch
nhu cíìu lađ “bûúâc töịi thiïíu khöng thïí ruât goơn trong
caâch tiïịp cíơn tiïịng Anh chuýn ngađnh ăöịi vúâi thiïịt
kïị khoâa hoơc” (Hutchinson & Waters, 1987)
2 Tíìm quan troơng cuêa phín tñch nhu cíìu
ngûúđi hoơc
Phín tñch nhu cíìu ăoâng möơt vai trođ quan troơng
trong ăađo taơo tiïịng Anh chuýn ngađnh. Noâ ặúơc coi
lađ nïìn taêng cuêa tiïịng Anh chuýn ngađnh. Theo
Robinson (1991) phín tñch nhu cíìu lađ thûâ chñnh ýịu
trong khi thiïịt kïị möơt khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn
ngađnh. Dudley-Evans vađ St John (1998) phaât biïíu
rùìng phín tñch nhu cíìu liïn quan túâi caâc nhu cíìu cuơ
thïí ăöịi vúâi “caâc hoaơt ăöơng mađ sinh viïn cíìn thûơc
hiïơn”. Theo Berwick (1989), phín tñch nhu cíìu quan
troơng ăöịi vúâi nhûông nhađ ra quýịt ắnh khi thiïịt kïị khoâa hoơc. Hawkey (1980) cho rùìng phín tñch nhu cíìu lađ möơt cöng cuơ ăïí thiïịt kïị möơt khoâa hoơc. Nhúđ coâ phín tñch nhu cíìu, nhađ phín tñch khoâa hoơc coâ thïí kïịt nöịi nöơi dung chûúng trònh hoơc vúâi nhu cíìu cuêa sinh viïn (Riddell, 1991). Toâm laơi, phín tñch nhu cíìu ríịt quan troơng trong tiïịng Anh chuýn ngađnh. “Phín tñch nhu cíìu lađ ăiïím khúêi ăíìu hay möơt hûúâng díîn cho viïơc thiïịt kïị möơt khoâa hoơc, thiïịt kïị chûúng trònh hoơc, lûơa choơn tađi liïơu, ăaânh giaâ vađ thíơm chñ caê caâc hoaơt ăöơng trong lúâp hoơc” (Astika, 1999)
3 Caâc phûúng phaâp phín tñch nhu cíìu ngûúđi hoơc
3.1 Phín tñch tònh huöịng ăñch (Target situa-tion analysis (TSA))
Trong ắnh nghôa cuêa Chamber (1980), phín tñch tònh huöịng ăñch lađ “giao tiïịp trong tònh huöịng ăñch”
Munby (1978) phaât biïíu rùìng, TSA liïn quan ăïịn viïơc phín tñch giao tiïịp ngön ngûô trong tònh huöịng ăñch. Quy trònh phín tñch nhu cíìu giao tiïịp cuêa Munby bao göìm chñn thađnh phíìn: ngûúđi tham gia, nöơi dung muơc ăñch, böịi caênh, tûúng taâc, cöng cuơ, tûđ vûơng, trònh ăöơ ăñch, sûơ kiïơn giao tiïịp vađ chòa khoâa giao tiïịp. Trong möîi thađnh töị, taâc giaê ặa ra möơt loaơt caâc cíu hoêi ăïí tòm kiïịm nhu cíìu giao tiïịp cuêa ngûúđi hoơc trong thïị giúâi thûơc. Hutchinson vađ Waters (1987) cuông ăïì cíơp ăïịn caâc cíu hoêi khi ắnh nghôa TSA nhû lađ
“möơt víịn ăïì ăùơt cíu hoêi vïì tònh huöịng ăñch vađ thaâi ăöơ ăöịi vúâi tònh huöịng ăoâ cuêa nhûông thađnh viïn tham gia trong quaâ trònh hoơc.” Theo nhoâm taâc giaê nađy, khung chûúng trònh cuêa TSA bao göìm möơt sï-ri caâc cíu hoêi. Phín tñch tònh huöịng ăñch lađ thu thíơp cíu traê lúđi cho lñ do cuêa nhu cíìu ngön ngûô, caâch thûâc sûê duơng ngön ngûô, caâc maêng nöơi dung, nhûông ngûúđi mađ sinh viïn sûê duơng ngön ngûô vúâi, ắa ăiïím sûê duơng vađ thúđi gian sûê duơng ngön ngûô. Toâm laơi, TSA lađ phín tñch nhûông gò sinh viïn cíìn ăïí ặúng ăíìu vúâi tònh huöịng ăñch
Cuông theo Robinson, phûúng phaâp TSA coâ aênh hûúêng lúân ăöịi vúâi tiïịng Anh chuýn ngađnh búêi vò noâ lađ “mö hònh phín tñch nhu cíìu ăíìu tiïn dûơa trïn khaâi niïơm sûơ thađnh thaơo giao tiïịp”. Mö hònh TSA ăaânh díịu sûơ chuýín dõch cuêa viïơc daơy vađ hoơc tiïịng Anh tûđ
“hïơ thöịng ngön ngûô ăïịn sûê duơng ngön ngûô”. Thïm vađo ăoâ, phûúng phaâp phín tñch nhu cíìu nađy ặa ra möơt daơng thûâc ngön ngûô hoơc síu sùưc mađ möt ngûúđi hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh coâ khaê nùng sûê duơng trong vö söị caâc tònh huöịng thûơc tïị möi trûúđng lađm viïơc ăñch cuêa mònh (Songhori, 2008). Mö hònh TSA cung cíịp “nhûông thûâ mađ ngûúđi hoơc cíìn ăïí biïịt nhùìm hoaơt ăöơng hiïơu quaê trong tònh huöịng ăñch”
(Hutchinson vađ Waters, 1987). Robinson (1991) cuông
Trang 3thu thíơp ngín hađng dûô liïơu vađ sûơ thïí hiïơn trònh ăöơ
ăñch. Phûúng phaâp TSA coâ thïí xaâc ắnh ăiïím mađ
taơi ăoâ sûơ thađnh thaơo cuêa ngûúđi hoơc ăuê töịt ăïí ăaâp
ûâng ýu cíìu cöng viïơc (West, 1994). Phín tñch nhu
cíìu ăñch coâ thïí töịn thúđi gian ăïí “tòm cađng kô cađng
töịt” caâc thöng tin mađ möîi sinh viïn cíìn trong tònh
huöịng ăñch cuêa mònh (Songhori, 2008). Hutchinson
vađ Waters cuông ăöìng quan ăiïím khi hoơ cho rùìng viïịt
möơt böơ dûô liïơu ăñch cho möîi sinh viïn theo mö hònh
cuêa Munby töịn möơt lûúơng thúđi gian lúân
3.2 Phín tñch tònh huöịng hiïơn taơi (Present
situation analysis (PSA))
Thuíơt ngûô phín tñch tònh huöịng hiïơn taơi PSA líìn
ăíìu tiïn ặúơc giúâi thiïơu búêi Richterich vađ Chancerel
(1980). Hai taâc giaê nađy ặa ra ba nguöìn thöng tin cú
baên: sinh viïn, sûơ thiïịt líơp viïơc daơy ngön ngûô, vađ
ắa ăiïím lađm viïơc. Thöng tin ăaô thu thíơp liïn quan
ăïịn trònh ăöơ ngûúđi hoơc, tađi chñnh cuêa hoơ, quan niïơm
cuêa hoơ vïì viïơc daơy vađ hoơc ngön ngûô, vađ thaâi ăöơ cuêa xaô
höơi ăöịi vúâi viïơc daơy vađ hoơc ngön ngûô. Khi coâ caâc thöng
tin nađy caâc nhađ thiïịt kïị khoâa hoơc seô nùưm ặúơc nhu
cíìu taơi thúđi ăiïím hiïơn taơi cuêa ngûúđi hoơc, tûđ ăoâ coâ thïí
xíy dûơng möơt khoâa hoơc phuđ húơp. Theo Robinson
(1991), PSA tòm kiïịm ăïí thiïịt líơp nhûông ăiïìu mađ
sinh viïn thñch ngay tûđ ăíìu khoâa hoơc, ăiïìu tra ăiïím
maơnh vađ ăiïím ýịu cuêa hoơ. Dudley-Evans vađ St. John
(1998) cuông ăöìng quan ăiïím khi hoơ ăïì cíơp “PSA ûúâc
lûúơng ăiïím maơnh vađ ăiïím ýịu trong kinh nghiïơm hoơc
kô nùng ngön ngûô”. PSA quan tím túâi ăiïím töịt vađ
ăiïím chûa töịt vò thïị noâ coâ thïí ặúơc coi nhû lađ möơt sûơ
hoađn thađnh nhu cíìu phín tñch tònh huöịng ăñch. Toâm
laơi, mö hònh TSA cung cíịp “tònh traơng ngön ngûô hiïơn
taơi cuêa sinh viïn trûúâc khi chûúng trònh hoơc ngön ngûô
bùưt ăíìu ặúơc thûơc hiïơn vađ khoâa hoơc bùưt ăíìu ặúơc
triïín khai. (Guo & Yang, 2013)
Phûúng phaâp PSA ặúơc ăaânh giaâ cao vò noâ cung
cíịp nhûông hûúâng díîn vađ kô thuíơt chi tiïịt vïì loaơi
thöng tin mađ noâ bao göìm. Phûúng phaâp TSA coâ thïí
cung cíịp ăíìy ăuê thöng tin vïì nùng lûơc cuêa ngûúđi hoơc
úê hiïơn taơi (Songhori, 2007). Mö hònh nađy, tuy nhiïn,
ăöi luâc víîn bõ phï bònh búêi vò noâ “ýu cíìu möơt ăöơi
nguô caâc chuýn gia múâi coâ thïí thûơc hiïơn ặúơc
(Aharby, 2005)
3.3 Phín tñch tònh huöịng hoơc tíơp (Learning
situation analysis (LSA))
Theo Hutchinson vađ Waters (1987), phín tñch tònh
huöịng hoơc tíơp lađ thu thíơp thöng tin vïì caâi mađ sinh
viïn cíìn phaêi lađm ăïí hoơc. Nhûông viïơc cíìn thiïịt phaêi
lađm ăïí ặúơc hoơc möơt khoâa hoơc phuđ húơp vađ hiïơu quaê
ặúơc biïịt ăïịn nhû nhu cíìu cuêa ngûúđi hoơc. Caâc thöng
tin cíìn thu thíơp seô liïn quan ăïịn “caâc víịn ăïì ngön
ngûô, kô nùng, chiïịn thuíơt, kiïịn thûâc vïì mön hoơc, v.v” Nïịu TSA ặúơc coi lađ möơt chuýịn ăi bùưt ăíìu vúâi nhûông thiïịu huơt, kïịt thuâc bùìng caâc nhu cíìu vađ möơt söị trúê ngaơi (mong muöịn) trong suöịt hađnh trònh thò LSA giöịng nhû möơt con ặúđng. Hai taâc giaê nhíịn maơnh rùìng con ặúđng cung cíịp cho chuâng ta “caâch chuâng ta ăang ăi tûđ ăiïím xuíịt phaât cho ăïịn ăñch seô nhû thïị nađo?” Noâi caâch khaâc, phûúng phaâp nađy chó roô “caâch caâc chuýn gia giao tiïịp hoơc caâc víịn ăïì ngön ngûô, caâc kô nùng vađ chiïịn thuíơt mađ hoơ sûê duơng” (Smith, 1987). Theo Songhori (2008), LSA “phaêi lađm vúâi caâc chiïịn thuíơt mađ ngûúđi hoơc duđng ăïí hoơc ngön ngûô khaâc”. Hutchinson vađ Waters (1987) ặa ra möơt chûúng trònh thûơc hiïơn mö hònh LSA. Chûúng trònh bao göìm möơt loaơt caâc cíu hoêi liïn quan ăïịn lñ do mađ sinh viïn choơn khoâa hoơc, caâch hoơc cuêa sinh viïn, caâc nguöìn giaâo viïn thađnh thaơo cuông nhû tađi liïơu hay ăiïìu kiïơn hoơc tíơp sùĩn coâ, ắa ăiïím cuêa caâc khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh, thúđi gian khoâa hoơc, ăùơc biïơt baên thín ngûúđi hoơc
3.4 Sûê duơng kïịt quaê cuêa caâc mö hònh xaâc ắnh nhu cíìu ngûúđi hoơc
Sau khi tiïịn hađnh caâc phûúng phaâp xaâc ắnh nhu cíìu ngûúđi hoơc ặúơc ăïì cíơp úê trïn, kïịt quaê ăiïìu tra seô ặúơc töíng húơp vađ phín tñch kyô lûúông. Cíìn lûu yâ rùìng, caâc kïịt quaê nađy khöng nïn ặúơc coi lađ tiïu chñ duy nhíịt khi thiïịt kïị möơt khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh. Nhu cíìu ngûúđi hoơc cíìn ặúơc xem xeât trong möịi tûúng quan so saânh vúâi caâc thöng tin khaâc thu thíơp ặúơc tûđ giaêng viïn, cûơu sinh viïn hay caâc nhađ tuýín duơng. Trïn tiïu chñ “líịy ngûúđi hoơc lađ trung tím”, híìu hïịt caâc nhu cíìu cuêa ngûúđi hoơc ăïìu ặúơc thoêa maôn úê mûâc ăöơ cao nhíịt, tíịt nhiïn lađ coâ coi troơng caâc ýịu töị liïn quan nhû cú súê víơt chíịt hay caâc ýu cíìu nghïì nghiïơp trong tûúng lai
Kïịt luíơn
Theo Mc Donough (1984), phûúng phaâp PSA bao göìm “caâc thađnh töị cú baên” cíìn ặúơc lûu tím trûúâc khi tiïịn hađnh phûúng phaâp TSA. Robinson chó ra rùìng trong möơt khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn ngađnh, thöng tin liïn quan ăïịn caê TSA vađ PSA ặúơc thu thíơp ngay líơp tûâc, vò víơy “phín tñch nhu cíìn ặúơc xem nhû sûơ kïịt húơp cuêa TSA vađ PSA”. Thïm vađo ăoâ, Hutchinson vađ Waters (1987) nhíịn maơnh tíìm quan troơng cuêa viïơc phín tñch tònh huöịng hoơc LSA Theo hoơ, “caê tònh huöịng ăñch vađ tònh huöịng hoơc cíìn ặúơc chuâ troơng”. Toâm laơi, phín tñch nhu cíìu lađ “möơt quaâ trònh phûâc taơp bao göìm nhiïìu hún lađ möơt caâi nhòn ăún thuíìn vađo nhûông thûâ mađ ngûúđi hoơc seô phaêi lađm trong tònh huöịng ăñch”. Cuđng vúâi TSA, nhûông ngûúđi liïn quan ăïịn möơt khoâa hoơc tiïịng Anh chuýn
(Xem tiïịp trang 59)