Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ marketingonline của Công ty TNHH Phát triển Toàn Cầu

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ marketingonline của Công ty TNHH Phát triển Toàn Cầu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ marketingonline của Công ty TNHH Phát triển Toàn Cầu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ marketingonline của Công ty TNHH Phát triển Toàn Cầu luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

KHÓA LU N T T NGHI P

M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÁC CÔNG C MARKETING ONLINE C A CÔNG TY TNHH PHÁT TRI N TOÀN C U (NETGROUP)

Chuyên ngành: QU N TR MARKETING

Gi ng viên h ng d n : TS Tr ng Quang D ng Sinh viên th c hi n : Nguy n Thiên N ng

TP H Chí Minh, 2017

L I CAM OAN

Tôi cam đoan đơy lƠ đ tài khóa lu n c a tôi Nh ng k t qu và các s li u trong

L I C M N

L i đ u tiên em xin chân thành c m n t i Ban Giám Hi u tr ng i H c Công

qua, giúp em đ ki n th c vƠ đi u ki n đ th c hi n bài Khóa lu n t t nghi p này

trong su t th i gian vi t bài khóa lu n

Em c ng xin chơn thƠnh c m n sơu s c đ n Ban Giám c, Th y Lê H u c và

các anh ch trong Công ty TNHH Phát tri n Toàn C u đƣ t o đi u ki n thu n l i,

nhi t tình ch b o em trong su t th i gian th c t p em có th h c h i nh ng

C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM

c l p ậ T do ậ H nh phúc

-

NH N XÉT TH C T P H và tên sinh viên: Nguy n Thiên N ng

MSSV: 1311140146

Khoá: 2013-2017

Gi ng viên h ng d n

M C L C

L I M U 1

CH NG 1: C S LÝ LU N V MARKETING ONLINE 3

1.1 Nh ng v n đ chung v Marketing và Marketing online 3

1.1.1 Khái ni m Marketing 3

1.1.2 Khái ni m Marketing online 5

1.2 Các công c dùng trong marketing online 6

1.2.1 Website Marketing (Marketing trên Website) 6

1.2.2 Search Engine Marketing (Marketing trên công c tìm ki m) 8

1.2.3 Social Media Marketing (Marketing trên m ng xã h i) 10

1.2.4 E-mail Marketing (Marketing b ng th đi n t ) 11

1.2.5 Mobile Marketing (Marketing trên thi t b di đ ng) 13

Tóm t t ch ng 1 15

CH NG 2: TH C TR NG S D NG CÁC CÔNG C MARKETING ONLINE C A CÔNG TY TNHH PHÁT TRI N TOÀN C U 16

2.1 Gi i thi u v Công ty TNHH Phát Tri n Toàn c u (NetGroup ) 16

2.1.1 Gi i thi u khái quát v công ty 16

2.1.2 L ch s hình thành và phát tri n 17

2.1.3 L nh v c ho t đ ng 18

2.1.4 S m nh, T m nhìn và Giá tr c t lõi 18

2.1.5 C c u t ch c c a công ty 19

2.1.6 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty t 2014 ậ 2016 21

2.2 Th c tr ng s d ng các công c Marketing Online t i Công ty TNHH Phát Tri n Toàn c u (NetGroup ) 23

2.2.1 Website Marketing (Marketing trên Website) 24

2.2.2 Search Engine Marketing (Marketing trên công c tìm ki m) 29

2.2.3 Social Media Marketing (Marketing trên m ng xã h i) 32

2.2.4 E-mail Marketing (Marketing b ng th đi n t ) 35

2.2.5 Mobile Marketing (Marketing trên thi t b di đ ng) 36

2.3 ánh giá chung 36

2.3.1 Nh ng thành t u đƣ lƠm đ c 36

2.3.2 Nh ng m t còn h n ch 37

Tóm t t ch ng 2: 38

CH NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÁC CÔNG C

MARKETING ONLINE C A CÔNG TY TNHH PHÁT TRI N TOÀN C U 39

3.1 nh h ng phát tri n c a công ty TNHH Phát Tri n Toàn C u 39

3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n các công c marketing online c a công ty TNHH Phát Tri n Toàn C u 40

3.2.1 Website 40

3.2.2 Social media marketing 42

3.2.3 Email Marketing 43

3.2.4 Mobile marketing 45

K T LU N 46

PH L C 1 47

PH L C 2 50

PH L C 3 51

TÀI LI U THAM KH O 52

SEM: Search Engine Marketing (Marketing trên công c tìm ki m)

PPC: pay per click (Tính ti n theo click chu t)

TOP: Chóp, đ nh, ng n, đ u, ph n cao nh t, v trí cao nh t

DANH M C CÁC B NG S D NG

B ng 1.1: Phân lo i Marketing truy n th ng và Marketing online 4

B ng 2.1: K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty giai đo n 2013 ậ 2016 21

B ng 2.2: ánh giá c a khách hàng v các website c a công ty 27

tìm ki m 31

công c tìm ki m 32

DANH SÁCH CÁC BI U , TH , S , HÌNH NH

 Hình nh

Hình 2.1: Bi u t ng đ i di n cho Công ty TNHH Phát Tri n Toàn c u 16

Hình 2.2: Hình nh website c a công ty (Ngu n: www.netgroup.com.vn) 24

Hình 2.3: Hình nh trang ch website d án B o H Xanh 26

Hình 2.4: Hình nh mô t th h ng c a website www.baohoxanh.com trên th gi i và t i Vi t Nam n m 2017(Ngu n: www.similarweb.com ) 28

Hình 2.5: Hình nh mô t h ng d n mua hàng c a website www.baohoxanh.com (Ngu n: www.baohoxanh.com ) 28

Hình 2.6: B l i 503 trong khi c p nh t l i h th ng ngày 10/06/2017 29

Hình 2.7: B l i 404 do s c máy ch b nhi m virus không rõ ngu n g c 15/06/2016 29

Hình 2.8: Hình nh th hi n t c đ truy c p website www.BaohoXanh.com 29

Hình 2.9: Hình nh website BaohoXanh 30

Hình 2.10: Hình nh trang Fanpage c a d án B o H Xanh 33

Hình 3.1: X p h ng 10 ph n m m b o v an ninh và b o m t máy ch (2016 ) 41

 Bi u đ , s đ , đ th S 2.1: S đ c c u t ch c c a Công ty TNHH Phát Tri n Toàn c u 19

Bi u đ 2.1: Bi u đ th hi n Doanh thu, Chi phí, L i nhu n c a Công ty qua các n m 2014, 2015, 2016 22

Bi u đ 2.2: Ph n tr m các ph ng ti n thông tin giúp khách hàng bi t đ n Công ty/S n ph m 34

L I M U

1. Lý do ch n đ tài

thông tin đang phát tri n, các l nh v c c a đ i s ng t kinh t , chính tr , v n hóa,

ngƠy cƠng đ c m r ng vƠ đ n g n v i công chúng h n Trong th i đ i này, đ t n

kinh doanh sao cho phù h p nh t, ti t ki m nh t và mang l i hi u qu cao nh t

đƣ vƠ đang thay đ i m t cách nhanh chóng M r ng ra kh i th tr ng truy n th ng, Marketing trên internet hay còn đ c g i lƠ Marketing Online đang ngƠy cƠng kh ng

đ nh đ c hi u qu v t tr i so v i Marketing truy n th ng Theo Báo cáo th ng

m i đi n t Vi t Nam n m 2015 c a C c Th ng m i đi n t và Công ngh thông tin

(B Công Th ng), giá tr mua hàng tr c tuy n c a 1 ng i trong n m 2015 c tính

t ng g n g p đôi so v i n m 2013 vƠ chi m kho ng 2, 8% t ng m c bán l và doanh

62% website TM T có tích h p m ng xã h i, ch y u là Facebook (70%), google

Plus (27%) và Twitter (18%)

dùng c a khách hàng hi n nay và cách ti p c n khách hàng thông qua các công c

không th tránh nh ng thi u sót, r t mong nh n đ c s đóng góp Ủ ki n c a quý

2. M c tiêu nghiên c u

Nh n th c v t m quan tr ng c a Marketing Online trong chi n l c kinh

3. i t ng và ph m vi nghiên c u c a đ tài

i t ng: tài t p trung nghiên c u v các công c Marketing Online

Ph m vi: Công ty TNHH Phát tri n Toàn C u (NETGROUP)

4. Ph ng pháp nghiên c u

tr c tuy n t i công ty, cùng v i vi c phân tích s li u đ c cung c p t Công ty

Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m hoàn thi n các công c marketing

online c a Công ty TNHH Phát tri n Toàn C u

CH NG 1: C S LÝ LU N V MARKETING ONLINE

1.1. Nh ng v n đ chung v Marketing và Marketing online

1.1.1. Khái ni m Marketing

Theo Philip Kotler & Gary Armstrong (1994), Marketing là ti n trình mà qua

đó các cá nhơn vƠ t ch c có th th a mãn nhu c u và mong mu n thông qua vi c

sáng t o, trao đ i s n ph m và giá tr gi a các bên

Theo Hi p h i Marketing Hoa K (AMA_American Marketing Association, 1985), Marketing là ti n trình ho ch đ nh và th c hi n s sáng t o, đ nh giá, xúc ti n

m c tiêu c a cá nhân và t ch c

Vi n Marketing Anh qu c cho r ng Marketing là quá trình t ch c và qu n lý

đ n ng i tiêu dùng cu i cùng nh m đ m b o cho doanh nghi p thu đ c l i nhu n

t i đa

c u, l p k ho ch, th c hi n và ki m soát các chính sách giá, s n ph m, phân ph i,

sáng t o, trao đ i s n ph m và giá tr gi a các bên

 Vai trò cùa Marketing

i v i doanh nghi p:

- Giúp doanh nghi p hi u rõ nhu c u, th hi u c a khách hàng

nghi p đ a ra nh ng chi n l c phù h p đ th a mãn nhu c u c a khách hàng m t

cách t t nh t, t đó đ t đ c nh ng m c tiêu đ ra

n ng c nh tranh vƠ đ tin c y c a doanh nghi p đ i v i đ i th c nh tranh vƠ ng i

tiêu dùng

i v i ng i tiêu dùng:

- Giúp ng i tiêu dùng l a ch n đ c nh ng s n ph m, d ch v phù h p v i tình hình tƠi chính c ng nh th hi u c a h

- Là công c k t n i gi a ng i tiêu dùng và doanh nghi p M t chi n d ch

ng i tiêu dùng đ i v i doanh nghi p

 Phân lo i Marketing

Marketing có th phân theo hai lo i: Marketing truy n th ng (Traditional

c đi m Marketing online Marketing truy n th ng

Radio, Eventầ.)

gia và vùng lãnh th

B gi i h n b i biên gi i qu c gia và vùng lãnh th

nh t thông tin sau vài phút

M t nhi u th i gian và công s c

đ thay đ i thông tin truy n t i

Ti p c n

khách hàng

Ti p nh n thông tin và ph n h i c a khách hàng ngay l p t c

1.1.2. Khái ni m Marketing online

ph ng ti n đi n t và internet (Philip Koter, Marketing Management, 11th

Edition, 2007)

Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000)

nhu c u và mong mu n c a khách hƠng thông qua các ph ng ti n đi n t và

internet

 Vai trò c a Marketing online

các đ i tác có th g p nhau qua m ng internet mà không c n bi t đ i tác g n hay

xa, v trí đ a lý không còn là m t v n đ quan tr ng

nhanh và không gi i h n th i gian giúp doanh nghi p ti p c n khách hàng nhanh và

thông tin c ng nh giao d ch v i khách hàng 24/7

v n mang l i hi u qu cao không thua kém khi so v i các kênh marketing truy n

phí đ t p trung vào ngu n l c s n xu t

Ti p th toàn c u: Có th nói ch c n n i nƠo có m ng internet, thì n i đó

khách hàng có th tìm ra doanh nghi p Internet chính là công c giúp các doanh

1.2. Các công c dùng trong marketing online

1.2.1. Website Marketing (Marketing trên Website)

Khái ni m Website:

HTML ho c XHTML có th truy nh p dùng giao th c HTTP Là m t t p h p các

ta th xây d ng website b ng nhi u ngôn ng l p trình khác nhau (PHP, NET, Java, Ruby on Rails ) hay dùng các trang h tr tên mi n ph (Blogger, wordpress )

Trang Web đ u tiên khi ng i dùng truy c p vào website t tên mi n g i là

công ty), tr ng bƠy các s n ph m c a doanh nghi p (Web th ng m i đi n t )ầ NgoƠi ra ng i xem có th xem các trang khác thông qua siêu liên k t (Hyperlink)

c đi m c a website:

- Thông tin d dƠng thay đ i, c p nh t hay xóa b

- Khách hàng có th theo dõi thông tin m i lúc m i n i mƠ không b gi i h n

b i không gian hay th i gian

- Ti t ki m chi phí in n, b u đi n, faxầ

Phân lo i website

Có 2 lo i website: Website t nh vƠ website đ ng

Website t nh đ c l p trình b ng ngôn ng HTML, XHTMLầ th ng đ c dùng đ xây d ng các trang web có n i dung ít c n thay đ i và c p nh t Website t nh

thích h p v i cá nhân, t ch c, doanh nghi p v a và nh m i làm quen v i môi

tr ng Internet M t s u nh c đi m c a website t nh:

u đi m:

- Thi t k giao di n đ ho đ n gi n

- T c đ truy c p load nhanh

- Thân thi n h n v i máy ch tìm ki m (search engine)

- Chi phí đ u t th p

Nh c đi m:

- Khó kh n trong vi c thay đ i và c p nh t thông tin

- Thông tin không có tính linh ho t, không thân thi n v i ng i dùng

- Khó tích h p, nâng c p, m r ng n i dung website

Website đ ng đ c l p trình b ng ngôn ng l p trình tiên ti n nh PHP, ASP,

duy t g m nh ng câu ch , hình nh, âm thanh hay nh ng d li u s ho c d ng

- Thi t k giao di n đ h a ph c t p, c n nhân s có chuyên môn cao

- T c đ th ng ch m n u không đ c theo dõi và t i u hóa th ng xuyên

- Chi phí cao h n Web t nh

d li u thông tin (Web Contents)

 Tên mi n:

Có th xem tên mi n chính là thành ph n quan tr ng nh t c a website Tên mi n giúp phân bi t các website v i nhau, và m i 1 tên mi n ch có 1

website t ng ng Vì v y vi c s h u m t tên mi n đ c tr ng, d nh và ít

gây nh m l n lƠ đi u mà doanh nghi p luôn c n ph i quan tâm Tên mi n

đ c chia thành 2 lo i là tên mi n qu c t do trung tâm qu n lý tên mi n qu c

.comầ do Trung tơm internet Vi t Nam (VNNIC) qu n lý

 Kho l u tr thông tin (hosting):

nay có r t nhi u gói Hosting t mi n phí cho đ n vài tri u đ ng cho doanh

c n l a ch n hosting có m c giá vƠ dung l ng l u tr h p lý v i website

tâm

 C s d li u thông tin (Web Contents):

1.2.2. Search Engine Marketing (Marketing trên công c tìm ki m)

Search Engine Marketing (SEM - Marketing trên công c tìm ki m) là m t

c tìm ki m Google

Trong th i đ i internet phát tri n, ng i tiêu dùng có xu h ng ph thu c

h t Do đó Search Engine Marketing (Marketing trên công c tìm ki m) là công c

SEM (Search Engine Marketing) chia thành 2 lo i: SEO và PPC

 SEO (Search Engine Optimization_T i u hóa công c tìm ki m): Là quá

trình t i u hóa các chi ti t, n i dung website, blogầ b ng nh ng t khóa nh t

đ nh nh m giúp cho website có th h ng cao trên công c tìm ki m

u đi m:

- Chí phí th p: Vi c th c hi n SEO hoàn toàn không t n b t k chi phí nào ho c

- T ng đ tin c y: M t website Seo thành công ch ng t website đó đ c nhi u

ng i quan tâm và xem xét, đi u đó lƠm t ng đ tin c y c a khách hƠng đ i

v i doanh nghi p

- T ng đ nh n di n th ng hi u: Theo kh o sát khách hƠng có xu h ng truy

c p vào các website xu t hi n đ u tiên trên công c tìm ki m i u nay cho

th y n u doanh nghi p làm SEO t t s giúp website có nhi u l t truy c p

h n, t ng đ nh n di n th ng hi u cùa doanh nghi p

Nh c đi m:

- òi h i chuyên môn cao và có ki n th c trong ngành

- Ph i luôn c p nh t và t i u hƠng ngƠy đ b t k p xu h ng

- R i ro cao và không ph i lúc nƠo c ng đ t đ c m c tiêu

 PPC (pay per click ậ tính ti n theo click chu t): d ch v qu ng cáo có thu phí

trên t ng l n nh p chu t đ i di n là google Adwords Doanh nghi p s tr ti n

đ website cùa mình đ c đ t v trí d th y trên công c tìm ki m và s ti n

u đi m:

- Nhanh xu t hi n trên công c tìm ki m ch không m t th i gian lơu nh SEO

- Tuy bi n qu ng cáo nhanh chóng, đo đ c chính xác hiêu qu qu ng cáo

Nh c đi m:

- Khó ki m soát chi phí

- Khách hƠng th ng không thích các m c qu ng cáo

1.2.3. Social Media Marketing (Marketing trên m ng xã h i)

công c c a E-marketing, Social Media Marketing (Marketing trên m ng xã h i) t p

khách hàng m t cách hi u qu thông qua các hình th c nh hình nh, video, viral markeitngầ

Có r t nhi u ki u m ng xã h i:

 M ng xã h i k t n i (Social Networks): Faceebook, Twitter, Snapchatầ

 M ng xã h i chia s (Social Sharing): Youtube, Instagram

 M ng xã h i tin t c (Social News): Digg, Sphinn, Newsvineầ

Ngoài ra m t m ng xã h i có th bao g m nhi u lo i m ng xã h i khác

s hình nh, phim, videoầ lên m ng xã h i, hay các trang báo m ng c ng dùng facebook đ đ a tin t c đ n ng i dùng Có th nói ho t đ ng trên m t m ng xã h i

r t đa d ng và phong phú, đ c bi t m ng xã h i thu hút r t nhi u ng i dùng nên vi c

s d ng Social Media Marketing (Marketing trên m ng xã h i) là h t s c c n thi t

đ i v i doanh nghi p

L i ích khi s d ng Social Media Marketing:

- Mi n phí: Vi c s d ng m ng xã h i đ qu ng bá th ng hi u hay gi i thi u công

ty s không làm cho doanh nghi p tiêu t n b t c chi phí nào

- n gi n, d s d ng: Ngày nay m ng xã h i không còn quá xa l v i ng i dùng

internet, vi c qu ng cáo trên m ng xã h i c ng đ c đ n gi n hóa và t i u r t

nhi u

- T c đ lan truy n nhanh: M ng xã h i giúp chia s thông tin đ n m i ng i m t

- Xây d ng đ c k t n i v i khách hàng, t ng đ nh n bi t th ng hi u và ti p c n

khách hàng m c tiêu chính xác c ng là nh ng l i ích mà Social Media Marketing mang l i

H n ch khi s d ng Social Media Marketing:

- V n đ v b n quy n: Do m ng xã h i tr nên quá ph bi n nên vi c ki m soát và

b o v b n quy n tr nên r t khó kh n

- V n đ v thông tin: Thông tin trên m ng xã h i r t đa chi u, vi c khi n cho khách

c a doanh nghi p khi s d ng khi s d ng Social Media Marketing

- V n đ v b o m t: Có r t nhi u nguy c ti m n v b o m t trên m ng xã h i nh

nghi p trên m ng xã h i

1.2.4. E-mail Marketing (Marketing b ng th đi n t )

Email marketing là hình th c s d ng email (th đi n t ) mang n i dung v

h p tính sáng t o và k thu t c a Internet, bao g m thi t k , phát tri n, qu ng cáo và

Promotion Email (Th qu ng cáo): N i dung email ch a thông tin v các ho t

đ ng qu ng cáo, khuy n mãi c a doanh nghi p nh m lôi kéo khách hàng ngau l p t c

đ a ra hƠnh đ ng

Retention Base Email (Th duy trì quan h ): Bên c nh các n i dung qu ng

đ n m c tiêu t o m i quan h lâu dài v i khách hàng

 Phân bi t E-mail marketing và Spam mail?

khách hàng nào), và khách hàng có th t ch i nh n email Trong quá trình s d ng

 Ch c n ng c a email marketing

- Qu n lý danh sách email: Email marketing s giúp b n qu n lý danh sách email

m t cách rõ ràng, c th Phân lo i theo đ a lý, ngu n g c, gi i tính, đ tu i, công

- Theo dõi, báo cáo: Các b n s bi t đ c t l email vào inbox, t l m email, t l

click, t l chuy n đ i Theo dõi chi ti t t l t ng tác c a khách hàng

- T đ ng hóa chi n d ch: B n có th lên chi n d ch, và đ t l ch g i email c th ,

- Các m u email đa d ng: R t nhi u các template chuyên nghi p, đa d ng cho b n

l a ch n, s gi m thi u th i gian trong vi c vi t n i dung

u đi m:

- T i u chi phí: Có r t nhi u kênh marketing nh qu ng cáo báo gi y, truy n

hình tuy nhiên vi c s d ng nh ng kênh marketing này s khi n b n tiêu t n khá

h n r t nhi u mà l i giúp b n g i thông tin đ n đúng đ i t ng m t cách nhanh nh t

- ng d ng linh ho t: V i s linh ho t và ph thông c a Email nó đƣ nhanh

chóng tr thành 1 ph n thi t y u trong công vi c Chúng ta hoàn toàn có th ch

đ ng đ t l ch h n gi g i th , đ c bi t không b gi i h n b i các thình th c thi t k ,

kh i l ng n i dung và s l ng ng i nh n

- Th ng kê chi ti t: So v i g i th truy n th ng hay phát t r i qu ng cáo,

Email marketing là công c mà chúng ta có th đo l ng đ c hi u qu c a chi n

đ c th , bao nhiêu ng i đƣ đ c và nh p vƠo 1 đ ng liên k t nƠo đó trong th

- H ng đúng m c tiêu: Email marketing cho phép chúng ta g i nh ng n i dung liên quan đ n các đ i t ng có m c tiêu c th d a trên m i quan tâm và s

thích c a h

- T c đ nhanh chóng: chúng ta có th g i mail đ n hƠng ngƠn ng i trong tíc

t c mà không m t nhi u th i gian ch đ i

ti m n ng giúp b n duy trì s hi n di n c a th ng hi u, xây d ng lòng trung thành,

Nh c đi m:

đ n h ng ngày H th ng nh n đ c hƠng tr m th rác, vì v y h c m th y phi n

ph c vƠ d nhiên, email c a b n có kh n ng b h ph t l ho c th m chí đ a vƠo

thùng rác mà không m ra xem

- Tiêu t n th i gian: M c dù g i email thì nhanh h n g i b u đi n thông

th ng, nh ng quá trình ti p th qua email thì t n khác nhìu th i gian ó lƠ khi b n

cho khách hàng m i ngày B i vì b n mu n phát tri n dòng s n ph m m i và doanh

- Danh sách đen: N u có khách hàng phàn nàn v vi c b n g i spam mail cho

h , thì đ a ch IP c a b n s đ c li t vƠo ắdanh sách đenẰ Khi đi u này x y ra, thì

1.2.5. Mobile Marketing (Marketing trên thi t b di đ ng)

Moblie marketing là hình th c ti p th trên di đ ng, s d ng ph ng ti n di

đ ng đ gi i thi u/qu ng cáo các thông tin s n ph m, th ng hi u t i khách hàng hay

nói cách khácmobile marketing là t t c các hình th c k t n i khách hàng thông qua thi t b di đ ng cá nhân

ngƠy cƠng t ng, vi c mua hàng trên thi t b di đ ng lƠ đi u có th th c hi n trên di

đ ng thay vì máy tính nh tr c Chính v v y , Mobile marketing d n đ c chú

tr ng và phát tri n h n trong th i gian g n đơy

Môt s hình th c Mobile marketing ph bi n:

- SMS (Short Message Service) Mobile Marketing

- MMS (Multimedia Message Service) Mobile Marketing

- Web Mobile Marketing

- Bluetooth Mobile Marketing

- Location-Based Mobile Marketing

- QR Codes (Quick Response Barcodes)

- Mobile application (mobile game, các d ch v giá tr gia t ng, ầ)

u đi m:

- Là kênh giao ti p thân thi t nh t, cá nhân nh t c a khách hàng

- Ti p c n chính xác khách hàng m c tiêu mong mu n

- truy n t i thông tin nhanh

- Th i gian tri n khai ng n, nhanh, g n, h u nh không m t công s c và th i gian

- Chi phí cao cho thi t k ng d ng và t i u hóa website

- Yêu c u ngu n nhân l c có n ng l c chuyên môn v vi t code trên n n t ng di

đ ng

Tóm t t ch ng 1

Thông qua c s lý lu n v Marketing Online giúp ta hi u thêm v các khái

ni m c b n c a Marketing Online, t m quan tr ng c ngnh s c n thi t c a

Marketing Online đ i v i các doanh nghi p hi n nay, các công c th c hi n

ho t đ ng r t quan tr ng trong chi n l c và ho t đ ng kinh doanh c a công ty.Vi c

lý và th c hi n m t cách nghiêm túc n u doanh nghi p mu n phát tri n b n v ng trong th i đ i công ngh thông tin thay đ i t ng giơy nh hi n nay

C H NG 2: TH C TR NG S D NG CÁC CÔNG C MARKETING

ONLINE C A CÔNG TY TNHH PHÁT TRI N TOÀN C U

2.1. Gi i thi u v Công ty TNHH Phát Tri n Toàn c u (NetGroup )

2.1.1. Gi i thi u khái quát v công ty

Hình 2.1: Bi u t ng đ i di n cho Công ty TNHH Phát Tri n Toàn c u

(NetGroup )

Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRI N TOÀN C U

Tên vi t t t: NET CORPORATION

Th i gian thành l p: tháng 12 n m 2009

Gi y phép kinh doanh: s 0309561032 c a S K ho ch ậ u t TP H Chí

Minh

-Tr s chính:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRI N TOÀN C U (NETGROUP)

i n tho i: 084-6684 9666

NETGROUP (vi t t t NET, tên c : Công ty Phát Tri n Toàn C u) đ c

L nh v c ho t đ ng c a doanh nghi p lƠ th ng m i đi n t ; đ ng th i tri n

khai các gi i pháp công ngh thông tin cho nhi u t ch c thu c các ngành ngh kinh doanh khác nhau

đo n chính:

- Giai đo n th nh t là t n m 2009 đ n cu i n m 2010, đơy lƠ giai đo n doanh

ngoƠi đƣ mang l i cho công ty m t ngu n doanh thu đáng k

- Tuy nhiên b c sang giai đo n t cu i n m 2011 đ n nay, Công ty TNHH Phát

Tri n Toàn c u (NetGroup) c ng g p ph i nh ng khó kh n do h qu c a

2.1.3. L nh v c ho t đ ng

- Th ng m i đi n t

- C ng thông tin tr c tuy n

- Tri n khai các d án thuê ngoài (Outsourcing)

- Tri n khai gi i pháp công ngh thông tin cho các t ch c thu c các ngành ngh

khinh doanh khác nhau

2.1.4. S m nh, T m nhìn và Giá tr c t lõi

a. S m nh

- Th c hi n nghiên c u và tri n khai các gi i pháp v công ngh thông tin nh m

tin đ y đ vƠ tin t ng l n nhau Hay nói ng n g n là: Công ty TNHH Phát

Tri n Toàn c u (NetGroup) ra đ i nh m: ắLàm m i ng i k t n i d dàng

h nẰ thông qua ắs an tâm trong các giao d chẰ

- Chúng tôi t n t i lƠ đ giúp m i ng i tin t ng l n nhau và k t n i v i nhau

d dƠng h n

b. T m nhìn

- Tr thành m t công ty công ngh có uy tín trên th gi i

- Thông qua vi c th c hi n s m nh c a mình trong m i n m t i công ty

chúng tôi s là m t trong nh ng công ty cung c p gi i pháp tr c tuy n l n nh t

Vi t Nam và s tr thành m t công ty cung c p gi i pháp tr c tuy n có uy tín trên th gi i trong vòng ba m i n m t i

c. Giá tr c t lõi

Nh ng giá tr c t lõi c a công ty chúng tôi theo đu i, đó lƠ:

- T n tâm v i khách hàng: Chúng tôi luôn coi khách hàng là ông ch quan

tr ng nh t mà nh đó công ty chúng tôi t n t i và phát tri n

- Nhi t huy t v i v i công vi c: M i con ng i trong công ty luôn n l c h t

mình trong công vi c vì t ch c, vì đ i ng vƠ vì chính b n thân cá nhân

ng i đó

- Trách nhi m v i c ng đ ng: Chúng tôi cam k t g n k t công vi c kinh

chúng tôi cung c p vƠ c ng thông qua đó chúng tôi góp phơn xơy d ng m t

c ng đ ng th nh v ng h n

- H c t p và sáng t o không ng ng: Chúng tôi coi quá trình h c t p và sáng

m nh c a mình

2.1.5. C c u t ch c c a công ty

C c u t ch c c a công ty c ng khá đ n gi n, bao g m có 4 b ph n c

b n đó lƠ b ph n kinh doanh và b ph n Marketing, b ph n phát tri n s n ph m

và tri n khai gi i pháp, b ph n nhân s và b ph n k toán & tài chính

S 2.1: S đ c c u t ch c c a Công ty TNHH Phát Tri n Toàn c u

H i đ ng thành viên

Giám c

B trách kinh doanh &

N Outsourcing

N

B

B & tài chính

 Nhi m v c a m i phòng ban

 H i đ ng thành viên

C quan có th m quy n quy t đ nh cao nh t c a Công ty, quy t đ nh

ty

Toàn quy n nhơn danh Công ty đ quy t đ nh m i v n đ liên quan, là

ng i ch u trách nhi m tr c Công ty v toàn b ho t đ ng c a Công ty, lƠ ng i

nhân viên c a Công ty

 B ph n kinh doanh và Marketing

nhu c u c a khách hàng cho nhóm tri n khai gi i pháp và phát tri n s n ph m

M t vai trò quan tr ng c a b ph n này là tìm ki m các d án m i cho Công ty

vào kinh doanh thì b ph n d li u s tách riêng ra nh m b o đ m nhu c u c a

vi c qu n lý d li u khi l ng giao d ch hàng ngày trên các s n ph m t ng lên

 B ph n nhân s

k toán ậ tài chính t m th i đang nh p l i do vi c c t gi m nhân s trong th i gian

g n đơy, hi n nay đ c ph trách b i m t nhơn viên d i s qu n lý tr c ti p c a giám đ c NgoƠi ra công ty đang thuê ngoƠi d ch v k toán t m t Công ty

đ nh k

 B ph n tri n khai gi i pháp và phát tri n s n ph m

ơy lƠ b ph n quan tr ng nh t c a Công ty hi n t i B ph n này hi n nay

t p trung ch y u nh ng nhân viên nòng c t c a công ty Ba m ng d án đang

công ty, tri n khai các gi i pháp cho các doanh nghi p khác và tri n khai các d án

phát tri n s n ph m, tri n khai d án thì b ph n này còn k t h p ch t ch v i b

ph n kinh doanh vƠ marketing đ h tr khách hƠng c ng nh ph i tìm hi u, đánh

giá v các nhu c u c a khách hàng

 C c u t ch c nhân s c a công ty khá ch t ch Vi c d a vào ch c n ng, đ c

đi m mà chia b máy hành chính thành nhi u b ph n giúp công ty có th

qu n lý m t cách có hi u qu toàn b quá trình s n xu t và kinh doanh Cách

phơn chia nh v y t o đi u ki n cho nhân viên c a m i b ph n t p trung đúng

chuyên môn c a mình Các phòng ban này v a ph i đ m nhi m vi c hoàn

thành t t các nhi m v trong b ph n c a mình v a ph i h p v i các b ph n

trong s n xu t kinh doanh

2.1.6. Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty t 2014 – 2016