BÁO cáo tốt NGHIỆP (KINH tế THƯƠNG mại) phân tích quy trình bán hàng đề xuất nâng cao hiệu quả bán hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠIBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG Sinh viên thực hiện:Lê Th

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG

ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG

Sinh viên thực hiện:Lê Thị Ngọc Nam

Mã số sinh viên:092493

Lớp:TV0911

Cơ quan thực tập:Công ty cổ phần tư vấn và dịch vụ Tầm Nhìn Sự Nghiệp

Thời gian thực tập:10/09/2012-16/12/2012 Người hướng dẫn:Bà Nguyễn Thị Tuyết Mai Giảng viên hướng dẫn:ThS Dương Kim Thạnh

Tháng 12/2012

 Thựctrạnghoạtđộngc ủ a đơnvịthựctập:gồmnhữngn ộ i dungvềdịchvụcủacôngty,kháchhàngvàđốithủcạnhtranhcủacôngty,thôngtinhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtytrongnăm2011

 Côngviệcthựchiệnt ạ i đơnvịthựctập:Trìnhbàynhữngcôngviệcchuyênm ô n vàcôngviệchỗtrợtrongthờigianthựctậptạicôngty

 Nhữngđịnhhướngtiếptheođểgiảiquyếtvấnđềtrongtươnglai

 Giảngviênhướngdẫn,ThầyDươngKimThạnh

 Giảngviênđiềuphối,ThầyLêNgọcĐức

 Cácbạncùngthựctậpchungtạicôngty,vàcácbạnchungngànhquảntrịk i n h doanhkhoá09đãhỗtrợ,tưvấngiúptôihoànthànhtốtđợtthựctậptốtnghiệpvàhướngdẫntôicáchthức,quytrìnhđểhoànthànhtốtcuốnbáocáo

CôngtyCareerVision 3

MỤCLỤC

TÓMTẮT i

LỜICẢMƠN ii

MỤCLỤC iii

DANHMỤCBẢNGBIỂUVÀHÌNHẢNH v

DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT vi

1 Tổngquanvềcôngty 1

1.1 Thôngtinkháiquátvềcôngty 1

1.2 Giátrị-sứmệnh-nguyênlýlàmviệccủacôngty 1

1.2.1 Giátrịcủacôngty 1

1.2.2 Sứmệnhcủacôngty 2

1.2.3 Nguyênlýlàmviệccủacôngty 2

1.3 Sơđồtổchức-thôngtinphòngban 3

1.3.1 Sơđồtổchứccôngty 3

1.3.2Thôngtinphòngban 4

2 ThựctrạnghoạtđộngcủacôngtyCareerVision 5

2.1 Dịchvụcủacôngty 5

2.2 Kháchhàngvàđốithủcủacôngty 9

2.2.1 Kháchhàngcủacôngty 9

2.2.2Đốithủcạnhtranhcủacôngty 9

2.3Thôngtinhoạtđộngkinhdoanh 10

2.3.1Bảngbáokếtquảhoạtđộngkinhdoanh 10

2.3.2Đánhgiákếtquảkinhdoanh 11

3 Côngviệcthựchiệntạicôngty 11

3.1 Hỗtrợtuyểndụng 11

CôngtyCareerVision 4

3.1.1 Gọiđiệnthoại 11

3.1.1.1 Gọiđiệnthoạichokháchhàng 11

3.1.1.2 Gọiđiệnthoạichoứngviên 12

3.1.2 TìmCVứngviêntừnguồnonline 13

3.1.3 NhậpCVứngviênvàohệthốngRSP 14

3.1.4 ChuyểnCVứngviênsangtemplatecủa côngty 15

3.2 Hỗtrợmarketing online 15

3.2.1 Tìmvàđăngcácbàivềnghềnghiệp,bíquyếtlàmviệc,bíquyếtxinviệclênwebcô ngty 15 3.2.2 Hỗtrợquảngbáhìnhảnhcôngtytrênfacebook 16

3.3 Côngviệckhác 16

4 Phântíchquytrìnhbánhàng-đềxuấtnângcaohiệuquảbánhàng 16

4.1 Cơsởlýluận 17

4.2 Phântíchquytrìnhbánhàngcủacôngty 21

4.3 Vấnđềphátsinhtrongquytrìnhbánhàngcủacôngty 27

4.4 Giảiphápchonhữngvấnđềtrongquytrìnhbánhàngcủacôngty 28

4.5 Nhữngđánhgiácủagiảiphápđềxuất 29

4.6Nhữngđịnhhướngtiếptheođểgiảiquyếtvấnđềtrongtươnglai 30

5 Kếtluận 31

TÀILIỆUTHAMKHẢO vii

PHỤLỤC viii

NHẬNXÉTCỦACÔNGTYLÀMVIỆC xi

NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN xii

NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNCHẤMBÁOCÁO xiii

THÔNGTINLIÊNHỆ xiv

CôngtyCareerVision 5

DANHMỤCBẢNGBIỂUVÀHÌNHẢNH

Hình1:Logocôngty 1

Hình2:Sơđồtổchứccôngty 3

Hình3:BảngphídịchvụviếtCVchuyênnghiệp 6

Hình4:Bảngphídịchvụhuấnluyệnphỏngvấnchuyênnghiệp 7

Hình5:BảngphídịchvụphânphốiCV 8

Hình6:BảngbáocáokếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủaCareerVisionnăm2011 10Hình7: Quytrìnhbánhàngcơbản 19

Hình8:QuytrìnhbánhàngcủacôngtyCareerVision 21

Hình9:BáocáokếtquảphỏngvấnứngviênvịtríHRExecutive viii

Hình10:Emailgiaoviệc-phỏngvấnứngviên ix

Hình11:Emailgiaoviệc-gọiđiệnthoạitiếpcậnkháchhàng ix

Hình12:Hìnhảnhtạicôngty x

Hình13:Giấychứngnhậnthựctập x

Lầu3,toànhàVET,số1/1HoàngViệt,phường4,quậnTânBình,TPHCM

CôngtyCareerVison 2

 “Balance”_Cânbằng

TrườngĐạihọcHoaSen Báocáothựctập_TV0911

1.2.2 Sứmệnhcủacôngty

Đểtạođượcsựtincậyvàđốitácchiếnlư ợc đếncáctổchứcvàcáccánhânthìp h ảicamkếtthựchiệnmộtcáchtốtnhất.Côngtycungcấpnhữngdịchvụtìmkiếmnhâns ựchokháchh àngtheoquytắcđạođứcđểthúcđẩykếtquảkinhd o a n h mộtcáchbềnvữngvàmởrộngnguồnnhânlực

Làmộtngườibạntốtnhấttrongnghềnghiệpvàlàmhọhàilòngvớicuộcsống,b ằngcáchhỗtrợhọxácđịnhvàpháttriểnsựnghiệpphùhợpvớinhữngkhảnăngvàsởthíchcủahọ.Truyềncảmhứngvàtrao quyềnc h o cáccộngsựcũngnhưk h á c h hàng.Côngtymuốnnhữngnhânviêncủamìnhtậndụngtốiđatàinăngvàlợithếcủahọ,vàviệckhuyếnkhíchhọlàmnhưv ậy làđểnângcaosứckhỏe,thựchiệnvàcânbằngcuộcs ốngcủahọ

Finance &Accountant

MK Online

Teamleader

HRTeamleader

1.3.2 Thôngtinphòngban

 GM(GeneralManager)_Tổnggiámđốc

Chịutráchn h i ệ m q u ả n lýđ i ề u hànhmọihoạtđộngc ô n g ty,đưar a chiếnl ư ợ c k i n h

d o a n h , x ú c tiến,quảngcáo,p h á t tiểnquanhệk h á c h h à n g vàtưvấnkháchh à n g N g

o à i racònchịuquảnlýtàichínhvàđàotạonhânviênmới

 HRManager_Trườngphòngnhânsự

Chịutráchnhiệmquảnlýnhânsự,chấtlượngdịchvụ,nghiêncứuvàpháttriểndịchvụcôngty.Ngoàiracòncótráchnhiệmquảnlýbánhàngvàcáchoạtđộng-dịchvụkháchhàng

 AdminExecutive_Chuyênviênhỗtrợ

Hỗtrợtìmkiếmứngviêntiềmnăng,nhậpdữliệuvàquảnlýhệthốngRSP,Hỗtrợthôngtinliênlạcvớikháchhàngvàứngviên.Ngoàiracònchịutráchnhiệmquảnlýtàisản,vănphòngphẩmcủacôngty

 Tàichính_kếtoán

Chịutráchn h i ệ m ghichú,x â y dựngvàđánhg i á h o ạ t độngt àichínhc ủac ô n g t y X â

y dựngbiểuđồhoạtđộngkinhdoanh,lậpbáocáotàichínhchocôngty.Chịutráchnhiệmtínhlươngchonhânviên

 HR-IT-FinanceTeamLeader

Mỗinhómsẽđượcquảnlýbởi

mộtnhómtrưởngphụtráchtìmkiếmkháchhàng-ứ n g viênthuộcvềlĩnhvựcc ủ a mình(Nhânsự,c ô n g nghệthôngtinvàt à i chính).Vớimụcđíchchunglàpháttriểnquanhệkháchhàng;tìmkiếm,lựachọnứngviên;tưvấnkháchhàngvàứngviên; pháttriểntàisảntrítuệcủacôngty

 PR&Marketing_Quảngcáovàtiếpthị

Chịutráchnhiệmquảnlývàđưarachiếnlượctiếpthịvềhìnhảnh,thươnghiệu,dịchvụcủacôngty(Thiếtlậpchiến lượctiếpthịtrựctuyến,thựchiệnvàthamgiah ộithảovền h â n sự,q

u ả n g cáodịchvụcôngtythôngquap h ư ơ n g tiệntruyềnt h ô n g , )

 Tôiđượcthựctậptạin h ó m H R

-FinanceT e a m , vớin h i ệ m vục h í n h làtìmkiếmvàtiếpcậnkháchh àng,tìmkiếmCV ứngviênvàhỗtrợphỏngvấnquađiệnt h o ạiứngviênthuộclĩnhvựcnhânsựvàtàichính

2 ThựctrạnghoạtđộngcủacôngtyCareerVision

2.1 Dịchvụcủacôngty

 HRconsulting_Tưvấnnhânsự

Câuhỏiquantrọngnhấtcủabấykỳnhàlãnhđạongàynaylàlàmthếnàođểtănghiệuquảlàmviệccủacáctổc h ứ c kinhd o a n h đểd ẫ n đ ế n việck i n h d o a n h thànhc ô n g TưvấnnhânsựcủaCareerVisionsẽđánhgiátổchứccủabạnvàxácđịnhnhucầuđốivớicácmụctiêukinhdoanhcủatổchứcđó.Chúngtôicóthểpháttriểnchitiếtvềkếhoạchhoạtđộngnhânsựđểlấpđầynhữnglỗhỏngvàđưaracácđềxuấtmàdoanhnghiệpcủa

bạncókhảnăngpháttriểnmạnh

 CareerCounseling_Tưvấnhướngnghiệp

ChươngtrìnhcủaCareerVisionđượcdựatrênnhiềunămnghiêncứu(lýthuyết)p h á t triểnnghềnghiệp,tạochobạnchiếnlượcvàlợithếpháttriểntốtnhất.Đầutiên,làphải

biếtchínhmình.Chúngtôigiúpbạnhiểuđượckhảnăng,sởthích,phongcáchvàcácgiátrịcủabạn.Thứhai,chúngtôigiúp bạnhiểuthếnàovềnơilàmv i ệ c vàđánhgiácácyêucầuc ô n

Tínhtrungbình,cóítnhấtkhoảng5ứngviênkhácđượcphỏngvấncùngmộtvịtrínhưnhau.Vìthế,mọithứdườngnhưcóthểcungcấpchobạnkhoảng20%cơhộinhậnđượcviệc.Tuynhiên,córấtnhiềubạncólàmđượcđểcảithiệnsựthànhcôngcủahọ.Dịchvụhuấnluyệnphỏngvấnchuyênnghiệpgiúpbạntậndụngnhữngđiểmmạnhc ủ a b ạ n đểbạnthựchiệntốtnhất,bằngcáctácđộngảnhh ư ờ n g đếnnhữngh ì n h ảnhcánhâncủabạnbaogồmcảtrangphụcvàngônngữcơthể,đểđốiphóvớinhữngcâuhỏiđầytháchthức,đặtranhữngcâuhỏimàhọcóthểdùngđểtạolợithếc h o bạn

Câutrảlờiđơngiảnlà.Mụct i êucủab ạ n làl à m c h o n h i ềun h àtuyểndụngx e m CVcủab ạ

n B ạ n cómuốnsốl ư ợ n g nhàtuyểndụngxemC V c ủ a b ạ n tănglênk h ô n g ?

Nếub ạ n m u ố n , dịchvụphânphốiCVcóthểlàcáchtốtnhấtđểCVcủabạntớitaynhàtuyểndụngm ộtcáchnhanhchóng

DịchvụphânphốiC V làmtăngn h i ề u cơhội p h ỏ n g v ấ n vàviệclàmmộtcáchđ á n g kểtrongkhiđótiếtkiệmchobạnrấtnhiềuthờigian,bằngcáchgửisơyếulýlịch(Resume)củabạnđếncácnhàsửdụnglaođộng,ngườituyểndụng,cáccôngtytìmkiếmvàphân



Trongvòng2-4ngàykểtừngàyđăngký,CVcủabạnsẽđượcphânphốiđếncácnhàtuyểndụngtiềmnăngtrongmạnglướicủachúngtôivàphùhợpvớilĩnhv ực,kinh nghiệm c ủ a bạnvàbạncót h ể nhậnđượcsựqu an t â m vàgọiđếnp h ỏ n g v ấnhoặcthôngquaemail

Bêncạnhđ ó , CareerVisionlàc ô n g tykhôngchỉtìmkiếmnhâns ự cấpcaotạiViệtNammà

c ò n c u n g cấp,tưvấnnghền g h i ệ p d ànhriêngchocácứngviênc ủac h ú n g tôi.Điềuđóchophépchúngtôiđảmbảorằngcácứngviêncủachúngtôicómụctiêunghềnghiệprõràng,camkếtvớinhữnggìhọlàm.Vớisựhiểubiếtsâusắcvềứngviêncủa,chúngtôicóthểđápứngđượcnguồnnhânlựcphùhợpvớivănhoádoanhnghiệpcủabạn.Chúngtôicót h ểcamk ế t chỉcungcấpnhữngứngviêntiềmn ă n g , đủđiềukiện,thựcsựquantâmvàphùhợpvớibạn

2.2.1Kháchhàngcủacôngty

Cùngvớisựpháttriểncủaxãhội,hằngnămcórấtnhiềucôngtyrađời,sựcạnhtranhtrênthươngt r ư ờ n g ngàycànggaygắt,vàyếutốc o n n g ư ờ i làvôcùngquant r ọng,quyếtđịnhsựthànhbạicủamỗicôngty.Vìvậy,nhucầuvềnhânsựcaocấpngàycàngđượcchútrọnghơnvềchấtlượng.Kháchhàngchínhcủacôngtychủyếulànhữngtrưởngphòng-

giámđốcnhânsựcủanhữngc ô n g tycón h u cầutìmkiếmnhâns ựcấpcaovàthôngtintuyểndụngmangtínhb ả o mậtnhư:MekongCapital,BICAsian,USSummit,Chantelle,Boehringer,TowerWatson,Infrarisk,CSC,v.v

Ngoàira,trìnhđộdântrícủaxãhộingàycàngđượcnậngcao,córấtnhiềunhânsựgiỏi,họkhônglàmbừamộtcôngtynàođóđểkiếmthunhập,họđòihỏimộtcôngviệcp h ùhợpvớitrìnhđ ộ, chuyênm ô n vàđápứ n g đượcnhucầuvềmôitrường,l ư ơ n g -thưởng-

phúclợivàsựthăngtiếncủahọcôngty.Vìvậy,kháchhàngcủacôngtycònlànhữngcánhânđangcầntưvấntìmkiếmcôngviệcphùhợp

2.2.2Đốithủcạnhtranhcủacôngty

Vìlàmộtcôngtynhỏmớithànhl ậpnênCareervisonluônp h ảiđốimặtvớisựcạnhtranhgaygắttừcácônglớntrêncùnglĩnhvựchoạtđộngnhư:NavigosSearch,FirstAlliances,NetViet,L&A,H R 2 B , H r p r o v i e t n a m , H R Vietn a m , Hiểuđượctiềmlựccủamình,côngtyCareervisonkhôngcungcấpdịchvụnhânsựởtấtcảcáclĩnhvực,màchỉtậptrungchútrọngpháttriểnbalĩnhvựcchínhlànhânsự,tàichínhvàđặcbiệtlàcôngnghệthôngtin

2.3.2Đánh giákếtquảkinhdoanh

Thôngquabảngbáocáokếtquảhoạtđộngkinhdoanhnăm2011,tacóthểnhậnthấyrằngdoanhthutừhoạtđộngbánhàngvàcungcấpdịchvụnăm2011caohơnn ă m 2010là249.134.987VND.Chứngtỏc ô n g tyhoạtđộngtốthơnvàc u n g cấpđ ư ợ c nhiềudịchvụhơnchokháchhàng,sốlượngkháchhàng ngàycàngtăng

Tuynhiên,lợinhuậnsauthuếcủacôngtynăm2011lạilà–

547.431.090 VND,lỗnhiềuhơnsovớinăm2010là511.796.514VND.Vìđâylàmộtcôngtymớithànhlậpk h ô n g lâu(thànhlậptháng8/2009)nêncầnsửdụngnhiềuchiphíchoviệcvậnhànhhoạtđộngcôngtynhưchiphíchoviệcđàotạovàtrảlương-

thưởngchonhânv i ê n , chiphíquảngcáo,chiphímởrộngquymôcôngty,chiphícốđịnh(máytính,b à n ghế,phòngốc, ).N g o àir a , k i n h t ếtoàncầuhiệnđangr ơ i v à o tìnht r ạngsuyt

h o á i ,điềunàyảnhhưởngkhôngíttớicôngty.Kếtquảkinhdoanhcólỗcũngkhôngcógìlàbấtngờ

3.1.1.1 Gọiđiệnthoạichokháchhàng

 Yêucầu

Giọngnóitốt,phátâmrõràng;nóichuyệnnhẹnhàng,lịchsự,tạocảmgiácthânthiệnc h o kháchhàng;tuyệtđốikhôngđượcthôlỗhaygượngépkháchhàng.Yêucầuquantrọngnhấtcủacuộcgọilàphảixinđượcemailhoặckiểmtra,cậpnhậtlạie m a i l củakháchhàng

 Thựchiện

CóhaikiểukháchhàngtôithườnggọiđólàkháchhàngtheodanhsáchHRM&HRD( m

ì n h chưab i ế t rõhiệntạihọcónhucầutuyểnd ụ n g haykhông)và

Trướctiêncầnchàovàhỏixácđịnhx e m mìnhgọicóđúngđ ị a ch ỉ haykhông,sauđógiớithiệutên,chứcdanh,giớithiệumìnhgọitừđâuvàgọivớimụcđíchgì?

Tiếptheotuỳtrườnghợpkháchhàngtrảlờirasaothìtôisẽtrảlờilạichophùhợp.K h ô n g quêncảmơnkháchhàngđãtinvàodịchvụcủacôngty/

xinlỗiđãlàmphiềnt r o n g t r ư ờ n g hợpkháchh àngk h ô n g cónhucầusửd ụn g dịchv ụ C uốicùnglàg hi c h ú lạikếtquảcuộcgọivàbáocáolạichonhómtrưởngbằngfileexcel

 Kếtquả

Tôiđãhoànthànht i ếpcậnhaidanhs á c h kháchhàngHRM&HRD,vàn h i ềukhách h à

n g r i ê n g lẻdobàNguyễnThịTuyếtMaiđưaxuống( g ử i quama il ), hoànthànhviệcxinvàkiểmtralạiđịachỉemailcủakháchhàng

 Kinhnghiệm

Nângcaokỹnănggiaot i ếpquađiệnt h o ại,p h ảit ạochok h á c h h à n g cảmgiáct h o ảimái,đượctôntrọngkhinóichuyện,thểhiệntínhchuyênnghiệpđểkháchhàngtinr ằngcôngtysẽmangđếnchohọmộtdịchvục h ấ t lượng cao.Traudồikỹnănggiảiquyếttình

huốngkhigiaotiếpvớikháchhàng

3.1.1.2 Gọiđiệnthoạichoứngviên

 Yêucầu

Giọngnóitốt,phátâmrõràng;nóichuyệnnhẹnhàng,lịchsự;kếtthúccuộcgọip h ảiđánhgiásơbộđượcứngviênthôngquatháiđộgiaotiếp,lờinóivànộidungtrảlờicâuhỏi

 Thựchiện

Trướctiêncầnđọchiểuvàghichúlạibảngmôtảcôngviệccủavịtríđangtuyểnđ ó , chuẩnbịthôngtinliênhệcủaứngviên.Trongtrườnghợpphỏngvấnứngviênthìcầnphảichuẩnbịthêmnhữngcâuhỏisẽphỏngvấnứ n g viên.Sauđógọichàoh ỏi,

xácđịnhthôngtinứngviênvàgiớithiệumìnhlàai,gọitừđâuvàgọivớimụcđíchg ì T r o n gquátrìnhnóichuyệncầnchúýgiọngnói,tháiđộcủaứngviên,ghichúlạinhữngcâutrảlờicủaứngviên.Khôngquêncảmơnứngviênvìđãgiànht h ờigiann ó i chuyện.C u ố i cùnglàbáocáolạik ế t quảcuộcg ọ i c h o nhómt r ư ở n g bằngfileexcel

 Kếtquả

Trongquátrìnhthựctập,tôiđãliênhệvớinhữngứngviênvịtríHRexecutive, Marketingmanager,BusinessmanagementdirectorvàC&Bmanager.Vàphỏngvấnq u a điệnthoạiứngviênvịtríHRexecutive

 Kinhnghiệm

Traudồikỹnănggiaotiếpquađiệnthoại,biếtcáchđánhgiásơbộứngviên,hiểuthêmvềnhữngcâuhỏikhiphỏngvấnứngviênvịtríHRexecutive.Khigiaotiếpcầnlịchsựvàthểhiệntínhchuyênnghiệpđểứngviêntintưởng làcôngtyđangmangđ ế n choứngviênmộtcơhộiviệclàmđángtincậy

3.1.2 TìmCVứngviêntừnguồnonline

TìmCVứngviênlàcôngviệcvàkỹnăngkhôngthểthiếucủamộtthựctậpsinhtạicôngty,côngviệcnàylàmắtxíchquantrọngcủaquátrìnhbándịchvụcủacôngt y T ô i đượchướngdẫncáchtìmCVứngviêntrongbuổithứbacủatuầnđầutiên

 Yêucầu

Phảiđọchiểuthậtrõvàbiếtchọnlọc,tómtắtthôngtintừbảngmôtảcôngviệc;tìmCVphảichínhxác-

phùhợpvớiyêucầukháchhàng;yêucầusựkiêntrì,tínhcẩnt h ận,đọchiểuđượcCVtiếngAnh

 Thựchiện

Trướctiêncầnđọchiểubảngmôtảcôngviệcvàghichútómt ắtlạinhữngyêucầuthiếtyếucủavịtrítuyểndụngđó( đ ị a điểm,kinhn g h i ệ m , kỹnăng, t u ổ i ).Tiếptheocầnsửdụng“ID”và“Password”củacôngtyđểtruycậpv àocáctrangmạngtuyểndụngnhư:vietnamworks,kiếmviệc,vàtàikhoảnlinkedincủacánhânthựctậpviênđểtìmkiếmCV.TiếptheolàđọcCVứngviênvàchọnlọcnhữngứngviênphùhợpvớiyêucầucủabảngmôtảcôngviệc.Cuốicùnglànhậpthôngtinứngviênv à o fileexcelvàgửichonhómt r ư ở n g kiểmt r a , đánhg i á lạitrướckhiliênlạcvớiứ n g viênđó

3.1.3 NhậpCVứngviênvàohệthốngRSP

NhậpCVứngviênvàohệthốngRSPgiúpchonguồndatabaseứngviêncủacôngtydồidàohơn,thôngtinứngviênđượcphânloạirõràngsẽhỗtrợcôngviệctìmCVứ n g viênđượcnhanhchóng,hiệuquảhơn

 Yêucầu

Đòihỏingườinhậpphảitỉmỉ,cẩnthậnvàkiêntrìđểnhậpdữliệuchínhx á c N g o à i racònphảicókhảnăngđọchiểutiếngAnh,vàkỹnăngchọnlọcvàphânloạithôngtin

 Thựchiện

Trướctiêncầnđọ c sơbột hô ng tinc ủ a ứngviên,saudóchọnl ọc thôngtincầnnhậpvàohệthốngRSP.SauđóđăngnhậpvàotàikhoảncủamìnhtrênhệthốngRSPvàtạothưmụctheotêncủaứngviênvàtiếnhànhnhậpdữliệutheobốcụcđãđượccàiđặtsẵntronghệthống.Vìyêucầunhậpcầnđộchínhxáccaonênnhữngthôngtinnàocóthểsaochépđượcthìnênthựchiện,hạnchếđánhmáyđểtránhsaisót

 Thựchiện

ĐầutiênphảiđọclạiCVứngviênđểtìmlỗichínhtả,lỗidiễnđạt(lủngcủng,dàid ò n g ) vàchỉnhsửalạichođúng.Sauđóx o á thôngtinliênlạccủaứngviênvàtiếnhànhc h è n logocôngtymìnhvàchỉnhsửafontc h ữ , cỡc h ữ vàmàuc h ữđúngvớit e m p l a t e mẫucủacôngty

3.2 Hỗtrợmarketingonline

3.2.1 Tìmvàđăngcácbàivềnghềnghiệp,bíquyếtlàmviệc,bíquyếtxinviệc

lênwebcôngty

Việcnàygiúpchotrangwebcủacôngtyluônđượccậpnhậtnhữngbàiviếthay,làmt ă n g lượttruycậpv àow e b s i t e cô ng ty,giúpc h o kháchhàngvàứ n g viêncảmthấytintưởnghơnvàodịchvụcủacôngtyvìđượctưvấngiántiếpthôngquanhữngbàiviết

 Yêucầu

Tìmđượcnhữngbàiviếtphùhợpvớilĩnhvựccủacôngtyđólàdịchvụtưvấnh ư ớ n g nghiệpvàtưvấnnhânsự.Trìnhbàyđẹp,cóhìnhảnhphù hợpvớibàiviết

 Thựchiện

Trướctiêncầnđ ă n g nhậpvàowebsiteadmincủacôngtyvàkiểmtralạinhữngbàiđãđăngđểtránhbịtrùngởmục“quảnlýnội dungchitiết”.Sauđótiếnhànhtìm

bàiviếtmớiởnhữngtrangbáonhư:tuổitrẻ,zing,tưvấnhướngnghiệp,tạpchílàmđ ẹ p Vàvàomụctạonộidungmớiđểcậpnhậtbàiviết.Tiếptheotachỉnhsửafontc h ữvàmàuc h ữ,chúý c

h ìnhtiêuđềm àuxanhhoặccamtheologoc ô n g ty.Cuốic ù n g làkiểmtralạixembàiviếtđãđượcđăng thànhcôngchưa

 Dọndẹp,giữvệsinhvănphòng:quétvănphòng,đổrác,rửaly,laudọnbànlàmviệctrướckhibắtđầulàmviệc

 Kinhnghiệm:Rènluyệntácp h o n g côngsở,rènluyệnt i n h thầntráchnhiệm

giữgìnvệsinhnơicôngsở,biếtcáchsửdụngthiếtbịvănphòngphẩm

4 Phântíchquytrìnhbán hàng-đềxuấtnângcaohiệuquảbánhàng

Ngàynay,nềnkinhtếthịtrườngpháttriểnnhanhchóng,sựcạnhtranhgiữacáccôngtycùngl ĩnhvựcdiễnr a ngàycànggaygắt.Sởhữum ộ t quytrìnhvàl ựcl ư ợ n g nhânsựbánhàngchuyênnghiệpchínhlàlợithếvữngchắcđánhbậtđượcđốithủc ủ a mìnhtrên thươngtrường.Cùngvớisựh ư ớ n g dẫntậntìnhc ủacácchịtrong c ô n g tyCareerVision,thấuhiểumongmuốn đượctrởt h ànhchuyênviênb á n hàngchuyênnghiệpcủatôi,tôiđượcmấychịgiaonh

iệmvụtiếpcậnkháchhàng.Vìvậy,t ô i chọnđềt ài“ Phânt í c h

quytrìnhbánhàng-đềxuấtnângcaoh i ệ u q u ả bán