Bài giảng Quản trị chiến lược (Strategic management): Chương 2 - MBA. Vũ Văn Hải

Chương 2 - Tầm nhìn, sứ mạng & mục tiêu của doanh nghiệp. Sau khi học xong chương này, sinh viên có thể hiểu được tầm nhìn của doanh nghiệp, sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp. Mời các bạn tham khảo.

Chương 2

TẦM NHÌN, SỨ MẠNG & MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP

MBA Vũ Văn Hải

A-PDF OFFICE TO PDF DEMO: Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark

I Tầm nhìn

“Nếu không biết nơi bạn muốn đến, bất kỳ

con đường nào cũng có thể đưa bạn đi”

(The Koran)

Tầm nhìn là một thông điệp %%%%%.thểhiện các mong muốn, khát vọng %%%%.mà

tổ chức muốn đạt được và con đường mà tổchức sẽ đi để đến đích

Diễn tả các mục đích mong muốn cao nhất

và khái quát nhất của doanh nghiệp

Bày tỏ khát vọng về những gì mà nó muốn vươn tới

1 Khái niệm

vươn tới

Cung cấp một sự hướng dẫn về điều cốt lõi phải bảo toàn và tương lai thôi thúc doanh nghiệp hướng tới

2 Vai trò

1 Vạch ra những khát vọng chinh phục đỉnh cao

cho DN, nhân viên và các thành phần liên quan

2 Phác thảo một đường đi CL đến tương lai

3 Hướng dẫn cho các nỗ lực cho toàn công ty

3 Hướng dẫn cho các nỗ lực cho toàn công ty

để đạt mục tiêu tốt nhất

4 Tạo ra một sự đồng tâm nhất trí mạnh mẽ trong

tổ chức

5 Giúp DN giành lợi thế cạnh tranh, vượt qua khó

khăn và kiểm soát được ngành nghề kinh

3 Yêu cầu

1 Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu

2 Giữ khoảng cách đủ xa nhưng cũng đủ gần

về thời gian

3 Tạo được sự tập trung các nguồn lực của DN

3 Tạo được sự tập trung các nguồn lực của DN

4 Đưa ra phương hướng tương lai

5 Chú trọng lợi ích người tiêu dùng

6 Thực tế

7 Tạo động lực thúc đẩy

8 Luôn được theo sát và đánh giá

sơn gỗ trong khu vực ASEAN và

hàng đầu ở Việt Nam”

Công ty sữa Vinamilk

“Trở thành %%%%% niềm tin số 1 Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng

và sức khỏe phục vụ cuộc sống con

Tư tưởng cốt lõi

Yếu tố cần thiết và niềm tin lâudài của 1 tổ chức

Giá trị cốt lõi của Walt Disney

Trí tưởng tượng và lợi ích cho sức

khỏe con người

Giá trị cốt lõi Công ty sữa Vinamilk

Những giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi Công ty sữa Vinamilk

Chất lượng - Giá cả - Phong cách phục

vụ

Giá trị cốt lõi của O SEVEN

Lòng đam mê, tích dẫn đầu, quản lý

chất lượng, năng lực sáng tạo, năng

lực lãnh đạo

bộ và sự ứng dụng công nghệ để mang lại lợi ích cho công chúng

cho những người bình thường cơ hội mua sắm những thứ

mà người giàu mua

Được truyền đạt ở dạng cụ thể - những gì rõràng, sống động và hiện thực.

Nó bao trùm một thời gian chưa hiện thực

hóa với khát vọng, hy vọng, ước mơ

5 Hình dung về tương lai

hóa với khát vọng, hy vọng, ước mơ

Hình dung tương lai

(Envision future)

• Mục tiêu thách thức (BHAG)

(Big, Hairy, Audaciuos Goals)

• Mô tả sống động

năng hiện tại

Vượt ra ngoài môi

trường hiện tại

mẽ của mục tiêu thách thức.

 Giải thích viễn cảnh bằng từ ngữ

 Nỗi đam mê xúc cảm và sức thuyết phục

Hình dung về tương lai có đủ sức hấp dẫn đểliên tục động viên tổ chức thậm chí những

người lãnh đạo, người thiết lập các mục tiêu

đó không còn nữa

5 Hình dung về tương lai

đó không còn nữa

Tôi sẽ tạo ra một loại xe hơi cho đa số dân chúng Giá của loại

xe này thấp đến nỗi không ai có được mức lương vừa phải

mà không mua được nó và cùng gia đình hưởng thụ những giờ phút thoải mái ở không gian vô tận.

5 Hình dung về tương lai

giờ phút thoải mái ở không gian vô tận.

Khi xe được làm xong, mọi người sẽ đều có thể mua

được xe và ngựa sẽ biến mất trên xa lộ của chúng ta

II Sứ mạng

Sứ mang (nhiệm vụ) chỉ mục đích hoạt độnglâu dài của DN

Sứ mạng thể hiện công việc chính mà doanhnghiệp muốn hoàn thành (ngành kinh doanh,

Sứ mạng hay nhiệm vụ của DN là tập hợp

Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về %%%% trong nội bộ DN

Tạo cơ sở để huy động các %%%% của DN

Là cơ sở để phân phối các nguồn lực của DN

2 Tầm quan trọng của bản mô tả

nhiệm vụ

Là cơ sở để phân phối các nguồn lực của DNGiúp các thành viên hiểu biết, đồng cảm vớimục đích và phương hướng của DN

Là cơ sở để chuyển hóa mục đích thành cácmục tiêu thích hợp

Là cơ sở để %%%%%.hoạt động của DN

1 Hiện trạng và tiềm năng của DN

6 Triết lý kinh doanh:

7 Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng

8 Mối quan tâm đối với nhân viên:

Hình thành ý tưởng về sứ mạng của DN Phân tích môi trường kinh doanh của DN

Dựa trên sự thật

Rõ ràng, dễ nhớTruyền cảm hứngPhạm vi hợp lý

5 Đặc điểm

Phạm vi hợp lýĐộc nhất

Được kể lại một cáchthường ngày

Công khai

Tập đoàn điện lực Việt Nam – EVN

“Đáp ứng nhu cầu về điện

của khách hàng với chất lượng và dịch

vụ ngày càng tốt hơn”

6 Ví dụ:

Công ty TNHH xi măng Holcim Việt Nam

“Holcim Việt Nam quyết tâm trở thành một công ty được và nhất trong lãnh vực hoạt động - tạo ra giá trị cho khách hàng, nhân viên, cộng đồng và cổ đông của mình”

III Mục tiêu

1.Khái niệm

Mục tiêu là những kết quả, chỉ tiêu cụ thể mà

doanh nghiệp phấn đấu để đạt đến trong một

khoảng thời gian nhất định

Mục tiêu xuất phát từ sứ mệnh nhưng rõràng và cụ thể hơn

Mục tiêu thường đề cập đến quy mô KD, doanh số, mức tăng trưởng, thị phần, lợinhuận%

2.Phân loại

Theo tính chất

Mục tiêu tổng quát: tồn tại, phát triển, dễ

thích nghi, tối đa hóa lợi nhuận, thỏa mãn

người lao động, trách nhiệm XH, hạn chế rủiro

Mục tiêu cụ thể: khả năng sinh lời, doanh

thu, thị phần, năng suất, chất lượng, hiệu

quả

2.Phân loại

Theo phạm vi

Mục tiêu cấp doanh nghiệp

Mục tiêu cấp bộ phận doanh nghiệp

2.Phân loại

Theo thời gian

Mục tiêu dài hạn (chiến lược)

Mục tiêu ngắn hạn (chiến thuật)

3.Vai trò

Là %%%.để lựa chọn CL KD và hình thànhcác kế hoạch tác nghiệp

Là %%%%%%.để đánh giá mức độ hoànthành nhiệm vụ của DN, đơn vị, bộ phận

Mục tiêu là động lực thúc đẩy nhân viên làmviệc hiệu quả

Là cơ sở để đánh giá sự %%%%.của DN trong quá trình phát triển

4 Tiêu chuẩn xác định mục tiêu

Có thể không hoàn toàn phù hợp cấp dưới

Nhân viên thiếu nhiệt tình

5 Cách thức xác định mục tiêu

Mục tiêu phân tán

Đặc điểm

Cấp dưới được tham gia

Thảo luận với lãnh đạo

Ưu điểm

Phù hợp với đặc điểm của cấp dưới

Tạp được nhiệt tình nơi nhân viên

Nhược điểm

Năng lực DN bị phân tán

tầm nhìn

Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu

Quản trị chiến lược là hành động để chiến

gì?

“Mang sự %%%% đến cho mọi người vì

cuộc sống tốt đẹp hơn”

“%%%% nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất

nơi chúng tôi có mặt”

Tạo ra những sản phẩm tốt nhất qua nhiều thương hiệu đến với hệ thống phân phối rộng khắp và trải đều trên 64 tỉnh thành

Trở thành tập đoàn đứng hàng đầu châu Á trong 3 lĩnh vực chính: ngành thức uống, thực phẩm ăn

liền và bao bì nhựa

Tập đoàn THP sản xuất và kinh doanh các hoạt

động tốt cho sức khỏe người tiêu dùng châu á với mùi vị thích hợp và tiêu chuẩn quốc tế

Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, đạo đức tốt, tác phong làm việc hiện đại trong một môi

trường làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.

Chung tay xây dựng ABC trở thành tập đoàn tài

Công ty TNHH MTV Quản lý quỹ

Chung tay xây dựng ABC trở thành tập đoàn tài

chính hùng mạnh; ABBS trở thành ngân hàng đầu

tư hàng đầu tại Việt Nam ; ACBC là công ty quản

lý quỹ dẫn đầu tại Việt Nam

Quỹ đầu tư tăng trưởng ACBGF 800-1600 tỷ VND