phát triển hệ thống thương mại điện tử Clothing store

Từ yêu cầu hệ thống ta có các tác nhân liên quan như sau: - Khách Hàng: Đăng ký thành viên, đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm, xem chi tiết sản phẩm, xem các sản phẩm liên quan, đặt hàng, mua

Trang 1

Đồ án tốt nghiệp đại học Mục lục

3.2.1 Thiết kế giao diện dành cho khách hàng 46

3.2.2 Thiết kế giao diện dành cho nhân viên, người quản trị 49

KẾT LUẬN 51

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

Trang 2

Đồ án tốt nghiệp đại học Danh mục các bảng

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2-1: Bảng thuật ngữ 8

Bảng 2-2: Scenario Khách hàng đăng ký tài khoản 12

Bảng 2-3: Scenario Khách hàng đăng nhập 13

Bảng 2-4: Scenario Khách hàng tìm kiếm sản phẩm 14

Bảng 2-5: Scenario Khách hàng xem chi tiết sản phẩm 14

Bảng 2-6: Scenario Khách hàng tạo giỏ hàng 15

Bảng 2-7: Scenario Khách hàng xóa sản phẩm trong giỏ hàng 16

Bảng 2-8: Scenario Khách hàng sửasản phẩm trong giỏ hàng 16

Bảng 2-9: Scenario Khách hàng xóa giỏ hàng 17

Bảng 2-10: Scenario Khách hàng tạo đơn hàng 17

Bảng 2-11: Scenario Nhân viên nhập sản phẩm 18

Bảng 2-12: Scenario Nhân viên sửa thông tin sản phẩm 19

Bảng 2-13: ScenarioNhân viên xóa thông tin sản phẩm 20

Bảng 2-14: Scenario Nhân viên xử lý đơn hàng 21

Bảng 2-15: Scenario Nhân viên tìm kiếm khách hàng 22

Bảng 2-16: ScenarioQuản lý xem thống kê sản phẩm theo ngày 22

Bảng 2-17: Scenario Quản lý xem thống kê đơn hàng theo ngày 23

Bảng 2-18: Scenario Quản lý thêm nhân viên 23

Bảng 2-19: Scenario Quản lý sửa thông tin nhân viên 25

Bảng 2-20: Scenario Quản lý xóa nhân viên 26

Bảng 2-21: Scenario Quản lý thêm bài viết 27

Bảng 2-22: Scenario Quản lý sửa thông tin bài viết 28

Bảng 2-23: ScenarioQuản lý xóa bài viết 29

Trang 3

Đồ án tốt nghiệp đại học Danh mục các hình vẽ

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 2-1: Sơ đồ usecase tổng quan 9

Hình 2-2: Sơ đồ usecase phía khách hàng 10

Hình 2-3: Sơ đồ usecase nhân viên quản lýdanh mục, quản lý sản phẩm 10

Hình 2-4: Sơ đồ usecase nhân viên xử lý đơn hàng 11

Hình 2-5: Sơ đồ usecase nhân viên quản lý khách hàng 11

Hình 2-6: Sơ đồ usecase admin xem thống kê 11

Hình 2-7: Sơ đồ usecase admin quản lý nhân viên 12

Hình 2-8: Sơ đồ usecase admin quản lý tin tức 12

Hình 2-9: Sơ đồ lớp thực thể pha phân tích 30

Hình 2-10: Sơ đồ tuần tự khách hàng đăng ký tài khoản 30

Hình 2-11: Sơ đồ tuần tự khách hàng đăng nhập 31

Hình 2-12: Sơ đồ tuần tự khách hàng tìm kiếm sản phẩm 31

Hình 2-13: Sơ đồ tuần tự khách hàng xem chi tiết sản phẩm 31

Hình 2-14: Sơ đồ tuần tự khách hàng tạo giỏ hàng 32

Hình 2-15: Sơ đồ tuần tự khách hàng xóasản phẩm trong giỏ hàng 32

Hình 2-16: Sơ đồ tuần tự khách hàng xóa giỏ hàng 32

Hình 2-17: Sơ đồ tuần tự khách hàng sửa sản phẩm trong giỏ hàng 33

Hình 2-18: Sơ đồ tuần tự khách hàng tạo đơn hàng 33

Hình 2-19: Sơ đồ tuần tự nhân viên thêm sản phẩm 34

Hình 2-20: Sơ đồ tuần tự nhân viên sửa thông tin sản phẩm 34

Hình 2-21: Sơ đồ tuần tự nhân viên xóa sản phẩm 35

Hình 2-22: Sơ đồ tuần tự nhân viên tạo nhóm khách hàng 35

Hình 2-23: Sơ đồ tuần tự nhân viên xử lý đơn hàng 36

Hình 2-24:Sơ đồ tuần tự quản lý xem thống kêđơn hàng 36

Hình 2-25: Sơ đồ tuần tự quản lý xem thống kê sản phẩm 37

Hình 2-26: Sơ đồ tuần tự quản lý thêm nhân viên 37

Hình 2-27: Sơ đồ tuần tự quản lý sửa thông tin nhân viên 38

Trang 4

Đồ án tốt nghiệp đại học Danh mục các hình vẽ

Hình 2-28: Sơ đồ tuần tự quản lý xóa nhân viên 38

Hình 2-29:Biểu đồ lớp pha thiết kế 39

Hình 2-30: Lược đồ cơ sở dữ liệu 42

Hình 3-1:Giao diện trang chủ 46

Hình 3-2: Giao diệnđăng ký tài khoản 47

Hình 3-3: Giao diện đăng nhập 47

Hình 3-4: Giao diện xem chi tiết sản phẩm 48

Hình 3-5: Giao diện quản lý giỏ hàng 48

Hình 3-6: Giao diện khách hàng đặt hàng 49

Hình 3-7: Giao diện điều khiển 49

Hình 3-8: Giao diện nhân viên thêm danh mục 50

Trang 5

Đồ án tốt nghiệp đại học Danh mục các từ viết tắt

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ

Trang 6

Đồ án tốt nghiệp đại học Lời mở đầu

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại ngày nay sự phát triển bùng nổ của Internet đã giúp ích rất nhiều cho cuộc sống của con người Internet giúp con người tìm kiếm và tổng hợp thông tin trên toàn thế giới một cách dễ dàng hơn Internet đang tạo ra một thế giới phẳng, nơi mà sự tiếp xúc giữa các cá nhân trở nên dễ dàng và chặt chẽ hơn, các giao dịch thương mại cũng dễ dàng được thực hiện…

Thương mại điện tử (TMĐT) một bước tiến thật dài nhưng cực nhanh của quy trình kinh doanh hiện đại TMĐT mang nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng TMĐT giúp khách hàng nắm được thông tin phong phú, dễ dàng hơn trong việc lựa chọn khi mua hàng Đối với các doanh nghiệp, TMĐT giúp giảm chi phí kinh doanh và tiếp thị Qua đó người tiêu dùng có thể mua được hàng hoá với giá thấp hơn, các nhà sản xuất ở các nước đang phát triển có thể mua những linh kiện, bộ phận với giá rẻ hơn, tăng sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp và mở rộng phạm vi kinh doanh

Từ những lợi ích, sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT mang lại và nhu cầu làm đẹp, mua bán sản phẩm trong xã hội hiện nay, em chọn đề tài cho đồ án của mình là “Xây dựng website bán hàng online bằng ngôn ngữ PHP” Đề tài sẽ tập trung vào các phần sau:

 Phân tích và thiết kế website bán hàng online

 Xây dựng website bán hàng online

Nội dung của đề tài bao gồm 3 chương:

Chương 1: Khảo sát và xây dựng bài toán

Thu thập yêu cầu, trình bày hiện trạng kinh doanh, các vấn đề gặp phải trong hình thức kinh doanh hiện tại từ đó đặt ra yêu cầu cho hệ thống

Chương 2: Phân tích và thiết kế

Trình bày tài liệu phân tích thiết kế: các sơ đồ usecase, kịch bản các ca sử dụng, sơ

đồ tuần tự cho các kịch bản, sơ đồ lớp thực thể, lược đồ cơ sở dữ liệu

Chương 3: Xây dựng website

Xây dựng và phát triển website

Kết luận

Danh mục các tài liệu tham khảo

Trang 7

Đồ án tốt nghiệp đại học Lời mở đầu

Do thời gian hạn chế nên đồ án của em chắc chắn không thể tránh khỏi những thiết sót nhất định Em rất mong nhận được sự đóng góp chân thành từ thầy cô giáo và bạn

bè để em có thể nâng cao kiến thức kĩ năng của mình

Trang 8

Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 1: Khảo sát và xây dựng bài toán

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT VÀ XÂY DỰNG BÀI TOÁN

Chương này trình bày hiện trạng kinh doanh của các cửa hàng quần áo hiện nay từ

đó đưa ra yêu cầu để xây dựng hệ thống

1.1 Hiện trạng kinh doanh của cửa hàng quần áo

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng được nâng cao Đáp ứng yêu cầu này, ở Việt Nam nhiều cửa hàng quần áo đã xuất hiện, nhưng đa số các cửa hàng quần áo hiện nay đều tổ chức kinh doanh theo phương pháp truyền thống gồm các quy trình cơ bản sau:

- Nhập quần áo từ các nhà cung cấp: lập đơn đặt mua, gửi đơn đặt mua, nhận sản phẩm từ nhà cung cấp, lưu sản phẩm vào kho, thanh toán, quảng cáo và trưng bày sản phẩm mới…

- Bán sản phẩm: trưng bày sản phẩm theo các dãy theo từng thể loại

- Quy trình mua bán cần có nhân viên trực tiếp làm việc với khách hàng tại quầy thanh toán

- Thanh toán theo phương thức truyền thống

Phương thức kinh doanh này đã trực tiếp dẫn đến khó khăn sau:

- Cửa hàng phải tốn diện tích lớn cho việc bày bán sản phẩm

- Khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm thì thường họ phải mất nhiều thời gian để tìm kiếm sản phẩm

- Khó khăn trong việc tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm mà khách hàng quan tâm

Những khó khăn trên đó trực tiếp làm giảm đáng kể doanh thu của cửa hàng Đặt

ra cho cửa hàng cần phải có một cách tiếp cận, thu hút mới nhằm đem lại hiệu quả hơn Giải pháp áp dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh và trong quản lý đang là một xu thế tất yếu hiện nay

Một hệ thống quản lý bán hàng trên mạng sẽ giúp giải quyết được các khó khăn trên và điều quan trọng hơn là đáp ứng được nhu cầu của đông đảo khách hàng có nhu cầu xem quần áo, và đây cũng chính là phương tiện quảng cáo sản phẩm cho cửa hàng tốt nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh thu của cửa hàng sẽ tăng lên

Trang 9

1.2 Tổng quan về ứng dụng website:

1.2.1 Ứng dụng website là gì?

Ứng dụng website là một phần mềm mà người dùng có thể tương tác thông qua trình ứng dụng để người dùng có thể truy cập thông qua môi trường mạng Ứng dụng website không đòi hỏi người dùng phải cài đặt trước khi sử dụng và có thể tương tác trên bất kỳ hệ điều hành hoặc thiết bị nào miễn là môi trường đó có thể cài đặt và sử dụng một trình duyệt website đủ tiêu chuẩn Ứng dụng website được cài đặt trên máy chủ và giao tiếp với máy khách thông qua các bản tin HTTP, HTTPS

1.2.2 Lợi ích của việc ứng dụng website

Sử dụng ứng dụng website mang lại những lợi ích cho người sử dụng như sau:

- Người sử dụng có thể truy nhập vào hệ thống mọi lúc, mọi nơi trên bất kỳ máy tính, điện thoại hay những thiết bị có thể kết nối mạng mà không cần cài đặt trước

- Không chỉ giúp khách hàng tìm được sản phẩm ưng ý mà còn cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả Những thắc mắc và câu hỏi của khách hàng về sản phẩm sẽ được phản hồi tích cực

- Mọi người luôn bận rộn với guồng quay của công việc vì vậy họ có rất ít thời gian để đi mua sắm Đó là lý do tại saomua sắm trực tuyến đang dần lên ngôi Các trang web là nền tảng tốt để giới thiệu sản phẩm và bán hàng Điều này không chỉ phù hợp với khách hàng địa phương mà còn với khách hàng trên toàn thế giới

- Cùng một thời điểm, hệ thống có thể phục vụ được rất nhiều người sử dụng

- Tích hợp rất tốt với các dịch vụ trực tuyến như email, online payment(Thanh toán trực tuyến)

- Dễ dàng bảo trì, nâng cấp mà không phải phân phối và cài đặt phần mềm trên các máy tính

- Không phụ thuộc vào phần cứng hay hệ điều hành của máy tính của người dùng

Ứng dụng website còn mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, cửa hàng:

- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Nếu doanh nghiệp không có trang web riêng, khách hàng sẽ chỉ có thể mua sản phẩm, nhận dịch vụ và tương tác với chủ doanh nghiệp trong giờ hành chính ngoài Điều này khiến các dịch vụ cũng như hoạt động của doanh nghiệp bị giới hạn Tuy nhiên, mọi thứ sẽ thay

Trang 10

đổi nếu doanh nghiệp xây dựng một trang web riêng Không bị giới hạn về thời gian, không gian, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và thực thi những đãi ngộ một cách kịp thời

- Tăng phạm vi khách hàng: Một cửa hàng địa phương có thể thu hút được khách địa phương nhưng lại là hạn chế đối với những khách hàng ở khu vực khác Tuy nhiên, khi doanh nghiệp xây dựng một trang web riêng thì phạm vị khách hàng sẽ không bị giới hạn Cơ hội nhận được đơn đặt hàng của khách từ khắp mọi nơi trên đất nước sẽ ngày càng tăng cao

- Xác định khách hàng tiềm năng: Với sự giúp đỡ của các hình thức trực tuyến, các cuộc điều tra có sẵn trên web, khách hàng có thể để lại ý kiến của mình, truy vấn và thể hiện quan điểm về doanh nghiệp Chi tiết cá nhân của khách hàng như tên, số điện thoại liên lạc, thu thập thông tin… thông qua đó, doanh nghiệp sẽ tìm được các khách hàng “ruột” đầy tiềm năng

- Dễ dàng lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng: Lấy ý kiến của khách hàng là việc làm quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt tâm lý khách hàng và có chiến lược thay đổi phù hợp Thông tin phản hồi từ khách hàng có thể dễ dàng thu thập được thông qua trang web Bởi khách hàng có thể tự do cung cấp thông tin riêng tư, không bị miễn cưỡng và đặc biệt là không mất quá nhiều thời gian

- Phân tích sản phẩm: Trang web có thể vừa sử dụng để quảng bá sản phẩm mới, kiểm tra tình hình phát triển của sản phẩm trên thị trường vừa tăng doanh

số bán hàng cho các sản phẩm cũ Khi những chỉ số thông tin được hiện thị trên trang web, doanh nghiệp có thể xác định vị trí sản phẩm của họ đang ở đâu, được đón nhận hay không, hiểu được những ưu nhược điểm để từ đó đề

ra những bước đi đúng đắn

1.3 Tổng quan về website bán hàng online

Một website bán hàng online dường như không còn quá xa lạ với các cửa hàng hiện nay Lợi ích một website mang lại khiến ta không thể không thừa nhận tính hiệu quả của nó Một trong những ưu điểm, lợi ích hàng đầu website bán hàng online mang lại là:

Trang 11

- Lợi ích nghiệp vụ: Đáp ứng được yêu cầu nghiệp vụ nhanh chóng, tin cậy, chính xác, an toàn và bảo mật Khả năng xử lý các tình huống cao

- Lợi ích kinh tế: Giảm số lượng nhân viên, giảm chi phí hoạt động

- Lợi ích sử dụng: Nhanh chóng, dễ sử dụng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian, các thông tin sản phẩm cập nhật nhanh chóng và được lưu trữ theo cấu trúc hợp lý thuận lợi cho việc tìm kiếm nhanh gọn

- Khắc phục các khuyết điểm của việc quản lý giấy tờ một cách thủ công

1.4 Yêu cầu khi xây dựng hệ thốngbán hàng online

Hệ thống phải đáp ứng các yêu cầu chức năng sau:

- Chức năng xem chi tiết sản phẩm: bao gồm việc giới thiệu thông tin chi tiết

về sản phẩm (tên sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, giá bán, )

- Chức năng gợi ý sản phẩm: hiển thị các sản phẩm liên quan tới sản phẩm mà khác hàng xem chi tiết

- Chức năng tìm kiếm: tìm kiếm, tra cứu sản phẩm nhanh chóng

- Chức năng giỏ hàng: Cho phép khách hàng có thể cùng lúc đặt mua nhiều sản phẩm với các số lượng khác nhau Hệ thống sẽ tự động tính toán giá trị giỏ hàng

- Chức năng tạo đơn đặt hàng: Quá trình đặt hàng thông qua giỏ hàng cho phép thu thập đầy đủ các thông tin của khách hàng kèm theo các thông tin thanh toán Các thông tin này trợ giúp bộ phận bán hàng trong quá trình quản trị và xử lý đơn hàng

- Chức năng quản lý khách hàng: Quản lý các thông tin giao dịch của khách hàng: thông tin khách hàng, đơn hàng, số lượng mặt hàng khách hàng đã mua

- Chức năng quản lý sản phẩm: Cho phép nhân viên thêm, sửa xóa thông tin sản phẩm

- Quản lý tin tức: Cho phép người quản trị thêm, sửa, xóa các chương trình, tin tức của cửa hàng

Trang 12

Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 2: Phân tích và thiết kế

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ

Chương này trình bày tài liệu phân tích yêu cầu, tài liệu thiết kế hệ thống, các kịch bản, sơ đồ tuần tự, sơ đồ quan hệ các lớp thực thể, sơ đồ thiết kế cơ sở dữ liệu, thiết kế giao diện

2.1 Phân tích yêu cầu

2.1.1 Phân tích yêu cầu hệ thống

a Yêu cầu của khách hàng

- Giao diện dễ sử dụng và có tính thẩm mỹ cao

- Cho phép khách hàng đăng ký thành viên và đảm bảo bí mật thông tin

- Xem và thay đổi các thông tin cá nhân và thông tin về tài khoản

- Hình thức thanh toán phải đảm bảo chính xác

- Thông tin sản phẩm chi tiết, đầy đủ

- Luôn cập nhật, giới thiệu những sản phẩm mới

- Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, chính xác theo nhiều tiêu chí

- Cho phép xem danh sản phẩm các đơn hàng đã đặt, hủy bỏ các đơn hàng chưa được xử lý

b Yêu cầu của nhân viên

- Quản lý sản phẩm: Tìm kiếm sản phẩm, thêm, sửa, xóa thông tin sản phẩm và danh mục

- Quản lý khách hàng: Tạo nhóm khách hàng, tìm kiếm khách hàng

- Quản lý đơn hàng: Xử lý đơn đặt hàng, xem đơn hàng đã hủy hoặc đã được xử

lý

- Quản lý khuyến mãi: Thêm, sửa, xóa, áp dụng khuyến mãi cho từng sản phẩm

c Yêu cầu của người quản lý

Ngoài các yêu cầu giống như của nhân viên, thì hệ thống phải đảm bảo những yêu cầu sau của người quản lý:

Trang 13

- Quản lý nhân viên: Thêm nhân viên, sửa thông tin nhân viên, xóa nhân viên, tìm kiếm nhân viên

- Xem thống kê hoạt động của hệ thống

- Xem thống kê số lượng đơn hàng, sản phẩm theo từng ngày

- Quản lý tin tức: Thêm, sửa, xóa tin tức cho website

2.1.2 Xác định và mô tả các tác nhân

Một tác nhân (actor) là một người hay một đối tượng giữ vai trò nào đó trong nghiệp vụ như một bộ phận hay một hệ phần mềm riêng biệt

Từ yêu cầu hệ thống ta có các tác nhân liên quan như sau:

- Khách Hàng: Đăng ký thành viên, đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm, xem chi tiết sản phẩm, xem các sản phẩm liên quan, đặt hàng, mua hàng, thanh toán đơn hàng, xem đơn hàng

- Nhân Viên: Quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý danh mục

- Quản trị viên: Quản lý nhân viên, xem thống kê sản phẩm, xem thống kê đơn hàng, quản lý tin tức

2.1.3 Xây dựng bảng thuật ngữ

Bảng 2-1: Bảng thuật ngữ STT Tiếng Việt Tiếng Anh Giải thích nội dung

1 Khách hàng Customer Người truy cập hệ thống với

mục đích tìm kiếm hoặc mua sản phẩm

2 Nhân viên Employee Nhân viên của cửa hàng

những người có quyền hạn cao hơn nhân viên

khách hàng chọn mua

Trang 14

t đơn hàng OrderDetail Chi tiết của đơn hàng

hàng

ng quan

Hình 2-1: Sơ đồ usecase tổng quan

9

m khách hàng đặt mua

n phẩm mmặc cùng sản

ản phẩm

a đơn hàng

ết của cửa

Trang 15

Đồ án tốt nghiệp đại học

Nguyễn Thị Thu Trang – D13CNPM3

b Sơ đồ Usecase phân rã:

 Sơ đồ Usecase phía khách hàng:

Hình

 Sơ đồ Usecase phía nhân viên:

Hình 2-3: Sơ đồ usecase nhân viên qu

Chương 2: Phân tích và thi

usecase nhân viên quản lý danh mục, quản lý s

10

n lý sản phẩm

Trang 16

4: Sơ đồ usecase nhân viên xử lý đơn hàng

: Sơ đồ usecase nhân viên quản lý khách hàngUsecase phía người quản trị:

Hình 2-6: Sơ đồ usecase admin xem thống kê

11

n lý khách hàng

Trang 17

Đồ án tốt nghiệp đại học

Nguyễn Thị Thu Trang – D13CNPM3

Hình

2-Hình 22.1.5 Kịch bản các ca sử

a Scenario Khách hàng

Bảng Tên ca sử dụng

2-Tác nhân chính

Tiền điều kiện

Đảm bảo tối thiểu

Chương 2: Phân tích và thi

D13CNPM3

-7: Sơ đồ usecase admin quản lý nhân viên

2-8: Sơ đồ usecase admin quản lý tin tức

ử dụng

-2: Scenario Khách hàng đăng ký tài khoản Đăng ký tài khoản

Khách hàng Truy cập vào hệ thống Cho phép đăng ký lại

12

Trang 18

Hậu điều kiện Đăng ký thành công

Chuỗi sự kiện chính

1 Khách hàng truy cập vào hệ thống và chọn nút “Đăng ký”

2 Hệ thống hiển thị trang đăng ký với các ô nhập:

3 Khách hàng nhập đầy đủ thông tin và click vào nút “Đăng ký”

4 Hệ thống thông báo đăng ký thành công và chuyển tới trang chủ

Ngoại lệ

4.1 Hệ thống thông báo đăng ký lỗi

4.1.1 Khách hàng nhập lại thông tin đăng ký và click nút đăng ký

4.1.2 Hệ thống thông báo đăng ký thành công

Bảng 2-3: Scenario Khách hàng đăng nhập Tên ca sử dụng Đăng nhập

Tác nhân chính Khách hàng

Tiền điều kiện Truy cập vào hệ thống

Đảm bảo tối thiểu Cho phép đăng nhập lại

Hậu điều kiện Đăng nhập thành công

1 Khách hàng truy cập vào hệ thống và chọn nút “Đăng nhập”

2 Hệ thống hiển thị trang đăng nhập với các ô nhập:

- Email

- Mật khẩu

Trang 19

3 Khách hàng nhập đầy đủ thông tin và click vào nút “Đăng nhập”

4 Hệ thống thông báo đăng nhập thành công và chuyển tới trang chủ

Ngoại lệ

4.1.Hệ thống thông báo đăng nhập không thành công

4.1.1 Khách hàng nhập lại thông tin đăng nhập và click nút “Đăng nhập” 4.1.2 Hệ thống thông báo đăng nhập thành công

Bảng 2-4: Scenario Khách hàng tìm kiếm sản phẩm Tên ca sử dụng Tìm kiếm sản phẩm

Đảm bảo tối thiểu Thông báo lỗi tìm kiếm

Hậu điều kiện Danh sản phẩm kết quả tìm kiếm

1 Khách hàng truy cập vào hệ thống rồi chọn biểu tượng tìm kiếm

2 Khách hàng nhập sản phẩm cần tìm kiếm rồi click vào biểu tượng tìm kiếm

3 Hệ thống hiển thị danh sản phẩm các kết quả tìm kiếm

Ngoại lệ

3.1 Không có kết quả tìm kiếm

3.1.1 Hệ thống hiển thị thông báo không có kết quả tìm kiếm

Bảng 2-5: Scenario Khách hàng xem chi tiết sản phẩm Tên ca sử dụng Xemchi tiết sản phẩm

Tiền điều kiện Truy nhập vào hệ thống

Hậu điều kiện Xem được thông tin sản phẩm

1 Người dùng chọn vào sản phẩm từ các trang trên hệ thống

2 Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết của sản phẩm đó với các thông tin:

Trang 20

Và gợi ý danh sản phẩm các sản phẩm mặc cùng cho khách hàng

Bảng 2-6: Scenario Khách hàng tạo giỏ hàng Tên ca sử dụng Tạo giỏ hàng

Tiền điều kiện Truy nhập vào hệ thống

Đảm bảo tối thiểu Cho phép tạo lại giỏ hàng

Hậu điều kiện Tạo giỏ hàng thành công

1 Khách hàng truy cập vào hệ thống

2 Khách hàng chọn xem chi tiết sản phẩm

3 Khách hàng chọn size sản phẩm, số lượng ban đầu là 1 và nhấn vào nút

“Add to cart” trên thông tin của từng sản phẩm

4 Hệ thống thêm sản phẩm khách hàng đã chọn vào giỏ hàng và hiển thị thông tin giỏ hàng gồm các cột:

Trang 21

- Biểu tượng “Delete”

- Nút ”Thanh toán”

- Nút “Tiếp tục mua hàng”

- Nút “Xóa sản phẩm”

Bảng 2-7:Scenario Khách hàng xóa sản phẩm trong giỏ hàng

Tên ca sử dụng Xóa sản phẩm trong giỏ hàng

Tiền điều kiện Đã tạo giỏ hàng

Hậu điều kiện Xóa bỏ sản phẩm trong giỏ hàng thành công

1 Khách hàng truy cập vào trang giỏ hàng

2 Hệ thống hiển thị chi tiết giỏ hàng

3 Khách hàng click vào biểu tượng “Delete” của sản phẩm cần xóa

4 Hệ thống tự động loại bỏ sản phẩm đó ra khỏi giỏ hàng

Bảng 2-8: Scenario Khách hàng sửa sản phẩm trong giỏ hàng

Tên ca sử dụng Sửa sản phẩm trong giỏ hàng

Hậu điều kiện Sửa sản phẩm trong giỏ hàng thành công

3 Khách hàng chọn sản phẩm cần sửa và click vào biểu tượng “Edit”

4 Hệ thống sửa sản phẩm đó rồi hiển thị lại giỏ hàng

Trang 22

Bảng 2-9: Scenario Khách hàng xóa giỏ hàng Tên ca sử dụng Xóa giỏ hàng

Hậu điều kiện Xóa giỏ hàng thành công

3 Khách hàng click vào nút“Xóa giỏ hàng”

4 Hệ thống hiển thị thông báo thành công cho người dùng

Bảng 2-10: Scenario Khách hàng tạo đơn đặt hàng Tên ca sử dụng Tạo đơn hàng

Đảm bảo tối thiểu Cho phép tạo lại đơn hàng

Hậu điều kiện Xem chi tiết đơn hàng

1 Khách hàng truy cập vào hệ thống và click chọn giỏ hàng

2 Hệ thống hiển thị sản phẩm đã có trong giỏ hàng

3 Hệ thống hiển thị thông tin giỏ hàng, thông tin liên hệ, chi tiết giao hàng bao gồm các cột sau:

Trang 23

- Ngày chuyển hàng

- Nút “Đặt hàng ngay”

4 Khách hàng điền lại thông tin giao hàng và nhấn nút “Đặt hàng ngay”

5 Hệ thống hiển thị chi tiết đơn hàng của khách hàng

6 Khách hàng click vào nút “Xong” và quay lại trang chủ

7 Khách hàng xác nhận đơn hàng qua email hoặc nhân viên sẽ gọi điện

để khách hàng xác nhận

Ngoại lệ

4.1 Khách hàng nhập thiếu hoặc nhập sai thông tin liên hệ, chi tiết giao hàng

4.1.1 Hệ thống hiển thị thông báo các ôsai hoặc ô trống để khách hàng

nhập lạithông tin liên hệ, chi tiết giao hàng 4.1.2 Khách hàng nhập thông tin giao hàng và nhấn nút “Đặt hàng

ngay”

b Scenario Nhân viên

Bảng 2-11: Scenario Nhân viên nhập sản phẩm Tên ca sử dụng Thêm sản phẩm

Tác nhân chính Nhân viên

Tiền điều kiện Đã đăng nhập vào hệ thống

Đảmbảo tối thiểu Không thay đổi dữ liệu nếu xảy ra lỗi

Hậu điều kiện Thêm sản phẩm thành công

Trang 24

3.1 Nhân viên nhập thông tin sản phẩm không hợp lệ

3.1.1 Hệ thống hiển thị thông báo các ô nhập sai hoặc trống để nhân viên nhập lại thông tin

4.1 Hệ thống thông báo thêm sản phẩm không thành công và trở về giao diện quản lý sản phẩm

Bảng 2-12: Scenario Nhân viên sửa thông tin sản phẩm Tên ca sử dụng Sửa thông tin sản phẩm

Đảm bảo tối thiểu Không thay đổi dữ liệu nếu xảy ra lỗi

Hậu điều kiện Cập nhật thông tin sản phẩm thành công

1 Nhân viên chọn chức năng sửa thông tin sản phẩm trong mục quản lý sản phẩm từ giao diện chính

2 Hệ thống hiển thị giao diện tìm kiếm sản phẩm với ô nhập dữ liệu cần tìm

3 Nhân viên nhập thông tin sản phẩm cần sửa vào ô tìm kiếm và chọn nút tìm kiếm

4 Hệ thống hiển thị kết quả tìm kiếm và nút sửa thông tin sản phẩm cho từng sản phẩm

5 Nhân viên chọn “sửa thông tin sản phẩm”

Trang 25

6 Hệ thống hiển thị giao diên sửa thông tin sản phẩm gồm các thông tin

7 Nhân viên cập nhật thông tin mới cho sản phẩm và nhấn nút “Cập nhật”

8 Hệ thống thông báo cập nhật thông tin sản phẩm thành công và trở về giao diện quản lý sản phẩm

Ngoại lệ

4.1.1 Hệ thống thông báo không có kết quả tìm kiếm và trở lại giao diện tìm kiếm sản phẩm

8.1 Nhân viên cập nhập thông tin sản phẩm không hợp lệ

8.1.1 Hệ thống thông báo thông tin nhập vào không hợp lệ và trở về giao diện sửa sản phẩm

Bảng 2-13: Scenario Nhân viên xóa thông tin sản phẩm Tên ca sử dụng Xóa sản phẩm

Đảm bảo tối thiểu Không thay đổi dữ liệu nếu xảy ra lỗi

Hậu điều kiện Xóa sản phẩm thành công

Trang 26

5 Nhân viên chọn “xóa sản phẩm”

6 Hệ thống thông báo xóa sản phẩm thành công và trở về giao diện quản

lý sản phẩm

Ngoại lệ

4.1.1 Hệ thống thông báo không có kết quả tìm kiếm và trở lại giao diện tìm kiếm sản phẩm

Bảng 2-14: Scenario Nhân viên xử lý đơn hàng Tên ca sử dụng Xử lý đơn hàng

Đảm bảo tối thiểu Hiển thị danh sản phẩm các đơn hàng

Hậu điều kiện Xử lý thành công đơn hàng

1 Nhân viên chọn chức năng xử lý đơn hàng từ giao diện sau khi đăng nhập

2 Hệ thống tìm kiếm và hiển thị danh sản phẩm các đơn hàng đang chờ xử lý gồm các thông tin:

Trang 27

- Nút “Hủy đơn hàng”

3 Nhân viên click “Xem đơn hàng” vào đơn hàng cần xử lý

4 Hệ thống hiển thị chi tiết đơn hàng và nút “Đã xử lý”, “Hủy đơn hàng”

5 Nhân viên click “Đã xử lý” cho đơn hàng

6 Hệ thống thực hiện chuyển trạng thái đơn hàng sang đã xử lý, hiển thị thông báo xử lý thành công và trở về giao diện danh sản phẩm các đơn hàng chờ xử lý

Ngoại lệ

2.1 Không có đơn hàng nào đang chờ xử lý

2.1.1 Hệ thống hiển thị thông báo “Không có đơn hàng nào cần xử lý”

Bảng 2-15: Scenario Nhân viên tìm kiếm khách hàng Tên ca sử dụng Tìm kiếm khách hàng

Tiền điều kiện Đăng nhập vào hệ thống

Đảm bảo tối thiểu Thông báo lỗi tìm kiếm

Hậu điều kiện Danh sản phẩm kết quả tìm kiếm

1 Nhân viên đăng nhập vào hệ thống rồi click vào ô tìm kiếm khách hàng

2 Nhân viên nhập khách hàng cần tìm kiếm rồi click vào biểu tượng tìm kiếm

3 Hệ thống hiển thị danh sản phẩm các kết quả tìm kiếm

Ngoại lệ

3.1.1 Hệ thống hiển thị thông báo không có kết quả tìm kiếm

c Scenario Quản lý

Bảng 2-16: Scenario Quản lý xem thống kê sản phẩm theo ngày

Tên ca sử dụng Thống kê sản phẩm theo ngày

Tác nhân chính Quản lý

Trang 28

Tiền điều kiện Đăng nhập vào hệ thống

Đảm bảo tối thiểu Không thay đổi dữ liệu khi xảy ra lỗi

Hậu điều kiện Hiển thị thống kê sản phẩm theo ngày

1 Quản lý đăng nhập vào hệ thống

2 Hệ thống hiển thị giao diện xem thống kê đơn hàng gồm:

- Chọn ngày tháng cần xem

- Nút “Xem”

3 Quản lý chọn ngày tháng cần xem thống kê và nhấn nút xem

4 Hệ thống hiển thị danh sản phẩm đã bán được trong ngày đó

Ngoại lệ

3.1 Quản lý chọn ngày tháng không hợp lệ

3.1.1 Hệ thống hiển thị thông báo ngày tháng không hợp lệ

Bảng 2-17: Scenario Quản lý xem thống kê đơn hàng theo ngày

Tên ca sử dụng Xem thống kê đơn hàng được đặttheo ngày

Tác nhân chính Quản lý

Đảm bảo tối thiểu Không thay đổi dữ liệu khi xảy ra lỗi

Hậu điều kiện Hiển thị thống kêđơn hàng được đặt theo ngày

1 Quản lý đăng nhập vào hệ thống

2 Hệ thống hiển thị giao diện xem thống kê đơn hàng được đặt gồm:

- Chọn ngày tháng cần xem

- Nút “Xem”

3 Quản lý chọn ngày tháng cần xem thống kê và nhấn nút xem

4 Hệ thống hiển thị danh sản phẩmđơn hàng đã được đặt được trong ngày đó Ngoại lệ

3.1 Quản lý chọn vào ngày tháng không hợp lệ

3.1.1 Hệ thống hiển thị thông báo ngày tháng không hợp lệ

Bảng 2-18: Scenario Quản lý thêm nhân viên

Định dạng
Số trang	57
Dung lượng	2,33 MB