Vai trò của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Vấn đề này được đề cập ở 3 khía cạnh mà báo chí mang lại cho doanh nghiệp đó là: Báo chí là cầu nối giữa doanh nghiệp với Đảng, Nhà nước với người lao động và người t[r]

Vai trò của báo chí trong việc bảo vệ và phát

triển thương hiệu của doanh nghiệp

Đào Xuân Hưng

Trường Đại học KHXH&NV Luận văn ThS.Chuyên Ngành: Báo chí học; Mã số: 60 32 01

Người hướng dẫn: PGS.TS Dương Xuân Sơn

Năm bảo vệ: 2012

Abstract: Tìm hiểu khái niệm, thuật ngữ báo chí và doanh nghiệp, thương hiệu của doanh

nghiệp Làm rõ mối quan hệ giữa báo chí với doanh nghiệp Phân tích các yếu tố, điều kiện thuận lợi, khó khăn về việc báo chí thông tin hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu Khảo sát thực trạng thông tin, tuyên truyền của báo chí đối với việc bảo vệ và phát triển thương hiệu, vai trò tuyên truyền của báo chí đối với sự phát triển của doanh nghiệp Đề xuất những giải pháp và khuyến nghị phù hợp thích ứng với công tác tuyên truyền, để báo chí làm tốt hơn trong việc bảo

vệ và phát triển thương hiệu của các doanh nghiệp Nghiên cứu cách sử dụng thể loại, ngôn ngữ,

phương pháp thể hiện của các tờ báo khảo sát phục vụ cho doanh nghiệp

Keywords: Truyền thông đại chúng; Báo chí học; Thương hiệu; Doanh Nghiệp

Content:

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA BÁO CHÍ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP 9

1.1 Khái niệm thương hiệu 9

1.2 Doanh nghiệp và thương hiệu 10

1.3 Cách thức để xây dựng phát triển thương hiệu 12

1.4 Tầm quan trọng của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu 17

Tiểu kết chương 1 28

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BÁO CHÍ TRONG VIỆC BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP 30

2.1 Khảo sát 3 tờ báo: Tin tức, Diễn đàn Doanh nghiệp và báo Thương hiệu & Công luận 30

2.2 Đề tài thương hiệu trên báo Tin tức, Diễn đàn Doanh nghiệp và Thương hiệu & Công luận 48

2.3 Những bài học rút ra từ việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp trên báo chí hiện nay 52

Tiểu kết chương 2 60

Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN CỦA BÁO CHÍ VỚI DOANH NGHIỆP 62

3.1 Những thành tựu và hạn chế của báo chí trong vấn đề bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp hiện nay 62

3.2 Khuyến nghị 75

Tiểu kết chương 3 83

KẾT LUẬN 85

TÀI LIỆU THAM KHẢO 89

Doanh nghiệp phát triển, một phần dựa vào cơ chế chính sách của Nhà nước, sự nỗ lực phát huy vào sức mạnh nội tại của họ, một phần rất quan trọng đó là sự ủng hộ tuyên truyền của báo chí cho doanh nghiệp, có thể nói chưa bao giờ doanh nghiệp nhận được sự quan tâm hỗ trợ từ báo chí như hiện nay, không chỉ có các tờ báo chuyên về kinh tế viết bài đưa tin phản ánh

về doanh nghiệp, mà cả các tờ báo về chính trị đều có chuyên mục về kinh

tế, doanh nghiệp, doanh nhân

Doanh nghiệp Việt Nam đang trên con đường hội nhập và phát triển

Để thành công, thì trước tiên doanh nghiệp phải chú trọng công tác xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Thương hiệu tạo

ra nhận thức và niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ

mà doanh nghiệp cung ứng Muốn vậy, ngoài việc đầu tư, xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển thương hiệu, thì doanh nghiệp phải dựa vào sự

hỗ trợ của báo chí Cũng chính vì điều đó mà tác giả lựa chọn đề tài “Vai trò

của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp” Đề tài này nghiên cứu hệ thống chuyên sâu về mối quan hệ giữa

báo chí và doanh nghiệp, doanh nhân, đồng thời làm rõ vai trò của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

2 - Lịch sử nghiên cứu vấn đề của đề tài

Hiện nay, có thể nói doanh nghiệp là xương sống của nền kinh tế, luôn

là đối tượng được Đảng và Nhà nước quan tâm bằng những chủ trương chính sách hỗ trợ phát triển và luôn thu hút được sự quan tâm đặc biệt của báo chí Có rất nhiều bài viết, bài nghiên cứu, chương trình hội thảo về sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Qua tìm hiểu ở thư viện của Khoa Báo chí & Truyền thông – Trường Đại học Khoa học xã hội & Nhân văn, thu thập kiến thức, tài liệu từ Internet, tác giả luận văn nhận thấy có nhiều tác giả đã nghiên cứu các mối quan hệ giữa báo chí và doanh nghiệp theo nhiều hướng tiếp cận khác nhau Như đề

tài “Vai trò của báo chí trong việc phát triển thương hiệu” của tác giả Đỗ

Thị Quỳnh Hoa khóa luận Thạc sĩ năm 2009 tại Trường Đại học

KHXH&NV; đề tài “Tác động của báo chí với doanh nghiệp” của tác giả

Nguyễn Thanh Hương khóa luận Thạc sĩ năm 2010 tại Trường Đại học

KHXH&NV; đề tài “Hoạt động PR của các doanh nghiệp và báo in tại TP HCM” của tác giả Lê Ngọc Hường khóa luận 2009 - 2011 hay đề tài “Vai trò của báo chí trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu doanh nghiệp hiện nay” của tác giả Trần Thị Tú Mai khóa luận Thạc sĩ 2008 – 1010

Trường Đại học KHXH&NV Tuy nhiên, mỗi đề tài có cách khai thác vấn

đề, đề cập đến tác động của báo chí với doanh nghiệp ở những góc riêng

Ở những đề tài này, các tác giả đã đi sâu vào nghiên cứu vai trò của báo chí đối với sự phát triển của doanh nghiệp và mối quan hệ giữa báo chí

và doanh nghiệp Nghiên cứu thực tiễn hoạt động của báo chí với doanh nghiệp trong công cuộc bảo vệ và phát triển thương hiệu, nhằm nêu bật vai trò của báo chí là cầu nối thông tin giữa doanh nghiệp và công chúng, tạo dư luận xã hội về một tổ chức hay một sản phẩm, bảo vệ thương hiệu khi gặp sự

cố, khẳng định và tôn vinh thương hiệu cho doanh nghiệp Tác giả cũng đưa

ra một số phương pháp trong việc sử dụng báo chí để bảo vệ và phát triển thương hiệu: Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược truyền thông, đo lường

và quản trị kế hoạch truyền thông

Bên cạnh đó, cũng có tác giả đã đánh giá vai trò của báo chí trong tác động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Vấn đề này được đề cập ở 3 khía cạnh mà báo chí mang lại cho doanh nghiệp đó là: Báo chí là cầu nối giữa doanh nghiệp với Đảng, Nhà nước với người lao động và người tiêu dùng; Báo chí là phương tiện quan trọng nhằm truyển tải các thông tin về các vấn đề kinh tế trong và ngoài nước; Báo chí tuyên truyền cảnh báo cho các doanh nghiệp trong nước những nguy cơ tiềm ẩn, giúp họ có kiến thức trong việc đối phó với những sự cố trong hoạt động sản xuất, kinh doanh

Năm 2010 tác giả Nguyễn Thanh Hương, Trường Đại học

KHXH&NV đã nghiên cứu đề tài “Tác động của báo chí với doanh nghiệp”

Luận văn đã đi sâu phân tích tác động của báo chí đối với doanh nghiệp ở khía cạnh tích cực cũng như tiêu cực Ở khía cạnh tích cực, báo chí đã thông tin tuyên truyền về các vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm như: tình hình thị trường, giá cả, cách thức quản trị doanh nghiệp, giới thiệu cổ vũ doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả Ở khía cạnh tiêu cực, báo chí đã phê phán những việc làm ăn gian dối, chụp giật, phanh phui những mánh khóe lừa đảo, gian lận thương mại vi phạm luật pháp của các doanh nghiệp Qua những thông tin trên báo chí mà doanh nghiệp nắm bắt được, để có những điều chỉnh phù hợp cho hoạt động sản xuất của họ Điều này chứng tỏ báo chí có một đóng góp quan trọng với hoạt động của các doanh nghiệp

Đối với đề tài mà tác giả đang nghiên cứu, vai trò của báo chí với

doanh nghiệp được xác định cụ thể hơn Đó là “vai trò của báo chí trong

3

việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp” Từ cơ sở

nghiên cứu, thu thập tài liệu, tác giả đã sử dụng một số tư liệu cũng như kết quả nghiên cứu của các đề tài trước làm dẫn chứng so sánh giúp cho luận

văn được phong phú và đa dạng hơn

3 – Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài

Luận văn nghiên cứu, làm rõ vai trò của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp, tìm hiểu thực trạng việc thông tin tuyên truyền của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp; từ đó đưa ra những giải pháp, kiến nghị đối với báo chí nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả tuyên truyền thông tin cho doanh nghiệp

Về mặt lý luận: Làm rõ khái niệm, thuật ngữ báo chí và doanh nghiệp, thương hiệu của doanh nghiệp

Làm rõ mối quan hệ giữa báo chí với doanh nghiệp

Phân tích các yếu tố, điều kiện thuận lợi, khó khăn về việc báo chí thông tin hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu

Khảo sát thực trạng thông tin, tuyên truyền của báo chí đối với việc bảo

vệ và phát triển thương hiệu, vai trò tuyên truyền của báo chí đối với sự phát triển của doanh nghiệp

Đề xuất những giải pháp và khuyến nghị phù hợp thích ứng với công tác tuyên truyền, để báo chí làm tốt hơn trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Nghiên cứu cách sử dụng thể loại, ngôn ngữ, phương pháp thể hiện các

tờ báo khảo sát phục vụ cho nội dung phản ánh về bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

4 – Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Vai trò của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Đối tượng khảo sát các bài viết liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên báo Tin tức, Diễn đàn Doanh nghiệp và Thương hiệu & Công luận Ngoài ra, người viết còn tham khảo thông tin trên một số tạp chí,

tờ báo khác

Luận văn giới hạn khảo sát các ấn phẩm báo chí:

Tin tức, Diễn đàn Doanh nghiệp và Thương hiệu & Công luận (từ tháng 3/2012 đến tháng 10/2012)

Ngay thời điểm trên, luận văn tiến hành khảo sát là khoảng thời gian đáng chú ý khi Việt Nam hội nhập sâu rộng với nền kinh tế toàn cầu và đó cũng là thời gian mà Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề của việc suy thoái kinh tế toàn cầu, đây cũng là thời điểm khó khăn nhất, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước những thách thức lớn như: phá sản, giải thể hoặc tái

cấu trúc để có thể tồn tại và phát triển Trước thực trạng đó, các doanh nghiệp Việt Nam đã vận dụng sáng tạo nhiều phương pháp tích cực, chủ động đưa doanh nghiệp thoát khỏi khó khăn thực tại

Trong quá trình nghiên cứu và khảo sát các tờ báo, tác giả đã sàng lọc những tin, bài viết liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp để phân tích Ngoài ra, tác giả còn tham khảo tài liệu có liên quan đến luận văn trên một số sách, báo, các hội thảo khoa học để có những ví dụ trích dẫn phù hợp với nội dung nghiên cứu

5 – Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

Báo chí chính là một trong những kênh thông tin quan trọng để doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội của mình qua những thông tin mà báo chí phản ánh; từ những thông tin vĩ mô về chủ trương, cơ chế, chính sách của Đảng và Nhà nước, đến những thông tin vi mô về nhu cầu sản phẩm tiêu dùng của người dân Mặt khác, báo chí chính là kênh thông tin quảng bá hiệu quả về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Trong thời kỳ hội nhập, vai trò của báo chí cần thích nghi với yêu cầu mới xét trong quy luật phát triển, khẳng định mối quan hệ giữa báo chí và doanh nghiệp phải được thắt chặt, khăng khít hơn bao giờ hết, là mối quan hệ tương hỗ, cùng phát triển, đôi bên cùng có lợi

Góp phần tìm hiểu hoạt động của báo chí trong việc thông tin tuyên truyền bảo vệ và phát triển thương hiệu doanh nghiệp

Góp phần tìm hiểu cách tổ chức, sắp xếp nội dung hình thức thông tin của các cơ quan báo chí, các nhà báo và doanh nghiệp

6 – Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng dựa trên học thuyết Mác – Lênin, đường lối quan điểm của Đảng và Nhà nước về phát triển doanh nghiệp; lý luận về báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Ngoài ra còn sử dụng một số phương pháp khác như:

Phương pháp phân tích tổng hợp, nghiên cứu tài liệu thứ cấp

Phương pháp so sánh, đối chiếu

Phương pháp thống kê

Phương pháp nghiên cứu tư liệu

7 - Cấu trúc của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn gồm

Thương hiệu trong tiếng Anh là BRAND – xuất phát từ ngôn ngữ Na

Uy cổ là “brandr” nghĩa là “đóng dấu bằng đất nung” (tobunr) Trên thực tế

từ xa xưa cho đến nay, “brand” vẫn mang nghĩa là chủ của những con vật nuôi đánh dấu lên những con vật của mình để dễ dàng nhận ra chúng Thương hiệu – theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức (nguồn: Wikipecdia)

Theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia (www.wikipedia.org), thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà của nhà sản xuất gắn trên mặt, lên bao bì hàng hóa nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được ủy quyền cho người đại diện thương mại chính thức báo

1.2 Doanh nghiệp và thương hiệu

1.2.1 Tác dụng của thương hiệu đối với doanh nghiệp

Thương hiệu là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta, các doanh nghiệp đứng trước việc cảnh tranh gay gắt, nhất là khi có nhiều hàng hóa của nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam Vì vậy, điều hết sức cần thiết là các doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu cho hàng hóa của mình

1.2.2 Thương hiệu: Tài sản vô hình của doanh nghiệp

Có một điều chắc chắn không thể phủ nhận là doanh nghiệp nào có ý thức đầu tư cho việc quảng bá thương hiệu thì uy tín, hình ảnh và giá trị niềm tin của họ trên thị trường sẽ được củng cố, và do đó tài sản vô hình của

họ cũng tăng lên tương ứng

1.2.3 Lợi ích của doanh nghiệp khi xây dựng thương hiệu

Thương hiệu đã đăng ký sẽ được sự bảo hộ của pháp luật tránh khỏi sự bắt chước của đối thủ, khẳng định ưu thế đặc trưng của doanh nghiệp Thương hiệu là một sự khẳng định đẳng cấp sản phẩm của doanh nghiệp Hệ thống các thương hiệu sẽ cho phép doanh nghiệp tấn công vào từng phân khúc khách hàng khác nhau

Tên gọi, biểu tượng, màu sắc đặc trưng của thương hiệu sẽ hỗ trợ sản phẩm dễ dàng đi vào tâm trí khách hàng

Thương hiệu là nguồn củng cố khả năng cạnh tranh, giúp nâng cao doanh số lợi nhuận của doanh nghiệp

1.2.4 Xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp và mối quan hệ với khách hàng

* Nhiều nghiên cứu thăm dò người tiêu dùng đã cho rằng, thương hiệu luôn là yếu tố hàng đầu giúp họ lựa chọn món hàng cần mua sắm

1.3 Cách thức để xây dựng phát triển thương hiệu

1.3.1 Nguyên tắc để xây dựng một thương hiệu

Tùy thuộc vào thị trường mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp, vị thế cạnh tranh và các yếu tố môi trường tiếp thị, doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu cho hệ sản phẩm của mình Tuy nhiên, về mặt kỹ thuật, có 5 nguyên tắc sau cần phải cân nhắc kỹ trước khi ra quyết định cuối cùng

Thương hiệu phải dễ nhớ:

Thương hiệu phải có ý nghĩa:

Thương hiệu phải có tính dễ bảo hộ:

Thương hiệu phải có tính dễ thích ứng:

Thương hiệu phải có tính dễ phát triển, khuếch trương:

1.3.2 Các cách đặt tên sản phẩm

Tên gọi (brand names) là bộ phận quan trọng nhất của thương hiệu Khi đặt tên cho sản phẩm, cần lưu ý tới độ dài của chữ bởi nó ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng tác động người nghe Một cái tên cần đủ ngắn sao cho khách hàng có thể đọc nó tối đa trong vòng 30 giây và có thể nhớ sau 3 lần phát âm Nếu tên dài hoặc khó nhớ thì chi phí quảng bá sẽ rất lớn Ngoài ra tính độc đáo, dễ gây ấn tượng và kích thích liên tưởng cũng là những điểm cần cân nhắc tới

1.3.3 Nguyên tắc thiết kế biểu tượng logo và quảng bá cho thương hiệu

* Nguyên tắc thiết kế biểu tượng logo:

Cùng với tên thương hiệu (brand names), biểu tượng, biểu trưng (logo, Symbol) tạo nên sự nhận biết sản phẩm qua thị giác người xem Có 2 phương pháp thiết kế logo chính: (1) Logo gắn liền với tên gọi, sáng tạo dựa trên sự cách điệu tên gọi (thí dụ CocaCola, Dunhill,…) và (2) Logo hình tượng, tạo suy nghĩ, liên tưởng, độc lập và bổ sung cho tên gọi (Toyota, Mercedes, Nike…)

*Quảng bá thương hiệu

Sau khi thiết kế xong và đã tiến hành làm thủ tục đăng ký với cơ quan pháp luật thương hiệu của doanh nghiệp sẽ chính thức được công nhận và

1.3.4 Các giai đoạn của quy trình nhận thức thương hiệu và Phương pháp phát triển thương hiệu

* Các giai đoạn của quy trình nhận thức thương hiệu

Từ quy trình trên ta có thể rút ra mấy nhận xét sau đây:

Giai đoạn khởi đầu quảng bá có vai trò cực kỳ quan trọng Một chương trình truyền thông độc đáo, rộng khắp, gây ấn tượng mạnh mẽ tạo thuận lợi cho các giai đoạn kế tiếp và rút ngắn thời gian tác động

Việc lựa chọn phương tiện và thiết kế nội dung quảng bá đòi hỏi mang tính chuyên nghiệp cao, kết hợp hài hòa mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp

Tần suất truyền thông quảng bá phải duy trì ở mức độ cao trong giai đoạn đầu, sau đó giảm dần tùy điều kiện môi trường và hiệu ứng tác động tới khách hàng

Các kỹ thuật tạo điểm nhấn mang tính nhắc nhở sẽ giúp củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tránh tình trạng bị quên lãng

*Phương pháp phát triển thương hiệu

Mục tiêu của quảng bá là làm sao thị trường biết đến, chấp nhận và ghi nhớ thường hiệu của mình Vì vậy, lựa chọn chiến lược truyền thông phù hợp là yếu tố quyết định

Tùy thuộc tính chất sản phẩm, thị trường mục tiêu và khả năng tài chính, doanh nghiệp có thể áp dụng riêng lẻ hoặc tổng hợp một số phương pháp quảng bá

1.4 Tầm quan trọng của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu

1.4.1 Báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu doanh nghiệp

Có thể nói, báo chí có vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động kinh doanh và sự phát triển của doanh nghiệp Mối quan hệ giữa báo chí và doanh nghiệp, doanh nghiệp và báo chí là mối quan hệ tương hỗ cùng phát triển vì mục tiêu chung của đất nước

Vì vậy, doanh nghiệp cần có sự hỗ tợ thông tin từ báo chí, với những bài viết khách quan, phản ánh chính xác sự việc để khuếch trương thương hiệu của mình Cũng như vậy, doanh nghiệp cần chủ động hợp tác, cung cấp thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho báo chí tác nghiệp, đây vừa là nghĩa vụ, vừa là quyền lợi của doanh nghiệp

1.4.2 Báo chí giúp doanh nghiệp xử lý khủng hoảng

Mỗi khi khủng hoảng, các doanh nghiệp vẫn thường sử dụng báo chí để đăng tải thông tin, giải thích hoặc biến những thông tin đó thành vũ khí có lợi, hoặc lái sự chú ý của dư luận sang hướng khác Tuy nhiên, theo ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch tập đoàn truyền thông LeBros, trong quá trình giải cứu khủng hoảng, báo chí là một hiện tượng quan trọng, chứ không phải là tất cả Với những cuộc khủng hoảng có tính chất, quy mô lớn, ảnh hưởng sâu rộng tới cộng đồng thì ngoài việc thông tin trực tiếp tới đối tượng tiếp nhận thông tin, cần phải tiến hành rất nhiều hoạt động khác

1.4.3 Báo chí giúp doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu, nâng cao sự nhận biết thương hiệu doanh nghiệp đối với công chúng

Trong một thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp muốn đi trước, dẫn đầu phải nắm bắt nhanh nhu cầu của công chúng và có phản ứng kịp thời Tức là không chỉ đơn thuần đưa ra sản phẩm, dịch vụ mà còn lưu tâm đến mức độ thỏa mãn của khách hàng, thông điệp phản hồi đối

với nhà cung cấp

Báo chí tạo sự thân thiện giữa doanh nghiệp và công chúng

Hoạt động của doanh nghiệp, doanh nhân là đối tượng để báo chí phản ánh, là một trong những chủ đề lớn có nội dung phong phú, thu hút sự quan tâm của công chúng thông qua báo chí Bên cạnh đó, các doanh nghiệp luôn

có nhu cầu được các cơ quan báo chí, nhà báo quan tâm, tuyên truyền cổ vũ

để có thể quảng bá sản phẩm, phát triển thương hiệu hay tìm kiếm những cơ hội làm ăn, hợp tác mới Làm thế nào để hài hòa lợi ích của hai bên trên cơ

sở tuân thủ luật pháp và vì lợi ích của cộng đồng, đó là lúc báo chí và doanh nghiệp đồng hành với nhau

Báo chí tạo niềm tin cho công chúng đối với doanh nghiệp

Niềm tin trong báo chí là sự tin tưởng của công chúng đối với chất lượng

và nội dung thông tin được báo chí đưa ra Chính từ sự tin tưởng đó, công chúng mới đi theo định hướng của báo chí, có phản hồi và tích cực hợp tác, trở thành nguồn tin của báo chí

1.4.4.Uy tín thương hiệu – yếu tố nâng cao sức cạnh tranh

Đối với doanh nghiệp, để xây dựng được uy tín hay niềm tin đối với khách hàng là một điều hết sức quan trọng và cần thiết Khi tạo

9

dựng được uy tín và niềm tin đối với khách hàng, mọi sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng

Tiểu kết chương 1

Thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợi nhớ, phân biệt và định hướng cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Thương hiệu là một nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Ngày nay, báo chí không chỉ được coi là người bạn đồng hành cùng doanh nghiệp, mà mối quan hệ giữa báo chí, doanh nghiệp và thương hiệu đã phát triển lên một tầm cao mới đó là mối quan hệ cộng hưởng, sự gắn bó mật thiết với nhau Chính vì vậy, từ mối quan hệ cộng hưởng, tương hỗ sẽ là tiền

đề cơ sở cho việc tác giả luận văn nghiên cứu vai trò của báo chí trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp ở chương 2

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BÁO CHÍ TRONG VIỆC BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA

DOANH NGHIỆP 2.1 Khảo sát 3 tờ báo: Tin tức, Diễn đàn Doanh nghiệp và báo Thương hiệu & Công luận

2.1.1 Lý do chọn 3 tờ báo:

Trên cơ sở nghiên cứu, đánh giá thực tế của hoạt động báo chí nước ta trong những năm qua cho thấy sự đa dạng hóa về loại hình , cách thức truyền tải thông tin cũng như đối tượng tiếp nhận thông tin , đã đem đến một diện mạo hoàn toàn mới cho báo chí nước nhà Chính vì vậy , để có cách nhìn khách quan hơn về tình hình hoạt động của báo chí trong lĩnh vực b ảo vệ và phát triển thương hiệu c ủa doanh nghiệp tác giả luận văn đã ch ọn lựa 3 tờ báo: Tin tức, Diễn đàn Doanh nghiệ p và báo Thương hiệu & Công luận Ba

tờ báo này đại diện cho 3 hình thức tiếp cận vấn đề và chuyển tải thông tin riêng: Nếu tờ Tin tức là một trang thông tin tổng hợp đăng t ải các thông tin tổng hợp về Chính trị, Kinh tế, Văn hóa - xã hội, An ninh – trật tự, Thể thao – sức khỏe, đời sống…, thì tờ Diễn đàn Doanh nghiệp là một trang thông tin về kinh tế , chuyên sâu về các hoạt động kinh tế và thông tin về hoạt động của các doanh nghiệp, còn tờ Thương hiệu & Công luận là một trang chuyên sâu về Thương hi ệu kết hợp phản ánh những vấn đề dư luận đang quan tâm giúp độc giả định hình lại dư luận cũng như có cái nhìn chính xác hơn về vấn

đề quan tâm Ba tờ báo với ba cái nhìn ở 3 góc độ khác nhau giúp cho quá trình nghiên cứu, khảo sát đề tài đưa ra một cái nhìn tổng thế , đa chiều và khách quan hơn về hoạt động của báo chí trong việc b ảo vệ và phát tri ển thương hiệu của doanh nghiệp hiện nay

2.1.2 Sơ lược về báo: Tin tức, Diễn đàn Doanh nghiệp và báo Thương hiệu & Công luận

* Báo Tin tức

Báo Tin tức là một tờ nhật báo trực thuộc Thông tấn xã Việt Nam (riêng ngày chủ nhật báo không phát hành ) đây là một trang thông tin tổng hợp phản ánh mọi mặt đời sống kinh tế xã hội của đất nước và thế giới

* Báo Diễn đàn Doanh nghiệp

Báo Diễn đàn Doanh nghiệp là cơ quan ngôn luận của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam Báo được phát hành định kỳ tuần 2 số vào ngày thứ 4 và thứ 6 Đây là một tờ báo chuyên về kinh tế, đề cập đến kinh tế một cách tổng hợp, từ quan điểm, đến đường lối phát triển kinh tế đất nước Ngoài báo giấy, báo Diễn đàn Doanh nghiệp còn có trang điện tử

* Báo Thương hiệu & Công luận

11

Số báo đầu tiên của tờ Thương hiệu & Công luận ra mắt bạn đọc đúng ngày 08/08/2012 Mặc dù mới ra mắt nhưng báo đã để lại những dấu ấn trong lòng bạn đọc bằng một loạt bài viết chuyên sâu về các vấn đề bảo vệ thương hiệu, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

2.1.3 Bố cục và kết cấu của 3 tờ báo

* Báo Tin tức

Kết quả khảo sát cho thấy, báo Tin tức đ ược xây dựng có tổng số 16 trang, các trang được phân bổ cho các mục sau:

Do đặc thù của báo là thông tin tổng hợp, không chuyên sâu về kinh tế,

mà phản ánh nhiều lĩnh vực như Chính trị, xã hội nên tần suất xuất hiện các tin bài về đề tài thương hiệu, doanh nghiệp không nhiều Trên báo Tin tức các thông tin kinh tế chủ y ếu tập trung ở chuyên mục Kinh tế – Xã hội và thông tin Doanh nghiệp Ngoài ra, các thông tin kinh tế còn được đăng tải trên các chuyên mục Dân tộc miền nú i, Thời sự, Bạn đọc – Pháp luật và các chuyên mục khác nhưng số lượng thấp hơn

* Báo Diễn đàn Doanh nghiệp

Báo Diễn đàn Doanh nghiệp được k ết cấu xây dựng trên 16 trang A3, khác với tờ Tin tức là tờ nhật báo, tờ Diễn đàn Doanh nghiệp phát hành với thời lượng 2 số vào thứ 4 và thứ 6 hàng tuần Tuy nhiên, để tạo ra sự hấp dẫn tránh nhàm chán, Ban biên tập báo đã xây dựng kết cấu các chuyên mục theo chủ đề các ngày phát hành dựa trên một khung cố định

Với việc sắp xếp chuyên mục phân chia theo ngày như vậy, Báo Diễn đàn Doanh nghiệp có điều kiện phản ánh được nhiều mặt, nhiều góc độ của kinh tế thị trường, qua đó đưa được nhiều thông tin thiết thực về hoạt động sản xuất kinh doanh, bảo vệ và phát triển thương hiệu doanh nghiệp cũng như các kiến thức kinh doanh tới bạn đọc một

cách hiệu quả nhất

* Báo Thương hiệu & Công luận

Nếu xét về thời lượng, báo Thương hiệu & Công luận có thời lượng phát hành thấp nhất trong 3 tờ mà tác giả luận văn khảo sát Như tờ Tin tức trừ Chủ nhật không phát hành thì mỗi tháng tờ Tin tức phát hành giao động

từ 25 đến 26 số, tờ Diễn đàn Doanh nghiệp phát hành từ 8 đến 10 số, còn tờ Thương hiệu & Công luận một tháng cao nhất cũng chỉ tới 5 số Tuy nhiên,

tờ Thương hiệu & Công luận cũng có điểm chung với 2 tờ trên là cũng phát hành mỗi số 16 trang trên khổ giấy A3, kết cấu của tờ báo như sau:

Do là một tờ tuần báo, số lượng phát hành hạn chế, nên bố cục và kết cấu của tờ báo khá ổn định ở các chuyên mục và cũng là tờ tuần báo nên các vấn đề được báo khai thác cũng chuyên sâu hơn Sự ổn định này giúp báo có