Nếu bạn không biết khách hàng của bạn là ai, bạn nhắm mục tiêu tới những ai, thì bạn cũng không bao giờ biết được mình đã đạt được cái gọi là “mục tiêu” hay chưa.. Đây là vấn đề khó khan
Trang 19 Câu hỏi trước khi chạy chiến dịch
Google Adwords
1 Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?
Nếu bạn không biết khách hàng của bạn là ai, bạn nhắm mục tiêu tới những
ai, thì bạn cũng không bao giờ biết được mình đã đạt được cái gọi là “mục tiêu” hay chưa
Tự liệt kê và trả lời 1 số câu hỏi:
o Họ ở đâu (tỉnh thành/ quốc gia)?
o Họ là cá nhân/ doanh nghiệp/ gia đình?
o Họ tìm kiếm bạn bằng máy tính hay thiết bị di động?
o Họ có biết gì về sản phẩm/ dịch vụ của bạn không?
o Họ đang tìm bạn để làm gì (tìm hiểu thông tin, tham khảo giá, mua hàng)?
2 Tại sao khách hàng lại chọn bạn?
Đây là vấn đề khó khan mà bạn cần giải quyết, bạn thuyết phục khách hàng như thế nào, làm sao để bạn cho họ thấy được bạn khác biệt, bạn nổi trội hơn so với đối thú?
Tự liệt kê và trả lời 1 số câu hỏi:
o Điều gì làm doanh nghiệp của bạn độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh?
o Bạn sẽ đưa thông tin gì khi khách hàng vào qua quảng cáo của bạn?
Trang 2o Lợi điểm bán hàng độc nhất – USP của bạn là gì
3 Khách hàng của bạn tìm kiếm
như thế nào?
Hãy đặt địa vị của mình vào khách hàng, và suy nghĩ những từ khóa mà họ sẽ tìm kiếm trên Google khi cần sản phẩm/ dịch vụ của bạn Ví dụ: bánh pizza ở Tôn Đức Thắng, pizza giao tại nhà…
Từ khóa là phần quan trọng nhất trong tài khoản AdWords, bạn có thể sử dụng công cụ Keywords Planner để tải về danh sách từ khóa được gợi ý
4 Mong muốn quảng cáo của bạn là gì?
Suy nghĩ về những kết quả mà bạn mong muốn nhận được khi quảng cáo:
o Tăng lưu lượng truy cập?
o Các đơn hàng trực tuyến?
o Làm thương hiệu?
o Thu thập email khách hàng?
Bạn càng biết rõ mục tiêu của mình, bạn càng dễ đánh giá và điều chỉnh chiến dịch để đạt hiệu quả tốt hơn
Trang 35 Làm thế nào để bạn thúc đẩy được khách hàng mua hàng?
Trả lời được câu hỏi này bạn sẽ luôn có được những mẫu quảng cáo tuyệt vời Đáp án chính là CTA (call-to-action) – lời kêu gọi hành động CTA càng hay, tỉ lệ chuyển đổi càng cao
Ví dụ: một cửa hàng bán pizza, thì CTA của họ là: “Gọi ngay”, “Đặt hàng ngay”,
“Book ngay”
Bạn cũng có thể thúc đẩy bằng cách sử dụng các yếu tố về giá, thời gian, số lượng Cũng có thể tạo sự khan hiếm về sản phẩm “chỉ còn 10 suất”, “Còn 3 chiếc duy nhất”…
6 Đối thủ cạnh tranh đang làm như thế nào?
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc Search Google bằng cách từ khóa mà bạn chọn, và theo dõi cách mà đối thủ hiển thị cũng như trang web mà đối thủ link tới
o Bạn thấy mẫu quảng cáo của họ như thế nào? Bạn có thể viết tốt hơn?
o Sản phẩm của bạn có tốt hơn? Giá trị bạn mang lại có nhiều hơn?
o Web của họ có điểm gì chưa tốt?
o Nếu là khách hàng, bạn có chọn bên đối thủ này không? Tại sao?
o …
Trang 4Bằng cách tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh, chiến đấu, bạn sẽ hiểu biết tốt hơn
về đối thủ, cũng như luôn biết cách để cho bạn trở nên khác biệt
7 Ngân sách của bạn là bao nhiêu?
Thôi mơ mộng về tối ưu này nọ đi
o Bạn chi cho quảng cáo bao nhiêu tiền?
o Ngân sách đó có đủ để quảng cáo hiển thị đều không?
o Đối thủ đang chạy với ngân sách bao nhiêu? Mình có thua họ không?
o Ngân sách Google gợi ý là bao nhiêu?
Đừng trả lời vội, vì rất khó để bạn có thể tự trả lời được những câu hỏi đó nếu bạn không có kỹ năng
Điểm mấu chốt: Bạn cần đặt giới hạn ngân sách ở mức mà bạn muốn Sau
đó theo dõi và căn cứ theo chi tiêu ngân sách hàng ngày để quyết định tăng/ giảm ngân sách
Các tài liệu bạn cần đọc kỹ:
o Cách tính chi phí trong
AdWords: https://support.google.com/adwords/answer/1704424?hl=vi
o Đặt ngân sách cho chiến dịch
AdWords: https://support.google.com/adwords/answer/2375420
8 Khung thời gian quảng cáo của bạn
là gì?
Không khó để bạn lựa chọn ra khung thời gian tốt cho quảng cáo dựa trên khung giờ mà bạn thấy khách hàng tới:
Trang 5o Khách hàng thường liên hệ với bạn vào khoảng thời gian nào trong ngày? (đây sẽ
là khung giờ bạn muốn tăng giá thầu)
o Khách hàng thường không liên hệ với bạn vào khung giờ nào trong ngày (đây là khung giờ bạn cần giảm giá thầu, thậm chí có thể loại bỏ nếu là ban đêm)
o Buổi đêm nên tắt quảng cáo không?
Bằng việc trả lời những câu hỏi đơn giản, bạn sẽ tiết kiệm được khoản tiền không nhỏ cho việc hiển thị quảng cáo tràn lan
9 Làm thế nào để đánh giá được mức
độ hiệu quả của chiến dịch?
Với Google AdWords, những gì bạn có thể đánh giá và so sánh số liệu dường như là vô hạn
Những gì bạn sẽ đánh giá phần lớn phụ thuộc vào những gì bạn muốn, các số liệu bạn cần theo dõi như:
o Số lần nhấp chuột
o Số Email thu thập được
o Số đơn hàng
o Giá trị trên mỗi đơn hàng
o ROI
Sau đó, thiết lập hệ thống theo dõi kết quả của bạn trước khi chiến dịch bắt đầu
Bạn có thể thiết lập liên kết Google AdWords và Google Analytics để theo dõi các số liệu đầy đủ hơn