(Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam

(Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM

Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

Sinh viên thực hiện : TỐNG THỊ THẢO CHI

HÀ NỘI - 2017

LỜI CAM ĐOAN

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 3

3 Mục tiêu nghiên cứu 5

4 Nhiệm vụ nghiên cứu 5

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

6 Giả thuyết nghiên cứu 5

7 Phương pháp nghiên cứu 6

8 Cấu trúc dự kiến của đề tài 6

LỜI CẢM ƠN 7

CHƯƠNG 1: 8

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 8

1.1 Các khái niệm cơ bản 8

1.1.1 Văn hóa 8

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 9

1.2 Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp 10

1.3 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp 13

1.4 Nội dung của văn hóa doanh nghiệp 15

1.5 Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp 19

1.5.3 Giai đoạn chín mùi và nguy cơ suy thoái 21

1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp: 21

1.6.1 Yếu tố khách quan 21

1.6.2 Yếu tố chủ quan 24

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 26

2.1 KHÁI QUÁT VỂ CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 26

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 26

2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam 28

2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 28

2.1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 29

2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lí hoạt động của công ty 30

2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 32

2.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong cấu trúc hữu hình 33

2.2.1.1 Cơ sở vật chất 34

2.2.1.2 Điều kiện làm việc 34

2.2.1.3 Giờ giấc làm việc 35

2.2.1.4 Sự bố trí, sắp xếp nơi làm việc: 36

2.2.1.7 Bồi dưỡng đào tạo cán bộ 37

2.2.1.8 Công tác bảo hộ và chăm sóc sức khỏe người lao động 38

2.2.1.9 Nghi lễ trong công ty 39

2.2.1.10 Những chuẩn mực và tinh thần chấp hành kỷ luật của cán bộ công nhân viên 41

2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp thông qua nhưng yếu tố vô hình 43

2.2.2.1 Biểu tượng, slogan 43

2.2.2.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh 45

2.2.2.3 Triết lý kinh doanh 45

2.2.2.4 Giá trị sản phẩm kinh doanh 46

2.2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp trong các hoạt động nội bộ của công ty 48

2.2.2.6 Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng ngoại 53

CHƯƠNG 3:ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGVĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM 58

3.1 Đánh giá chung về ưu điểm, nhược điểm trong công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam 58

3.1.1 Những kết quả đạt được 58

3.1.2 Ưu điểm 60

3.1.3 Nhược điểm 62

3.1.4 Nguyên nhân 64

3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần

xử lý nền móng Việt Nam 68 3.2.1 Hoàn thiện về các yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong cấu trúc hữu hình………68 3.2.1.1 Xây dựng hệ thống văn bản quy định về văn hóa doanh nghiệp 68 3.2.1.2 Cải thiện các yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong cấu trúc hữu hình 69 3.2.2 Hoàn thiện các yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình 70 3.2.2.1 Nâng cao trách nhiệm của lãnh đạo Công ty trong hoạt động xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.2.2 Nâng cao trình độ giao tiếp, ứng xử của nhân viên 72 3.2.2.3 Hoàn thiện các hoạt động hướng ngoại 74 KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

móng Việt Nam

Hình 2.2 Bảng số lượng cán bộ nhân viên

Hình 2.3 Quy định giờ giấc làm việc của nhân viên

Hình 2.4 Biều đồ đánh giá một số yếu tố văn hóa hữu hình

Hình 2.5 Hình ảnh Logo của công ty

Hình 2.6 Hình ảnh đính kèm slogan của công ty

Hình 2.7 Biểu đồ đánh giá yếu tố thương hiệu của công ty

Hình 2.8 Quy định về văn hóa giao tiếp nơi công sở

Hình 2.9 Biểu đồ đánh giá văn hóa giao tiếp nội bộ công ty

Hình 2.10 Biểu đồ đánh giá về cách thức lãnh đạo

Hình 2.11 Biểu đồ đánh giá văn hóa hướng ngoại của công ty

Hình 5.1: Bảng thông tinsố liệu khảo sát

Hình 5.2: Bảng số liệu khảo sát

Hình 6.1 Logo công ty

Hình 6.2 Bảng quy định tại một bộ phận

Hình 6.3 Hợp đồng kinh tế với bên đối tác khách hàng

Hình 6.4 Nhân viên trong phòng Kế toán đang làm việc

Hình 6.5 Hợp đồng kinh tế

Hình 6.6 Hình ảnh trang web công ty

với đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam”

Tôi xin cam đoan đây là bài nghiên cứu của tôi trong thời gian qua Trong bài khi sử dụng các tài liệu, số liệu đã trích dẫn nguồn đầy đủ Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụng trong công trình nghiên cứu này

Hà Nội, ngày tháng 4 năm 2017 Sinh viên thực hiện

1 Lý do chọn đề tài

Nền kinh tế Việt Nam đổi mới tiến đến hội nhập và phát triển kinh tế đưa tới sự gia tăng mạnh mẽ các doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp mang vốn nhà nước cổ phần hóa đến các doanh nghiệp mang vốn ngoài quốc doanh Hội nhập với nền kinh tế thị trường mang lại cho đất nước ta nhiều cơ hội nhưng bên cạnh đó cũng mang lại nhiều thách thức khó khăn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt gay gắt để phát triển và tồn tại Do yêu cầu cấp thiết về thời kỳ mới, đòi hỏi sự phát triển bền vững trong quá trình hội nhập, đòi hỏi các doanh nghiệp hòa nhập mà không bị hòa tan từ đó cũng tạo nên những thách thức không nhỏ tới các doanh nghiệp Bên cạnh đó, các doanh nghiệp hình thành, hội nhập nhanh chóng nên đa số các doanh nghiệp chưa định hình được bản sắc văn hóa riêng

Hiện nay, trên con đường phát triển kinh tế, sự thể hiện văn hóa bản sắc riêng của các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng Sự thể hiện này trên thị trường quốc tế là yếu tố để các nước trên thế giới nhìn nhận và có ý kiến đánh giá khách quan về văn hóa của Việt Nam Không chỉ vậy, trong bối cảnh toàn cầu hóa, có sự giao lưu văn hóa đa dạng giữa các nước cũng ảnh hưởng tới phòng cách làm việc, văn hóa làm việc của doanh nghiệp Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, nhu cầu cần hướng tới của các doanh nghiệp hiện nay không chỉ là công nghệ cơ sở vật chất hàng hóa mà là về giá trị văn hóa để tạo nên sức hấp dẫn riêng của từng doanh nghiệp Đã từng có ý kiến nhận định cho rằng “Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố đánh giá sự thành bại của doanh nghiệp, là cái còn thiếu khi doanh nghiệp đủ và là cái còn lại khi doanh nghiệp mất đi” Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố mang tính sức mạnh, ảnh hưởng rất lớn tới quá trình hội nhập và phát triển kinh doanh của doanh nghiệp

Tuy nhiên hiện nay, yếu tố văn hóa doanh nghiệp trong các công ty đang

mình Khi chỉ chú trọng tới lợi nhuận, bỏ qua văn hóa doanh nghiệp sẽ khiến cho hiệu quả sản xuất kinh doanh không cao, nhân viên tại các bộ phận thiếu tính kỷ luật và tính cống hiến cho phát triển công ty

Từ những yếu tố trên mà văn hóa doanh nghiệp trở nên hết sức quan trọng và cần thiết trong điều kiện hiện nay Mỗi công ty, doanh nghiệp cần tự tạo cho mình những giá trị văn hóa riêng để có thể thích hợp phát triển toàn diện trong điều kiện xã hội hiện nay Những nét văn hóa riêng tạo nên giá trị riêng sẽ giúp công ty thích ứng với nhu cầu cạnh tranh và có sức sống Văn hóa doanh nghiệp không phải là yếu tố chỉ phát triển ngắn là thành công, mà đây là yếu tố lâu dài phấn đấu định hướng, và nó cũng là yếu tố còn lại sau cùng khi doanh nghiệp không còn nữa

Văn hóa doanh nghiệp ở nước ta hiện nay chưa thực sự được chú trọng như các nước phát triển trên thế giới, những nét văn hóa doanh nghiệp được chú trọng đề cập đến chỉ qua những mặt như: Tinh thần doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh triết lý kinh doanh hay chỉ là Văn hóa doanh nghiệp trong quản lý Công tác cải thiện nâng cao xây dựng Văn hóa doanh nghiệp trong các công ty là rất quan trọng và cần được nâng cao hoàn thiện hơn nữa

Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam là một doanh nghiệp với hơn

12 năm hoạt động, đã tự xây dựng cho công ty những nét văn hóa bản sắc riêng cho công ty Tuy nhiên, doanh nghiệp đã có sự quan tâm nhất định đến văn hóa doanh nghiệp mình hay chưa? Yếu tố văn hóa doanh nghiệp đã ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động phát triển của công ty? Trong quá trình thực tập tại công ty, với mong muốn tìm hiểu vấn đề này em đã mạnh dạn nghiên

cứu đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp của mình Bài khóa luận được nghiên

cứu làm cơ sở để công ty nâng cao chất lượng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Đồng thời đề tài cũng là cơ hội để bản thân tôi có thể tìm hiểu về các

dụng những kiến thức đã được học ở nhà trường

2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Trong quá trình xây dựng đề tài, tôi có tham khảo các bài khóa luận, tiểu luận về Văn hóa công sở, Văn hóa Doanh nghiệp để nghiên cứu về đề tài

- Các khóa luận tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ, luận án, đề án:

+Đặng Văn Ơn (2011), Thực trạng và giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện thoại Tây thành phố, Khóa luận tốt nghiệp, Trường

Đại học Nông lâm Thành phố Hồ Chí Minh

+ Dương Thanh Thảo (2016), Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Tổng công ty Việt Thắng, Luận văn thạc sỹ, Trường đại học quốc tế Hồng Bàng

Thành phố Hồ Chí Minh

+ Nguyễn Minh Ngọc (2010), Văn hóa doanh nghiệp tại công ty tem Việt Nam – Thực trạng và giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Ngoại

thương

+ Trường Đại học Ngoại thương (2011), Văn hóa doanh nghiệp tại công

ty cổ phần truyền thông Việt Nam, Tiểu luận

+ VB14QT002, Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp, Tiểu luận, <http://luanvan.net.vn/luan-

trien-van-hoa-doanh-nghiep-67739/>

van/tieu-luan-phan-tich-cac-yeu-to-anh-huong-den-viec-hinh-thanh-va-phat-Trong quá trình tìm hiểu nghiên cứu, những bài luận văn là nguồn tài liệu cung cấp cho tôi những hướng nhất định để hoàn thành bài luận văn của mình Đồng thời, những bài nghiên cứu trên, là cơ sở giúp tôi có cách tiếp cận vấn đề xác thực nhất

+ PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề văn hóa doanh nghiệp, Cục phát triển doanh nghiệp, Hà Nội Tập chuyên đề mà PGS.TS

nghiên cứu giúp tôi có những cơ sở lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp, vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp hiện nay Không chỉ vậy, những yếu tố văn hóa vô hình và hữu hình trong bài khóa luận được tôi tham khảo từ những phân tích cơ sở lý thuyết của PFS.TS Nguyễn Mạnh Quân

+Trần Ngọc Thêm (1996), “Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam”, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Giáo trình cung cấp cho

em khái niệm về văn hóa theo quan điểm nghiên cứu của tiến sĩ Trần Ngọc Thêm

- Bài báo:

+ TS Phan Quốc Việt và Ths Nguyễn Huy Hoàng, 2012, Xây dựng văn

hóa doanh nghiệp - Yếu tố quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp, Tổng

công ty bưu điện Việt Nam,

<http://www.vnpost.vn/vi-vn/bai-viet/chi-truong-ton-cua-doanh-nghiep>, 15/08/2012

tiet/id/83537/key/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-yeu-to-quyet-dinh-su-+ Võ Minh Thắng, 2016, Vai trò và lợi ích của văn hóa doanh nghiệp,Tập đoàn điện lực Việt Nam, <http://sesanhpc.vn/d4/news/Vai-tro-va-loi-ich-cua-

van-hoa-doanh-nghiep-31-1348.aspx>, 30/6/2016

+ Vũ Xuân Tiền (2011), Chức năng và nội dung cơ bản của văn hóa

dung-co-ban-cua-van-hoa-doanh-nghiep>, 11/2011

doanh,<http://khoisukinhdoanh.net/showthread.php?5409-Chuc-nang-va-noi-phần về nội dung của văn hóa doanh nghiệp, tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và các chức năng cơ bản của văn hóa doanh nghiệp

3 Mục tiêu nghiên cứu

Hoàn thiện, phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phẩn xử lý nền móng Việt Nam

Cụ thể:

- Hệ thống hóa lại được cơ sở lý luận về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp

- Trình bày thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam

- Đánh giá về tình hình thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty

- Đề xuất các giải pháp và kiến nghị cho lãnh đạo công ty để khắc phục tình trạng và phát triển văn hóa doanh nghiệp cho công ty

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nhiệm vụ 1: Tìm hiểu những kiến thức cơ bản về văn hóa doanh nghiệp hiện nay

- Nhiệm vụ 2: khảo sát tình hình thực tiễn văn hóa doanh nghiệp tại công ty

- Nhiệm vụ 3: Đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: các nội dung cấu thành văn hóa doanh nghiệp

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Không gian: tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam

+ Thời gian: tháng 11 năm 2005 – tháng 3 năm 2017

6 Giả thuyết nghiên cứu

Chất lượng làm việc và uy tín của công ty sẽ nâng cao nếu tuân thủ

nghiệp phù hợp nhất với cơ quan mình để nâng cao ý thức các cán bộ nhân viên và khẳng định uy tín của công ty

7 Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu và hoàn thành được đề tài này, em cần sử dụng các phương pháp sau:

- Phương pháp nghiên cứu định tính: bằng sử dụng bảng các câu hỏi

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nghiên cứu giáo trình, các tài liệu ở trên mạng và nguồn tài liệu ở thư viện

- Phương pháp quan sát: dựa vào quá trình khi em đi thực tập tại công ty

- Phương pháp phân tích tổng hợp: Đây là phương pháp được sử dụng nhiều nhất trong toàn bài nghiên cứu đề tài này

- Phương pháp suy luận logic: để đánh giá và đưa ra các giải pháp giải quyết phù hợp

8 Cấu trúc dự kiến của đề tài

Ngoài 3 chương chính tôi nêu sau đây trong bài tiểu luận của tôi còn có các phần như : Lời cảm ơn, Lời mở đầu, Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ

lục

Bài khóa luận gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam

Chương 3: Đánh giá và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam

quan sát, làm việc và thu thập, tổng hợp thông tin, ngoài sự nỗ lực của cá nhân, tôi còn nhận được nhiều sự quan tâm giúp đỡ tận tình của các cán bộ, nhân viên tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam Đặc biệt là chị Phí Mai Trang, Phó Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự, bởi chị đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm bài

Đồng thời cho phép tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy cô, đặc biệt là đối với giáo viên hướng dẫn là Giảng viên, Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Linh

đã hướng dẫn tôi thực hiện đề tài này

Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng nhưng do còn hạn chế về kiến thức và nhiều nguyên nhân khác nên bài luận của tôi vẫn còn rất nhiều thiếu sót và hạn chế Vì vậy, tôi rất mong nhận được lời nhận xét chỉ bảo của các thầy cô trong Hội đồng, các thầy cô có chuyên môn và các thầy cô trong trường Những ý kiến đóng góp của mọi người sẽ giúp tôi nhận ra được những thiếu sót còn tồn tại trong bài khóa luận đề từ đó tôi sẽ có thêm tư liệu, kinh nghiệm để hoàn thiện về kiến thức trên con đường học vấn cũng như con đường thực hiện công việc sau này

Tôi xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1 Văn hóa

Văn hóa là một khái niệm được sử dụng rộng rãi trong đời sống hàng ngày, đây là một phạm trù rất rộng, phản ảnh mọi mặt của đời sống xã hội của con người Do văn hóa vừa là sản phẩm sáng tạo của loài người, cũng vừa là giá trị tạo nên cuộc sống cũng là sự tiến bộ của nhân loại Văn hóa trong cuộc sống có những biểu hiện rất đa dạng và phong phú có thể nhận thấy qua những dấu hiệu điển hình về lịch sử, địa lý, văn hóa phong tục, nhân vật lịch

sử, di tích, ngôn ngữ, chữ viết,… Do vậy nó là đối tượng được nhiều nhà khoa học nghiên cứu từ rất lâu và rất nhiều Do nhiều cách nghiên cứu khác nhau, cách tiếp cận dưới các góc độ khác nhau, mục đích khác nhau, đối tượng nghiên cứu khác nhau mà có thể hình thành nên những định nghĩa khác biệt

Quan niệm văn hóa của phương Đông và phương Tây có những điểm giống mà cũng có những điểm khác nhau Đối với phương Đông, văn hóa lại

bị ảnh hưởng tích cực từ thuyết Đức trị của Khổng Tử trên nền tảng Đạo Nhân với năm nghĩa: Nhân – Nghĩa - Lễ - Trí – Tín để nhấn mạnh con người

và nhân cách tu thân làm nên nghiệp lớn Đối với người Việt Nam, Bác Hồ có đưa ra quan điểm về văn hóa như sau: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, phát luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về ăn, mặc, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.” Trong câu nói, văn hóa được bác nói đến mang ý nghĩa khái quát gắn với từng cá nhân và toàn xã hội, quốc gia

dân tộc Bác cho rằng Văn hóa được hình thành từ những phương thức sinh hoạt cùng cuộc sống hàng ngày của con người

Tuy nhiên, theo quan điểm nghiên cứu đưa ra của GS TSKH Trần Ngọc

Thêm đưa ra về khái niệm văn hóa như sau: “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy trong quá trình hoạt động thực tiễn trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự

nhiên và xã hội của mình” [14; 27]

Như vậy, văn hóa là tổng hòa tất cả những yếu tố, giá trị mà con người sáng tạo ra trong xã hội, trong điều kiện thế giới tự nhiên Văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp

Do văn hóa có nhiều cách tiếp cận mà có nhiều khái niệm thì tương tự, văn hóa doanh nghiệp cũng vậy, văn hóa doanh nghiệp được nghiên cứu và phản ảnh từ những góc độ tiếp cận quản lý thực hành trong doanh nghiệp với

tư cách một công cụ quản lý vận dụng để điều hành doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường ngày nay

Mỗi nền văn hóa khác nhau có các định nghĩa khác nhau Do vậy mỗi doanh nghiệp lại có một cách nhìn khác nhau về văn hóa doanh nghiệp Có một vài cách định nghĩa văn hoá doanh nghiệp như sau:

“Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chức khác trong lĩnh vực” (Gold, K.A.)

“Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài” (Kotter, J.P & Heskett, J.L.)

“Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) [20]

Từ những quan niệm trên có thể đưa ra những nhận xét sau: về bản chất văn hóa doanh nghiệp chủ yếu là những phương pháp quản lý/phương thức hoạt động riêng của từng tổ chức mà doanh nghiệp lựa chọn để áp dụng vào tất cả các hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình, trong đó có sự tham gia của những thành viên trong quá trình thực hiện và xây dựng doanh nghiệp Doanh nghiệp tạo nên những dấu ấn và bản sắc riêng về phong cách được thể hiện bằng những hành vi, dấu hiệu riêng đặc trưng có thể phân biệt được với các doanh nghiệp và tổ chức khác, những biểu hiện dấu ấn riêng này sẽ trở thành thương hiệu nổi bật của tổ chức giúp các đối tượng hữu quan có thể xem xét, nhìn nhận và lựa chọn trong quá trình sử dụng và bắt tay thực hiện công việc, đây có thể là lợi thế kinh doanh cũng có thể là nhược điểm cạnh tranh hoạt động của các công ty doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa hiện nay

Tổng hợp lại có thể đưa ra khái niệm văn hóa doanh nghiệp như sau: “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống niềm tin và giá trị chuẩn mực giải quyết vấn đề được xây dựng trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp, và được thể hiện trong các hình thái vật chất và hành vi của các thành viên” [1]

1.2 Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp

Trong một doanh nghiệp, Cở vật chất bên ngoài được ví như phần xác, còn văn hóa doanh nghiệp là linh hồn, là yếu tố còn lại sau cùng sau khi mỗi doanh nghiệp mất đi Nó là tài sản vô hình của doanh nghiệp, đóng góp sức mạnh để tạo nên thành công và uy tín cho doanh nghiệp Trong hoạt động của một doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong các mặt như sau: Văn hóa doanh nghiệp là công cụ nhằm triển khai chiến lược và Văn hóa doanh nghiệp là phương pháp nhằm tạo động lực cho người lao động đoàn kết trong tổ chức doanh nghiệp:

- Thứ nhất, VHDN là công cụ triển khai chiến lược

Mọi doanh nghiệp đều bắt đầu sự phát triển và tồn tại của mình bằng những kế hoạch chiến lược, trong đó, sự rõ ràng trong các chiến lược kinh doanh mà công ty sẽ theo đuổi định hướng phát triển kinh doanh và sản xuất Các doanh nghiệp có những thành công và thất bại khác nhau trong quá trình xây dựng và triển khai kế hoạch chiến lược đó Những lí do không thành công

là do những khó khăn trong việc phát triển các công cụ quản lý, điều hành việc thực hiện trên cơ sở bản kế hoạch chiến lược đã xây dựng Tham gia thực hiện chiến lược là tất cả mọi thành viên của tổ chức, doanh nghiệp Mỗi cá nhân sau khi tham gia vào một tổ chức đều có hoạt động riêng, nhiệm vụ riêng, cương vị khác nhau và sở hữu những kỹ năng, năng lực hành động không giống nhau Họ là những bánh xe khác nhau của cùng một cỗ xe Khác nhau là vậy, nhưng họ phải thống nhất trong hành động và phối hợp hành động để đưa cỗ xe tiến theo cùng một hướng đến đích đã định Điều đó chỉ có thể đạt được bằng cách xây dựng những quy tắc hành động thống nhất có tác dụng hướng dẫn, chi phối việc ra quyết định và hành động của mọi thành viên Đối với doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, điều đó còn có ý nghĩa lớn hơn nữa trong việc định hình phong cách Có thể cho thấy rõ vai trò của văn hoá doanh nghiệp trong việc xây dựng các biện pháp, công cụ điều hành việc thực hiện chiến lược thông qua các biện pháp quản lý con người (nhân lực) và xây dựng thương hiệu bằng phong cách

- Thứ hai: Văn hóa doanh nghiệp là phương pháp nhằm tạo động lực cho người lao động và tạo sức đoàn kết trong tổ chức doanh nghiệp

Đối với một doanh nghiệp văn hoá doanh nghiệp tạo ra sự thống nhất, đồng tâm của mọi thành viên trong doanh nghiệp bằng một hệ thống các giá trị - chuẩn mực chung, từ đó tạo lên một nguồn nội lực chung của doanh nghiệp

Doanh nghiệp là sự tập hợp của nhiều cá nhân với những nhân cách khác nhau Tính đồng nhất, thống nhất của doanh nghiệp chỉ có được khi mọi thành viên của nó đều tự giác chấp nhận một bảng thang bậc các giá trị chung Nhờ vậy doanh nghiệp có thể tạo ra một lực cộng hưởng và động lực chung bằng cách hợp lực từ các cá nhân, bộ phận, đơn vị khác nhau Đồng thời với chức năng định hướng hoạt động một cách tự giác và rộng khắp, văn hoá doanh nghiệp có thể khiến các thành viên đi đúng hướng, hoạt động có hiệu quả mà không cần có quá nhiều quy chế và mệnh lệnh chi tiết, thường nhật từ cấp trên ban xuống Văn hoá doanh nghiệp mạnh tương hợp với lối quản trị doanh nghiệp coi trọng khả năng của nhân viên (thuyết Y, J, Z)

Trái lại, những doanh nghiệp có một nền văn hoá nghèo nàn, dung túng cho những phản giá trị tồn tại, sẽ tạo ra một môi trường phi văn hoá không khuyến khích được tinh thần tự giác của nhân viên, không tạo ra tính thống nhất trong hành động của doanh nghiệp Trong thời gian khởi sự chưa thể có một văn hoá doanh nghiệp ổn định tức là chưa thể có một bản sắc đầy đủ Qua một quá trình hoạt động lâu dài, dưới sự lãnh đạo của những người lãnh đạo doanh nghiệp, vừa phải thích nghi, phù hợp, vừa phải đấu tranh đổi mới với nhiều thành công và thất bại, các yếu tố văn hoá sẽ được tạo lập, thử thách để rồi tồn tại một hệ thống, tạo ra lối hoạt động kinh doanh của chính nó Trong quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp - cũng là quá trình chọn lọc và tạo lập văn hoá của nó - vai trò của người lãnh đạo và bộ phận quản lý cao cấp của doanh nghiệp là rất quan trọng Khi doanh nghiệp tồn tại và phát triển được thì cùng với thời gian, lý tưởng, hệ giá trị, phong cách quản lý của người lãnh đạo sẽ được “xã hội hoá” trong môi trường nhân văn của doanh nghiệp thấm sâu vào từng thành viên và dần dần định hình nền văn hoá doanh nghiệp

đó Văn hoá doanh nghiệp có tính “di truyền”, bảo tồn được cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững

của doanh nghiệp Có thể ví văn hoá doanh nghiệp như một bộ “gen” của nó

“cho nên thách thức đối với những người sáng lập và tạo dựng các doanh nghiệp chính là khả năng sáng tạo bộ “gen” tốt cho doanh nghiệp của mình” Một doanh nghiệp không có khả năng tự đổi mới và phát triển lâu dài thì sớm muộn bị thị trường cạnh tranh tước mất tấm căn cước (bị sát nhập, giả thể, phá sản ).Trái lại, doanh nghiệp sẽ có khả năng bảo tồn và di truyền bản sắc, nếu có năng lực phát triển bền vững Bởi vậy trách nhiệm của những người sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp không chỉ là việc tìm kiếm lợi nhuận mà còn là việc tạo lập được một nền văn hoá doanh nghiệp đậm đà màu sắc nhân văn và phù hợp với sự phát triển bền vững Làm được như vậy, họ sẽ thu hút được nhân tài, khiến mọi người đoàn kết đồng lòng tập trung trí tuệ, sức lực

và thời gian cho sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp; khiến mọi thành viên dám đương đầu với thử thách, đồng cam cộng khổvượt mọi khó khăn mà vẫn giữ được lòng trung thànhvới một lý tưởng cao cả [10; 5-6]

1.3 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp

1.3.1 Chức năng chỉ đạo

Văn hóa doanh nghiệp được hình thành trong một quá trình, do chủ doanh nghiệp chủ trì, do đó nó phát huy tác dụng đối với hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp tự trở thành hệ thống quy phạm và giá trị tiêu chuẩn mà không

cá nhân nào trong doanh nghiệp dám đi ngược lại

Đến lượt nó, khi đã hình thành, văn hóa doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp

có hướng phát triển phù hợp với mục tiêu đã định Chức năng chỉ đạo của doanh nghiệp được thể hiện ở chỗ, nó có tác dụng chỉ đạo đối với hành động

và tư tưởng của từng cá nhân trong doanh nghiệp Đồng thời, nó cũng có tác dụng chỉ đạo đối với giá trị và hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp

1.3.2 Chức năng ràng buộc

Văn hóa doanh nghiệp có chức năng ràng buộc, do nó phát huy tác dụng ảnh hưởng tới tư tưởng, tâm lý và hành động của từng thành viên trong doanh nghiệp Chức năng ràng buộc không mang tính pháp lệnh như các quy định hành chính mà nó là cơ chế mềm, dựa trên tính tự giác Nó được thể hiện ở chỗ, những nội dung văn hóa tinh thần như ý thức của tập thể; dư luận xã hội; phong tục, tập quán của cộng đồng trong doanh nghiệp… tạo nên áp lực và động lực mạnh mẽ đối với tâm lý và hành động của từng cá thể và tập thể

doanh nghiệp

1.3.3 Chức năng liên kết

Văn hóa doanh nghiệp có chức năng liên kết vì sau khi được các thành viên trong trong tổ chức công nhận nó sẽ trở thành chất kết dính, tạo nên một khối đoàn kết nội bộ trong doanh nghiệp Nó là nguồn động lực giúp từng thành viên trong công ty có ý thức trong tự nguyện tham gia các hoạt động tại công ty mình… Thực tế hiện nay, yếu tố ý thức tập thể được tạo nên bởi những nét riêng của các thành viên trong doanh nghiệp hợp thành Văn hóa doanh nghiệp đặt ra lý tưởng, hy vọng và yêu cầu đối với các thành viên trong doanh nghiệp Nó liên quan chặt chẽ tới vận mệnh và tương lai của từng thành viên trong doanh nghiệp Chính vì vậy, Văn hóa doanh nghiệp trở thành chất kết dính, tạo ra động lực giúp mọi thành viên trong doanh nghiệp tham gia vào các công việc trong doanh nghiệp, phát huy khả năng của từng mình trong việc cống hiến cho doanh nghiệp

1.3.4 Chức năng khuyến khích

Chức năng khuyến khích Văn hóa doanh nghiệp có chức năng khuyến khích là vì, coi trọng người tài, coi công việc quản lý là trọng điểm là nội dung trọng tâm của Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không chỉ

là động lực thúc đẩy bên ngoài mà còn là nội lực mạnh mẽ để khuyến khích

nhân viên Điều đó, giúp cho nhân viên có tinh thần tự giác, chí tiến thủ; đáp ứng được nhiều nhu cầu và có khả năng điều chỉnh những nhu cầu không hợp

lý của nhân viên

1.3.5 Chức năng lan truyền

Văn hóa doanh nghiệp có chức năng lan truyền vì: Khi một doanh nghiệp

đã hình thành một nền văn hoá của mình, nó sẽ có ảnh hưởng lớn tới mọi cá nhân, tổ chức trong và ngoài doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tới xã hội qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau, nhưng chủ yếu được chia thành hai loại: một là, tận dụng tuyên truyền bằng phương tiện thông tin đại chúng và hai là, bằng các mối quan hệ giao tiếp cá nhân Thông qua phương tiện thông tin đại chúng và các quan hệ cá nhân, Văn hóa doanh nghiệp được truyền bá rộng rãi, là nhân tố quan trọng để xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp

Các chức năng của Văn hóa doanh nghiệp như đã trình bày trên cũng tồn tại một cách khách quan Nhiệm vụ của các nhà quản trị doanh nghiệp là phải biết phát huy tác dụng đồng bộ của các chức năng nêu trên để cho Văn hóa doanh nghiệp thực sự trở thành một trong những công cụ quản lý có hiệu quả trong doanh nghiệp [16]

1.4 Nội dung của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp không tự nó hình thành Để có được văn hóa doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp và những người lao động trong doanh nghiệp phải kiên trì, bền bỉ trong một thời gian không ngắn Thực tiễn ở các nước phát triển cho thấy, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp bao gồm những nội dung cơ bản sau đây:

- Hình thành quan niệm giá trị của doanh nghiệp

Quan niệm giá trị của doanh nghiệp hiện đại là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nó lạo ra niềm tin và hướng dẫn hành động

của doanh nghiệp Niềm tin là tiêu chuẩn của giá trị Sự hình thành quan niệm giá trị của doanh nghiệp bao gồm những yếu tố sau:

+ Tính thời đại: Tính thời đại có tác động rất rõ tới sự hình thành quan niệm giá trị của doanh nghiệp Chẳng hạn, trong giai đoạn sơ khai của kinh tế thị trường, giá trị doanh nghiệp, giá trị con người được đo bằng phương tiện duy nhất là tiền Ngược lại, khi kinh tế thị trường đã phát triển ở trình độ cao, giá trị doanh nghiệp doanh nghiệp, giá trị con người = sự phát triển bền vững +

uy tín + sự tôn vinh + đãi ngộ vật chất

+ Tính kinh tế: quan niệm giá trị của doanh nghiệp phải bao hàm tính kinh

tế là vì doanh nghiệp là tổ chức kinh tế, hoạt động kinh doanh Không tạo ra lợi nhuận sẽ không thể xây dựng được văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, tính kinh

tế trong văn hóa doanh nghiệp không thể hiện trực tiếp, thường ẩn sau những nội dung và hình thức khác

+ Trách nhiệm xã hội: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp càng ngày càng trở thành tiêu chuẩn quan trọng để hình thành giá trị của doanh nghiệp Bởi lẽ, doanh nghiệp là một thành viên trong xã hội và phải có trách nhiệm bảo

vệ môi trường sống; trách nhiệm hỗ trợ cộng đồng tôn trọng đạo đức kinh doanh

- Sáng tạo tinh thần doanh nghiệp

Tinh thần doanh nghiệp là niềm tin và sự theo đuổi được hình thành trong quá trình sản xuất kinh doanh lâu dài; là tính chất, nhiệm vụ, tôn chỉ, yêu cầu thời đại và phương hướng phát triển cửa doanh nghiệp Tinh thần doanh nghiệp thường thể hiện qua Slogan, LOGO và phải thỏa mãn những yêu cầu sau: +Có đặc trưng riêng biệt của doanh nghiệp;

+Phù hợp với đặc điểm của thời đại và dân tộc;

+Thề hiện được quan niệm ve giá trị của doanh nghiệp;

+Có ý nghĩa sâu sắc thuận tiện khi lưu truyền và lưu trữ

- Xây dựng phương thức và chế độ quản lý

Phương thức và chế độ quản lý là nhân tố quan trọng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với một doanh nghiệp hiện đại, khi xây dựng phương thức và chế độ quản lý cần chú trọng giải quyết hàng loạt vấn đề như: Mối quan hệ giữa những người đồng sở hữu, chế độ lãnh đạo của doanh nghiệp, bao gồm:

cơ cấu tổ chức lãnh đạo, hình thức lãnh đạo, phương thức lãnh đạo, các quan hệ ngang - dọc trong lãnh đạo Xác định hợp lý cơ cấu doanh nghiệp, trong đó, đặc biệt quan trọng là phương thức lãnh đạo trong cơ cấu Thông thường, với phương thức lãnh đạo tập trung, chuyên quyền sự hình thành văn hóa doanh nghiệp bị hạn chế rất nhiều Ngược lại, phương thức lãnh đạo phân quyền sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho sự hình thành văn hóa doanh nghiệp Chính sách quản lý của doanh nghiệp là những quy định trong hoạt động quản lý về nhân sự, sản xuất, kinh doanh, đầu tư cũng ảnh hưởng lớn tới sự hình thành văn hóa doanh nghiệp Bởi lẽ, tính chuẩn mực của Chính sách quản lý doanh nghiệp trong một thời gian dài sẽ tạo thành thói quen của nhân viên, tạo ra sự gắn kết giữa nhân viên và doanh nghiệp Ví dụ: Chính sách làm việc trọn đời trong các doanh nghiệp Nhật Bản

- Sự thể hiện trong hành động của nhân viên

Văn hóa doanh nghiệp phải được thể hiện trong hành động của mọi nhân viên Hành động của nhân viên có: hành động tập thể và hành động của cá thể Để Văn hóa doanh nghiệp thể hiện trong hành động của từng nhân viên cần giải quyết 5 vấn đề:

+ Làm thay đổi quan niệm giá trị của cá nhân Quan niệm giá trị của cá nhân hình thành từ rất sớm và tương đối ổn định Vì vậy, làm thay đổi quan niệm giá trị của cá nhân là nội dung rất quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Làm thay đổi quan niệm giá trị của cá nhân phải qua từng bước, chi tiết cho từng cá nhân và có thời gian nhất định

+ Đáp ứng đến mức cao nhất và hợp lý các nhu cầu của cá nhân Các cá nhân khác nhau luôn luôn có những nhu cầu khác nhau do đó đế xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ nhu cầu cá nhân và đáp ứng trong phạm vi

và mức độ hợp lý

+ Xây dựng chuẩn mực hành động: Hành động của các cá nhân luôn luôn

có xu hướng tự do, tự phát Vì vậy, để văn hóa doanh nghiệp đi vào từng hành động của cá nhân, phải xây dựng các chuẩn mực của hành động Các chuẩn mực là cưỡng bức trong giai đoạn đầu, sau đó sẽ trở thành ý thức tự giác của mọi người

+ Thực hiện những hoạt động khuyến khích phù hợp: Để các chuẩn mực hành động nhanh chóng trở thành ý thức tự giác của nhân viên, cần có những hoạt động khuyến khích phù hợp Có thể bàng vật chất và tinh thần như: Khen thưởng, biểu dương

+ Nâng cao trình độ văn hoá của nhân viên: Mọi hành vi của cá nhân phụ thuộc vào trình độ văn hoá của cá nhân Trình độ văn hoá không chỉ là học vấn

mà bao gồm cả nhận thức xã hội Vì vậy, để xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải chú ý nâng cao trình độ văn hoá của nhân viên ngay từ khi tuyển dụng và trong quá trình làm việc Thực tiễn phát triển các doanh nghiệp trong lịch sử cho thấy, không thể xây dựng được văn hóa doanh nghiệp trong một cộng đồng

mà trình độ văn hóa của nhân viên quá thấp

- Tạo lập giá trị văn hoá vật chất của doanh nghiệp

Giá trị văn hoá vật chất của doanh nghiệp bao gồm: Giá trị văn hoá nằm trong các cơ sở vật chất của doanh nghiệp giá trị văn hoá nằm trong sản phẩm của doanh nghiệp và Hình tượng của doanh nghiệp

+ Giá trị văn hoá của cơ sở vật chất của doanh nghiệp bao gồm: loại hình kiến trúc trang trí màu sác; cấu trúc không gian của nhà, xưởng, độ sạch sẽ của môi trường, cách bài trí các đồ vật trong phòng làm việc, trang phục của nhân

viên; cách bố trí các dây chuyền sản xuất; tổ chức ca sản xuất thiết bị bảo hiểm, bảo vệ, địa điểm vui chơi, giải trí, hoạt động thể thao, nhà ăn, thư viện, trường học dành cho nhân viên

+ Giá trị văn hoá trong sản phẩm của doanh nghiệp gồm: giá trị sử dụng của sản phẩm cao hay thấp, sự thừa nhận và đánh giá của người tiêu dùng đặc điểm bên ngoài của sản phẩm, chủ yếu là kiểu dáng, thương hiệu, nhãn mác, bao bì đóng gói và tầng mở rộng của sản phẩm chỉ sự vượt trội của sản phẩm

so với những sản phẩm cùng loại bao gồm: phương thức bán hàng, dịch vụ sau bán hàng

+ Hình tượng doanh nghiệp bao gồm: Hình tượng hữu hình là những hình ảnh công chúng có thể cảm nhận trực quan về doanh nghiệp và hình tượng vô hình là danh tiếng của doanh nghiệp được tạo lập trên thị trường, bao gồm cả danh tiếng của chủ doanh nghiệp Hình tượng doanh nghiệp có vai trò quan trọng nhằm tạo ra "hiệu ứng ban đầu để cảm nhận được văn hóa doanh nghiệp” [16]

1.5 Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp

1.5.1 Giai đoạn non trẻ

Hình thành văn hóa doanh nghiệp được phụ thuộc rất nhiều vào nhà sáng lập và những quan điểm của họ về văn hóa doanh nghiệp Nếu như văn hóa doanh nghiệp đúng đắn, được xây dựng thành công thì nền tảng này sẽ tiếp tục được duy trì và phát triển, trở thành nét riêng cho doanh nghiệp đó, là cơ sở để tạo nên tinh thần đoàn kết giữa các thành viên thành một thể thống nhất

Ở giai đoạn này, các doanh nghiệp thường tập trung tạo nên những giá trị văn hóa riêng cho tổ chức mình, củng cố những giá trị đó và hình thành nên những quy tắc riêng, nền tảng riêng để thế hệ thành viên sau tiếp nối.Trong quá trình xây dựng, văn hóa trong những doanh nghiệp trẻ thành đạt thường được

kế thừa mau chóng do:

1.5.2 Giai đoạn giữa:

Khi người thành lập nền tảng đó không còn giữ vai trò thống trị hoặc có

sự chuyển giao quyền lực lãnh đạo cho ít nhất 2 thế hệ Doanh nghiệp hình thành nên nhiều sự thay đổi, khó khăn Trong giai đoạn này đặc biệt xuất hiện những xung đột giữa phe bảo thủ và phe đổi mới, giữa những người muốn thay đổi văn hóa doanh nghiệp để củng cố uy tín và quyền lực của bản thân Trong giai đoạn này,có khó khăn rất lớn đó là những nền tảng văn hóa cũ của người hình thành nên nó, qua quá trình hình thành và phát triển đã tạo nên dấu ấn riêng trong trong nền văn hóa của tổ chức, nỗ lực thay thế những đặc điển này sẽ đặt doanh nghiệp vào thử thách: nếu những thành viên quên đi rằng những nền văn hóa của họ được hình thành từ hàng loạt bài học đúc kết từ thực tiễn và kinh nghiệm thành công trong quá khứ, họ có thể sẽ cố thay đổi những giá trị mà họ thật sự chưa cần đến

Sự thay đổi chỉ thực sự cần thiết khi những yếu tố từng giúp doanh nghiệp thành công trở nên lỗi thời do thay đổi của môi trường bên ngoài và quan trọng hơn là môi trường bên trong [9]

1.5.3 Giai đoạn chín mùi và nguy cơ suy thoái

Trong giai đoạn này doanh nghiệp không tiếp tục phát triển văn hóa nữa do

có sự thay đổi về thị trường và nhận thức của lãnh đạo đến nhân viên Sự chín mùi không hoàn toàn phụ thuộc vào quá trình phát triển, quy mô của công ty hay số thế hệ lãnh đạo của doanh nghiệp mà giá trị cốt lõi tồn tại ở giai đoạn này là giá trị sản phẩm và đặc tính thương hiệu uy tín riêng của mỗi tổ chức Tuy nhiên, quá trình hình thành và phát triển cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp đã thành công trong sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp riêng, những quan điểm chung thì đây lại trở thành yếu tổ bản sắc và lòng tự tôn của tổ chức [9]

1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp:

Trong quá trình hình thành và phát triển, có rất nhiều yếu tố tác động tới văn hóa doanh nghiệp, những yếu tố đều tác động theo những hướng khác nhau và có những hướng nhìn nhận khác nhau

1.6.1 Yếu tố khách quan

1.6.1.1 Văn hóa dân tộc

Văn hóa doanh nghiệp là sự tổng hòa của quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, quy phạm hành vi, ý tưởng kinh doanh, phương thức quản lý và quy tắc chế độ được toàn thể thành viên trong doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Văn hóa doanh nghiệp lấy việc pháttriển toàn diện con người làm mục tiêu cuối cùng Cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp là tinh thần doanh nghiệp và quan điểm giá trị của doanh nghiệp Trong quá trình phát triển, mỗi doanh nghiệp đều nỗ lực xây dựng một hệ thống quan điểm giá trị

để công nhân viên chức chấp nhận, tạo ra sự hài hòa trong nội bộ doanh nghiệp, một không khí văn hóa tích cực để phát huy thế mạnh văn hóa của tập thể, tăng cường nội lực và sức mạnh của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp

là một giai đoạn phát triển của tư tưởng quản lý doanh nghiệp hiện đại, thể

hiện sự chuyển dịch chiến lược phát triển kỹ thuật nhằm tạo nên những sản phẩm hàm chứa hàm lượng văn hóa cao Bởi thế, có thể coi văn hóa doanh nghiệp là yếu tố tối quan trọng của thực tiễn doanh nghiệp đương đại.[18]

1.6.1.2 Yếu tố chính trị- luật pháp

- Chính trị

Chính trị là yếu tố cần thiết mà các nhà đầu tư, nhà quản trị các doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo sự ổn định khi phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các khu vực nơi mà doanh nghiệp đang phát triển Các yếu tố như thể chế chính trị, sự ổn định hay biến động về chính trị tại quốc gia hay một khu vực là những tín hiệu ban đầu giúp các nhà quản trị nhận diện để đưa ra những quy định để phát triển văn hóa doanh nghiệp cho công ty của mình Yếu tố chính trị là yếu tố rất phức tạp, tuỳ theo điều kiện cụ thể yếu tố này sẽ tác động ảnh hưởng trực tiếp tới công ty Do vậy, khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cần tìm hiểu rõ tình hình chính trị để đảm bảo văn hóa doanh nghiệp phù hợp với chính trị của từng khu vực

- Luật pháp

Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng là điều kiện đầu tiên đảm bảo sự ràng buộc giữa công ty với các văn bản quy định của nhà nước Một hệ thống luật pháp hoàn thiện sẽ giúp các công ty dựa vào đó để xây dựng những quy chế phù hợp với công ty mình Tuy nhiên nếu hệ thống pháp luật không hoàn thiện cũng sẽ có ảnh hưởng không nhỏ gây khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp

Pháp luật đưa ra những quy định cho phép, không cho phép hoặc những đòi hỏi buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ trong hệ thống luật pháp sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ tinh thần của luật pháp và chấp hành tốt những quy định của pháp luật, từ đó nghiên cứu để xây dựng những quy định văn hóa doanh nghiệp cho công ty

1.6.1.3 Mối quan hệ giữa các cơ quan tổ chức

Mỗi doanh nghiệp khi được hình thành và phát triển đều nhận được những giá trị riêng, mang bản sắc và dấu ấn riêng của mình mà không thể lẫn với các

tổ chức khác Tuy nhiên, trong quá trình trao đổi và tác động qua lại, mỗi tổ chức lại có sự học hỏi và chia sẻ những giá trị đó cho nhau Mỗi tổ chức cần xác định giá trị đó phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức mình hay không để học hỏi và chọn lọc biến chúng thành những giá trị mang dấu riêng của công ty mình Và những giá trị này cần được học hỏi một cách sáng tạo, không nên áp dụng một cách máy móc

1.6.1.4 Điều kiện phát triển kinh tế xã hội

Điều kiện phát triển kinh tế xã hội của quốc gia ảnh hưởng tới sự hình thành của văn hóa doanh nghiệp Kinh tế đi lên hay đi xuống đều có tác động tới văn hóa doanh nghiệp từ sự đưa ra những chính sách phát triển, giá trị chuẩn mực cho đến cơ sở vật chất, điều kiện làm việc của các thành viên bên trong tổ chức,… Quốc gia phát triển, sẽ có điều kiện để phát triển xây dựng văn hóa nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng Tạo nên tinh thần đoàn kết, những chuẩn mực xã hội nâng cao dẫn đến nguồn lực dành cho tổ chức cũng phát triển và hoàn thiện theo Mặt khác, nếu kinh tế không phát triển môi trường nảy sinh những biểu hiện xã hội tiêu cực vô văn hóa gây ra nhiều thách thức và khó khăn trong công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp

sẽ được phản chiếu lên văn hoá doanh nghiệp

- Trình độ năng lực nhận thức của đội ngũ nhân viên

Trình độ, năng lực nhận thức của nhân viên trong tổ chức được biểu hiện qua mức độ nắm vững kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, chức trách, quyền

và nghĩa vụ của bản thân; hệ thống các quy tắc xử sự với cấp trên, đồng nghiệp và với nhân dân… Trình độ, năng lực nhận thức còn biểu hiện thông qua mức độ tự giác thực hiện các quy chế, quy định làm việc của cơ quan, các quy tắc, chuẩn mực ứng xử Nếu nhân viên nhận thức rõ và có ý thức tuân thủ, bảo vệ và duy trì những quy định đó trong hoạt động thực thi công vụ thì văn hóa công sở sẽ không ngừng được nâng cao.[13] Như vậy, khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty, trình độ năng lực là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới sự hình thành và phát triển

1.6.2.2 Chức năng nhiệm vụ, mục tiêu của công ty tổ chức

Trong quá trình hình thành và phát triển của mỗi công ty, ở tại giai đoạn đầu luôn có sự xây dựng về chức năng nhiệm vụ cơ bản của mình để có những phương hướng chiến lược đúng đắn trong quá trình hoạt động Mọi hoạt động của mỗi tổ chức đều được căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của mình để hoàn thành theo đúng quy định và mô hình cơ quan Đồng thời, sự kiểm tra giám sát giữa các bộ phận có sự linh hoạt và điều chỉnh với mục tiêu

cơ quan Qua quá trình tồn tại và phát triển, chúng sẽ được phản ánh và hình thành văn hóa riêng cho cơ quan

1.6.2.3 Lịch sử cơ quan

Mỗi cơ quan được hình thành trên một phương thức và hoàn cảnh khác nhau nhiều cơ quan được hình thành qua sự bóc tách từ một tổ chức lớn, có những cơ quan được tự sáng lập nên Những nền tảng của quá trình hình thành lịch sử cơ quan, là điều kiện để mỗi cơ quan thu nhặt những giá trị văn hóa, từ đó xây dựng, nuôi dưỡng văn hóa riêng cho cơ quan mình lớn mạnh

và ngày càng phù hợp với chức năng nhiệm vụ của tổ chức Qua quá trình hoạt động, những giá trị đó được tích lũy và bổ sung hoàn thiện văn hóa tổ chức

Tiểu kết:

Chương 1 là chương mở đầu cho bài khóa luận về đề tài Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam, ở chương này, em đã trình bày nội dung cơ sở lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp hiện nay Phần lý luận này được em tham khảo nghiên cứu trong các tài liệu để làm nền tảng cho quá trình phân tích tình hình thực trạng ở phần 2 và đưa ra những nhận xét ở phần chương 3

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM

2.1 KHÁI QUÁT VỂ CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

-Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CỔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM;

- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VIETNAM TACKLE FOUNDATION JOINT STOCK COMPANY;

- Tên viết tắt: VIET NAM TF.,JSC;

- Địa chỉ trụ sở: Tổ 4, thôn Đại Độ, xã Võng La, huyện Đông Anh, Thành Phố Hà Nội,Việt Nam;

- Văn phòng giao dịch: tòa nhà A1, đường Nguyễn Cơ Thạch, KĐT Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội;

- Quy mô công ty:

 Vốn điều lệ: 59.000.000.000 đồng (bằng chữ: năm mươi chín tỷ đồng);

 Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng;

 Tổng số cổ phần: 5.900.000

Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam là Công ty được tách rời từ đơn vị Tổng công ty xây dựng Cầu Thăng Long- Thành lập theo luật doanh nghiệp với nguồn vốn 100% của các cổ đông ngoài quốc doanh liên doanh

liên kết góp vốn Do được hình thành trong thời kỳ đất nước đang trên đà phát triển và đổi mới Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam là một trong những doanh nghiệp được thành lập nhằm góp phần vào sự nghiệp phát triển

và đổi mới của xã hội

Trong suốt quá trình thành lập và phát triển,đến nay Công ty Cổ phần xử

lý nền móng Việt Nam đã vươn lên trở thành một Công ty có uy tín, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường kinh doanh thép hình và xây dựng Công ty đã tham gia thi công nhiều công trình trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận Các công trình do Công ty thi công đều đạt chất lượng tốt, đáp ứng được mọi yêu cầu kỹ mỹ thuật, được các chủ đầu tư đánh giá cao

Với bộ máy lãnh đạo đổ chức điều hành gọn nhẹ, năng động, phù hợp với cơ chế thị trường Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, công nhân kỹ thuật lành nghề, thiết bị thi công đồng bộ Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam khẳng định: hoàn toàn có thể đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng

về chất lượng và tiến độ các công trình lớn nhất với giá thành hợp lý nhất Nhằm phục vụ đa dạng hóa sản phẩm về thép hình cọc cừ Larsen, bê tông cho các công trình xây dựng, các đối tác khách hàng trong và ngoài nước Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam đã đưa ra những kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình xây dựng nhằm tối đa hóa lợi ích, tối thiểu hóa chi phí mang lại quyền lợi tối đa cho khách hàng Với phương thức chìa khóa trao tay đúng giờ và những giải pháp nhanh gọn tạo lòng tin tuyệt đối cho khách hàng

Để phù hợp với chuẩn mực trong ngành, Công ty Cổ phần xử lý nền móng Việt Nam đã xây dựng một quy trình sản xuất , thi công khép kín, lấy niềm tin của khách hàng là cơ sở thước đo cho sự thành công Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam thiết lập hệ thống đại diện tại nhiều tỉnh thành như: Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Bình, …ngoài ra còn có hai chi nhánh lớn tại Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh,nhằm phục vụ và đáp ứng tốt nhất

những yêu cầu mà khách hàng đề ra Với những tiêu chí sản xuất kinh doanh

cơ bản sau:

- Sự đơn giản về công việc: tập trung vào nhu cầu chính của khách hàng về

một hạng mục, Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam đáp ứng hết mình để thỏa mãn khách hàng bằng cách cung cấp với các sản phẩm, dịch vụ, và các thông tin có giá trị đích thực để góp phần vào việc tạo nên một xã hội thịnh vượng

- Tiến độ: khi làm việc, Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam luôn

điều chỉnh hành vi một cách khéo léo, linh hoạt để tận dụng tối đa hiệu quả thời gian làm việc trên cơ sở cả ngày và đêm

- Sự cởi mở: Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam luôn cam kết

lắng nghe sự phản ánh của khách hàng, tôn trọng lẫn nhau giữa những người

có cá tính khác nhau

Với tiêu chí sản xuất kinh doanh “Chuyên nghiệp- Uy tín- Chất lượng”

Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam thực hiện nghiêm chỉnh các hợp đồng đã ký kết với các đối tác trong và ngoài nước Khẳng định đẳng cấp công

ty bằng các sản phẩm và dịch vụ “Chuyên nghiệp- Uy tín- Chất lượng”, Công ty

cổ phần xử lý nền móng Việt Nam luôn lắng nghe nhứng đóng góp phản hồi từ phía khách hàng để xây dựng hình ảnh VNTF.,JSC ngày càng đẹp hơn, vững mạnh hơn

2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam

2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ

* Chức năng:

- Công ty cổ phần xử lý nền móng Việt Nam có chức năng và nhiệm vụ chính là kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận thông qua hoạt động sản xuất cọc bê tông, thép hình cọc cừ Larsen, xây dựng công trình giao thông, dân dụng, mua bán thiết bị dùng trong xây dựng cho khách hàng trong và ngoài nước; thực

hiện đầy đủ quyền lợi đối với người lao động theo quy định của pháp luật, thực hiện nghĩa vụ với nhà nước

- Giữ vai trò chủ đạo tập trung, chi phối và liên kết các hoạt động của các công ty nhằm đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty

- Kiểm tra, giám sát việc quản lý sử dụng vốn, tài sản, chế độ chính sách điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty theo quy định của pháp luật, Điều lệ tổ chức hoạt động của các công ty và đơn vị phụ thuộc

- Tổ chức hoạt động sản xuất - kinh doanh đa ngành nghề, trong đó ngành nghề chính là đầu tư xây dựng

tư trong nước và nước ngoài

2.1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Tư vấn, xây dựng công trình dân dụng,thương mại,công nghiệp,giao thông thủy lợi, xây dựng các công trình thủy điện,xây dựng các công trình đường dây điện,trạm biến thế dến cáp điện áp 110KW, thi công, xử lý nền móng bằng cơ giới(không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình);

 Kinh doanh vật liệu xây dựng và chuẩn bị mặt bằng xây dựng;

 Khai thác khoáng sản,đá xây dựng;

 Sản xuất,buôn bán máy móc, thiết bị trong lĩnh vực xây dựng;

 Cho thuê máy móc thiết bị xây dựng;

 Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa, bằng ô tô đầu kéo, sơ mi theo hợp đồng

2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lí hoạt động của công ty

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần

Phòng

Kế toán – Tài chính

Phòng kinh doanh

Phòng Hành chính Nhân sự

Phòng

Kỹ thuật

Chi nhánh TPHCM

Chi nhánh

Đà Nẵng

Phòng

kế hoạch

 Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận trong công ty

- Hội đồng quản trị( HĐQT): Hội đồng quản trị có thẩm quyền quyết

định mọi vấn đề trong các cuộc họp của HĐQT Các cuộc họp của hội đồng quản trị do chủ tịch HĐQT triệu tập ít nhất mỗi năm một lần.Các cuộc họp bất thường được triệu tập theo quyết định của chủ tịch hội đồng quản trị, theo yêu cầu của Giám Đốc hoặc theo yêu cầu của 2/3 số thành viên trong HĐQT

ít nhất 10 ngày trước cuộc họp Mỗi thành viên trong HĐQT có thể ủy quyền bằng 1 văn bản cho người đại diện tham gia cuộc họp và biểu quyết thay mình

về những nội dung được ủy nhiệm

- Giám đốc: Là người có tư cách pháp nhân, người chỉ huy cao nhất, chịu

trách nhiệm điều hành chung mọi hoạt động của công ty, quyết định về phương hướng sản xuất, công nghệ, phương thức kinh doanh, tổ chức hạch toán công tác đối ngoại và có hiệu quả sử dụng vốn

- Phó Giám Đốc thứ nhất: Phụ trách sản xuất kỹ thuật, có chức năng tham

mưu cho Giám Đốc trong quá trình quản lý hoạt động sản xuất, trực tiếp phụ trách và chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về hoạt động phân xưởng, phòng kỹ thuật

- Phó Giám Đốc thứ hai: Phụ trách kinh doanh và phòng tổng hợp, giúp

Giám Đốc quản lý điều hành các phòng ban có liên quan Việc quản lý bán buôn, bán lẻ, kho phòng kế toán tài chính chịu trách nhiệm về mặt cân đối đầu vào, xuất khẩu sản phẩm và mở rộng thị trường tiêu thụ

- Phòng Kế toán – Tài chính: thực hiện quản lý thu - chi, hạch toán các

nghiệp vụ kinh tế phát sinh và lập các báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán trình Ban giám đốc Công ty và cơ quan nhà nước để kiểm tra và theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty và phản ánh vào sổ sách, phần mềm

kế toán Công ty đang áp dụng

- Phòng Hành chính - Nhân sự:phòng tham mưu, giúp việc cho Tổng

giám đốc về công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông và quan hệ công chúng (PR) của Công ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao

- Phòng Kế hoạch: Tham mưu giúp việc cho Hội đồng quản trị, Giám đốc

Tổng Công ty trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, quản lý kỹ thuật chất lượng các công trình tổng thầu, nhận thầu của Tổng Công ty

- Phòng Kinh doanh: thực hiện việc tìm kiếm các khách hàng mới cùng

với việc duy trì các khách hàng hiện tại Phòng kinh doanh được chia thành 3

bộ phận: bộ phận marketing, bộ phận chăm sóc khách hàng và quản lý công

nợ của khách hàng, bộ phận quản lý - theo dõi - giám sát hoạt động của các đại lý phân phối, đại lý bán lẻ của Công ty

- Phòng Quản lý thiết bị vật tư: có nhiệm vụ nhận các đơn hàng từ phòng

kinh doanh và lên kế hoạch sản xuất cũng như tiến độ giao hàng cho khách hàng

- Phòng kỹ thuật: Có vai trò đảm bảo hoạt động sản xuất sản phẩm diễn

ra đúng quy trình, hiệu quả đồng thời cũng nghiên cứu các quy trình sản xuất sản phẩm đơn giản nhưng đem lại hiệu quả cao cho công ty

Các đội thi công: có nhiệm vụ thi công xây dựng,sửa chữa các công trình do Công ty đấu thầu hoặc do chỉ định thầu [4]

2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XỬ LÝ NỀN MÓNG VIỆT NAM

Văn hóa doanh nghiệp có cả biểu hiện ở yếu tố vô hình và hữu hình Một

số yếu tố được thể hiện rõ và dễ dàng nhận ra đánh giá, đó là những yếu tố thuộc cấu trúc hữu hình, bề nổi của văn hóa Còn yếu tố cốt lõi ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động của công ty thuộc yếu tố vô hình

Biểu hiện trong cấu trúc hữu hình của văn hóa doanh nghiệp được đánh giá ở các yếu tố như: Kiến trúc hữu hình, môi trường làm việc, điều kiện làm việc, đồng phục, Phong trào, nghi lễ, các chính sách đối với nhân viên

Biểu hiện về các yếu tố văn hóa hữu hình thì bao gồm các mặt như: các giá trị niềm tin, các quy tắc vô hình, văn hóa giao tiếp trong công ty, tiêu chuẩn làm việc, các hoạt động giao tiếp với bên ngoài và xã hội

2.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp trong cấu trúc hữu hình

Mô hình quản trị tại công ty gồm có: Hội đồng quản trị, Ban giám đốc, các phòng ban chức năng