Những lời khuyên trong giao tiếp
Trang 1TRAO ĐỔI VỚI CẤP TRÊN
Bài viết
Phê Bình Sếp Một Cách Khéo Léo
Đối với tất cả các sếp thì nếu như thỉnh thoảng họ mắc sai lầm thì
thật ra không có vấn đề gì liên quan đến năng lực của họ cả! Góp ý
sửa sai cấp trên có thể thực hiện một cách hết sức tế nhị
Nguồn: Executive Communications Group, Tổng hợp và biên dịch: Nguyễn Thị Mai Mai
Trang 2
TRAO ĐỔI VỚI CẤP TRÊN
Bài viết
Đối với tất cả các sếp nếu như thỉnh thoảng họ mắc sai lầm thì thức ra không
có vấn đề gì liên quan đến năng lực của họ cả Góp ý sửa sai cấp trên có thể
thực hiện một cách hết sức tế nhị Hãy sử dụng những cách sau để góp ý
sửa sai một cách khéo léo đối với những sai lầm thông thường các sếp hay
mắc phải:
Khi sếp bạn thực sự có lỗi Ông ấy cho rằng doanh số bán là X trong khi bạn biêt rõ nó là Y
Cách giải quyết là: Hãy đưa một vài tài liệu chỉ ra con số đúng và nói:
"Tôi nghĩ là chúng ta bị nhầm lẫn ở đây, tài liệu này cho thấy doanh số là
Y Với tư cách là một nhân viên, với cách làm sáng tỏ vấn đề như thế, bạn sẽ giữ thể diện cho sếp của mình
Sếp muốn bạn thực hiện một việc không thể: một lịch sản xuất bất khả thi, một số lượng lớn hoặc phải đạt được một kết quả phi hiện thực:
Giải pháp: dục tốc bất đạt! Hãy dành thời gian suy nghĩ kỹ và đưa ra
mục tiêu thực tế hơn Sau đó trình bày ý kiến của bạn vào mẫu đơn kiến nghị/phiếu đóng góp ý kiến
Ví dụ: thay vì nói "không có cách nào thực hiện được" bạn nên nói "chúng ta
nên đợi Bob thu thập đủ số liệu, anh có nghĩ thế sẽ tốt hơn không ạ? Như vậy
chúng ta có thể gửi cho khách hàng bản báo giá có cơ sở và đầy đủ thông tin
hơn"
Sếp giao cho bạn một công việc không phù hợp với bạn
Cách giải quyết : tốt hơn hết là nên nói với sếp việc này không phù hợp
với chuyên môn của bạn, hãy chứng tỏ bạn chưa phải là "lựa chọn" tốt nhất cho công việc này
Ví dụ: bạn nói "thật tuyệt! Tôi cũng rất thích, nhưng tôi lại không có bất kỳ dữ
liệu gì liên quan đến vấn đề này, còn Pat thì rất thạo việc này Cô ấy đã có
sẵn mối quan hệ với nhà cung cấp này rồi Tôi tin là cô ấy sẽ giải quyết việc
này nhanh hơn."
Tình huống có thể xảy ra: nếu sếp vẫn muốn bạn thực hiện công việc đó, thì
không có cách nào khác là hãy nhận công việc đó Đừng có chống chế hay từ
chối trừ khi có ai đó thực sự có trình độ thực hiện việc này tốt hơn bạn