Những lời khuyên trong giao tiếp
Trang 1Hãy giúp Sếp bạn diễn đạt tốt hơn
Kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đại đa số các chuyên gia trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau đánh giá kỹ năng giao tiếp của sếp họ chỉ ở mức độ từ trung bình trở xuống mà thôi
Nguyễn Th ị Mai Mai
Trang 2Hãy giúp Sếp bạn diễn đạt tốt hơn
Kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đại đa số các chuyên gia trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau đánh giá kỹ năng giao tiếp của sếp
họ chỉ ở mức độ từ trung bình trở xuống mà thôi
Phát hiện này là một phần trong kết quả khảo sát trực tuyến trên 293 chuyên gia, được thực hiện kết hợp giữa khóa huấn luyên thực hành và công ty nghiên cứu Bates Communication cùng hiệp hội J Patterson
Được thực hiện vào tháng 3 năm 2004, cuộc khảo sát cho thấy ít hơn phân nửa số người tham gia, đánh giá sếp của họ là những người có khả năng ảnh hưởng người khác và chia sẽ những thông tin then chốt hoặc hơn nữa là có khả năng dẫn dắt một cuộc họp
Những kết quả khác gồm có:
50% người trả lời, họ khâm phục kỹ năng diễn thuyết của sếp 49% cho rằng kỹ năng diễn đạt của sếp họ chỉ ở mức độ trung bình đến kém
Chỉ có 50% cho biết sếp họ đón nhận các ý kiến đóng góp và phê bình
Trong khi khả năng động viên và khuyến khích người khác được xem là hai tố chất nền tảng đối với năng lực lãnh đạo, thì hơn một phần những người được khảo sát cho biết, họ rất ngạc nhiên, và thậm chí họ bất ngờ nếu như những người đứng đầu trong công ty họ có thể truyền đạt mạnh lạc một chỉ thị nào đó
Để cải thiện kỹ năng diễn đạt, các sếp nên áp dụng những lời khuyên sau đây được rút ra qua khảo sát:
Chia sẻ thông tin Giữ thông tin chân thực Lắng nghe
Thấu hiểu công ty cũng như nhân việc Biết cách hành động
Là người đại diện và đáng tin cậy
Trang 3Suzanne Bates – Giám đốc điều hành Bates Communication đã nói: “Các sếp cần biết cách diễn đạt tiếng nói của một nhà lãnh đạo Nếu không, họ
sẽ không dẫn dắt công ty vượt qua những thách thức trên thương trường.”
Theo “How Well Does your Boss Communicate?” http://www.boton.com