c) Đa phần chứa đựng thông tin về cá nhân d) Gây tác dụng xấu đối với doanh nghiệp.. Những người thích cho người khác lời khuyên ngay cả khi người đối thoại không cần:. a) Nhà phân tích [r]
Trang 1© 2007 Thomson South-Western
1 thường xuyên và dễ dàng với những người
khác:
a) Nhà quản trị cần lựa chọn kênh giao tiếp
b) Sự không chắc chắn của môi trường kinh doanh
c) Nhà quản trị cần phải có khả năng giao tiếp
d) Nhiều nhà quản trị có khả năng giao tiếp
BÀI 13 - QUIZ
Trang 2© 2007 Thomson South-Western
1 thường xuyên và dễ dàng với những người
khác:
a) Nhà quản trị cần lựa chọn kênh giao tiếp
b) Sự không chắc chắn của môi trường kinh doanh
c) Nhà quản trị cần phải có khả năng giao tiếp
d) Nhiều nhà quản trị có khả năng giao tiếp
Trang 3© 2007 Thomson South-Western
2 Mạng lưới cá nhân, mạng tin đồn, giao tiếp viếtlà:
a) Mạng cá nhân
b) Các kênh giao tiếp chính thức
c) Các kênh giao tiếp cá nhân phi chính thức
d) Giao tiếp với cấp dưới
Trang 4© 2007 Thomson South-Western
2 Mạng lưới cá nhân, mạng tin đồn, giao tiếp viếtlà:
a) Mạng cá nhân
b) Các kênh giao tiếp chính thức
c) Các kênh giao tiếp cá nhân phi chính thức
d) Giao tiếp với cấp dưới
Trang 5© 2007 Thomson South-Western
3 Xây dựng trước khi bạn cần nó Không bao giờ
đi ăn một mình Đôi bên cùng có lợi:
a) Phát triển mạng giao tiếp cá nhân
b) Các biến số ảnh hưởng đến việc giao tiếp
tương lai
c) Các kênh giao tiếp chính thức
d) Các mạng cá nhân quan trọng cho nhà quản trị
Trang 6© 2007 Thomson South-Western
3 Xây dựng trước khi bạn cần nó Không bao giờ
đi ăn một mình Đôi bên cùng có lợi:
a) Phát triển mạng giao tiếp cá nhân
b) Các biến số ảnh hưởng đến việc giao tiếp
tương lai
c) Các kênh giao tiếp chính thức
d) Các mạng cá nhân quan trọng cho nhà quản trị
Trang 7© 2007 Thomson South-Western
4 Mức độ cá nhân lo lắng hoặc sợ hãi khi giao
tiếp:
a) Giao tiếp với đồng nghiệp
b) Giao tiếp với cấp trên
c) Căng thẳng giao tiếp
d) Giao tiếp ngang hàng
Trang 8© 2007 Thomson South-Western
4 Mức độ cá nhân lo lắng hoặc sợ hãi khi giao
tiếp:
a) Giao tiếp với đồng nghiệp
b) Giao tiếp với cấp trên
c) Căng thẳng giao tiếp
d) Giao tiếp ngang hàng
Trang 11© 2007 Thomson South-Western
6 Darwin cho rằng _thể hiện 6 loại tình cảm làvui, buồn, ngạc nhiên, sợ hãi, tức giận, ghê tởm:a) Diện mạo
b) Nụ cười
c) Nét mặt
d) Ánh mắt
Trang 12© 2007 Thomson South-Western
6 Darwin cho rằng _thể hiện 6 loại tình cảm làvui, buồn, ngạc nhiên, sợ hãi, tức giận, ghê tởm:a) Diện mạo
b) Nụ cười
c) Nét mặt
d) Ánh mắt
Trang 15© 2007 Thomson South-Western
8 Những người bán hàng thành công thường
dành bao nhiêu phần trăm thời gian cho việc
Trang 16© 2007 Thomson South-Western
8 Những người bán hàng thành công thường
dành bao nhiêu phần trăm thời gian cho việc
Trang 17© 2007 Thomson South-Western
9 Mạng giao tiếp phân tán
a) Giải quyết nhanh hơn với những vấn đề đơn
Trang 18© 2007 Thomson South-Western
9 Mạng giao tiếp phân tán
a) Giải quyết nhanh hơn với những vấn đề đơn
Trang 19© 2007 Thomson South-Western
10 Tin đồn
a) Đôi khi là công cụ vô giá đối với nhà quản trịb) Nói chung có độ chính xác thấp
c) Đa phần chứa đựng thông tin về cá nhân
d) Gây tác dụng xấu đối với doanh nghiệp
Trang 20© 2007 Thomson South-Western
10 Tin đồn
a) Đôi khi là công cụ vô giá đối với nhà quản trị
b) Nói chung có độ chính xác thấp
c) Đa phần chứa đựng thông tin về cá nhân
d) Gây tác dụng xấu đối với doanh nghiệp
Trang 23© 2007 Thomson South-Western
12 Giao tiếp trong kinh doanh cần:
a) Cởi mở chia sẻ về hoàn cảnh cá nhân
b) Trọng nghĩa khinh tài
c) Coi trọng tình nghĩa, mối làm ăn lâu dài
d) Tách biệt mối quan hệ gia đình với công việc
Trang 24© 2007 Thomson South-Western
12 Giao tiếp trong kinh doanh cần:
a) Cởi mở chia sẻ về hoàn cảnh cá nhân
b) Trọng nghĩa khinh tài
c) Coi trọng tình nghĩa, mối làm ăn lâu dài
d) Tách biệt mối quan hệ gia đình với công việc
Trang 25© 2007 Thomson South-Western
13 Nhân viên mới cần:
a) Thể hiện mình là người bận rộn
b) Điều tiết tâm trạng để luôn vui vẻ
c) Tránh bị lôi kéo bè phái
d) Góp ý kiến về những điểm bất hợp lý trong
công ty mới
Trang 26© 2007 Thomson South-Western
13 Nhân viên mới cần:
a) Thể hiện mình là người bận rộn
b) Điều tiết tâm trạng để luôn vui vẻ
c) Tránh bị lôi kéo bè phái
d) Góp ý kiến về những điểm bất hợp lý trong
công ty mới
Trang 27© 2007 Thomson South-Western
14 Khi nói chuyện với các thi sĩ, tâm hồn treo
ngược trên cành cây:
a) Cần nhường cho họ nói
b) Cần hỏi trước họ có thời gian nói với mình
không
c) Thỉnh thoảng hỏi lại xem họ có hiểu mình nói
gì không
d) Cần nói rằng “mình chỉ muốn chia sẻ thông
tin, không cần lời khuyên”
Trang 28© 2007 Thomson South-Western
14 Khi nói chuyện với các thi sĩ, tâm hồn treo
ngược trên cành cây:
a) Cần nhường cho họ nói
b) Cần hỏi trước họ có thời gian nói với mình
không
c) Thỉnh thoảng hỏi lại xem họ có hiểu mình nói
gì không
d) Cần nói rằng “mình chỉ muốn chia sẻ thông
tin, không cần lời khuyên”
Trang 29© 2007 Thomson South-Western
15 Những người có chức vụ càng cao
a) Càng dành ít thời gian cho giao tiếp
b) Càng cần hiểu biết về giao tiếp phi ngôn ngữ
c) Càng cần dành nhiều thời gian cho giao tiếp
d) Dành khoảng 50% thời gian cho giao tiếp
Trang 30© 2007 Thomson South-Western
15 Những người có chức vụ càng cao
a) Càng dành ít thời gian cho giao tiếp
b) Càng cần hiểu biết về giao tiếp phi ngôn ngữ
c) Càng cần dành nhiều thời gian cho giao tiếp
d) Dành khoảng 50% thời gian cho giao tiếp