2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình.. 2.2.3 Thực trạng chất lượng hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ
TÓM TẮT 3 PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan các vấn đề về đăng ký đất đai Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm về đất đai, bất động sản Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đăng ký đất đai, bất động sản Error! Bookmark not defined 1.1.3 Cơ sở lý luận đăng ký đất đai, bất động sảnError! Bookmark not defined 1.2 Văn phòng đăng ký đất đai Error! Bookmark not defined 1.2.1 CCơ sở pháp lý về tổcchức và hoạt động của Văn phòng đăng ký đất đai Error! Bookmark not defined
1.2.2.CChức năng, nhiệm vụ của Văn phòng đăng ký đất đai”Error! Bookmark not defined
1.3 Chất lượng hoạtsđộng của Văn phòng đăng ký đất đai”Error! Bookmark not
defined
1.3.1 Khái niệm chất lượng Error! Bookmark not defined 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của Văn phòng đăng ký đất đai Error! Bookmark not defined 1.4.1 Nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.4.2 Nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝsĐẤT ĐAI THÀNH PHỐ THÁI BÌNH Error! Bookmark not defined
Trang 22.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội và tình hình sử dụng quản lý đất đai tại thành phố Thái Bình Error! Bookmark not defined 2.1.1 Điều kiện tự nhiên Error! Bookmark not defined 2.1.2 Đặc điểm kinh tế, xã hội thành phố Thái BìnhError! Bookmark not defined 2.1.3 Hiện trạng sử dụng đất Error! Bookmark not defined 2.1.4 Tình hình quản lý sử dụng đất đai trên địa bàn thành phố Thái Bình Error! Bookmark not defined
2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình Error! Bookmark not defined
2.2.1 Giới thiệu chung về Chi nhánhzVăn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái
Bình Error! Bookmark not defined
2.2.2 Thực trạng thực hiện chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất
đai thành phố Thái Bình Error! Bookmark not defined
2.2.3 Thực trạng chất lượng hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai
thành phố Thái Bình Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá chung về chất lượng hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình Error! Bookmark not defined 2.3.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 2.3.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠTsĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VĂN PHÒNGsĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI TẠI THÀNH PHỐ THÁI BÌNH Error! Bookmark not defined 3.1 Quan điểm và định hướng phát triểnchi nhánhsVăn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình, tỉnh Thái Bình Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quan điểm phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hướng phát triển Error! Bookmark not defined 3.2 NGiải pháp nângccao chất lượng hoạt động chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp về cơ chế, chính sách Error! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp về tổ chức, quản lý Error! Bookmark not defined
Trang 33.2.3 Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.4 Giải pháp về công nghệ và kỹ thuật Error! Bookmark not defined 3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined
TÓM TẮT
1 Tính cấp thiết của đề tài
Đấtsđai luôn là mối quan tâm lớn của Đảng, Nhà nước và mọi tầng lớp nhân dân, Luật Đất đai năm 1993 khẳng định: “Đất đai là tài nguyên quốc gia vô cùng quý giá, tư liệu sản xuất đặc biệt, là thành phần quan trọng hàng đầu của môi trường sống, là địa bàn phân bố các khu dân cư xây dựng các cơ sở kinh tế, văn hóa xã hội, Quốc phòng và An ninh” Trong nền”kinh tế thị trường định hướngsxã hội chủ nghĩa”, đất đai là nguồn nội lực to lớn trong việc phát triển kinh tế, xã hội
Hệ thống đăng ký đất đai của Việt Nam hiện tại đang chịu một sức ép ngày càng lớn,từ yêuscầu hỗ trợ sự phát triểncủa thị trường bất động sản và cung cấp khuôn khổ pháp
lý để tăng thu hút đầu tư.”Việc cấp giấy chứngsnhận quyền sử dụng đất”đã cơ bản hoàn thành, nhưng nhu cầu giao dịch đất đai thì ngày càng cao Một nguyên tắc cơ bản cho hệ thống đăng ký đất đai là đảm bảo tính pháp lý, liên quan đến tính tin cậy,”sự nhất quán và tập trung, thốngznhất của dữ liệu địa chính.”
“Từ khi thực hiệnzLuật Đất đai năm 2013 cùngzvới”việc thực hiện cải cách hành”chínhztheo cơ chế “một cửa”, các cấp,ccác ngành đã có nhiều cố gắng,snỗ lực trong việc đơn giản hóa các thủ tụcchành chính liên quan đến lĩnh vực đất đai đối với các đối tượng sử dụng đất; chính sách đất đai hợp lý với nhiều ưu đãi sẽ thu hút nhiều dự án đầu
tư nước ngoài Việc đăng kýsđất đai, cấp giấy chứng nhận được thực hiện côngzkhai, minhzbạch hơn, đồng thoi giảm thời gian vàchi phí cho tổ chức có nhu cầu giao dịch.“Công nghệsthông tinzvà trình độ của cán bộ làm việc tại cơ quan đăng ký đất đai các cấp được từng bướcsnâng cao đã phát huy thành quả cảiicách hành chính trong lĩnh
Trang 4vực này.“Tuy nhiên việc”cung ứng các dịch vụ”về đăng ký,cấp giấyschứng nhận nhà đất vẫn còn là một trong những vấn đề bức xúc đối với ngườizsử dụng đất, đặc biệt là tại các
dự án xây nhà để bán, đất đô thị,”mặt khác hồ sơ về đất đai được quản lý ở nhiềuscấp khác nhau”,có nhiềustrường hợp ,có sự khác biệt giữazthông tin trên sổ sáchvà trên giấyychứng nhậnzquyền sử dụng đất, vì vậy cần nhiều nỗ lực khi triểngkhai hệ thống đăng ký đất đai ở cấp địa phương.”
Để đáp ứng nhu cấu tốc độ đô thị hóa trên địa bàn thành phố Thái Bình, vấn đề đất đai trên địa bàn thực hiện chuyển mục đích sử dụng khá nhiều vì vậy nhu cầu”được cấpzgiấy chứngnnhận quyền sử dụng đất”,đăng ký biến động về đất đai ngày một gia tăng
Trước tình hình trên, việc thực hiện đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình” là cần thiết nhằm đề xuất các giảiipháp nâng cao chất lượng hoạt động của chi nhánh”Văn phòng đăng ký đất đai
2 Mục tiêu nghiên cứu
- Đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động của Chi nhánh Văn”phòng đăng ký đất đaizthành phố Thái Bình”
- Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của Chi nhánhVăn”phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình”
3 Đối tượng và z phạm vi nghiên cứu
- Đối tượngznghiên cứu: Chất lượng hoạt động của chi nhánh”Văn phòng đăng ký,đất đaisthành phố Thái Bình”
- Phạm vi nghiên cứu
+ Về không gian: trong phạm vi địa giới hành chính thành phố Thái Bình
+ Về thời gian: Từ tháng 01/2014 đến tháng 12/2016
4 Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu
+ Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
- Phòng Tài nguyên và Môi trường: Thu thập số liệu về hiện trạng sử dụng đất và tình hình quản lýzsử dụng đất của thành phố Thái Bình, từ năm 2014- 2016
Trang 5- Các phòng liên quan, như phòng Thống kê, thu thập các báo cáo về tình hình”phát triển kinh tế - xã hội”của Thành phố, các phường nghiên cứu, số liệu thống kê
về kinh tế xã hội giai đoạn 2014 - 2016
- Văn phòng đăng ký đất đai: thu thập cáczvăn bản pháp luật có liênsquan đến các hoạt động củazVăn phòng đăngský đất đai, báo cáo tình hình hoạt động, kết quả thực hiệnnhiệm vụ qua các năm 2014 - 2016
+ Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Điều tra, khảo sát thực trạng thu thập số liệu sơ cấp nhằm kiểm chứng các thông tin, số liệu đã thu thập được từ điều tra nội nghiệp: Hiện trạng sử dụng đất trên địa bàn nghiên cứu; con người, cơ sở vật chất kỹ thuật của Chi nhánh Văn phòng đăng ký
+ Phương pháp chọn điểm nghiên cứu
Các điểm nghiên cứu được lựa chọn có đặc điểm về đất đai, điều kiện kinh tế xã hội và đặc trưng về số lượng người dân đến”chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Cụ thể tác giả đã phát phiếu điều tra, khảo sát thực tế 120 khách hàng trên địa bàn 05 phường, xã ( Bồ Xuyên, Quang Trung, Trần Hưng Đạo, Hoàng Diệu, Đông Hòa ) theo mẫu để đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi đến làm việc tại Chi nhánhzVăn phòngzđăng ký đất đai thànhphố Thái Bình theo một số tiêu chí như: thời gian giải quyết công việc; mức độ công khai, minh bạch thủ tục hành chính; thái độ và mức độ hướng dẫn của cán bộ chuyên môn
4.2 Phương pháp phân tích, so sánh xử lý số liệu:
Các thông tin thu thập qua phỏng vấn được xử lý chủ yếu theo hướng định tính, tìm kiếm những thông tin có giá trị cao và tìm ra mối liên hệ giữa chúng
4.3 Phương pháp tổng hợp số liệu:
Trên cơ sở các tài liệu, kết quả nghiên cứu của các nhà khoa học, các báo cáo của Văn phòng đăng đất đai, các báo cao củazSở tài nguyênsvà môi trường, các báo cáo của các cấp quản lý Nhà nước ở các cấp, ban ngành mà chọn lọc các thông tin liên quan
Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng hoạt động của z Văn phòng đăng ký đất đai
Trang 6Chương này trình bày các vấn đề về lý thuyết: Khái niệm, các tiêu chí để đánh giá chất lượng dịch vụ như:
- Tạo sự tin tưởng cho người dân khi tham gia sử dụng dịch vụ như hồ sơ được giải quyết đúng hẹn (dựa trên tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hẹn), không bị mất mác, thất lạc, tạo được sự tin cậy của người dân khi liên hệ giải quyết thủ tục hành chính
- Tạo môi trường thông thoáng, thuận lợi cho việc giao dịch với các công cụ hỗ trợ cần thiết như: phòng làm việc khang trang, có máy lấy số thứ tự (đảm bảo tính công bằng), máy tính giúp xử lý hồ sơ nhanh chóng,…
- Nhân viên có đủ kiến thức chuyên môn và lĩnh vực liên quan đảm bảo giải quyết công việc lĩnh vực mà mình phụ trách cùng với kỹ năng tác nghiệp chuyên nghiệp
- Thái độ đúng mực, phục vụ lịch sự, tôn trọng người dân, không gây nhũng nhiễu, phiền hà người dân tham gia giao dịch,…
- Xử lý công việc linh hoạt, giải quyết hợp lý hồ sơ của người dân Có sự gắn kết giữa người dân sử dụng dịch vụ và nhân viên giải quyết,hồ sơ
- Thủ tục hành chính đơn giản, gọn nhẹ, thời gian giải quyết hồ sơ hợp lý, đúng quy định của pháp luật
Trên cở sở”các tiêu chí nêu ra tác giả đã áp dụng chí đánh giá chất lượng nghiên cứu cho luận văn
Mức độ công khai, minh bạch của Văn phòngzđăng ký đất đai được thể hiện qua một số hình thức như: niêm yết tại trụ sở làm việc; thôngzbáo bằng các văn bản đến các
cơ quanztổ chức, cá nhân có liên quan; thông báoztrên các phương tiện thông tin đại chúng, đăng tải trên cổng thông tin điện tử;…
Thời gianzthực hiện các thủ tụczhành chính khi đến giao dịch tại Chi nhánh Văn phòngzđăng ký đất đai”là quy định quan trọng trong cải cách thủtục hànhzchính trong quản lýznhà nước.;Việc thực hiện thủ tụczhành chính trong quan hệ giao dịch về đất đai theo quy trình đã được Luật Đất đai 2013 quy định tạo thuận lợi cho người sử dụng đất
Thái độ của cán bộ, công chức phục vụ nhân dân được thể hiện qua cách xử lý công việc hàng ngày như: thái độ phục vụ ôn hòa, nhẹ nhàng, thân thiện hướng dẫn ân
Trang 7cần, chu đáo cho người dân Là công bộc của dân, trước hết người cán bộ phải gương mẫu thì nói dân mới nghe Người đứng đầu cũng phải gương mẫu thì mới phát huy tính
tự giác, nêu gương tốt cho cán bộ, công chức
Văn hóa giao tiếp ứng xử với công dân, tổ chức của cán bộ, công chức, viên chức đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của nhân dân vào các cơ quanzquản lý nhà nước chung và của chi nhánhVăn phòng đăng ký đất đai”nói riêng Nếu như năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức này quyết định hiệu quả hoạt động quản
lý nhà nước thì thái độ, văn hóa ứng xử lại ảnh hưởng quan trọng đến mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng phục vụ củazVăn phòng đăng ký đất đai
Chương 2: Thực trạng chất lượng hoạt động của z Chi nhánh Văn phòng z đăng ký đất đai z thành phố Thái Bình
Việc đánh giá về chất lượng hoạt động của Chi nhánhzVăn phòngzđăng ký đất đai thành phố Thái Bình là tương đối khó và phức tạp, mang nhiều ý nghĩa định tính hơn là định lượng Sử dụng phương pháp điều tra xã hội học dựa vào ý kiến đánh giá của 120 khách hàng đến thực hiện các thủ tục hành chính”tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành”phố Thái Bình để đánh giá chất lượng hoạt động thông qua một số tiêu chí đã
áp dụng nghiên cứu từ đó rút ra được một số ưu điểm và những hạn chế của chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai thành phố Thái Bình
Ưu điểm
Ý kiến của người sử dụng đất đã có ít nhất một lần đến giao dịch tại VPĐK đất đai Thành phố đều có những nhận xét và đánh giá tích cực về mô hình này Đa số người dân đến làm thủ tục hành chính đều cảm thấy được lợi ích, sự thuận tiện và những cải thiện rõ ràng mà mô hình “một cửa” mang lại
Những thông tin khách quan thu được qua nghiên cứu xã hội học từ chính người
sử dụng đất đang được hưởng những lợi ích do sự thay đổi trong cơ cấu tổchức của ngành quản lýzđất đai mang lại có một ý nghĩa rất lớn trong việc đánh giá một số tiêu chí về chất lượng hoạt động của Chi nhánh”Văn phòng đăng ký đất đai như:
Mức độ công khai, minh bạch các thủ tục hành chính tại một số xã, phường khi phát phiếu điều tra thăm dò ý kiến của người dân đạt 88,29%
Trang 8Thời gian giải quyết hồ sơ khi thưc hiện các thủ tụczhành chính đạt 83,38% theo đúng quy đị nh Điều đó chứng tỏ cải cách thủ tục hành chính trong quản lý đất đai đang
có xu hướng thành công cả về chất lượng lẫn hiệu quả phục vụ theo đúng nghĩa của tổ chức dị ch vụ công
Thái độ và mức độ hướng dẫn của cán bộ chuyên môn đáp ứng được sự hài lòng của người dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính tại”Chi nhánh Văn phòng đăng
ký đất đai
Hạn chế
“Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật”tuy đã được triển khai nhưng vẫn chưa thực sự đạt được hiệu quả tích cực (đặc biệt ở cấp xã); ý thức chấp hành pháp luật của người dân còn thấp, vẫn còn tình trạng khiếu kiện kéo dài sau khi đã có quyếtzđịnh giải quyết của cơ quan có thẩm”quyền
Cán bộ phụ trách công tác chuyên môn đôi khi còn bị động, chưa chủ động trong việc đề xuất biện pháp giải quyết những tồn tại trong quá trình quản lý, sử dụng đất
Thực trạng trên một mặt là do công tác quản lý đất đai của các cấp chính quyền trong giai đoạn trước còn lơi lỏng, thiếu đồng bộ nên việc thiết lập và quản lý HSĐC chưa được quan tâm đúng mức Lượng cán bộ còn mỏng, trình độ chuyên môn,nghiệp vụ của các cán địa chính phường xã trên địa bàn thành phố còn hạn chế dẫn đến việc lập sổ sách, cập nhật chỉnh lýzbiến động chưa thường xuyên
Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ địa chính cấp”xã và cán bộ Chi nhánh VPĐK còn nhiều hạn chế dẫn đến việc cập nhật và chỉnh lýzbiến động đất đai chưa được thực”hiện thường xuyên Mặt khác, do thiếu người nên cán bộ địa chính và cán bộ Chi nhánh VPĐK còn phải kiêm nhiệm nhiều công tác khác như: giải phóng mặt bằng, xây dựng, giao thông,
tổng số , hợp đồng của Chi nhánh Văn phòng do đó công tác chuyên môn còn chưa đạt hiệu quả, đáp ứng kịp thời trong giải quyết công việc làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc và uy tín của Chi nhánh
Trang 9Tóm lại, qua đánh giá của khách hàng về chất lượng hoạt động khi đến làm việc tại Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai thành phố”Thái Bình qua các tiêu chí như : mức
độ công khai minh bạch, thời gian giải quyết, thái độ và mức độ hướng dẫn nói chung đã mang lại sự hài lòng cho khách hàng, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số vấn đề trong việc phục vụ khách hàng Điều này đặt ra cho chi nhánh những vấn đề cần thiết phải có những giáp pháp để nâng cao chất lượng hoạt động của chi nhánhzVăn phòng đăng ký đất đai thành”phố Thái Bình
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt z động của Chi nhánh Văn phòng z đăng ký đất đai tại thành phố ” Thái Bình, tỉnh Thái Bình
1.”Giải pháp về cơ chế, chính sách”
- “Phối kết hợp với các ban, ngành đoàn thể của thành phố Thái Bình tăng cường tuyên truyền, phổ biến các văn bản pháp luật có liên quan đến người sử dụng đất Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về các hoạt động của mô hình Văn phòng đăng ký đất đai Chủ trương cải cách hành chính trong quản lý đất đai của Đảng và nhà nước cũng như quyền và nghĩa vụ của người sử dụng đất trong việc đăng ký quyền sử dụng đất Đồng thời nâng cao nhận thức, hiểu biết về chính sách pháp luật đất đai đối với đội ngũ cán bộ, công chức và lao động công tác tại Văn phòng đăng ký đất đai thông qua việc bồi dưỡng thường xuyên, đào tạo, đào tạo lại kiến thức pháp luật cho các thành viên
- Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra về hoạt động của tổ chức để tìm ra những tồn tại, những mâu thuẫn của hệ thống pháp luật, tìm ra giải pháp khắc phục
- Có chính sách khuyến khích cán bộ, viên chức thực hiện các nhiệm vụ cung cấp dịch vụ công cho người sử dụng đất
- Cơ chế và chế tài thực hiện các văn bản pháp luật của Nhà nước đối với các ngành có liên quan như xây dựng, thuế, kho bạc Nhà nước, văn phòng công chứng chứng thực, ngân hàng phải đồng bộ và có thông báo thường xuyên góp ý đảm bảo giảm bớt các quy trình thủ tục hành chính, đỡ thời gian đi lại của công dân
2 Giải pháp về tổ chức, quản lý
Văn phòng đăng ký đất đai một cấp được thành lập sẽ góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao tính chuyên nghiệp trong tổ chức thực hiện thủ tục cấp
Trang 10giấy chứng nhận, trong việc thực hiện các quyền của người sử dụng đất; quy trình giải quyết công việc được thống nhất trên địa bàn toàn tỉnh
Văn phòng đăng ký đất đai một cấp sẽ có điều kiện hơn về lực lượng chuyên môn, trang thiết bị máy móc, hạ tầng công nghệ thông tin, chủ động về trách nhiệm trong việc xây dựng, cập nhật, chỉnh lý hồ sơ địa chính, nhất là việc xây dựng vận hành cơ sở dữ liệu đất đai; đồng thời tăng cường kiểm tra, chỉ đạo việc cập nhật, chỉnh lý hồ sơ địa chính ở cấp huyện, cấp xã bảo đảm sự thống nhất trong hồ sơ địa chính theo quy định
Hoàn thiện quy chế làm việc của chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố, phân công trách nhiệm của từng bộ phận cụ thể và chi tiết công việc đến các chức danh công chức, viên chức làm việc tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố
.Xây dựng tiêuzchuẩn chức danhzcông chức,zviên chức Tạo điều kiện để công chức, viên chức phấn đấu rèn luyện nâng cao trình độ, kỹ năng chuyên môn và tinh thần phục vụ đồng thời là căn cứ để tuyển dụng nhân sự khi có nhu cầu
3 Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực
- Xây dựng, trình duyệt đề án vị trí việc làm của từng đơn vị trựczthuộc Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai và từng bộ phận thuộc các chi nhánh
- Xây dựng kế hoạch biên chế, lao động của”chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai”và các chi nhánh trình cơ quan có thẩm quyền phê duyệt; thực hiện tuyển dụng thêm cán bộ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ
- Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ làm việc tại chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai
-“Luôn nâng cao ý thức trách nhiệm, thái độ tinh thần phục vụ nhân dân