TÓM TẮT LUẬN VĂN Với ý tưởng của đề tài luận văn thạc sỹ “Marketing cho sản phẩm phần mềm kế toán quản trị của công ty cổ phần phần mềm BRAVO” được hình thành trên cơ sở thực tế về hoạ
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Với ý tưởng của đề tài luận văn thạc sỹ “Marketing cho sản phẩm phần mềm kế
toán quản trị của công ty cổ phần phần mềm BRAVO” được hình thành trên cơ sở
thực tế về hoạt động của công ty cổ phần phần mềm BRAVO Cùng với sự phát triển của kinh tế, quy mô của các doanh nghiệp cũng ngày được mở rộng, đi theo đó là nhu cầu quản lý của doanh nghiệp ngày càng cao, đặc biệt là trong nhu cầu quản lý kế toán quản trị Đó vừa là cơ hội lớn vừa là thách thức cho các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam nói chung và phần mềm kế toán quản trị nói riêng Với một thị trường đầy tiềm năng như vậy, cùng với số lượng các doanh nghiệp phần mềm kế toán gia tăng nhanh chóng, cộng thêm việc quản lý thị trường chưa được chặt chẽ, luật bản quyền chưa được coi trọng nên từng doanh nghiệp phải đối phó với hiện tượng phần mềm lậu, sử dụng phần mềm vi phạm bản quyền rất khó khăn
Trong giai đoạn gần đây, trước bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, các doanh nghiệp thắt chặt chi tiêu hơn đồng thời doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng tăng Là một trong các doanh nghiệp sản xuất và cung cấp sản phẩm phần mềm kế toán quản trị trên thị trường nội địa, Công ty Cổ phần phần mềm BRAVO đã đạt được những thành công nhất định trong lĩnh vực kinh doanh của mình Tuy nhiên, các hoạt động marketing của công ty còn quá đơn giản, chủ yếu công ty mới sử dụng hình thức marketing trực tiếp qua điện thoại khiến cho thị phần giành được của công ty trên thị trường phần mềm kế toán quản trị chưa cao, phần lớn thị phần rơi vào tay những công ty phần mềm khác là: FAST, MISA
Công ty Cổ phần phần mềm BRAVO được thành lập năm 1999, có trụ sở tại Hà Nội
và hai chi nhánh tại Đà Nẵng và Hồ Chí Minh Trong vòng hơn 10 năm hoạt động và phát triển, BRAVO tập trung chủ yếu vào lĩnh lực sản xuất và kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán quản trị và đạt được những thành tựu nhất định Trong phạm vi của luận văn này, tác giả đã nêu những lý luận cơ bản nhất về marketing hỗn hợp và sự vận dụng trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán quản trị để làm cơ sở nghiên cứu
và phân tích những hoạt động của công ty Nội dung của marketing hỗn hợp gồm bảy yếu
Trang 2tố: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược truyền thông marketing tích hợp, chiến lược về con người, quy trình và điều kiện vật chất Các yếu tố chính chi phối đến hoạt động marketing hỗn hợp trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán quản trị bao gồm: môi trường marketing vĩ mô, môi trường nội bộ doanh nghiệp, thị trường khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Với các nhân tố thuộc môi trường marketing vĩ mô bao gồm: môi trường kinh tế, môi trường văn hóa xã hội, môi trường khoa học công nghệ, môi trường chính trị luật pháp và môi trường tự nhiên
Những đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường phải kể đến Công ty cổ phần phần mềm FAST, Công ty cổ phần phần mềm MeliaSoft, Công ty cổ phần MISA … Những công ty này cạnh tranh chủ yếu với nhau trên thị trường sản phẩm phần mềm kế toán quản trị cho doanh nghiệp
Trong những năm qua, sản phẩm phần mềm kế toán quản trị của Công ty Cổ phần phần mềm BRAVO đã được lựa chọn thị trường mục tiêu là nhóm doanh nghiệp sản xuất có quy mô vừa và lớn Đặc điểm của đoạn thị trường này là việc doanh nghiệp có nhiều nhu cầu quản lý đặc thù, chỉ có riêng tại doanh nghiệp Công ty cổ phần phần mềm BRAVO đã áp dụng chiến lược marketing cho sản phẩm phần mềm
kế toán quản trị phải xâm nhập thị trường và xây dựng hình ảnh cho sản phẩm phần mềm kế toán quản trị là sản phẩm phần mềm kế toán quản trị chất lượng cao, hướng tới đặc thù quản lý của doanh nghiệp
Thực trạng chính sách về sản phẩm, tác giả đánh giá dựa trên nhân tố chủng loại, chất lượng sản phẩm; thương hiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty
Thực trạng chính sách giá của sản phẩm phần mềm kế toán quản trị, tác giả đánh giá dựa trên hai nhân tố là: cơ sở xác định giá và các chính sách về giá Đối với cơ sở xác định giá sản phẩm phần mềm kế toán quản trị dựa trên chi phí và lợi nhuận mong muốn (Giá = Chi phí sản xuất + Lợi nhuận) Nhằm chinh phục được thị trường nội địa, BRAVO rất quan tâm đến chiến lược giá của mình, chủ trương của công ty đối với sản phẩm phần mềm kế toán quản trị là định giá sản phẩm theo nhu cầu của khách
Trang 3hàng Bởi vậy, BRAVO cần nghiên cứu về đổi thủ cạnh tranh bởi người tiêu dùng thường so sánh giá của những công ty cùng loại sản phẩm để đưa ra quyết định mua sản phẩm để có những giải pháp và đưa ra chính sách giá hợp lý
Thực trạng chính sách phân phối của sản phẩm phần mềm kế toán quản trị tác giả đánh giá dựa trên hai nhân tố là: cấu trúc, tổ chức kênh phân phối và quản lí kênh phân phối Hiện tại BRAVO phân phối sản phẩm phần mềm kế toán quản trị qua kênh phân phối trực tiếp thông qua bộ phận kinh doanh của BRAVO tại ba miền
Thực trạng chính sách truyền thông marketing tích hợp, BRAVO đã thực các công cụ: telemarketing, demo trực tiếp, tổ chức hội thảo, marketing online, email Đối với hoạt động xúc tiến bán hàng của BRAVO được thực hiện chủ yếu qua việc bán hàng trực tiếp tới doanh nghiệp
Thực trạng quản lý quy trình, BRAVO đã xây dưng một quy trình cung ứng sản phẩm phần mềm kế toán quản trị cũng như các dịch vụ đi kèm tương đối rõ ràng và hiệu quả
Về chiến lược con người, BRAVO luôn coi con người là nhân tố giữ vị trí quan trọng trong marketing dịch vụ và nó là nhân tố chính tạo ra dịch vụ và quyết định tới chất lượng dịch vụ cung ứng Chính vì thế BRAVO luôn coi trọng việc lựa chọn, tuyển dụng, đào tạo và giữ chân những con người thích hợp với những năng lực và kỹ năng tốt để hoàn thành công việc được giao
Về điều kiện vật chất thì BRAVO luôn cố gắng xây dựng một cơ sở hạ tầng tốt, đảm bảo môi trường làm việc và cung ứng dịch vụ tới khách hàng một cách tốt nhất Đánh giá hoạt động marketing hỗn hợp tại công ty Cổ phần phần mềm BRAVO dựa trên những thành tựu đạt được và những hạn chế còn tồn tại Thực tế, BRAVO đã giành nhiều sự tin tưởng của khách hàng về chất lượng sản phẩm phần mềm kế toán quản trị, sản phẩm của công ty là sự kết hợp giữa nhu cầu của thị trường và các nguồn nội lực của công ty đã đạt được những thành công nhất định trong lĩnh vực
kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán quản trị Thứ hai, với đoạn thị trường giành
cho các doanh nghiệp sản xuất vừa và lớn, có nhiều quản lý đặc thù, chính sách giá
Trang 4của công ty hướng tới nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, BRAVO còn chưa nắm hết được những cách thức thực hiện chiến lược marketing hỗn hợp một cách bài bản nên việc thực hiện các công cụ vẫn còn rất nhiều hạn chế như giá bán vẫn còn bị phản ánh là tương đối cao, sự hạn hẹp trong các hình thức kênh phân phối khiến Công ty khó khăn trong việc tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Công ty chưa coi trọng việc quảng cáo, dẫn đến thương hiệu BRAVO vẫn chưa được phổ biến rộng rãi trên thị trường nội địa
Từ những tồn tại trên, trong chương 3 “Hoàn thiện hoạt động marketing cho
sản phẩm phần mềm kế toán quản trị của công ty cổ phần phần mềm BRAVO” tác
giả đã đưa ra những dự báo thị trường phần mềm kế toán quản trị và định hướng chiến lược marketing của công ty và sản phẩm phần mềm kế toán quản trị trong thời gian tới
là “Trở thành 1 trong 3 công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh phần mềm kế toán quản trị” Trong thời gian tới, ngoài việc tiếp tục hướng tới đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp sản xuất có quy mô vừa và lớn, có nhiều đặc thù quản lý Tác giả cũng đề xuất thêm 2 thị trường nữa là thị trường các đơn vị hành chính sự nghiệp và các đơn vị đào tạo kế toán
Từ những thực trạng trong hoạt động kinh doanh của BRAVO, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động marketing hỗn hợp của BRAVO đối với sản phẩm phần mềm kế toán quản trị như sau: giải pháp về chính sách sản phẩm, giải pháp về chính sách giá, giải pháp về chính sách phân phối, giải pháp về chính sách truyền thông marketing tích hợp, giải pháp về quy trình cung ứng, giải pháp về nâng cao chất lượng đội ngũ và giải pháp cải thiện điều kiện vật chất Cụ thể là, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách
hàng, chủ động về nguồn nhân lực, kiểm soát chi phí
Trong quá trình hoàn thành luận văn này, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ, đóng góp nhiệt tình của người hướng dẫn khoa học và các đồng nghiệp nơi tác giả công tác Tuy nhiên, do thời gian, kinh nghiệm và kiến thức còn hạn chế nên luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Tác giả rất mong nhận được những ý kiến
Trang 5đóng góp để luận văn có tính thực tế và hoàn thiện hơn giúp sản phẩm phần mềm kế toán quản trị của công ty cổ phần phần mềm BRAVO ngày càng phát triển bền vững trên thị trường