Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng Bưu điện Liên Việt được coi là một Chi nhánh đặc thù trong hệ thống của Ngân hàng cần có một hệ thống tiêu chí hoặc phương pháp đánh giá thực
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CÁM ƠN
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC HÌNH VẼ - SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU
TÓM TẮT LUẬN VĂN
LỜI MỞ ĐẦU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.1 Một số khái niệm liên quan đến công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined.
1.2 Ý nghĩa và vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc:Error! Bookmark not defined
1.2.1 Ý nghĩa của công tác ĐGTHCV: Error! Bookmark not defined
1.2.2 Vai trò của công tác ĐGTHCV: Error! Bookmark not defined
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc:Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Các nhân tố chủ quan: Error! Bookmark not defined
1.3.2 Các nhân tố khách quan: Error! Bookmark not defined
1.3.3 Các lỗi thường gặp khi đánh giá: Error! Bookmark not defined
1.4 Nội dung của công tác đánh giá thực hiện công việc:Error! Bookmark not defined
1.4.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc:Error! Bookmark not defined
1.4.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined
1.4.3 Quy trình đánh giá thực hiện công việc Error! Bookmark not defined
1.4.4 Sử dụng thông tin đánh giá thực hiện công việc: Error! Bookmark not defined
1.5 Kinh nghiệm của một số tổ chức về công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined.
1.5.1 Kinh nghiệm về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng TMCP
Hàng Hải Error! Bookmark not defined
1.5.2 Kinh nghiệm về công tác ĐGTHCV tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt
Nam: Error! Bookmark not defined
Trang 21.6 Sự cần thiết phải cải tiến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng
Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện:Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH
TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
2.1 Những đặc điểm cơ bản của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Tiết
kiệm Bưu điện và sự ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: Error! Bookmark not defined
2.1.2 Đặc điểm về công nghệ: Error! Bookmark not defined
2.1.3 Hệ thống tổ chức bộ máy: Error! Bookmark not defined
2.1.4 Đặc điểm đội ngũ lao động: Error! Bookmark not defined
2.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng
Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện:Error! Bookmark not defined
2.2.1 Quan điểm của Ban Lãnh đạo Chi nhánh về công tác đánh giá thực hiện công
việc: Error! Bookmark not defined
2.2.2 Kế hoạch ĐGTHCV tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Tiết kiệm
Bưu điện: Error! Bookmark not defined
2.2.3 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt -
Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện; Error! Bookmark not defined
2.2.4 Quy trình ĐGTHCV tại Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện:Error! Bookmark not defined
2.2.5 Sử dụng kết quả ĐGTHCV trong công tác quản trị nhân lực của Chi nhánh
trong thời gian qua: Error! Bookmark not defined
2.2.6 Đánh giá chung về công tác ĐGTHCV của Chi nhánh TKBĐ:Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT -
CHI NHÁNH TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆNERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt -
Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện giai đoạn 2013 - 2015.Error! Bookmark not defined
Trang 33.1.1 Phát triển và nâng cao chất lượng các dịch vụ Tiết kiệm Bưu điệnError! Bookmark not defined.
3.1.2 Hoàn thiện hệ thống để thực sự là một Chi nhánh Ngân hàng thông thường có
chất lượng: Error! Bookmark not defined
3.1.3 Ứng dụng khoa học công nghệ Error! Bookmark not defined
3.1.4 Phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined
3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng
Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện.Error! Bookmark not defined
3.3 Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện
công việc tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện.Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Nâng cao nhận thức của Ban lãnh đạo Chi nhánh về công tác đánh giá thực
hiện công việc Error! Bookmark not defined
3.3.2 Hoàn thiện công tác phân tích công việc Error! Bookmark not defined
3.3.3 Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined
3.3.4 Hoàn thiện công tác lên kế hoạch đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined
3.3.5 Nâng cao sử dụng các kết quả của đánh giá thực hiện công việc vào công tác
quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh: Error! Bookmark not defined
3.4 Kiến nghị đối với Chủ sở hữu Chi nhánh- Ngân hàng Bưu điện Liên Việt.Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC PHỤ LỤC
Trang 4TÓM TẮT LUẬN VĂN
Muốn cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển vững vàng trên thị trường thì hạt nhân
cơ bản để thực hiện điều này không gì khác chính là nguồn lực con người Làm thế nào
để có được một nguồn nhân lực vững mạnh cả về số lượng và chất lượng luôn là vấn đề cho các doanh nghiệp khi thực hiện công tác nguồn nhân lực của mình Để làm được điều
đó thì doanh nghiệp cần phải làm tốt và có hiệu quả các hoạt động quản trị nhân lực và đặc biệt là doanh nghiệp phải có một hệ thống đánh giá thực hiện công việc công bằng, chính xác, có hiệu quả đối với các hoạt động khác trong doanh nghiệp
Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng Bưu điện Liên Việt được coi là một Chi nhánh đặc thù trong hệ thống của Ngân hàng cần có một hệ thống tiêu chí hoặc phương pháp đánh giá thực hiện công việc phù hợp để tạo điều kiện cho công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh
Nhận thức được sự cần thiết của việc đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện, em quyết định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng Bưu điện Liên Việt” là
đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ của mình
Luận văn ngoài phần mở đầu bao gồm lý do lựa chọn đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu của đề tài, phương pháp nghiên cứu, sẽ được chia thành
3 chương gồm chương I, chương II, chương III
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP
Trong chương này, tác giả đề cập đến khái niệm, mục tiêu, các yếu tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV trong doanh nghiệp Tiếp đó, tác giả đi sâu phân tích các nội dung công tác ĐGTHCV bao gồm ba nội dung chính Thứ nhất, là xây dựng kế hoạch ĐGTHCV trong đó xác định rõ các nội dung, cách thức xây dựng để có một bản kế hoạch ĐGTHCV phù hợp với mục tiêu của tổ chức, mục tiêu đánh giá Thứ hai, là hệ thống đánh giá thực
Trang 5hiện công việc bao gồm tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể là trình bày các cơ sở để thiết lập tiêu chuẩn thực hiện công việc hiệu quả, các yêu cầu đối với tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc; đo lường thực hiện công việc cụ thể đi sâu phân tích các phương pháp đo lường thực hiện công việc, ưu, nhược điểm của từng phương pháp về người đánh giá thực hiện công việc; thông tin phản hồi về kết quả ĐGTHCV đi sâu phân tích vai trò,
ý nghĩa của việc thông tin phản hồi kết quả ĐGTHCV trong tổ chức cũng như các phương pháp thông tin phản hồi thường được áp dụng, đặc điểm từng phương pháp thông tin phản hồi được áp dụng, đặc điểm từng phương pháp Thứ ba, là quy trình đánh giá thực hiện công việc trình bày mô hình tổng thể quy trình ĐGTHCV đồng thời phân tích chi tiết các bước theo trình tự của ĐGTHCV bao gồm : xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc; đo lường sự thực hiện công việc của người lao động thông qua việc so sánh thực tế thực hiện công việc với các tiêu chuẩn; thảo luận kết quả đánh giá với người lao động Luận văn cũng gợi mở các nội dung chi tiết cho một quy trình đánh giá thực hiện công việc hợp lý và khoa học Thứ tư, là sử dụng thông tin đánh giá thực hiện công việc nêu rõ vai trò của công tác ĐGTHCV trong tổ chức qua việc sử dụng thông tin ĐGTHCV trong các hoạt động quản trị nhân lực khác như phân tích công việc, trả lương, đào tạo phát triển, bố trí lao động , tạo động lực cho nhân viên … và với người lao động thì kết quả ĐGTHCV là thước đo phản ánh sự ghi nhận của tổ chức đối với thành quả mà người lao động đạt được, là cơ sở để người lao động xây dựng và phát triển định hướng nghề nghiệp trong tương lai Thông qua các thông tin hệ thống ĐGTHCV cung cấp, doanh nghiệp sẽ có thông tin để kiểm tra lại các hoạt động quản trị nhân lực khác của tổ chức
Tiếp đó, tác giả đề cập đến kinh nghiệm của một số doanh nghiệp về công tác đánh giá thực hiện công việc Trong phần này luận văn trình bày, phân tích kinh nghiệm về công tác ĐGTHCV tại một ngân hàng cổ phần quốc doanh và một ngân hàng cổ phần ngoài quốc doanh là Ngân hàng TMCP Hàng Hải và NHTMCP Công thương Việt Nam Việc phân tích và so sánh cho thấy những kinh nghiệm có thể rút ra trong công tác ĐGTHCV đó là: các tiêu chuẩn THCV với những trọng số rõ ràng và hợp lý cho, thông tin phản hồi đến người lao động đầy đủ, sử dụng kết quả ĐGTHCV trong các hoạt động
Trang 6quản trị nhân lực khác: trả lương , đào tạo, bổ nhiệm… để tăng tính hiệu quả của hoạt động này
Căn cứ vào cơ sở lý thuyết cũng như kinh nghiệm thực tiễn rút ra tại một số Ngân hàng lớn trên, tác giả rút ra sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện thuộc Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Luận văn đã chỉ ra các thách thức và tính cấp thiết đối với Chi nhánh trong công tác ĐGTHCV đó là
cả người lao động và người quản lý trong công ty đều chưa quan tâm tới công tác ĐGTHCV, kết quả đánh giá của công ty chưa thực sự công bằng, việc sử dụng kết quả đánh giá cũng cần được quan tâm để có thể xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự của Chi nhánh đáp ứng ngày càng cao các yêu cầu phát triển của Chi nhánh trong thời gian tới
CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆN THUỘC NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
Trong chương này, trước hết tác giả đề cập đến một số đặc điểm của Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện có ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV Phần này luận văn nêu khái quát các đặc điểm chung về tầm nhìn, định hướng, sứ mệnh của LienVietPostBank cũng như những đặc điểm về quá trính hình thành phát triển, mục tiêu hướng tới của Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện Luận văn đi sâu phân tích một số đặc điểm có ảnh hưởng tới công tác ĐGTHCV tại Chi nhánh như việc chuyển đổi mô hình tổ chức từ một công ty nhà nước sang hoạt động cổ phần, đặc điểm cơ cấu tổ chức, đặc điểm về lao động, …có ảnh hưởng tới công tác ĐGTHCV tại Chi nhánh
Tiếp đó, tác giả đi sâu phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV tại Chi nhánh Tiết kiệm Bưu điện
Thứ nhất, về quan điểm của Ban lãnh đạo Chi nhánh về đánh giá thực hiện công việc: Ban lãnh đạo Chi nhánh đã xem xét kết quả ĐGTHCV là căn cứ quan trọng để công
ty đối xử với người lao động, đặc biệt là các chế độ đãi ngộ như lương thưởng và đã dành sự quan tâm nhất định tới công tác ĐGTHCV trong Chi nhánh Tuy nhiên sự quan
Trang 7tâm này chưa được đồng bộ và xuyên suốt, mới dừng lại ở việc chỉ đạo triển khai kế hoạch đánh giá, nhắc nhở, quán triệt cán bộ quản lý các cấp quan tâm tới ĐGTHCV mà không có sự giám sát, đôn đốc sát sao dẫn tới việc thực hiện không đồng bộ, không đáp ứng được mục tiêu mong muốn ban đầu Đến thời điểm 05/2013, sau khi áp dụng cơ chế lương kinh doanh, Ban Lãnh đạo đã có sự quan tâm hơn đến công tác này
Thứ hai, về kế hoạch đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh TKBĐ: Trong phần này, luận văn phân tích chi tiết từng nội dung, khâu công việc trong quá trình lập kế hoạch ĐGTHCV tại Chi nhánh như sau: mục đích, chu kỳ, đối tượng, người đánh giá, xác định vai trò, nhiệm vụ của các bộ phận, cá nhân có liên quan và phương pháp đánh giá đang áp dụng tại Chi nhánh TKBĐ theo cả hai thời điểm là trước và sau tháng 05/2013 - thời điểm ban hành áp dụng chính sách lương kinh doanh Sau khi phân tích chi tiết, luận văn đã phân tích tổng thể những ưu, nhược điểm trong công tác lập kế hoạch ĐGTHCV tại Chi nhánh và tập trung vào phân tích những hạn chế cần khắc phục đồng thời chỉ ra sự ảnh hưởng của những hạn chế đó đối với công tác ĐGTHCV tại Chi nhánh Thứ ba, về hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh TKBĐ: luận văn phân tích đặc điểm ba yếu tố hình thành nên hệ thống ĐGTHCV tại Chi nhánh bao gồm: Các tiêu chuẩn thực hiện công việc, đo lường thực hiện công việc và thông tin phản hồi kết quả đánh giá Các tiêu chuẩn thực hiện công việc của Chi nhánh được xây dựng dựa trên kết quả việc phân tích công việc, hệ thống tiêu chuẩn này đã đáp ứng được phần nào yêu cầu làm cơ sở cho ĐGTHCV tại Chi nhánh Tuy nhiên các tiêu chuẩn này trước tháng 05/2013 mới dừng lại ở việc liệt kê các công việc cần làm cho từng vị trí và yêu cầu thực hiện nhiệm vụ cụ thể cho từng vị trí, các số liệu định lượng hay tỷ trọng thời gian mà người lao động dành thực hiện từng nhiệm vụ công việc chưa được cụ thể Đến tháng 05/2013, đánh giá hiệu quả công việc của CBNV bao gồm cả chỉ tiêu kinh doanh là các chỉ tiêu định lượng và chỉ tiêu hoạt động là các chỉ tiêu định tính đã được lượng hóa tuy chưa hoàn thiện và đầy đủ Với yếu tố đo lường thực hiện công việc, luận văn đi vào phân tích phương pháp đánh giá THCV và người đánh giá Thông qua mẫu phiếu đánh giá, hướng dẫn đánh giá và cách thức đánh giá, luận văn chỉ rõ phương pháp đánh giá tại Chi nhánh thực hiện là kết hợp 3 phương pháp: phương pháp thang đo đánh giá đồ họa,
Trang 8phương pháp đánh gí băng thang đo dựa trên hành vi và phương pháp quản lý bằng mục tiêu Phần này luận văn cũng đi sâu phân tích các ưu, nhược điểm của các phương pháp
đã áp dụng cũng như lấy ý kiến khảo sát của người lao động trong công ty để chứng minh những nhận định đánh giá đưa ra Thông tin phản hồi cũng được mô tả trong quá trình thực hiện và phân tích những hạn chế tồn tại của Chi nhánh trong công tác này đó là thông tin mang tính chất một chiều, chưa kịp thời, đầy đủ nên chưa phát huy được hiệu quả của công tác ĐGTHCV
Thứ tư, về quy trình đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh TKBĐ: Quy trình đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh được thực hiện qua 5 bước, luận văn đi sâu vào phân tích từng bước trong quy trình và chỉ rõ bước phản hồi thông tin phải cụ thể hơn
để đạt hiệu quả cao hơn Ngoài ra, từ tháng 05/2013, Chi nhánh mới chỉ chú trọng đến quy trình giao và đánh giá thực hiện chỉ tiêu kinh doanh mà chưa có quy trình tổng thể bao gồm cà việc giao và đánh giá chỉ tiêu hoạt động phục vụ cho công tác đánh giá thực hiện công việc
Thứ năm, về sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong hoạt động quản trị nhân lực của Chi nhánh TKBĐ thời gian qua Phần này luận văn đi sâu vào phân tích việc
sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công ty với nhiều bảng biểu dữ liệu
để dẫn chứng, chứng minh cụ thể :
- Đối với hoạt động trả lương: Sau mỗi kỳ đánh giá, xếp loại đánh giá là một trong những căn cứ để xét đề xuất điều chỉnh mức lương của mỗi nhân viên Chi nhánh thực hiện đề xuất điều chỉnh lương cho nhân viên dựa trên kết quả đánh giá trình lên Hội sở Tuy nhiên, việc phê duyệt là thuộc thẩm quyền của Hội sở và thực tế 2 năm trở lại đây Chi nhánh chưa được phê duyệt điều chỉnh lương định kỳ do tình hình khó khăn chung của ngành kinh tế nói chung và ngành Ngân hàng nói riêng Từ 05/2013, việc đánh giá ảnh hưởng ngay đến việc trả lương kinh doanh hàng tháng
- Đối với hoạt động đào tạo : kết quả đánh giá chưa giúp Chi nhánh xác định được chính xác các nhu cầu đào tạo để nhân viên hoàn thiện kiến thức, kỹ năng của mình để thực hiện tốt hơn cho công việc được giao Luận văn cũng đưa ra những số liệu cụ thể để chứng minh cho tính chưa hiệu quả của hoạt động đào tạo dựa trên kết quả ĐGTHCV của
Trang 9Chi nhánh hiện nay
- Hoạt động đề bạt, bổ nhiệm cán bộ dựa trên kết quả ĐGTHCV cũng đã đạt được quan tâm và mang lại những thành quả nhất định trong công tác xây dựng và phát triển nhân sự của Chi nhánh Tuy nhiên trên thực tế số lượng cán bộ được bổ nhiệm chưa nhiều do Chi nhánh là đơn vị đặc thù từ một cơ quan nhà nước nên việc phát triển sang kinh doanh Ngân hàng yêu cầu phải tuyển mới những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng
- Đối với hoạt động khen thưởng : Chi nhánh chưa có kết nối thường xuyên kết quả thực hiện công việc với việc thực hiện các chương trình khen thưởng trên toàn hệ thống Thực tế thời gian qua tại Chi nhánh, khi các CBNV đạt danh hiệu A1 mới được Ngân hàng thưởng cho 01 chuyến du lịch nước ngoài trị giá 700 USD
- Đối với các hoạt động quản trị nhân lực khác : kết quả đánh giá thực hiện công việc chưa được sử dụng nhiều trong các hoạt động quản trị nhân lực khác do đó chưa phát huy được những tác dụng của công tác ĐGTHCV
Căn cứ vào phân tích thực trạng, tác giả đã đánh giá chung về công tác ĐGTHCV của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt như sau:
Ưu điểm: Có hồ sơ vị trí công việc cho từng vị trí; có quy trình đánh giá; có phương
pháp đánh giá phù hợp; người lao động được tự đánh giá kết quả thực hiện công việc của bản thân
Nhược điểm: Đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên nhân sự làm về công tác đánh giá
chưa được đào tạo sâu về đánh giá; hoạt động phân tích công việc đã được thực hiện tuy nhiên vẫn còn ở mức độ chưa sâu, kết quả vẫn còn mang tính chủ quan dựa trên kinh nghiệm quản lý chưa đầy đủ thông tin, căn cứ khoa học trên cơ sở thực tế phân tích từng
vị trí công việc; hệ thống các tiêu chí đánh giá (KPI) được xây dựng và hướng dẫn chung khá đầy đủ nhưng chi tiết; gây khó khăn trong quá trình thực hiện; công tác kế hoạch còn
sơ sài; thông tin phản hồi còn chưa được thực hiện đầy đủ, kịp thời
Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh TKBĐ: mục tiêu chiến lược của Chi nhánh, sự quan tâm của Ban lãnh đạo Chi nhánh, công tác phân tích công việc chưa tốt, sử dụng kết quả ĐGTHCV chưa hiệu quả; ngoài ra
Trang 10còn có sự tác động của các yếu tố thuộc về văn hóa, luật pháp…
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆN THUỘC NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
Chương này, tác giả đưa ra phương hướng phát triển của Chi nhánh TKBĐ giai đoạn 2013-2015 và tầm nhìn đến 2020 Trong đó, mục tiêu phát triển chung của Công ty giai đoạn 2013 - 2015 và tầm nhìn đến 2020 là phát triển dịch vụ TKBĐ theo chiều sâu
và hoàn thiện hệ thống để thực sự trở thành một Chi nhánh Ngân hàng thông thường với định hướng phát triển nguồn nhân lực chuyên môn hóa theo từng lĩnh vực và phát triển các mảng công việc liên quan
Tiếp theo, tác giả đề cập đến quan điểm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt:
Thứ nhất, ĐGTHCV phải là một công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực của Chi nhánh, Lãnh đạo Chi nhánh cần phải nâng cao nhận thức về vai trò của công tác ĐGTHCV Hệ thống ĐGTHCV công bằng, khách quan là cơ sở để nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực cũng như là căn cứ để Lãnh đạo Chi nhánh ra các quyết định nhân sự
Thứ hai, cần thực hiện việc cập nhật và chủ động sửa đổi, bổ sung thường xuyên trong các bản phân tích công việc, hoàn thiện quy trình ĐGTHCV, công tác kiểm tra ĐGTHCV…để có một hệ thống chính sách hoàn chỉnh, tạo điều kiện cho việc đánh giá
và áp dụng kết quả đánh giá trong toàn Chi nhánh
Thứ ba, cần thực hiện công tác đào tạo người đánh giá bao gồm cả người quản lý trực tiếp và bản thân nhân viên sao cho tất cả các đối tượng tham gia đánh giá đều phải nhận thấy được vai trò, lợi ích của công tác ĐGTHCV đối với tổ chức và người lao động, giúp người lao động đưa ra các định hướng phát triển cá nhân, phát triển công việc để có thể đáp ứng tốt nhất cho công việc hiện tại và đáp ứng các nhu cầu tương lai của tổ chức Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh TKBĐ như sau:
Nâng cao nhận thức của Ban lãnh đạo Chi nhánh TKBĐ về công tác đánh