Các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ .... CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH TÁI CẤU TRÚC BỘ MÁY QUẢ TRỊ CỦA TỔNG CÔNG T
Trang 1MỤC LỤC
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng biểu, sơ đồ
Tóm tắt luận văn
LỜI NÓI ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined
1.1 Các đề tài nghiên cứu về tái cấu trúc bộ máy doanh nghiệpError! Bookmark not defined
1.2 Đánh giá chung về các đề tài đã nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3 Hướng nghiên cứu của luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁI CẤU TRÚC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Tái cấu trúc bộ máy quản trị doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.1.1 Sơ lược về bộ máy quản trị doanh nghiệpError! Bookmark not defined 2.1.2 Khái lược tái cấu trúc bộ máy quản trị Error! Bookmark not defined 2.2 Nội dung tái cấu trúc bộ máy quản trị Error! Bookmark not defined 2.2.1 Khảo sát, đánh giá mô hình bộ máy quản trị hiện tạiError! Bookmark not defined
2.2.2 Thiết kế mô hình quản trị mới Error! Bookmark not defined
2.2.3 Xác định trách nhiệm quyền hạn, quyền lực của từng phòng ban, mô tả
công việc cho từng cá nhân Error! Bookmark not defined
2.2.4 Xây dựng hệ thống quản lý tổng thể : nội quy, quy định, quy chế, thủ tục,
biểu mẫu Error! Bookmark not defined 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc bộ máy quản trịError! Bookmark
not defined
2.3.1 Đặc điểm ngành nghề và lĩnh vực kinh doanhError! Bookmark not defined
Trang 22.3.2 Mục tiêu chiến lược và định hướng phát triển của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
2.3.3 Đặc điểm của các quá trình kinh doanh trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
2.3.4 Đặc điểm bộ máy quản trị và nguồn nhân lực của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
2.3.5 Đặc điểm cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3.6 Quan điểm hội nhập và toàn cầu hoá Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÁI CẤU TRÚC BỘ MÁY QUẢN TRỊ TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Error! Bookmark not defined 3.1 Quá trình hình thành và phát triển của Bảo Việt Nhân Thọ (BVNT)Error! Bookmark not defined
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tập đoàn Bảo Việt Error! Bookmark not defined
3.1.2 Các đơn vị thành viên trong Tập Đoàn Tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt
Error! Bookmark not defined 3.1.3 Sự hình thành và phát triển của Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Error! Bookmark not defined
3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đặc điểm ngành nghề và quy mô hoạt độngError! Bookmark not defined
3.2.2 Sự thay đổi chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2.3 Đặc điểm về bộ máy quản trị và nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined
3.2.4 Đặc điểm cạnh tranh Error! Bookmark not defined 3.2.5 Hội nhập và toàn cầu hoá Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ Error! Bookmark not defined
Trang 33.3.1 Đánh giá mô hình trước tái cấu trúc Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đánh giá mô hình sau tái cấu trúc Error! Bookmark not defined
3.3.3 Các mối quan hệ trong mô hình bộ máy quản trị của Tổng công ty Bảo Việt
Nhân thọ Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá kết quả đạt được và những tồn tại trong mô hình tổ chức của Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ sau khi tái cấu trúcError! Bookmark not
defined
3.4.1 Đánh giá kết quả đạt được của mô hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc
Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đánh giá tồn tại của mô hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH TÁI CẤU TRÚC BỘ MÁY QUẢ TRỊ CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Error! Bookmark not defined 4.1 Quan điểm định hướng tái cấu trúc bộ máy quản trị Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 2014-2016 Error! Bookmark not defined
4.1.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của BVNT trong giai đoạn từ 2014
đến 2016 Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng tái cấu trúc Bộ máy quản trị Error! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp thực hiện Error! Bookmark not defined
4.2.1 Tiếp tục hoàn thiện bộ máy sau tái cấu trúc theo hướng phân công chuyên
môn hóa các khối, sáp nhập các Công ty thành viên.Error! Bookmark not defined
4.2.2 Bố trí, sắp xếp, đào tạo nguồn nhân sự hợp lý sau tái cấu trúc Error! Bookmark not defined
4.2.3 Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu tái cấu trúc
Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined
Trang 4PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined
Trang 5LỜI NÓI ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Mỗi doanh nghiệp khi thành lập bao giờ cũng phải thiết kế một bộ máy quản trị phù hợp với mục tiêu chiến lược, quy mô về vốn và nhân lực Khi doanh nghiệp chuyển đổi chiến lược kinh doanh cũng cần phải thay đổi bộ máy quản trị sao cho phù hợp với chiến lược kinh doanh mới Có thể thấy bộ máy quản trị là một phần rất quan trọng, nó quyết định mọi hoạt động của doanh nghiệp Trong thực tế các doanh nghiệp rất quan tâm đến việc hoàn thiện bộ máy quản trị để có thể thực hiện tốt hơn những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp Vì thời gian và mục tiêu của các doanh nghiệp cũng cần thay đổi cho thích ứng với sự thay đổi của nền kinh tế
và để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Một bộ máy quản trị tốt và thích hợp
sẽ là động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, hiệu quả hơn Bộ máy quản trị tác động tích cực đến việc sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả, giảm thiểu những sai sót và lãnh phí trong hoạt động
Cũng như các doanh nghiệp Bảo hiểm, Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam (Bảo Việt Nhân thọ) thành lập trong thời kỳ thị trường mới mở cửa và
đã đạt được tốc độ tăng trưởng cao Tuy nhiên, trong tình hình hiện nay, tác động của khủng hoảng tài chính thế giới và khu vực đã khiến doanh nghiệp Bảo hiểm chịu sức ép lớn về hiệu quả kinh doanh Bảo hiểm và đầu tư Vì vậy, việc bảo đảm khả năng thanh toán và tính hiệu quả của các doanh nghiệp Bảo hiểm trong tình hình mới đòi hỏi các doanh nghiệp Bảo hiểm phải được tái cấu trúc toàn diện
Mô hình bộ máy quản trị phân tán của Bảo Việt Nhân thọ hiện tại đang xuất hiện những hạn chế đòi hỏi phải thay đổi bộ máy quản trị cũ để đáp ứng linh hoạt chiến lược kinh doanh mới
Bởi vậy, thay đổi - tái cấu trúc bộ máy quản trị doanh nghiệp là một đòi hỏi khách quan đối với tất cả doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay Tái cấu trúc bộ
Trang 6máy quản trị xuất phát từ các áp lực bên ngoài để thích nghi với môi trường kinh doanh và tái cấu trúc bộ máy quản trị xuất phát từ các áp lực bên trong để phù hợp với quy mô tăng trưởng, phát triển của doanh nghiệp Tái cấu trúc bộ máy quản trị
có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Xuất phát từ thực tế đó và qua quá trình công tác tại Bảo Việt Nhân thọ tôi
đã chọn đề tài “Tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ ” làm đề tài
cho luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh của mình
2 Mục đích nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục đích sau:
- Hệ thống một số lý luận về tái cấu trúc bộ máy quản trị doanh nghiệp
- Phân tích thực trạng mô hình bộ máy quản trị của Bảo Việt Nhân thọ trước và sau tái cấu trúc bộ máy quản trị, đáng giá những mặt đạt được và tồn tại sau quá trình tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ
- Đề xuất những giải pháp hoàn thiện quá trình tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Quá trình tái cấu trúc bộ máy quản trị tại doanh nghiệp
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ
+ Về thời gian: sử dụng số liệu phân tích thuộc giai đoạn 2008-2012, các giải
pháp đề xuất cho giai đoạn 2014-2016
Trang 74 Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu như phân tích, tổng hợp, đối chiếu, so sánh từ các nguồn dữ liệu thu thập được
* Phương pháp thu thập số liệu: Luận văn sử dụng chủ yếu nguồn dữ liệu
thứ cấp
* Phương pháp xử lý số liệu: Luận văn sử dụng các phương pháp và kỹ
thuật thống kê: phân tích, đánh giá Thiết lập các bảng số liệu, các biểu mẫu, sơ đồ biểu đồ trong nghiên cứu
5 Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì nội dung của luận văn được kết cấu gồm 4 chương:
- Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu
- Chương 2: Cơ sở lý luận chung về tái cấu trúc bộ máy quản trị doanh nghiệp
- Chương 3: Phân tích thực trạng tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ
- Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện quá trình tái cấu trúc bộ máy quản trị Bảo Việt Nhân thọ
6 Nội dung chính của luận văn
Chương 1: Luận văn đã phân tích tổng quan các đề tài đã nghiên cứu về
tái cấu trúc bộ máy doanh nghiệp từ đó nêu ra ý kiến đánh giá chung về các đề tài
đã nghiên cứu các đề tài tái cấu trúc mới chỉ quan tâm đến xây dựng bộ máy tổ chức mới chứ chưa quan tâm đến khía cạnh cách thức quản lý Vì vậy, vấn đề tái cấu trúc tổ chức cần được nghiên cứu và ứng dụng một cách triệt để hơn, cụ thể hơn về mô hình, cách thức tiếp cận và sự đổi mới toàn diện trong quản lý và điều hành doanh nghiệp
Trang 8Chương 2: Luận văn đề cập đến các cơ sở lý luận chung về bộ máy quản
trị và tái cấu trúc bộ máy quản trị doanh nghiệp:
- Khái niệm về bộ máy quản trị
- Khái niệm về tái cấu trúc bộ máy quản trị: là sự thay đổi, sắp xếp lại cơ cấu bộ máy quản lý của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả trong kinh doanh
- Nội dung tái cấu trúc bộ máy quản trị
- Các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc quản trị (i) Đặc điểm ngành nghề và
lĩnh vực kinh doanh (ii)Mục tiêu chiến lược và định hướng phát triển của doanh nghiệp (iii)Đặc điểm của các quá trình kinh doanh trong doanh nghiệp (iv) Đặc điểm bộ máy quản trị và nguồn nhân lực của doanh nghiệp (v) Đặc điểm cạnh tranh (vi) Quan điểm hội nhập và toàn cầu hoá
Chương 3: Phân tích trực trạng tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tái cấu trúc bộ máy tại Bảo Việt Nhân
thọ
- Phân tích thực trạng tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ
Thiết kế mô hình tổ chức bộ quản trị mới
Xác định trách nhiệm quyền hạn của từng phòng ban, mô tả
công việc cho từng cá nhân
Xây dựng hệ thống quản lý tổng thế : nội quy, quy định, quy
chế, thủ tục, biểu mẫu Khảo sát, đánh giá mô hình bộ máy quản trị hiện tại (phù
hợp hay không phù hợp khi chiến lược kinh doanh thay đổi)
Trang 9+ Đánh giá về mô hình bộ máy trước tái cấu trúc
Mô hình cơ cấu tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến – chức năng và thực tế
bộ lộc những yếu kém làm giảm tính chủ động và hiệu quả kinh doanh của Tổng công ty:
Một là: Mối quan hệ giữa Tổng công ty và công ty thành viên chủ yếu là
quan hệ hành chính, chưa thực sự ràng buộc về trách nhiệm và quyền hạn
Hai là: Mô hình tồn tại sự khó khăn về tổ chức chuyên môn hóa
Ba là: Mô hình thực hiện theo kiểu quản lý truyền thống, Tổng công ty ra
kế hoạch và công ty thực hiện kế hoạch do đó không phát huy được nội lực của các công ty thành viên
+ Mô hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc: (i) Xây dựng mô hình tổ chức
bộ máy quản trị, (ii) Xây dựng các chức năng nhiệm vụ từng phòng, (iii) Các mối quan hệ trong mô hình bộ máy quản trị của Bảo Việt Nhân thọ
Điểm mới của mô hình là đã thành lập “Trung tâm nghiệp vụ tập trung” (COC) và trung tâm tài chính kế toán CAC nhằm mục đích chuyên môn hóa, Tổng công ty làm đầu mối tập trung xử lý các nghiệp vụ
+ Đánh giá kết quả đạt được của mô hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc
Một là: Mô hình tổ chức Bộ máy quản trị đã đáp ứng được yêu cầu chuyên môn hóa, thực hiện công tác chuyên môn hóa theo từng lĩnh vực do đó đó đã nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Hai là: Mô hình tổ chức Bộ máy quản trị đã phân công rõ trách nhiệm của
từng bộ phận đồng thời xác định rõ các quy định, quy tắc quy trình làm việc , tiêu chuẩn chất lượng đối với từng bộ phận thông qua các quy trình xử lý công việc:
Ba là: Bộ máy quản trị đã tạo ra được sự phối hợp nhịp nhàng giữa Tổng công ty và công ty thành viên, giữa các phòng ban
Bốn là: Bộ máy quản trị đáp ứng được chiến lược kinh doanh và đã đem lại hiệu quả kinh doanh
Trang 10+ Đánh giá tồn tại của mô hình Bộ máy quản trị sau tái cấu trúc
Một là: Quá trình tái cấu trúc tại Bảo Việt Nhân thọ đang ở mức độ còn thấp, mới ở giai đoạn hoàn thiện và đổi mới từng bộ phận, mặc dù đã có sự bố trí nhân sự linh hoạt theo hướng chuyên môn hoá tuy nhiên mới chỉ thực hiện và hoàn thiện ở một số bộ phận, chưa có sự đồng bộ trong toàn hệ thống
Hai là: Bộ máy các công ty thành viên còn cồng kềnh, gây lãng phí
Ba là: Việc bố trí nhân sự sau tái cấu trúc còn gặp nhiều khó khăn và chưa hiệu quả
Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện quá trình tái cấu trúc bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ
- Định hướng tái cấu trúc Bộ máy quản trị
+ Hoàn thiện bộ máy quản trị theo hướng quản lý tập trung
+ Sắp xếp lại công ty thành viên
+ Xây dựng mô hình quản trị theo nhóm
- Các giải pháp thực hiện
+ Tiếp tục hoàn thiện bộ máy sau tái cấu trúc theo hướng phân công chuyên
môn hóa các khối, sáp nhập các công ty thành viên: (i)Hoàn thiện công tác chuyên môn hoá đối với công tác quản lý đào tạo đại lý (ii) Hoàn thiện công tác chuyên môn hoá đối với công tác Phát triển kinh doanh (iii) Thành lập trung tâm chăm sóc khách hàng (iv) Sáp nhập các công ty thành viên hoạt động không hiệu quả và tổ
chức mô hình quản trị tại công ty thành (v) Xây dựng mô hình quản trị theo nhóm
+ Bố trí, sắp xếp, đào tạo nguồn nhân sự hợp lý sau tái cấu trúc: (i) Sắp xếp
và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty thành viên (ii)Tuyển dụng và đào tạo cán bộ tại Tổng công ty: (iii) Đào thải cán bộ không đáp ứng được yêu cầu công tác
+ Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu tái cấu trúc
Kết luận
Quá trình công tác tại Bảo Việt Nhân thọ và vấn đề đạt ra hiện nay với các
Trang 11doanh nghiệp là tái cấu trúc doanh nghiệp Tác giả đã chọn đề tài “ Tái cấu trúc Bộ máy quản trị tại Bảo Việt Nhân thọ” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Mong muốn của tác giả được đóng góp một phần bảo quá trình đổi mới của các doanh nghiệp ở Việt Nam
Do trình độ còn có hạn, luận văn có rất nhiều điểm thiếu sót Kính mong thầy cô giáo cùng các độc giả và đóng góp ý kiến để luận văn được hoàn thiện hơn, đóng góp được nhiều cho thực tế của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Bảo Việt Nhân thọ nói riêng