Bài thuyết trình: Building an E-commerce Presence: Websites, Mobile Sites and Apps

Bài thuyết trình: Building an E-commerce Presence: Websites, Mobile Sites and Apps trình bày cách xây dựng website thương mại điện tử, các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website, các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites, tìm hiểu về website Thế giới di động.

4 Building an E-commerce Presence: Websites, Mobile

Sites and Apps

Topic 7: Evaluating the effectiveness of

e-commerce sites

GVHD: TS Nguyễn Quang Trung

NHÓM THỰC HIỆN

• Đào Phi Lâm

• Nguyễn Thái Đức

• Dương Thị Xuân Tiên

Building an E-commerce Presence

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Xây dựng website TMĐT

1

2 Đánh giá website www.thegioididong.com

 Phát triển mục tiêu kinh doanh rõ ràng.

 Hiểu biết cách chọn công nghệ tốt để đạt được mục tiêu đã đặt ra

Nhân tố Miêu tả

1 Chức năng Trang web phải hoạt động và load với tốc

độ nhanh, hướng khách hàng vào các sảnphẩm, dịch vụ

2 Nhiều thông tin Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các

đường link để tìm hiểu thêm về công ty vàcác sản phẩm

3 Dễ sử dụng Dễ duyệt trang web như quay lại trang khác,

điều hướng dễ dàng, dễ tìm kiếm

7 Đồ họa đơn giản Đồ họa cần tránh cầu kỳ làm người

xem rối rắm, khó hiểu, cần tránh các hình đồ họa và nhạc mà khách hàng không điều khiển được

8 Các đoạn text dễ

hiểu

Cần tránh hình ảnh nền làm cho sailệch text hoặc làm cho nó khó đọc

Các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website

Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites

Yêu cầu khách hàng xem

quảng cáo hoặc đoạn giới

thiệu trước khi được xem nội

dung

Không cho sử dụng nút Back Button của trình duyệt

Hiện các pop up, quảng cáo Không có thông tin liên hệ

Quá nhiều click để xem được

nội dung

Các màn hình, hình động không cần thiết

Các đường links không hoạt

động Nhạc tự động chơi

Rối rắm về chỉ dẫn, không

có chức năng tìm kiếm Thiết kế không chuyên nghiệp

Yêu cầu đăng ký hoặc đăng

nhập trước khi xem nội dung

hoặc đặt hàng

Các dòng text khó đọc do cỡ chữ, màu sắc, format

Load chậm Lỗi đánh máy

Nội dung không cập nhật Không có hoặc mơ hồ về chính

sách hoàn trả

Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites

Giới thiệu 1

Đánh giá 2

ĐÁNH GIÁ WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM

GIỚI THIỆU WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM

 Là website thương mại điện

tử lớn nhất Việt Nam với số

lượng truy cập hơn 1.200.000

THÀNH TỰU

 Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2010,

2011, 2012.

 Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á – Thái Bình Dương 2010.

 Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm trong top 4).

 Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009,

2010 (Vietnam Mobile Awards).

1.CHỨC NĂNG (2/2)

 Hướng khách hàng vào các sản phẩm, dịch vụ

2 NHIỀU THÔNG TIN (1/3)

 Khách hàng dễ dàng tìm được thông tin của sản phẩm

2 NHIỀU THÔNG TIN (2/3)

3.DỄ SỬ DỤNG (1/5)

 Dễ tìm kiếm

3.DỄ SỬ DỤNG (2/5)

 Dễ tìm kiếm

3.DỄ SỬ DỤNG (3/5)

 Điều hướng dễ dàng

3.DỄ SỬ DỤNG (4/5)

 Điều hướng dễ dàng

3.DỄ SỬ DỤNG (5/5)

 Điều hướng dễ dàng

4.CÓ NHIỀU ĐIỀU HƯỚNG (1/2)

5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (1/5)

 Đối với trường hợp mua trực tuyến thì cần hai bước nữa

5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (4/5)

 Đối với trường hợp mua trực tuyến thì cần hai bước nữa

5.DỄ THỰC HIỆN MUA SẮM (5/5)

6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(1/4)

 Google Chrome

6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(2/4)

 Firefox

6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(3/4)

 Internet Explorer 11

6.CHỨC NĂNG ĐA TRÌNH DUYỆT(4/4)

 Mobile, Tablet browser

7 ĐỒ HỌA ĐƠN GIẢN

8.CÁC ĐOẠN TEXT DỄ HIỂU (1/2)