Hoạt động quảng cáo panô tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh ,thực trạng và giải pháp.DOC

Hoạt động quảng cáo panô tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh ,thực trạng và giải pháp

Lời mở đầu

Trong thời đại ngày nay, khi mà các ngành kinh tế chủ chốt của Việt Nam đã

và đang có những bước phát triển đáng kể để tiến vào thời kì hiện đại hoá và côngnghiệp hoá,chính sự phát triển đó đã kéo theo rất nhiều ngành dịch vụ khác pháttriển mà trong đó có quảng cáo

Quảng cáo Việt Nam chỉ mới bắt đầu có những bước phát triển kể từ nhữngnăm 90 trở lại đây nhưng thị truờng này đã tỏ ra khá sôi động với rất nhiều loại hìnhquảng cáo khác nhau Một trong những loại hình phát triển của quảng cáo mà chúng

ta có thể nhận ra rõ nhất chính là quảng cáo ngoài trời bằng panô và tấm lớn , mỗingày khi chúng ta bước chân ra ngoài đường chỉ cần ngước mắt lên nhìn một chútthôi thì cũng thấy đủ các loại panô, bảng biển tấm lớn với rất nhiều kích cỡ khácnhau được sử dụng để quảng cáo cho một loại sản phẩm nào đó

Theo một vài công ty nghiên cứu về thị truờng và giải pháp phát triển thịtrường thì có tới 90% người dân sống ở các thành phố lớn là những người thườngxuyên bước chân ra ngoài đường ít nhất một lần một ngày Chính điều này đã làmcho lĩnh vực quảng cáo panô, tấm lớn này càng phát triển hơn nữa

Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới

từ tháng 11-2006, và chỉ vài năm tới sẽ có một làn sóng các nhà đầu tư nước ngoài

sẽ đầu tư mạnh vào thị truờng Việt Nam , kéo theo nó cũng đồng nghĩa với việc thịtrường quảng cáo cũng sẽ phát triển mạnh

Mặt khác theo nhận định của rất nhiều chuyên gia thị truờng quảng cáo ViệtNam hiện tại 80% đã rơi vào tay một vài công ty quảng cáo nước ngoài ,chỉ có 20%thị phần của thị trường quảng cáo là tập trung vào các công ty nội ,chính con số đócũng cho thấy một sự canh tranh cực kì khốc liệt đang diễn ra trong nội tại củangành quảng cáo

Cũng theo các chuyên gia này dự báo thì ngành quảng cáo Việt Nam từ nay đãtrở thành mảnh đất cực kì mầu mỡ mà rất nhiều các công ty nước ngoài muốn nhảyvào ,uớc tính đến năm 2020 doanh số có thể lên tới 24000 tỷ đồng ,và có thể nói

rằng sau 20 năm đổi mới thì ngành quảng cáo ngoài trời của Việt Nam đã và đangthay da đổi thịt từng ngày

Chính vì những điều trên mà chuyên đề tốt nghiệp của em sẽ hướng vào đề tài:

“Hoạt động quảng cáo panô tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh ,thực trạng và giải pháp’’ do đề tài đặt ra là như vậy nên đối tượng nghiên cứu sẽ là các

đặc điểm thị trường của sản phẩm và thị trường kinh doanh dịch vụ quảng cáo củacông ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo Bình Minh từ năm 2003 trở lại đây

trong quá trình học tập và nghiên cứu đã được tham khảo nhiều phương pháp

và trong chuyên đề tốt nghiệp này em đã sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp

và phân tích dựa trên số liệu đã thu thập được từ công ty quảng cáo Bình Minh Chuyên đề tốt nghiệp ngoài phần mở đầu và phần kết luận thì được chia làm 3chương :

Chương 1: đặc điểm thị trường quảng cáo panô tấm lớn trong hoạt động kinhdoanh quảng cáo của công ty quảng cáo Bình Minh

Chương 2:thực trạng về hoạt động quảng cáo panô tấm lớn của công ty từ năm

Chương1 : Đặc điểm thị trường quảng cáo panô, tấm lớn trong hoạt động kinh doanh quảng cáo của công ty Bình Minh

1 Khái quát chung về hình thức quảng cáo ngoài trời bằng panô, tấm lớn

Nhìn chung hoạt động quảng cáo ngoài trời mà cụ thể là quảng cáo panô, tấmlớn đang diễn ra tại Việt Nam hết sức sôi động , nó ra đời từ cách đây rất lâu ,dạngquảng cáo ngoài trời sơ khai chính là những mẩu tin về buôn án nô lệ ,có kèm theohình ảnh của một vài nô lệ điển hình ,hoặc có thể là một số các sự kiện tại các đấutrường La Mã và Hi Lạp cổ đại

Vậy từ khi nó ra đời cho đến nay người ta đã đưa ra một định nghĩa cụ thể nàocho nó chưa ,một định nghĩa đã cho rằng : “quảng cáo ngoài trời là bất kì một tinquảng cáo nào hoặc một dấu hiệu nhận dạng nào được đặt tại nơi công cộng “

Cũng có một khái niệm khác cho rằng : “hoạt động quảng cáo tiếp cận vớikhán giả mục tiêu bên ngoài nhà mình được gọi là quảng cáo ngoài trời ‘’

Hiện nay tại thị trường quảng cáo ngoài trời của Việt Nam tồn tại 4 loại quảngcáo ngoài trời chính là:

 Apphích /panô

 Các biển quảng cáo tấm lớn

 quảng cáo trên các phương tiện tham gia giaothông

 các biển , bảng quảng cáo tại các cửa hangTuy nhiên trong giới hạn của chuyên đề tốt nghiệp chúng ta chỉ đi sâu vàonghiên cứu 2 loại hình quảng cáo ngoài trời chính là : panô và tấm lớn

+Là phương tiện truyền thông tin về sản phẩm , doanh nghiệp ,nó thường gắnliền với các sự kiện của công ty như là: chiến dịch truyền thông , khuyến mãi sảnphẩm , ra mắt sản phẩm mới hay nêu bật lên một tính năng nào đó của sản phẩm

để qua đó lột tả sản phẩm ,giúp công chúng hiểu rõ hơn …

+ Là phương tiện giúp cửa hàng ,các công ty tiêu thụ sản phẩm tác động đếnquyết định mua của đối tượng khi so sánh với các sản phẩm cùng loại và cùngchức năng

- Đặc điểm của quảng cáo panô/apphích

+ Nó thường tồn tại với nhiều kích cỡ khác nhau nhưng phổ biến và thườngđược sử dụng nhiều vẫn là kích cỡ A4,ngoài ra trong một số trường hợp người tacòn sử dụng kích cỡ A3,A2… tuỳ theo những mục đích nhất định của công

ty ,hoặc do những nhu cầu của khách hàng mà những tấm panô này cũng có nhữngbiến đổi theo.Chúng có thể tạo nên sự nổi bật giữa đường phố và đặc biệt đây làloại hình quảng cáo có chi phí thấp trên một đơn vị diện tích quảng cáo

+Panô có mặt ở khắp mọi nơi trong thành phố các khu trung tâm ,khu phốthương mại ,các đại lộ ,nhìn chung tất cả các phố phường mà có dấu hiệu của buônbán ở nước ta tình hình kinh tế đang phát triển nên chưa có những luật lệ chínhxác quy định cho ngành quảng cáo , do vậy panô thường được dán ở nhiều nơi : cóthể là cột điện , tiệm ăn , cắt tóc ,gội đầu , hay bất cứ một không gian chống nào

mà lí tưởng để dán loại quảng cáo này ,chính vì vậy mà tần suất gặp loại quảng cáopanô, apphích này sẽ rất lớn , phần nào đã tạo cho nó một lợi thế thâm nhập vàosâu cuộc sống hàng ngày một cách nhanh chóng Song trên thực tế ở các nướcphát triển thì đã có luật cụ thể ,do vậy sự xuất hiện của panô này cũng chỉ tronggiới hạn pháp luật quy định

+ Thời gian hợp đồng đối với loại hình quảng cáo này thường là 30 ngày ,sau

30 ngày thì có thể chấm dứt hợp đồng hoặc tiếp tục hoàn toàn phụ thuộc vào haibên Như trên ta đã nói tại Việt Nam các doanh nghiệp có thể không phải thuê các

vị trí để dán panô song hiệu quả thu được lại lớn , hoặc trong môt số truờng hợppanô còn được dán dưới sự cho phép của chủ các nhà hàng như một sự khuyếch

trương tên tuổi , hay đơn giản đó chỉ là cách trang trí tạo nên ấn tượng với khách

thứ ba nó có khả năng lựa chọn địa lý cao vì các công ty quảng cáo có thê dễdàng thay đổi nội dung và hình ảnh cho phù hợp với những khu vực nhất định trongkhi đó thì quảng cáo trên truyền hình không thể làm được việc này

thứ tư do tính linh hoạt của quảng cáo ngoài mà người ta có thể thêm dễ dàngvào một số địa chỉ của những nhà trung gian mà phân phối sản phẩm nhưng vớiquảng cáo trên truyền hình thì việc này là không tưởng ,rất khó khăn phức tạp , màviệc lưu giữ được nó trong đầu của khán giả cũng rất mong manh

thứ năm nó tác động vào tâm lý , nó là một sự phối hợp màu rất đẹp và nghệthuật , được đặt tại những vị trí thuận lợi nên rất gây sự chú ý ,có thể bạn gặp mộtcái gì đó một hoặc hai lần thì khó nhớ thật nhưng ngày nào bạn cũng nhìn thấy nóthì hẳn sẽ rất tác động tới phong cách tiêu dùng của chính bạn

- Nhựợc điểm :

Bên cạnh những ưu điểm của quảng cáo panô thì nó cũng có không ít nhữngkhuyết điểm mà cần phải khắc phục Trên cơ sở so sánh với các loại hình quảngcáo khác để ta có thể thấy rõ hơn về nhược điểm của nó

 nó khó có thể thực hiện quảng cáo tốt cho từng đoạn thi trường riêng biệt

ví như thư trực tiếp có thể gửi tới tận tay của người tiêu dùng và nói rõ ràng nhất vềsản phâm cũng như đặc điểm của nó ,và có thể tuỳ thuộc vào từng đối tượng khác

nhau mà người ta sẽ gửi thư khác nhau nhưng quảng cáo panô thì không làm đượcđiều này

 thứ hai ngày nay trên phố có quá nhiều panô/apphích có thể gây chongười tiêu dùng cảm giác nhàm chán ,phần nào không còn tin vào hình thức quảngcáo này nữa , thì gửi thư trực tiếp sẽ giúp tạo ra một cái gì đó thân thiện hơn nhiều

1.2 Các biển bảng tấm lớn bên đường (billboards)

-Mục đích : cũng giống như bất kì loại hình quảng cáo ngoài trời nào khác ,tấm lớn được dựng lên nhằm thông tin cho đối tượng nhận tin về sản phẩm , doanhnghiệp ,các sự kiện …Cũng giống như panô,những biển tấm lớn kích cỡ to nên khảnăng quảng cáo về sản phẩm của nó sẽ rất lớn

-Mô tả : các bảng biển tấm lớn dựng ở bên đường những đại lộ , trong nhữngtrung tâm thương mại , nó thường có kết cấu vững chắc khiến người ta thường liêntưởng đến những cái gì đó rất kiên cố và tồn tại như một sự thách thức với thờigian Cũng do những tấm này khá lớn nên người ta thường có xu hướng sử dụngnhững loại vật liệu bền , tốt để có thể đảm bảo cho an toàn xung quanh , do vậyngười ta thường xây dựng những khung thép cao , định hình mà có kết cấu chụi lựctốt ,có đường viên ngăn chuẩn hoá ,ngoài ra tất cả các hình ảnh xuất hiện trên tấmlớn đều được thiết kế rất công phu về ánh sáng , màu sắc để có thể gây được sự chú

ý và sự ghi nhớ với người qua đường ,và khi đó những thông điệp gửi tới đối tượngkhách sẽ tự nhiên hơn

- Những ưu điểm của quảng cáo tấm lớn :

+ Do nó thường có kích cỡ lớn , thường đặt trên những đại lộ với nhiều làn xequa lại suốt 24h ,do vậy chỉ số tiếp cận đối với loại hình này là rất lớn ,hoặc nếubiển tấm lớn này được đặt tại 1 ngã tư hay 1 nút giao thông nào đó thì cũng có ítnhất 70% số người qua lại nút giao thông quan trọng đó sẽ nhìn thấy những tấm lớn

đó, do dó tổng số người xem quảng cáo đó sẽ tăng lên cùng với thời gian

+thứ hai là chi phí để làm ra những quảng cáo tấm lớn thường là rất lớn nênnhững hợp đồng quảng cáo cũng phải có thời hạn ít nhất là từ 1-3 năm , do vậy mà

tỷ suất người xem quảng cáo cũng sẽ lớn hơn

Trên đây chính là hình ảnh của một tấm lớn được thiết kế chuẩn -Nhược điểm của biển quảng cáo tấm lớn :

+ Biển quảng cáo tấm lớn cũng giống như panôcũng nhiều khi hạn chế về khảnăng truyền tải thông tin chi tiết về sản phẩm ,xét về điều này vẫn không bằngquảng cáo trên thư gửi trực tiếp

+Khả năng lựa chọn đối tượng khách hàng là rất khó bởi nó thường được đăttại những nơi công cộng nên bất kì ai cũngcó thể xem quảng cáo ,

+ Chi phí cho loại hình quảng cáo này không hề rẻ bởi ngoài chi phí cho biểntấm lớn mà còn phải chi phí thuê đất , chi phí dựng biển ,ngoài ra còn chi phí bảodưỡng mỗi khi có hỏng hóc để bảo đảm an toàn cho khu vực xung quanh ,ngoài racòn phải trả thêm chi phí cho những địa điểm đẹp , nói chung chi phí quảng cáo choloại hình này tốn kém hơn rất nhiều so với một số loại hình khác như: quảng cáotrên báo , thư trực tiếp , panô …

Nhìn chung lại ta thấy bất kì loại hình quảng cáo nào cũng đều có ưu khuyếtđiểm riêng ,và quảng cáo bằng panô tấm lớn cũng không thoát khỏi quy luật đó

nhưng có một ưu điểm lớn đó là quảng cáo bằng panô, tấm lớn sẽ kích thích đượctrí tò mò của khách hàng ,từ đó sẽ kích thích họ dùng thử và khám phá về sản phẩm

1.3 Thị trường quảng cáo panô, tấm lớn trên địa bàn Hà Nội

Hà Nội là thủ đô của Việt Nam ,một đất nước đang trên đà phát triển với ẩnchứa trong mình trên 80 triệu dân , Hà Nội lại là một trong hai thành phố phát triểnvào loại bậc nhất của Việt Nam, chính điều này đã kéo theo dịch vụ quảng cáongoài trời bằng panô và tấm lớn cực kì phát triển Ngày nay trên mọi tuyến phố của

Hà Nội đều dày đặc quảng cáo panô tấm lớn Thị trường màu mỡ này tập trung rấtnhiều công ty cung cấp dịch vụ như: công ty quảng cáo Đất Việt, Đất Mới ,goldsun, Mắt Bão, dolphin media ,…và ngoài ra còn một số đại gia quảng cáo nướcngoài đã nhanh chân chen vào thị trường quảng cáo đầy màu mỡ và đã nắm giữphần lớn thị phần của thị trường quảng cáo

Ngoài một số công ty có tên tuổi trên thị trường thì hàng tháng trôi qua cókhông biết bao nhiêu công ty quảng cáo mới được thành lập trên thị trương Hà Nội

và cũng nhanh chân nhảy vào lĩnh vực kinh doanh mới mẻ đầy hấp dẫn này Họcung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo bao gồm cả bảng biển , tấm lớn , panô chỉ

có điều là tỏ ra không chuyên nghiệp nhưng bù lại chi phí mà họ lấy khá mềm mại ,cũng từ đó ta thấy sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực này ,ngoài những khu phốthương mại , khu trung tâm, ta còn bắt gặp panô, tấm lớn tập trung nhiều nhất tạikhu vực nhà ga T1,sân bay Nội Bài , trên những nóc nhà cao tầng, chốt giao thôngquan trọng hay trên những con đường tiến vào thủ đô, nhìn từ một góc độ nào đó thì

nó chính là sự đánh dấu cho quá trình phát triển dịch vụ của thủ đô….cũng từ nhữngbảng biển tấm lớn đó mà ta thấy được tại thị trường Việt Nam đã xuất hiện rất nhiềuđại gia trong các lĩnh vực khác nhau đã nhảy vào : ôtô( Ford, Toyota, Mecedes…) ,bột giặt ( Tide, Omo ), đồng hồ đeo tay( Cartier, Longman…) trong lĩnh vực àngkhông dân dụng thì có rất nhiều các hang hang không lớn đã mở đường bay trựctiếp tới Việt Nam, trong đó có cả hãng hàng không giá rẻ Tiger airway đã rất thànhcông tại nhiều nước Qua những bảng biển , panô , tấm lớn đó ta cũng phần nàothấy được những mặt hàng nào của Việt Nam đang có xu hướng đi lên để cạnh

tranh với thế giới và khu vực như các mặt hàng nông sản, hàng tiêu dùng ,hàng dệtmay… tất cả những biển quảng cáo tấm lớn đó thường toát lên một cái gì rất ViệtNam , rất gần gũi và quen thuộc , chỉ cần chúng ta xem một lần có thể cảm nhận sảnphẩm đó là có nguồn gốc từ Việt Nam , cũng từ những bảng biển tấm lớn đó ta cũngthấy được những mặt hàng tại Hà Nội phong phú ra sao , nó tạo nhiều cơ hội chongười tiêu dùng lựa chọn những sản phẩm mà mình mong muốn

Bên cạnh những mặt tốt màquảng cáo panô tấm lớn mang lại thì nó cũng vẫntồn tại nhiều bất cập

+ Theo thống kê của tờ kinh tế đô thị trong gần 200 biển quảng cáo tấm lớntrên địa bàn thủ đô thì có tới 63 biển quảng cáo là không có giấy phép hoạt động ,kích cỡ đặt sai quy định , hay đặt sai vị trí … gây rất mất mĩ quan cho phố phường,thiếu an toàn và tập trung nhiều nhất tại khu vực nhà ga T1, sân bay Nội Bài, cáctuyến phố trung tâm, đường Bắc thăng long, ngã tư của nam Theo đó sở tài chínhvật giá , kho bạc nhà nước , ngân hàng sẽ khấu trừ khoản tiền phạt hành chính trongtài khoản của công ty , đối với những hãng quảng cáo không nộp phạt sẽ bị cưỡngchế tháo dỡ vô điều kiện

+ thứ hai là sở văn hoá thông tin Hà Nội đang gấp rút soạn thảo quy hoạch vịtrí đặt các bảng biển tấm lớn sao cho hợp lý Một số nơi như : mặt hồ nước , trênnóc nhà, các giải phân cách giao thông đều không được đặt , ngoài ra một số khuvực đầu não của trung ương và Hà Nội cũng không được đặt biển quảng cáo , và cảtrường học , bệnh viện , các tổ chức quốc tế cũng không được

+Những quy định về biển quảng cáo tấm lớn cũng được quy định lại cho chặtchẽ hơn ,các bảng biển đều được dựng trên một cột trụ dù là hai hay ba mặt Điều

đó không chỉ là bảo đảm mĩ quan đô thị mà biển một cột trụ sẽ bền vững , antoàn ,chiếm không gian ít hơn các loại biển dựng chân khung

+ Diện tích biển cũng được quy định lại cho phù hợp hơn với tình hình hiệnnay tại thị trường Hà Nội : từ vành đai 2 trở vào biển quảng cáo được khống chếdiện tích từ 40-60m2, trong vành đai 3 biển rộng từ 40-80 m2 , ngoài vành đai 3 biểnrộng từ 80-120m2 , nếu chúng được đặt cạnh nhau theo chiều vuông góc với mặt

đường thì chúng phải có kích thước như nhau, kiểu dáng thống nhất, và khoảngcách tối thiểu giữa chúng là 10m

+ Trên các tuyến quốc lộ như Bắc Thăng Long , quốc lộ 1A, 1B, 18 … Biểnquảng cáo tấm lớn phải cách mép chỉ giới đường là 25m , khoảng cách giữa cácbiển là từ 150-250m Ngoài ra dự thảo cũng đưa ra 121 điểm đặt biển trên đườngBắc Thăng Long, 38 điểm tại quốc lộ 1A, 13 điểm trên quốc lộ 5 …

+ Hiện nay do chưa có quy định về việc cấp phép quy hoạch dựng các bảngbiển tấm lớn , hoặc do việc cấp phép quá ngặt nghèo khiến nhiều doanh nghiệp còn

e ngại hoặc tự ý dựng các biển quảng cáo tấm lớn mà chưa được sự cho phép của cơquan nhà nước có thẩm quyền , phần lớn tập trung tại khu vực nhà ga T1, đườngbắc thăng long, cầu chui …

+ Trong 5 tháng qua đã có rất nhiều vụ thanh tra của các quận huyện tháo dỡ 8biển và đã lập biên bản xử lý vi phạm với các doanh nghiệp như công ty quảng cáoPhú Sỹ , Thái Dương , quảng cáo Trẻ…

Vì đang trong quá trình phát triển của ngàng quảng cáo nên khung pháp lý chongàng này vẫn đang trong quá trình gấp rút hoàn thiện để làm sao khiến cho quảngcáo ngoài trời bằng panô, tấm lớn thực sự đi vào đời sống , nó không chỉ thoả mãncho nhà sản xuất , đáp ứng nhu cầu thông tin cho người tiêu dùngmà còn phải đảmbảo được mĩ quan đô thị và an toàn giao thông

1.4 Thị trường quảng cáo panô, tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh

1.4.1Giới thiệu sơ qua về công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo Bình Minh

Sơ đồ về cơ cấu tổ chức của công ty tnhh quảng cáo Bình Minh :

Tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty quảng cáo Bình Minh hiện nay theo cơcấu trực tuyến chức năng ,bộ máy quản lý linh hoạt theo chế độ 1 thủtrưởng,hoàn toàn quản lý theo lối tư duy tiến bộ của các doanh nghiệp tư nhân

Ban giám đốc

Phòng marketing

PhòngHành chính nhân

sự

Phòng thiết kế sáng tạo

Phòng điều hành sản xuất

Phòng đại diện

ở tpHồ chí Minh

Phòng thiết kế

Phòng đồ hoạ

xưởng in xưởng cơ

chứ không hề có một chút trì trệ nào bởi bà giám đốccông ty đã từng cho biết :

“đối với các đối với các doanh nghiệp tư nhân thời gian chính là sự sinh tồn”Công ty có 5 phòng ban chính :phòng khách hang, phòng thiết kế và phòngsản xuất đồ hoạ ,phòng media ,phòng điều hành sản xuất tại 2 xưởng :xưởng cơkhí và xưởng in ,phòng hành chính kế toán và một văn phòng đại diện tại thànhphố Hồ Chí Minh

Tổng số cán bộ công nhân viên trong công ty :50 người

+Ban giám đốc :trước kia mới thành lập thì chỉ có bà :Bùi Thị Kim Ngalàm giám đốc kiêm quản lý công ty ,nhưng từ năm 2000 trở đi ban lãnh đạo cóthêm ông Đinh Chí Dũng trợ giúp bà Nga trong việc điều hành các công việc đốingoại còn bà Nga sẽ trực tiếp lo việc đối nội và kí kết những hợp đồng lớn mà cóthể đem về doanh thu hàng tỷ đồng cho công ty ,với đà tăng trưởng của công ty

từ năm 2000 trở lại đây cũng cho thấy được sự quản lý phối hợp giữa ban giámđốc đã đem về những kết quả hết sức khả quan cho công ty

+Phòng khách hàng được quản lý và điều hành trực tiếp bởi trưởngphòng ,theo thông báo nhân sự mới nhất nhận được từ phía công ty thì hiện nayphòng khách hàng có 3 người

Trưởng phòng : Đinh Quốc Tuấn

Phòng có nhiệm vụ làm cầu nối giữa khách hàng với công ty ,chăm sóckhách hàng báo giá ,tìm kiếm các cơ hội kinh doanh và kí kết các hợp đồng vớikhách hàng ngoài ra thực hiện một số nhiệm vụ marketing thường xuyên đểkhách hàng quan tâm đến công ty …Từ năm 2000 trở lại đây phòng khách hàng

đã được đẩy mạnh hoạt động để có thể thích hợp hơn với tình hình cạnh tranhkhắc nghiệt của thị trường

+Phòng Media :5người

Trưởng phòng :Ngô Anh Khôi

Nhiệm vụ xây dựng các chiến lược (chiến lược quảng cáo ,chiến lược pháttriển thương hiệu và chiến lược phát triển công ty …) tìm kiếm các phương tiệnmedia mới cho công ty ,hoặc có thể kết hợp với phương tiện media của một số

công ty chuyên nghiệp để làm việc cho đạt hiệu quả cao nhất và phục vụ chokhách hàng tốt nhất

+Phòng thiết kế và sáng tạo :5 người

Trưởng phòng :Trần Thị Thu Hiền

Là một sinh viên tốt nghiệp đại học mỹ thuật công nghiệp chị đã và đangdưa phòng thiết kế sáng tạo đi lên từng ngày và ngày càng nhận được sự tintưởng của khách hàngvới những thiết kế thật ấn tượng

Phòng được chia ra hai bộ phận rõ ràng với các chức năng và nhiệm vụcũng khác nhau

 Phòng thiết kế chuyên thiết kế các bao bì sản phẩm market quảngcáo,các ý tưởng mới cho sản phẩm quảng cáo và từng chiến dịch quảng cáo cho phùhợp với từng thời kì ,ngoài ra còn thiết kế hệ thống nhận diện ngoài văn phòng baogồm :biển BM trước sảnh toà nhà ,biển tấm lớn ,biển hiệu nhà đỗ xe và biển của cácđại lý

 Phòng đồ hoạ : xử lý các kĩ sảo trongviệc thiết kế ,thiết kế các khunggiàn kĩ thuật để sản xuất ,các chế bản để in ấn bao gồm :danh thiếp ,thẻ nhânviên ,giấy mời ,phong bì thư cỡ nhỏ và cỡ lớn ,hệ thống bảng biển trongcông ty ởđại sảnh phòng khách và sao cho tất cả phải toát lên thương hiệu công ty

+Phòng hành chính –kế toán: 3 người

Trưởng phòng: Nguyễn Thị Huyền - Kế toán trưởng

Hoạt động chính ghi chép 1 cách có hệ thống kịp thời các hoạt động kinh

tế tài chính phát sinh quyết toán sổ sách, tổng hợp các thông tin đã được phânloại thành các báo cáo kế toán phục vụ cho công tác quản lý, cung cấp các thôngtin cần thiết để nhà quản lý đưa ra các quyết định tài chính kịp thời đảm bảo vàtăng hiệu quả của quá trình hoạt động kinh doanh, quản lý quỹ lương hàng thángcho công ty, thực hiện các chính sách xã hội cho nhân viên như bảo hiểm , bảoviệt, quản lý việc mua sắm văn phòng phẩm và một số những chi phí có liêmquan khác của công ty …

+Phòng điều hành sản xuất: 3 người

Trưởng phòng: Chu Hoàng Thanh Vân

Hoạt động chính: triển khai và lên kế hoạch sản xuất, theo dõi tình hìnhhoạt động của các đơn dặt hang sao cho vừa đảm bảo hoàn thành đúng tiến độcũng như đảm bảo chất lượng của đơn hàng, phải chủ động đưa ra những phương

án giải quyết thích hợp khi có những biến cố trong hoạt động sản xuất, khôngnên lệ thuộc quá nhiều vào tình hình công ty …

+Xưởng sản xuất và xưởng in: 25 người

Quản đốc: Trương Văn Thái

Hoạt động chính: đây là phòng in ấn các ấn phẩm, gia công cơ khí sản xuất

và bảo hành biển bảng của công ty theo đúng mẫu mã và chủng loại mà kháchhàng yêu cầu, đây là phòng tập trung nhiều lao động quyết định đến thành phẩmđược sản xuất ra có đảm bảo chất lượng hay không

Văn phòng đại diện: 4 người

Trưởng đại diện: Trần Thanh Hiền

Đây là chi nhánh của công ty hoạt động tại thành phố Hồ Chí Minh theochiến dịch mở rộng thị trường chi nhánh được thành lập vào năm 2003 để thựchiện các giao dịch quảng cáo với các tỉnh phía Nam, đồng thời tiếp thu và họchỏi những kinh nghiệm quảng cáo của các tập đoàn nước ngoài có mặt tại thànhphố, tiến tới đa dạng hoá các dịch vụ quảng cáo cho công ty Mục tiêu của công

ty trong thời gian tới là giành 10% thị phần quảng cáo của Việt Nam và trở thànhmột trong những thành viên quan trọng của Hiệp hội quảng cáo Việt Nam

Có thể nói quảng cáo Bình Minh ngay tư khi ra đời đã có những nhận địnhhết sức đúng đắn nhận thấy thị trườngquảng cáo Hà Nội còn bỏ ngỏ ít đối thủcạnh tranh công ty đã tập trung khai thác thị trường quảng cáo dưới rất nhiềuhình thức và ngay lập tức đã đạt được những thành qủa nhất định công ty đã đầu

tư quảng cáo bảng biển ngoài trời quảng cáo trên các phương tiện thông tin đạichúng quảng cáo bằng tờ rơi và tờ gấp ,quảng cáo thông qua các sự kiện và cáchội chợ triển lãm

1.4.2 Thị trường quảng cáo panô, tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh : 1.4.2.1 Khách hàng chính của công ty quảng cáo Bình Minh trong mảng quảng cáo Panô, tấm lớn :

Với sự hỗ trợ của khách hàng và nỗ lực của chính bản thân công ty , công

ty quảng cáo Bình Minh đã hân hạnh được phục vụ nhiều khách hàng trên thịtrường quảng cáo Điển hình , công ty quảng cáo Bình Minh đã nhận được sự tincậy của những hãng và công ty có tên tuổi có :

+ Công ty TNHH nhà máy bia Hà Tây ( nhãn hiệu Tiger beer, Henieken ,Anchor,Amber và Bivina ): panô, tấm lớn , biển hiệu

+ Công ty gạch men Thanh Thanh : nghiên cứu thị trường , lập kế hoạchquảng cáo , panô, …

+ Công ty chiếu sáng đô thị ( Hapullico)

+Tổng công ty xăng dầu Việt Nam ( petrolimex)

+ Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam

+Công ty điện tử Hanel

+ Bưu điện Hà Nội , ferderal express

+ khách sạn Daewoo

+ công ty LD thép Việt Hàn (VPS)

+ Công ty LD Thép Việt – Uc

+ công ty LD Malavina( Hanoi international club)

+ công ty bảo hiểm prudential Việt Nam

+ công ty Hitsamisu Việt Nam

+tổng công ty bưu chinh viễn thông Việt Nam

+ công ty Vinaphone

+công ty Cocacola Việt Nam

+ công ty sữa VINAMILK

+ công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên- Bitis

+ công ty thực phẩm miền bắc

+công ty liên doanh Total Gas Hải Phòng

+ công ty Miwon Việt Nam

+ công ty kính đáp cầu

+ công ty Biển Bạc

+Ngân hàng quốc tê Việt Nam –VIB

+ công ty sơn Jotun

+ công ty cổ phần và đầu tư phát triển đô thị Việt Hưng

+ công ty cổ phần Kinh Bắc

………

Nhìn vào chuỗi khách hàng của Bình Minh ta cũng thấy được thị trườngquảng cáo ngoài trời của Bình Minh rộng lớn đến mức nào ,công ty có quan hệlàm ăn với rất nhiều những công ty lớn trên thị trường chứng tỏ uy tín của công

ty trên thị trường rất lớn

Mặt khác qua đây cũng cho thấy được các doanh nghiệp hiện nay rất chútrọng vào quảng cáo bằng panô, tấm lớn, các doanh nghiệp cũng đã sử dụng 1phần trong chi tiêu doanh nghiệp dành cho quảng cáo ngoài trời và coi nó nhưmột bộ phận không thể thiếu trong doanh nghiệp

1.4.2.2 Sự cạnh tranh trong thị trường kinh doanh dịch vụ này :

-Thị trường quảng cáo panô, tấm lớn của nước ta cũng chỉ mới bắt đầu kẻ từnhững năm 1990 trở lại đây , khi ấy cũng chỉ có đại diện của một vài công tyquảng cáo như: quảng cáo trẻ , quảng cáo Sài Gòn , quảng cáo Vinataf… , sau 17năm phát triển thì quảng cáo Việt Nam đã bắt đầu có chỗ đứng trên thị trường , ýthức về quảng cáo của các doanh nghiệp Việt Nam cũng được nâng lên rõ rệt Tuyvậy với miếng bánh béo bở của thị trường quảng cáo ngoài trời phục vụ cho hơn

80 triệu dân đã khiến cho các doanh nghiệp cạnh tranh hết sức khốc liệt mà trong

đó các doanh nghiệp Việt Nam chỉ chiếm khoảng 20% , còn lại thuộc về các tậpđoàn lớn của nước ngoài như Unilever, Colgate, Coca cola, pepsi…,và ước tính cókhoảng hơn 30 doanh nghiệp nước ngoài đang hoạt động tại thị trường quảng cáocủa nước ta , nó chiếm tới 80% doanh thu trong ngành quảng cáo và riêng quảngcáo JW THOMPSON chiếm tới 40 % thị phần và họ có doanh thu quảng cáo

trung bình năm là 500tỷ đồng trog khi đó một vài công ty tầm cỡ của nước ta cũngchỉ thu được khoảng vài chục tỷ đồng mà thôi Từ đó có thể cho thấy một sự cạnhtranh rất khốc liệt đang diễn ra tại thị trường này

- Tuy nhiên sự cạnh tranh giữa các công ty của Việt Nam và các công tynước ngoài diễn ra không trực tiếp vì sự khác biệt về khách hàng mục tiêu và cácloại hình cung cấp dịch vụ là khác nhau , và thế mạnh của các công ty quảng cáotrong nước chính là quảng cáo ngoài trời bằng panô và tấm lớn vì các công ty này

có nhiều điều kiện về pháp luật hơn các công ty nước ngoài để thực hiện trong lĩnhvực này

- Và một thực tế xảy ra đó là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty trongnước để cùng giành nhau miếng bánh nhỏ vì họ cùng cung cấp các loại hình dịch

vụ như nhau Mỗi công ty có những thế mạnh về quan hệ riêng và họ đã lợi dụngmối quan hệ đó để thiết lập các bảng quảng cáo tấm lớn mà đem lại lợi ích lớn nhấtcho họ

Nhìn chung lại các doanh nghiệp muốn tồn tại trong ngành quảng cáo ngoàitrời này cần phải luôn hoàn thiện bản thân doanh nghiệp , nâng cao trình độchuyên môn , tạo ra những ý tưởng mới để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình

( Hình ảnh panô do công ty sản xuất )

Chương 2 : Thực trạng và nguyên nhân của thực trạng hoạt động quảng cáo panô, tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh:

2.1 Môi trường kinh doanh , nguồn lực của công ty quảng cáo Bình Minh

2.1.1 Nguồn nhân lực :

Như trên đã trình bày công ty có được thành công lớn như ngày hôm nayphải kể đến sự lãnh đạo sáng suốt và nhiệt tình của hai vị giám đốc công ty là : ôngĐinh Chí Dũng và bà Bùi Thị Kim Nga, cùng với một đội ngũ nhân viên trẻ làmviệc năng động nhiệt tình , những con người luôn hết lòng vì sự phát triển củacông ty

2.1.2 Nguồn lực về tài chính của công ty :

Khi mới thành lập số vốn điều lệ của công ty chỉ ít ỏi khoảng vài trăm triệuđồng từ tiền góp vốn thành lập công ty của các cổ đông Nhưng sau 10 năm hoạtđộng trên thị trường với sự nỗ lực không ngừng , đến nay Bình Minh đã trở thànhcông ty quảng cáo lớn với tiềm lực tài chính mạnh mẽ , điều này thể hiện quadoanh thu và lợi nhuận hàng năm của công ty :

Năm tổng doanh thu

(đồng )

tổng chi phí(đồng )

lợi nhuận trướcthuế (đồng )

2005 5.360.600.000 4123538000 1237062000

2.1.2.1 Tài sản cố định :

Có thể nói rằng phần tài sản cố định chiếm một tỷ lệ không lớn lắm trongtổng lượng tài sản của công ty , nó chủ yếu là các phương tiện làm việc của nhânviên bao gồm : máy vi tính , máy tính xách tay , máy in màu , máy in khổ A3, máyfax, máy cắt , máy scan , và một số máy điện thoại cố định …

Một hệ thống máy tính được nối mạng ADSL, kết hợp với việc thực hiệnquản lý nhân viên và các công việc của công ty bằng hệ thống phần mềm chuyêndụng ,với điều này đã giúp cho các phòng ban được liên hệ với nhau một cáchnhanh chóng , giúp cho xử lý công việc trở nên hiệu quả hơn

2.1.2.2 Tài sản lưu động :

Tổng lượng tài sản của công ty thì đã được chia ra thành rất nhiều khoản chitiêu khác nhau , nhưng bất kì lúc nào trong ngân hàng công ty cũng có tới 7 tỷđồng để đảm bảo cho công ty hoạt động an toàn và để chi trả cho lương của nhânviên hàng tháng ,ngoài ra có thể đầu tư ban đầu cho các sự kiện , rồi những vị tríquảng cáo ngoài trời bằng panô, tấm lớn , những vị trí mà công ty tâm đắc

Nhìn chung đã là một công ty quảng cáo thì tài sản lưu độngcủa công ty cũng

là quan trọng nhưng cũng không phải là quan trọng nhất , đó chính là nguồn nhânlực , nguồn chất xám của công ty , đó chính là nguồn lực giúp công ty tạo ra củacải , vật chất ,và cũng là nguồn lực tạo nên sự thành bại của một công ty

2.1.3 Môi trường kinh doanh :

Tất cả các hoạt động đều được sinh ra trong những môi trường nhất định vàhoạt động quảng cáo ngoài trời bằng panô, tấm lớn cũng không thoát khỏi đượcquy luật ấy Những thông điệp quảng cáo từ lúc hình thành ý tưởng đến lúc đưa nó

vào hiện thực đều chụi ảnh hưởng sâu sắc của các môi trường : kinh tế , pháp luật ,văn hoá , chính trị Phải chăng cái này đã trở thành quy luật , chúng ta cùng xemxét sự tác động qua lại giữ chúng ra sao :

2.1.3.1 Môi trường kinh tế :

Theo một báo cáo mới nhất của tổng cục thống kê cuối năm 2007 nền kinh tếnước ta đã đặt được tăng trưởng rất ngoạn mục với mức trên 8% và cũng theo đánhgiá của ngân hàng thế giới (WB) thì đây là mức tăng trưởng rất ấn tượng Có đượcthành tựu này là do năm vừa qua nước ta đã tổ chức thành công nhiều sự kiện lớnmang tính quốc tế như: hội nghị cấp cao APEC, diễn đàn thanh niên thế giới , giảibóng đá sinh viên khu vực …

Một sự kiện kinh tế không kém phần nổi trội đó là trong năm vừa qua ViệtNam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO) ,

sự kiện này đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam bước vào một sân chơilớn với nhiều thách thức hơn nữa , đồng thời cũng tạo nhiều điều kiện giúp cho cácdoanh nghiệp Việt Nam có thể vươn lên tầm cỡ thế giới và khu vực

Chính vì những nguyên nhân trên mà đầu tư trực tiếp của các tập đoàn nướcngoài vào Việt Nam trong năm qua đã tăng mạnh và dự báo trong năm 2007 này sẽcòn tăng nhiều hơn ,các chủ đầu tư vào Việt Nam nhiều nhất hiện nay có lẽ là NhậtBản và Hàn Quốc ,rất nhiều dự án hàng tỷ đôlla của 2 quốc gia này đang chờ đượccấp phép để có thể khởi công tại Việt Nam trong năm 2007 như dự án xây kháchsạn trên 500 triệu USD của Hàn Quốc và dự án trên 1 tỷ USD của Nhật Bản đều làđầu tư tại Hà Nội Tính chung trong năm vừa qua cả vốn cấp mới và vốn tăngthêm đạt khoảng 5.74 tỷ USD đây là một con số thể hiện sự thu hút FDI là khá lớncủa Việt Nam

Và một thực tế hiển nhiên rằng các công ty vào kinh doanh tại Việt Nam sẽphải đối mặt với hình thức cạnh tranh khốc liệt trên thị trường đầy tiềm năng này

và giải pháp đầu tiên sẽ phải là quảng cáo tên tuổi của mình và những sản phẩmdịch vụ mà mình sẽ cung cấp trên thị trường Trong trường hợp này quảng cáo

ngoài trời đã tỏ ra hết sức hiệu quả và có khả năng phát triển mạnh để đáp ứng nhucầu đó , bởi hiệu qủa mà những panô, tấm lớn đem lại là rất cao và chi phí lại thấp

2.1.3.2 Môi trường nhân khẩu học :

Dân số Việt Nam tính đến cuối năm 2006 ước tính đạt khoảng 84 triệungười , mức tăng dân số trung bình hàng năm đạt 1.3%, với những con số này đãnói lên Việt Nam là quốc gia đông dân thứ hai trong khu vực Đông Nam Á trong

đó tỷ lệ người trong độ tuổi lao động chiếm trên 50% , con số này đã cho thấy ViệtNam là một quốc gia dân số trẻ , tiềm lực lao động dồi dào ,và cũng cho thấy mộttiềm năng thị trường lớn , có nhiều triển vọng trong tuơng lai

Thứ hai nếu xét về tính cách thì người Việt Nam có xuất thân từ nông nghiệpnên bản tính hết sức cần cù , chuị khó , luôn có ý trí quyết tâm vươn lên trong cuộcsống Tỷ lệ biết chữ của người dân Việt Nam là khá cao , trên 90% dân số biếtđọc , biết viết , số luợng trường học đạt tiêu chuẩn quốc gia ngày càng nhiều : năm

2006 cả nước có trên 240000 phòng học tiểu học đạt chất lượng tăng 1.6% so vớinăm trước , 140000 phòng học cơ sở tăng 9%, và hơn 60000 phòng học phổ thông, 149 trường đại học và học viện , khoa trực thuộc và 136 trường cao đẳng Tất cảnhững con số trên cho thấy Việt Nam đang nỗ lực hết sức để đầu tư cho lĩnh vựcgiáo dục , góp phần vào việc đào tạo những tài năng cho đất nước trong một tươnglai không xa

Ngày nay khi mà công nghiệp hoá đang bắt đầu tại Việt Nam đã xảy ra mộttình trạng là lượng dân di cư lớn từ nông thôn lên thành thị để thay đổi cuộc sống ,điều này đã làm mất cân bằng dân số giữa nông thôn và thành thị ( dân số thành thịchiếm 23.23 triệu người , dân số nông thôn chiếm tới 60.77 triệu người- theo mộtthống kê số liệu quý1- 2006) trong số đó thì tỷ lệ người Kinh chiếm 85% dân số cảnước và tôn gaío phổ biến la đạo phật chiếm tới 56% Qua nhũng số liệu này chothấy một tiềm năng to lớn cho phát triển quảng cáo ngoài trời nhất là những loạipanô, tấm lớn có màu sắc đẹp mắt , thiết kế độc đáo sẽ rất dễ tạo cảm tình vớingười qua đường Đồng thời các công ty quảng cáo cũng phải tìm hiểu từng loạikhách hàng , từng khu vực địa lý để tìm ra những đặc thù riêng của từng khu vực

rồi từ đó thiết kế các mẫu quảng cáo ngoài trời mà có thể thu hút được người dânđịa phương

2.1.3.3 Môi trường văn hoá :

Văn hoá là một hệ thống giá trị , quan niệm , niềm tin ,truyền thống và cácchuẩn mực hành vi đơn nhất với một nhóm người cụ thể nào đó được chia sẻ mộtcách tập thể Việt Nam là một quốc gia với 54 dân tộc , điều đó cho thấy chúng ta

có một nền văn hoá thật đa dạng và phong phú , mỗi dân tộc có một nét văn hoáđộc đáo riêng của mình Chính những nét văn hoá đó đã tạo cho họ một lối sống ,phong tục tập quán , những thói quen trong sinh hoạt , mà không thể lẫn được vớibất kì dân tộc nào …Chính vì thế các doanh nghiệp muốn quảng cáo thành côngthì điều đầu tiên càc phải chú ý tới chính là vấn đề này Đặc biệt là quảng cáongoài trời bằng tấm lớn , những tấm biển mà mỗi khi ra đường họ đều thấy ,rấtnhiều người Và chỉ cần không phù hợp với phong tục tập quán của cộng đồngngười là ngay lập tức có thể bị tẩy chay và hạ xuống

2.1.3.4 Môi trường công nghệ :

Trong quá trình người nước ngoài đến đây kinh doanh ngành quảng cáo, cũnggiống như bất kì ngành nào khác , họ đã mang theo những kĩ thuật quảng cáo tiêntiến vào Việt Nam , do vậy các công ty Việt Nam cũng có cơ hội học hỏi và giaolưu để bổ sung kiến thức về công nghệ cho bản thân công ty mình Sự phát triển của

cơ sở hạ tầng, phương tiện truyền thông cũng giúp cho sự lớn mạnh không ngừngcủa ngành này

Hiện nay với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin và internet đãgiúp cho các công ty quảng cáo có thể tiếp cận dễ dàng hơn với công nghệ quảngcáo của các công ty nước ngoài , cũng như tạo ra được những mẫu thiết kế ngoàitrời chuẩn hơn và đa dạng hơn ,

Ngoài ra sự phát triển của công nghệ giúp tạo ra những loại vật liệu mới ,gammàu mới , thúc đẩy quá trình sản xuất panô, tấm lớn nhanh chóng hơn, đáp ứngđược yêu cầu về thời gian và chất lượng của thời kì công nghiệp hoá

2.2 Quản trị quảng cáo panô, tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh :

2.2.1 Qúa trình hình thành một biển quảng cáo tấm lớn của công ty quảng cáo Bình Minh :

Qúa trình hình thành một biển qunảg cáo panô, tấm lớn ngoài trời là một quátrình phức tạp và phải trải qua rất nhiều công đoạn khác nhau mới có thể hoàn thành

và cho khách hàng thuê để quảng cáo Tuy nhiên bất kì một biển quảng cáo ngoàitrời của một công ty quảng cáo nào được dựng lên cũng phải trải qua các bước cơbản sau:

Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu quảng

cáo ngoài trời

Kí kết hợp đồng với khách

Xác định , khảo sát vị trí đặt biển tấm

lớn

thiết kế marketgửi khách hàng duyệt

chuyển giao sản phẩm tới vị trí cần đặt

biểnsản xuất biển tấm lớn theo đúng market

Thanh toán với khách hàng và một số

chi phí phát sinh

Trên đây chính là sơ đồ quá trình hình thành một biển quảng cáo tấm lớnTuy nhiên trên sơ đồ đã chưa thể hiện được hết những vấn đề chúng ta cần nêutrong quản trị quảng cáo panô, tấm lớn đó là :

-Bước 1 : Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu quảng cáo biển tấm lớn luôn làmột yêu cầu cần thiết cho cả những công ty quảng cáo thuần tuý và những công tykinh doanh trong lĩnh vực quảng cáo,vì đúng như câu khẩu hiệu trong công ty là “

sự thành công của bạn là sự thành công của chúng tôi” , nếu không có khách hàngthì mọi hoạt động của công ty sẽ bị dừng lại ngay tức khắc bởi không có doanh thu

để trang trải chi phí

Vậy trong thực tế thì công ty này đã tìm nguồn khách hàng tại đâu :

+ Thứ nhất đó là công ty tìm khách hàng qua các phương tiện thông tin đạichúng , qua mạng , báo chí , truyền hình … Vì công ty đã đầu tư đầy đủ các phươngtiện này tại văn phòng làm việc

+ Thứ hai là qua nguồn thông tin bạn bè, các chi nhánh, những mối quan hệ

mà công ty đã thiết lập được

+ Thứ ba là khách hàng có nhu cầu tự tìm đến công ty

Một khâu quan trọng nhất đã xong đó là phát hiện nhu cầu quảng cáo củakhách hàng , tiếp đó với khả năng của một nhà Marketing chuyên nghiệp , bộ phậnbán hàng của công ty sẽ lập kế hoạch để tiếp xúc với khách hàng ,bước đầu tiên củaquá trình này sẽ là :

+Nhân viên của công ty sẽ trực tiếp gọi điện thoại đến nói chuyện với kháchhàng để xem nhu cầu quảng cáo của họ đến đâu và cũng là hình thức để thăm dòxem kháhc hàng có thực sự đang có nhu cầu quảng cáo trên panô, tấm lớn không ,

bảo dưỡng theo định kì

+ Trong trường hợp khách hàng đang bận hoặc đi công tác chúng ta có thể gửiemail cho họ ,trong email sẽ bao gồm một số thông tin về quảng cáo ngoài trời , mộtvài vị trí đẹp mà chúng ta muốn giới thiệu với khách hàng

+ Sau khi gọi điện thoại hoặc gửi email xong chúng ta phải hẹn được gặp mặtkhách hàng để có thể nói thêm , bởi mọi thứ không thể nói qua điện thoại , hơn nữatiếp xúc trực tiếp với khách hàng sẽ tạo cho người ta nhiều ấn tượng tốt đẹphơn ,mình càng tỏ ra chuyên nghiệp bao nhiêu thì khách hàng mới có thiện cảm , tintưởng và bỏ ra một số tiền lớn để công ty làm quảng cáo cho sản phẩm của họ + Một thực tế hiển nhiên trên thị trường đó là nếu chúng ta không chăm sóckhách hàng tốt thì tất yếu sẽ có công ty khác nhảy vào và cướp mất khách hàng củachúng ta Đây chính là thể hiện phần nào sự khốc liệt về cạnh tranh giữa các công

ty quảng cáo hiện nay trên thị trưòng

+Tuy nhiên chỉ chăm sóc khách hàng thôi là chưa đủ mà còn phải phân tíchcho họ thấy những ưu điểm từ việc quảng cáo sản phẩm trên panô, tấm lớn ,và vị tríthuận lợi như thế nào , hiệu suất quảng cáo ra sao…

Tất cả những bước trên chỉ đi tới một kết quả cuối cùng đó là khách hàng sẽ kíhợp đồng với chúng ta

-Bước 2: Kí kết hợp đồng với khách hàng :

+ Sau khi đã có những thuyết phục nhất định thì khách hàng có thể còn phânvân thì chúng ta có thể gọi một vài cuộc điện thoại nữa như là một hình thức xã giaobình thường để xem ý kiến của họ như thế nào

+Và một cách cuối cùng mà chúng ta có thể sử dụng để khiến khách hàng kíhợp đồng đó là sử dụng hình thức giá ưu đãi , có thể giảm cho họ một chút ít để họcảm thấy ta thực sự nhiệt tình trong công việc của họ

Nói tóm lại nếu như biết được khách hàng thực sự có nhu cầu về quảng cáobiển panô, tấm lớn thì ta phải bằng mọi cách thuyết phục họ và kết quả cuối cùng làphải có hợp đồng thoả thuận hợp lệ giữa hai bên, khi đó chúng ta mới tiếp tụcnhững công đoạn sau

-Bước 3: Xác định , khảo sát vị trí đặt tấm lớn :

Sau khi đã có được hợp đồng trong tay thì các công ty quảng cáo mới tiếp tụctriển khai các công đoạn sau bởi ai cũng biết rằng nếu chưa có hợp đồng thì làm cái

gì cũng sẽ là vô ích

Nhiệm vụ của những nhân viên kinh doanh lúc này là phải theo khách hàngđến vị trí đặt biển quảng cáo tấm lớn mà khách hàng muốn và sẽ phải có những bứcảnh , những thông số về vị trí đó để đưa về công ty và một bộ phận thiết kế sẽ lênnhững kế hoạch cụ thể để dàn dựng những tấm lớn đó

Trong trường hợp mà công ty đã có sẵn vị trí dặt biển quảng cáo tấm lớn thìcũng sẽ đưa khách hàng đến xem xét vị trí và chuẩn bị cho công đoạn thiết kếmarket quảng cáo và nếu khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa gì về phần khung thìphải lập tức đáp ứng, nhưng về cơ bản phần khung đã được dựng kiên cố thì không

có gì phải chỉnh sửa ,

-Bước 4 : Thiết kể market quảng cáo và gửi khách hàng

Dựa trên những số liệu thực tế mà nhân viên kinh doanh của công ty đi khảosát cùng khách hàng tại hiện trường ta sẽ thiết kế market quảng cáo cho phùhợp Và quá trình này thì có một vài chú ý sau :

+ Market quảng cáo phải nêu bật lên hình ảnh sản phẩm và những nét đặttrưng nhất của công ty để qua market đó khách hàng mục tiêu có thể hiểu hơn vềsản phẩm của công ty và đồng thời cũng biết được những dấu hiệu chính xác củacông ty ( có thể dùng logo của công ty)

+ Market quảng cáo được thiết kế không nên quá rườm rà tránh tình trạngngười tiêu dùng xem xong không biết sản phẩm đó nói về cái gì

+Market phải phù hợp với khung đã dựng sẵn ( trong trường hợp khung là docông ty quảng cáo cung cấp )

Sau khi thiết kế xong market quảng cáo thì nhân viên kinh doanh sẽ phải gửitrực tiếp cho công ty khách hàng ( có thể qua email hoặc nhân viên đem đến trựctiếp)

để khách hàng duyệt , nếu thoả mãn yêu cầu của họ thì không có vấn đề gì ,nếu không sẽ phải chỉnh sửa lại market quảng cáo cho đến khi khách hàng hài lòng

mới thôi Tất cả những việc làm này để đảm bảo uy tín cho công ty và cũng để giữkhách hàng bởi chúng ta không chỉ làm ăn với khách hàng một lần mà mối quan hệnày sẽ được kéo dài Phải làm thế nào cho khách hàng mỗi khi có nhu cầu quảngcáo đều nhớ đến công ty quảng cáo Bình Minh

-Bước 5: sản xuất biển quảng cáo theo đúng Market đã thiết kế :

Đây có lẽ là bước thuộc về bộ phận sản xuất Trong quá trình này cần lưu ýđến kích cỡ , màu sắc của biển quảng cáo tấm lớn Nếu kích cỡ không đảm bảo thì

có thể chỉnh sửa lại , nhưng nếu màu sắc của biển quảng cáo không lên đúng nhưthiết kế thì sẽ khó lòng được khách hàng chấp nhận bởi xét trên một góc độ nào đóthì màu sắc chính là sự phản ánh của sản phẩm và một vài tính năng khách của sảnphẩm

Mặt khác nếu không chú ý đúng mực thì mỗi lần sai sót sẽ phải sản xuất lại ,như vậy chi phí cho việc sản xuất sẽ khá lớn ,và chắc chắn công ty sẽ không cólãi ,và độ tin cậy của khách hàng với công ty cũng sẽ bị giảm đi nhiều

Nếu như điều kiện cho phép công ty có thể cử một nhân viên trực ngay tạixưởng in trực tiếp chỉ đạo việc in ấn chứ không chỉ giao phó cho công nhân để nếu

có sai sót có thể chỉnh sửa ngay , làm sao tiết kiệm tối đa chi phí

-Bước 6: Chuyển giao và lắp đặt biển quảng cáo tấm lớn theo đúng nơi quyđịnh :

Sau khi sản xuất tấm lớn thì một công việc tiếp theo là phải chuyển giao tấmlớn tới nơi an toàn và lắp đặt biển đúng vị trí như đã quy định

Trong quá trìnhchuyển giao thì tránh mọi những xây sát , ảnh hưởng tới màusắc cũng như hình ảnh trên tấm lớn vì đã là quảng cáo ngoài trời thì phải đảm bảomột sự toàn vẹn về hình ảnh ,nó chính là thể hiện sự tôn trọng của công ty với chínhkhách hàng cuả mình

Mặt khác trong hợp đồng cũng đã quy định rõ ràng bất cứ sự sai sót nào trêntấm lớn không như thiết kế thì phía công ty quảng cáo đều phải bồi thường chokhách hàng ,và ảnh hưởng uy tín trong trường hợp nay kà điều khó tránh khỏi