CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VẬN HÀNH & CÔNG NGHỆ - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK .... Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận
Trang 1MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC HÌNH
TÓM TẮT LUẬN VĂN 5
PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
TỔ CHỨC Error! Bookmark not defined
1.1 Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực trong tổ chứcError! Bookmark not defined
1.2 Quá trình đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI
VẬN HÀNH & CÔNG NGHỆ - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT
NAM (TECHCOMBANK) Error! Bookmark not defined
2.1 Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam
(Techcombank) Error! Bookmark not defined
Trang 22.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP kỹ thương Việt
Nam (Techcombank) Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam
(Techcombank) Error! Bookmark not defined.
2014 đến năm 2016 Error! Bookmark not defined.
2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành & công
nghệ - Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank)Error! Bookmark not defined
Techcombank Error! Bookmark not defined.
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành
& công nghệ - Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank)Error! Bookmark not defined
2.4 Nhận xét chung về đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành & công
nghệ - Techcombank từ năm 2014 đến năm 2016.Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI KHỐI VẬN HÀNH & CÔNG NGHỆ - NGÂN HÀNG TMCP
KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) Error! Bookmark not defined
3.1 Quan điểm và định hướng phát triển đào tạo nguồn nhân lực của Ngân
hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank) từ năm 2017 đến năm
Trang 32020 Error! Bookmark not defined
3.1.1 Chiến lược phát triển của Techcombank Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Quan điểm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.
3.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành & công
nghệ - Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank).Error! Bookmark not defined
3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined
3.3.1 Với ngân hàng nhà nước Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Với bộ giáo dục Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined
TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined
PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined
Trang 4DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của khối vận hành & công nghệ -
Techcombank năm 2014 đến năm 2016 Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Thực trạng nguồn nhân lực tại khối vận hành & công nghệ -
Techcombank Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Cách thức xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành &
công nghệ - Techcombank Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Mục tiêu chương trình đào tạo nhân lực tại Khối Vận hành & công nghệ -
Techcombank Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.5: Các chương tình đào tạo của Khối vận hành & Công nghệ -
Techcombank Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.6 Số liệu đào tạo online Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.7: Bảng đánh giá chất lượng giảng viên tại khối Vận hành & Công nghệ -
Techcombank Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.8: Mức độ hài lòng về phương pháp đào tạo tại TechcombankError! Bookmark not defined.
Bảng 2.9: Bảng đánh giá công tác tổ chức khóa học năm 2014 đến năm 2016Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy quản lý của ngân hàng TMCP kỹ thương Việt NamError! Bookmark not defined Hình 2.2 Mô hình cơ cấu tổ chức của TechcombankError! Bookmark not defined.
Trang 5TÓM TẮT LUẬN VĂN
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỤC TRONG
DOANH NGHIỆP
Trong chương này tác giả đã hệ thống hoá các vấn đề lý luận chung về công tác đào tạo nhân lực ở doanh nghiệp, trên cơ sở đó nêu lên sự cần thiết phải hoàn thiện về công tác đào tạo nhân lực tại khối vận hành & công nghệ - Techcombank
- Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực
- Mục đích và ý nghĩa của đào tạo nguồn nhân lực
- Các nội dung quản lý đào tạo nguồn nhân lực gồm;
+ Xác định nhu cầu, mục tiêu, đối tượng đào tạo
+ Xây dựng chương trình đào tạo
+ phương pháp đào tạo
+ Lựa chọn giảng viên đào tạo
+ Đánh giá hiệu quả sau đào tạo
- Tiếp theo là các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực bao gồm: + Nhân tố bên trong:
Năng lực của bộ phận chuyên trách về công tác đào tạo nguồn nhân lực
trong tổ chức
+ Nhân tố bên ngoài:
Trang 6CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠ KHỐI VẬN HÀNH & CÔNG NGHỆ - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK)
Tiếp theo trong chương 2 tác giả đã trình bày tổng quan về ngân hàng Techcombank, đặc điểm nguồn nhân lực, thực trạng và kết quả đã đạt được trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Khối Vận hành và công nghệ Techcombank
- Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
- Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
- Kết quả kinh doanh của ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam từ năm 2014 đến năm 2016
- Đặc điểm nguồn nhân lực của ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam
Cũng tại chương này tác giả tập trung vào phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành & công nghệ - Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank) với các nội dung
- Xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo
- Các chương trình đào tạo tại Khối vận hành & công nghệ - Techcombank
- Các phương pháp đào tạo tại Khối vận hành & công nghệ - Techcombank
- Chi phí đào tạo
- Lựa chọn giảng viên đào tạo
- Công tác đánh giá hiệu quả đào tạo
Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo của khối
- Nhân tố bên trong
(Techcombank)
- Nhân tố bên ngoài
Trang 7 Môi trường kinh tế - xã hội
Từ những thực trạng tác giả đã đưa ra những nhận xét chung về đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành & công nghệ - Techcombank từ năm 2014 đến năm 2016
- Ưu điểm và nguyên nhân
- Hạn chế và nguyên nhân
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VẬN HÀNH & CÔNG NGHỆ - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK)
Tại Chương 3 tác giả đã dựa vào định hướng của Techcombank và của khối vận hành & công nghệ căn cứ vào những phân tích, đánh giá tình hình thực tế và nhiệm vụ những năm sắp tới, luận văn đã đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực
- Quan điểm và định hướng phát triển đào tạo nguồn nhân lực của Ngân hàng
TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank) từ năm 2017 đến năm 2020
+ Chiến lược phát triển của Techcombank
+ Quan điểm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực
- Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại khối Vận hành & công nghệ - Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Đa dạng hoá các nội dung chương trình đào tạo:
Đa dạng hoá các phương pháp đào tạo:
Tăng cường đầu tư tài chính cho đào tạo nguồn nhân lực
Nâng cao năng lực giảng viên đào tạo
Đánh giá sau đào tạo
Hoàn thiện về chính sách tuyển dụng nhân sự
- Kiến nghị:
+ Đối với ngân hàng nhà nước
+ Đối với bộ giao dục