SO SÁNH các yếu tố bán HÀNG TRỰC TIẾP của 2 THƯƠNG HIỆU NINOMAX và BLUE EXCHANGE

Slide

Nhóm 7

Marketing Thương mại

Marketing Thương mại

Chuyên đề

NỘI DUNG

I Đặt vấn đề.

EXCHANGE.

2 Phân tích các yếu tố.

III Kết luận và giải pháp.

I ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Lí do chọn đề tài

- Áo quần không chỉ để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của con

người mà là 1 trong những cách thể hiện một phần bên trong của mỗi người: cá tính, gu thẩm mỹ, thu nhập….

- Do dó, ngày càng nhiều các thương hiệu thời trang ra đời với

sự xuất hiện hàng loạt các cửa hàng thời trang với các phong cách, quy mô khác nhau.

- Đ/v lĩnh vực thời trang, Vai trò của NVBH càng trở nên quan

trọng NVBH= người tư vấn+ người chiêm ngưỡng

 Các thương hiệu luôn cố gắng xây dựng một nét riêng trong công tác bán hàng trực tiếp.

- Ở thị trường Huế, hai thương hiệu lớn về nhãn hàng thời trang

trẻ là Ninomaxx và BlueExchange Liệu 2 nhãn hiệu này đã thực hiện công tác bán hàng trực tiếp như thế nào?

 Lý do chọn đề tài!

- Áo quần không chỉ để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của con

người mà là 1 trong những cách thể hiện một phần bên trong của mỗi người: cá tính, gu thẩm mỹ, thu nhập….

- Do dó, ngày càng nhiều các thương hiệu thời trang ra đời với

sự xuất hiện hàng loạt các cửa hàng thời trang với các phong cách, quy mô khác nhau.

- Đ/v lĩnh vực thời trang, Vai trò của NVBH càng trở nên quan

trọng NVBH= người tư vấn+ người chiêm ngưỡng

 Các thương hiệu luôn cố gắng xây dựng một nét riêng trong công tác bán hàng trực tiếp.

- Ở thị trường Huế, hai thương hiệu lớn về nhãn hàng thời trang

trẻ là Ninomaxx và BlueExchange Liệu 2 nhãn hiệu này đã thực hiện công tác bán hàng trực tiếp như thế nào?

 Lý do chọn đề tài!

1 Lí do chọn đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Đánh giá hoạt động bán hàng trực tiếp của hai thương hiệu lớn ở Huế đã thực sự hiệu quả hay chưa ?

- So sánh điểm mạnh và điểm yếu của hai

thương hiệu ?

- Những biện pháp nào cần được áp dụng để nâng cao hiệu quả bán hàng ?

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

A, Phạm vi:

Thời gian: tháng 10 năm 2010

Không gian: thành phố Huế

B, Đối tượng nghiên cứu:

Các cửa hàng của 2 thương hiệu Ninomaxx và Blue Exchange tại thành phố Huế.

Cụ thể: 6 cửa hàng phân phối ở 3 địa điểm : siêu thị Big C, siêu thị Coopmart và đường Hùng Vương.

4 Phương pháp nghiên cứu

- Tiến hành điều tra thu thập số liệu

Cách thức điều tra

Big C – Hùng Vương – COOP Mart

- Mỗi địa điểm gồm 2 cửa hàng của 2 thương hiệu

- Tổng cộng : 06 cửa hàng/ 3 địa điểm

+ Tại Hùng Vương

+ Tại COOP Mart

+ Tại Big C

Cách thức điều tra

 Thời gian điều tra: 2 tuần

+Tuần 1: từ 11/10 – 17/10

+Tuần 2: từ 25/10 – 31/10

 Khung giờ điều tra: 4 khung giờ

+Khung giờ 1: đầu giờ mở cửa ( khoảng 7h đến 8h)

+Khung giờ 2: gần nghỉ trưa (khoảng 10g30 đến 12g)

+Khung giờ 3: giờ vắng khách ( khoảng 14g)

+Khung giờ 4: giờ đông khách ( khoảng sau

17g)

=> Tất cả các ngày trong tuần được phân bố

điều tra tùy theo tuần (xem bảng)

Cách thức điều tra

 Hình thức điều tra: 2 loại

A, Đối với các ngày trong tuần từ Thứ 2 đến Thứ 7:

+ Đánh số thứ tự cho các khung giờ của các ngày trong tuần (trừ chủ nhật) từ (1) đến (8) như trong bảng

+ Bốc thăm chọn khung giờ từ (1) đến (8)

• Tổng số thành viên điều tra: 8 người

• Tương ứng 1 người đi 1 khung giờ của 1 tuần

• Ứng 1 khung giờ/tuần đánh giá 3 địa điểm điều tra ( mỗi địa điểm gồm 2 cửa hàng)

• 1 người đánh giá 6 cửa hàng (3 địa điểm) trong lần đánh giá của mình => mỗi người đánh giá 6 phiếu điều tra

=> Tổng cộng số phiếu điều tra cho tất cả các khung giờ

đã chọn cho tất cả các ngày trong tuần:

6 x 8 = 48 ( phiếu điều tra)

6 cửa hàng x 4 khung giờ = 24 phiếu

=>Tổng cộng có 48 + 24 = 72 phiếu điều tra

II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

- Công ty Thời Trang Việt chuyên thiết kế, sản xuất , tiếp thị và phân phối hàng thời trang may mặc với

03 thương hiệu

+ Ninomaxx (Casual Active), + N&M (Smart casual & Hi-end Casual Clean) + Maxxstyle (Casual Clean)

- Với mạng lưới phân phối 123 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc Công ty Thời Trang Việt là công ty hàng đầu trong lĩnh vực thời trang bán lẻ tại Việt Nam Sản phẩm Ninomaxx ngày càng được giới trẻ biết đến và đang từng bước trên con đường hội nhập thế giới

1/ Năm 1998 thương hiệu Ninomaxx ra đời với mục tiêu “xây dựng thương hiệu thời trang casual wear đầu tiên cho giới trẻ Việt Nam”

2/ N&M ra đời cuối năm 2008 với phong cách thời trang kiểu "Work and Play" bên cạnh nhãn hiệu Ninomaxx

N&M mang đến cho người yêu thời trang Việt Nam những thiết kế phù hợp nhất để mặc đi làm hoặc đi chơi, góp phần xây dựng phong cách thanh lịch (elegant), trẻ trung (young) và quyến rũ tự nhiên (alluring) của người mặc N&M thường xuyên ra mắt sản phẩm mới, trung bình trên 80 mẫu mỗi tháng.

1/ Năm 1998 thương hiệu Ninomaxx ra đời với mục tiêu “xây dựng thương hiệu thời trang casual wear đầu tiên cho giới trẻ Việt Nam”

2/ N&M ra đời cuối năm 2008 với phong cách thời trang kiểu "Work and Play" bên cạnh nhãn hiệu Ninomaxx

N&M mang đến cho người yêu thời trang Việt Nam những thiết kế phù hợp nhất để mặc đi làm hoặc đi chơi, góp phần xây dựng phong cách thanh lịch (elegant), trẻ trung (young) và quyến rũ tự nhiên (alluring) của người mặc N&M thường xuyên ra mắt sản phẩm mới, trung bình trên 80 mẫu mỗi tháng.

3/ Maxxstyle ra đời cuối năm 2009, là nhãn hiệu thời trang thứ ba của Công ty Thời Trang Việt sau nhãn hiệu N&M và Ninomaxx Maxx Style thực sự khác biệt với các nhãn hiệu đang có trên thị trường bởi cách thiết kế chỉ dành cho những người thực sự thích trẻ,

muốn được trẻ , thể hiện tư duy trẻ trung của mình qua phong cách

ăn mặc thời trang, đơn giản, các thiết kế ôm gọn, gam màu lạ…

 Blue Exchange (Công Ty Thời Trang Xanh Cơ Bản)

là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam hiện nay chuyên sản xuất và kinh doanh quần áo thời trang, túi xách, nón, giầy dép cho giới trẻ

• Với Blue exchange

hiện tại, công ty đang

thiết kế, sản xuất và

tung vào thị trường mỗi

loại quần áo cứ 4 tháng/

năm vào các mùa

hè/ngày lễ và mùa đồng/

xuân.

• Với Blue exchange

hiện tại, công ty đang

thiết kế, sản xuất và

tung vào thị trường mỗi

loại quần áo cứ 4 tháng/

năm vào các mùa

hè/ngày lễ và mùa đồng/

xuân.

 Mục tiêu của công ty là làm hài lòng mọi khách hàng với chất lượng và dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thời trang, kèm theo đó là

sự bảo đảm tuyệt đối, chắc chắn.

 Kế hoạch tương lai của công ty là xâm nhập vào các lĩnh vực thiết kế khác

 Chi nhánh: Blue Exchange với 20 cửa hàng tại TP HCM, 7 cửa hàng tại Hà Nội và hệ thống cửa hàng tại 19 tỉnh thành khác,ước tính có trên 100 chi nhánh trên khắp cả nước Hơn thế nữa,sản phẩm của Blue exchange đang trên đường chinh phục thị trường nước ngoài.

 Nhân lực: Từ 100 - 500 người

 Loại hình công ty: Sản xuất, Thương mại

 Loại hình kinh doanh: Xuất khẩu, Nội địa

 Sản phẩm chính: Áo thun, váy, áo sơmi, jeans, quần shorts,áo len

 Địa chỉ: 40-42 Nguyễn Trãi, P.Bến Thành, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam

 Email: info@blue-exchange.com

 Website: http://www.blue-exchange.com

2 So sánh thực tế tại hai cửa hàng

A Các yếu tố liên quan đến cửa hàng

I Sự thuận tiện của nơi đặt cửa hàng

II Nơi gửi xe

III Không gian cửa hàng

1) Diện tích 2) Màu sắc 3) Ánh sáng 4) Âm thanh

5, Cách trưng bày

a) Bảng hiệu

B Các yếu tố tiện ích cửa hàng:

1) Phòng thay đồ 2) Hình thức thanh toán 3) Nhà vệ sinh

4) Nơi gửi đồ 5) Khác

C Tiêu chí đánh giá nhân viên:

1 Yếu tố chung về nhân viên trong

1 Số lượng NV + Tính phù hợp với quy mô cửa hàng đánh giá

2 Phân công công

việc + Tính logic và khoa học của sự phân công công việc trong cửa hàng

3 Ngoại hình + Tính ưa nhìn, lịch sự và vẻ bề ngoài dễ gây thiện

cảm

4 Đồng phục + Tính gọn gàng, phù hợp với công việc

+ Sự phù hợp với văn hóa công ty?

+ Sự thống nhất giữa các cửa hàng của thương hiệu?

2 Yếu tố về kĩ năng của từng nhân viên:

1 Biểu hiện ban đầu + Sự thân thiện

+ Biểu hiện: khuôn mặt, nụ cười, ánh mắt…

2 Cách chào hỏi + Có chào hỏi khách hàng không?

+ Sự bài bản, tính chuyên nghiệp trong chào hỏi?

B Kết quả đánh giá

1 Các yếu tố liên quan đến cửa hàng

2 Các yếu tố về tiện ích của cửa hàng

3 Các yếu tố về nhân viên

 Cả hai thương hiệu Blue exchange và Ninomaxx đều có hệ thống cửa hàng đặt ở những con đường trung tâm, những khu mua sắm nhộn nhịp của thành phố Huế nên rất thuận tiện cho việc mua sắm cũng như tham quan của khách hàng

Siêu thị BigC

Siêu thị BigC

Hùng Vương

Trưng bày sản phẩm

2 Các yếu tố về tiện nghi cửa hàng

Blue exchange Blue exchange

NINOMAXX

3 Các yếu tố liên quan đến nhân viên

III KẾT LUẬN

GIẢI PHÁP CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN CỬA HÀNG

1 Về cách bài trí cửa hàng:

- Mỗi thương hiệu nên có sự thống nhất giữa tất cả các yếu tố của cả

3 cửa hàng.

- Tạo ra ấn tượng ban đầu tốt đẹp.

- Tạo ra không khí năng động, sôi nổi, vui vẻ trong cửa hàng.

- Tăng số lượng mannequin cũng như gây ấn tượng trong việc trưng

bày sản phẩm trên mannequin

- Về các yếu tố tiện nghi khác:

- Nên có sự đầu tư vào phòng thay đồ, phòng vệ sinh

- Tăng cường cả về số lượng cũng như chất lượng tủ gửi đồ

- Ngoài ra cần có thêm ghế đợi, móc treo và nước uống

GIẢI PHÁP DÀNH CHO NHÂN VIÊN

1 Về công tác tuyển dụng:

Tuyển dụng cả nam và nữ, nên chú ý đến ngoại hình khi tuyển dụng

2 Về xây dựng hình ảnh nhân viên:

Có bảng tên đồng phục đầy đủ

Lập ra quy trình chung về cách chào hỏi, giới thiệu sp, thuyết phục,

gợi ý cho khách hàng.

3 Về chế độ đào tạo và giảm sát:

Trước mắt, phải có 1 khoa đào tạo cấp tốc

Thay đổi cung cách bán hàng, cần tiếp xúc với khách hàng nhiều

hơn, nâng cao kiến thức về sản phẩm công ty.

Hướng dẫn, chỉ dạy cụ thể cho nhân viên mới

4 Về chế độ đãi ngộ và quản lý nhân viên:

Kiểm tra đánh giá định ký và đột xuất, nên đưa doanh số bán vào

kiểm tra nhân viên

Có chế độ lương thưởng phù hợp, rõ ràng

Thường xuyên tổ chức thi đua trong nội bộ

Cuối tháng nên có cuộc họp giữa 3 cửa hàng

Nhóm 7

Nhóm 7:

1 Trương Viết Duy

2 Nguyễn Hoàng Đại Khánh

3 Lê Hồng Thúy Minh