Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của bưu điện tỉnh nghệ an (tt)

TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN Liên quan đến chủ đề này, đã có một số công trình là những bài giảng, luận văn, bài báo chuyên ngành kinh tế bàn về hiệu quả đối với

TÓM TẮT LUẬN VĂN

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU

CÓ LIÊN QUAN

Liên quan đến chủ đề này, đã có một số công trình là những bài giảng, luận văn, bài báo chuyên ngành kinh tế bàn về hiệu quả đối với nền kinh tế và các doanh nghiệp

Tuy nhiên qua nghiên cứu các công trình, tác giả có nhận xét như sau:

- Một số công trình khoa học trong nước đề cập đến lý luận cơ bản về hiệu quả của nền kinh tế và doanh nghiệp nói chung

- Một số công trình khoa học trên thế giới và trong nước chủ yếu đề cập đến lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh bưu chính viễn thông nói chung

- Công trình của Viện kinh tế Bưu điện(1999), “Nghiên cứu và phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam” mới nghiên cứu một khía cạnh liên quan đến hiệu quả kinh doanh bưu

chính viễn thông, đó là dùng chỉ tiêu GDP và hệ số ICOR để phân tích hiệu quả kinh doanh của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

- Rất ít công trình nghiên cứu một cách hệ thống về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bưu chính sau khi tách khỏi viễn thông nói chung và của một Bưu điện tỉnh cụ thể nói riêng

Các công trình liên quan đến đề tài mà tác giả đã tổng kết được bao gồm: 1) Nguyễn Thị Minh An(2003), “Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và vấn đề đặt ra đối với VNPT”, Thông tin khoa học kỹ thuật và kinh

tế Bưu điện

2) Nguyễn Thị Minh An, Bùi Xuân Phong(2002), “Vận dụng lý thuyết hệ thống xác lập chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh BCVT”, Tạp chí Bưu

chính Viễn thông, 189(390), tr.47-49

3) Luận án tiến sĩ(2002), Những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Đại học Kinh tế

Quốc dân, Hà Nội

4) Viện kinh tế Bưu điện(1999), “Nghiên cứu và phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam qua chỉ tiêu và

hệ số ICOR

5) Đào Thị Mỹ Hạnh(2011), Phát triển nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Nghệ

An, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội

6) Bùi Thị Minh(2010), Phân tích báo cáo tài chính nhằm tăng cường quản

lý tài chính tại bưu điện tỉnh Nghệ An, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại

học Kinh tế Quốc dân Hà Nội

7) Trịnh Thị Hải(2010), Đầu tư phát triển tại Bưu điện tỉnh Nghệ An giai đoạn 2008-2020, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Hà Nội

CHƯƠNG 2

LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH

2.1 KHÁI NIỆM HIỆU QUẢ KINH DOANH

Từ các giác độ kinh tế, các nhà quản trị cho rằng hiệu quả là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực(nhân tài, vật lực, tiền vốn) để đạt được mục tiêu xác định Vì vậy có thể mô tả hiệu quả bằng công thức chung nhất như sau:

E = K/C Trong đó: E - Hiệu quả; K - Kết quả nhận được ; C - Chi phí bỏ

2.2 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH

Như đã đề cập ở trên: "HQKD của doanh nghiệp BC được đo bằng chỉ tiêu tương đối cường độ là quan hệ so sánh giữa chi phí đầu vào và kết quả đầu ra của quá trình kinh doanh"

Để phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp người

ta thường dùng các chỉ tiêu sau:

- Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động

- Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn

+ Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn cố định

+ Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn lưu động

+ Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu

- Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí kinh doanh

2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH

- Yếu tố bên ngoài

- Yếu tố bên trong

CHƯƠNG 3

THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2008-2011

3.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN

3.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực

Tính đến cuối năm 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An có 544 lao động, trong đó có 161 nam( chiếm 29,6%), 383 nữ(chiếm 70,4%)

Về trình độ có 163 người tốt nghiệp đại học trở lên(chiếm 30%), 53 người có trình độ cao đẳng(chiếm 27%), có 140 người trình độ trung cấp( chiếm 10%), 190 người trình độ sơ cấp(chiếm 35%)

3.1.3 Kết quả kinh doanh giai đoạn 2008-2011

Kết quả của Bưu điện tỉnh Nghệ An trong giai đoạn từ năm 2008 –

2011 được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 3.1 Kết quả kinh doanh giai đoạn 2008 - 2011

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

T

Năm

2008

Năm

2009

Năm

2010

Năm

2011

1 Doanh thu thuần 101.47

6 117.019 125.426 122.915

2 Doanh thu tính lương 65.105 72.286 81.530 92.843

3 Tổng chi phí 142.000 146.893 155.156 144.459

4 Lợi nhuận sau thuế -40.500 -34.458 -24.626 -21.544

5 Tổng quỹ lương = (2) x (đơn

7 Năng suất lao động = (1) / (6) 110 126 164 262

8 Thu nhập bình quân

(Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán Bưu điện tỉnh Nghệ An cung cấp)

Số liệu Bảng trên cho thấy trong giai đoạn 2008 – 2011 tổng doanh thu của đơn vị năm sau đều tăng so với năm trước, mức tăng trưởng 10-11%

3.1.4 Tình hình cơ sở vật chất

Bảng 3.2 Tình hình mạng lưới

2009

Năm

2010

Năm

2011

Bảng 3.3 Tình hình tài sản cố định đến cuối năm 2011 (ĐVT: Triệu đồng)

(Nguồn: Phòng TCKT Bưu điện tỉnh Nghệ An cung cấp)

3.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2008 – 2011

3.2.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động

Trong giai đoạn 2008 – 2011, đơn vị đã tạo ra được năng suất lao động bình quân đạt từ 110 đến 262 triệu đồng/người/năm Thu nhập bình quân đạt từ 36 đến 72 triệu đồng/người/năm

3.2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn

3.2.2.1 Hiệu quả sử dụng vốn cố định

Theo tính toán của tác giả thì trong giai đoạn 2008 – 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An bỏ ra 1 đồng vốn cố định để sản xuất kinh doanh thì mỗi năm bị

lỗ từ 0,38 –0,62 đồng Đồng thời mỗi đồng vốn cố định đơn vị tạo ra được từ

Giá trị hao mòn luỹ kế

Giá trị còn lại

1 Nhà cửa, vật kiến trúc 112.039 60,83 86.832 25.207 22,50

2 Máy móc thiết bị 50.449 27,39 25.959 24.490 48,54

- Trong đó: Dây chuyền

3 Phương tiện vận

- Trong đó: Xe dùng cho

4 Thiết bị dụng cụ quản lý 5.926 3,22 4.413 1.513 25,53

5 Quyền sử dụng đất 2.713 1,47 120 2.593 95,58

1,54 đến 2,62 đồng doanh thu

3.2.2.2 Hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu

Trong giai đoạn 2008 – 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An bỏ ra 1 đồng vốn chủ sở hữu để kinh doanh thì mỗi năm bị lỗ từ 0,36 – 0,61 đồng lợi nhuận

3.2.2.3 Hiệu quả sử dụng tài sản

Trong giai đoạn 2008 – 2011, Bưu điện tỉnh Nghệ An đầu tư 1 đồng tài sản thì bị lỗ từ 0,21 – 0,38 đồng lợi nhuận Tài sản của đơn vị mỗi năm chỉ quay được từ 0,94 – 1,27 vòng và số vòng quay của tài sản đang có xu hướng quay ngày càng chậm lại Đồng thời trong giai đoạn này, để có được

1 đồng doanh thu thuần thì đơn vị phải bỏ ra từ 0,78 – 1,06 đồng tài sản Điều này cho thấy rằng việc sử dụng tài sản tại đơn vị là kém hiệu quả

3.2.2.4 Sức sinh lời của doanh thu (Doanh lợi bán hàng)

Tác giả đã tính được là trong giai đoạn 2008 – 2011 cứ thu được 1

đồng doanh thu thì Bưu điện tỉnh Nghệ An bị lỗ từ 0,18 – 0,407 đồng

3.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí

Theo tính toán của tác giả thì trong giai đoạn 2008 – 2011 nếu đơn vị

bỏ ra 1 đồng giá vốn hàng bán thì đơn vị bị lỗ từ 0,16 – 0,31 đồng lợi nhuận;

bỏ ra 1 đồng chi phí quản lý thì bị lỗ từ 1,86 – 4,22 đồng lợi nhuận, bỏ ra 1 đồng chi phí nói chung thì bị lỗ từ 0,18 – 0,40 đồng lợi nhuận và bỏ ra 1 đồng chi phí đơn vị chỉ thu được từ 0.72 – 0.85 đồng doanh thu

3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN GIAI ĐOẠN 2008-2011

Trong giai đoạn 2008-2011, tác giả đã đúc rút ra những hạn chế và nguyên nhân làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tại đơn vị là:

- Thứ nhất, công tác quản trị nguồn nhân lực còn bất cập

- Thứ hai, hiệu quả của công tác đầu tư thấp

- Thứ ba, công tác marketing chưa được đầu tư thích đáng với quy mô của doanh nghiệp

- Thứ tư, công tác quản trị tài chính, đặc biệt là chi phí còn lỏng lẻo

- Thứ năm, bộ máy quản lý và công tác chỉ đạo điều hành kinh doanh còn rườm rà, lúng túng

- Thứ sáu, về cơ chế giao khoán tiền lương còn bất cập, chưa tạo được động lực thúc đẩy các đơn vị sản xuất cũng như cho người lao động

- Thứ bảy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp còn thấp

CHƯƠNG 4

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH

CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN

4.1 MỤC TIÊU CƠ BẢN ĐẾN NĂM 2015

Xây dựng Bưu điện tỉnh Nghệ An phát triển một cách bền vững, lấy hiệu quả sản xuất kinh doanh làm mục tiêu bao trùm và lâu dài Từ năm 2013 trở đi phải thực hiện được cân bằng thu chi và kinh doanh có lãi, lợi nhuận năm sau sẽ cao hơn năm trước Chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ được cải thiện rõ rệt, thị phần các dịch vụ được tăng lên đáng kể

Để đạt được mục tiêu tổng quát nêu trên thì theo tác giả từ năm 2012 –

2015 Bưu điện tỉnh Nghệ An cần đạt được các chỉ tiêu thể hiện qua bảng sau:

Bảng 4.1 Các chỉ tiêu cơ bản của giai đoạn 2012 – 2015

(Đơn vị tính: triệu đồng)

1 Tổng doanh thu 137.000 153.440 171.853 192.475

8

151.76

9

160.87

5 172.136

3 Tổng lợi nhuận -10.348 1.671 10.978 20.339

5 Thu nhập bình quân của người lao 72 80 87 93

4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NGHỆ AN

4.2.1 Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực

- Nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động

- Tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện

- Đổi mới cơ chế phân phối tiền lương

- Hoàn thiện các chính sách nhằm giữ chân người giỏi

4.2.2 Nâng cao hiệu quả đầu tư và hiệu quả sử dụng tài sản

Đơn vị cần đánh giá lại toàn bộ hệ thống tài sản, những loại tài sản nào

có thể tạo ra được doanh thu thì cần tập trung nguồn lực để tăng doanh thu Đồng thời đánh giá lãi lỗ trên các tài sản hiện có để rút ra các bài học kinh nghiệm cho công tác đầu tư

4.2.3 Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing

- Hoàn thiện bộ máy hoạt động marketing

- Củng cố các dịch vụ truyền thống

- Tăng cường chăm sóc khách hàng hiện có, lấy lại khách hàng đã mất

- Phát triển thị dịch vụ mới, khách hàng mới

4.2.4 Hoàn thiện công tác tổ chức sản xuất kinh doanh

- Hoàn thiện cơ chế chính sách

- Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và kinh doanh

- Tăng cường kiểm soát doanh thu chi phí

- Sát nhập các Bưu điện huyện thành Bưu điện khu vực

- Rút ngắn thời gian mở cửa giao dịch

4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC CẤP

4.3.1 Kiến nghị với Tổng Công ty BCVN

- Hoàn thiện chiến lược kinh doanh

- Thành lập Bưu điện khu vực

- Về việc sử dụng dịch vụ của nhau trong nội bộ Tổng công ty

- Đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ

- Triển khai hệ thống mã bưu chính

- Phát triển hệ thống bán lẻ tại các Bưu điện tỉnh - thành với Tổng Công ty là đầu mối ký kết hợp đồng với các đối tác

- Thay đổi giá cước cho phù hợp với giá thành của các dịch vụ

4.3.2 Kiến nghị với UBND Tỉnh Nghệ An

- Không thu phí nhà đất tại các điểm BĐVHX

- Hỗ trợ kinh phí cho các hoạt động văn hoá tại các điểm BĐVHX

- Tạo điều kiện cho Bưu điện tỉnh Nghệ An thực hiện các dịch vụ công, làm cầu nối giữa cơ quan nhà nước với nhân dân

KẾT LUẬN

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Bưu điện tỉnh Nghệ An trong giai đoạn sắp tới, tác giả tiến hành giải quyết một số nội dung chính sau đây:

- Khái quát, hệ thống lại khái niệm, bản chất, ý nghĩa, vai trò, nhiệm

vụ, một số quan điểm và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

- Vận dụng cơ sở lý luận vào phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Bưu điện tỉnh Nghệ An và rút ra những nguyên nhân cơ bản nhất tác động đến hiệu quả kinh doanh của đơn vị trong giai đoạn 2008 –

2011 vừa qua

- Từ đó đề xuất những mục tiêu, những giải pháp cụ thể nhằm đạt được mục tiêu đã đặt ra nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Bưu điện tỉnh Nghệ An đến năm 2015

- Đề xuất những kiến nghị về xây dựng chiến lược, xây dựng thương hiệu, thành lập Bưu điện khu vực, công tác marketing, phát triển

thị trường, mở thêm dịch vụ mới với Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam nhằm nhận được những hỗ trợ cần thiết từ Tổng Công ty để giúp cho Bưu điện tỉnh Nghệ An hoạt động có hiệu quả và phát triển một cách bền vững trong tương lai