TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn được thiết kế bao gồm 3 chương : - Chương I: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động - Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực tại công ty CP PTCN
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
Luận văn được thiết kế bao gồm 3 chương :
- Chương I: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động
- Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực tại công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt
- Chương III: Các giải pháp tạo động lực tại công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt
Trong chương I nêu lên toàn bộ cơ sở lý thuyết của vấn đề tạo động lực trong doanh nghiệp Làm rõ các khái niệm : động cơ lao động, động lực lao động, tạo động lực lao động, các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Mục đích là xây dựng nên khung lý thuyết của vấn đề nghiên cứu Tiếp đó đề cập đến các học thuyết tạo động lực đã được các nhà khoa học đưa ra Bao gồm 3 học thuyết :
- Học thuyết nhu cầu của Maslow
- Học thuyết công bằng
- Học thuyết về hệ thống 2 yếu tố
Trong rất nhiều các học thuyết về tạo động lực cho người lao động người làm đề tài xin chọn 3 học thuyết trên để bổ sung vào cơ sở lý thuyết Dựa vào 03 học thuyết này để nghiên cứu các hoạt động tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp bao gồm :
- Hoạt động trả lương - phúc lợi,
- Hoạt động đào tạo phát triển,
- Hoạt động đánh giá thực hiện công việc
- Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - công đoàn
Chương II nghiên cứu về thực trạng hoạt động tạo động lực tại công ty Sun Việt Cụ thể bám vào cơ sở lý thuyết đã nghiên cứu, trong chương II sẽ đi sâu phân tích các vấn đề
đã nêu ra trong phần cơ sở lý thuyết bao gồm : Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động bao gồm : cơ cấu tổ chức, đặc điểm nguồn nhân lực, điều kiện làm việc, chính sách nhân sự, phong cách lãnh đạo…
Tiếp đó chỉ ra những biểu hiện của thực trạng thiếu động lực tại công ty và đã chỉ ra được
Trang 2một số vấn đề đó là :
- Hiện tượng nhân viên xin thôi việc tăng lên
- Hiện tượng mắc lỗi trong các ca làm việc
- Hiện tượng nhân viên các phòng ban làm việc thiếu nhiệt tình
Tiếp đó là đi sâu phân tích các hoạt động tạo động lực tại công ty Sun Việt và đã chỉ
ra được những hạn chế như sau :
- Hoạt động phân tích công việc: Thực hiện còn sơ sài và hình thức, chưa phân tích sâu, chi tiết bài bản các vị trí công việc trong công ty Từ đó dễ khiến người lao động không nắm rõ nhiệm vụ chức năng của mình
- Hoạt động trả lương phúc lợi: Xét về tổng thể công ty Sun Việt có mức trả lương, phúc lợi tương đối cao so với trung bình trong nền kinh tế Yếu tố chưa được ở đây là hoạt động chi trả phúc lợi phân phối chưa công bằng, mới tập trung vào phúc lợi tài chính
và chưa bám sát vào nhu cầu của người lao động
- Hoạt động đào tạo, phát triển: quy trình đào tạo sơ sài, chưa có khâu tìm hiểu nhu cầu đào tạo và đánh giá hiệu quả của quá trình đào tạo Mặc dù nhu cầu đào tạo từ phía các nhân viên rất nhiều nhưng mức độ đáp ứng chưa đủ Ngoài ra chưa tập trung vào hoạt động đào tạo trong nội bộ
- Hoạt động đánh giá thực hiện công việc: Chưa đánh giá thực chất kết quả làm việc
và kết quả của quá trình đánh giá chưa có quan hệ mật thiết với việc ra các quyết định quản lý
- Hoạt động văn hóa doanh nghiệp – Công đoàn: Chưa phong phú đa dạng, công ty chưa định hình được hướng đi trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng mình Chương III đưa ra những giải pháp nhằm giải quyết các tồn tại ở chương II đã phân tích Ở đây tập trung vào 2 nhóm giải pháp
Giải pháp chung : Cải tiến phòng Nhân sự, đề xuất thay đổi chính sách nhân sự - phong cách lãnh đạo, thay đổi hệ thống phân tích công việc
Giải pháp riêng : đề xuất các biện pháp nhằm thay đổi các hoạt động về trả lương – phúc lợi, Hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực hiện công việc, hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - công đoàn
Trang 3PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt (Sau đây gọi tắt là Công ty Sun Việt) là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, tin học
và công nghệ thông tin cung cấp thiết bị và dịch vụ chủ yếu cho các tập đoàn viễn thông lớn trong nước như Mobifone, Vinaphone, Viettel, Tập đoàn Điện lực và một số đơn vị kinh doanh viễn thông nước ngoài tại Việt Nam Trong suốt nhiều năm công ty Sun Việt luôn có sự phát triển liên tục cả về doanh số, lợi nhuận, quy mô và chất lượng dịch vụ Trong vòng 3 năm trở lại đây, một phần do tác động của khủng hoảng kinh tế nên tốc độ tăng trưởng của công ty có phần chững lại Thêm vào đó có một số vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động tại công ty đòi hỏi cần có sự can thiệp kịp thời như việc hiệu quả lao động giảm sút, các ca mắc lỗi trong công việc tăng cao, nhân viên rời bỏ công ty và hiện tượng lục đục trong tổ chức Vì tất cả những lí do trên nên em quyết định chọn đề tài
“Các giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt” làm đề tài nghiên cứu của mình Em mong rằng có thể tìm ra những giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn cho công ty trong thời điểm hiện tại, cũng là khó khăn chung của hầu hết các doanh nghiệp trong thời điểm hiện nay và đem lý thuyết đã được học tại trường vận dụng vào môi trường thực tế
2 Đối tượng nghiên cứu
- Các hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty, bao gồm tất cả các hoạt động quản trị nhân lực, hoạt động khác nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho người lao động Tuy nhiên trong khuôn khổ đề tài chỉ nghiên cứu về các hoạt động sau: hoạt động trả lương phúc lợi, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực hiện công việc
và hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp - công đoàn
- Khách thể nghiên cứu là các nhiên viên đang làm việc tại công ty
Trang 43 Phạm vi nghiên cứu
- Luận văn nghiên cứu về động lực của người lao động tại Công ty Sun Việt, cụ thể
là nghiên cứu vào 2 nhóm đối tượng:
+ Các nhân viên làm việc tại các vị trí nhân viên văn phòng: kế toán, nhân viên kinh doanh, nhân viên trợ lý, nhân viên hành chính…
+ Các nhân viên kỹ thuật đảm nhận công việc về lắp đặt, sửa chữa, dịch vụ tại phòng
kỹ thuật, phòng bảo hành
- Về không gian: Luận văn nghiên cứu trong nội bộ Công Sun Việt
- Về thời gian: giai đoạn chọn nghiên cứu là từ năm 2009 đến 2012
4 Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được 3 mục tiêu đó là:
- Xây dựng khung lý thuyết chi tiết, chính xác và phù hợp về hoạt động tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp nhằm làm cơ sở cho việc phân tích thực trạng tại công ty và từ đó đưa ra các giải pháp hữu hiệu để giải quyết vấn đề tạo động lực lao động trong quản lý nguồn nhân lực
- Phân tích và chỉ rõ hiện nay hoạt động tạo động lực cho người lao động tại công ty Sun Việt diễn ra như thế nào, có những hạn chế gì, chỉ rõ nguyên nhân của các tồn tại của
nó Phân tích sự ảnh hưởng của nó đến các kết quả kinh doanh của công ty
- Trên cơ sở phân tích thực trạng và dựa vào khung lý thuyết sẽ đề ra các giải pháp mang tính thực tế và phù hợp để nhằm tạo động lực cho người lao động tại công ty Sun Việt giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong thời điểm hiện nay
5 Phương pháp nghiên cứu
Đối tượng được chọn nghiên cứu là toàn bộ người lao động làm công ăn lương tại công ty Sun Việt và tập trung nghiên cứu ở đây là các hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty đang thực hiện như thế nào, bao gồm các hoạt động hoạt động trả lương phúc lợi, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá thực hiện công việc và hoạt động văn hóa doanh nghiệp - công đoàn
Xây dựng đề cương nghiên cứu, hướng nghiên cứu cho đề tài, xác định nội dung các thông tin cần có cho quá trình thực hiện đề tài
Trang 5 Phương pháp thu thập số liệu
Tiến hành thu thập thông tin dựa trên các nguồn
+ Nguồn thông tin thứ cấp: từ giáo trình đã học, luận văn, báo cáo, đề tài nghiên cứu về hoạt động tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp Kênh thông tin từ mạng internet, nguồn của tổng cục thống kê, liên hệ với các nghiên cứu sinh đã từng nghiên cứu về vấn đề này và tham khảo ý kiến của các thầy cô trong chuyên ngành Những thông tin này nhằm xây dựng khung lý thuyết cho đề tài nghiên cứu Một nguồn thông tin thứ cấp nữa đó là tiếp cận các báo cáo, tài liệu của công ty Sun Việt để thu thập các thông tin về hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức, các đặc điểm về cơ cấu lao động, đặc điểm ngành nghề kinh doanh, các hoạt động quản lý nguồn nhân lực có tác động đến động lực lao động như hoạt động thù lao, phúc lợi, hoạt động đào tạo, hoạt động đánh giá thực hiện công việc, hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp…Đó là các số liệu để phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực tại công ty
+ Nguồn thông tin sơ cấp: tiến hành phỏng vấn, sử dụng bảng hỏi điều tra người lao động đang làm việc tại công ty Sun Việt để tìm hiểu về các hoạt động tạo động lực tại công ty Bảng hỏi được thiết kế với các câu hỏi tập trung vào các vấn đề nghiên cứu: hoạt động trả lương thù lao, hoạt động đào tạo phát triển, hoạt động đánh giá công việc, hoạt động văn hóa doanh nghiệp và công đoàn Thực hiện phát đi 92 phiếu câu hỏi, thu về 84 phiếu
Phương pháp phân tích số liệu
Tiếp theo là quá trình phân tích bằng các phương pháp tổng hợp
Tìm ra mối liên hệ giữa các thông số: tiền lương tiền công tương quan với mức độ hài lòng của nhân viên, các đãi ngộ tương quan với mức độ gắn bó của nhân viên, trình
độ tổ chức lao động khoa học tương quan với tỉ lệ mắc lỗi của nhân viên….Từ đó rút ra các kết luận Trong quá trình phân tích số liệu kết hợp các phương pháp tổng hợp, phân tích, diễn dịch, quy nạp biện chứng cũng được sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài Hầu hết quá trình phân tích số liệu là phương pháp định tính
6 Kết cấu và nội dung luận văn
Trang 6Ngoài phần mở đầu, mục lục, bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo… luận văn thiết kế thành 03 chương như sau:
- Chương I: Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động
- Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực lao động tại công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt
- Chương III: Các giải pháp tạo động lực lao động tại công ty CP PTCN Viễn thông Tin học Sun Việt