Phân tích các yếu tố môi trường và định hướng chiến lược cho Samsung Electronics

Bài tiểu luận phân tích các yếu tố môn trường, và định hướng chiến lược cho Samsung Electronics gồm 4 phần: I. Giới thiệu về SamSung II. Phân tích những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược của SamSung III.Xây dựng chiến lược cho SamSung IV. Tổng kết

KHOA KHOA HỌC & KỸ THUẬT MÁY TÍNH

-o0o -

Đề Tài:

GVDH : TS LÊ THÀNH LONG NHÓM TH : NHÓM 05

Lớp : MIS_2012

TP.Hồ Chí Minh, năm 2012

BÀI TẬP NHÓM

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG

VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC

CHO SAMSUNG ELECTRONICS

STT MSHV Họ và Tên Nhiệm vụ

1 12321057 Nguyễn Thị Thu Bông Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra ma trận SWOT

2 12323005 Nguyễn Doan Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, làm slide và thuyết trình

3 91232010 Mai Thế Duyệt Lập đề cương, phân tích môi trường

bên ngoài, đề ra ma trận SWOT

4 12321058 Nguyễn Văn Dự

Lập đề cương, phân tích môi trường bên ngoài, đề ra ma trận SWOT, tổng hợp bài

5 91232001 Hồ Thị Ngọc Hà Lập đề cương, phân tích môi trường

bên ngoài, đề ra chiến lược

6 12321061 Trần Huy Hoàng Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra ma trận SWOT

7 12321063 Lương Minh Huy Lập đề cương, phân tích môi trường

bên ngoài, làm slide và thuyết trình

8 12321060 Đặng Nguyên Hóa Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra chiến lược

9 12321064 Phạm Quang Khanh Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra ma trận SWOT

10 12321065 Đồng Thị Kim Kiều Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra chiến lược

11 12321072 Nguyễn Thanh Sơn Lập đề cương, phân tích môi trường

bên ngoài, đề ra chiến lược

12 12321071 Trần Lê Trọng Phúc Lập đề cương, phân tích môi trường

bên ngoài, đề ra ma trận SWOT

13 12323018 Phạm Anh Thảo Lập đề cương, phân tích môi trường

bên ngoài, làm slide và thuyết trình

14 12321077 Trương Thị Thu Thủy Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra chiến lược

15 12321078 Nguyễn Huỳnh Thanh

Trúc

Lập đề cương, phân tích môi trường bên ngoài, đề ra chiến lược

16 12321081 Nguyễn Văn Tuyên Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra ma trận SWOT

17 12321079 Nguyễn Minh Tùng Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra chiến lược

18 12321083 Nguyễn Hoàng Yến Lập đề cương, phân tích môi trường

bên ngoài, đề ra ma trận SWOT

19 12321082 Trương Huỳnh Văn Lập đề cương, phân tích môi trường

bên trong, đề ra chiến lược

Được thành lập từ năm 1938, với ngành nghề chính là buôn bán cá khô, hoa quả… Ngày nay, SamSung trở thành 1 trong những tập đoàn đa quốc gia lớn trên thế giới Đặc biệt, trong lĩnh vực điện tử - viễn thông, SamSung đang ngày càng khẳng định được vai trò

và vị thế của mình đối với các đối thủ trong ngành Có được những thành công và danh tiếng như ngày hôm nay Samsung đã biết đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, nghiên cứu thị trường, phân tích những yếu tố của môi trường qua đó đề ra chiến lược phù hợp cho sự phát triển của tập đoàn

Đóng vai trò là những nhà quản lý của môt trong những công ty con của Samsung – Công ty SamSung Electronics (dưới đây gọi tắt là Samsung) nhóm 1 lớp MIS quyết định

chọn đề tài: “Phân tích các yếu tố môi trường và định hướng chiến lược cho Samsung

Electronics” để định ra những chiến lược phát triển cho SamSung

Đề tài gồm 4 phần chính sau:

Thời gian và điều kiện nghiên cứu, tìm hiểu có hạn, do đó không tránh khỏi những sai sót Nhóm mong thầy góp ý thêm để nhóm có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình

Chân thành cảm ơn./

MỤC LỤC

Trang

I Giới thiệu về SamSung 3

1 Lịch sử hình thành 3

2 Tầm nhìn và sứ mệnh của SamSung 3

2.1 Tầm nhìn 3

2.2 Sứ mệnh 3

3 Cơ cấu tổ chức 4

4 Lĩnh vực hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh 4

4.1 Lĩnh vực hoạt động: 4

4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh 5

II Phân tích những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược của SamSung 7

1 Môi trường bên trong tổ chức 7

1.1 Phân tích nguồn lực 7

1.1.1 Tài sản hữu hình 7

1.1.2 Tài sản vô hình 8

1.1.2.1 Mối quan hệ 8

1.1.2.2 Uy tín/Thương hiệu 8

1.1.2.3 Bằng phát minh 9

1.1.2.4 Bí quyết công nghệ 11

1.1.3 Khả năng của Samsung 11

1.2 Phân tích năng lực 12

1.2.1 Phân tích các năng lực trong hoạt động sản xuất 12

1.2.2 Phân tích các năng lực trong hoạt động tiếp thị 15

1.2.2.1 Năng lực chào hàng trực tiếp 16

1.2.2.2 Năng lực khuyến mãi 16

1.2.2.3 Năng lực về quảng cáo 17

1.2.2.4 Năng lực về quan hệ cộng đồng 17

1.2.3 Phân tích các năng lực trong hoạt động nghiên cứu và phát triển 18

1.2.4 Phân tích các năng lực trong hoạt động tài chính 20

Nhóm TH: Nhóm 5_MIS_2012 -1- GVHD: TS Lê Thành Long

1.2.6 Phân tích các năng lực trong hoạt động hệ thống thông tin 25

1.2.7 Phân tích các năng lực trong hoạt động văn hóa công ty 27

1.3 Phân tích lợi thế cạnh tranh 28

1.3.1 Sử dụng chiến lược quy mô 28

1.3.2 Samsung đa dạng hóa thị trường kinh doanh 28

1.3.3 Quy mô sản xuất rất lớn của Samsung 29

1.3.4 Mức độ xâm lấn thị trường 29

1.3.5 Samsung có túi tiền lớn 29

1.3.6 Samsung sở hữu công nghệ mạng di động băng thông rộng thế hệ thứ tư LTE 29

1.3.7 Các thiết bị phần cứng của Samsung có đẳng cấp số 1 thế giới 29

1.3.8 Khả năng thích ứng đối với các tiêu chuẩn mạng khác nhau 29

1.3.9 Lợi thế khác biệt 29

1.3.10 Giá trị thương hiệu: 29

1.3.11 Khả năng nghiên cứu và phát triển : 29

1.3.12 Yếu tố nguồn nhân lực 30

1.3.13 Văn hóa doanh nghiệp 30

1.3.14 Sự vượt trôi vế chất lượng và số lượng sản phẩm 30

1.3.15 Tốc độ ra mắt sản phẩm 30

1.3.16 Duy trì thế mạnh sẵn có 31

1.3.17 Quy mô và khả năng tài chính của công ty ổn định 31

2 Môi trường bên ngoài 32

2.1 Môi trường vĩ mô 32

2.1.1 Yếu tố chính trị, pháp lý 32

2.1.2 Yếu tố kinh tế 33

2.1.3 Yếu tố xã hội 33

2.1.4 Yếu tố công nghệ 35

2.2 Môi trường ngành công nghiệp 36

2.2.1 Vị thế nhà cung cấp 36

Nhóm TH: Nhóm 5_MIS_2012 -2- GVHD: TS Lê Thành Long

2.2.3 Khả năng thay thế 38

2.3 Môi trường hoạt động 39

2.3.1 Vị thế cạnh tranh 39

2.3.2 Đặc điểm khách hàng 39

2.3.3 Nhà cung cấp 44

2.3.5 Nguồn nhân lực 44

2.3.5.1 Nguồn nhân lực sẵn có: 44

2.3.5.2 Các yếu tố tác động đến lao động: 45

3 Mô hình SWOT 46

III.Xây dựng chiến lược cho SamSung 48

IV Tổng kết 51

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

I Giới thiệu về SamSung

1 Lịch sử hình thành

Từ khi ra đời còn là một doanh nghiệp xuất khẩu nhỏ tại Taegu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành một trong những công ty điện tử hàng đầu thế giới, chuyên kinh doanh các thiết bị và phương tiện kỹ thuật số, chất bán dẫn, bộ nhớ, và giải pháp tích hợp hệ thống Ngày nay các sản phẩm và quy trình tiên tiến, có chất lượng hàng đầu của Samsung

đã được thế giới công nhận

Samsung Electronics được thành lập năm 1969, là bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung, là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới Được sáng lập tại Taegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại 58 nước và có khoảng 280.000 công nhân

2 Tầm nhìn và sứ mệnh của SamSung

2.1 Tầm nhìn

Tầm nhìn duy nhất của Samsung chính là “Dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số”

Tập đoàn Samsung tin rằng thông qua sự đổi mới công nghệ hiện nay, họ có thể sẽ tìm ra các giải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai Bằng cách khai thác nền kinh tế kỹ thuật số, Samsung đã sử dụng công nghệ để giúp cho doanh nghiệp phát triển, để công dân trong những thị trường tiềm năng phát triển, để mọi người tạo nên những khả năng mới

Samsung hướng đến mục tiêu phát triển các công nghệ tối ưu và những quy trình hiệu quả nhằm tạo ra những thị trường mới, làm phong phú cuộc sống con người, và không ngừng giúp Samsung trở thành một nhà doanh nghiệp hàng đầu có uy tín trên thị trường

2.2 Sứ mệnh

“Trở thành công ty kỹ thuật số digital-εCompany tốt nhất”

Hình: Mô hình sứ mệnh của tập đoàn Samsung

Chọn cách không né tránh mà đối diện trực tiếp với thử thách, Samsung đã từng bước phát triển vững mạnh và trở thành một công ty toàn cầu Nhiệm vụ trong tương lai gần được Samsung đề ra đó chính là xây dựng những ý tưởng sáng tạo để phát triển các sản phẩm và dịch vụ vươn lên đứng đầu trên thị trường thế giới.

máy rửa chén…

4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh

Chỉ số tài chính

(tỷ dollars) năm 2011 Samsung Electronics Samsung Group

Doanh Thu Thuần

220,1 Tổng tài sản

343,7 Tổng nợ

II Phân tích những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược của SamSung

1 Môi trường bên trong tổ chức

1.1 Phân tích nguồn lực

1.1.1 Tài sản hữu hình

Cuối năm 2011, Samsung Electronics có khoảng 221,726 nhân viên làm việc tại 72 quốc gia với các múi thời gian khác nhau Điều này giúp công việc của Samsung được thực hiện liên tục, đẩy nhanh quá trình ra sản phẩm và sản xuất nhanh số lượng lớn

Đội ngũ những nhà nghiên cứu và kĩ sư tài năng là một trong những tài sản quí giá nhất của Samsung Samsung luôn đầu tư khoảng 25% nhân lực cho R&D (tương đương

khoảng 55,320 người năm 2011) làm việc trong viện nghiên cứu và phát triển mỗi ngày

Với hơn 42 viện nghiên cứu khả thi trên khắp thế giới, họ nghiên cứu về công nghệ chiến lược cho tương lai và những công nghệ chính để định hướng cho những xu thế mới của thị trường, đặt ra những chuẩn mực vượt trội mới

1.1.2 Tài sản vô hình

1.1.2.1 Mối quan hệ

Là nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ kỹ thuật số, Samsung đang phát triển đến một kỷ nguyên mới trong việc phát triển sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp và những đóng góp cho xã hội trên phạm vi toàn cầu

Để có thể đạt được những mục tiêu của mình, SamSung hiểu tầm quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ và đạt được sự ủng hộ của những nhà cung cấp, những đối tác hàng đầu trên thế giới Samsung tìm kiếm những đối tác tiềm năng có khả năng cung cấp những công nghệ tiên tiến mới và tiên tiến nhất để thiết lập quan hệ hợp tác Samsung

và các nhà cung cấp, các đối tác hợp tác trong tinh thần tất cả các bên bên cùng có lợi

1.1.2.2 Uy tín/Thương hiệu

Trong vòng năm năm đầu thiên niên kỷ, không thương hiệu nào có sức tăng trưởng

về giá trị thương hiệu như Samsung với mức tăng đạt đến 186% Ở châu Á Samsung Electronics đã nổi lên thành thương hiệu được người tiêu dùng ở khu vực châu Á đánh giá cao nhất, kết thúc những năm liên tục ngự trị ở ngôi này của đối thủ Nhật Sony Sự tập trung cao độ của Samsung và hoạt động tiếp thị và quảng cáo cũng như cam kết của hãng này vào việc phát triển sự hiện diện thương hiệu ở cả các thị trường mới lẫn cũ đã giúp thương hiệu của họ được đánh giá cao

Năm 2000, Samsung bắt đầu chế tạo pin sạc và các thiết bị kỹ thuật số Mười năm sau, hãng trở thành công ty lớn nhất thế giới trong lĩnh vực này Năm 2001, Samsung tập trung vào sản xuất TV màn hình phẳng Và chỉ 4 năm sau, hãng lại trở thành công ty hùng mạnh nhất, dẫn đầu cả thị trường Năm 2002, công ty này đầu tư mạnh vào bộ nhớ flash,

nền tảng của iPad và iPhone, công nghệ này sau đó đã giúp Samsung trở thành nhà cung cấp và cũng là đối thủ cạnh tranh phần cứng lớn nhất của Apple Samsung có tên trong danh sách 5 nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu thế giới, đồng thời tạo bước đột phá trong nhóm các dòng sản phẩm vẫn là thế mạnh của Sony như máy quay phim, màn hình vi tính phẳng, đầu đĩa DVD và TV kỹ thuật số Samsung được xem là thương hiệu phát triển nhanh nhất thế giới vào những năm 2001-2002 Tập đoàn này nhảy vọt từ vị trí thứ 42 lên vị trí thứ 34 trong bảng xếp hạng của Interbrand Trong khi đó, Sony vẫn xếp ở vị trí thứ 21, giá trị thương hiệu giảm từ 15 tỉ USD xuống còn 13,9 tỉ USD, phần nào bị ảnh hưởng bởi “cơn lốc Samsung” Trong năm 2011, Samsung vượt mặt Nokia và Apple về doanh số smartphone Thị phần toàn cầu của Samsung trong năm 2012 ở mức 19,1% là thành công của hãng này.

Với chiến lược marketing hiệu quả là một trong những yếu tố giúp Samsung Electronics vươn lên thành một trong những thương hiệu có giá trị tăng nhanh nhất gần đây Giá trị thương hiệu của công ty năm 2000 đạt khoảng 5,2 tỉ USD Và sau khi Samsung tiếp tục đầu tư 508 triệu USD cho quảng bá thương hiệu, giá trị công ty lên đến 6,3 tỉ USD vào năm 2001 Những thành tích nổi bật đã làm nên thương hiệu của SamSung được qua từng giai đoạn như sau:

BusinessWeek

nhất" công bố bởi Tạp Chí Fortune

hàng đầu thế giới “100 Best Global Brands 2010” của Interbrand

thương hiệu: 32,9 tỷ USD, mức tăng 40%

Hiện nay Samsung có thể tự hào vì được xem là một trong những thương hiệu đắt giá nhất thế giới, xếp trên cả Sony và Nike Về số lượng bằng sáng chế, tại Mỹ, hãng chỉ xếp sau IBM sau 5 năm hoạt động

1.1.2.3 Bằng phát minh

Mô hình cạnh tranh của SamSung đang nhanh chóng chuyển từ tài sản hữu hình như giá cả, chất lượng, chức năng, và các tiêu chuẩn khác đến tài sản vô hình như bằng sáng chế, thiết kế Họ xem sở hữu trí tuệ không chỉ gồm chỉ là kết quả của hoạt động R&D, mà còn được công nhận như là một doanh nghiệp và ngành công nghiệp Samsung đang đầu tư phát triển những công nghệ chủ chốt và tăng cường các quyền sở hữu trí tuệ và công ty đã thực hiện nhiều nỗ lực để bảo vệ quyền sáng chế tài sản trí tuệ có giá trị của họ SamSung cũng chuẩn bị các biện pháp chủ động phòng thủ chống lại những nguy cơ kiện tụng trên các bằng sáng chế đang hoạt động Hơn nữa, họ tiếp tục tăng cường liên minh bằng sáng chế bằng cách mở rộng qua bằng sáng chế hợp tác chiến lược với các công ty toàn cầu

Source: SamSung Electronics Sustainability Report 2012

Samsung đã chứng minh sức mạnh to lớn của danh mục đầu tư bảo vệ bằng sáng chế của nó bằng cách ký hợp đồng qua bằng sáng chế cho phép mở rộng qua sử dụng, bằng sáng chế với các công ty toàn cầu Họ bắt tay với Qualcomm (điện thoại di động), Kodak (công nghệ máy ảnh), Rambus (toàn bộ semiconduc các sản phẩm TOR), và Sharp (LCD module) trong năm 2010, tiếp theo là các chương trình khuyến mại với IBM và Microsoft (MS) cho các giấy phép công nghệ của điện thoại di động Đặc biệt, thông qua quan hệ đối tác với MS, SamSung có được các quyền sáng chế cơ bản khác nhau liên quan đến hệ điều hành MS, và dự kiến sẽ được tạo ra được những đột phá trong các sản phẩm điện thoại di động tương lai

Bên cạnh đó, việc mua lại một công ty cũng là một phương tiện hiệu quả của phát triển năng lực bằng sáng chế vì nó cho phép có được không chỉ năng lực công nghệ mà còn quyền sáng chế của công ty SamSung nâng cao khả năng công nghệ màn hình hiển thị thế

hệ tiếp theo bằng cách mua lại công ty Liquavista của Hà Lan Trong năm 2011, các quyền

và bằng sáng chế công nghệ ban đầu của STT (Torque Spin-Chuyển giao) RAM, đó là công nghệ bộ nhớ bán dẫn thế hệ tiếp theo, thu được thông qua việc mua lại của Grandis, US-based M RAM công ty phát triển trong lĩnh vực bán dẫn

SamSung hiện có vị trí thứ hai cho các ứng dụng bằng sáng chế tại Mỹ Chỉ riêng công ty điện tử Samsung hiện đang nắm giữ khoảng 100.000 bằng sáng chế được sử dụng cho phát triển công nghệ trong các lĩnh vực của đèn flash bộ nhớ, hệ thống LSI, điện thoại

di động và các sản phẩm chủ yếu khác Theo nghiên cứu của công ty IFI bằng sáng chế của Samsung Electronics tăng 7,5%, tổng cộng 4.894 đơn xin cấp bằng sáng chế so với con số 4.551 trong năm 2010 Dựa trên kết quả này, SamSung một lần nữa lại đứng thứ hai ở Mỹ trong sáu năm liên tiếp kể từ năm 2006 Trong vòng năm năm qua, 2.499 bằng sáng chế thiết kế bởi Samsung Electronics đã được đăng ký tại Văn phòng Bằng sáng chế Hoa Kỳ Con số này cao hơn so với đối thủ cạnh tranh của SamSung khoảng ba lần

1.1.2.4 Bí quyết công nghệ

Với phương châm “Để đưa SAMSUNG lên vị thế hàng đầu! Bộ phận quản lý công nghệ của tập đoàn (CTO) là người mở đường" Bộ phận quản lý công nghệ của tập đoàn chịu trách nhiệm về tương lai công nghệ của SAMSUNG Electronics Vì vậy, Những bộ phận này phải dẫn dắt các hoạt động nghiên cứu và phát triển của tập đoàn theo cách sau:

tổng quát với mục tiêu tìm ra những thiết bị cần phát triển trong tương lai

phát triển trong toàn bộ công ty

1.1.3 Khả năng của Samsung

Nói đến khả năng của Samsung phải nói đến khả năng của tổng giám đốc Lee Kun Hee, người có công chèo lái con thuyền Samsung vượt qua bao sóng gió thương trường để cập bến thành công như ngày hôm nay Có thể nói, gia tộc họ Lee, mà dấu ấn đậm nhất là Lee Kun Hee đã đưa Samsung từ một công ty chỉ vỏn vẹn 40 công nhân, chuyên buôn bán trái cây và cá khô trong những ngày đầu thành lâp đã trở thành một thương hiệu toàn cầu như ngày nay

Để có được những thành công đó, ngoài kiến thức sâu rộng nhờ quá trình học tại Đại học Waseda (Nhật Bản) và sau là học lấy bằng MBA tại Đại học George Washington (Mỹ), ông cũng đã kết hợp tất cả những nguồn lực như: con người, vốn, các bằng sáng chế… mà

Samsung có được một cách hiệu quả Trong đó, đặc biệt là cách dùng người, kết hợp

những con người trong tổ chức của Lee đã đem lại rất nhiều thành công cho Samsung

Tiêu biểu là ngay lần đầu tiên lên nắm quyền điều hành, với triết lý “phải thay đổi mọi thứ, trừ gia đình”, ông Lee Kun-hee đã làm cuộc cách mạng cải tổ Samsung toàn diện, ông đã mạnh bạo sa thải hàng nghìn công nhân và chiêu mộ rất nhiều nhân tài từ khắp nơi trên thế giới

Khả năng quản lý nguồn nhân lực (HRM)

Năm 1999, Chủ tịch Lee đã đích thân thuê một chuyên gia tiếp thị nổi tiếng người

Mỹ gốc Hàn Quốc là Eric Kim về phụ trách công tác tiếp thị sản phẩm cho Samsung Khi

đó, các nhân viên dưới quyền của Lee đã phản đối quyết liệt vì họ cho rằng không ai hiểu tâm lý người Hàn bằng chính họ Lee tuyên bố: "Ai dám cản trở Kim hãy bước qua xác tôi" Đến năm 2006, thương hiệu Samsung đã nổi tiếng khắp toàn cầu với tổng giá trị thị trường của Samsung Electronics đạt 100 tỷ USD (gấp 2 lần Sony), lợi nhuận đạt 9,5 tỉ USD (2007)

Ngoài ra, Vào 1995, một sự kiện có một không hai đã xảy ra tại Nhà máy Gumi (thuộc Samsung) Theo lệnh của Chủ tịch Lee, khoảng 2.000 công nhân đã phải tập trung trong sân nhà máy Trước mặt các công nhân Gumi là một đống hàng điện tử do chính họ sản xuất, trị giá khoảng 50 triệu USD Mọi người đều đeo trên tay tấm băng đỏ có dòng chữ

"Chất lượng là số 1" và được lệnh phải dùng búa đập hoặc đốt cháy toàn bộ đống hàng Nhiều công nhân đã gạt nước mắt khi phải tự tay hủy bỏ sản phẩm lao động của chính họ Kết cục này xảy ra sau khi những chiếc điện thoại di động do Nhà máy Gumi sản xuất được Chủ tịch Lee tặng cho một số quan khách của ông đã gặp sự cố

1.2 Phân tích năng lực

1.2.1 Phân tích các năng lực trong hoạt động sản xuất

Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ở Hàn Quốc, bao gồm cả Điện tử Samsung

và Bảo hiểm Samsung Hiện tại, Samsung là một trong những nhà cung cấp thiết bị điện tử lớn trên thế giới trong nhiều lĩnh vực như màn hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện

tử và nhiều sản phẩm công nghệ cao khác nữa…

Hiện nay hầu như các sản phẩm điện thoại Samsung trên thị trường Việt Nam hay các nước trên thế giới đều được sản xuất ở Việt Nam Nhà máy Samsung Việt Nam đã ra đời và là một trong bảy nhà máy lớn của tập đoàn Samsung thế giới Điều này đã giúp gia tăng năng lực sản xuất của tập đoàn Samsung trên toàn thế giới

Công ty Samsung Việt Nam hiện tại có 2 nhà máy sản xuất, một là nhà máy sản xuất điện thoại tại khu công nghiệp Yên Phong – Bắc Ninh (công ty SEV), hai là nhà máy sản xuất tại Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh ( công ty Samsung Vina)

SEV đặt tại khu công nghiệp Yên Phong (Bắc Ninh) là nhà máy lớn thứ 2 trong tổng

số 7 nhà máy của tập đoàn này trên thế giới Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4/2009, công suất hiện tại của nhà máy lên tới 11 triệu sản phẩm/tháng, ít nhiều được kỳ vọng sẽ tạo sức lan tỏa và kích thích các doanh nghiệp phụ trợ cung cấp linh phụ kiện trong nước phát triển Năm 2010, trong tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước,

25 là ở nước ngoài

SEV chính thức khai trương nhà máy sản xuất đầu tiên của mình vào ngày 28/10/2009, với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến gần 700 triệu USD Đây là nhà máy sản xuất ĐTDĐ có quy mô lớn đầu tiên tại Việt Nam và cũng là nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn thứ 2 trên thế giới của Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Hàn Quốc) với nhiệm vụ cung ứng các sản phẩm ĐTDĐ cho thị trường toàn cầu của Samsung

Quy trình sản xuất:

Samsung sản xuất điện thoại theo quy trình rất hiện đại, khép kín và theo quy chuẩn của Samsung toàn cầu Điểm nổi trội là sự kết hợp giữa tính hiện đại và đồng bộ cao trong toàn bộ dây chuyền sản xuất điện thoại di động

Tính tự động hóa: Theo đó, tất cả các khâu của quá trình sản xuất điện thoại di động

từ công đoạn gắn các chip lên bản mạch chính đến việc cài đặt phần mềm, kiểm tra chức năng đều được thực hiện theo một quy trình nghiêm ngặt, tự động hóa cao được phối hợp theo hình thức dây chuyền được điều khiển từ hệ thống máy tính trung tâm

Tính linh hoạt cao: Dây chuyền này còn rất linh hoạt vì có thể dễ dàng thay đổi tùy

theo sản phẩm như từ máy tính bảng có thể chuyển sang sản xuất điện thoại di động thông minh và ngược lại với tốc độ rất nhanh

Kết thúc quy trình sản xuất là khâu kiểm định chất lượng, thành phẩm được lựa chọn ngẫu nhiên để kiểm tra mức độ chịu nhiệt, chịu sốc điện cao thế, độ va đập cơ học… để người tiêu dùng có thể yên tâm với các sản phẩm điện thoại di động có chất lượng cao Ngoài ra, các nguyên vật liệu, linh kiện nhập khẩu vào Việt Nam để cung ứng cho việc sản xuất cũng phải đạt tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Samsung tương tự các thị trường khác trên toàn cầu Vì vậy, các nhà máy của Samsung tại Việt Nam đã được cấp chứng nhận ISO 9001:2008 về chất lượng và quy trình sản xuất Đây là nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn thứ hai trên thế giới của Samsung và chỉ xếp sau nhà máy tại Hàn Quốc

Một số hình ảnh minh họa :

Công nhân mũ xanh là những người đã có tay nghề vững.

Công nhân mũ vàng (phía xa) là những người mới vào làm, đang trong thời gian thử việc.

Dây chuyền sản xuất chia theo từng phân khu, khu sản xuất điện thoại cơ bản, tầm trung và điện thoại

cao cấp

Các khâu kiểm tra cuối cùng trước khi xuất xưởng.

Công suất :

Từ khi đi vào hoạt động, SEV đã đạt được nhiều kết quả vượt bậc và trở thành một trong những dự án đầu tư thành công của Samsung Electronics trên toàn cầu Từ tháng 7.2009 đến tháng 9.2010, năng lực sản xuất của SEV đã tăng hơn 5 lần lên mức hơn 5 triệu sản phẩm/tháng Dự kiến, đến năm 2012 SEV sẽ cung ứng đến 100 triệu sản phẩm/năm cho các kênh phân phối của Samsung và trở thành một trong những nhà máy sản xuất điện thoại

di động có quy mô lớn nhất của Samsung trên toàn cầu

Các cột mốc của Samsung Electronics Việt Nam (SEV):

- 10-04-2009 Bắt đầu sản xuất điện thoại di động

- 15-04-2009 Xuất khẩu lô hàng điện thoại di động đầu tiên

- 07-07-2009 Đạt sản lượng 1 triệu điện thoại di động / tháng

- 08-2009 Đưa vào hoạt động xưởng ép và sơn vỏ điện thoại

- 09-2009 Nhận chứng nhận ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007

- 10-2009 Nhà máy sản xuất điện thoại di động chính thức được khánh thành

- 04-2010 Đạt sản lượng 2 triệu điện thoại di động / tháng

- 07-2010 Đạt sản lượng 3 triệu điện thoại di động / tháng

- 09- 2010 Đạt sản lượng 6 triệu điện thoại di động / tháng

- 09-2010 Kim ngạch xuất khẩu đạt mốc 1 tỷ USD

- 09-2011 Đưa vào dây chuyền sản xuất thứ 2 để cung ứng 100 triệu sản phẩm/năm

- Theo kế hoạch, SEV sẽ đạt năng lực sản xuất 100 triệu điện thoại/ năm vào năm 2012

1.2.2 Phân tích các năng lực trong hoạt động tiếp thị

Ngày nay các sản phẩm của tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới Samsung đã có mặt tại hầu hết các thị trường trên thế giới, từ những thị trường lớn như Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản đến cả những thị trường rất nhỏ bé như Irag, Aghannistan, Châu Phi,…Tại bất cứ đâu, sản

phẩm của SamSung luôn chiếm lĩnh được thị phần lớn và rất có uy tín trong con mắt khách hàng.

Để đạt được những thành công đó có một phần là nhờ bộ phận marketing của hãng hoạt động hiệu quả Các nhân viên marketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao

1.2.2.1 Năng lực chào hàng trực tiếp

Samsung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự Đối với Samsung thì phương pháp chào hàng này được dựa vào các tài liệu và dữ kiện Người đại diện bán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng

Hoạt động chào hàng của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu cầu căn bản:

- Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng

- Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng

- Thu thập tin tức và cung cấp thông tin: nhân viên bán hàng của Samsung thường

có thể cung cấp những thông tin hữu ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo

1.2.2.2 Năng lực khuyến mãi

Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường sử dụng là catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ và triển lãm thương mại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán hàng, tặng quà, tặng phiếu trúng thưởng…

Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là:

- Catalog của Samsung luôn tạo nên sự quan tâm và hấp dẫn người đọc như màu sắc

mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu, kích cỡ của sản phẩm

- Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị thì Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng tại nước ngoài, chi nhán và người chào hàng lưu động

- Đối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao thì Samsung thành lập các Shaowroom, Trade Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày

Phát hành tạp chí của Samsung :

Tạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các hoạt động của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết như sự thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị, tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng nhân viên và các thông tin về sản phẩm của Samsung,…

Tham dự các hội chợ thương mại và triển lãm:

Samsung thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại lớn trên thế giới Hội chợ thương mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa Samsung và các nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại không những để chứng

minh Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó.Tặng kèm quà tặng khi mua hàng :

Samsung liên tục đưa ra các chương trình tặng kèm thẻ nhớ, cào trúng thưởng, tặng bao da điện thoại, tai nghe điện thoại,… cho khách hàng khi mua sản phẩm của mình

1.2.2.3 Năng lực về quảng cáo

Năm 2011 tập đoàn Samsung đã chi 2.7 tỷ USD để quảng cáo trên truyền hình cũng như trên các thiết bị cầm tay

Khi tiến hành một chương trình quảng cáo, Samsung luôn đặt ra yêu cầu đối với các nhân viên marketing cần tiến hành năm quyết định chủ yếu sau

Quyết định 5M :

- Mission : Mục tiêu quảng cáo là gì?

- Money : Chi phí là bao nhiêu?

- Message : Lời truyền đạt nào cần phải gửi tới khách hàng?

- Media : Phương tiện kênh thông tin nào sử dụng ?

- Measurement : Kết quả được định giá bằng cách nào?

Nội dụng quảng cáo của Samsung luôn được dựa theo nguyên tắc AIDA :

- A : get Attention (lôi cuốn sự chú ý)

- I : hold Interest (làm cho thích thú)

- D : create Desire (tạo sự ham muôn)

- A : lead to Action (dẫn đến hàng động mua hàng)

Samsung nổi tiếng bởi những ý tưởng quảng cáo mới lạ và luôn tìm đúng đối tượng

để đưa vào các chiến dịch quảng cáo Những hình ảnh, âm thanh truyền tải ý tưởng cũng luôn được chăm sóc rất kỹ lưỡng

Bên cạnh việc sử dụng các phương thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình vào giờ vàng, quảng cáo thông qua các website có lượng truy cập lớn, hay chiến dịch PR rầm rộ với hình ảnh các người mẫu chuyên nghiệp bên sản phẩm mới, Samsung còn luôn lựa chọn cho mình những cách thức đưa hình ảnh sản phẩm đế tay người tiêu dùng rất khác biệt và có hiệu quả cao (Ví dụ như việc Samsung đã sử dụng một chiêu thức quảng cáo thông qua Game trực tuyến, mà mở màn là game Audition.)

Quảng cáo trong game tỏ ra ưu việt hơn hẳn các phương thức quảng cáo khác ở tính năng động Ví dụ, sàn nhảy Audition thiết kế hình ảnh thương hiệu của Samsung, còn sản phẩm điện thoại và tivi của Samsung được đặt ở nhiều vị trí khác nhau trên sàn nhảy Các sản phẩm này được thiết kế hình ảnh 3D liên tục xoay chuyển theo điệu nhạc khi người chơi nhảy Audition Một ưu điểm nữa là quảng cáo trong game khá rẻ

1.2.2.4 Năng lực về quan hệ cộng đồng

Samsung luôn coi đây là cơ hội để tạo ra một hình ảnh tốt đẹp của toàn bộ hoạt động và sản phẩm của Samsung thông qua báo chí và các hoạt động khác mà theo lý thuyết

là Samsung không phải trả tiền quảng cáo

Cùng với nỗ lực trong kinh doanh, Samsung luôn đặt mục tiêu tham gia vào các hoạt động có ích cho cộng đồng như thể thao, văn hóa và xã hội lên hàng đầu, vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho cộng đồng, đồng hành cùng cộng đồng và vì cộng đồng phát triển Qua đó nâng cao hình ảnh của Samsung trong con mắt người tiêu dùng như là một nhãn hàng luôn có trách nhiệm với hoạt động chung của toàn xã hội

Ngoài ra Samsung đã thực hiện tài trợ cho các dự án tin học cộng đồng, giúp cải thiện đời sống thanh thiếu niên và người tàn tật qua ứng dụng công nghệ thông tin Thu hút nhiều lượt người tham gia “Cuộc đi bộ từ thiện đồng hành cùng Samsung”, quyên góp nhiều tỉ đồng giúp đỡ trẻ em bị ảnh hưởng chất độc màu da cam, đồng bào bị bão lụt và cấp học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó.

Những chiến lược xây dựng hình ảnh dài hơi thông qua các chương trình mang ý nghĩa cộng đồng này luôn được Samsung chú trọng đầu tư, và thực tế cũng đã tạo ra hiệu ứng tích cực trong việc nâng cao hình ảnh của công ty trong con mắt người tiêu dùng

Tóm lại, chiến lược tiếp thị của Samsung đã và đang đem lại những hiệu quả rất cao khi đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng bằng những cách thức phong phú, hấp dẫn mới lạ, đáp ứng nhu cầu của Khách hàng Và thực tế doanh thu của Samsung đã chứng minh cho hiệu quả của hoạt động tiếp thị này

1.2.3 Phân tích các năng lực trong hoạt động nghiên cứu và phát triển

Mỗi ngày, có hơn ¼ nhân viên Samsung tham gia nghiên cứu và phát triển những thế hệ sản phẩm mới tốt hơn, những sản phẩm có thể làm thay đổi cuộc sống hàng ngày vượt cả mức tưởng tượng của chúng ta Đội ngũ nghiên cứu và kỹ sư này được đào tạo liên tục nhằm đảm trách vai trò lãnh đạo công ty trong tương lai Các viện nghiên cứu được liên kết chặt chẽ để phát triển các công nghệ chiến lược cho tương lai cũng như những công nghệ độc đáo định hình các xu hướng thị trường mới

R&D tại Samsung

Cách tân đóng vai trò quan trọng trong việc kinh doanh của Samsung Khi những công nghệ mới liên tục xuất hiện trên thị trường, tốc độ là điều cần thiết để nắm giữ 1 vị thế cạnh tranh trong kỉ nguyên công nghệ ngày nay, và việc liên tục dẫn đầu những thị trường mới là điều cần thiết Thông qua sự hợp tác của những con người sáng tạo, giàu trí tưởng tượng; một hệ thống R&D toàn cầu một tổ chức khuyến khích sự hợp tác và hỗ trợ nhau giữa những đối tác kinh doanh; và sự nỗ lực tập trung đầu tư phát triển, Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất cả những việc mình thực hiện

Tổ chức R&D được xem là phòng ban quan trọng nhất của toàn công ty SAMSUNG, được cơ cấu một cách hệ thống theo ba cấp bậc Các nhóm phát triển trong từng đơn vị kinh doanh chịu trách nhiệm thương mại hóa sản phẩm đã lập kế hoạch tấn công thị trường trong vòng một hoặc hai năm Các trung tâm R&D của từng ngành kinh doanh tập trung nghiên cứu những công nghệ dự đoán sẽ mang lại kết quả trong ba đến

năm năm Cuối cùng, các công nghệ cốt lõi áp dụng cho những lĩnh vực kinh doanh mới được phát triển tại Văn phòng Công nghệ Công ty (CTO)

CTO phục vụ như "đài chỉ huy " về công nghệ cho toàn công ty Như vậy, với tầm bao quát cả công ty, sứ mệnh của CTO nằm ở việc củng cố sức cạnh tranh công nghệ của SAMSUNG ở các lĩnh vực kinh doanh chính, đồng thời cụ thể hóa những kế hoạch tăng trưởng cho tương lai

Vì thế, CTO đưa ra phương hướng R&D cho các lĩnh vực kinh doanh mới với tiềm năng tăng trưởng cao, cũng như xây dựng và vận hành một cơ cấu R&D có hệ thống và sáng tạo Đối với mục đích này, nhìn trên phương diện toàn công ty, CTO có thể tái cơ cấu nếu cần thiết để hướng đến sự tăng trưởng trong tương lai cũng như thiết lập những lĩnh vực kinh doanh mới Nhóm Kinh doanh mới cũng được tái tổ chức thành một đơn vị độc lập có khả năng khám phá các công nghệ nền tảng mới đem lại lợi nhuận cho mọi ngành

kinh doanh của SAMSUNG Electronics

Tổ chức

Tổ chức nghiên cứu và phát triển của Samsung có 3 nhánh Viện công nghệ cao cấp của Samsung (SAIT), mang tính cạnh tranh công nghệ của Samsung trong các lĩnh vực

kinh doanh cốt lõi, xác định những mục tiêu phát triển cho tương lai, giám sát tính bảo mật

và quản lý công nghệ Những trung tâm nghiên cứu và phát triển ở mỗi mảng kinh doanh tập trung vào công nghệ được kỳ vọng để mở ra những kết quả mang tính chất lâu dài Đội ngũ phát triển sản phẩm chịu trách nhiệm thương mại hóa những sản phẩm dự kiến sẽ tung vào thị trường trong vòng 1 hoặc 2 năm

Đầu tư

Một phương cách quan trọng giúp Samsung đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo hiểm và thương trường kinh doanh khốc liệt chính là sự chú trọng đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển Mỗi năm Samsung đầu tư ít nhất 9% lợi nhuận từ bán hàng cho những hoạt động của viện nghiên cứu và phát triển Samsung luôn giữ vị trí dẫn đầu về tiêu chuẩn công nghệ và bảo mật tài sản trí tuệ

Mạng lưới R&D toàn cầu

Samsung luôn đòi hỏi sự cách tân cho mình trên toàn cầu Viện nghiên cứu và phát

triển của Samsung kết nối với 6 trung tâm Samsung ở Hàn Quốc và thêm 18 trung tâm ở 9

nước khác, bao gồm Mỹ, Anh, Nga, Israel, Ấn Độ, Nhật và Trung Quốc cũng như những trung tâm nghiên cứu và trường đại học khác Kết nối gần hơn nữa, những trung tâm này được giao nhiệm vụ tuyển nhũng tài năng xuất sắc nhất tại nước sở tại, khám phá những xu hướng công nghệ mới nhất ở các nước này, và mang đến những công nghệ tối ưu thiết thực cho cuộc sống

Centre Name R&D Areas

Samsung Information Systems

America, Inc (SISA)

Strategic parts and components, core technologies

Dallas Telecom Laboratory

Mobile phones and digital TV software

Moscow Samsung Research

centre (SRC)

Optics, software algorithms and other new technologies

Samsung Electronics India

Software Operations (SISO)

System software for digital products, protocols for wired/wireless networks and handsets

Samsung Telecom Research

Semiconductor packages and solutions

Samsung Electronics (China）

R&D Centre (SCRC)

Software, digital TVs and MP3 players for China

Samsung Yokohama Research

Samsung India Software

Samsung India Software

Center (SISC)

S/W Platform and Application Design, Graphic design

1.2.4 Phân tích các năng lực trong hoạt động tài chính

Báo cáo tài chính 2011:

Cấu trúc tài chính vẫn giữ ở mức tốt, với 32.1% tỉ lệ nợ phải trả, 75.7% vốn chủ sở hữu và 10 triệu tiền mặt lưu động sau khi khấu trừ nợ vay tồn động

Vào cuối năm 2011, Samsung Electronics đã ghi nhận sự gia tăng giá cổ phiếu là 11% so với năm 2010, vượt quá lợi nhuận của thị trường Nhà đầu tư được trả 1 khoản chia tạm thời là 500 won trên 1 cổ phiếu và cuối năm được chia 5000 won

Đầu tư vào các cơ sở hạ tầng đạt 20.9 nghìn tỷ won trong năm 2011 và dự kiến sẽ tăng 24.2 nghìn tỷ won vào năm 2012

Samsung Electronics đứng thứ 17 trong tổng số 100 thương hiệu toàn cầu năm 2011, với giá trị thương hiệu ước tính khoảng 23,4 tỷ USD, tăng 20% so với năm 2010

Năm 2012:

Đầu tư

Ngày 17-1, Samsung cho biết sẽ đầu tư khoản tiền kỷ lục trị giá 47.800 tỉ won (tương đương 41,4 tỉ đô la Mỹ) trong năm 2012 để củng cố vị trí dẫn đầu về sản xuất chíp điện thoại di động và màn hình phẳng

Tập đoàn Samsung tuyên bố sẽ đầu tư khoản tiền kỷ lục 47,8 nghìn tỷ won trong năm 2012 Mục đích của việc tăng mạnh đầu tư thể hiện mong muốn mở rộng động lực tăng trưởng của tập đoàn này trong tương lai và góp phần thúc đẩy nền kinh tế quốc gia trong bối cảnh kinh tế toàn cầu có nhiều bất ổn

Theo kế hoạch, mức đầu tư năm nay tăng 12% so với mức 42.800 tỉ won năm 2011 Trong số vốn đầu tư trên, tập đoàn sẽ đầu tư 31.000 tỉ won vào các công ty con; 13.600 tỉ won vào nghiên cứu và phát triển (R&D), và 3.200 tỉ won vào nguồn vốn đầu tư Samsung Electronics - công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh số bán hàng - cho biết sẽ đầu

tư mạnh vào các doanh nghiệp cốt lõi cũng như các lĩnh vực kinh doanh mới Đặc biệt, công ty sẽ chú trọng sản xuất màn hình phẳng phát ra ánh sáng hữu cơ (OLED) – được kỳ

vọng là hàng nóng trên thị trường điện tử trong vài năm tới Tập đoàn cũng có kế hoạch thuê thêm 26.000 nhân viên mới đế đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh mới

Samsung là tập đoàn kinh doanh lớn nhất của Hàn Quốc với khoảng 80 công ty đa ngành nghề từ sản xuất điện tử đến kinh doanh tài chính, bảo hiểm Tổng doanh thu hàng năm trị giá 1,2 triệu tỉ won, chiếm khoảng 20% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Hàn Quốc

Ngày 5/10, tập đoàn điện tử Samsung Electronics của Hàn Quốc cho biết dự kiến họ

sẽ đạt lợi nhuận trước thuế ở mức kỷ lục 8,1 nghìn tỉ won, tương đương 7,3 tỷ USD trong quý III năm nay, tăng tới 90,5% so với cùng kỳ năm trước và vượt trội kỷlục trước đó là 6,7 nghìn tỉ won của quý II Ước tính trong ba tháng quý III vừa qua, doanh thu của Samsung tăng tới 26% lên mức 52 nghìn tỉ won Tình hình kinh doanh suôn sẻ của Samsung giúp cổ phiếu tập đoàn này tăng 1,5% lên 1,387 triệu won khi thị trường chứng khoán ở Seoul mở cửa ngày 5/10 Lợi nhuận trước thuế của Samsung đã liên tục tăng từng quý kể từ quý I năm ngoái khi doanh thu điện thoại thông minh liên tục bùng nổ

1.2.5 Phân tích các năng lực trong hoạt động nhân sự

Từ năm 1997, lãnh đạo tập đoàn Samsung quyết định thay đổi căn bản chính sách tuyển dụng nhân sự cao cấp Trước đây, dù đã có tiếng trên thế giới nhưng Samsung vẫn là tập đoàn của Hàn Quốc với gần như toàn bộ nhân viên là người bản địa vốn được đào luyện trong môi trường văn hóa kỷ luật cao, đã làm giảm đáng kể năng lực sáng tạo của nhân viên Đồng thời chỉ với nhân viên người Hàn Quốc thì rất khó thâm nhập vào các thị trường nước ngoài mang tính cạnh tranh cao Samsung quyết định tuyển mộ hàng loạt nhân viên cao cấp từ Bắc Mỹ, châu Âu với vị trí đầu tiên là các chuyên gia tư vấn Ngày nay, Samsung không còn là công ty Hàn Quốc nữa mà đã trở thành tập đoàn đa quốc gia với những tài năng thực sự được trọng dụng mà không nhất thiết phải mang quốc tịch Hàn

Tại Samsung đội ngũ nhân lực chủ chốt được chú trọng phát triển, mà cụ thể là đội ngũ thiết kế trẻ, những người mà khả năng sáng tạo của họ đang giúp Samsung thực hiện chiến lược hướng tới nhóm khách hàng cao cấp với những tiện ích cần có

Một điểm mạnh lớn nữa của Samsung là khả năng thu hút nhân tài Ông Chin Dae Je giám đốc truyền thông kỹ thuật số từng làm việc ở IBM John Garrison, phó chủ tịch của ngành

kỹ thuật số của Samsung ở Mỹ, từng làm việc cho Amazon.com và Sony Eric Kim, một cựu sinh viên đại học Harvard đang là lãnh đạo phòng marketing toàn cầu của Samsung, được tìm về sau khi đã làm việc cho những hãng phần mềm hàng đầu của Mỹ Kim được coi là có đóng góp lớn trong việc xây dựng các mối quan hệ kinh doanh với các nhà bán lẻ như Best Buy và Radio Shack, nơi có công làm cho sản phẩm của Samsung trở nên thông dụng với người tiêu dùng Mỹ Anh đòi hỏi mỗi sản phẩm đều phải làm mọi người thốt lên

"Wow!" khi thử nghiệm ở thị trường, nếu không sẽ phải quay về ngăn kéo tủ Anh cũng kiểm soát chặt chẽ chiến lược marketing của Samsung, mang lại lợi nhuận lớn 55 hãng quảng cáo mà Samsung sử dụng trước khi Kim đến làm việc giờ chỉ còn một hãng, New York's Foote, Cone và Belding Worldwide, và tiết kiệm được $400 triệu đô tiền quảng cáo

Không chỉ dừng lại ở khả năng xây dựng được đội ngũ nhân lực chủ chốt, và khả năng thu hút nhân tài, Samsung biết cách duy trì nguồn nhân lực bằng nhiều chính sách nhân sự hấp dẫn

Nhóm các chính sách tác động về tinh thần

Great work place

Samsung đã xây dựng thành công chương trình “Great work place” nhằm xây dựng

một môi trường làm việc mà nhân viên tin tưởng vào những người mà họ đang cùng làm

việc; tự hào về công ty và công việc của mình; yêu thích và hòa đồng với đồng nghiệp của mình

Ưu đãi dành cho nhân viên nữ

Ngoài ra, Samsung cũng quan tâm tạo điều kiện làm việc cho các nhân viên nữ Samsung cung cấp một loạt các chương trình hỗ trợ nhân viên nữ không bị gián đoạn sự nghiệp do các nghĩa vụ chăm sóc con cái Ngoài việc xây dựng một môi trường làm việc dễ chịu để tất cả nhân viên có thể thực hiện tốt hai công việc: sự nghiệp và việc nhà như nghỉ phép, những nhân viên có con nhỏ dưới 12 tuổi tại Hàn Quốc có thể được sắp xếp một cách linh hoạt Samsung cũng đang tích cực tăng cường các cơ sở chăm sóc trẻ em trong nhà

Với mục tiêu tăng gấp đôi công suất hiện tại của các nhà giữ trẻ tiện nghi để đạt tới công suất 1,430 trẻ, trung tâm Giheung có thể tiếp nhận 300 trẻ em, đã được thành lập vào năm 2011 Suwon, trung tâm chăm sóc trẻ em có thể chăm sóc 300 trẻ em và đang được mở rộng công suất lên 600 vào năm 2012

Đồng thời, Samsung đã giới thiệu một chính sách làm việc linh hoạt, nơi nhân viên

có con nhỏ ở độ tuổi trước khi đến trường có thể làm việc từ nhà hoặc tại trung tâm làm việc thông minh gần nhất Trung tâm làm việc thông minh này được xây dựng tại hai địa điểm, Seoul và Bundang vào năm 2011 Các trung tâm làm việc thông minh này cung cấp cho nhân viên một không gian nơi mà họ có thể sử dụng các tiện ích như hệ thống teleconferencing, phòng họp, phòng điều dưỡng và các tiện nghi khác tại một thời điểm thuận lợi cho cá nhân

Để đạt được mục tiêu mục tiêu nâng cao tỷ lệ phần trăm của nữ quản lý hơn 10% trong vòng 10 năm tới, và kế hoạch tăng tỷ lệ nữ chuyên gia từ 20% đến 25-30%, Samsung

đã và đang tăng cường cơ hội đào tạo cho nhân viên nữ

(Nguồn: Samsung Electronics Sustainability Report 2012)

Sức khỏe và sự an toàn cho nhân viên

Nhận thức được rằng ngành công nghiệp điện tử thay đổi nhanh chóng và đòi hỏi sự phát triển của công nghệ mới, kỹ thuật sản xuất và vật liệu, Samsung công nhận giá trị của việc phân tích chính xác sự ảnh hưởng đến sức khỏe và các biện pháp phòng ngừa, và đang phấn đấu để cung cấp một môi trường làm việc an toàn cho tất cả các nhân viên

Mặc dù có những nỗ lực, sức khỏe và an toàn của dây chuyền sản xuất chất bán dẫn

đã trở thành một vấn đề Samsung đã xây dựng một Trung tâm chăm sóc sức khỏe nhân viên chuyên dụng và tuyển chọn các chuyên gia y tế để tiếp tục đánh giá những ảnh hưởng tiềm tàng đến vấn đề sức khỏe của nhân viên và đưa ra các biện pháp phòng ngừa

(Nguồn: Samsung Electronics Sustainability Report 2012)

Nhóm các yếu tố tác động đến sự phát triển

Tại Samsung, nhân viên được khuyến khích học hỏi và phát triển không ngừng Samsung đã thành lập hệ thống viện Nghiên cứu Phát triển Sáng tạo để cung cấp cho nhân viên cơ hội theo đuổi những ý tưởng sáng tạo mới Sáng kiến mới này khuyến khích nhân viên phát triển các ý tưởng sáng tạo có thể trở thành các doanh nghiệp mới Sau khi kế hoạch của một nhân viên được chấp nhận, họ có thể tập trung vào các dự án như là một thành viên của một lực lượng đặc nhiệm cho đến một năm Trong thời gian này, họ sẽ được miễn trách nhiệm thông thường của họ và được tạo điều kiện làm việc trong một không gian chuyên dụng với chi phí phát triển và trang thiết bị cần thiết phù hợp Kết quả thành công được khuyến khích thông qua một chương trình khuyến khích, tuy nhiên họ không bị