A, LỜI MỞ ĐẦU: 1 B. NỘI DUNG 1 I, Cơ sở lý luận 1 1.1 Tổng quan về TMĐT B2B 1 1.2 Các mô hình giao dịch qua website B2B 3 II, Mô tả mô hình kinh doanh B2B của alibaba.com 5 2.1 Giớ thiệu về alibaba.com 5 2.2 Mô tả mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com 6 2.3 Thuận lợi và những khó khăn gặp phải của công cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba cung cấp. 11 2.4 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mô hình 13 2.5 Phân tích thành tựu đạt được của Alibaba.com 17 2.6 Phân tích kinh nghiệm triển khai mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com 17 C, KÊT LUẬN 18 A. LỜI MỞ ĐẦU: Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên thông tin mà nơi đó với tốc độ phát triển như vũ bão của ngành CNTT đã đem đến cho chúng ta những vận hội quí báu để khuyếch trương giới thiệu hình ảnh trên toàn cầu. Có nhiều doanh nghiệp đạt được những thành công vang dội có tầm ảnh hưởng tới thế giới nhưng bên cạnh đó không ít doanh nghiệp đã phá sản ảnh hưởng ít nhiều tới nền kinh tế. Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp biết kết hợp rất nhiều yếu tố . Đặc biệt khi trải qua một kỉ nguyên về công nghệ nó không chỉ tác động đến chiều sâu mà còn đến cả chiều rộng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Với việc nhiều doanh nghiệp thực hiện nhiều loại hình kinh doanh mới xuất hiện trên mạng internet. Gọi là các doanh nghiệp thương mại điện tử tham gia vào thị trường mà tính cạnh tranh rất cao. Thương mại điện tử sử dụng mạng truyền thông số toàn cầu tạo ra một thị trường điện tử cho tất cả các loại hình sản phẩm, dịch vụ. Các mô hình B2B lại hoạt động trong một thế giới tách biệt hoàn toàn so với mô hình kinh doanh bán lẻ; nhu cầu và cách thức tiến hành trong B2B thường khác hoàn toàn so với B2C. Sau đây chúng ta sẽ tiến hành nghiên cứu một trong những sàn giao dịch hàng đầu của thế giới – alibaba.com để thông qua đó chúng ta có thể nhận thức được thực trạng tình hình triển khai hoạt động B2B của các tổ chức ứng dụng TMĐT trên thế giới. B. NỘI DUNG I, Cơ sở lý luận 1.1 Tổng quan về TMĐT B2B 1.1.1 Khái niệm TMĐT B2B Phan tich thanh tuu va kinh nghiem trien khai TMDT B2B cua mot quoc gia hoac mot doanh nghiep (tap doan) tren the gioi hoac o Viet Nam.
Trang 1MỤC LỤC
A, LỜI MỞ ĐẦU: 1
B NỘI DUNG 1
I, Cơ sở lý luận 1
1.1 Tổng quan về TMĐT B2B 1
1.2 Các mô hình giao dịch qua website B2B 3
II, Mô tả mô hình kinh doanh B2B của alibaba.com 5
2.1 Giớ thiệu về alibaba.com 5
2.2 Mô tả mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com 6
2.3 Thuận lợi và những khó khăn gặp phải của công cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba cung cấp 11
2.4 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mô hình 13
2.5 Phân tích thành tựu đạt được của Alibaba.com 17
2.6 Phân tích kinh nghiệm triển khai mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com 17
C, KÊT LUẬN 18
Đề tài: Phân tích thành tựu và kinh nghiệm triển khai TMĐT B2B của một quốc gia hoặc một doanh nghiệp (tập đoàn) trên thế giới hoặc ở Việt Nam.
Trang 2A LỜI MỞ ĐẦU:
Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên thông tin mà nơi đó với tốc độ phát triển như vũ bãocủa ngành CNTT đã đem đến cho chúng ta những vận hội quí báu để khuyếch trương giới thiệuhình ảnh trên toàn cầu
Có nhiều doanh nghiệp đạt được những thành công vang dội có tầm ảnh hưởng tới thếgiới nhưng bên cạnh đó không ít doanh nghiệp đã phá sản ảnh hưởng ít nhiều tới nền kinh tế.Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp biết kết hợp rất nhiều yếu tố Đặc biệtkhi trải qua một kỉ nguyên về công nghệ nó không chỉ tác động đến chiều sâu mà còn đến cảchiều rộng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Với việc nhiều doanh nghiệp thực hiệnnhiều loại hình kinh doanh mới xuất hiện trên mạng internet Gọi là các doanh nghiệp thương mạiđiện tử tham gia vào thị trường mà tính cạnh tranh rất cao Thương mại điện tử sử dụng mạngtruyền thông số toàn cầu tạo ra một thị trường điện tử cho tất cả các loại hình sản phẩm, dịch vụ
Các mô hình B2B lại hoạt động trong một thế giới tách biệt hoàn toàn so với mô hìnhkinh doanh bán lẻ; nhu cầu và cách thức tiến hành trong B2B thường khác hoàn toàn so với B2C Sau đây chúng ta sẽ tiến hành nghiên cứu một trong những sàn giao dịch hàng đầu của thế giới –
alibaba.com để thông qua đó chúng ta có thể nhận thức được thực trạng tình hình triển khai hoạt
động B2B của các tổ chức ứng dụng TMĐT trên thế giới
B NỘI DUNG
I, Cơ sở lý luận
1.1 Tổng quan về TMĐT B2B
1.1.1 Khái niệm TMĐT B2B
Trang 3Thương mại điện tử B2B là giao dịch thương mại ( trao đổi tiền lấy hàng hóa hoặc dịch
vụ ) được tiến hành giữa hai doanh nghiệp bất kỳ thông qua mạng Internet, các mạng truyềnthông và các phương tiện điện tử khác
1.1.2 Tình hình phát triển TMĐT trên thế giới
Theo Dan Olds, chuyên viên phân tích của tập đoàn Gabriel, đây là một cột mốc đánh dấu
sự phát triển chóng mặt của internet, bởi 1/3 dân số thế giới đã được dùng internet, so với suấtphát điểm là con số 0 của 20 năm về trước
Khoảng 1.6 tỷ người sử dụng internet tại nhà, tăng 0,2 tỷ so với năm 2009 Dự kiến đếncuối năm 2010, 71% dân số ở các nước phát triển và 21% ở các nước đang phát triển sẽ được sửdụng Internet
Trang 4Tính riêng từng khu vực, 65% dân số sử dụng Internet ở châu Âu, 55% ở châu Mỹ, 21,9%tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và chỉ có 9,6% dân số sử dụng Internet ở châu Phi Sốngười sử dụng Internet ở châu Á và châu Phi ngày càng tăng nhanh nhưng vẫn có khoảng cáchkhá lớn so với các nước phát triển.
* Về tình hình phát triển TMĐT Thế Giới:
Hiện nay, Mỹ chiếm hơn 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, và tuy dung lượng này sẽ giảm dần,song Mỹ vẫn có khả năng lớn cho việc chiếm tới trên 70% tỷ lệ TMĐT toàn cầu trong 10-15 nămtới Mặc dù một số nước châu Á như Singapore và Hong Kong (Trung Quốc) đã phát triển rấtnhanh và rất hiệu quả, thương mại điện tử tử các nước khác ở châu lục này đều còn phát triểnchậm
Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên các lĩnhvực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và phương án an toàn thông tin , màhoạt động thực tế của nó còn tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mô hình phát triển của thươngmại truyền thống không thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách Amazon, trang web đấu giáeBay) Chính vì tiềm lực hết sức to lớn của thương mại điện tử nên chính phủ các nước đều hếtsức chú trọng vấn đề này Nhiều nước đang có chính sách và kế hoạch hành động để đẩy mạnh sựphát triển của thương mại điện tử ở nước mình, nhằm nắm bắt cơ hội của tiến bộ công nghệ thôngtin nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước, giành lấy vịtrí thuận lợi trong xã hội thông tin tương lai
Khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử giữa các nước phát triển và đang phát triển vẫncòn rất lớn Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàncầu, trong đó riêng phần của Bắc Mỹ và châu âu đã lên tới trên 80% Phương thức kinh doanhB2B đang và sẽ chiếm ưu thế nổi trội so với B2C trong các giao dịch thương mại điện tử toàncầu Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp (siêu thị thương mại điện tử) dù chiếm tỷ
lệ không cao trong tổng số cửa hàng bán lẻ trực tuyến nhưng lại nắm giữ phần lớn giá trị giaodịch B2C trên thị trường ảo Việc kết hợp cửa hàng bán lẻ trực tuyến với các kênh phân phốitruyền thống hiện vẫn là phương thức được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn
1.2 Các mô hình giao dịch qua website B2B
1.2.1 Các loại hình giao dịch B2B cơ bản
1.2.1.1 Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo
Trang 5Đối với các công ty lớn thường mua nhiều hàng hóa dịch vụ nguyên vật liệu, giải pháp tốtnhất là mở riêng cho mình một chợ điện tử và mời những người bán hàng tìm xem và thực hiệnđơn đặt hang.
* Một số phương pháp mua sắm hàng hóa và dịch vụ cụ thể:
- Mua ở các site đấu giá tư nhân
- Kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm
- Mua trên một sàn giao dịch (exchange),
- Hợp tác với các nhà cung ứng
1.2.1.2 Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo
Thị trường điện tử bên bán: Một thị trường điện tử (e-marketplace) dựa trên Web, trong
đó một doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp (doanh nghiệp bánbuôn, bán lẻ hoặc sản xuất) hoặc người tiêu dùng
*Ba phương thức bán chính:
- Bán qua catalog điện tử
- Bán thông qua đấu giá tăng dần
- Bán một tới một, thường thông qua đấu giá dài hạn
1.2.1.3 Loại hình giao dịch qua trung gian ( nhiều đến nhiều)
- Sàn giao dịch điện tử như: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets),sàn giao dịch thương mại (trading exchanges), cộng đồng thương mại (trading communities),trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Internet exchanges), chợ mạng (netmarketplaces) và cổng B2B (B2B portals)
- Ngoài việc tổ chức các hoạt động thương mại, các Sàn giao dịch còn duy trì các hoạtđộng cộng đồng như phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận trực tuyến, tiếnhành các hoạt động nghiên cứu
- Phân loại Sàn giao dịch điện tử có thể dựa trên một số cách khác nhau Cách phân loạidưới đây dựa trên 2 tiêu chí:
Hàng hóa đầu vào trực tiếp (Direct goods) hay gián tiếp (Indirrect goods- MRO)
- Mua bán trao ngay (Spot Purchasing, Spot Sourcing) hay mua theo hợp đồng dài hạn(Long time Contract Purchasing, Strategic Sourcing, Sistematic Sourcing)
1.2.1.4 Loại hình thương mại hợp tác
Thương mại cộng tác : sử dụng công nghệ số cho phép các công ty cộng tác trong việc lập
kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, và nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và các ứng dụng mới của
Trang 6TMĐT Hình thức này sử dụng các phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm và các công cụ hợptác được thiết kế đặc biệt khác.
Một số hình thức thương mại cộng tác:
+ Trung tâm cộng tác (Collaborative Hubs)
+ Các mạng cộng tác (Collaborative Networks)
+ Thương mại cộng tác và quản trị tri thức
II, Mô tả mô hình kinh doanh B2B của alibaba.com
2.1 Giớ thiệu về alibaba.com
Alibaba.com là website hàng đầu Thế giới về B2B (Trang web thương mại điện tử thựchiện việc cung cấp thông tin giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau), Hiện tại tổng tài sản củaAlibaba là 2,5 tỷ USD trong đó Yahoo chiếm 40%
Alibaba thành lập từ năm 1999 bởi Jack Ma, một trong những nhà kinh doanh Internetxuất chúng nhất Trung Quốc Công ty này nằm ở thành phố Hàng Châu, phía đông Trung Quốc.Alibaba lập ra các trang web 2 ngôn ngữ là Anh và Trung Đây là các trung tâm đấu giá trựctuyến dành cho các công ty nước ngoài đang tìm kiếm các nhà cung cấp bán buôn, người mua vàngười bán lẻ của Trung Quốc
Năm 2007 CSDL của Alibaba đã tăng vưột trội với hơn 10 triệu giao dịch online và hàngtriệu doanh nghiệp trên khắp Thế giới Chỉ riêng Việt nam đã có gần 5000 tài khoản.Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) hiện nay có hơn 4.830.000 thành viên đăng kí đến từhơn 240 nước khác nhau Tính trung bình, mỗi ngày Alibaba có hơn 18740 thành viên tham gia.Trong 4 năm liền công ty vinh dự nhận được giải thưởng “Best of the Web: B2B” do tạp chíForbe bình chọn Công ty cũng được các độc giả của tạp chí Far Eastern Economic Review bìnhchọn là trang web B2B thông dụng nhất
Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thông tin và hướng dẫn kinh doanhthông qua các danh mục của hơn 27 lĩnh vực và hơn 1300 loại sản phẩm từ những sản phẩm maymặc cho đến những đồ điện tử
Những nhà đầu tư vào Alibaba.com bao gồm các công ty, tập đoàn lớn và nổi tiếng ởChâu Á và cả trên Thế giới Đó là SOFTBANK Corporation, Fidelity Capital, Granite GlobalVentures, Venture TDF Pte Ltd of Singapore, Japan Asia Investment Co., Ltd and TranspacCapital.a nhà cung cấp đăng ký tại Alibaba để chào bán sản phẩm xuất khẩu Được thành lập vàhoạt động từ năm 1999, Alibaba.com là một trong những sàn giao dịch thương mại Thế giới lớnnhất và nơi cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu cho những nhà xuất khẩu và
Trang 7nhập khẩu Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng cho những công ty xuất
nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và xúc tiến việc kinh doanh trên mạng
2.2 Mô tả mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com
2.2.1 Mô hình alibaba.com ứng dụng và mô tả mô hình
* Ban đầu hoạt động là một cổng thông tin :
- Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội dungcủa dịch vụ Alibaba trên Internet Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thịtrường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ Với một chi phí rấtthấp, công ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng công ty toàn cầu
- Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc.Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ bánđược hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bịđiện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy tin(information exchange platform) Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm Radio Shackhay Texas Instrument
- Hiện tại Alibaba hoạt động theo mô hình sàn giao dịch Vẫn hoạt động là một trung tâmtrao đổi thông tin, cung cấp thông thông tin về hàng hoá, công ty,… Đồng thời Alibaba đang tiếnhành hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document exchange) Alibaba.com hỗ trợ thêm các dịch vụnhư: chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử, …
- Alibaba là một sàn giao dịch nhưng vẫn chứa trong mình cả cổng thông tin : đó là việccung cấp các bảng danh mục chào bán của các doanh nghiệp, các danh sách những người mua vàhàng cần mua Cũng như thông tin về ngành giao dịch và thông tin khác Hình thức hoạt độngcủa Alibaba là sàn giao dịch theo chiều ngang Cụ thể Các dịch vụ Alibaba đem tới cho kháchhàng :
- Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản đềugiống nhau Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ sở bảng mã
HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiệnthuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng Ngoài những nội dung thông tin, nếucông ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thông tin tốt thì đều có thể tự xâydựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các thông tin mô tả công ty đăng tải trên cácwebsite (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email,…)
- Chức năng sàn giao dịch của Alibaba.com là tạo ra không gian thị trường kết nối ngườimua và người bán, cung cấp các dịch vụ và tiện ích để thuận lợi hoá các giao dịch Alibaba.com
Trang 8chỉ đóng vai trò là trung gian , mọi hình thức thanh toán và vận chuyển đều do hai bên tự thoảthuận Tuy nhiên Alibaba cũng tư vấn các phương thức thanh toán để giúp các khách hàng lựachọn phù hợp.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về cơ bản do Alibaba chỉ là nhà trung gian, ngườibán và người mua vẫn phải chủ động giải quyết với nhau trước, bên cạnh đó Alibaba cũng hỗ trợcác thông tin về các bên tuỳ theo trường hợp Alibaba xem xét hợp lý trong vòng 7 ngày sau khinhận được khiếu nại
- Hiện tại Alibaba đang trong giai đoạn bổ sung nhiều dịch vụ mới : chứng thực, kí kếthợp đồng điện tử
- Ví dụ như dịch vụ Escorw : chứng thực, đảm bảo thanh toán được an toàn, mà khônglàm lộ chi tiết thông tin tài khoản thanh toán Và đảm bảo thông suốt quá trình giao dịch trựctuyến được thực hiện an toàn với mức phí 3.09 % tổng giá trị đơn đặt hàng của người mua.Quytrình thực hiện dịch vụ Escrow :
+ Người mua liên lạc với người bán chứng thực chi tiết thương vụ giao dịch
+ Người mua đặt hàng + Quá trình thanh toán sẽ được đảm bảo khi sử dụng Escorw : Escorw với chức năngchứng thực tình hình thanh toán cả bên mua và tình hình hàng hoá bên cung cấp sau đó sẽ thôngbáo với bên cung cấp đã chứng thực an toàn để chuyển hàng + Người mua nhận hàng, kiểm tralại hàng và xác nhận hàng Escorw xác nhận và kết thúc thanh toán với nhà cung cấp
Doanh thu của Alibaba.com lấy từ phí giao dịch, phí thành viên, phí dịch vụ và phí quảng
cáo Hiện nay, Alibaba.com trung bình có 600.000 giao dịch/tuần, và Aliababa đóng vai trò “chủ mạng” cho 11.000 địa chỉ web công ty, sản xuất 20.000 loại hàng hoá khác nhau, 90% số địa chỉ
web này có mua quảng cáo trên Alibaba
Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của châu Âu, châu Mỹ,tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction )
2.2.2 Các công cụ, phương tiện, dịch vụ mà alibaba.com cung cấp
2.2.2.1 Các công cụ, phương tiện
* Công cụ tìm kiếm
Những người sử dụng công cụ này là những người ghé thăm website của alibaba.com, họ
có thể là những khách hàng, những người đăng ký thành viên trên alibaba.com hoặc cũng có thể
là những người chỉ muốn ghé thăm website của alibaba để tìm hiểu về sản phẩm
* Những trường hợp cần sử dụng công cụ tìm kiếm:
Trang 9- Khi người sử dụng cần tìm kiếm thông tin về sản phẩm, về nhà cung cấp hay người mua,người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin mà mình cần theo quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khácnhau
- Khi muốn tìm kiếm thông tin về một vấn đề nào đó
- Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình
- Bên cạnh đó website còn hỗ trợ khách hàng có thể tìm kiếm nâng cao Cũng giống nhưtrong tìm kiếm nâng cao của google, khách hàng có thể tìm kiếm chính xác hơn đến từng cụm từ
và qua đó có thể tìm kiếm được thông tin mà mình cần một cách chính xác nhất
* Công cụ cá nhân hóa thông tin người dùng
- Những người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trênalibaba.com Họ sử dụng các công cụ này để cá nhân hóa thông tin như chỉnh sửa thông tin cánhân, quản lý thông tin…
- Các trường hợp sử dụng công cụ này là khi cần thay đổi thông tin cá nhân hoặc quản lýcác thông tin cá nhân như ảnh, tin nhắn…
* Nhóm các công cụ chia sẻ
- Người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên trên alibaba.com
- Công cụ này được dùng trong trường hợp muốn sử dụng và chia sẻ dữ liệu như khiupload hình ảnh và thông tin về sản phẩm…
* Công cụ mua
+ Chào mua
- Người sử dụng công cụ này là những người là thành viên của alibaba.com trên phươngdiện là người mua, họ thông báo cho những nhà cung cấp biết về các sản phẩm mà họ cần, họmuốn mua Sử dụng công cụ này người mua có thể thông báo cho nhà cung cấp biết những thôngtin chi tiết về đơn hàng của mình như tên sản phẩm, loại sản phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng…
+ Trade alert
- Dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com, họ có thể cập nhật đượcnhững thông tin mới nhất về các sản phẩm, chào hàng và nhà cung cấp thông tin người mua… chỉcần điền vào mẫu là những thông tin đó sẽ được gửi trực tiếp đến mail của thành viên
+ tradaManager
- Công cụ này dành cho những người đã là thành viên của alibaba.com Họ có thể dùngcông cụ này để trò chuyện trực tuyến với nhau Khách hàng có thể trờ chuyện với các nhà cungcấp và những người mua trực tuyến và giúp giao dịch diễn ra dễ dàng hơn
- Công cụ này còn giúp phá bỏ rào cản về ngôn ngữ
Trang 10- Sử dụng công cụ các thành viên còn có thể gửi hình ảnh, sản phẩm hoặc các tập tin cókích thước bất kỳ ngay lập tức cho các đối tác thương mại của mình
* Công cụ bán
- Chào bán: công cụ này dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.comtrên phương diện là người bán, họ muốn chào bán sản phẩm của mình trên trang web để thôngqua trang web có thể tìm được đối tác phù hợp nhất
w Nhóm các công cụ hỗ trợ tiện ích
- Người sử dụng công cụ này là những người đăng ký là thành viên của alibaba.com Họ
sử dụng công cụ này để hỗ trợ các tiện ích như mua, bán hay trao đổi thông tin, tham gia vàocộng đồng…
Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có những rủi ro của nó, dù rấtthuận tiện để sử dụng, Internet cũng làm cho nó dễ dàng hơn cho các cá nhân để thực hiện hành
vi gian lận Alibaba.com bảo vệ bạn khỏi những rủi ro này với việc xác minh nhà cung cấp cũngnhư các biện pháp bảo đảm tài khoản để giữ cho thông tin của bạn an toàn Bằng cách đó, bạn cóthể tận hưởng tất cả các lợi ích của việc tìm nguồn cung ứng trực tuyến
- Chào mua: Tại sao phải tìm kiếm các nhà cung cấp khi bạn có thể có một loạt các danhsách các nhà cung ứng có thể đáp ứng yêu cầu của bạn ? Là một người mua, bạn có thể post muadẫn trên trang web của alibaba.com, mô tả những gì bạn đang tìm kiếm Các nhà cung cấp sau đó
sẽ liên lạc với bạn dựa trên thông số kỹ thuật của bạn Và khi bạn đang tìm nguồn cung ứng nhiềusản phẩm từ các loại khác nhau, mua dẫn có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và công sức
Trang 11- Channel chợ thương mại: Nếu bạn đến thăm triển lãm thương mại để đáp ứng các nhàcung cấp mới, Alibaba.com có thể giúp chỉ ra cho bạn đi đúng hướng Trang web alibaba.comkhông chỉ cung cấp cho bạn một danh sách toàn diện về các triển lãm thương mại quan trọng nhấttrên thế giới, nó cũng cung cấp thông tin quan trọng về những gì mỗi triển lãm thương mại đãcung cấp
- Giao tiếp với nhà cung cấp:
Cuối cùng bạn có tìm thấy các nhà cung cấp phù hợp với bạn? Gửi e-mail cho nhà cung cấpthông qua trang web alibaba.com ngay lập tức! Alibaba.com có thể giúp bạn dễ dàng liên lạc với
họ thông qua công cụ TradeManager, một công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị videotrực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại và gửi các tập tin có kích thước không giới hạn với nhau
* Đối với người bán
- Đăng nhập thành viên miễn phí: khi đăng ký là thành viên của alibaba.com, bạn khôngphải mất phí đăng nhập đồng thời bạn có thể được hưởng rất nhiều dịch vụ từ websitealibaba.com như: hiển thị sản phẩm trực tuyến khi đăng sản phẩm mà mình muốn bán lên mạng;tìm kiếm chào mua và gửi báo giá, khi bạn muốn bán sản phẩm của mình, bạn có thể đăng tinchào bán và tìm kiếm những người mua hàng, khi đã tìm được khách hàng phù hợp bước tiếptheo là tiến hành gửi báo giá một cách đơn giản và dễ dàng
- Và khi trở thành thành viên vàng của alibaba.com bạn có thể được ưu tiên liệt kê và hiểnthị sản phẩm không giới hạn
- Liên hệ với đối tác: sau khi đã tìm được đối tác của mình, bạn có thể liên hệ với đối tácchiến lược dễ dàng và miễn phí
- Bên cạnh đó, website alibaba.com còn hướng dẫn dùng sử dụng website một cách dễdàng như làm thế nào để tham gia bán hàng, làm thế nào để nâng cao hiệu quả bán hàng, websitecòn cung cấp cho họ biết những yếu cầu mới nhất của người mua và có cả những câu chuyệnthành công để doanh nghiệp có thể học tập
- Ngoài những dịch vụ dành riêng cho người mua và người bán, alibaba.com còn cung cấpnhững dịch vụ dành cho cộng đồng như
- Price watch: dịch vụ này cập nhật những thông tin và các chỉ số mới nhất từ giá cả thịtrường
- Ngoài việc cung cấp các chỉ số giá alibaba.com còn cung cấp cho người sử dụng nhữngthông tin thương mại, những xu hướng mới nhất trên thế giới
