nói rất trôi chảy về một đề tài nhưng nếu quan sát kỹ thì thấy rằng dù thân chủ cười nhưng bàn tay lại nắm chặt. • Giữa hai câu nói: Trong một câu nói, thân[r]
Trang 1KỸ NĂNG ĐƯƠNG ĐẦU CONFRONTING SKILL
Trang 2ĐỊNH NGHĨA
Đương đầu là phản hồi cho TC biết
những gì đang thực sự diễn ra.
A.Phản hồi cho TC biết những bất nhất mâu thuẫn.
B.Phản hồi cho TC biết những cảm
nhận và quan sát của NTV về một mẩu hành vi (pattern), một sự tránh né, v.v.
Trang 3ĐỊNH NGHĨA
• Đương đầu không phải là lời thách đố một cách thẳng thừng và khó nghe
• Hãy nghĩ đến việc đương đầu như một
kỹ năng nhẹ nhàng trong đó TVV lắng nghe TC cách tôn trọng và chú tâm,
sau đó, giúp TC xem xét bản thân mình hay tình huống một cách đầy đủ
Trang 4CÁCH THỨC ĐƯƠNG ĐẦU VỚI NHỮNG BẤT NHẤT, MÂU THUẪN
1 Lắng nghe, quan sát và xác định
mâu thuẫn, bất nhất trong những
“thông điệp” của TC.
2 Phản hồi cho TC sự quan sát của
NTV về những bất nhất, mâu
thuẫn này.
Trang 5Lắng nghe, quan sát và xác định mâu thuẫn
Sự khác biệt và mâu thuẫn từ bên trong thân chủ
•Giữa hai hành vi không lời: thân chủ có thể nói rất trôi chảy về một đề tài nhưng nếu quan sát kỹ thì thấy rằng dù thân chủ cười nhưng
bàn tay lại nắm chặt
•Giữa hai câu nói: Trong một câu nói, thân
chủ có thể đưa ra 2 ý tưởng hoàn toàn trái
ngược nhau (“Con trai tôi rất hoàn hảo, nhưng
nó không tôn trọng tôi.”)
Trang 6Lắng nghe, quan sát và xác định mâu thuẫn
Sự khác biệt và mâu thuẫn từ bên trong
thân chủ
•Giữa điều thân chủ nói và điều thân chủ
thương con nhưng lại hay đánh đập con
•Giữa lời nói và hành vi không lời: “Câu hỏi
đó đâu có làm em khó chịu” (nói với gương
mặt đỏ bừng và bàn tay nắm chặt)
Trang 7Lắng nghe, quan sát và xác định mâu thuẫn
Sự khác biệt và mâu thuẫn từ bên trong
thân chủ
•Nghẹn lời, nói lắp, do dự ngập ngừng: Khi đối mặt với những vấn đề khó hoặc phải nói ra một điều không thoải mái, thân chủ thường có những biểu hiện: khàn giọng, tằng hắng, cà
lâm, do dự ngập ngừng