Bài giảng Kỹ năng mềm: Kỹ năng quản lý cảm xúc - Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp. Hồ Chí Minh

Kỹ năng quản lý cảm xúc là khả năng con người tự nhận biết và tự điều khiển, điều chỉnh cảm xúc của bản. thân ..[r]

NỘI

DUNG

TRÍ TUỆ CẢM XÚC & CẢM XÚC

KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ

CẢM XÚC

CẤU TRÚC CỦA QUẢN LÝ CẢM XÚC

PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CẢM XÚC

KHÁI QUÁT VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC VÀ CẢM XÚC

PHẦN.01

HOẠT ĐỘNG : ĐỐ

hơn trung bình.

cao.

 IQ (Trí thông minh - Intelligence Quotient)

 EQ (Trí tuệ cảm xúc - Emotional Quotient)

 CQ (Tư duy sáng tạo - Creative Quotient)

 AQ (Chỉ số vượt khó - Adversity Quotient)

 PQ (Chỉ số đam mê - Passion Quotient)

 SQ (Thông minh xã hội - Social Intelligence)

Câu chuyện “GHEN”

 Khả năng hiểu rõ cảm xúc

của bản thân

 Thấu hiểu cảm xúc của người khác

 Phân biệt được chúng

 Sử dụng những thông

tin ấy để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mình

1 TRÍ TUỆ CẢM XÚC LÀ GÌ?

HOẠT ĐỘNG : XEM CLIP

NHẬN BIẾT CX CẢM XÚC HÓA

TƯ DUY

MÔ HÌNH TRÍ TUỆ CẢM XÚC

Bản thân

Người khác

CX hỗ trợ TD

HIỂU BIẾT CX ĐIỀU KHIỂN,

KIỂM SOÁT CX

2 Cảm xúc là gì?

 Là những rung động đối với từng sự vật,

hiện tượng có liên quan đến nhu cầu, độ c của chủ thể trong những tình huống nhất định

Là những rung động đối với từng sự

vật, hiện tượng có liên quan đến nhu

cầu, động cơ của chủ thể trong những

tình huống nhất định

TÍCH

CỰC

TIÊU CỰC

CẢM XÚC TÍCH CỰC

ĐỐI TƯƠNG

TIẾP XÚC

TẠO NÊN SỰ

THOẢI MÁI,

DỄ CHỊU

CẢM THẤY TÂM TRẠNG

VUI, HẠNH PHÚC, SUNG

SƯỚNG

CẢM XÚC TIÊU CỰC

1

• Chúng ta nảy sinh sự khó chịu, sự

căng thẳng, bực bội , nóng nảy,

1 • Cảm giác khó chịu

2

• Đẩy mối quan hệ trở nên căng thẳng

KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG

QUẢN LÝ CẢM XÚC

PHẦN.02

ThS Mai Mỹ Hạnh

(Phó trưởng BM TLH – Trường ĐH SP TPHCM)

KỸ NĂNG

Là khả năng thực hiện có kết quả một hành động nào đó

bằng cách vận dụng những tri thức, những kinh nghiệm đã có

để hành động phù hợp với những điều kiện cho phép

Kỹ năng quản lý cảm xúc là

khả năng con người tự nhận biết và tự điều khiển, điều chỉnh cảm xúc của bản

thân.

Nếu quản lý không tốt CX, hậu quả

1 Làm người khác khó chịu, giận dỗi

2 Tổn thương người thân

3 Làm giảm giá trị của chính mình

4 Có thể mất đi những mối quan hệ

NHÓM 1 NHÓM 2

NHÓM NÀO ĐẠT HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CAO HƠN?

TRONG LAO ĐỘNG”

“Biểu lộ cảm

xúc qua khuôn

mặt”

Là phải quên đi sự mệt

mỏi và căng thẳng để

luôn tươi cười và thân

thiện với những hành

khách bị thất lạc hành

lý nhằm giúp họ vơi đi

nỗi muộn phiền

Áp dụng những cảm xúc đời thường vào đúng những tình huống

Ngồi trò chuyện, chia

sẻ để thấu hiểu nỗi buồn và tìm sự đồng cảm với những hành khách không được may mắn này

“Biểu lộ cảm xúc bằng nội

tâm”

 Thời gian thảo luận : 10 phút

 Hình thức trình bày:

- Trình bày sáng tạo trên giấy

Nguyên nhân của việc thiếu quản lý CX

THẢO LUẬN NHÓM