Do vậy, chúng ta cần phải trang bị cho mình kỹ năng giải quyết vấn đề để có thể ra những quyết định đúng đắn và phù hợp!. TÔI TƯ DUY TÔI TỒN TẠI..[r]
Trang 1C l i c k t o a d d y o u r t e x t
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trang 2 Hiểu được vai trò và lợi ích của GQVĐ
Nắm vững các bước trong quy trình GQVĐ
Sử dụng được một số công cụ GQVĐ một
cách hiệu quả
MỤC TIÊU BÀI HỌC
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trang 3VẤN ĐỀ CỦA BẠN LÀ GÌ ?
Bạn hãy viết ra vấn đề hiện tại
mà mình đang suy nghĩ nhiều
nhất (trong học tập công việc,
gia đình, tình yêu, sức khỏe…)
Trang 4* Chỉ khi dám đối diện và giải quyết chúng ta mới có thể trở nên độc lập, tự tin và mới có thể hoàn thiện bản thân
* Cuộc đời là một chuỗi các vấn đề cần
giải quyết, một chuỗi các quyết định cần phải ra.
* Có những quyết định chúng ta mang lại kết thúc có hậu, nhưng cũng có những quyết định khiến mình hối hận
Trang 5Do vậy, chúng ta cần phải trang bị cho mình kỹ năng giải quyết vấn đề
để có thể ra những quyết định đúng đắn và phù hợp
TÔI TƯ DUY TÔI TỒN TẠI
Trang 6 Vấn đề là gì?
Vấn đề là trạng thái ở đó có sự
giữa thực tế và mong muốn
KHÁI NIỆM VẤN ĐỀ VÀ GQVĐ
Trang 7 GQ vấn đề là gì?
Là một quá trình xác định, phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp tối ưu, triển khai và đánh giá giải pháp nhằm loại bỏ mâu thuẫn
giữa thực tế và mong muốn để đạt được mục đích đề ra.
Trang 8NHỮNG SAI LẦM TRONG GQVĐ
Thử cách này xem…không được rồi, thử cách khác coi sao…cũng không được! Chắc mình bỏ cuộc
Ví dụ:
Nộp hồ sơ xin việc đến Cty A (bị loại), Cty B (bị loại) và cứ thế rãi “truyền đơn” từ
cty này sang cty khác , mong “thần may mắn” mỉm cười.
=> Không dành thời gian kiểm tra lại hồ sơ xin
việc của mình.
Phương pháp mò mẫm Thử và Sai
Trang 9Hồi đó cũng gặp vấn đề giống vậy rồi, giờ
cứ làm theo thôi
* Sử dụng kinh nghiệm cũ cho vấn đề mới
NHỮNG SAI LẦM TRONG GQVĐ
Ví dụ:
Khi học THPT, cách học chủ yếu mang
tính thụ động, tiếp nhận một chiều và kiến thức được tìm hiểu ở diện rộng => giữ kinh nghiệm học tập cũ lên đến Đại học, Cao đẳng chúng ta sẽ cảm thấy “ngộp” và giảm hiệu quả học tập
Đòi hỏi tính chủ động, kỹ năng tự học …
Trang 10Mọi người ai cũng làm vậy, nên mình cứ làm thế
NHỮNG SAI LẦM TRONG GQVĐ
* Tiếp cận theo lối mòn xã hội
Ví dụ:
Khi lên thuyết trình, chúng ta vẫn thường mở đầu bằng mô tuýp quen thuộc mà mọi người vẫn hay làm, sau đó nhìn vào slide hoặc báo cáo để đọc từ đầu đến cuối
khán giả, đòi hỏi chúng ta phải sáng tạo và tham khảo cách thức mới trong trình bày.
Trang 11NHỮNG SAI LẦM TRONG GQVĐ
• Nôn nóng, vội vàng, chủ quan
• Chưa tìm hiểu rõ nguyên nhân của vấn đề
• Bảo thủ độc đoán, luôn cho mình đúng
• Chưa xác định đúng vấn đề
• Không lập kế hoạch cụ thể
• Thiếu lập trường, hay ba phải,………
Trang 12QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT
VẤN ĐỀ
Trang 13Xác định
vấn đề
Đánh giá
kết quả
Phân tích nguyên nhân
Triển khai kế hoạch hành động
Đưa ra các giải pháp
Lựa chọn giải pháp tối ưu
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trang 14Xác định được vấn đề tức là
đã giải quyết được một nửa!
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trang 15Xác định Đúng
vấn đề
Tìm ra giải pháp đúng
Xác định sai
vấn đề
Giải quyết vấn đề không có thực
Giải quyết không
đúng vấn đề
Bế tắc
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trang 16Thắng là một nhân viên làm việc chăm chỉ và rất có trách nhiệm đối với công việc Tuy nhiên, gần đây Thắng lại cảm thấy mệt mỏi căng thẳng
và mất tập trung trong công việc.
Theo bạn, vấn đề của Thắng là gì?
Xác định vấn đề
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Trang 17 Vấn đề của tôi là gì?
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu ?
Đó có đúng là vấn đề của tôi hay không?
Vấn đề có đáng phải giải quyết không?
Tôi có phải đích thân giải quyết nó?
1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ Khi có vấn đề xảy ra, luôn đặt câu hỏi:
Trang 18 Nó xảy ra từ khi nào?
Nó xảy ra ở đâu?
Nó đã xảy ra bao nhiêu lần?
Nó có ảnh hưởng gì tới ai, tới điều gì?
Có gì đặc biệt hay khác biệt về vấn đề này
1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
Mô tả ngắn gọn về vấn đề đang tồn tại:
Trang 19“Diệt cỏ phải diệt tận gốc”
Muốn giải quyết triệt để vấn đề
phải tìm ra nguyên nhân sâu xa của vấn đề.
2 PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN
Trang 20NHỮNG KỸ THUẬT GIÚP TÌM RA
NGUYÊN NHÂN CỦA VẤN ĐỀ