Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Xây dựng môi quan hệ để làm việc hiệu quả - Trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng

[r]

Trang 1

1 © Nguyễn Minh Đức 2009

QUẢN TRỊ HỌC

NGUYỄN MINH ĐỨC

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TPHCM

Bài giảng

XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ ðỂ

LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

(Contribute to effect workplace

relationship)

XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ ðỂ

LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

(Contribute to effect workplace

relationship)

Trang 2

v Tìm, nhận, giao tiếp thông tin & ý tưởng

v Khuyến khích sự tự tín và hy vọng

v Xác định, sử dụng mạng lưới & quan hệ

v Đóng góp để có kết quả tốt hơn

Tìm, nhận, giao tiếp thông tin & ý tưởng

v Tìm kiếm thông tin

§ Nội bộ công ty

• Chú ý đến các chính sách bảo mật của công ty

• Thông tin từ:

– Kế hoạch kinh doanh – Từ cấp trên và đồng nghiệp – Từ các báo cáo có sẵn – Từ báo chí

– …,

Trang 3

§ Bên ngoài

• Internet

• Khách hàng

• Chuyên gia (về lĩnh vực đó)

• Thư viện tổng hợp

• Đối thử cạnh tranh

• Các tài liệu liên quan

§ Bên ngoài

• Internet

– Về tình hình kinh doanh của ngành hàng – Sản phẩm

– Khách hàng – Khu vực – ,

Trang 4

§ Bên ngoài

• Khách hàng

– Phản hồi – Câu hỏi – Những ý kiến

§ Bên ngoài

• Chuyên gia (về lĩnh vực đó)

– Những thông tin chưa có sẵn – Những nhận định, suy nghị – …,

Trang 5

§ Bên ngoài

• Thư viện tổng hợp

– Những thông tin thứ cấp – Những báo cáo trung lập – Những nghiên cứu sơ khai – …,

§ Bên ngoài

• Đối thử cạnh tranh

– Về giá thành – Sản phẩm & dịch vụ – Những thông tin liên quan đến vấn đề mà bạn quan tâm

Trang 6

§ Bên ngoài

• Các tài liệu liên quan

– Tài liệu chuyên ngành – Báo chí

– Tờ rơi – Catalog – …,

v Hình thức sử dụng cho việc truyền tải ý tưởng & thông tin

§ Xác định người nghe

• Người quản lý trực tiếp

• Ban giám đốc công ty

• Đồng nghiệp cùng phòng

• Đồng nghiệp của các phòng ban khác

• Khách hàng

Trang 7

§ Mục tiêu

• Nêu rõ mục tiêu của việc thu thập thông tin

§ Thông tin bằng văn bản

• Báo cáo

• Memo

• File excel

• Tờ rơi

• Catalog

• …,

Định dạng
Số trang	7
Dung lượng	94,64 KB